商超导购销售技巧篇
销售男装导购员销售技巧和话术
销售男装导购员销售技巧和话术
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销售男装导购员销售技巧和话术
一、关注顾客
1、开场白：欢迎光临，你想买什么？
2、展示技巧：认真仔细的观察顾客需求，灵活多变的挑选适合的男装给顾客，抓住顾客兴趣点，突出商品优势，营造良好的服务氛围。
3、相互尊重：尊重顾客的挑选，让顾客做主，多给予建议，但也尊重顾客的自由选择，不要太主动，维护顾客的尊严。
4、推荐技巧：有把握的时候可以根据顾客的体态、气质推荐合适的男装，但也要注意顾客的需求，不要一味的推荐自己喜欢的款式。
5、服务态度：热情、耐心、温和、周到，以礼貌的语言传达服务态度，以友好的态度接待顾客，让顾客在购物过程中感受到宾至如归。
二、把握营销机会
1、强化理念：时刻提醒自己，该职业是服务职业，要给顾客带去满意，多关注顾客，把握每一次销售机会。
2、加强学习：不断提升自身职业素养，提升服务意识，及时学习新的技术，不断改进，全力满足客户需求。
3、发现超越：发挥自身知识优势，不断探索新的销售方法，尽可能的满足客户的要求，增加销售量，提高销售收入。
4、讲求安全：时刻保持安全，以免受伤，避免不必要的损失。
三、关键话术
1、欢迎光临，有什么可以帮您的吗？
2、您对这件衣服满意吗？如果您有任何疑问，欢迎随时问我。
3、有没有其他的款式或者颜色需要您参考？随时欢迎您来咨询！
4、您觉得这款衣服怎么样？是不是正好合适您的审美？
5、这款衣服在夏季穿着最棒，您看这款怎么样？。
商超导购销售技巧篇2商品推销话术的FABE法则管理资料
商超导购销售技巧篇2：商品推销话术的FABE法则 -管理资料商超导购员在以AB选择题问话技巧前提下知道了顾客的需求后，接下来就是如何向顾客推销商品，怎么样讲所卖的商品才算是讲得比较好？有些导购员很能讲却为什么总是不能说服顾客？导购员讲不出商品的卖点和抓住顾客关注的重点，及不懂得对同行业商品，差异化卖点和利益点作对比，打消顾客对商品存在问题的疑虑，做不到以上几点最后是很难促进销售，做商品知识培训的培训师没有一定的授课技巧和实战卖货经验是很难说服学员(即导购员),而作为成年人要记住产品知识，靠死记硬背那是没办法中的办法，商超导购销售技巧篇2：商品推销话术的FABE法则。
任何的商品推销都有一定相通的原理，不论是卖房子还是卖汽车还是卖大电器还是到卖小电器卖服装还是卖锅具等等，不论卖什么商品，导购员（或销售人员）讲的是否专业，都一定遵循以下原则:一、商品推销话术的FABE法则；二、顾客对你所卖商品的疑虑都有哪些？FABE的推销过程中有没有打消顾客的疑虑；三、当顾客心动时，有没有促进销售，当导购员应用FABE法介绍推销商品差不多的时候，要让顾客买下商品才是作为销售人员最终目的。
商品推销话术FABE适用与任何商品的推销，那FABE每个英文字母都各代表什么意思呢？FABE以英文取开头第一个字母组成，“F”为特性（Features）；“A”为优势(Advantages) ；“B”为利益(Benefits)；“E”为证据(Evidence)。
“F”代表讲的是所卖商品的有什么特性或特征特点？讲解商品的材质，工艺等，为便与记忆，我们将“F”理解为讲的是商品的特性；即是顾客眼睛很直观看到的商品外在的特征，即“长相”，就比如说有的人长得胖有的人长得高，这就是说这个人有什么特征，而商品的外形有什么特征或材质有什么特点，是长方形还是正方形，厚的还是薄的，这些都是说的商品的特征，推销商品讲解商品的特征只是其中一部分，特征一定要说，不然相同一个品牌的商品在很多个品项中，没有差异化特性的商品就不能区别它的档次及消费层次的定位，及区分商品的功能利益点的不同，没有差异化的外在特征，卖点的讲解就没有依据，这也是厂家商品卖点提炼的依据来由之一，管理资料《商超导购销售技巧篇2：商品推销话术的FABE法则》。
导购销售的话术技巧
导购销售的话术技巧导购销售的话术技巧01、天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
02、帮助切入法给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。
”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
03、关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。
04、气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮!05、称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
06、快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
07、赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
超市促销员-服装销售技巧
一、服装营业员销售职责1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。
3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解客户的条件在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢"，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多.●●对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他（她)，迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她）。
2、脾气暴躁，唱反调型：脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。
●●对策：面带微笑，博其好感,先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁"而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买.3、犹豫不决型：有购买的意思,态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
●●对策：首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。
4、小心谨慎型：这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长.●●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。
服装导购营业员销售技巧
