系统集成项目实施管理概述
系统集成项目实施管理课件(ppt 36页)
客户服务中心
内容提要
一、系统集成本部集成项目实施机构 二、集成项目实施流程 三、集成项目实施监控 四、集成项目成功实施关键因素 五、集成项目实施收尾及总结
1.1 传统项目实施情况
一
、
系
以技术为
统
导向
集
这么大项目， 居然没有专人负责？ 。。。
成
本
部
任务太重，没时
客户
集
间处理，追踪。。。
• 项目计划调整填写《项目调整确认表》，须与事 业部有关销售经理进行协商。
项目计划书
项目调整 确认表表
3.4 成本控制
• 时间落实
三
、
集
• 项目经理：制定国内外购货物清单，到货时间
成
要求，协调三方（客户、厂商和我方技术人员）
项
进行货物的安装和验收工作。
目
• 、《用户场地环境要求表》 何时工程师出发
集
成
项
领导艺术
目
个人修养
成
沟通技巧
功
计划控制能力
实
分析决策能力
施
应变承压能力
关
键
因
素
项目经理需 要培养！
4.4 培养优秀的项目经理
四
、 • 领导艺术
集
成 项 目 成 功 实 施 关 键 因 素
突出： 自信、自律 顾问/指导 授权 激励
避免 朝令夕改 指示不明确 布置没必要的工作 大材小用资源
这是 艺术
施
机
技术中心
构
1.5 系统集成事业本部组织架构
一
、
系
统
集
系统集成事业本部项目
系统集成项目管理的概念与特点解析
系统集成项目管理的概念与特点解析随着信息技术的发展和应用，系统集成项目在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
在如今的商业环境中，系统集成项目管理的概念与特点成为了企业成功完成项目的关键。
本文将对系统集成项目管理的概念与特点进行解析。
一、系统集成项目管理的概念系统集成项目管理是指将多个独立的子系统或组件整合到一个完整、可运行的系统中，并通过项目管理方法来规划、组织、实施和控制这一过程的管理活动。
其目的是实现不同子系统或组件的互联互通，使得这些独立的部分能够协调工作，实现高效的业务运作。
系统集成项目管理包括项目整体规划、资源管理、进度控制、风险管理等多个方面。
在整个项目生命周期中，通过有效的管理和协调，确保项目能够按时、按质、按量完成。
二、系统集成项目管理的特点1. 多学科交叉：系统集成项目管理需要涉及多个学科领域的知识，包括计算机科学、电子工程、通信技术等。
项目管理者需要具备跨学科的综合素质，能够协调不同专业领域的人员和资源，确保项目的成功完成。
2. 高度定制化：每个系统集成项目都是独特的，因此项目管理需要根据项目的特点和需求进行个性化的定制。
项目管理者需要了解和分析项目中的各种需求和约束条件，制定相应的项目计划和管理策略。
3. 强调整体性：系统集成项目的成功与整体性密切相关。
项目管理者需要关注项目的整体目标和业务流程，确保各个子系统或组件之间的协作和兼容性，以实现整个系统的高效运行。
4. 风险和变更管理：系统集成项目往往伴随着较高的风险和变更频率。
项目管理者需要及时识别和评估项目中的风险，采取相应的措施进行管理和控制。
同时，对于项目中的变更，需要进行及时的变更管理，确保项目能够适应外部环境的变化。
5. 长周期运维：系统集成项目通常是一个长周期的过程，从项目规划到项目交付，甚至到项目运维和后续升级，需要持续的管理和支持。
项目管理者需要具备良好的沟通和协调能力，与各方利益相关者进行密切合作，确保项目在整个生命周期内稳定运行。
系统集成项目实施管理制度
系统集成项目实施管理制度一、前言随着信息化技术的迅速发展，各行各业对于系统集成项目的需求也日益增加。
而系统集成项目“从无到有”，从需求分析到项目上线，需要进行全面而有效的管理，以确保项目的顺利实施和高质量的交付。
因此，建立一套完善的系统集成项目实施管理制度是至关重要的。
二、项目立项和前期准备1. 项目立项流程项目立项是系统集成项目实施管理的第一步，主要包括项目可行性研究、项目立项申请、项目立项审批等环节。
在项目可行性研究阶段，需对项目目标、技术方案、资源需求等进行全面评估和分析，确保项目的可行性和合理性。
项目立项申请需要对项目的背景、目标、预算、进度计划等进行详细梳理和说明，以便于上级领导审批和决策。
2. 前期准备工作在项目立项后，需要做好前期准备工作，包括项目组建、需求分析、技术方案制定等。
项目组建时，要根据项目的规模和特点，确定项目经理、项目组成员以及各个职责和任务分工。
需求分析阶段要与客户充分沟通，明确项目的业务需求和功能需求。
技术方案制定要考虑到项目的技术选型、架构设计、数据流程等，确保方案的可行性和稳定性。
三、项目执行和监控1. 项目执行阶段项目执行阶段是系统集成项目实施管理的核心内容。
项目经理要根据项目计划，合理安排资源、控制进度、推动工作的顺利推进。
同时，要加强团队之间的沟通和协作，及时解决问题和风险，确保项目按时、高质量地完成。
2. 项目监控和控制项目监控是为了及时了解项目的状态、进展情况以及问题和风险的发生，以便及时做出调整和控制。
项目经理要根据项目计划，制定项目监控计划和指标体系，通过项目进展报告、问题单、风险管理等手段，密切关注项目的动态，并对项目进行管控。
同时，要做好各方利益相关者的沟通和协调工作，确保项目目标的达成。
四、项目验收和总结1. 项目验收流程项目验收是系统集成项目实施管理的最后一步。
项目经理要与客户一起制定验收标准和验收计划，确保项目的交付质量。
验收包括对功能、性能、安全等方面的检查，确保项目满足客户的需求，并完成相应的验收测试。
如何管理和实施系统集成项目
如何管理和实施系统集成项目第一篇：如何管理和实施系统集成项目如何管理和实施系统集成项目摘要：项目管理主要是对工期、人员、设备、用户关系、系统验收等内容相关，如果处理好相关工作是保障一个项目是否成功验收的前提。
一个良好的项目管理，可为公司创造更多利润空间及人际关系。
关键词：管理实施验收文档一、项目管理实施项目实施成功的关键是实现时间目标与质量目标的管理。
另外，也只有项目管理的成功，才能充分发挥人力与物力的优势，并且依赖于公司多年的管理经验，全面计划、组织、协调、审核，避免技术失误和工期延误等问题，按时、保质地开通验收。
