淘宝网店运营实战教材ppt
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淘宝课程精品PPT课件
第二步 申请支付宝实名认证
• 注册支付宝的好处
• 买家的好处 – 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家 – 方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款. – 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟 – 免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费
• 卖家的好处 – 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动 时间 – 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； – 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
• 个人的支付宝账户进行个人认证，需要提供身份证和个人银 行账号。
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第二步 申请支付宝实名认证
• 个人实名认证
第三步 商品发布
发布商品
发布入口
发布商品
一口价 拍卖
商品信息设置
2、经营方式灵活网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营 者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛。因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能 看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球 的网民。
1 淘宝概况 2 淘宝优势 3 开店卖什么 4 开店流程
宝贝标题 宝贝图片 宝贝描述 交易详情
商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ属性
选择分类
发布成功
第三步 商品发布
登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”
。
在打开的页面中，可以选择“一口价”或“
拍卖”两种发布方式。
发布宝贝
Step1
网店运营实战培训课件(共38张PPT)
精品课程 《电子商务与快递服务》
主讲教师： 刘焱
附录一：网店运营实战
主讲人：刘焱
青岛酒店管理职业技术学院提供
目录
CONTENTS
第一节 顺丰嘿店简介 第二节 电子商务模式介绍 第三节 O2O商务模式介绍 第四节 网店运营管理
第二节 电子商务的模式
B2B电子商务 B2C电子商务 C2C电子商务 G2B电子商务 O2O电子商务
网上有名：针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是，如果某 家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么她为似乎也会愿意以同样的价 格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
阿里巴巴的盈利模式
➢会员费用及广告竞价为主 ➢收益来源拓展到买卖双方
第二节 电子商务的模式
二、 B2C电子商务概述 1.B2C电子商务的含义 企业或商家以互联网为手段为消费者个人提供产品或服务的一种商务模
式。 2.B2C电子商务的基本业务流程 （1）网络商品直销的业务流程 （2）通过网上电子交易市场进行交易的业务流程
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
订单
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
阿里巴巴集团公司有5个子公司，合并被称为达摩五指 阿里巴巴（B2B） 淘宝网&阿里妈妈&口碑网（广告平台）（C2C+B2C） 支付宝 （第三方支付平台） 中国雅虎（新闻媒体） 阿里软件（商务管理软件）
轻工纺织与服装工程学院
轻工纺织与服装工程学院
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
阿里巴巴的电子商务模式
主讲教师： 刘焱
附录一：网店运营实战
主讲人：刘焱
青岛酒店管理职业技术学院提供
目录
CONTENTS
第一节 顺丰嘿店简介 第二节 电子商务模式介绍 第三节 O2O商务模式介绍 第四节 网店运营管理
第二节 电子商务的模式
B2B电子商务 B2C电子商务 C2C电子商务 G2B电子商务 O2O电子商务
网上有名：针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是，如果某 家企业愿意以3万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么她为似乎也会愿意以同样的价 格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到4万。