每一位导购营业员或每一个服务员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、诚意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。
销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离,不宜太早近顾客,避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客.在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品,保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤,或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说:“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近,同时表现出愉快的工作态度,使顾客也能感到愉悦的购物气氛.当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”,也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时,顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感,使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：（1）实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中,脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求,营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼,介绍商品。
（2)前来巡视商品销售行情的顾客,一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品,营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。
A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下,目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确,营业人员还应耐心观察其变化.B、若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。
超市导购人员需掌握的销售技巧
超市导购人员需掌握的销售技巧超市导购人员是超市采购商品的把关人，是商品质量好坏的挑选者，最重要的是直接与顾客进行接触并向其介绍超市商品。
要做好一名优秀的超市导购人员，就需要在如下方面不断进步。
掌握以下销售技巧。
（1）准备阶段：导购人员要做好推销前的准备，首先要做好销售产品的检查，将促销台按照标准摆放，同时最重要的是做好心理准备，调整自身的工作状态，在内心给自己一个自我鼓励，还要设定工作目标，这个目标的设定一定要切合实际，一个符合实际的工作目标能够激发导购人员的工作热情，要进行一些微笑的练习，让自己能够在超市顾客面前展现你最美的状态。
（2）观察在一个顾客走进超市时，导购人员就要认真观察顾客，为自己寻找目标顾客。
从上到下，由下而上，按照这个顺序观察进店的顾客。
主要有以下要点：*穿着：从观察顾客的服饰档次，注重顾客穿着的品牌与质地，“以貌取人”，看顾客的穿着是否干净得体考究，以及顾客鞋子的款式和干净程度等。
*判断顾客的家庭角色：看其是否为单身、已婚、夫妇、母子、家庭主妇、老人等。
因为在推销的过程中，要根据不同的顾客类型来向其介绍不同性能的产品，导购人员要将中年妇女作为重点消费目标。
*要观察顾客购物篮或者购物车内已选购的商品:通过观察顾客已经选好的商品的价格和数量，就可以初步判断该顾客的购买目标和消费水平，可以为以后的销售方案的设定做好充足的准备。
（3）拦截通过观察，为自己找到目标顾客后，就要积极主动地去拦截顾客，留住目标顾客，*问候：导购人员在与顾客打招呼进行问候的时候，要根据距离利用适度的声音来问候，从而引起顾客的注意。
如：“您好，能帮您选购店什么吗？”“您好，您需要选购XX产品吗？”要注意避免像“打扰您一下，我能给您介绍一下XX产品吗？”等这些带有明显推荐痕迹的话语。
*站立位置：导购人员要尽量站在顾客右侧45度的位置，并且距离大于一臂，少于1.5米，因为这个位置在心理学上属于便于顾客防御和缺乏防卫性的心理安全位置。
服装导购员的销售技巧和口才
服装导购员的销售技巧和口才篇一：如何提高导购员的销售技巧如何提高导购员的销售技巧（一）顾客的购物心理类型每一位顾客的个性不同，购物需求不同，购物的心理同样存在差异，根据顾客衣着、举止、言谈甚至是眼神等的不同表现，判断她们的购物类型，不同类型服务的侧重点也应不同，多数顾客购物会货比三家，并反复在心里衡量货品性能与价钱，判断对自己是否合适。
顾客的分类不是一成不变的，顾客的购物心理是会发生变化的，可以从一个类型转化为另一个类型，或同时多种类型并存，因此我们在服务中要随机应变，关键在于抓住顾客的需求，时刻以顾客为中心，我们要提供合适的需求服务。
（二）顾客类型的分类（表）顾客表现顾客类型骄傲型干脆型购买型熟悉的顾客回头型谨慎型健谈型智慧型干脆型模糊型追问型刁难型主见型闲逛型一.不同类型顾客的应对要点骄傲型有很强的自信心（谦恭和蔼、迅速准确）干脆型直爽、反应敏捷（迅速利落、言简意赅）购买型有明确的购买意向（迅速成交、连带购买）回头型回头客、再次光临（交流体会、介绍新款）谨慎型购物仔细认真（耐心解答、协助决定）健谈型东拉西扯、偏离话题（切入正题、重点推荐）智慧型对专业知识有兴趣且理解能力较强（专业讲解、鼓励尝试）模糊型无明确购买目的（细心询问、协助决定）追问型过分追问细节（简单扼要、突出特点）挑剔型挑毛病表明感兴趣（不可辩解、多讲特点）主见型喜好自己拿主意（简单扼要、保持距离）闲逛型潜在顾客（简单扼要、保持礼节）嬉闹型打发时间、无心购买（有礼有节、不卑不亢）特殊型年老或有缺陷的顾客（回避缺陷、周到得体）携伴型有同伴一起购物（协同介绍、有主有次）富贵型只选高价位的商品（高价需求、强调实用）实惠型只选中低价位的商品（不可怠慢、强调实用）代买型受人委托、赠礼（细心了解、目的尺码）男顾客男性买女性内衣（耐心尊重、含蓄大方）二.购物的步骤顾客导购员小姐注意商品观察顾客，对顾客的需求做出初步判断发生兴趣温馨、亲切地招呼联想穿着效果商品提示产生需要欲望专业性的商品说明，推荐比较指导试穿，引导购物决心购买快捷的提供产品，开票，收钱满足善解人意的售后服务三.购手的八个阶段的应对技巧顾客购物时的心理状态分为八阶段，服务有相对应的注意要点，当然并不是每个顾客都如此，这只是基本的，不同的状态灵活应对不同的服务内容，有利成交。
导购员销售服务技巧
导购员销售服务技巧导购员是商场、超市等零售行业中非常重要的一环，他们直接接触到消费者，对销售业绩的提升起着至关重要的作用。
