人民医院优质护理示范病房绩效考核方案
“优质护理服务示范病房”考评标准3
评分方法 1、护理部无护士人力调配计
划扣 1 分。 2、落实不到位扣 0.5 分。 1、考核标准不健全扣 2 分。 2、护理部、科室质量检查、
评价不到位、 记录不完善一 次扣 1 分。
不符合要求扣 1 分。
3、遵医嘱正确实施治疗、给药，并观察、
1 分；健康教育覆盖率和知
了解患者的反应，发现异常及时报告。
晓率每下降 1%扣 0.5 分。
4、提供护理相关康复和健康指导（查健康
4、未在病区公开临床护理服
指导相关资料， 4-8 名患者健康指导实施
务项目、分级护理标准和
情况：包括入院、出院、饮食、用药、
服务内容、医疗服务费用
分层级管理， 采用以临床护理 工作量为基础的护士人力， 配 置方法，并根据岗位职责、工 作量和专业技术要素等要求 实施弹性的护士人力调配。 14、完善临床护理质量考核标准， 进一步细化和量化考核指标， 保证护理工作的落实， 能够让 患者得到实惠。 15、护理管理部门与临床科室建 立落实基础护理的责任制， 按 层级建立各级护理管理人员 和临床护士的质量考核制度， 将经常性检查和定期考核相 结合，并将检查和考核结果作 为护士个人和部门奖惩、 评估 的依据，持续改进护理质量。 16、根据卫生部要求，简化护理 文书书写， 把时间还给护士， 把护士还给病人。
有会议，无解决具体问题 扣 1 分、。
促进护理工作更加贴近患者、
私客。
2、一项不符合要求扣 1 分。
贴近临床、贴近社会。
3、根据患者需求，从入院到出院提供全程
化、无缝隙护理。
五、充实临床护理队 伍，加强人力资源管 理（ 14 分）
病房优质护理服务考核标准
病房优质护理服务考核标准引言概述：病房是医院中提供病人治疗和护理的重要场所，优质的护理服务对病人康复起着至关重要的作用。
为了确保病房护理服务的质量，制定了一系列的考核标准，以评估和监督护理服务的水平。
本文将详细介绍病房优质护理服务考核标准的内容和要求。
一、病房环境1.1 清洁卫生：病房内部环境应保持整洁干净，定期进行消毒和清洁，确保病人的生活环境卫生。
1.2 通风换气：病房内应保持良好的通风换气，确保空气新鲜，避免交叉感染。
1.3 安全设施：病房内应配备完善的安全设施，如灭火器、安全出口等，确保病人的安全。
二、护理人员2.1 技术水平：护理人员应具备专业的护理技能和知识，能够为病人提供科学、规范的护理服务。
2.2 沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属建立良好的沟通关系，了解病人的需求和意见。
2.3 服务态度：护理人员应具备亲切、耐心的服务态度，关心照顾病人，为病人提供温馨的护理服务。
三、护理服务3.1 个性化护理：根据病人的病情和需求，提供个性化的护理服务，确保病人得到最佳的护理效果。
3.2 定期评估：对病人的病情和护理效果进行定期评估，及时调整护理计划，提高护理服务的质量。
3.3 家属参与：鼓励家属参与病人的护理过程，加强家庭和医院之间的沟通和合作，提高病人的康复率。
四、医疗设备4.1 设备齐全：病房内的医疗设备应齐全、完好，确保医疗护理的顺利进行。
4.2 定期维护：对医疗设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运转和安全性。
4.3 应急准备：病房内应配备应急医疗设备和药品，以备突发情况的发生，保障病人的安全。
五、质量评估5.1 定期考核：对病房的护理服务进行定期考核和评估，发现问题及时整改，提高护理服务的水平。
5.2 满意度调查：定期进行病人和家属的满意度调查，了解他们对护理服务的评价和建议，改进护理服务。
5.3 持续改进：不断总结经验，改进护理服务的不足之处，提高病房护理服务的质量和水平。
优质护理质控标准
（2）根据医嘱、疾病特点提供相应的专科护理服务（4分）。
8
3.护士配备情况☆
（1）病房实际开放床护比≥1:0.4 (2分)；
(2)每名责任护士平均负责相对固定的患者数量不超过8—10人(2分)；
（3）排班表中有应急护士标注，护士知晓(2分)。
6
合计
100分
6
4.实施责任制整体护理☆
（1）护理工作模式符合卫生部要求，为患者提供全面、全程、连续的整体护理服务（5分）；
（2）根据专科护理需求，合理实施弹性排班，减少交接班次数（5分）；
（3）责任护士熟悉所负责患者的病情，能履行基础护理、病情观察、健康教育等工作职责，根据患者个体情况，提供有针对性、个性化的护理服务（5分）；