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
阿里巴巴的盈利模式
➢会员费用及广告竞价为主 ➢收益来源拓展到买卖双方
第二节 电子商务的模式
二、 B2C电子商务概述 1.B2C电子商务的含义 企业或商家以互联网为手段为消费者个人提供产品或服务的一种商务模
式。 2.B2C电子商务的基本业务流程 （1）网络商品直销的业务流程 （2）通过网上电子交易市场进行交易的业务流程
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
订单
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
阿里巴巴集团公司有5个子公司，合并被称为达摩五指 阿里巴巴（B2B） 淘宝网&阿里妈妈&口碑网（广告平台）（C2C+B2C） 支付宝 （第三方支付平台） 中国雅虎（新闻媒体） 阿里软件（商务管理软件）
轻工纺织与服装工程学院
轻工纺织与服装工程学院
轻工纺织与服装工程学院
第二节 电子商务的模式
阿里巴巴的电子商务模式
网店营运实务》说课稿ppt课件
从课程结构来看，本课程属于承上启下的一门专业基 础课程，对于电子商务专业的学生而言极为重要。本 课程设计围绕有关网店经营的相关知识点、学生个人 创业的职业能力要素和综合素质的培养，科学定位并 妥善处理好与先行课程、后续课程之间的关系，避免 知识的过多交叉和重叠，实现事半功倍的教学效果。
6
第二部分：课程内容
期中考试
期末考试
19
权重 0.1 0.2 0.2 0.2 0.3 ---
20
演讲完毕 谢谢大家
15
三、新课导入 结合当前网店经营及电子商务方向热点新闻和案例对学生 进行讲解，进而带出新课内容。让学生能够结合实际，加 深对所学内容的认识。
四、讲授新课 鉴于我在上一环节中已经提出了一些有关问题，此时，我 就让学生带着这些问题自学教材。考虑到中职学生不能自 觉完成自学，所以我会在黑板上布置这些问题，让他们带 着问题去找答案，从而激励学生学习。让学生通过自学， 在结合生活实际和教材的基础上充分感悟教材，体会相关 知识，这样做既满足了学生的求知欲，同时又锻炼了学生 的自学能力。当然，作为老师，还必须检验学生所学结果 ，因为学生理解问题的深度不够，只停留在表面，所以要 将重点、难点进行详细讲解。
重点
1、网店前期筹划 2、店铺管理 3、网店推广 4、网店客服管理 5、仓储与物流 6、网店会员管理
9
难点
1、网店美工设计 2、网店数据分析 3、网店运营策略
10
第三部分：
• 授课对象 中职学校电子商务专业二年级学生
• 学生特点 优点：具备一定的专业理论基础 具有了一定的专业理论学习思维 学习专业知识的积极性强 缺点：学习的主动性稍差 倾向于学习操作性较强的技能性课程 观察能力、分析总结能力和语言表达能力稍差
淘宝网店实训 PPT课件
关于淘宝购物
• 1、办一张银联卡，存一些钱； • 2、上淘宝网注册淘宝用户； • 3、激活支付宝； • 4、去银行网站注册网上银行； • 5、选购物品，用支付宝去网上银行账户划账，你的钱到
了支付宝的账户； • 6、等待卖家发货； • 7、收到货后确认付款，钱转到卖家账户，若没有收到，
或不满意，可申请退款。
购物经验
1、不要认为信誉高，就是好店铺。 新手买家一定不要依赖这些表面现象，要看一下实际的评价。差评多 少，中评多少。最重要的，还是要看中差评的理由和卖家的解释。 而且，即便是一个店铺开业以来，从来没收过中差评的，这也并不代 表是高质量的店铺。要仔细的分辩成交的数量和产品。但是，评价和 成交记录，不可能集中在某几天里！亲们，危险处处在啊！不要以为 高信誉，就是好店铺！
网上零售的优势
1.选址变得不再重要 2.规模不再重要 3.节约人员和选址成本 4.获得更多的顾客 5.高收入的消费群体 6.可7*24小时接受订单 7.能为客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提 供更好的机会
网上零售的劣势
1.缺乏专业知识和技术 2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本 3.复杂的业务和物流工作 4.相对于面对面营销，网络营销的影响力较弱——很难通 过氛围进行营销 5.较少的刺激性消费 6.法律问题 7.传统的商业街零售专长很难发挥 8.销售利润和价格上的压力 9.售后服务的困难
商业模式
• 淘宝则根据中国的特殊市场环境，前瞻性地采纳并改进了 基于美国市场的eBay模式，例如强调客户体验和网上社 区构建。根据iResearch的报告，淘宝的市场份额从2003 年的7.8%增加到2005年的58.6%，与此同时，eBay的份 额从2003年的72.4%锐减到2005年的36.4%。
淘宝运营培训课件PPT课件(44页)
常用定价技巧
尾数定价：
很多买家都喜欢一个吉利的数字，所以我们可以把商品的价 格定为接近整数的吉利数字。这种技巧的适用范围为：单位 价格比较高或买家对价格比较敏感的商品。
打个比方，1000元的商品，定价为999元或998元，把商品的 价格由上千元变成几百元。100元的商品定价99.8或98.8，价 格由上百元变成几十元。这个技巧相信很多卖家都能运用得 非常熟练。为什么要用这个技巧呢？因为尾数定价能够对买 家产生“少一元低一档”的心理暗示，让买家感觉到既便宜 实惠又吉利满意，从而起到增加销量的作用
推荐资料:
➢ Poco摄影社区：/ ➢ 蜂鸟网：
Thanks!