为了提高导购员的销售服务水平，以下是一些有效的技巧和建议。
1.常态维护好自己的仪表形象。
导购员要时刻保持整洁的服装、大方的举止和良好的精神状态，给消费者留下良好的第一印象。
同时，导购员需要注意言谈举止，尽量提升自己的言谈礼仪和口才能力。
2.学会倾听和理解消费者的需求。
导购员要有良好的沟通能力，耐心倾听消费者的需求，并且能够理解和分析这些需求，然后给出相应的建议和解决方案。
只有真正了解消费者的需求，才能更好地推销产品。
3.掌握产品知识。
导购员需要全面了解自己所销售产品的所有特点、功能、适用对象和使用方法等。
只有对产品非常了解，才能够给消费者提供专业的建议和帮助，增加销售的成功率。
4.提供个性化的销售服务。
每个消费者都是独一无二的，他们对产品的需求也都有所不同。
导购员应该根据每个消费者的个性化需求，提供量身定制的销售服务。
例如，针对一些消费者的偏好，可以推荐相应的配件或升级产品等。
5.懂得销售技巧和销售心理学。
导购员需要懂得一些销售技巧和销售心理学，比如积极的姿态、亲切的微笑、用肯定的语言和态度引导消费者，以及善于回应消费者的异议和疑虑等。
这些技巧和心理学原理可以帮助导购员更好地与消费者沟通，促成销售。
7.不断学习和提升自己的销售技能。
销售技能是需要不断学习和提升的。
导购员可以积极参加销售培训和课程，了解市场新动态和销售技巧，不断改进自己的销售服务水平。
8.合理利用销售工具和资源。
如今，很多商场和超市都配备了各种销售工具和资源，如样品、海报、展示柜等。
导购员需要善于利用这些销售工具和资源，增强销售的效果。
同时，导购员也应该善于利用互联网等新媒体工具，积极开展线上销售和推广。
超市营销技巧和营销方法
超市营销技巧和营销方法超市管理技巧有：产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价，加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值，合理降低经营费用，强化成本优势等等；超市营销技巧有：超市促销活动，维持消费者长期的品牌忠诚度策略，运用超市商品陈列技巧将超市商品生动化等等。
超市经营管理技巧：(1)产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价;(2)特价促销;(3)加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值;(4)合理降低经营费用，强化成本优势。
特点2：自选式购物，陈列要整齐，店头宣传要做好。
对策：(1)许多消费者是冲动性消费，因此生动化(陈列、店宣)是业务要点;(2)陈列货架尽可能显眼，美观且风格一致;特点1：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费(或店外;未来消费)，多为定期采购生活用品。
对策：(1)既然是家庭消费，我们就要力推大包装，方便消费者全家共享;2)既然是计划性定期购买，我们就要力推多支产品包装(如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等)，以方便他们携带，又可以促成他们的扩张性消费(家里放的产品越多，就消费得越多);(3)制订多包装的促销价，鼓励消费者。
超市人力资源管理：超市人员要熟悉商品知识;要了解每一位超市员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥超市人员的优点;要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。
超市人员的服务也是至关重要，现在消费者购买的不只是产品，更多的是考虑服务。
超市库存的管理：合理的超市库存是资金链正常的保障。
要定期的分析超市商品以下状态：超市畅销品，超市滞销品，即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据分析制订相应的超市库存处理或补单建议，要制订安全库存标准。
库存管理做不好，超市销售业绩是没有基础保障的，能不能使自己的超市盈利，很大因素在于库存管理。
史上最全的导购员销售技巧及话术总结
史上最全的导购员销售技巧及话术总结导购员是一个公司的门面，很多导购在顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错“先生，请随便看看！” 错“你想看个什么价位的？” 错“能耽误您几分钟时间吗？” 错“我能帮您做些什么？” 错“喜欢的话，可以看一看！” 错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
终端导购销售技巧
终端导购销售技巧
第一，了解产品和品牌。
作为一名销售人员，熟悉自己所销售的产品和品牌是非常重要的。
只有了解产品的特点、功能和优势，才能更好地向顾客提供购买建议，并回答顾客提出的问题。
同时，对于品牌的理解也是必需的，因为品牌的声誉和品质也是顾客购买的重要考量因素。
第三，主动推荐产品。
销售人员应该根据顾客的需求和偏好，主动推荐适合的产品。
在推荐产品时，要突出产品的特点和优势，并将其与顾客的需求紧密结合起来，让顾客感到购买这个产品是符合他们的需求的。
同时，销售人员也应该告知顾客产品的价格和售后政策，让顾客能够做出明智的购买决策。
第四，提供专业的购买建议。
销售人员应该具备一定的产品知识和专业技能，能够根据顾客的需求和偏好为他们提供专业的购买建议。
在提供建议时，要根据顾客的实际情况和需求，给出最合适的选择，并解释清楚为什么这个选择是最好的。
同时，也要提醒顾客注意产品的使用和维护，以保证产品的质量和使用寿命。
第五，处理顾客的异议和投诉。
在销售过程中，难免会遇到顾客的异议和投诉。
销售人员应该耐心倾听顾客的意见，尊重顾客的权益，并积极解决问题。
在处理异议和投诉时，要冷静客观地分析问题的原因，并给出合理的解决方案。
同时，销售人员也应该及时反馈顾客的意见和建议给上级，以促进服务的改进和提高。
导购话术：如何帮助客户做出最佳购买决策
导购话术：如何帮助客户做出最佳购买决策导购员是商场与顾客之间的桥梁，他们的话术技巧对于顾客做出购买决策起着至关重要的作用。
一位优秀的导购员不仅要了解产品特点和顾客需求，还应具备良好的沟通能力和销售技巧。
在这篇文章里，我们将探讨如何运用导购话术帮助客户做出最佳购买决策。
首先，作为导购员，了解产品是至关重要的。
只有充分了解产品的特点、优势和性能，才能更好地向顾客推销产品。
在与顾客交流时，导购员可以通过产品的卖点和使用体验来吸引顾客的注意力。
例如，当顾客对某一款手机感兴趣时，导购员可以介绍该手机的高像素摄像头、长续航电池以及智能操作系统等特点，让顾客对该产品产生兴趣。
其次，倾听顾客的需求是成功导购的关键之一。
每个顾客都有各自独特的需求，导购员的任务就是帮助顾客找到最适合他们的产品。
在与顾客交流时，导购员应注意聆听顾客的需求，并根据他们的特殊要求提供专业的建议。