（5）病区对优质护理服务活动有宣传报道或患者表扬等（2分）；
（6）对患者的护理纠纷与投诉有处理意见及改进措施（2分）。
15
8.支持保障系统
（1）医院有陪检配送服务业务，确保病区患者安全。（3分）；
（2）护理员（护工）无从事护理专业工作，如测生命体征、鼻饲、更换引流管等（3分）。如无护理员，且护理服务到位，此项目直接得分
(2)护理人员知晓并能够实施（2分）。
5
3.实施分层管理
根据医院及科室现状，进行护士分层管理（依据能力、不同工作年限及职称等）并对护士进行综合考评。
5
4.建立并完善绩效考核制度
（1）病区有合理的护理绩效分配方案，有持续改进绩效考核举措（根据护士工作数量、质量、患者满意度等要素对护士进行绩效考核）(3分)；
（4）病区护理服务体现专科特色，丰富服务内涵。（5分）。
优质护理服务示范病房考核标准
完善护理质量 按照《全面质量百分考核标准》与《护士配星量化标 管理持续改进 准》进行经常性检查和定期考核，检查与考核结果与 工作质量（15 个人奖金、星级护士评比挂钩。 分）
1、实际查看病人，了解患者对护理服务的满意度。 患者对护理服务不满意一人次 15分 2、现场查看护士为患者提供生活护理服务到位情况。基 扣2分。 础护理措施不到位一人
优质护理服务病房工作考核标准
主要内容 基本要求 分值 考核方法及要点 扣分标准
深入开展“以 病人为中心” 将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到对 的优质护理融 患者的服务中，加强与患者的沟通交流，提供人性化 入温馨护理内 护理服务。 容（30分）
1、建立良好的护患关系，做好入院宣教，切实履行告知 义务；当病人接受与护理有关的诊疗操作时应充分病人 的知情权、选择权。 2、为病人提供清洁、安全、舒适、温馨的诊疗环境。 3、仪表端庄、语言文明、态度和蔼、佩戴胸卡，按照 30分 34567服务（即三个多一点、四个禁语、五主动、六个一 一项不符合要求扣1分。 、七声服务）和“四有”护理服务的具体要求开展工 作，热情接待病人，有问必答。 4、责任护士熟悉自己负责患者的病情观察要点、治疗要 点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况，并及时与 医师沟通。协助或亲自完成生活护理。 无制度扣3分，基础护理责任制 1、查质量考核制度及基础护理责任制落实情况 落实不到位扣2分。质量检查记 15分 2、抽查病区护理质量检查记录及评价、反馈、整改及持 录不完善一次扣1分，整改过的 续改进情况。 问题重复出现或发生率无明显 下降扣1-3分。
5分
明确临床护士应当负责的基础护理服务项目及工作规 范，临床护士必须履行职责规范护理行为，改善护理 服务。
1、根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助，执行 卫生部《住院患者基础护理服务项目》和工作要求，实 施基础护理服务，如晨、晚间护理、饮食护理、排泄护 10分 理、皮肤护理、口腔护理、压疮护理、气道护理等。 2、保持患者安全、舒适和功能体位，实施安全护理措 施，无护理并发症。 现场查看病区患者分级护理落实情况： 1、根据病情及护理级别定期巡视病房，观察患者生命体 征和病情变化，按规定做好护理记录。 2、遵医嘱正确实施治疗、给药及护理措施，并注意观察 15分 患者反应，发现异常及时报告并协助处理。 3、提供护理相关康复和健康指导。（查相关资料及护士 对患者健康指导实施情况） 4、做辅助检查的患者，有专人全程陪护。
病房绩效考核评分标准
病房绩效考核评分标准引言概述：病房绩效考核评分标准是医疗机构为了提高病房管理质量和医疗服务水平而制定的一套评估标准。
通过科学合理的评分标准，可以对病房的各项工作进行全面、客观的评估，为病房的改进和提升提供有力的依据。
本文将从病房环境、医疗质量、护理服务、患者满意度和团队合作等五个方面，详细阐述病房绩效考核评分标准的内容。
一、病房环境1.1 清洁卫生：病房内部环境整洁，地面、墙壁、床铺等物品保持干净，无异味，垃圾分类管理规范。
1.2 空气质量：病房内空气流通良好，无异味和污染物，保持适宜的温度和湿度。
1.3 设施设备：病房设备齐全、完好，包括病床、床头柜、护士站等，并定期维护和检修。
二、医疗质量2.1 诊疗流程：医疗工作按照规范的诊疗流程进行，包括病人接诊、病历记录、医嘱执行等环节。
2.2 医疗安全：医疗操作符合规范，医护人员佩戴个人防护装备，正确使用医疗器械，避免医疗事故的发生。