•
1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
•
2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
化妆品类：建议代理不要自己拍，因为专业度要求太 高，厂家拍可以
五、风 格 与 搭 配
六、拍摄前准备
沟通
工作人员与产品:
➢ 策划会议； ➢ 摄影师、化妆师、模特之间
的沟通; ➢ 摄影师与美工； 大连金盛鑫海参
七、处理软件&推荐资料
处理软件:
➢ 初级软件：光影魔术手 ➢ 专业软件：photoshop ➢ 网页编辑：Dreamweaver
代理价 批发价
（网络）零售价
定义
涵盖了成本和利润，向网络消费者出售的单位产品价格
考虑因素
产品定位 网络现行市场行情 成本
淘宝运营类基础教材PPT课件
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
小结
• 准备！有备方可无患！ • 这个世界埋怨任何人都没有用，亏本与赚钱其
实只与自已有关，该投的投，不该投的不投。 • 请相信管理，是成本的最大天敌，如果您不注
基于客户便于商品查询而产生的服务
便于商家展示与客户需求匹配而产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于促销与客户个性化购买方式所产生的服务
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
基于客户信任度问题而产生的服务一
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
需求→欲望→需要
淘宝就是这样一个提供客户需求、激发客户欲望，使其购买并占有的平台
（二）供应商与顾客交流的平台
简单加粗暴的沟通
场景渲染的沟通
引导性的沟通
虚拟的网络交流
NO!这都是不完全的！
What ？还有？
利用图片使人产生心理共鸣 利用宣传手法使人产生购买欲望 利用引导人们互动 利用旺旺进行基于网络的即时沟通
•产品没有竞争力不要做淘宝 •不到一百万不要做淘宝（当然，淘宝贷款也可以算在内） •不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝 •没有个性不要做淘宝，但脾气太急也不要做淘宝（当然，淘宝能磨 练你的性格与脾气） •一定会有预亏损，短则两三个月，长则半年 •一定要控制好管理成本，否则规模再大都会亏损
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
对于淘宝而言，您的固定资产是不会给他带来利益的！
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
淘宝运营类基础教材(PPT69页)
（三）不清楚地认识淘宝的盈利本质不要做淘宝
•淘宝绝对不可能只让你一个人赚钱而自已却不赚钱的——C店的历次整改与天 猫的历次升级历史已证明了这一切！ •你无法给淘宝提供足够的利润或者你不给予其利益，淘宝也不可能让您赚到 钱的！ •淘宝同所有的商家一样，是需要赚钱的！
《电商运营实战课件：淘宝店铺营销策略技巧分享》
淘宝店铺装修与设计的重要性
淘宝店铺的视觉效果对于获得用户的关注和购买意愿至关重要。优秀的店铺 装修和设计能够吸引用户，增加转化率，并提升用户体验。
竞品分析和定价策略
通过对竞争对手的分析，我们可以了解他们的优势和劣势，从而制定有效的 定价策略。准确的定价是吸引用户和提升竞争力的重要手段。
内容创意与营销策略
通过关键词优化和店内的搜索引擎优化（SEO），您能够提高淘宝店铺在搜 索结果中的排名，增加曝光率，吸引更多的潜在客户。
营销渠道和社交媒体的整合
将营销渠道和社交媒体整合在一起，能够最大程度地扩大店铺的影响力和曝 光率。通过选择合适的渠道，并制定策略，您能够更好地与目标客户进行沟 通和互动。
优质的内容创意是吸引用户的关键。通过制定创新的营销策略，并提供有价值的内容，您能够
优化产品供应链和货源渠道，能够提高产品的质量和种类，满足用户的需求。 同时，优化供应链还能够降低成本，并提高店铺的竞争力。
关键词优化和店内SEO
《电商运营实战课件：淘 宝店铺营销策略技巧分享》
本课程旨在分享淘宝店铺的营销策略和技巧，帮助您提升电商运营能力。通 过深入探讨淘宝店铺发展现状和各个关键环节的优化方法，助您取得更大的 成功。
淘宝店铺的概述和发展现状
电商大势
淘宝作为中国最大的电商平 台之一，呈现了蓬勃发展的 趋势。了解其发展现状对于 制定营销策略至关重要。
商机与挑战
淘宝店铺面临着激烈的竞争， 同时也蕴藏着巨大的商机。 学会应对挑战，并抓住机遇， 将是取得成功的关键。
消费者行为
了解消费者的购买行为和偏 好，有助于制定准确的营销 策略，并提供更优质的产品 和服务。
细分目标群体的确定与分析
淘宝店铺成功的关键之一是确定并细分目标群体。通过深入分析他们的需求和特点，我们能够更好地了解他们， 并有针对性地制定营销方案。
《淘宝运营教程》PPT课件
2.3.4 关于商品发布方面的规则
2.3.5 橱窗推荐位规则
