支付宝O2O解决方案介绍
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服务用户
价值变现
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
会员管理方案
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
折扣卡
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
✓ 聚合优质权益，打造会省钱的钱包
权益---钱包展示
1
附近频道
2 支付成功页
3 服务窗
基于LBS推荐附近优惠
依据用户消费习惯 和场景精准推荐
忠诚顾客更多专享 权益
权益---合作案例
券商来自百度文库对接
券订单对接
券核销对接
合作伙伴提供优惠权益
支付宝聚合权益内容并呈现 支付宝根据用户特点精准推荐
用户获得权益
商家通过合作伙 伴完成核销
多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务 推荐；30%用户会添加对应服
务窗。
平台系统自动化 推广渠道
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
关注汉堡王服务 窗，码上享优惠
基于LBS的服务推荐
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
O2O概念越来越多，我们怎么选择 ？
新顾客触达方案
✓开放的权益中心： 兑换券、折扣券、现 金券、会员特权……
✓顾客通过附近定位周边商户； ✓优惠信息一键触达
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
✓通过WIFI触达门店周边 顾客；
✓将WIFI与消费数据打通 ；
①用户买单，出示支 付宝钱包条码
②收银员收款，计算金额 ，使用条码枪扫描手机
门店支付/核销方案
条码支付 收银流程演示
1、选择餐品
2、选择“支付宝”收款
3、进入扫描顾客支付宝条码界面
4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码
5、扫码到条码后，点击“确定”
6、收款成功，打印小票；顾客账单展示
门店支付/核销方案
支付宝钱包
支付宝钱包，会生活的钱包!
便民生活中心
• 水电煤 • 信用卡还款 • 手下机充值 • 彩票、爱心损赠
• AA收款 • 吃喝玩乐
• …… 更多的应用场景 更便捷的生活中心
卡券聚合中心
• 电子券 • 会员卡 • 会员权益
电子卡代替实体卡 聚合散落的优惠券
金融服务中心
• 余额宝 • 娱乐宝
• ……
支付宝WIFI
门店物料引导
服务推荐
汉堡王加入支付宝……
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰 淇淋
会员管理方案
服务窗
会员绑定
优惠券
爱生活平台
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是 开放灵活的服务平台。
商户可根据品牌特性定制服务窗，实现： 交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等； 用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定；
账号绑定
快捷服务
实名信息授权共享
帮助
实现快速绑定
• 身份证 • 手机号码 • 联系地址
数据分析 发现用户
数据罗盘
消费行为分析 完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化
通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！
支付宝O2O解决方案
门店支付/核销方案
门店支付/核销方案
条码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
帮用户赚钱的钱包 更丰富的理财产品
支付宝助力品牌O2O
餐饮
商超 商场 娱乐
全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育 等领域。
实体行业痛点
成本越来越高 ，利润越来越
低 团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降
行业内竞争加剧 ，国外品牌入驻
消费者选择越来越多，除 了低价我们还能做什么？
①收银员录入订单， 打印收银小票
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码
（收银小票/PAD/手机）
探索-电子券
会员卡/优惠券领取方式： 用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。
支付宝：为商户搭建电子 会员卡/优惠券管理一站式 CRM系统，帮助商户轻松
管理会员
服务窗内优惠券展现
效果展示
权益
附近
卡券市场 服务窗 支付/核销
内容对接
优惠券平台
申
申
充
领
购
值
优惠/折扣
团购
二维码平台 积分平台 银行特惠
会员卡专享
会员营销
卡售平台
特权
AP运营
权益---价值
✓ 获得更多的顾客和订单 ✓ 搭建营销平台
商户
✓ 获取更多的消费场景和优惠权益 ✓ 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
✓ 获得有钱包的用户群体 ✓ 通过支付宝的流量，获取更多订单
✓ 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
✓ 探索新的支付应用场景 ✓ 提升钱包用户活跃度
服务推荐 基于用户消费行为及LBS附近的精准触达
• 将顾客转化为会员； • 近1年向该商户支付过的用户
，会在模型算法下有条件的接 收到服务推荐；
• 扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。
支付成功页推荐用户关注 服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推 荐关注服务窗
• 实测效果： • 许留山：通过服务推荐推送90
✓优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
✓基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
储值卡
实体卡系统对接
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡；
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式
存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
支付宝O2O解决方案
2014.12
目录CONTENTS
01 支付宝介绍 02 O2O解决方案 03 实施计划
阿里巴巴O2O生态系统
支付宝实名用户数：3亿
快捷支付用户数：2.5亿 余额宝用户数：0.8亿。
80后+90后用户占比65% ，容易接受新事物。
2013年支付宝手机支付交 易笔数较2012年增长4倍 ，交易金额增长9倍。
其他……
发现用户
理解用户
服务用户
价值变现
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
会员管理方案
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
折扣卡
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
✓ 聚合优质权益，打造会省钱的钱包
权益---钱包展示
1
附近频道
2 支付成功页
3 服务窗
基于LBS推荐附近优惠
依据用户消费习惯 和场景精准推荐
忠诚顾客更多专享 权益
权益---合作案例
券商来自百度文库对接
券订单对接
券核销对接
合作伙伴提供优惠权益
支付宝聚合权益内容并呈现 支付宝根据用户特点精准推荐
用户获得权益
商家通过合作伙 伴完成核销
多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务 推荐；30%用户会添加对应服
务窗。
平台系统自动化 推广渠道
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
关注汉堡王服务 窗，码上享优惠
基于LBS的服务推荐
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
O2O概念越来越多，我们怎么选择 ？
新顾客触达方案
✓开放的权益中心： 兑换券、折扣券、现 金券、会员特权……
✓顾客通过附近定位周边商户； ✓优惠信息一键触达
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
✓通过WIFI触达门店周边 顾客；
✓将WIFI与消费数据打通 ；
①用户买单，出示支 付宝钱包条码
②收银员收款，计算金额 ，使用条码枪扫描手机
门店支付/核销方案
条码支付 收银流程演示
1、选择餐品
2、选择“支付宝”收款
3、进入扫描顾客支付宝条码界面
4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码
5、扫码到条码后，点击“确定”
6、收款成功，打印小票；顾客账单展示
门店支付/核销方案
支付宝钱包
支付宝钱包，会生活的钱包!