项目质量管理包含有项目组织工作管理、进度控制管理、实施管理、风险管理、问题管理。
1、组织工作管理针对项目的实施，应成立专项管理部门，包括：专家顾问组、关系协调组和文档管理组等，分别对方案设计、应用系统的本地化开发、技术支持和服务、项目实施、设备供应及文档等进行管理。
2、进度控制管理应由经验丰富的项目负责人领导项目组进行进度控制，包括软/硬件系统的安装和调测、工程进度、资源调配及满足各种需要的进度计划的检查，项目实施方案的制定与实施，以及开发、实施筹备方面计划的协调，根据用户的实际情况和需要经常性地对计划进度与实际进度进行比较，并及时调整计划等。
3、项目实施管理与用户的项目负责人一起解决有关项目计划与项目进度的偏差。
适时地审阅项目任务、项目计划和人力资源，作好项目变化控制。
与用户的项目负责人一起组织项目例会并审阅了项目进程，负责会议记录的编写、发放及存档工作。
准备例行项目状态报告，对项目中存在的风险或问题进行分析和解决。
4、风险管理保证项目中运用得技术可靠性、先进性。
保证项目管理的组织严密性，开发、实施、管理和服务的严谨性。
确保及时获得项目进程中所需的各种信息。
确保项目人员所需的技能。
保证最小程度的差误损失。
5、问题管理发现问题应该填写问题报告表，同时详细描述问题状况、发生时间、提交问题人以及解决方法等，从而建立起一套完善的问题报告及管理体系。
系统集成项目实施管理概述(PPT 36页)
• 风险共担
5.1 总结经验及教训
五
、
集
成
项
目
分享成功经验
实
及失败教训
施
收
尾 及
项目总结
总
报告
感谢各位 的支持！
结
感谢各位 的支持！
•
39、把生活中的每一天，都当作生命 中的最 后一天 。
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40、机不可失，时不再来。
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41、就算全世界都否定我，还有我自 己相信 我。
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42、不为模糊不清的未来担忧，只为 清清楚 楚的现 在努力 。
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90、人的潜能是一座无法估量的丰富 的矿藏 ，只等 着我们 去挖掘 。
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91、要成功，不要与马赛跑，要骑在 马上， 马上成 功。
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2、虚心使人进步，骄傲使人落后。
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3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的 敌人。
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4、若要精，人前听。
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5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声 大腹中 空。
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84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦 夫在风 平浪静 也会溺 水。
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85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤 而风情 万种。
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86、唯有行动才能改造命运。
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87、即使行动导致错误，却也带来了 学习与 成长； 不行动 则是停 滞与萎 缩。
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88、光说不干，事事落空；又说又干 ，马到 成功。
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89、对于每一个不利条件，都会存在 与之相 对应的 有利条 件。
监
控
国内采购
用户场地环
系统集成项目管理的基本概念
系统集成项目管理的基本概念系统集成项目管理是对系统集成项目进行规划、组织、实施和控制的过程。
它涉及多个层面的管理，包括技术、资源、进度和质量等。
在系统集成项目中，项目管理技术的应用对于项目的成功非常重要。
本文将介绍系统集成项目管理的基本概念，包括定义和目标、关键要素和流程。
一、定义和目标系统集成项目管理是指对系统集成项目进行全面管理和协调的过程。
它的目标是确保项目按时、按质、按量完成，以满足客户的需求。
同时，它还要确保项目过程和结果与组织的战略目标相一致。
系统集成项目管理的核心目标是提高项目的成功率和交付价值，同时降低项目风险。
二、关键要素1.项目团队：系统集成项目的成功离不开一个高效的项目团队。
项目团队应具备专业的技术知识和丰富的经验，能够协同合作，有效解决问题和应对挑战。
2.项目计划：项目计划是项目管理的基础。
它需要明确项目的目标、范围、任务和时间表，并进行适当的资源分配和风险评估。
3.项目控制：项目控制是保证项目按计划顺利进行的关键。
它包括对项目进度、成本和质量的有效监控和管理，及时发现和解决问题，确保项目达到预期目标。
4.沟通与协调：系统集成项目管理需要对各利益相关方进行有效的沟通和协调。
只有确保各方需求的一致性，项目才能顺利进行。