2.3 医疗质量评估：医疗质量评估指标完善，包括手术并发症率、药物不良反应率等，评估结果用于改进医疗质量。
三、护理服务3.1 护理操作：护理人员按规范进行各项护理操作，包括体温测量、换药、导尿等，确保操作准确、安全。
3.2 患者关怀：护理人员关心患者的需求，提供温暖的护理环境，积极倾听患者的意见和建议。
3.3 护理记录：护理记录详细、准确，包括患者的生命体征、护理措施和效果等，便于医护人员的沟通和交流。
四、患者满意度4.1 服务态度：医护人员服务态度亲切、礼貌，能够及时回答患者的疑问和需求。
4.2 信息沟通：医护人员与患者进行有效的信息沟通，解答患者的疑虑，提供必要的医疗知识。
4.3 病情解释：医护人员向患者及家属详细解释病情、治疗方案和预后，增加患者对医疗工作的信任。
五、团队合作5.1 协作配合：医护人员之间相互配合，各司其职，共同完成病房工作，提高工作效率。
5.2 交流合作：医护人员之间进行有效的交流，分享工作经验和医疗知识，促进团队的学习和进步。
优质护理服务基金绩效考核办法在优质护理示范病房中的应用
建立护士优质护理服务基金考核指标 ，
根据护士 完成基础护理的数量 、 质量 、 健康教 育情况以及患者对护士工作的 满意程度进行 考核 ， 用数据对个人表现进行客观评价 ， 以
应 用优 质 护 理服 务 基 金 考 核 办法 １个 月 ， ０ 问卷 调 查 表 显 示９ ％以 上 的 护 士 赞成 新 方 ５
当代 护 士 ２ １ 年 １ 月 下 旬 刊 ０２ Ｏ
．７ ． ． ９ １ －
优质 护理服务基金绩效考核办法在优质护理 示范病房 中的应用
张 革艳
摘要 目的 探 讨优质护理服 务基金 绩效考核 办法应 用于优质护理示 范病房 中的效果。 方法
激 励 护 士 更好 地做 好 各 项 优质 护 理 工作 。 果 结
１ 资料 与方 法
１ ． 设 立 优 质 护理 服务 基金 自开展 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ．１ ２ 以来 ， 院加 大 了 护理 投 入 ， 高 了 护 士待 遇 ， 加 了 按 各科 护理 本 提 增 费 收 入 的２ ％作 为 奖 金 直接 发 放 给 护 士 。 ０ 本科 从 护 士 总 奖 金 中拿 出 ３％作 为优 质护 理 服务 基金 。 照 护理 层 级管 理 的 原 则 ， 级 考 ０ 按 逐 核 。 据 卫 生 部 十 七 项 基 础 护 理 工 作 标 准 ， 定相 应 的专 项 考核 依 制 实施 方 案 。 明确 各 项基 础 护理 工 作 考核 分 ， 表 １ 见 。
１１ 一般 资 料 ．
通过 应用优质
护理 服 务 基 金 考核 的 办 法 ， 效 激 励 了护 士 工作 的 积极 性 ， 挥 了 良好 的价 值 取 向 ， 高 了综 合 护 理 质 量 及 患 者 满 意度 。 卫生 部 优 有 发 提 使
优质护理服务示范病房考评标准
1．。
2
2．
3.
3．介绍不全面扣1分
4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
1.
。
2
。
5如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
8
3
6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感和孤独感。
5
1.。
2
5
二晨
间
护
理
1清洁并整理床单元，必要时更换床单元。
7
1
3．
优质护理服务示范病房考评标准
主要内容
基本要求
分值
检查方法与检查要点
入
院
护
理
1建立良好的护患关系。护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
6
1．
扣分标准
2．。
3．
2备好床单元，护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
4
8
1
2．
一项做不好扣1分
入
院
护
理
3主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区主任、护士长，介绍病区环境、作息时间及科室相关制度和规定等。
4．
三晚
间
护
理
1整理床单元，必要时予以更换.并做好健教。
6
。
。
7
2根据季节开窗通风和病室空气消毒1次/日,出院后终末消毒1次。
7
1．
2．
3。
四饮
食
护
理
1根据医嘱给予饮食指导。
8
1.
2.