2.3.6 店铺状态规则
本规则规定了店铺创建的条件和店铺释放的情况。
常见问题 1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10 件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？ 2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复 店铺么？ 3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？ 淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
卖家
会员 注册
买家确 认收货
认证 绑定商 城账户
评价
店铺 装修
发布ห้องสมุดไป่ตู้ 品
订单 管理
发货
发货流程
商城 收到 订单
电话通 知相关
采购
采购 备货 至收 货组
收货 组进 行包
装
签约快 递公司 进行取
件
第7章 物流与配送
发货的物流过程
包装
发货的第一个环节就是包装
运输 配送
本节纲要
7.2.1 分类包装 7.2.2 隔离防震 7.2.3 打包要点
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有
“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。
2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫
秽和不健康信息的词汇及语言。
PVC管
还有一种特殊的商品需要采用特殊的包装，例如：在网 上销售油画、水粉画一类的书画作品一般都很少会装裱 后再寄出，因为装裱的玻璃画框在运输途中更容易被损 坏，所以，最好是采用建材店里出售的PVC管材来包装此 类商品，因为管材的圆筒外形和PVC的硬度可以保证画卷 不会被折压。
《淘宝店铺运营方案》PPT课件
性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出 来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
ppt课件
华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。
ppt课件
华典电11商
第三步 营销规划 基础阶段
基础客户 刚入住淘宝不久，培育客户
营销目标
完成销售和品牌的原始积累。销售提升到稳定阶段，能够完成 自我造血。品牌初步的曝光，找准品牌传播的发展方向。
分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一
些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一 些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏 目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验 更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
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华典电16商
第五步 客户管理
经常和客户交流沟通，可以增 进您与客户之间的联系，使他们成
为您的忠诚客户，（如节日短信，
新产品通知等）还可以从客户口中 得出您的产品还有哪些不足之处， 可以做出相应的应对策略。而且您 维护了这批客户，说不定他们可以
营销目标
销售多渠道化，降低企业风险。品牌全网覆盖渗透，加强品牌 美誉度和忠诚度。
营销规划
1、品牌广告和大型的事件营销成为主流方式。 2、提取同品类产品中自己品牌的细分，完成品牌=细分
品类的战略规划。 3、加强事件营销，对品牌和商品的美誉度和忠诚度提升。
4、营销策略以品牌带动销售为主，突出品牌意义和概念， 以主题性营销为主，淡化产品本身。
营销规划
1、品牌广告成为主流的营销方式。
2、资源整合成为营销工作中最关键的步骤。
3、品牌传播的线路清晰，加强品牌的渗透和认知。
淘宝网店运营培训PPT(培训员工版本)
6.00%
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万元
1360
1360
1450
1450
1650
1650
1650
1650
1650
1650
1650
三季度 10月 小计
85.00 40.00
11月
60.00
12月
50.00
四季度 小计
150.00
1月
20.00
2月
20.00
3月
25.00
一季度 小计
65.00
4月35.005月 Nhomakorabea40.00
4-5月 全年合 备注 小计 计
75.00 378.50 万元
40.00%
40.00%
40.00%
40.00%
利润款
形象款 引流款 常规款 利润款
5
2 3 10 5
