(完整版)仪态美手势礼仪

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仪态美手势礼仪

一、手势含义

一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.

下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:

举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.

举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.

“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.

“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)

二、规范的手势

规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。掌心向斜上方,手掌与地面形成45度。

三、常用的手势

1、横摆式

迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。

其动作要领是:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。

2、直臂式

需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,其动作要领是:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。

3、斜臂式:(斜摆式)

请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。

其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。

4、曲臂式:

当一只手拿东西,同时又要做出“请”或指示方向时采用。

以右手为例,从身体的右侧前方,由下向上抬起,至上臂离开身体45度的高度时,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前的左侧摆动,距离身体20厘米处停住;掌心向上,手指尖指向左方,头部随客人由右转向左方,面带微笑。

5、双臂横摆式:

当举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。表示“请”可以动作大一些。

其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方,这是面向来宾。指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

若是站在来宾的侧面,则两手从体前抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。

运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。

6、递接物品

(1)、递送物品时,应注意的问题有:

双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失礼之举;

递于手中,递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。

主动上前,若双方相距过远,递物者当主动走近接物者。

方便接拿,在递物于人时,应当为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。

正面面对对方,将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方;

尖、刃内向,将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时,切勿将尖、刃直接指向对方,合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己,或是朝向他处。

(2)、接取物品时,应注意的主要之点是:

应当目视对方,而不要只顾注视物品。

一定要用双手或右手,绝不能单用左手。

必要之时,应当起身而立,并主动走近对方。

当对方递过物品时,再以手前去接取,而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。

四、手势禁忌

1、指手画脚

2、双臂环抱

3、双手抱头

4、摆弄手指

5、手势放任

站姿━━挺直如松

一、规范的站姿

头正。头要端正,两眼平视前方,嘴微闭,直颈,下颌(he)微向后收;表情自然,稍带微笑。肩平。两肩平正,微微放松,稍向后下沉。

臂垂。两肩平整,两臂自然下垂,手指自然弯曲;中指对准裤缝。

躯挺。胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀(tun)部向内向上收紧。

腿并。两腿立直,两腿要直,贴紧,膝盖放松,大腿稍收紧上提;身体重心在脚掌前部,身体重心应尽量提高.女子站立时,脚应成“V”型,脚跟靠拢,膝和脚后跟应靠紧;两脚尖夹角45—60度.

二、几种常见的站姿

1、肃立站姿:

两脚并拢,两膝绷直并严,挺胸抬头,收腹立腰,双臂自然下垂,下颌微收,双目平视。2、体前交叉式:

男士:左脚向左横迈一小步,两脚展开,两脚尖与脚跟的距离相等,两脚之间距离小于肩宽为宜,双手在腹前交叉,右手大拇指与四指分开搭在左手腕部,身体重心放在两脚上,腰背挺直,注意不要挺腹或后仰。

女士:站成右丁字步,即两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右脚跟靠于左脚内侧前端,腿绷直并严,腰背立直,两手在腹前交叉,右手握左手的手指部分,使左手四指不外露,左右手大拇指内收在手心处。

3、体后交叉式:(背手)

要领是:两脚跟并拢两脚尖展开60度左右,腿绷直,腰背直立,两手在身后交叉,右手搭左手腕部,两手心向上收。

4、体后单背式:(背垂手)

要领是:站成左丁字步,即左脚跟靠于右脚内侧中间位置,使两脚尖展开成90度,身体重心放在两脚上,左手后背半握拳,右手自然下垂。

另外也可站成右丁字步,即右脚跟靠于左脚内侧中间位置,使两脚尖展开90度,右手后背半握拳,左手自然下垂。

5、体前单屈臂式

要领是:右脚内侧贴于左脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,左手臂自然下垂,右臂肘关节屈,右前臂抬至中腹部,右手心向里,手指自然弯曲。

另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,右手臂自然下垂,左臂肘关节屈,左前臂抬至中腹部,左手心向里,手指自然弯曲,重心放在两脚上。

三、站姿训练:三要素:平、直、高.

1、平:头平正,双肩一样高,两眼平视。

训练方法:两人面对面对立,互相观察、纠正姿势;平常经常对着镜子纠正姿势。

2、直:腰直、腿直;后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。

训练方法:两人背靠背站立,后脑勺、背、臀、脚后跟都相互贴紧;靠墙练习,后脑勺、背、臀、脚后跟都紧贴墙。站立时间20分钟左右,可配合音乐减少疲劳感。

3、高:头顶上悬,尽可能使人显高。有向上感觉(指人体)。

训练方法:两人面对面站立,挺胸收腹,脖子上举,互相观察、体会;头上调一个物体,每当你挺直上拔时,用头顶去碰触它。

走姿━━从容,稳直,轻盈

一、规范的走姿

头正。双目平视,收颌,表情自然平和。

肩平。要双肩平稳,两臂摆动.摆动时,手腕要进行配合,掌心向内,两手自然弯曲,摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

躯挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。精神饱满,面带微笑.

步位直。在行走时,双脚行走的轨迹,应当呈现为一条直线(两脚跟走在一条直线上,两脚尖略开,脚尖偏离中心线10度.)

步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。

步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳,匀速前进,不要忽快忽慢。行走速度,一般男士每分钟108至110步,女士每分钟118至120步。

走路用腰力,在有韵律感。如果走路时腰部松懈,就会有吃重的感觉,不美观;如果拖着脚走路,更显得没有朝气,十分难看。

二、禁忌的行姿:

(1).方向不定. 在行走时,方向不明确,忽左忽右.

(2).瞻前顾后.行走时,左顾右盼,反复回过头注视身后及身体乱晃不止.(给人轻浮,缺少教养之感)

(3).速度多变. 行走时,忽快忽慢,或突然快步奔跑,或突然止步不前.

(4).声响过大. 在行走时,用力过猛,脚步声太响,会影响别人.