三、流程系统集成项目管理的流程包括项目启动、规划、执行、控制和收尾阶段。
1.项目启动阶段：在项目启动阶段，确定项目的目标和范围，并进行项目可行性分析。
同时，建立项目团队和沟通渠道，明确项目的约束条件和目标。
2.项目规划阶段：在项目规划阶段，制定详细的项目计划，并对项目资源、进度和风险进行评估和管理。
此外，还需要制定项目质量管理计划和沟通管理计划，明确项目管理的各项要求和指标。
3.项目执行阶段：在项目执行阶段，按照项目计划开展工作，包括资源调配、进度控制和质量保证等。
同时，要进行有效的团队管理和沟通，确保项目目标的实现。
4.项目控制阶段：在项目控制阶段，对项目的进度、成本和质量进行监控，并采取必要的措施来解决问题和风险。
系统集成项目管理
系统集成项目管理系统集成项目管理是指在信息化建设中，管理各种系统集成项目的过程。
随着科技的发展，企业各部门之间的信息交互需求越来越强烈，系统集成项目在企业中变得愈发重要。
一个成功的系统集成项目管理能够确保项目按计划、按需求实施，达到预期的效果和效益。
项目规划阶段项目启动阶段是系统集成项目管理的重要阶段之一。
在这一阶段，项目组需要明确项目的范围、目标、资源和约束条件。
首先，项目经理要与客户充分沟通，了解客户的需求和期望。
在明确了项目的范围后，项目组需要制定详细的项目计划，包括项目进度、资源分配、风险管理等方面。
项目规划阶段的目标是确保项目的方向清晰，各项工作有序进行。
需求分析阶段需求分析是系统集成项目管理中至关重要的一环。
通过深入了解客户的需求，项目团队能够准确把握项目的方向，并在此基础上制定系统设计方案。
在需求分析阶段，项目团队需要与客户密切合作，确保对客户需求的准确理解。
除了对功能需求的分析外，团队还需要考虑到未来的系统扩展性、安全性等方面，确保系统在未来能持续满足客户的需求。
设计开发阶段在需求分析的基础上，项目团队开始进行系统的设计和开发工作。
设计开发阶段是系统集成项目管理中最为关键的一个阶段，直接影响项目交付的质量和效益。
在这一阶段，团队需要根据需求分析结果，设计系统架构、数据模型等。
开发过程中，团队需要遵循相关规范和标准，确保系统代码质量和稳定性。
同时，团队也需要与客户保持密切沟通，及时反馈开发进度和问题。
测试验收阶段在设计开发完成后，系统需要进行全面的测试验收。
测试验收阶段是确保系统质量的关键环节。
测试分为单元测试、集成测试、系统测试等多个层次，以确保系统各个部分和整体功能正常运行。
同时，在验收过程中，关键是要与客户进行验收，确保系统达到预期效果，并满足客户需求。
在测试验收阶段，项目团队需要积极解决发现的问题和缺陷，确保系统最终交付符合要求。
项目交付阶段项目交付阶段标志着系统集成项目管理的结束。
系统集成项目实施管理概述
系统集成项目实施管理概述在当今数字化时代，企业普遍面临着如何高效地整合各种信息系统的挑战。
系统集成项目的实施管理对于企业的顺利运营至关重要。
本文将概述系统集成项目的实施管理方法和关键要点，以帮助企业更好地进行系统集成项目管理。
一、项目立项系统集成项目实施前，首先需要进行项目立项，明确项目的目标、范围、期望交付成果、项目计划和资源等。
项目立项阶段中包括下列主要步骤：1.确定项目目标：明确项目的业务目标和技术目标，确保项目的方向和价值。
2.范围界定：详细描述项目的范围，包括需要集成的系统、功能需求和非功能需求等。
3.制定项目计划：基于项目目标和范围，制定详细的项目计划，包括时间安排、资源分配和风险管理等。
4.确定项目团队：组建合适的项目团队，确保团队成员具备所需的技能和知识。
二、需求分析和设计在项目立项后，进行需求分析和设计是下一关键步骤。
该阶段的主要目标是准确地识别和定义需求，以便为系统集成项目提供详细的设计和开发指导。
该阶段的主要步骤包括：1.需求识别和定义：通过与客户和相关利益相关者沟通，收集和分析业务需求，编写需求规格说明书。
2.系统设计：基于需求规格说明书，进行系统设计，包括系统架构、模块设计和数据库设计等。
3.流程设计：定义业务流程和系统交互流程，确保系统与现有环境的良好衔接。
4.用户界面设计：设计友好的用户界面，提高用户体验和系统易用性。
三、开发和测试在需求分析和设计完成后，进入系统的开发和测试阶段。
该阶段的主要目标是根据需求规格说明书进行系统开发和测试，确保系统按照设计要求进行开发和交付。
该阶段的主要步骤包括：1.编码开发：根据设计文档进行编码开发，确保代码的规范性和可维护性。
2.模块集成：将各个模块进行集成，确保模块之间的交互和整体系统的稳定性。
3.系统测试：对集成后的系统进行功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定性和安全性。
4.用户验收测试：与客户和用户一起进行验收测试，验证系统是否满足用户需求和规范要求。
系统集成项目管理
系统集成项目管理系统集成项目管理是指在系统集成项目的整个生命周期中，通过合理的计划、组织、指导、控制和评估，以达到项目目标的管理活动。
在系统集成项目中，涉及到多个子系统、多个供应商、多个用户，涉及到的技术与业务都比较复杂。
因此，系统集成项目管理的重要性不言而喻。
本文将从项目管理的角度，介绍系统集成项目管理的相关内容。
一、项目计划项目计划是系统集成项目管理的基础。
在项目计划阶段，需要明确项目的目标、范围、进度、资源、成本等关键要素。
首先，需要明确项目的目标，明确项目要实现的价值和所要解决的问题。
其次，需要明确项目的范围，明确项目的边界，以确保项目的可行性和可控性。
再次，需要制定项目的进度计划，明确项目的关键里程碑和关键路径，以确保项目按时完成。
此外，还需要合理分配项目的资源，包括人力资源、物力资源和财力资源，以支持项目的顺利进行。
同时，还需要制定项目的成本预算，明确项目的成本控制目标，以确保项目在合理范围内的成本控制。
二、项目组织项目组织是系统集成项目管理的重要环节。
在项目组织阶段，需要明确项目的组织结构，明确项目成员的角色和职责。
首先，需要设立项目管理组织，明确项目经理和各个功能部门的职责和权力。
其次，需要明确项目参与方的角色，包括项目发起方、项目业主、项目管理方、项目供应商等，明确各个参与方的责任和权力，以确保项目的顺利进行。
