数字化酒店解决方案

数字化酒店解决方案

常青藤数字化酒店解决方案是联想集团和泰能公司共同推出的行业解决方案，希望通过此解决方案带动国内酒店行业的信息化建设。方案以联想集团先进的计算机产品作为基础架构，以泰能公司专业的行业解决方案为桥梁，构筑酒店行业的信息化建设。

该方案是一套面向二十一世纪的饭店管理系统。该系统的研发充分结合了饭店管理软件领域多年的实际经验，汲取国内外同类优秀产品优点，充分考虑了新时期饭店业务的不断变化和用户需求多样性，采用管理系统领域内有较好稳定性、开放性的MS-SQL7.0大型数据库平台，历经近两年的时间研发而成。自正式推出市场以来，受到了饭店用户的广泛欢迎，在400多家客户中，有上百家借助该方案的优异表现及良好服务成功地对原有的国内或国外系统进行过替换。

该方案从根本上定义新的饭店管理平台，这个新的饭店管理平台使得该方案能从容地处理规范的饭店管理业务，提供简洁及方便用户的操作模式，提供用户的自定义功能。

用户需求分析

由于许多新技术已广泛地应用于酒店行业，因此在选择、实施信息系统前，有必要了解酒店的要求。为理解酒店需要的信息系统，需要知道酒店管理方的需求。通常，酒店需要下列计算机系统来支持酒店运作：

前台系统

财务系统

固定资产管理和成本控制系统

人力资源管理系统

销售系统

语音留言和电话计费系统

保安监控系统

宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统

信息发布系统

从明确一个系统的具体要求，开通每一个系统，到通过各种接口把各个系统连接成一个大的网络系统，都是十分复杂的。每个系统都有专门的要求，专门的布线方式，专用的通讯协议，也许不能和其他系统共享信息。如果酒店从不同的公司分别购买不同的系统，就要冒花许多额外金钱的风险，因为各个分离的系统互联，可能会使投资方在布线系统、硬件、接口单元上的投资成倍增加。很多酒店还没有真正了解整体系统解决方案的重要性，并且从不同的供应商那里分别购买了各个系统。不但投资巨大，而且各个系统相互配合的性能也得不到保障。

因此找到一家提供整体解决方案的公司是非常重要的。整体解决方案是指用统一的单一平台-例如联想平台-来简化整个网络，所有系统都基于相同的平台运行，相互之间可以信息共享。由于运行在相同的平台上，在布线、网络设备等方面的重复投资就可以节省下来。要提供一个整体解决方案，系统供应商必须对安装在酒店中的每一个系统有充分的了解和实际经验。随着宽带互联接入的发展，信息传递不再局限在酒店内部，还要及时地发送到酒店管理集团的总部或业主的办公室，因此整体解决方案供应商不但需要提供从硬件、系统软件、应用软件、网络设计等的全套方案，还要提供项目管理、系统集成，甚至系统托管等相关服务。

功能模块

前台预订RESERVATION

* 实时未来房类控制

* 客人预订管理

* 团队预订管理

* 旅行社及商业客户预订

* 其它功能

* 查询及报表

前台接待RECEPTION

* 实时电脑房态盘

* 客房导航器实时管理

* 客人管理

* 团队管理

* 信息查询

* 自动费用

* 其它功能

* 查询及报表

前台收银CASHIER

* 多种帐号的管理

* 各类型的帐目管理

* 多种帐单的打印

* 结帐离店的管理

* 客帐的查询

* 班结帐管理

* 非客帐的应收管理

* 全面的客帐查询及报表

* 支持多种设置的自动转帐关系

公关销售PA&SALES

* 全面的合约管理

* 销售人员业绩考核统计* 客房销售统计

* 各种佣金的提取和管理房务中心HOUSEKEEPING * 实时电脑房态盘

* 日常房务管理

* 其它房务管理

* 客房信息查询

* 其它信息查询

* 客房管理报表

前台查询INFORMATION * 客人信息模糊查询

* 团信息查询

* 旅行社代理信息查询

* 当前住客查询

* 历史客查询

* 公共信息查询

夜间帐务审核NIGHT AUDIT

* 自动夜审流程

* 夜审控制及管理

* 夜审报表

客史管理GUEST HISTORY

* 近期客人历史信息管理

* 客人历史信息统计

* 报表管理

系统管理SYSTEM MANAGEMENT * 系统代码设置

* 电脑房态盘设置

* 操作员管理

* 站点管理

电话计费PBX SYSTEM

* 客房电话管理

* 内部电话管理

* 灵活的计费管理

* 灵活的信息查询

* 支持多种程控交换机的PMS

* 电话统计报表管理

餐饮娱乐收银系统F&B ENT. CASHIER * 点单管理

* 结帐功能

* 单班结帐及报表

* 总班结帐及报表

* 会员及本地挂帐户帐目管理

* 点单及历史点单查询

* 报表管理

餐饮娱乐管理F&B ENT. MANAGEMENT * 商品类别及商品项目设置

* 服务员代码及商品产出部门代码

* 产出部门代码设置

* 常客档案设置

* 餐饮设备管理

* 系统预设的打折设置

* 本地挂帐户管理

* 多种帐单打印方式管理

* 报表管理

经理查询MANAGER INQUERY

* 客房销售分析

* 收入分析

* 客人来源分析

方案特点

稳定统一的系统平台

以美国微软公司Microsoft 的企业级平台- BackOffice作为软件的工作平台，该平台高度集成数据库(SQL Server)，Internet平台(IIS)及办公平台(Exchanger Server)，能很好地与最流行的办公系统MS-Office协作工作。

系统前端使用视窗系列平台如Windows95/98/2000以及NT-Workstation，网络管理采用Windows NT Server。

以基于此平台的系统联合，可以非常轻松地构筑饭店内部OA网络以及开展网上预定系统(Internet Reservation System)，而无须额外地添加其它的昂贵的设备和软件系统插件。

国际化的饭店管理模式

通过VIP刷卡或调用客史资料完成快速Check-In;

国内最先进的Room-Rack管理，不再使用传统的色块表示房态，使用国际通行的图形标记描述房态和房类，彻底规范房态管理；

支持接待、收银、房务的三向内部协作通讯；

全面的房价体系控制(Room Rate Control)，保证协议房价的合法性；

全面的超预定控制(Over-Booking Control)，提供无限量时间的预定预测；

旅行社业务统计及佣金的全面管理(City Ledger & Commission)；