(5).八字步态.在行走时,两脚脚尖向内侧伸是内八字,或两脚脚尖向外侧伸是外八字,步态都不雅.

坐姿━━文雅,端庄,稳重,大方

一、入座的姿势:

(1).注意顺序. 当你与他人一起入座,要讲究先后顺序,礼让尊长,不能抢先就座.

(2).讲究方位. 正式场合通常应从左侧一方走向自己的座位,从左侧一方离开自己的座位。

(3).落座无声. 入座时,应不慌不忙,悄无声息;调整坐姿,也不宜出声.这样能体现出你的修养.

(4).入座得法. 就座时,应转身背对座位.如距座位较远,可以右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下.

女士入座时尤要娴雅、文静、柔美,若穿裙子则应将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅.

二、坐定的姿势:

(1).根据座位的高低,调整坐姿的具体形式. 在较为正式的场合,或有位尊者在座时,通常坐下之后不应坐满座位,大体占据2/3的位置即可,不要只坐一个边或深陷椅中.

(2).挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象. 两手自然的放在双膝上或椅子扶手上,

正坐时,双手应掌心向下,叠放在大腿上,也可以一左一右,扶住座位两侧的扶手.侧坐之时,双手叠放或相握,放在身体侧向的那条大腿上.在一般情况下,不要靠座位的背部.只有无人在场,个人休息时,才可以这样做.

三、离座

先有表示;注意先后;起身缓慢;站好再走;从左离开

四、几种常用坐姿:

1、坐姿基本形(正襟危坐式):(顶书练习)

适合于最正规的场合,如谈判、会谈、签字仪式等.上身与大腿、大腿与小腿,均为直角,膝盖和脚跟并拢。具体讲,男士就座后双腿可张开一些,但不应宽过肩。女士就座后,特别是身着短裙时,必须并拢大腿。双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。

2、两腿交叠的坐姿:(两腿叠放式)

它适用于女士在正规或非正规场合采用.尤其适合穿短裙子的女士采用。(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅,有一种大方高贵之感。要求:将双腿完全一上一下交叠,交叠后的两腿之间没有任何缝隙,犹如一条直线。两脚可自然斜放或直放(可依椅子的高度决定).斜放后的腿部与地面呈45度夹角,叠放在上的脚尖垂向地面。

3、双脚斜放:(双腿斜放)

坐在较低的椅子上时,双脚垂直放置的话,膝盖可能会高过腰,较不雅观,这个时候最好将两脚斜放,这也是坐在沙发上的基本型.特别适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求:双膝先并拢,然后双脚向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。

4、双脚交叉式:(脚踝(huai)交叉的坐姿)

它适用于各种场合,男女皆可选用。要求:双膝并拢,然后双脚在踝部交叉,交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远直伸出去。在公车上或自己的办公桌前都可以采取

这种坐姿,感觉比较自然,但随时都要注意膝盖不可分开.

5、微微张开双脚的坐姿:

膝盖靠拢,两脚稍微张开的坐姿,也是变化的坐姿之一.尤其在自己不受注目的场合,就可以做这种程度的放松,但两脚只能开约与肩同宽.

6、前伸后曲式:

女性适用的一种优美的坐姿。要求,大腿并紧之后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在同一条直线上。适用于非正式场合.

7、脚踝盘住收起的坐姿:

椅子较低时,除了可斜坐之外,还可以将脚踝盘着,往椅子下靠.但像沙发这种下面没有空间的椅子,就不可采取这种姿势,若是柜台或酒吧内的高脚椅子,就可以采取这种坐姿.

8、双脚内收式。

适合一般场合采用,男女皆宜。要求:两大腿首先并拢,双膝略打开,两条小腿分开后向内侧屈回。

蹲姿━━得体优美

一、蹲姿规范标准:

蹲姿的基本要领是:站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿,而不要低头,也不要弓背,要慢慢地把腰部低下;两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下。下蹲时应自然、得体、大方、不遮遮掩掩。

二、两种优美蹲姿:

1、交叉式蹲姿:下蹲时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直于地面,全脚着地。左腿在后与右腿交叉重迭,左膝由后面伸向右侧,左脚跟提起,左前脚掌着地。两腿前后紧靠,合力支撑身体。臀部向下,上身稍前倾。

2、高低式蹲姿:下蹲时,左脚在前,右脚稍后,不重迭,两腿紧靠向下蹲。左脚全脚掌着地,小腿垂直于地面,右脚跟提起,右前脚掌着地。右膝低于左膝,两膝内侧紧靠。臀部向下,基本上以右腿支撑身体。身体形成两个重心:一、是腰部二、是右大腿。手放膝盖上方、手指与膝并齐。

男士可选用高低式蹲姿,不过两腿不要靠紧,两腿之间可以有适当距离。

仪容仪表仪态礼仪教案

仪容仪表仪态礼仪教案 教学设计步骤一:告知教学目的、内容本模块分成仪容礼仪和仪态礼仪。分别从化妆、头发修饰、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、神情、手势等方面培养仪容仪态礼仪,让同学们具备基本的仪容仪态礼仪。 步骤二:新课导入仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手势以及表情等等。 步骤三:新知识引入任务一仪容礼仪 一、化妆品的类型 1、润肤型化妆品。这类化妆品常见的有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏等。 2、美发型化妆品。香波、润丝、发乳、发油、发丝、冷烫液、染发水、生发水等。 3、芳香型化妆品。香水、香粉、香粉蜜、花露水、爽肤水等。 4、修饰型化妆品。最常见的修饰型化妆品有粉饰、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。 二、化妆的规则 1、在工作岗位上,应当化以淡妆为主的工作妆。淡妆的主要特征是简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。