1
。
2
2根据病情观察患者进食后的反应。
病房优质护理服务考核标准
病房优质护理服务考核标准引言概述：病房优质护理服务是医疗机构提供给患者的重要服务之一，它直接关系到患者的康复和满意度。
为了确保病房护理服务的质量和效果，制定一套科学合理的考核标准是非常必要的。
本文将从五个方面来详细阐述病房优质护理服务的考核标准。
一、护理人员素质1.1 技术能力：护理人员应具备扎实的护理技术，包括熟练的护理操作和对常见病症的判断和处理能力。
1.2 专业知识：护理人员应具备丰富的医学和护理知识，能够为患者提供准确的健康教育和指导。
1.3 沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，能够与患者和家属进行有效的交流，了解他们的需求和关注点。
二、护理服务流程2.1 入院评估：护理人员应对患者进行全面的入院评估，包括患者的身体状况、病史、过敏史等信息的收集和记录。
2.2 个性化护理计划：根据患者的特点和需求，制定个性化的护理计划，确保每位患者都能得到适合的护理服务。
2.3 护理记录和交接：护理人员应及时、准确地记录患者的病情和护理措施，并在交接班时进行详细的交接，确保信息的连续性和准确性。
三、护理环境和设施3.1 清洁与消毒：病房应保持干净整洁，定期进行彻底的清洁和消毒，确保患者的安全和卫生。
3.2 舒适性和安全性：病房应提供舒适的环境和设施，如舒适的床铺、合适的温度和湿度，以及安全的电器和设备。
3.3 隐私和保密：病房应保护患者的隐私和个人信息安全，确保患者的权益得到充分尊重和保护。
四、护理质量和效果4.1 药物管理：护理人员应按照规定的程序和要求进行药物管理，包括正确的用药途径、剂量和频率，以及药物的储存和处置。
4.2 疼痛管理：护理人员应对患者的疼痛进行评估和管理，包括合理的疼痛评估工具的使用和有效的疼痛缓解措施的实施。
4.3 康复护理：护理人员应积极参与患者的康复护理工作，包括康复评估、功能训练和心理支持等，帮助患者尽早恢复健康。
五、患者满意度评估5.1 问卷调查：医疗机构可以通过发放问卷来了解患者对病房护理服务的满意度和意见建议，以便对服务进行改进和优化。
优质护理病房护士绩效考核方案的探索
文 章编 号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ７ ７ ８ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ ０ ４ ７ — ０ ２
附表
项目
护士绩效考核是依据一定标准对护理人员的绩 效进行检查 、 测量 、 评 价 和 反馈 的过 程 ， 对 提 高 护 理 质量 ， 调动护理人员工作积极性 ， 帮助护理人员改进 工作及谋求未来发展等作用显著［ １ ］ 。 笔者所处的消化 内科是医院优质护理服务示范病房 ，按 医院护理部 要求实行绩效考核。 现将 ２ ０ １ １ 年８ 月一２ ０ ｌ ２ 年７ 月 绩 效 考核 的做 法及 效果 介绍 如下 。
指 标 权重 方 面 ， 表 中仅 仅 给 出 了一 个 例 子 ， 由于
参考文献 ： ［ １ ］ 何惠宇， 陈校 云． 建立 医院绩效评价系统 的理
论 与实 践［ Ｊ １ ＿ 中华 医院管 理 杂志 ， ２ ０ ０ ３ ， １ ９ （ ６ ） ： ３ ３ １ — ３ ３ ３ ．
还需加入一些其他指标 ，表中指标的权重之和没有 达到 １ ０ ０ ％。在实际工作 中， 需要根据不同指标的重 要性 、 责任可控性 等 ， 仔细斟酌后确定各绩效指标的 权重 ， 权重之和应为 １ ０ ０ ％。最终的考核得分为各项 分值乘以权重 的总和。
［ ２ 】 肖 碧． 医疗技术劳务价格扭曲的原因及难度 系数定价法的构建［ Ｊ 】 ． 中国卫生产业， ２ ０ １ １ ， ８ （ １ ３ ） ： ３ ５ 一 ３ ６ ． 【 ３ 】 徐爱军， 张燕南 ． 中国情境下 医院社会责任 的 概念及内涵解析［ Ｊ ］ ． 中国医院管理， ２ ０ １ ０ ， ３ Ｏ （ ７ ） ： ９ — １ ２ ．
卫生经济研究 ２ ０ １ ３年 ３ 期总第 ３ １ １ 期
病房优质护理服务考核标准
病房优质护理服务考核标准一、引言病房优质护理服务是医疗机构提供给患者的重要服务之一。
为了确保病房护理服务的质量，我们制定了以下考核标准，以评估护理团队的综合素质和服务水平。
本文将详细介绍病房优质护理服务的考核标准。
二、病房环境1. 清洁卫生：病房内应保持整洁干净，无异味，并定期进行消毒。
2. 通风与空气质量：病房应有良好的通风设施，保证空气流通，并保持空气质量良好。
3. 光线与噪音：病房内应有充足的自然光线，同时控制噪音，保证患者的歇息和舒适。
三、护理团队1. 护士素质：护理团队成员应具备相关专业知识和技能，并持有有效的执业证书。
护士应具备亲和力、责任心和耐心等良好的职业素质。
2. 护理人员配备：病房应根据患者数量和需求合理配置护理人员，保证护理服务的连续性和质量。
3. 护理团队协作：护理团队应具备良好的协作能力，互相配合、沟通顺畅，确保患者得到全面的护理服务。