便民生活中心
• 水电煤 • 信用卡还款 • 手下机充值 • 彩票、爱心损赠
• AA收款 • 吃喝玩乐
• …… 更多的应用场景 更便捷的生活中心
卡券聚合中心
• 电子券 • 会员卡 • 会员权益
电子卡代替实体卡 聚合散落的优惠券
金融服务中心
• 余额宝 • 娱乐宝
• ……
支付宝WIFI
门店物料引导
服务推荐
汉堡王加入支付宝……
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰 淇淋
会员管理方案
服务窗
会员绑定
优惠券
爱生活平台
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是 开放灵活的服务平台。
商户可根据品牌特性定制服务窗，实现： 交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等； 用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定；
账号绑定
快捷服务
实名信息授权共享
帮助
实现快速绑定
• 身份证 • 手机号码 • 联系地址
数据分析 发现用户
数据罗盘
消费行为分析 完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化
通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！
支付宝O2O解决方案
门店支付/核销方案
门店支付/核销方案
条码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
帮用户赚钱的钱包 更丰富的理财产品
支付宝助力品牌O2O
餐饮
商超 商场 娱乐
全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育 等领域。
实体行业痛点
成本越来越高 ，利润越来越
低 团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降
行业内竞争加剧 ，国外品牌入驻
消费者选择越来越多，除 了低价我们还能做什么？
①收银员录入订单， 打印收银小票
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码
（收银小票/PAD/手机）
探索-电子券
会员卡/优惠券领取方式： 用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。
支付宝：为商户搭建电子 会员卡/优惠券管理一站式 CRM系统，帮助商户轻松
管理会员
服务窗内优惠券展现
效果展示
权益
附近
卡券市场 服务窗 支付/核销
内容对接
优惠券平台
申
申
充
领
购
值
优惠/折扣
团购
二维码平台 积分平台 银行特惠
会员卡专享
会员营销
卡售平台
特权
AP运营
权益---价值
✓ 获得更多的顾客和订单 ✓ 搭建营销平台
商户
✓ 获取更多的消费场景和优惠权益 ✓ 方便快捷的卡券管理，安全便捷
用户
✓ 获得有钱包的用户群体 ✓ 通过支付宝的流量，获取更多订单
✓ 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
✓ 探索新的支付应用场景 ✓ 提升钱包用户活跃度
服务推荐 基于用户消费行为及LBS附近的精准触达
• 将顾客转化为会员； • 近1年向该商户支付过的用户
，会在模型算法下有条件的接 收到服务推荐；
• 扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。
支付成功页推荐用户关注 服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推 荐关注服务窗
• 实测效果： • 许留山：通过服务推荐推送90
✓优化顾客连接WIFI体验
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第 二份半价…
汉堡王中国
✓基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡 夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
新顾客触达方案
储值卡
实体卡系统对接
支付宝发卡平台发卡： 折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡；
与商户现有发卡系统对接： 折扣卡/预付卡：以电子卡形式
存储在支付宝钱包内。
核销方式：条码/扫码支付时系 统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
探索-会员卡
支付宝O2O解决方案
2014.12
目录CONTENTS
01 支付宝介绍 02 O2O解决方案 03 实施计划
阿里巴巴O2O生态系统
支付宝实名用户数：3亿
快捷支付用户数：2.5亿 余额宝用户数：0.8亿。
80后+90后用户占比65% ，容易接受新事物。
2013年支付宝手机支付交 易笔数较2012年增长4倍 ，交易金额增长9倍。