2、在工作岗位上,应当避免过量地使用芳香型化妆品。 正确使用香水的位置有两个: 一是离脉搏跳动比较近的地方,如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等处。 二是既不会污损衣物,又容易扩散出香味的服装上的某些部位,如内衣、衣领、口袋、裙摆的内侧,以及西装上所用的插袋巾的下端。 3、在工作岗位上,应当避免当众化妆或补妆。 4、在工作岗位上,应当力戒与他人探讨化妆问题。 5、在工作岗位上,应当力戒自己的妆面出现残缺。 三、面部化妆的一般程序: 1、洁面: 用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽,以使妆面光艳美丽。 2、扑紧肤水: 将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处,以收缩毛孔,绷紧皮肤,使之易于上妆。用量只需0。5~1毫升。 3、擦护肤霜或美容隔离霜: 目的是保护皮肤,使其免受化妆品的刺激,并使粉底霜易于涂敷。 4、打底色:

护理礼仪试题

肇庆市广宁卫生中等职业技术学校 2012~2013学年第(一)学期期末考试试题 2012级护理、助产、农村医学专业《护理礼仪》学科 一、选择题:(40题,每题1分,共40分) 1、下列哪项不属于不愉快表情的特征 A 、嘴角向后拉长 B 、两颊松垂而细长 C 、皱眉成八字形 D 、嘴角下垂 2、随着医学模式的转变,护理从“以疾病为中心”转向: A 、 以医生为中心 B 、以护士为中心 C 、 以患者为中心 D 、以医院为中心 3、下列哪项不属于愉快表情的特征: A 、嘴角向后拉长 B 、双颊向上飞扬 C 、眉毛拉平,眼睛变细 D 、嘴角下垂 4、燕帽洁白无皱折,系戴时高低适中,佩带端庄,一般距发际: A 、1-2 cm B 、2-3cm C 、4-5cm D 、5-6cm 5、手术时,常用: A 、盯视 B 、环视 C 、扫视 D 、无视 6、有意讨好别人的笑称为: A 、狂笑 B 、怯笑 C 、窃笑 D 、媚笑 7、下列那项不是医德所包含的内容 A 、热爱本职,各尽职责 B 、尊重患者,一视同仁 C 、文明用语,礼貌待人 D 、妙语生花,话中有话 8、下列那项不是护士职业道德的内容 A 、热爱事业,立志献身 B 、语言谨慎,端庄可亲 C 、保守医疗秘密和患者隐私 D 、不喜与人说话 9、良好的个人素质不包括 A 、政治素质 B 、职业素质 C 、经济素质 D 、身体心理素质 10、下列哪项是.护理人员应具备的专业.. 素质 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 答案 题号 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 答案 题号 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案

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仪态美手势礼仪 一、手势含义 一般认为: 掌心向上的手势有一种诚恳、 尊重他人的含义; 缺乏诚意等;攥(zuan )紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒; 人的注意,含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开 如果对方以手支头 ,表明对方要么对你的话全神贯注 住下颏(ke ),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑, 抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措 ;手 无目的地乱动 ,说明对方很紧张 ,情绪难控 ;如果不自觉地摸嘴巴、 擦眼睛,对方十有八九没说实 话;对方双手相搓 ,如果不是天冷 ,就是在表达一种期待 ;对方与你说话时 ,双手插于口袋 ,则显 示出没把你放在眼里或不信任 . 下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义 : 举大拇指手势的含义 :在我国 ,右手或左手握拳 ,伸出大拇指 ,表示“好”“了不起”等 ,有赞赏 , 夸奖之意;在意大利 ,伸出手指数数时表示一;在希腊 ,拇指上伸表示“够了” ,拇指下伸表示 “厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国 ,拇指上伸表示“好” “行”“不错” ,拇指左、 右伸则大多是向司机示意搭车方向 . 举食指的含义 :在多数国家表示数字一; 在法国则表示 “请求提问” ;在新加坡表示 “最重要” ; 在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒” . “V ”形手势的含义 :这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二 .用它表示胜利 ,据说是 第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的 .不过 ,表示胜利时 ,手掌一定要向外 ,如果手掌向 内,就是贬低人、侮辱人的意思了 .在希腊 ,做这一手势时 ,即使手心向外 ,如手臂伸直 ,也有对人 不恭之嫌 . “0K ”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方 ,伸手示数时该手势表示零或三 .在美国、 英国表示“赞同” “了不起”的意思;在法国 ,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示 没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜” ; 在巴西表示侮辱男人 ,引诱女人 .(即在拉美表示下流 .) 二、 规范的手势 规范的手势应当是手掌自然伸直, 常心向内向上, 手指并拢, 拇指自然稍稍分开, 使手与小臂成一直线, 肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或14 0°为宜。 方,手掌与地面形成 45 度。 三、 常用的手势 1 、横摆式 迎接来宾做“请进” 、“请”时常用横摆式。 其动作要领是: 右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。 腕关节要低于肘关节。 字步, 或双腿并拢, 左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目 视宾 客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。 2、 直臂式 需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,其动作要领是:将右手由前抬 到与肩同高的位置, 前臂伸直, 用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注 意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。 3、 斜臂式:(斜摆式) 请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起,到高 于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。 其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体 4、 曲臂式: 掌心向下的手势意味着不够坦率、 伸出手指来指点,是要引起他 ,表明对方心情轻松 ,坦诚而无顾忌 ; ,要么十分厌烦 ;对方用手成 “八” 字型托 手腕伸直, 掌心向斜上 站成右丁 45 度处,手臂向下形成一斜线。

社交礼仪之仪态礼仪知识大全.