四、护理操作1. 体温测量：护士应准确测量患者的体温，并记录在病历中。
2. 血压测量：护士应使用标准的血压计测量患者的血压，并记录在病历中。
3. 输液操作：护士应按照规范的操作流程进行输液，确保输液安全和有效。
4. 注射操作：护士应按照规范的操作流程进行注射，包括皮下注射、肌肉注射和静脉注射等。
5. 导尿操作：护士应按照规范的操作流程进行导尿，确保操作无痛苦和感染风险。
五、护理服务1. 患者安全：护士应确保患者的人身安全，包括防止跌倒、滑倒和误伤等意外事件的发生。
2. 疼痛管理：护士应根据患者的疼痛程度和需求，及时赋予有效的疼痛缓解措施，并记录疼痛评估结果。
3. 饮食护理：护士应根据患者的病情和饮食要求，提供合理的饮食方案，并监测患者的饮食情况。
4. 卫生护理：护士应协助患者进行个人卫生护理，包括洗澡、更换衣物和清洁口腔等。
5. 心理护理：护士应关注患者的心理需求，提供心理支持和安慰，匡助患者积极应对疾病和康复过程。
六、护理记录与沟通1. 护理记录：护士应及时、准确地记录患者的护理情况，包括体温、血压、输液情况、疼痛评估和护理措施等。
护理部护理工作绩效考核方案
武城县人民医院护理工作绩效考核方案为全面加强医院临床护理工作，进一步深化“以病人为中心”的优质护理服务，充分调动护理人员积极性，形成“人人想做事、人人争做事”的氛围，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务。
根据德州市卫生局《关于印发 德州市优质护理服务示范工程活动方案 的通知》（德卫医字☯号）和德州市卫生局《“优质护理服务示范工程”活动实施方案》《二级综合医院评审标准》（ 年版）的要求。
护理部在普外科示范病房试点绩效考核的基础上开展全院护理人员工效挂钩的绩效考核管理方案。
一、指导思想通过进一步完善绩效考核方案，提高护理服务质量，提升患者的满意度。
通过深化绩效考核，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制，实现多劳多得、优劳优得。
激发及提高各级护理人员的工作积极性，充分发挥主观能动性。
稳定和激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，更好地促进护理工作的可持续发展。
二、基本思路、以每个科室的护理组为一核算单元。
、质量考核和管理目标与效益挂钩。
三、分配原则：本方案所指的绩效工资，不包括档案工作。
建立“按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量取酬、按工作绩效取酬” 的分配机制，以“工作效率、效能、服务质量、劳动纪律”为重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。
具体绩效分配方案如下：说明：、核算方法：每月绩效得分 每日工作量总和 工作质量 满意度得分 护理难度得分 奖惩机制每日工作量 每日护理工作量 岗位系数、危重病人原则上由☠级及以上级别护理人员管理。
、各科室可根据本科室情况调整岗位系数，护理难度系数。
年 月 日 房屋租赁合同甲方(房主)：乙方(承租人)：身份证号码：身份证号码：根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲、乙双方的权利义务关系，经双方自愿平等协商一致，签订本合同。
第一条：甲方将位于XXXXX街015号017号一栋两间房屋出租给乙方使用（限于一、二层）。
病房护理绩效考核细则
病房护理绩效考核细则引言概述：病房护理是医院重要的一环，护理人员的工作绩效直接影响到患者的康复和医院的声誉。
为了提高护理人员的工作效率和质量，制定科学合理的绩效考核细则显得尤其重要。
本文将从不同角度详细介绍病房护理绩效考核细则。
一、护理质量1.1 护理操作规范性：评估护理人员的护理操作是否符合规范，如洗手、穿戴、消毒等。
1.2 护理记录完整性：评估护理记录是否详实准确，包括患者病情、护理措施、药物使用等。
1.3 护理效果评估：评估护理人员对患者护理的效果，如患者病情变化、康复情况等。
二、沟通协作2.1 团队合作能力：评估护理人员在团队中的协作能力，如与医生、护士长、其他护理人员的沟通合作能力。
2.2 患者沟通能力：评估护理人员与患者及家属的沟通能力，包括倾听能力、表达能力等。
2.3 危机处理能力：评估护理人员在紧急情况下的处理能力，如突发病情、护理事故等。
三、专业知识3.1 护理理论知识：评估护理人员对护理理论知识的掌握程度，包括护理学基础知识、专科护理知识等。
3.2 护理技能熟练度：评估护理人员的护理操作技能熟练度，如静脉输液、伤口换药、插导尿管等。
3.3 专业发展意识：评估护理人员对护理专业的发展趋势和要求的了解程度，如参加进修培训、学习新技术等。
四、责任担当4.1 护理责任心：评估护理人员对工作的责任心和敬业精神，如对患者的关心、细心、耐心等。
4.2 护理风险防范：评估护理人员对患者护理过程中可能浮现的风险的预防和处理能力。
4.3 护理问题解决：评估护理人员解决护理问题的能力，如遇到护理难题时的处理方式和效果。