同时，还需要制定项目的沟通机制，明确项目参与方之间的沟通方式和频率，以确保项目的信息流通畅。
三、项目指导项目指导是系统集成项目管理的重要环节。
在项目指导阶段，需要明确项目的目标、任务和责任，以确保项目按照规划和组织进行。
首先，需要明确项目的目标，明确项目要实现的结果和效果。
其次，需要明确项目的任务，明确各个子系统的开发和测试任务，以确保项目按照项目计划进行。
同时，还需要明确项目的责任，明确项目成员的职责和权力，以确保项目的责任明确、权力清晰。
四、项目控制项目控制是系统集成项目管理的重要环节。
系统集成项目管理
系统集成项目管理：项目目标及技术方案系统集成项目管理一、项目概述系统集成项目是将不同的信息技术、网络技术、软件工程等技术整合在一起，以实现企业信息化的目标。
系统集成项目旨在提高企业的运营效率、优化业务流程、提高决策水平、降低运营成本，以及增强企业的市场竞争力。
本次系统集成项目的目标是实现企业的业务需求，将各个业务系统有效地集成在一起，以更高效、更可靠的方式满足企业的业务需求。
二、项目目标本次系统集成项目的目标是将多个业务系统有效地集成在一起，实现数据的共享与交互、消除信息孤岛、提高系统的可用性和可靠性、降低运营成本、提高企业的运营效率。
具体来说，本次项目的目标包括以下几个方面：1.实现生产管理系统（PMS）与仓库管理系统（WMS）的数据交互，提高生产协作和库存管理效率。
2.实现生产管理系统（PMS）与质量管理系统（QMS）的数据交互，提高产品质量控制和生产过程监管水平。
3.实现各系统之间的数据共享与交换，打破信息孤岛，提高企业整体运营效率。
4.建立统一的系统管理平台，便于后期系统扩展和维护。
三、项目背景随着市场竞争的加剧和信息技术的快速发展，企业对于高效、可靠、一体化的信息系统需求愈发迫切。
经调研发现，大多数企业所拥有的信息系统存在数据孤岛、接口复杂、维护困难等问题，已严重影响企业运营效率和业务发展。
因此，本次系统集成项目的实施具有以下必要性和可行性：1.满足企业业务拓展需求，实现各业务系统间的数据共享与交互，提高企业运营效率。
2.打破信息孤岛现象，实现各系统间的信息流通和数据整合，提高企业决策水平。
3.简化系统间数据接口，降低维护成本，提高系统的可用性和可靠性。
4.为企业培养一批熟练掌握系统集成技术的专业人才，提升企业的技术实力。
四、系统架构本次系统集成项目的系统架构主要包括以下几个部分：1.系统设计：根据业务需求和企业实际情况，设计系统整体架构和功能模块。
2.数据流程：确定数据交互的方式和流程，设计统一的数据接口和协议。
系统集成项目技术管理方案
系统集成项目技术管理方案一、项目概述。
咱们这个系统集成项目啊，就像是搭一个超级复杂的乐高城堡。
要把各种不同的“乐高块”（硬件设备、软件系统等）组合在一起，让它们完美协作，最后变成一个超酷的、能满足各种需求的大城堡（完整的集成系统）。
二、技术团队组建。
1. 技术大神招募。
咱得找几个技术特别牛的人。
就像组建一个超级英雄团队，要有擅长网络的“蜘蛛侠”，能把网络布线、网络架构这些事儿处理得妥妥当当；还得有精通软件编程的“钢铁侠”，各种代码在他手里就像听话的小宠物。
也不能少了对硬件了如指掌的“绿巨人”，服务器、存储设备啥的，他一出手就搞定。
2. 团队协作培训。
这些大神聚在一起，刚开始可能会有点小摩擦，就像一群超级英雄刚组队的时候。
所以要给他们搞个团队协作培训，让他们明白在这个项目里，大家是一个整体，不是单打独斗的。
三、技术选型。
1. 硬件选择。
比如服务器，我们要考虑它的处理能力、存储容量、可靠性等。
是选物理服务器还是云服务器呢？这就像在纠结是自己盖房子（物理服务器）还是租房子（云服务器），得根据实际情况来。
2. 软件选择。
软件呢，就像是城堡里的各种功能房间。
有操作系统这个“大框架”，要选稳定、安全、兼容性好的。
就像选房子的整体结构，得靠谱。
还有各种应用软件，就像不同功能的房间，办公软件是办公室，数据库软件是仓库等等。
要根据用户需求来选，是要开源的软件还是商业软件呢？开源软件就像自己动手做家具，成本低但可能要费点劲；商业软件呢，就像买现成的高档家具，好用但要花钱。
四、技术架构设计。
1. 整体架构规划。
我们要画一个超级详细的城堡设计图（技术架构图）。
这个图得把各个部分怎么连接、怎么交互都画清楚。
从底层的硬件基础设施，到中间的网络传输层，再到上层的软件应用层，就像从城堡的地基、楼梯到各个房间一样，层层分明。
要考虑可扩展性，就像城堡以后可能要加盖新的楼层或者房间一样，我们的技术架构得能轻松应对未来的变化。
2. 接口设计。
信息系统项目管理 系统集成项目管理 项目管理概述
目标管理的法则
目标分解与细化的法则
制定项目目标的smart原则
1.项目目标必须是具体的（Specific） 2.项目目标必须是可以衡量的（Measurable） 3.项目目标必须是可以达到的（Achievable） 4.项目目标标是实实在在的，可以证明和观察(Realistic) 5.项目目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
1.2 项目管理知识体系
6．项目人力资源管理 如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资 源管理方面所需的管理理论、方法、工具。 7． 项目沟通管理 如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目 信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工 具。 8． 项目风险管理 如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风 险管理所需的管理理论方法、工具。 9． 项目采购管理 也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商 品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。
谢 谢!!