仪态礼仪知识 一、形体语言 全世界的人都借助示意动作,有效地进行交流。最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的。使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。 1、目光(用眼睛说话)在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以双眼为底线,上顶角到前额。洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。在交谈过程中,你的目光如果是中落在这个三角部位,你就会把我谈话的主动权和控制权。 在社交活动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。 2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围,可以反映本人高超的修养,待人的至诚。微笑有一种魅力,它可以时强硬者变得温柔,使困难变容易。微笑是人际交往重的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要假装。 3、握手它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;预悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。 标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意:这个方法,男女是一样的!在中国很多人以为女人握手只能握她的手指,这都错误的! 在社交场合,行握手礼时应注意以下几点 1、上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相我。 2、长辈与晚辈之间,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。 3、男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握。 4、人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如果你坐着,有人走来和你握手,你必须站起来。 5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。 6、别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。 7、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。

护士礼仪试题及答案

护士礼仪试题及答案 一、单选题 1、关于护士鞋的说法错误的是() A、凉鞋不适合正式场合 B、鞋的颜色宁深勿浅 C、靴子是女性冬天最好的选择 D、护士鞋只能是平跟 2、礼仪的首要原则是() A、尊重原则 B、平等原则 C、宽容原则 D、诚信原则 3、患者进入病区后,下面礼仪哪项不正确() A、热情接待给与问候 B、双手接过病例以示问候 C、尽可能详细地作入院指导 D、多使用礼貌用语 4、护士端治疗盘的姿势不正确的是() A、身体立直,挺胸收腹 B、肘关节90度 C、治疗盘紧贴身体 D、去放平稳 5、护士出入房门时建议采用的方法() A、轻开轻关,随手关门 B、只开不关 C、用力关门 D、先入先出 6、关于口罩佩戴,不正确的是() A、松紧适度,遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性不可重复使用 D、必要时可以露出鼻孔 7、护士工作中不能佩戴首饰,但是下面哪种可以佩戴() A、戒指 B、耳钉 C、项链 D、手表

8、护士拾捡物品时,下列哪项不正确() A、对面有人时,面对他蹲下 B、屈膝蹲位 C、护士服下缘不能触地 D、上身挺直,双脚分开 9、护士获奖鞠躬时,身体向前倾约 A、20-30度 B、30-45度 C、45-60度 D、60-90度 10、儿科,妇产科护士服常用什么颜色() A、深绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 11、护士站姿优雅、自然,应避免() A、挺胸、收复、目视前方 B、双手自然垂放或插在口袋里 C、双手握于腹部 D、脚并拢呈“丁”字 12、手术室护士服颜色多为() A、墨绿色 B、白色 C、粉色 D、蓝色 13、护士推治疗车时重心应集中于() A、下肢 B、前臂 C、脚 D、手 14、护送病人治病区,下面描述不正确的是() A、尽可能使病人卧位 B、能步行采取辅助步行 C、不能行走用轮椅 D、注意病情所需的卧位 15、护士抢救患者时,应采取的行姿() A、行步 B、快行步 C、跑步 D、小跑步 二、填空题 1、常见站立时的脚位有__________、___________两型。 2、医护人员上班时、穿工作装、佩戴____________是表明自己

仪态礼仪教案

仪态礼仪 ——站姿、坐姿 教学目标: (1)了解什么是正确的站姿、坐姿及相关的注意事项 (2)通过学习掌握正确的站姿、坐姿,并运用于生活中。 教学重点:正确的站姿、坐姿 教学难点:正确的站姿、坐姿 教具准备:多媒体 ; 教学过程: 【导入】PPT图片。 一个人的行为举止体现了一个人的文化素养,不管是在学校还是在社会,文明的举止都是必不可少的,而在生活中最能体现出一个人的文明礼仪的,便是站姿、坐姿、走姿、蹲姿,这些我们经常会做的动作,它们有着什么样的要求呢有什么注意事项呢让我们一起来学习。本堂课主要学习的是站姿、坐姿。 首先,来学习站姿。站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。 【问题】教师示范错误站姿,询问学生这样的站姿是否正确,错在哪些地方。 学生回答。 【教师总结】 ! (一)正确的站姿要求 (1)头正。(2)肩平。(3)臂垂。(4)躯挺。(5)腿并。(6)身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。(7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。 (二)手位 站立时,双手可取下列之一手位: (1)双手置于身体两侧。

(2)右手搭在左手上叠放于体前。 (3)双手叠放于体后。 (4)一手放于体前一手背在体后。 、 【课件】展示正确手位 (三)脚位 站立时可采取以下几种脚位: (1)“V”型。 (2)双脚平行分开不超过肩宽。 (3)小“丁”字型。 【课件】展示正确脚位。 (四)几种基本站姿 @ 1.男士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。 (2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹部,不要挺腹或后仰。 (3)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴于臀部。 2.女士的基本站姿 (1)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,双手自然垂直于身体两侧,双膝并拢,两腿绷直,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。 (2)身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,面带微笑,两脚尖略分开,右脚在前,将右脚跟靠在左脚脚弓处,两脚尖呈“V”字型,双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,身体重心可放在两脚上,也可放在一脚上,并通过重心的移动减轻疲劳。 (五)站立注意事项(教师结合提示,做出示范的错误动作)

护理礼仪试题网上整理

《护理礼仪》课程习题 一、判断题(正确的请在括号里划“?”,错误的请在括号里划“′”) 1.在接待病人的过程中,可将病人的整个面部作为注视的区域,以散点柔视为宜。2.两个纽扣以上的单排扣男士西服应系好全部扣子。 3.工作装上除本单位的标志外,可选择一些图案作修饰。 4.对于就座的顺序,如果是平辈或亲友同事之间,可同时入座。 5.护士需把对方的回答限定在特定的信息范围内时可采用开放式的提问。 二、简答题 1.微笑在护理活动中的作用有哪些? 2.? 护士在工作场景中着装应遵循哪些着装原则? 3.礼仪在护理职业活动和人际交往中具有哪些基本功能? 三、论述题 1.在日常着装中,应如何进行色彩的搭配? 2.联系实际谈谈护士应如何规范自己的行为,树立良好的职业形象? 四、填空题 1.最基本的职业要求是()。 2.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养,最关键的基本前提是()。 3.丁字式站立时,两脚中间的间隔为()寛。 4.面试礼仪中最基本的礼仪是()。 5.注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受,当注视对方的时间占全 部相处时间的2/3以上,你认为这是表示()。 6.荀子认为“礼”的中心内容是()。 7.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为() 8.坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该()。 9.护患之间互通信息交谈的主要目的是()。 10.护患之间建立良好信任关系的基础是()。 11.礼节性拜访一般逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞。 12.在夏商周时期,我国的传统礼仪的思想基础是()。 13.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确()。 14.我国的传统礼仪在()时期飞速发展以至成熟。 《护理礼仪》课程题库 1.关于站立时,双手垂握于小腹前的姿势描述中,哪种说法不正确(c)。 A.两臂基本垂直 B.双手几乎平展 C.一手轻握另一手的指尖 D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘 2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误 的是(c)。 A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中,错误的是(b)。