例如，当顾客要购买一台新的电视时，导购员可以询问顾客对于影音效果、屏幕尺寸和智能功能的需求，并根据顾客的回答推荐最适合的电视型号。
此外，导购员在与顾客交流时应注意维持良好的沟通氛围。
积极主动地与顾客交流可以帮助建立信任关系，并使顾客更愿意接受导购员的建议。
例如，导购员可以用友善的微笑和自信的语气与顾客交流，主动寻找和顾客共同的话题。
在交谈中，导购员还可以适时地使用肯定和赞扬的语言，让顾客感受到被尊重和重视。
通过有效的沟通技巧，导购员可以更好地了解顾客的需求，并为其提供更准确的建议。
注意到顾客的反馈也是成功导购的重要环节。
顾客对于产品的反馈可以帮助导购员了解顾客对产品的满意度和需求的变化。
当顾客购买了产品后，导购员可以主动与顾客保持联系，了解顾客的使用体验并提供适当的售后服务。
如果顾客对产品有任何问题或建议，导购员应及时解答和处理，以确保顾客的满意度和忠诚度。
最后，导购员应始终以顾客满意度为导向。
无论是产品的推荐还是售后服务，导购员都应将顾客的需求和利益放在首位。
导购销售技巧种创造性开场白话术
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感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。15:38:2015:38:2015:382/21/2021 3:38:20 PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。21.2.2115:38:2015:38Feb-2121-Feb-21
观
看
• 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。15:38:2015:38:2015:38Sunday, February 21, 2021
于国家标准。
好奇心开场法：
语言模版：
先生，你一定发现了这个系列家具有些与众不同之处吧？ 先生，您知道好的家具材料可以从哪些方面来衡量吗？ 女士，您一定知道今年流行的家具设计风格是什么吧？ 女士，您知道最新流行的这一款的设计，它的独特之处在哪里？
目录唯一性开场法
关键点： 时间限制： 机会难得，不容错过 数量限制： 物以稀为贵
给顾客一个留下来的理由！
12种开场组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销， 促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，看现场服务客人的需要， 随时烂熟于心，脱口而出。
给顾客一个留下来的理由！
回顾练习：
请依照上述开场白技巧设计出： 自己认为最容易的语言 自己认为最有用的语言 自己认为最好用的语言
目录新的产品开场法
关键点：
销售员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息 ，如市场行情、新技术、新产品知识等，会 引起顾客的注意。 年轻人的求新心理。
新的产品开场法：
语言模版：
女士，这是今年最流行的新中式家具，我来给您介绍…. 女士，这是最新推出的如意海棠系列，非常适合有能力的儒雅人士。 先生，这款家具是法国设计师最新推出的经典系现方式做保护处理对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑并不能对任何下载内容负责
抓住客户心理的四个销售技巧
抓住客户心理的四个销售技巧一、观看法导购可以通过观看顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，耐烦听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的爱好的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假设导购并不能通过观看顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反响，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否那么收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在沟通中耐烦倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的根本原那么有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的根本原那么所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训效劳营销效劳三阶段：售前，售中，售后。
售前效劳售后效劳效劳的四级：根本效劳，渴望效劳，物超所值，不行替代的效劳。
〔效劳=专心〕效劳的目的：让生疏人成为伴侣；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
效劳的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，快速到达全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财宝的源泉3、企业生存的根底4、衣食行住的保障二、效劳的重要性：1、效劳使企业价值增加2、优质效劳具有经济的意义3、市场竞争的加剧〔微利时代，高品质效劳确定顾客的导向〕三、效劳的信念效劳就是销售，销售就是效劳；效劳是手段，销售是目的： a、假设你不好好的关心顾客、效劳顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供给效劳的人。
超市导购五大销售技巧和六套话术
2 第二篇 五大销售技巧
技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩 的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗 称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是， 我们是不是可以从中得到些启发呢?那就是和同事一起演双簧。特别是对 一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时 候，我常常会请出主管or经理来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导 都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一 般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串 一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
1 第一篇 引言
营业人员为什么不愿做主动营销？
知识因素 技巧因素
WHY