11
项目管理概述
1.1 3
项目定义和特点 项目管理知识体系
1.2
1.2 项目管理知识体系
项目管理的定义
PMI 对项目管理的定义为：项目管理就是把各种知识、 技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的
要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实
施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是
9大知识领域功能
•确保项目所有的组成要素在 正确的时间结合在一起。
4 大辅助 知识领域
不懂得管理的承诺者
1.2 项目管理知识体系
1． 项目综合管理 确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及 相应的管理理论、方法、工具。 2．项目范围管理 计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工 作的管理工作的理论、方法、工具。 3．项目时间管理 又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方 法、工具。 4．项目成本管理 又叫项目选价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项 目工作，所需的管理理论、方法、工具。 5．项目质量管理 如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工 具。
系统集成项目管理实施方案V1.1
系统集成项目管理实施方案目录1、概述 (5)1.1 系统集成项目流程概述 (5)1.1.1启动过程 (5)1.1.2计划过程 (5)1.1.3执行过程和控制过程 (5)1.1.4结束过程 (6)1.2 系统集成项目组织架构 (6)1.2.1组织机构 (6)1.2.2项目经理 (6)1.2.3项目组 (7)2.启动过程 (7)2.1 签订项目管理目标责任书 (7)2.1.1工作输入 (8)2.1.2工作内容 (8)2.1.3工作要求 (8)2.1.4工作输出 (9)2.1.5责任人 (9)2.2 组建项目组（里程碑） (9)2.2.1工作步骤 (9)2.2.2工作要求 (9)2.2.3工作输出 (10)2.2.4责任人 (10)2.3 确定项目范围 (10)2.3.1工作输入 (10)2.3.2工作输出 (10)2.3.3责任人 (10)3.计划过程 (11)3.1 编制项目管理实施计划 (11)3.1.1定义 (11)3.1.2负责人 (11)3.1.3工作输入 (11)3.1.4主要内容 (11)3.1.5基本要求 (12)3.1.6工作输出 (12)3.2实施计划内容定义 (12)3.2.1范围管理 (12)3.2.2进度管理 (13)3.2.3成本管理 (14)3.2.4质量管理 (14)3.2.5安全管理 (15)3.2.6环境管理 (15)3.2.8合同管理 (16)3.2.9资源管理 (16)3.2.10沟通管理 (16)3.2.11风险管理 (17)3.3 实施计划评审（里程碑） (17)3.3.1工作步骤 (17)3.3.2工作输入 (18)3.3.3工作输出 (18)4 .执行过程 (18)4.1 工程开工报审 (18)4.1.1工作要求 (18)4.1.2工作输入 (19)4.1.3工作输出 (19)4.2 现场勘测 (19)4.2.1工作输入 (19)4.2.2工作输出 (19)4.2.3基本要求 (19)4.3 详细设计 (20)4.3.1工作输入 (20)4.3.2工作输出 (20)4.3.3基本要求 (20)4.4 设计评审（里程碑） (20)4.4.1工作步骤 (20)4.4.2工作输入 (21)4.4.3工作输出 (21)4.5 采购申请 (22)4.5.1工作输入 (22)4.5.2工作输出 (22)4.5.3工作要求 (22)4.6 到货验收 (22)4.6.1工作输入 (22)4.6.2工作输出 (22)4.6.3工作流程 (23)4.6.4工作要求 (23)4.7 安装调试 (23)4.7.1工作输入 (23)4.7.2工作要求 (24)4.7.3工作输出 (25)4.8 系统测试（里程碑） (26)4.8.1测试分类 (26)4.8.2测试组织 (26)4.8.3工作输入 (26)4.8.4工作流程 (26)4.8.6工作要求 (27)5.控制过程 (27)5.1 项目管控制度 (27)5.1.1施工日志制度 (27)5.1.2项目周报/月报制度 (27)5.1.3项目周会制度 (28)5.2 项目变更控制 (28)5.2.1项目范围变更 (28)5.2.2项目进度变更 (29)5.2.3项目合同变更 (29)5.3 项目过程控制 (30)5.3.1进度控制 (30)5.3.2成本控制 (31)5.3.3安全控制 (31)5.3.4质量控制 (32)6.结束过程 (33)6.1 系统试运行 (33)6.1.1工作输入 (33)6.1.2工作输出 (33)6.2 项目验收（里程碑） (34)6.2.1验收分类 (34)6.2.2验收组织 (34)6.2.3验收步骤 (34)6.2.4工作输入 (34)6.2.5工作输出 (35)6.3 竣工申请 (35)6.3.1工作要求 (35)6.3.2工作输入 (35)6.3.3工作输出 (35)6.4 项目文档移交 (35)6.4.1工作要求 (36)6.4.2工作输入 (36)6.4.3工作输出 (36)6.5 工程款支付申请 (36)6.5.1工作要求 (36)6.5.2工作输入 (37)6.5.3工作输出 (37)6.6 项目总结 (37)6.6.1工作输入 (37)6.6.2工作输出 (37)1、概述1.1 系统集成概述系统集成定义：所谓系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
系统集成项目管理概述
系统集成项目管理概述系统集成项目管理是一项重要的管理活动，用于协调、组织和控制各种不同系统和部件的集成过程，以确保项目的顺利实施。
本文将概述系统集成项目管理的基本概念、主要任务以及关键要素。