护理礼仪试题

1.()是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式 2.礼仪的灵魂是()。B A、道德 B、尊重 C、真诚 D、宽容 3.医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员()。A A、门诊护士 B、急诊护士 C、内科护士 D、外科护士 4.护士在进入有人管理的电梯时,建议采取的方法是()。C A、先入后出 B、先入先出 C、后入先出 D、后入后出 5.在常见手势语中,最普遍的表示友好礼节的手势是()。A A、握手 B、挥手 C、“V”字型手势 D、“OK”手势 6.别在燕帽上的发卡最好是什么颜色,别在哪里?()A A、白色,后面 B、黑色,后面 C、白色,前面 D、黑色,前面 7.TPO原则中的时间原则是着装是务必斟酌的,你以为下面哪种不属于时间原则()。C A、适合时期的要求 B、适合季节的更替 C、适合不同的场合 D、适合不同的年龄阶段 8.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是()。D A、松紧适宜,遮住口鼻 B、及时清洗消毒 C、一次性的不可重复应用 D、必要时可以露出鼻孔 9.站姿应自然、得体、优雅,否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免()。B A、挺胸、收腹,目视前方 B、双手自然垂放,或插在口袋中 C、双手叠放或相握于腹部 D、双脚与双腿并拢或展现"V"、"T"字形

10.燕帽的佩戴应距离发际()厘米。D A、1~2厘米 B、2~3厘米 C、3~4厘米 D、4~5厘米 11.下面对护士服穿着的叙述中,哪项不准确()。D A、整体装束力图简明端庄 B、注意与其余服饰的搭配协调 C、应该同时佩戴胸牌 D、裙子下摆可以超出护士服下摆 12.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是()。C A、身体站直,挺胸收腹 B、肘关节呈90度 C、治疗盘紧贴身体 D、取放平稳 13.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系()。B A、与健康相关的话题 B、病人感兴趣的话题 C、轻松愉快的话题 D、经济生活话题 14.急诊科护士急诊危重病人,应首先()。C A、热情迎接,诚恳地自我介绍 B、向询问病人有关情况 C、立即采取抢救措施 D、办理挂号手续 15.打电话的适宜时间是()B A、6:00 B、10:00 C、14:00 D、23:00 16.电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。B A、两声 B、三声 C、四声 D、五声 17.代接电话时,应记录的内容不包括()C A、通话者单位 B、通话者姓名 C、通话者年龄 D、通话时间 18.与视力不好的病人沟通时,哪项不正确()B A、告诉病人你来了或你离开了病房 B、催病人快点回答问题

(完整版)仪态美手势礼仪

仪态美手势礼仪 一、手势含义 一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任. 下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义: 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向. 举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”. “V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌. “OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.) 二、规范的手势 规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。掌心向斜上方,手掌与地面形成45度。 三、常用的手势 1、横摆式 迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。 其动作要领是:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。腕关节要低于肘关节。站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。 2、直臂式 需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,其动作要领是:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。一般男士使用这个动作较多。注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。 3、斜臂式:(斜摆式) 请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。 其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。 4、曲臂式:

护理礼仪复习题

二、填空题 1、礼仪是()的润滑剂;礼仪是()的要求,是()成功的的条件;礼仪也是一个国家()的体现。 2、礼仪起源于()社会,我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的()礼仪、()礼仪等已具雏形。其中,()礼仪更为突出。 3、古代礼仪的成熟阶段大约在()三代,我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被()化,礼仪内容涵盖()()()()等各个方面。 4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语,原意为()通行证。后来,“礼仪”一词进入英语,演变成()通行证。 5、从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的()和()的外在表现,从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处事的()。 6、礼仪规范由对待()的要求与对待()的做法两大部分构成。 7、行路的基本礼则,若是两人同行,()为尊,() 为卑,()为大,()为小。若是三人同行,()为尊,()边次之,()边再次之。 8、握手有伸手先后的规矩:男人和女人握手,一般是()先伸手;晚辈和长辈握手,一般是()先伸手;上级和下级握手,一般是()先伸手;老师和学生握手,一般是()先伸手。 9、护士工作妆的口红以()色或()色、鲜艳度()的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色()的粉底霜或粉饼,用海绵从()()细致涂抹。 10、鞋子的配色原则是(),护士鞋要求样式(),以()跟或()跟、()底为宜。护士袜应以()色或()色为佳,袜口不宜露在()或()的外面。 11、在禁用手机的场合()()等,不要拨打和接听电话。打电话时应当遵循通话()原则;接电话时应当遵循“铃响不过()原则”。 12、护理工作中的体态礼仪的基本要求()()()()。 13、正装的色彩一般应为()色或()色,无()。最标准的套装色彩是()色、()色和()色。衬衫的色彩最佳为()色,皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为()色,以()色为常见。 14、在人际交往中,恰当地运用手势语,可以发挥其表示()、传达()等两个方面的作用。()是最基本的手势,背手()性多用 15、基于言谈的特征的基础上,社交礼仪在()()和()等三个方面,对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求文明、礼貌、()。非指导性交谈是一种()性的交谈。 16、眼语的构成()()()()及()五个方面。 17、正确的坐姿,一般要兼顾()()()等三个方面。 18、会面礼仪包括()()()()()五个方面。 19、真正意义上的仪容美,应当是()()()的高度统一。 20、护士服是护理职业群体的()表现形式,它代表着护士的(),是()的象征。护士身着护士服,一方面是()的需要,另一方面也使产生()和()感。 21、护士常用体态包括()()()()()等。 22、修饰不是矫饰,应以仿照()为本,以突出人的()美和()的气质。 23、护理工作中的体态礼仪的基本要求()()()()。 24、为客的礼仪要求其基本原则是(),具体要求() ()(),拜访最关键的是()。 25、协调性原则是指化妆修饰必须与()的整体和() 的环境相和谐、相协调。 26、修饰眉形之前应确认个人()形和()形轮廓特 点,再根据()的基本原则进行修饰。 27、在招聘、应聘过程中,()是极其重要的一个环节。 28、护士佩戴燕帽时,头发前不(),侧不(),后不()。短发不要超过耳下()cm 。在()()()()等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽,目的是为了()和()。 29、交谈,究其实质乃是一种()。在交谈中应遵循()规则,是使交谈取得成功的关键。 30、站姿的要领是()()()()。正确的坐姿,一般要兼顾()()()等三个方面。5 31、在运送患者时,使患者的头部位于()一端,以减少对患者头部的震动,小车轮一端位于(),一方面容易掌握方向,另外也便于观察患者的()。 三、选择题 1、“十里不同风,百里不同俗”,其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则 2、古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是() A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼 4、凡是过犹不及,因此在运用礼仪时要遵守礼仪的()基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 适度的原则 5、中国的现代礼仪开始于下列()历史事件。 A.五四运动 B.义和团运动 C.洋务运动 D.太平天国运动 6、我国古代礼仪的变革阶段: A.夏商周 B.春秋战国 C.秦汉时期 D.南北朝 7、在中国漫长的封建历史时期,“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则,它是由下列()提出的。