态度因素
销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
2 第二篇 五大销售技巧
技巧一：厉兵秣马
厉兵秣马在兵书上说是指不打无准备之仗。做为销售来讲，道 理是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就 是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。我们应从产品知识到 商品售后，从企业文化到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至 倒背如流。顾客询问时不至于面露难色。
关键词：合作
2 第二篇 五大销售技巧
技巧四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场， 顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色，在顾客已 有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结 果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不 管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所 以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。 一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的 促销员最容易犯的错误。
导购员销售技巧和话术衣服
导购员的销售技巧和话术：让衣服更好地找到主人在商场内，导购员无疑是一位至关重要的角色。
他们不仅需要提供专业的服务，还需要具备一定的销售技巧和沟通能力，以确保顾客得到满意的购物体验。
本文将探讨导购员在销售衣服过程中应该掌握的技巧和话术，帮助他们更好地与顾客沟通，带领顾客找到适合自己的衣服。
第一部分：了解顾客的需求在销售过程中，导购员首要的任务是了解顾客的需求。
只有深入了解顾客的身材、喜好、职业等方面，才能更好地为他们推荐合适的衣服。
因此，导购员在与顾客交谈时，可以运用一些技巧来主动获取信息。
技巧一：主动引导对话导购员可以通过开放式问题引导顾客谈论自己的喜好和需求。
比如：“您喜欢什么类型的衣服？”、“您通常穿什么样的颜色？”等问题可以帮助导购员更快地了解顾客的喜好。
技巧二：耐心倾听在了解顾客的需求后，导购员需要耐心倾听顾客的回答，并适时提出进一步的问题以确认信息。
同时，导购员还需通过观察顾客的表情和神态，来了解顾客内心的真实想法。
第二部分：推荐合适的衣服一旦了解了顾客的需求，导购员就需要根据顾客的喜好和身材特点，为他们推荐合适的衣服。
在这个过程中，导购员需要善于运用一些销售话术，引导顾客做出购买决策。
话术一：强调品质导购员可以通过强调衣服的面料、做工等方面来提升衣服的吸引力。
比如：“这款衬衫采用优质棉料，穿着非常舒适。
”等话术可以让顾客对衣服的品质产生信任。
话术二：突出款式针对不同款式的衣服，导购员可以从款式设计、时尚潮流等方面入手进行推荐。
比如：“这款连衣裙的设计非常新颖，非常适合您的气质。
”等话术可以增加顾客对衣服的兴趣。
第三部分：技巧合并，促进销售在销售过程中，导购员需要将以上技巧和话术灵活运用，以促进销售。
例如，导购员可以根据顾客的回答适时调整推荐方案，以满足顾客不同的需求。
最后，导购员还需要注意在销售过程中保持礼貌和耐心，不断提升自己的专业素养，以提升客户满意度和促进销售额的增长。
希望本文对导购员有所帮助，让他们在推销衣服的过程中更加得心应手。
导购员销售技巧如何培训
导购员销售技巧如何培训一、导购员销售技巧服务营销服务是营销的基础，导购是店铺的形象!导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者!所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的`工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。
换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
2、待客服务导购员销售技巧当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。
导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。
谭小芳老师表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客导购员销售技巧服务。
3、顾客抱怨的处理发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。
在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。
二、导购员销售技巧的FABE法则任何的商品推销都有一定相通的原理，不论是卖房子还是卖汽车还是卖大电器还是到卖小电器卖服装还是卖锅具等等，不论卖什么商品，导购员(或销售人员)讲的是否专业，都一定遵循以下原则：1、商品推销话术的FABE法则;2、顾客对你所卖商品的疑虑都有哪些?FABE的推销过程中有没有打消顾客的疑虑;3、当顾客心动时，有没有促进销售，当导购员应用FABE法介绍推销商品差不多的时候，要让顾客买下商品才是作为销售人员最终目的。
商品推销话术FABE适用与任何商品的推销，那FABE每个英文字母都各代表什么意思呢?FABE以英文取开头第一个字母组成，"F"为特性(Features);"A"为优势(Advantages);"B"为利益(Benefits);"E"为证据(Evidence)。
导购员5大销售技巧
导购员5大销售技巧世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人，好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹，那如何提高服装导购员的说服力和销售技巧?为此由店铺为大家分享导购员5大销售技巧，欢迎参阅。
导购员5大销售技巧导购员销售技巧1：万事开头难，不要害怕其实，进入任何一个陌生的领域和行业，都会面临上面的问题。
如果过来人能够将问题讲清楚，有效规避情况的再次出现，许多过来人往往会发出这样的感叹：唉，早知这样，我就不害怕了。
笔者接触过不同行业不同企业的导购人员，他们总是展现在笔者面前的是一副成熟、不害怕的精神状态。
一次，在去某百货商场购物的过程中，就被一个商场营业员给叫住了，她推销某品牌用新材料制成的免烫衬衫。
我对这种新型材料很感兴趣，于是就停了下来，拿起一件衬衫观看。
此时，这名营业员就咨询我所需要的尺寸。
我一惊，心里盘算，我可没有打算买。
于是，马上反问到，这种新材料制成的衬衫有什么优点，她马上对答如流。