一、概述系统集成项目管理是指将不同的系统或部件组合在一起，使其能够相互协作工作的管理过程。
在进行系统集成项目管理时，需充分考虑项目的目标、需求以及各个系统之间的关系。
该过程涉及到的主要任务包括需求分析、系统选型、接口设计、集成测试等。
二、主要任务1. 需求分析在系统集成项目管理中，需求分析是非常关键的一项任务。
通过深入理解用户需求，项目经理可以确定项目的目标，为后续的系统设计提供参考依据。
2. 系统选型系统选型是指根据项目需求，在众多可选的系统中选择最适合的一个。
在选择系统时，项目经理需要综合考虑技术、性能、成本等因素，并与相关团队进行评估和决策。
3. 接口设计在系统集成项目中，各个系统之间的接口关系非常重要。
接口设计包括确定接口的数据格式、通信协议以及数据传输的方式，确保各个系统能够正确、高效地进行信息交换。
4. 集成测试集成测试是系统集成项目中不可或缺的环节。
通过对各个系统进行整体测试，项目组可以验证系统之间的接口是否正常、功能是否完备，以及系统整体性能是否满足需求。
三、关键要素1. 项目管理方法系统集成项目管理需要采用科学有效的项目管理方法。
项目经理应掌握项目管理的基本理论和技能，并结合实际情况进行合理的调配和安排。
2. 沟通与协调系统集成项目中涉及多个团队、多个系统的协作，因此优秀的沟通与协调能力是必备的。
项目经理应及时与各方沟通，解决各类问题，确保项目的顺利进行。
3. 风险管理系统集成项目中存在着各种潜在的风险，如技术风险、进度风险等。
项目经理需要进行风险识别、评估和应对，以规避风险对项目的不利影响。
4. 质量控制系统集成项目的质量对于项目的成功至关重要。
项目经理应采取有效的质量控制措施，建立质量管理体系，确保项目交付的质量符合预期。
系统集成项目管理要点分析
系统集成项目管理要点分析系统集成项目管理是指在项目实施过程中，从项目规划、立项、开发、测试到上线等各个环节的项目管理。
在系统集成项目管理中，要注意以下几个要点：1. 项目范围管理：系统集成项目常常涉及多个子系统或模块的集成，因此项目范围的划分十分重要。
需要明确项目的边界，确定项目的可交付成果，并与相关利益相关方进行充分的沟通和确认。
2. 项目进度管理：系统集成项目的实施过程往往复杂而繁琐，需要合理安排项目的进度计划。
在项目进度管理中，要重点关注项目里程碑节点的达成情况，及时调整和协调项目资源，确保项目按时交付。
3. 项目质量管理：系统集成项目的质量管理关注点主要包括需求分析的准确性、设计方案的合理性、编码和测试的正确性等。
要确保项目交付的产品符合质量标准，关键是制定详细的质量管理计划，并进行有效的质量监控和控制。
4. 项目风险管理：系统集成项目的风险主要包括技术风险、管理风险、需求变更风险等。
要及时发现和评估项目风险，制定有效的风险应对策略，并进行风险监控和控制，以降低项目风险对项目进展和交付的影响。
5. 项目沟通管理：系统集成项目往往涉及多个团队和利益相关方的协作，因此良好的沟通和协调至关重要。
要建立有效的沟通机制，促进团队之间的信息交流和合作，及时解决问题和处理冲突，保障项目的顺利进行。
6. 项目人力资源管理：系统集成项目需要各类人员的协同工作，因此需要合理配置项目资源，包括项目经理、业务分析师、开发人员、测试人员等。
要根据项目需求和人员能力进行人员招聘、培训和激励，以确保项目人力资源的稳定和高效。
7. 项目成本控制：系统集成项目的成本包括人力成本、软件和设备购置成本、外部服务成本等。
要制定详细的项目预算和成本控制计划，进行成本预测和估算，并进行成本监控和控制，确保项目在可控范围内完成。
8. 项目采购管理：在系统集成项目中，常常需要采购软件、设备和外部服务等。
要制定详细的采购计划和采购评估标准，明确采购过程和角色职责，确保采购的产品和服务符合项目质量和进度要求。
浅析系统集成的项目管理
浅析系统集成的项目管理系统集成的项目管理是指在复杂系统集成项目中进行规划、组织、控制和协调各项活动，以达到预定目标的过程。
在今天快速发展的科技领域，系统集成项目管理显得尤为重要。
本文将从系统集成项目管理的定义、特点和关键要素入手，对此进行浅析。
一、系统集成项目管理的定义系统集成项目管理是指通过对各个子系统、组件、软件、硬件等的组织、协调和管理，以达到整体系统功能和性能要求的项目管理过程。
在这个过程中，需要考虑多个方面的需求，包括技术需求、商业需求、用户需求等，以确保整个系统能够按照预期的要求进行集成和交付。
1. 复杂性：系统集成项目通常包括多个子系统、软硬件组件和不同的技术平台，在整合过程中存在相互影响、相互制约的关系，因此具有较高的复杂性。
2. 跨领域性：系统集成项目管理需要跨越多个领域，包括技术、商业、人力资源等，需要综合考虑多方面的因素。
3. 风险性：系统集成项目通常涉及较高的风险，因为在整合的过程中可能会出现技术不兼容、系统功能不完善、性能不稳定等问题。
4. 项目周期长：系统集成项目通常需要较长的周期来进行规划、设计、开发、测试和交付，因此项目周期长是其特点之一。
1. 项目规划：确定项目的目标、范围、时间、成本等重要方面的要求，制定详细的项目计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2. 需求管理：有效管理并满足用户、业务、技术等多方面的需求，确保系统集成项目能够满足各方的期望。
3. 组织管理：建立适当的组织结构和人员配置，确保有足够的资源来支持项目的实施。
4. 风险管理：对项目中可能出现的各种风险进行识别、评估和控制，尽力减少风险对项目的影响。
5. 质量管理：确保项目交付的成果符合预期的质量标准，满足用户的需求和期望。
6. 交付管理：根据项目计划，对项目交付的过程进行监控和控制，确保按时按质地完成项目交付。
7. 沟通管理：建立有效的沟通机制，确保各方之间能够及时、准确地传递信息和沟通意见。
1. 技术复杂性：系统集成项目往往涉及多种不同技术的整合，涉及多种不同平台的对接，对项目团队的技术水平要求较高。
中级系统集成项目管理工程师之系统集成项目管理概述
中级系统集成项目管理工程师之系统集成项目管理概述系统集成项目管理是中级系统集成项目管理工程师职责范围内的重要内容，主要涉及项目的规划、组织、实施与控制等方面。
本文将对系统集成项目管理的概念、特点、重要性以及相关工作进行概述。