五、绩效考核与激励机制5.1 绩效考核标准：制定明确的绩效考核标准和评价体系，根据实际情况定期评估护理人员的工作表现。
5.2 激励机制建设：建立激励机制，对表现优秀的护理人员赋予奖励和晋升机会，激励其持续提高工作绩效。
5.3 绩效改进措施：根据绩效考核结果，及时提出改进建议和措施，匡助护理人员不断提高工作水平和质量。
2023年优质护理绩效考核方案
2023年优质护理绩效考核方案护理绩效考核内容1、实行按劳取酬结合临床科室工作特点，进一步细化、量化体现工作量的考核项目，与个人绩效挂钩，体现多劳多得，充分调动了护士的工作积极性，在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下，积极主动承担工作任务，扭转了临床工作干多干少一个样的局面。
2、实行按岗设酬打破单一按照职称进行绩效工资分配的方式，即按不同岗位工作性质设置分配系数，使岗位和薪酬紧密结合，实施按能力上岗，使护理人员个人业务能力和职业价值得到充分体现，促进护士业务层级管理和队伍的整体发展医学教|育网搜集整理。
3、实行优绩优酬将绩效分配与工作质量和效果挂钩，体现优绩优效，护士工作更加尽心尽力，质量意识、责任意识显着增强，促使自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项规范，防范护理缺陷、差错等不良事件发生率，提高服务质量。
4、实行绩效考核与个人发展相结合将绩效考核结果纳入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩的办法，使个人的发展与平时的工作业绩直接相关，形成个人和护理队伍的长效管理机制，从职业发展上体现干好干坏不一样。
5、严格奖罚制度绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核办法，同时建立和完善了病房护理单元考评体系，定期对各病房的护理质量及服务效果进行综合考核评价，其结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均分配基数不同)和年度评选先进集体的基本条件，增强大家竞争意识和的危机感医学教|育网搜集整理。
6、严格护士长绩效考核实施方案将管理能力、专科特色建设等多方面方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期考核评比。
不断创新管理举措，与多种模式的责任制整体护理相结合，促使医院整体护理管理水平不断提升。
护理绩效考核原则护理工作绩效考核内容包括护士素质、护理工作行为和绩效三大方面，有护士学历、职称、护龄、护理理论、护理技能，护士服务礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织纪律，患者安全措施、科研、教学、创新意识，责任班、辅班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量，护理成本控制、护理文书质量、患者安全管理，患者满意度调查，特殊加分项目，违纪、纠纷、事故扣分项目等，将护理人员护理患者的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满意度、参加护理科研等内容细化、量化，依据项目不同设定不同分值，月末统计、汇总，结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。
病房优质护理服务考核标准
病房优质护理服务考核标准引言概述：病房优质护理服务是医院提供给患者的一项重要服务，它关系到患者的康复与满意度。
为了保证病房优质护理服务的提供，医院需要建立一套科学、全面的考核标准。
本文将从五个方面详细阐述病房优质护理服务考核标准。
一、护理人员素质1.1 技术能力：护理人员应具备扎实的护理专业知识和技能，能够熟练操作各类医疗设备，并能应对突发状况。
1.2 沟通能力：护理人员应具备良好的沟通能力，能够与患者及其家属进行有效的交流，了解患者需求，并及时解答疑问。
1.3 服务意识：护理人员应具备高度的责任心和服务意识，能够积极主动地为患者提供全方位的护理服务，关心患者的身心健康。
二、病房环境2.1 清洁卫生：病房应保持清洁整洁，无异味，床单、被褥等物品应及时更换，保持患者的舒适感。
2.2 安静舒适：病房内应保持安静，减少噪音干扰，提供舒适的环境，为患者提供良好的休息条件。
2.3 设施设备：病房内的设施设备应齐全、先进，如空调、电视、卫生间等，以提供便利和舒适的就医环境。
三、护理服务质量3.1 规范化操作：护理人员应按照规范操作流程进行护理服务，如洗手、穿戴无菌手套等，确保操作规范化。
3.2 定期评估：护理人员应定期对患者进行评估，包括生命体征、疼痛程度等，及时发现问题并采取相应的护理措施。
3.3 个性化护理：护理人员应根据患者的个体差异，制定个性化的护理计划，满足患者的特殊需求，提供个性化的护理服务。
四、患者满意度4.1 及时响应：护理人员应及时响应患者的需求和呼叫，提供及时的护理服务，让患者感受到关怀和安全感。