之后，我又追问到，为什么会有这种效果，这种新材料真的有这么好吗?会不会是骗人的?一连串的反问，这位营业员就显得有些紧张，说话开始结舌。
此时，一个年龄较大的营业员走过来，向我解释清楚。
当然，我最终还是找个借口离开了。
我想，前面的那位年青营业员肯定也接受过同样的专业知识培训和教育，她肯定也很清楚这种新材料的优点。
但是，她缺乏根本的自信心，害怕说错、害怕说不到位。
这就是刚入门者与老导购员之间的最大区别，没有经验，害怕失败。
但是，如果不经历过多的失败，你如何才能积累经验，如果能够收获成功。
因此，刚入门的导购员们，请你们千万不要害怕，要知道你所面对的顾客也是一个生手，他根本都不清楚你产品的优势。
就算你说错了一句话，做错了一件事，也是不会被轻易发现和认知。
因此，你还有什么好害怕的呢?笔者建议，很多时间，导购员需要换个思维，如果你作为顾客去购买别人的产品时，你对这一产品的知识和了解也只是空白。
所以，别人说的对与错，你又怎么清楚呢?在弄清楚定位之后，你就完全可以通过简单的产品知识学习和导购技巧的学习之后，顺利的进入新的行业了，而害怕只不过是一层窗户纸。
店铺实用促销技巧及销售话术
商号适用促销技能及发卖话术促销筹划----晋升事迹的有用手腕某调研公司对大量终端零售商号进行数据调研,发明当商品的售价在本来零售价的基本上打在8折,发卖事迹可以晋升一倍.是的,花费者都有“贪小便宜”的心理,我们在敬仰一些优良的品牌和商号长年不打折已然保持优越事迹的同时,也不成疏忽那最简略而又有用的促销办法.可是,是不是只要打8折,事迹就可以翻一倍呢？答案是否认的！促销同样须要技能.比方但从促销筹划的筹划上,“一件八折”跟“一件九折.两件八折”,其后果就会有所差别.而在大型节沐日时代,百货公司都邑筹划大型促销,并失去品牌集群优势,假如专卖店的促销筹划筹划得不科学,不单无法晋升事迹,甚至会因为百货公司“撬走”客源,反而不如日常平凡的发卖.所以,我们在此将我们设计促销的办法与读者们分享.1、促销筹划筹划的须要达到的目标;A晋升总销量;B晋升制订款发卖速度与销量;C晋升连带率;D晋升发卖额;E晋升发卖利润.消除季候身分,假如无法在上述5个方面的至少一个方面得到显著晋升,促销筹划的筹整洁般都是不敷成功的.2、促销筹划筹划的隐讳：A便利于快速盘算的零头方法（如8.8折,满399减50,慢400减49等）;B永久全场或全部品类的运动（如全场8这,秋羽绒8折等,如许的运动依旧走好卖的款）;C雷同的运动周期过长（日常平凡的运动最多不宜超出10天,大型节沐日的运动最多不宜超出5天;如须要中断做运动,可以运动中断.筹划变换）;D过于庞杂（如秋羽绒满300减50,冬羽绒满400减60,上不封顶;太多不合的运动同时做,并且不明白孰轻孰重）.3、四种罕有促销筹划促销的技能及留意事项：1）.打折假设我们想打7折,可以有以下几种不合的方法：假如从原价尅是,直接过渡到打七折,以上五种办法都可以实现,但哪一种办法更好呢？计整洁中,因为扣头忽然低了许多,是以成交率会晋升,也会有部分顾客因为扣头低而一次买两件,但连带率晋升其实不会太高;筹划二中,因为同时购置一件和两件有个差价,是以连带率可能会高于计整洁;而筹划三中,因为同时购置一件和两家的价钱差更大,连带率会更高;筹划四中,有可能单票三件的比例会增长,但对导购的连带发卖才能也会有必定请求;而最轻易缠上两件脸蛋的,则是筹划五.在筹划二到筹划五中,前面的都属于“幌子”,而非真正的促销运动.我们须要斟酌的是我们真正推却的,也是我们真刚要达到的目标.须要再次强调的是,以上的距离是针对在么有打折之后开端的运动,假如之前已经有扣头,响应调剂即可.打折须要留意的第二点,也是许多商号经常犯的错误,即零头式的扣头,如8.8折.6.8折如许不单增长导购家少时的绕口和艰苦,也让顾客口算得到的实惠慢至少几秒钟.在促销运动时,顾客越能直接.快速懂得到本身能获得多大优惠,成交决议就越快.所以,打折式促销,一般不倡导零头式扣头.2）.满就减/送看似极为简略的“满就减/送”,最轻易让商家犯错误.我们以满400减200来举例解释.所有的促销筹划最终都有一个扣头率,满就减运动的扣头率,是由被减数决议的.比方满400减200和满400减100,其扣头率就不一样.所以,后面的被减数是依据前面的减数而决议.而满就减的运动设计,前面的减数是依据前面的减数而决议.重要参考产品吊牌价的焦点价钱带.比方男包重要分散与1200-1800之间,参加我们想做5.5折的满就减运动,我们来设计一下：与打折的方法类似的是,显然筹划四的连带率会更高,而前面三个满减都是幌子.值得一提的是,满400减180（后面没200一档）和满500减220这两个运动,到底哪个扣头更低呢？看起来是满500减220更低,而现实上联合吊牌价,其实满400减180更低.但给顾客的感官上,显然是满500减220更低.当然,须要留意的是,前面的“幌子”设置,最高扣头不宜高于以前的运动.此外,金额距离拉的越大,对导购的发卖程度请求也响应进步.同样,不倡导零头的数字,比方满399减100.满400减99……设置满是整百数字的,后果更好.3）.送礼品对于送礼品的促销,礼品的选择是最重要的,礼品选择须要做到以下五个要点：A价值感：比方10块钱可以批到一条PU的腰带,也可以批发一双袜子,那么腰带和袜子的价值感哪个更强呢？B难买性：比方赠予雨伞,因为到处都可以买到,雨伞就等同于10块钱,顾客会以为,还不如直接减掉落10块钱呢.C适用性：要对品牌定位的顾客群体有适用价值.D直不雅性：陈列要直不雅,不要等到顾客已经决议购置了,还不知道本来有礼品赠予.E先赠予：假如对选择的礼品足够自负,可以在顾客进店后先展现礼品,如许礼品对顾客购置决议会起到很大的加分感化. 4）.直接订价直接订价是最简略.也是最有用的一种促销办法.在日常平凡,可以拿出少量格式直接定一个价钱,展现在某一个特定区域;在最季末的时刻,可以分几个价钱带,并依据价钱带陈列.扣头越低的时刻,顾客月愿望可以或许快速的懂得到优惠幅度,而直接订价显然是最直不雅的.直接订价还有一个利益,就是可以依据产品的发卖情形移动你的产品,比方吊牌价1259的产品,本来放在799的区里,但发卖依旧不好,那么还可以斟酌放在599的区域里;反过来,一些较好的格式,也可以放在盘算后扣头相对较高的价钱区域里.直接订价的促销气氛是极好的,旺旺给顾客“异常便宜”的感触感染,增长进店率和成交率.4）.创新性的促销筹划筹划以上四种促销办法,就像是数学里的加减乘除.而在现实的应用中,还可以将加减乘除进行恰当的变通和组合.比方,满600减180,稍微变通一下,就可以如许：20元可以买200元抵用券,每600元可以应用一张.600-180顾客可能以为优惠其实不大,但20元买200元抵用券,顾客可能会以为“这一部分是1折”.而组合的方法也可以应用.比方满400减140,实付满800再送100元抵用券…..5）.促销体系促销筹划筹划仅仅是促销工作个中的一个方面.除了促销筹划本身,还要斟酌到一下十大体系：1、制订阶段性促销目标：每一轮促销必须对个商号制订促销目标;2、上火筹划：（1）.货量;（2）.