一、系统集成项目管理的概念系统集成项目管理是指在软硬件集成、功能测试、系统上线等过程中，有效地组织和协调各方资源，确保项目按时交付、质量可控、成本可控的一系列管理活动。
通过科学有效地规划和控制，系统集成项目管理旨在实现项目的预期目标和客户的满意度。
二、系统集成项目管理的特点1. 复杂性：系统集成项目通常涉及多领域、多技术、多厂商的协同合作，需要高度的专业知识和技能。
2. 高风险：系统集成项目往往面临技术不成熟、需求变更频繁、资源不足等诸多风险，需要及时应对和解决。
3. 时间敏感：系统集成项目通常要求按时完成，因此要求项目管理工程师具备良好的时间管理能力和应变能力。
4. 团队协作：系统集成项目需要多个团队协同合作，项目管理工程师要善于沟通协调，统筹各方资源并推动项目进展。
三、系统集成项目管理的重要性系统集成项目管理对于保证项目成功具有重要的作用和意义。
1. 项目进度控制：通过有效的时间管理和进度控制，系统集成项目管理能够确保项目按计划进行，提高项目的交付质量和效率。
2. 资源管理：系统集成项目管理能够合理分配各类资源，提高资源利用效率，降低成本，确保项目的可持续发展。
3. 风险管理：系统集成项目管理能够及时识别和应对项目中存在的各种风险，避免潜在的问题对项目的影响，减少不必要的损失。
4. 质量控制：系统集成项目管理能够确保项目交付的质量符合客户要求和标准，提升客户满意度和企业声誉。
四、中级系统集成项目管理工程师的相关工作中级系统集成项目管理工程师在系统集成项目中扮演重要角色，主要负责以下工作：1. 项目规划：制定项目管理计划，明确项目目标和范围，制定项目计划和进度安排。
2. 资源管理：协调并配置项目所需人力、物力和财力资源，确保资源合理分配和利用。
系统集成项目实施管理概述
四、集成项目成功实施关键因素
4.4 培养优秀的项目经理
项目沟通
日常沟通 项目会议 项目报告 项目文件
沟通形式 书面 口头 沟通方式 电话 留言 电子邮件 信函 备忘录 会议 记要
四、集成项目成功实施关键因素
4.4 培养优秀的项目经理
项目沟通的作用
促使团队形成合力,工作更加有效
有效沟通
实现目标
项目计划 机房环境要求 启动国内采购
与客户方详细探讨实施方案，并征得客户方的认可。形成会议纪要
作好计划！！！
二、集成项目实施流程
2.2.2 项目策划组织_项目管理 （计划）
二、集成项目实施流程
设备状态跟踪
国内采购 通知书
项目协调会 通报设备状态
及时分析项目风险
2.2.3 项目策划组织_商务运作
5.1 总结经验及教训
项目总结 报告
感谢各位 的支持！
分享成功经验 及失败教训
五、集成项目实施收尾及总结
感谢各位 的支持！
1.8 客户服务中心部门介绍
二、集成项目实施流程
项目阶段划分
事业部主导
客户服务中心项目经理主导
Call-Center 服务，项目经理维护关系
2.1 项目阶段划分
项目策划组织
项目实施
项目结项
售后服务
集成项目
二、集成项目实施流程
2.2 项目阶段划分_任务分解
项目策划组织
项目实施
四、集成项目成功实施关键因素
4.2 项目成功条件
项目成功的条件
明确项目目标和范围，充分准备相关资料 认真计划和预算（T、Q、C、Resource） 依据项目计划和预算执行项目并监控项目进展 及时修订计划，必要时应采取补救措施 充分有效沟通 提倡创新、灵活、协作、务实 团队合作
系统集成项目实施管理概述
集
成 项 目 成 功 实 施 关
明确项目目标和范围，充分准备相关资料
认真计划和预算（T、Q、C、Resource）
依据项目计划和预算执行项目并监控项目进展
及时修订计划，必要时应采取补救措施
充分有效沟通
提倡创新、灵活、协作、务实 团队合作
质 量
范 围
键
人
因
成
时
素
本
间
客户服务中心
梁邦荣.PMP
4.3 项目失败原因
梁邦荣.PMP
2.2.1 项目策划组织_准备阶段
二
合同签订
、
集
成
接收项目资料
项
目
实 施 流
客服中心 指定项目经理
程
项目经理
我要上岗 了！
我要对该 项目负责
申请技术资源
项目启动会 可不能少！
任
命
成立项目组
书
客户服务中心
梁邦荣.PMP
2.2.2 项目策划组织_项目管理 （计划）
确定用户环境
二
、
讨论实施方案
项
• 项目实施期间通过《合同状态反馈表》及时向销
目
售员反馈项目执行情况，并对风险进行预测。
实
施
监 控
合同进程表
合同状态反馈表
会议纪要
客户服务中心
梁邦荣.PMP
3.3 计划及变更监控
•
三 、 集 成 项 目 实 施 监 控
项目计划及实施控制
• 《项目计划》 必须在充分了解项目相关背景并 与包括客户方在内的项目组讨论后由项目经理组 织编写，客服中心部门经理审批。
• 项目计划调整填写《项目调整确认表》，须与事 业部有关销售经理进行协商。
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合同签订
接收项目资料
客服中心 指定项目经理
项目经理
我要上岗 了！
我要对该 项目负责
申请技术资源
项目启动会 可不能少！
成立项目组
客户服务中心
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二、集成项目实施流程
2.2.2 项目策划组织_项目管理 （计划）
确定用户环境
讨论实施方案
项目协调会
与客户方详细探讨 实施方案，并征得 客户方的认可。形 成会议纪要
会议纪要
客户服务中心
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三、集成项目实施监控
3.2 过程监控
5. 项目进度控制和沟通
• 内部沟通形式：例会《会议纪要》、周报、月报 • 定期更新《合同进程表》，客服部经理进行实时
了解及监控。
• 项目实施期间通过《合同状态反馈表》及时向销 售员反馈项目执行情况，并对风险进行预测。
合同进程表
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.4 系统集成事业本部组织架构
系统集成事业本部
业务管理部（商务、运控）
客户服务中心
客户服务中心 技术中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.5 系统集成事业本部组织架构