4.2 交流沟通：护理人员应与患者及其家属保持良好的沟通，了解他们的需求和意见，及时解答疑问，增强患者满意度。
4.3 安全保障：护理人员应确保患者的安全，如避免跌倒、滑倒等意外事件发生，提供安全的就医环境。
五、持续改进5.1 培训与教育：医院应定期组织护理人员进行专业培训和教育，提高护理人员的专业水平和服务质量。
病房护理绩效考核细则
病房护理绩效考核细则引言概述：病房护理是医疗机构中非常重要的一环，对于提高患者的治疗效果和满意度起着至关重要的作用。
为了确保病房护理工作的质量和效率，制定一套科学合理的绩效考核细则是必不可少的。
本文将详细介绍病房护理绩效考核细则的内容和要点。
一、护理文书管理1.1 护理记录准确性：护士要求按照规定的格式和要求进行护理记录，确保记录的准确性和完整性。
1.2 护理记录时效性：护士应及时完成护理记录，避免延误或漏填。
1.3 护理记录规范性：护士要遵循统一的护理记录规范，确保记录的规范性和可读性。
二、患者护理质量2.1 护理操作规范性：护士要按照规范的护理操作流程进行操作，确保操作的规范性和安全性。
2.2 护理技术熟练度：护士应具备熟练的护理技术，能够熟练运用各种护理技术和设备。
2.3 护理效果评估：护士要及时对护理效果进行评估，根据评估结果进行调整和改进。
三、患者安全管理3.1 患者身份确认：护士在进行护理操作前要确认患者的身份，避免发生患者身份混淆的情况。
3.2 防范医疗风险：护士要积极采取措施预防和减少医疗风险，如合理使用药物、正确使用医疗设备等。
3.3 应急处理能力：护士要具备处理突发情况的能力，能够及时、正确地处理各种应急情况。
四、沟通协作能力4.1 团队合作意识：护士要具备良好的团队合作意识，能够积极与其他医护人员进行沟通和协作。
4.2 患者沟通技巧：护士要具备良好的患者沟通技巧，能够与患者进行有效的沟通，了解其需求和意见。
4.3 纠纷处理能力：护士要具备处理患者纠纷的能力，能够妥善处理各种患者投诉和纠纷。
五、职业道德与素养5.1 保护患者隐私：护士要严格遵守患者隐私保护的相关规定，确保患者的隐私不被泄露。
5.2 尊重患者权益：护士要尊重患者的权益，包括知情权、自主权等，不得侵犯患者的合法权益。
5.3 职业道德规范：护士要遵守职业道德规范，保持良好的职业形象和职业操守。
结论：病房护理绩效考核细则对于提高病房护理工作的质量和效率具有重要意义。
病房护理绩效考核细则
病房护理绩效考核细则一、背景介绍病房护理是医院中非常重要的一环，对于患者的照应和治疗起着至关重要的作用。
为了提高病房护理质量，确保患者的安全和满意度，制定病房护理绩效考核细则是必要的。
二、目的病房护理绩效考核细则的目的是为了评估病房护理人员的工作表现和能力水平，发现问题并及时进行改进，提高病房护理质量和效率。
三、考核指标1. 护理技术能力- 护理操作规范：评估护理人员是否能够正确使用各种医疗设备和器械，并按照规范操作。
- 技术操作熟练度：评估护理人员在各项护理操作中的熟练程度和准确性。
- 护理技术知识：评估护理人员对护理技术的掌握程度，包括护理常识、护理操作流程等。
2. 患者安全管理- 患者风险评估：评估护理人员是否能够及时对患者进行风险评估，并采取相应的预防措施。
- 药物管理：评估护理人员在给药过程中是否能够正确核对患者信息、药物种类和剂量，并记录相关信息。
- 感染控制：评估护理人员在患者护理过程中是否能够正确执行手卫生、消毒、隔离等感染控制措施。
3. 患者满意度- 沟通能力：评估护理人员与患者及其家属的沟通能力和表达能力，包括倾听、解释、安抚等方面。
- 服务态度：评估护理人员对患者的服务态度和礼貌用语的使用情况。
- 患者需求满足度：评估护理人员是否能够及时响应患者的需求，并竭力满足其合理需求。
4. 团队合作- 协作能力：评估护理人员在与医生、护士和其他医疗人员之间的协作能力和沟通效果。
- 知识共享：评估护理人员是否能够主动分享自己的专业知识和经验，促进团队的学习和进步。
- 素质培养：评估护理人员是否能够积极参预团队培训和学习，提高自身素质和能力。
四、考核流程1. 考核周期：每季度进行一次病房护理绩效考核。
2. 考核方式：采取多种方式进行考核，包括观察、评估问卷、摹拟操作等。
3. 考核评分：根据每项考核指标的重要性和难度，设定相应的评分标准，并通过加权平均计算得出最终得分。
4. 考核结果反馈：将考核结果及时反馈给护理人员，指出其优点和不足，并制定改进措施和培训计划。
优质护理示范病房考核标准
不符扣1分
8.医疗设备呈备用状态，护士会使用，药品在效期内
一项不符扣1分
9.各室（病房、护士站、治疗室、处置室、换药室等）整洁、安全
一项不符扣1分
10.护士服务规范：①仪表端庄、着装规范②态度和蔼、礼貌待人③实行“首问负责制”，做到耐心解答④工作做到“四轻”⑤上班不谈论与工作无关的内容，不带耳机听音乐，不玩手机，病人跟前不接听或拔打无关该病人病情方面的电话或手机⑥语言规范（进行操作有称呼声，操作失误有歉声，与病人合作有谢声，接电话有问候声，病人出院有送声），禁用生硬语言和命令语言⑦病人、家属、来访人员及探视人员到护士站，护士主动询问并提供适当帮助⑧在院内遇有行动不便的病人或乘电梯遇病人要主动礼让或提供帮助