选货（大运动与一般性运动的货物分级治理）3、嘉奖机制：针对每个阶段的目标,设置响应的嘉奖机制;4、发动大会：促销前,需以视频会议情势开发动大会,对于重点商号,需由区域司理直接到商号开发动大会;5、员工培训：让每一位员工清楚地懂得每次促销运动的内涵要点.想顾客推介的技能等,做体系培训;6、促销宣扬：重大运动,提前短信.德律风邀约老顾客;全部城市门店短短性促销事迹可能冲破1000玩的,可以斟酌经由过程当地报纸.电台等媒体告白提前宣扬;7、促销气氛：（1）海报：同一.显眼.大气.快速辨认;（2）.商号其他气氛：气球拱门.橱窗设计.店内安插等;8、人力设置装备摆设：妥当安插人力设置装备摆设,对于重大运动,须要增长临促,或公司员工协助;9、促销运动提前：因为重大节沐日其他商号及商场可能会有较大力度的促销运动,是以,促销运动须要提进步行,其他商号把节日当做运动的开端,我们则把节日当天作为运动的停止;10、促销分级：想通的运动,4天今后的后果会显著降低,是以,每个月的运动应采取多品类.中断.邻近扣头力度不合筹划的促销分级方法.发卖话术---设计一套“傻瓜式“成交对象因为季候性发卖差别,导致了羽绒服品牌每年的导购流掉率要高于一般服装品牌.是以,鄙人半年羽绒服发卖旺季光降的时刻,新员工可能占到必定的比例,他们还没来得及懂得产品常识.发卖技能,就进入了旺季.员工小我发卖才能的整洁不齐,天然会影响商号的真题发卖.那么,我们有若何快速晋升这些员工的发卖技能呢？答案是,设计一套“傻瓜式“的成交对象,让导购面临顾客的问题时,按照对象书上面的办法“背”下来就可以了.开场话术1、顾客心态：戒心2、话术流程：打召唤/赞扬/倒水办事3、话术案例：A七匹狼皮具迎接您,气象怪冷/热的,来我们店里暖和/凉爽一下,这是我们店特意为您预备的凉茶.B下昼好,迎接惠临七匹狼皮具,买了这么多器械啊,要不要先放到我们保管处那边,你们歇息一下呢？懂得话术1、顾客心态：避心2、顾客以为：付钱者.应用者.参谋者.决议计划者3、话术案例付钱者（存眷赠予,激发连带发卖;存眷陪同着）A为本身付钱：赞扬顾客本身B为长辈付钱：看得出来你是一个异常有当心的人,你父亲（母亲）收到如许暖和的礼品,必定会异常高兴.C为晚辈付钱：许多年青人都不太会照料本身,日常平凡工作又忙,有你如许关爱他的妈妈（爸爸）真的是太痛苦了.D为情侣付钱：虽说钱都是你们两个的,但他（她）收到你送的礼品,必定会穿的比他本身买的更勤的.应用者：赞扬顾客本身参谋者/决议计划者（经由过程赞扬顾客专业,让其产生愉悦的心境,从而帮导购“说好话”A我发明您特殊重视搭配的细节,您这款包和衣服在色彩和作风上都搭配的特殊好,您真时尚,怪不得您的同伙一向异常在意您对他的衣服的看法呢.B您的女同伙异常愿望听听您的看法,您以为您同伙有穿上这件靓丽的新衣服,她英俊么？商品介绍话术1、顾客心态：怀疑2、话术方法：引案例/数字化/打比方/做比较3、话术案例：（1）.引案例（启动顾客的从众心理）A.昨天晚上我们邻近的一家告白设计公司的老总就买了这件商务款的,他以为这个贴别时尚,跟他的职业也很配.B.蜜斯你的眼力真好,这个款许多人都很爱好,方才10分钟前就有一个异常英俊的姑娘也买了一件（拿出发卖小票展现一下）,他异常爱好这个款的腰带设计.（2）.数字化（专业.可托）A.这款包包的皮质是来自意大利的进口胎牛皮制成的,经由了13到工序,厚度达到0.3mm,加强了适用性和美不雅度.（3）.打比方（让顾客启示联想,产生画面感）A.这款橘色的女包异常事业您明快.欢快的气质,和服装色彩的搭配又会加倍的调和,显出您芳华的气味.（4）.作比较（比较美丑,去掉落迟疑）A.冬天许多人背包的色彩都比较沉闷,而这款黄色在冬天的时刻背,色彩就比较明快,你的肤色也可以或许很好的驾御黄色,如果像这款黑色（拿来一个黑色的包包）,您用起来也没有问题,但是黄色加倍的让你增加魅力.B.像您身体那么嵬峨,应用这个大的横版,特此外有范儿,如果这个小包（哪一个小包贴在顾客身上比较）,就衬不出你的气质了.成交话术1、顾客心态：动心2、话术方法：搭配说/演示说3、话术案例搭配说（增长连带发卖机遇;告诉易搭配,加速成交决议）A、这款商务的男包,不但衬托出你的气质,更重要的是可以极大的知足您商务人士对包包收纳的请求,搭配性也特殊强,这里是跟他一个系列的皮带,一路搭配就更显时尚感了.演示说（增长真实感）A、这款的皮质因为是胎牛皮的缘故,所以异常的过细,就似乎小孩子的皮肤一样,细腻滑腻,来您摸一下感触感染一下！附：带教提炼对象二（顾客重要贰言应对话术）一、谈了这么久您就在便宜点吧,在少50我就要了.1、师长教师,每个公司采纳的价钱计谋都不一样.我们这儿制订的价钱都是实其实在,异常公平的.所以这个价钱要在地就确切难堪我了.其实,买器械价钱固然重要,但是最症结照样看是不是真的合适本身,假如器械价钱固然便宜一点淡买归去应用了几回后就发明其实不合适本身,假如器械价钱固然便宜一点,但买归去应用了几回后就发明其实不合适本身,如许的话,其实反而买的更贵,您说是吗？2、师长教师,其实我也真的愿望吧这件衣服按照您的价钱卖给您.一方面这件衣服真的合适您,别的也算完成了我当月的义务.所以,假如我能在优惠,我必定会给您的.只是真的很抱愧,您必定要谅解我,因为商品要做出好质量,才干让您买得宁神,用的安心,这才是最重要的,您说是吗？二、器械都是一样的器械,怎么你家的那么贵呢？1、是的,我们的器械在价钱上确切比您说的那家要稍微高一些.今天上午有个顾客也说道这个问题,不事后来还照样买了我们的产品.师长教师,您也知道其实影响价钱的身分又多,比方设计.工艺.质量与售后等都邑影响到价钱,就像同样的菜不合的人做出来味道不一样的道理,所以固然材质是一样的,但我们商品的特色是……（强调我们商品差别性优势）2、是的,您真的是很细心,不雅察的这么细心,您说的哪家店有些格式采取的材质确切与那家店有些格式采取的材质确切与我们品牌大勇效益,所以重要的价钱差别就是在设计上,格式设计的好不好,顾客用起来的感触感染也会相差许多.当人感触感染到底,若何还得您本身亲自试背下才可以,来,师长教师这边请！三、算了,这件衣服质量是好,可是价钱这么高,我没有须要买这么好的.1、师长教师,您真有眼力,这件衣服是我们的经典款,您穿上异常有品位,您就当工作辛劳犒劳一下本身,（假如顾客仍嫌价钱贵）师长教师,没紧要,其实除了这款产品之外还有几款类似的产品,性价比异常高,卖的也不错,并且我以为也一样合适您,您这边歇息一下,我帮您立时拿过来您试一下……四、顾客对商品的各个方面都很知足,但是讯问价钱后就不买了.1、这位师长教师,请停步,我看这款商品期市异常合适您,丙炔您本身也挺爱好的,但我发明您最终照样没有买,请问是不是我有什么地方介绍不到位,所以影响到您购置啦？我真的是很想为您办事,您可以告诉我吗,以便于我更好的改良工作.（假如顾客说是价钱太高,立时转向格式类似款介绍）,师长教师,其实我们这儿还有几件作风类似并且价钱便宜些的商品,我拿给您看看,您买不买没有关系,横竖您都来了,可以多看一些,多一些选择,我来帮您介绍（商品FAB）.五、今天先看看,等你们打折的时刻我再来买.1、我明白您的意思,打折的时刻确切价钱看起来会便宜点,只是买过季打折的衣服应用不了几回就可能放在衣橱里了,应用时光也不是很长.