20
形象款
2
产品规划-供应链管理策略
产品不同角色之供应链管理策略
产品角色 引流款 常规款 SKU 少 多 库存 多 中 供应管理策略
SKU数宜少而精，保持较深的库存，在销售过程中稳定补货。
店铺的主力销售产品，SKU宜多，且库存保持适当的深度，根 据销售情况，稳定补货。
店铺诊断-行业数据
三、热卖属性分析-材质
《电商运营实战课程课件：网店管理分析与实战应用》
电商运营实战课程课件： 网店管理分析与实战应用
本课程详细介绍了如何通过实战经验有效管理网店，分析关键指标，制定推 广与营销策略。通过案例分享，帮助您成功运营自己的电商平台。
课程介绍
了解课程目标及学习收益，掌握电商运营基础知识和关键概念，为成功经营 网店打下坚实基础。
网店经营概述
深入了解网店经营的核心要素、常见挑战以及行业趋势，为您提供成功经营网店的全面视角。
客户服务
分享提升客户满意度的实战经验和关键 措施。
课程总结
回顾课程内容，总结学习要点，并提供进一步学习资源和指导建议。
网店平台选择与搭建
比较常见网店平台的优缺点，指导您选择适合自己的平台，并详细讲解搭建 过程和最佳实践。
网店运营关键指标分析
销售额
学习如何通过数据分析来衡 量网店的销售表现，并找出 提升销售额的关键因素。
转化率
掌握如何优化网店转化率， 从而提高网店盈利能力。
顾客满意度
了解如何通过评估顾客满意 度来改进网店ห้องสมุดไป่ตู้产品和服务。
网店推广与营销策略
数字营销
通过搜索引擎优化、社交媒体推 广等方式，吸引更多潜在客户。
客户互动
了解如何与顾客建立良好关系， 增加忠诚度和复购率。
促销策略
制定有效的促销计划，吸引顾客 并提高销售额。
网店运营实战案例分享
1
运营策略
2
讲解成功网店的运营策略，包括产品选
择、库存管理和订单处理。
3
网店定位
通过案例剖析，分享成功网店的定位策 略和市场细分。
本课程详细介绍了如何通过实战经验有效管理网店，分析关键指标，制定推 广与营销策略。通过案例分享，帮助您成功运营自己的电商平台。
课程介绍
了解课程目标及学习收益，掌握电商运营基础知识和关键概念，为成功经营 网店打下坚实基础。
网店经营概述
深入了解网店经营的核心要素、常见挑战以及行业趋势，为您提供成功经营网店的全面视角。
客户服务
分享提升客户满意度的实战经验和关键 措施。
课程总结
回顾课程内容，总结学习要点，并提供进一步学习资源和指导建议。
网店平台选择与搭建
比较常见网店平台的优缺点，指导您选择适合自己的平台，并详细讲解搭建 过程和最佳实践。
网店运营关键指标分析
销售额
学习如何通过数据分析来衡 量网店的销售表现，并找出 提升销售额的关键因素。
转化率
掌握如何优化网店转化率， 从而提高网店盈利能力。
顾客满意度
了解如何通过评估顾客满意 度来改进网店ห้องสมุดไป่ตู้产品和服务。
网店推广与营销策略
数字营销
通过搜索引擎优化、社交媒体推 广等方式，吸引更多潜在客户。
客户互动
了解如何与顾客建立良好关系， 增加忠诚度和复购率。
促销策略
制定有效的促销计划，吸引顾客 并提高销售额。
网店运营实战案例分享
1
运营策略
2
讲解成功网店的运营策略，包括产品选
择、库存管理和订单处理。
3
网店定位
通过案例剖析，分享成功网店的定位策 略和市场细分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2 发送的优惠券，买家会在我的优惠卡券中可以领取。
3
发送的优惠券仅限于一个会员单笔订单消费抵用，不可拆分。同样，
一次订单仅限使用一张店铺优惠券。
Image
推广
挑选商品
1
淘宝首页类目
2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
包装商品
商品三要素
主图
1. 全景 2. 突出主题、单品 3. 规范的尺寸 4. 美观
标题
1. 充分利用30个宝贝标题关键字 2. 品牌+货号+商品重要属性+风格+商
品优势（卖点）+活动力度
价格
1. 与店铺定位相匹配 2. 非整数
单价。如控制高于客单价10%-30%之间。
2
新商家起步阶段不建议设计超过3层的优惠，每一层活动效果累加或
不同。
3 多级优惠中每一级优惠都是相对独立的。
限时折扣
优惠标签
限时折扣TIPS
1 480小时、1个小时、50个、20个。
2
在活动中添加宝贝，上架时间必须早于活动开始时间，下架时间必须
迟于活动结束时间。
免费活动资源
免费 活动资源
宝贝分享 淘金币 VIP专区 聚划算 礼物 类目帮派
试用中心
➢ 人群跨度大 ➢ 带来一定流量、潜在客户 ➢ 日均UV：100万 ➢ 最高峰GMV：380万
淘宝天下
手机淘宝
➢ 18-25岁 ➢ 学生、白领、上班族、工人 ➢ 潮人 ➢ 浏览量：男性>女性 ➢ 访问深度：女性>男性 ➢ 日均UV：1000-2000万 ➢ 日均GMV：1700万 ➢ 30-60元并包邮的商品比较有市场
高
高（人员配置）
流量大小 大
直通车 所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客 所有店铺
无