仪态礼仪

精心整理 第一章仪态礼仪 第一节站、走、坐基本仪态 一、站姿 标准的站姿,从正面观看,全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°,身体重心落于两腿正中;从侧面看,两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。 为了维持较长时间的站立或稍事休息,标准站姿的脚姿可作变化: 1、两脚分开,两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。 2、以一只脚为重心支撑站立,另一只脚稍曲以休息,然后轮换。 正式场合的站姿 1.2. 1.2.3.4567 步位:是指两脚下落到地面的位置。女子行走时,两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上;男子行走时,两脚内侧着地不在一条直线上,而是在两条相距很近的直线上。 步速:是指行走的速度,一般标准步速为:女子每分钟118~120步,男子每分钟108~110步。 双肩平稳,双臂自然有节奏地摆动,以30度为宜 男女走姿的区别? 男女步态风格有别。男子的走姿应步伐稍大,步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈,展示阳刚之美;女子的走姿则步伐略小,步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸,体现阴柔之美。 应当避免的不正确的走姿: 1、走路时身体前俯、后仰,或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步,步子太大或太小,这都给人一种不雅观的感觉。 2、走路时双手反背于背后,这会给人以傲慢、呆板之感。 3、走路时身体乱晃乱摆,也会让人觉得轻佻,缺少教养。

正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美,给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”,指人的坐姿像座钟般端直,当然这里的端直指上体的端直。 1、入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置,应当先把椅子移至欲就座处,然后入座。而坐在椅子上移动位置,是有违社交礼仪的。 2、神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面容平和自然)。 3、双肩平正放松,两臂自然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以自然得体为宜,掌心向下。 4、坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体自然挺直。 5、双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开 向下。 6 7 8 9 10 11 12 13 14 餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖;说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅;头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等。 在职场中女士常用坐姿为:垂直式、斜放式、重叠式等部分坐姿展示如下图: (图1:垂直式坐姿)(图2:前伸式坐姿) 垂直式坐姿,均可运用于各种场合。前伸式坐姿图2,相对不适合运用于一些正式场合,一般是因为椅子较矮,个子较高才会出现这样的坐姿,比较的随意。 (图3:前伸式坐姿)(图4:前后式坐姿) 后点式坐姿(图3),适合运用于休闲场合,通常情况是椅子较高,或是个子比较短时,会出现此类坐姿。前后式坐姿(图4),前脚不适合前伸过远,适合于各种场合。 (图1:交叉式坐姿)(图2:斜放式坐姿) 交叉式坐姿,一些隆重正式场合不是很适合运用。斜放式坐姿,这是比较常用的一种方式,双腿仅靠,注意不要将脚底外翻。

护理礼仪考试试题和答案

护理礼仪考试试题和答案

《护理礼仪》部分 1.礼仪的首要原则是: A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则 2.在与病人交流时,及时反馈是一种交流技巧,下面对于及时反馈理解错误的是: A.及时提出一些相关问题 B.对于 有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一 些适当有益的问题 3.下面关于鞋的说法中,错误的是: A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟 4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范,下面对刀叉使用的描述中,不正确的是: A.刀放在右手,叉放在左手,刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉,使用时按照顺序从内侧向外侧取 C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用 D.吃牛排时,应用刀从左侧开切,切一块就用叉吃一块 5.在患者进入病区以后,下面的护理工作礼仪哪项不正确: A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重 C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语 6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中,不正确的是: A.身体站直,挺胸收腹 B.肘关节呈90度 C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳 7.握手是人们最常见的一种礼节,下列关于握手的说法哪种不正确: A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求

C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 8.下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确: A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时,应当全面具体地介绍个人的基本情况,使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象 9.护士在出入病房门时,建议采取的方法是:A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出 10.下列关于口罩佩戴,说法不准确的是: A.松紧适宜,遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔 11.礼节性拜访不宜逗留太久,一般以()分钟为宜,即可告辞: A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟 12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系: A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题 C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题 13.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重: A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士 14.语言得体文明是护士的基本要求之一,护士在进行护理治疗时,应采取()的口吻最合适: A.询问 B.命令 C.请求 D.商量 15.基本站姿中有一个要领是“挺”,对于做到“挺”的要求描述不正确的是:

社交礼仪之仪态.