系统集成事业本部项目 实施管理主管部门
客户服务中心
客户服务中心
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一、系统集成本部集成项目实施机构
1.7 客户服务中心部门介绍
客户服务中心主要职能
•项目实施和管理服务； •客户资源管理； •客户满意度调查； •风险预测及监控；
客户服务中心
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一、系统集成本部集成项目实施机构
1.8 客户服务中心部门介绍
2002年客服中心人员组成：
合理的人员构成：
•项目专家(PMP)： 8名
•高级项目经理: 12名
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二、集成项目实施流程
2.2 项目阶段划分_任务分解
集成项目
项目策划组织
项目实施
准备阶段 项目管理 商务运作 安装调试 培训
验收
项目 结项
项目收尾
合同资料 项目项目控计划制、产风品下险单 管机房理环境贯准穿备培始训方终确认 验收报告
资源管理 指定项目经理
国际运输 设备上架
用户确认 测试文档
供应商
客户服务中心
商务人员
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一、系统集成本部集成项目实施机构
1.3 目前项目实施情况
以客户为 导向
神州数码
我代表 客户
面对公司
客户服务中心
我代表 神州数码
面对客户
项目经理
客户
我要扮演 双重角色
客户服务中心
梁邦荣.PMP
服务与培训事业部 网络集成事业部 系统集成事业二部 系统集成事业一部
项目计划书
项目调整 确认表表
客户服务中心
分包及培训付款
付款资料准备 提交付款资料
用户付款
包括项目实施 进度情况、变 更情况、重大 问题或事故处 理情况、项目 执行费用情况 等
项目总结 项目文档归集
客户服务中心
项目结项
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.5 项目控制
执行情况测量 变更申请
变更评估及确认 纠正措施 计划更新
销售员： 我要了解
1.6 客户服务中心部门介绍
客户服务中心部门宗旨
•满足客户日益增长的服务需求，提高客户满意度； •加强项目管理，为用户创造价值； •合理利用公司内外资源，提高项目盈利能力； •保证了项目执行的连续性； •加速资金回笼；降低经营风险； •培养合格项目经理
客户服务中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
•项目经理 :
16名
•项目代表：
5名
•项目管理与支持：4名
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.1 项目阶段划分
项目阶段划分
事业部主 导
Call-Center 服 务，项目经 理维护关系
售前阶段 项目策划组织 项目实施 项目结项 售后服务
项目执行阶段
客户服务中 心项目经理
主导
客户服务中心
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.3 项目实施
机房环境准备
现场验货
硬件安装
沟
验
软件安装 通
收 文 档
整体调测
系统初验
货物运输
1、有无错发、漏发 或外型损坏 2、验货单
培
训
客户服务中心
系统试运行
梁邦荣.PMP
系统终验
2.4 项目结项_项目收尾
用户正式签署验收报告
二、集成项目实施流程
系统集成项目实施管理概述
客户服务中心
客户服务中心 2002、2、28
梁邦荣.PMP
内容提要
一、系统集成本部集成项目实施机构 二、集成项目实施流程 三、集成项目实施监控 四、集成项目成功实施关键因素 五、集成项目实施收尾及总结
客户服务中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.1 传统项目实施情况
分包管理 申请技术资源
沟通管理
清关
加电测试
国内运输 设备调试
组织 反馈
配置文档 维护手册
成立项目小组
验货
变更管理
整体联调
系统测试
错漏处理 执行检测
试运行 会议
风险管理
付款资料 项目结项 项目总结 归档
信息反馈
文档管理 项目协调会
客户服务中心
梁邦荣.PMP
2.2.1 项目策划组织_准备阶段
任命书
二、集成项目实施流程
以技术为 导向
这么大项目， 居然没有专人负责？ 。。。
任务太重，没时 间处理，追踪。。。
客户
谁来处理非 技术事宜？。。。
销售员 客户服务中心
工程人员 梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.2 目前项目实施情况
以客户为 导向
项目组
客户
客户服务中心
项目经理主导 项目的实施
项目经理
销售人员
技术人员
情况
合同状态反馈表
合同进程表
各级领导： 所有项目目前
情况如何？
项目实施
客户服务中心
梁邦荣.PMP
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
任命书
三、集成项目实施监控
3.1 明确任务
5. 项目启动会
5. 《项目经理任命书》
6. 项目组成立
7. 明确责、权、利。
8. 明确里程碑
9. 《会议纪要》
6. 项目协调会
5. 明确分工（包括客户方）
6. 工作任务分解 7. 讨论实施计划
作好计 划！！！
工作范围 时间分析 费用分析 资源分析 沟通分析 风险分析
以往项目分析
项目计划 机房环境要求 启动国内采购
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.2.3 项目策划组织_商务运作
国内采购 通知书
设备状态跟 踪
项目协调会 通报设备状态
沟通
商务：
清关 运输 错漏处理 突发事件
及时分析项目风险
合同状态反馈表
客户服务中心
会议纪要
梁邦荣.PMP
三、集成项目实施监控
3.3 计划及变更监控
• 项目计划及实施控制
• 《项目计划》 必须在充分了解项目相关背景并 与包括客户方在内的项目组讨论后由项目经理组 织编写，客服中心部门经理审批。
• 项目计划调整填写《项目调整确认表》，须与事 业部有关销售经理进行协商。