一项不符扣1分
4.出院护理：①告知出院流程；②做好出院指导：如饮食、用药，运动和康复锻炼，复诊，居家自我护理及注意事项等
一项不符扣1分
一项不符扣1分，无安全标识扣1分，无安全措施扣2分，有护理并发病扣5分
3.专科护理：（1）按分级护理巡视病房，观察病情变化、用药及治疗后反应，发现问题及时与医师沟通，并采取有效措施；（2）责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息{①基本情况（床号、姓名、性别、年龄、主管医生），②第一诊断，③主要病情（住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况），④治疗措施（主要用药及目的、手术名称及日期），⑤主要阳性检查结果，⑥主要护理问题及措施，⑦病情变化观察重点}，有效开展健康教育、康复指导和心理护理等服务；（3）根据患者的个体情况，提供针对性、个性化的护理服务
一项不符扣1分
4.护理质量持续改进；对存在的问题，有分析、改进措施
病房护士绩效考核
病房护士绩效考核在医院中，病房护士是直接面对患者的医护人员，他们的工作质量和效率直接影响到患者的治疗效果和医院的声誉。
因此，对病房护士的绩效考核显得尤其重要。
本文将从不同角度探讨病房护士绩效考核的相关内容。
一、工作态度1.1 病房护士是否能够积极主动地为患者提供服务，包括及时回应患者的需求和关心患者的心理状态。
1.2 病房护士是否能够遵守医院规章制度，如准时上下班、遵守工作纪律等。
1.3 病房护士是否具备团队合作精神，能够有效协作与其他医护人员，共同完成工作任务。
二、专业技能2.1 病房护士是否具备扎实的护理知识和技能，能够正确使用医疗设备和药物。
2.2 病房护士是否能够有效地进行护理评估，判断患者的病情变化并及时采取相应措施。
2.3 病房护士是否具备应急处理能力，能够在突发情况下镇静应对，保障患者的安全。
三、沟通能力3.1 病房护士是否能够与患者及其家属进行有效沟通，解答他们的疑问并提供必要的支持。
3.2 病房护士是否能够与其他医护人员进行良好的沟通，协调工作并提高工作效率。
3.3 病房护士是否能够及时向上级报告患者病情变化，保障患者的治疗安全。
四、责任心4.1 病房护士是否能够对患者的治疗过程和效果负责，积极参预医疗团队的讨论和决策。
4.2 病房护士是否能够主动学习和提升自身的专业水平，不断完善护理技能。
4.3 病房护士是否能够正确处理医疗事故和纠纷，保护患者的合法权益并避免医疗纠纷的发生。
五、绩效考核5.1 病房护士的绩效考核应该以患者的治疗效果和满意度为重要评价指标。
5.2 病房护士的绩效考核应该充分考虑其工作态度、专业技能、沟通能力和责任心等方面。
5.3 病房护士的绩效考核结果应该及时反馈给护士本人，并根据考核结果进行奖惩措施，以激励其提高工作水平。
总结而言，病房护士的绩效考核是医院管理工作中的重要环节，通过科学合理的考核体系，可以有效提高病房护士的工作质量和效率，为患者提供更优质的医疗服务。
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人民医院优质护理示范病房绩效考核方案
内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
【最新资料,Word版，可自由编辑！】
为贯彻落实《安徽省2011年推广优质护理服务工作方案》精神，全面提高临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。
指导思想
深入贯彻落实医药卫生体制改革部署和2011年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
基本原则
（一）坚持多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平。
（二）坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重”
的岗位倾斜。
（三）坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”。
（四）坚持公开、公正、公平。
成立考核领导组
为使推广优质护理服务工作顺利的进行，成立“优质护理服务示范工程”领导组，制定工作计划，明确具体部门的分工以及各部门之间的协作，落实推进优质护理服务的责任和保障措施等，以扎实开展工作，定期进行考核与督查，不断总结经验，发现问题及时整改，以保障此项工作有序推进，发挥实效。
朱海霞
领导组下设办公室，办公室设在护理部，丁维玲同志任办公室主任。
考核内容
（一）经济目标考核
按现行优质护理级别收费标准收费，在不减少科室收入的基础上，余下80%收入减去新增护理人员工资、午餐费作为示范科室护理人员薪酬。
财务科每月10日前将优质护理收费情况送至护理部审核、确认后，箅出奖金。
（二）综合目标考核
工作量、班次、职称、护理质量、病人满意度。
考核办法。