第四章仪态 仪态美即姿势、动作的美,是人体具有造型性因素的静态美和动态美。优雅的体态是人有教养、充满自信的完美表达。 一、站姿 站立要注意一竖、两横、三点。一竖,指站立的时候全身舒展,好像一条绳子从天花板把头和全身连起来,感觉很高,身体都拉起来了;两横,要求肩平,胯与肩平。不可以耸肩、叩肩,不可以挺胯;三点,站立的时候不可伸脖子,头正、收腹、提臀。不可以挺肚子,翘屁股。 挺拔、立腰、向上是训练站姿的最基本要领。 挺拔:站立时让身体主要部位尽量舒展,做到头不歪,脖不伸,颈不弯,背不驼,肩不耸,髋不松,膝不弯。 立腰:端正的脊柱是构成人体线条美的根本。脊柱本身并不是笔直的,颈椎与腰椎向前弯曲,胸椎与骶椎向后弯曲。站立时,下颌微收,胸挺,腰部立直,臀部肌肉及腿部肌肉保持适度紧张状态,使人体脊柱的正常生理弯曲线保持正常和适度,即达到给人以端正直立的形象。 向上:站立时,头要正直,有悬顶感,好像你的头被一根绳索悬吊。身体重心向上。 (一)女士 女士的基本站立姿势应该是:抬头,挺胸,收腹,立腰、提臀;两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌,站立的时候看上去有点象字母“T”,因此人们称之为“模特T”。双臂可自然下垂处于身体两侧,或将双手自然叠放于小腹前;两脚跟并拢,两脚呈“V”字形或“丁”字形站立。注意表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味,要努力给人以一种“静”的优美感。采取此种姿势后,从正面来看,主要的特点是头正,肩平,身直。从侧面去看,其主要轮廓线则为含颌,挺胸,收腹,直腿。总的来讲会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔。

(二)男士 男士在站立时,要注意表现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采,要力求给人以一种“劲”的壮美感。正确站姿是挺胸,抬头,收紧腹部,两腿稍微分开。站立时要头正、颈挺直、双肩展开放松,人体有向上的感觉;男士站立时双臂可自然下垂处于身体两侧;两脚呈"V"字形分开或双脚平行分开,两脚间保持两至三拳宽的距离。

护理礼仪 复习题

一、名词解释(每小题5分,共20分) 1、礼仪 2、言谈礼仪 3、护士仪表 4、幽默法 二、填空题(每小题1分,共25分) 1、礼仪的基本原则为:、、、宽容的 原则、、从俗的原则、及适度的原则。 2、护士工作时不能佩戴的首饰有、、、。 3、交谈中的核实技巧包括、、三方面。 4、文明着装的要求包括、、、忌过紧。 5、自我介绍的方式有、、、及问答式。 6、护理操作中的解释性语言一般分为、、 三部分。 7、门诊护士的接诊礼仪表现在、、 、举止文雅大方。 三、选择题(每小题1分,共25分) 1.服装的穿着要考虑TPO原则,TPO原则不包括下面哪项()。 A.时间原则 B.地点原则 C.场合原则 D.对象原则 2.站立时,若双手垂握,一般位于( )。 A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 3.坐姿端庄,不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉,而且也是展现自我气质良好的 重要形式,因此不应该( )。 A.臀部占满座位,避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开 C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上 4.护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明 ( )。 A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻

C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁 5.护士在工作岗位上的行姿,用下列哪组形容词形容最贴切( )。 A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约 6.离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重,在离座时应避免( )。 A.离开座位时应先向他人示意,再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速,先行离开 7.下列关于自我介绍的说法中,哪种不正确 A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.自我介绍时若同时递交名片,可以加深对方对自己的印象 D.自我介绍时,应注重细节,先向对方点头示意并得到回应后再介绍自己 8.燕帽的佩戴应距离发际多少厘米( )。 A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米 9.发型选择对体型有着直接的影响,你认为身材矮胖者最适合下面()发型。 A.长卷发 B.有层次的短发 C.长直发 D.蓬松的烫发 10.在护患关系交往中,建立双方信任关系的基本要素是( )。 A.尊重患者 B.爱护患者 C.理解患者 D.帮助患者 11.下面对护士服穿着的叙述中,哪项不正确()。 A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 12.护士在捡拾物品时,应做到节力美观,下面叙述不正确的是( )。 A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地 13.关于手术室合适佩戴圆帽说法中,不正确的是( )。 A.头发全部在帽子里面 B.不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰 14.护士在进出无人管理的电梯时,建议采取的方法是( )。 A.先入后出 B.先入先出

仪表仪态礼仪——表情礼仪

表情礼仪概述 表情礼仪是专指人的表情所包含的礼仪要素。表情是人的心理状态的外在表现,表情在传达一个信息的时候,视觉信号占55%、声音信号占38%、文字信号占7%。表情礼仪包括眼神礼仪、微笑礼仪。 眼神礼仪 眼神是面部表情的核心。在交往时,眼神是一种真实的、储蓄的语言,从一个人的目光中,可以看到他的整个内心世界。一个良好的交际形象,目光是坦诚、亲切、友善、炯炯有神的。眼神的运用要注意时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。 1.视线接触时间 在交谈中,听的一方通常应多注视说的一方,目光与对方接触的时间一般占全部时间的三分之一。 (1)表示友好。应不时地注视对方。注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。 (2)表示重视。应常常把目光投向对方那里。注视对方的时间约占相处时间的2/3左右。 (3)表示轻视。目光游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,意味着轻视。 (4)表示敌意。目光始终盯在对方身上,注意对方的时间占全部相处的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。 (5)表示感兴趣。目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上。 2.注视的部位 (1)公务凝视(严肃感) 在磋商、谈判等洽谈业务场合,眼睛应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。 (2)社交凝视(舒适感) 在茶话会、友谊聚会等场合,眼睛应看着对方双眼到唇心这个三