高（运营管理能力） 受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美 工技巧
宝贝详情
商品展示
色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果
宝贝详 情展示
促销说明
热销商品、搭配商品、 促销活动、优惠方式
交易说明
购买、付款、收货、 验货、退换货、保修
关联营销
淘宝基础流量构成
高级自然流量
1 基础自然流量
流量 来源
2 付费推广流量 3 活动流量
4 会员营销流量
5 其他流量
自然流量
淘宝网店运营实战
新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
• 类目活动
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发布时间：7天
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主图、标题、价格
商品详情描述
店铺装修
店招
促销区
宝贝描述
1 活动、促销相关说明 2 喊出你的卖点 3 充分展示产品的细节 4 真实清晰展现商品实际情况 5 产品的尺寸对比和售后说明
关联销售
在单品描述后展示 根据消费习惯和类目特性选择关联商品 结合促销主题自然引出关联销售
多方宣传
单品维护
单品保养 单品保养
阶梯性回升价格
造成紧迫感 之后购买的买家 也能享受到优惠
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后， 淘宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
超级卖霸
按展示位、时长计费，针对不同类型的卖家推广需求制定不同主题的活 动，活动专题展示，群集效应，主题鲜明
硬广
1 位置
页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺
天天特价
➢ 18-25岁 学生居多 ➢ 50元以下并包邮商品比较受欢迎 ➢ 日均UV：80万左右 ➢ 转化率：24%
淘画报
新人专享
VIP专区
No Image
➢ 700万用户 ➢ 日均UV：35万左右 ➢ 转化率：30% ➢ 应季、品牌价值
如何打造人气单品
打造人气单品
挑选
人气N单o 品
包装
基础自然流量
搜索
所有宝贝（70%） 人气宝贝（30%）
类目
搜索页面 LIST页面 专题页面
影响所有宝贝主要因素
影响人气主要因素
交易量 收藏量
人气 宝贝
转化率 回头客
获取基础流量
宝贝标题优化 分时段上架 打造人气单品 顾客维护
付费推广流量
推广流量介绍
推广手段 适合店铺 资金需求
人力需求
硬广
品牌商
2 形式
焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作
3 收费
零购 框架协议
淘宝客推广方式
其他相关流量
活动
• 类目活动 • 特殊活动
会员
• 旺旺群 • 帮派 • 店铺会员管理
其他
• 社区 • 淘博园 • 淘花影视 • 淘分享 • 淘画报
活动流量
会员营销 流量
其他流量
免费活动资源
免费试用 淘宝天下 手机淘宝 天天特价 淘画报 新人专享
体现热销及好评
热销及好评数据体 现在店铺或宝贝描述 中，可提高信任感
预先下期活动
利用本次推广的流 量预告下期活动，保 持买家的关注度 收藏店铺
促销工具管理
淘宝商城促销工具
满就送
限时折扣
搭配套餐
促销工具
店铺优惠券 商城活动优惠券
满就送
满就送TIPS
1
满送的额度需要根据店铺实际情况进行调整。参考客单价、商品平均
基础装修
店铺风格
宝贝分类
人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
Step 1
优化装修
Step 2
Step 3
基本设置
风格、店招、促 销专区、首页商
品展示等
分类设置
如：按价格、按 品牌、按风格等
自定义设置
七个自定义页面 合理利用
店铺页面设计
关于视觉营销
需求
视觉营销
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
定位
信息传达
满足需求 突出卖点 No
Image
需求挖掘
网购
明确定位
信No息 Im传a达ge
装修思路
No Im美a观ge
风格
产品定位及买家需求
风格与定位
产品的不同定位决定了设计风格 根据产品定位和消费人群习惯设计 消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力
店铺装修组成
促销区和推广区
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
3
商品的折扣力度不能低于0.1折，折后价格不能低于1.00元。限时折扣 度，必须比淘宝VIP的折扣度低。
搭配套餐TIPS
1 最多可设置50个搭配套餐。 2 搭配套餐的总价要低于单个宝贝原价总和。 3 搭配套餐最多搭配5个商品。买家对单品分别作评价。
优惠券TIPS
1 发放方式：点击领取、满就送、会员营销后台发放。