角区域。 (3)亲密凝视(亲近感) 在亲人、恋人和家庭成员之间,目光应注视对方双眼到胸部第二颗纽扣之间的区域。 3.注视的方式 (1)直视型:直盯对方,使对方有紧迫感。初次见面或不太熟悉的人不适合。警官、法官适用这种目光接触犯人。 (2)他视型:与对方讲话,但眼睛却望着别处,容易使对方误以为不愿意与他讲话,害羞除外。 (3)转换型:在与对方讲话时总是四处游移,给人心神不定的感受,也不利于双方谈话。 (4)柔视型:目光直视对方,但眼神柔和,间或变化一下视角;目光炯炯有神,却又不失温柔。这种目光给人以自信和亲切之感。 (5)斜视型:不正眼看对方,这是很不礼貌的,给人心怀叵测的感觉。 (6)无神型:目光疲软,不时视向自己鼻尖。这种目光表现出冷漠之感。 (7)热情型:目光充满活力,给人以朝气蓬勃之感。这种目光有些场合给对方情绪渐涨,提高谈话的兴趣;有些场合令人反感。 微笑礼仪 微笑分为含笑、微笑和轻笑。 1.含笑:是只动嘴角肌,有淡淡的笑意,适用于初次视线接触; 2.微笑:是嘴角肌和颧骨肌同时运动,适用于在彼此关系进一步熟悉的视线接触; 3.轻笑:是嘴角肌和颧骨肌与眼睛周围的扩纹肌同时运动,一般可露出6-8颗牙齿,适用于真诚、平和和满意的情绪。 表情礼仪动作练习 1.眼神练习 (1)眼睛有神练习。面对镜子睁大双眼,注视着镜中的自己,尽量让眼睛闪光发亮。 (2)眼睛灵活度练习。在两眼的左右上下的位置用醒目的物体固定在

仪容仪表 礼貌礼仪 语言标准

一、仪容仪表 1.男员工 (1)头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿; (2)面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露; (3)手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;定期修剪指甲,长度仅能遮盖指尖;不涂指甲油; (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;冷天时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放与工作无关的物 品; (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损; (6)袜:穿深色无鲜艳花纹的袜子,勤换洗,保持无异味; (7)饰物:脖子及手上不能佩戴任何事物;已婚人士可允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外); (8)胸牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损。 2.女员工 (1)头发:不可漂染颜色艳丽的发色;保持头发清洁,无头皮屑;长发必须束起,不佩带色彩艳丽的饰物,发夹须为黑色或深色; (2)面容:保持清洁,不油,不干,无皮屑; (3)手、指甲:干净,修剪整齐,不涂带颜色的指甲油(餐厅服务员禁止涂指甲油); (4)服装:着公司规定的制服,且必须保持干净、整洁;天冷时,所穿的保暖内衣需保持不露在制服外;裙装所配长袜袜口不得露出裙 装; (5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持洁净无破损; (6)长袜:着肤色的袜子,必须无花纹,不可抽丝或是网状的; (7)饰物:脖子及手上不能佩戴任何事物;已婚人士可允许佩戴一枚戒指(厨房员工除外); (8)胸牌:须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域,并保持光亮无破损; 化妆:须化淡妆;化妆应在上班前完成;不使用假眼睫毛。 二、礼貌礼仪 1.所有餐饮部员工应该按照酒店“员工仪容仪表要求”保持良好的 仪表。 2.尽量称呼客人姓名尊称。

护理礼仪试题答案

护理礼仪试题及答案 一、填空(共20分,每小题1分) 1、礼仪是由习俗演变而来的,其演变过程可概括为:(习俗)、(习惯)、(礼仪)。 2、最早对护士职业形象提出要求的是(南丁格尔) 3、常见站立时的脚位有(丁字型)、(V字型)、Ⅱ型。 4、站姿的要领是挺、(直)、(高)、稳。 5、(胸卡)是向人表明自己身份的标志,护士穿工作装时,应随时佩戴。 6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪,包括站姿、(行姿)、坐姿、蹲姿、推治疗车、(端治疗盘)、(持病历夹)、搬放椅子等。 7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧. 8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人. 9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内. 二、选择题(共30分,每小题1分) 1、古人所云“己所不欲,勿施于人”其内涵为礼仪的(B)基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 2、护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 3、儿科护士的护士服常为粉色,这样做的目的是(C)。 A. 出于美观 B. 医院的喜好 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。 A. 挺胸、收腹,目视前方 B. 双手自然垂放或插在口袋中 C. 双手相握于腹部 D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形 5、佩戴燕帽正确的做法是( A )。 A. 帽檐距前额发际2到4厘米 B. 用白色发卡于帽前固定 C. 长发可梳成马尾于脑后 D. 前额可留长刘海遮挡眉眼 6、下列关于口罩佩戴,说法不正确的是( D )。 A. 松紧合适,遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用D必要时可以露出鼻孔 7、护士在交谈时,要注意语言的准确性,下面哪种没有做到(D )。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简明 D. 使用方言 8、穿着护士服时,需要注意很多相关事项,下面哪种说法不正确( C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 9、手术室的护士服多为(A)颜色: A.墨绿色 B.橄榄绿 C.粉红色 D.淡蓝色 10、起步时,身体的重心应当落在(A)。 A.前脚的脚掌 B. 后脚跟 C.全脚掌 D. 右前脚的脚掌 11、护士在推治疗车时,其重心应当集中于:(B) A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手 12.在护送病人进入病区的过程中,下面哪种描述不正确(A)。 A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行

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