如许算起来价钱反而更贵,您说是吗？假如您如今买的话,其实也可以享受到我们的高朋卡扣头,并且您还可以应用一整季呢,如许价值也更大了呀！2、是的,打折的时刻买确切价廉物美,只是爷有点缺陷：一是买了之后可能穿不了几回就过季了;二是风行性比较强的产品本年风行了来岁不必定风行;三是换季打折的时刻经常会消失尺码不起的情形,经常是顾客很爱好,但就是没有顾客要的尺码,那多惋惜啊,您说是吧！在加上…..（赠品.促销.VIP）所以如今购置其实是异常划算的.3、师长教师,您很会选机会购置器械,没紧要,您可以如今留下德律风号码等到我们打折的时刻我立时通知,到时刻您就可以过来遴选了.不过您真正爱好的衣服,我建议您如今购置,因为您看好的这款衣服异常热销,我真的放心到时刻是否还有？六、买一件不打折就算了,买三件也不打折,那我一件都不买了.1、是的,假如我是您的话,买三件衣服我是会愿望商家给我打更多的扣头,不过话又说回来了,一款衣服要做到这么好的质量并且格式您有十分爱好确切也是不轻易.假如衣服质量不好的话,即使价钱在便宜,您可能也不会斟酌,您说是吗？其实这款衣服最重要的照样……（加上卖点和赞扬）假如您不买真的很惋惜,如许吧……（加上赠品和高朋卡的处理方法）2、哎呀,如许真是太惋惜了,因为这几款衣服都特殊合适您,少了哪件都很惋惜,如许吧,我尽力帮您申请看看,您先稍后（向老板申请,让顾客知道您为他解决）……师长教师,其实抱愧,价钱上我们确切没有办法啦,不过我们老板决议送您一个赠品,算是感激您对我们店的一贯支撑,一份心意,还请您收下.播麦体系------旺季发卖气氛营造人都有气场,就似乎你见到一个生疏人,会断定他是个有钱人.有才干的人.懒惰的人……其实你其实不懂得他,也没有跟他有过交换,这是他外在的一些表示给你的印象.商号同样有气场,有些商号顾客走进来就想出去,有些商号顾客一走进来,就会感到“假如不领着袋子就走不出去了.”这种现象,我们把它称之为“买气”,这就是属于一家商号的气场.那么,若何晋升商号的“买气”呢？在上一期的分享文章中,我跟读者们分享了目标达成的七大要素,诸如“微笑.保持热忱”.“程序再加速30%”等等,都是晋升商号“买气”的有用办法.除了导购的表示,音乐.灯光等商号气氛不测,我们再第二阶段,导入了播麦体系.在不容的时光段.不合的商号状况的时刻,采取不合的播麦用语,不但晋升了商号的“买气”.激发顾客购置愿望,还能有用的鼓励员工,让员工随时保持豪情和优越的工作状况.。
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商超导购销售技巧篇：AB选择题快速掌握顾客的需求
在终端各大商超卖场，导购员对商品的推销是否成功的前提，就是在与来来往往的不同类型的顾客接触当中，能否快速掌握顾客的需求，一般进入商超卖场的顾客根据他们的购买意向分为三大类型：1、明确消费型，也就是今天就是来买商品的，消费目的很明确；2、观望消费型，属于潜在顾客，有准备买，在做比较，有可能现在买也有可能后期再来买；3、无意向消费型，属于需要培养类型的顾客，这种类型起初根本没有明确的购买目的，只是来逛商场的，特别是夏天，跑到商超蹭空调来凉快的顾客特别多。
今天我和大家分享下导购员在给顾客推销商品时，如何快速掌握顾客需求的一些问话技巧，先谈谈针对第一种明确消费型顾客，如何快速掌握他们的购买需求，供大家参考！
在终端发现大部分刚上岗不久的导购员，推销时很盲目，不得要领，对厂家的商品虽然讲起来是涛涛不绝，但是很容易在讲了半天的时候却还不明确顾客的一些基本需求，及在推销商品的过程中没有了解掌握到顾客心理，对商品的一些疑虑。
一般推销商品成功有三步曲，第一步先激发顾客的对商品的兴趣与好奇，了解顾客的需求；第二推销商品优势所给顾客带来的利益点及同行业商品的区别对比；第三解除顾客对我们商品的疑虑。
若是能做到这三点，推销起来成交一般都是能够比较顺利的。
导购员推销商品，顾客的一些最基本的需求是一定要掌握和了解的，对于明确消费型的顾客，做为推销商品的导购员首先要掌握顾客以下几点需求，1、顾客需要购买什么商品？2、需要购买的商品的规格是多少？3、顾客需要什么样
功能的商品？4、顾客能够承受的商品价格最高底线是多少？如果知道了以上四个问题的答案，那导购员就能够知道自己所在门店有没有满足顾客需求的商品再做针对性的推销。
根据人们购物喜欢对比和选择的心理特点，我们可以设计AB选择题来针对明确消费型顾客，来了解他们的消费需求。
以销售炊具的导购员为例，一个顾客进入炊具区域寻找和他所要购买的商品，这个时候厂家导购员迎接而上，就可以做AB选择题的以下的问话：
导购员：“先生你好！请问您是要买炒锅呢还是要买压力锅？
（AB选择题1、了解顾客需要购买什么商品？）
顾客：“我需要买一个炒锅。
”
导购员接着问：“先生你是要买多大的？32（说的是炒锅的直径厘米）的呢还是30的？（AB选择题2、了解顾客需要购买的商品的规格是多少？）
顾客：“要个32的吧，大一些好炒菜。
“
导购员接着问：“那您是要电磁炉上用的还是煤气灶上用的呢？”（AB选择题简单判断3、顾客需要什么样功能的商品？）
顾客：“买个电磁炉煤气灶都可以用的吧！”
导购员：“先生，是这样的，我们这里的炒锅有很多种，价格也不一样？您是要选一个好的呢还是要选一个一般的？（AB选择题，试探性判断顾客需求能承受的价格，先不直接问？价格对于有些爱面子的顾客来说很敏感，照顾到这些顾客的面子，提问时不宜太直接，需要顾客自己来回答）
顾客：“买个一般的吧！”
导购员：“一般的就是分为铁皮锅和铸铁锅两种，价格就是在几十元和一百元以上，看您是要哪一种？（AB选择题，试探性判断顾客需求能承受的价格，从试探性判断顾客需求能承受的价格的不直接问价格，到现在将顾客的所能承受的价格范围缩小，变成是几十元还是一百元以上选择题，等待顾客的回答也就是第四点、顾客能够承受的商品价格最高底线是多少？）
顾客：“买个五六十元钱左右就可以了，我是在外打工的隅尔用一下，不要太好的，便宜一点就行了。
”
根据以上对AB选择题问话过程当中，我们初步得得顾客的需求是这位顾客需要购买一个32厘米电磁炉煤气灶都可以使用的炒锅，价格在五六十元之间。
根据商超导购员销售不同的商品，也可以使用AB选择题来快速判断顾客的需求，AB选择问话问题的设计，可以以商品的特点，规格，功能，优势，利益，行业权威，价格来设计AB选择题，来快速掌握顾客的需求。
例如推销电磁炉的导购员：“先生你好，你是要买个大功率2000瓦的还是1800瓦的？”（AB选择题，试探性判断顾客需求，对于电磁炉功率的需求了解）
“先生，你是要买个好一点的电磁炉呢还是买个一般的电磁炉？（AB选择题，试探性判断顾客需求，试探性了解顾客的所能承受价格）
“先生，你是要买个199元的特价机还是要买个599元的触摸型按键的电磁炉？”（AB选择题，试探性判断顾客需求，到让顾客直接来对价格的选择，了解顾客能够承受价格的底线是多少？）
“先生，你是需要.....还是需要.......”还是在设计AB选择题
对于AB选择题问话的提问设计，开头在了解顾客需求的时候，设计提问的问题提炼最好是精炼到四个以内，避免过的问题提问引起某些顾客的反感，商超导购销售技巧：AB选择题快速掌握顾客的需求，你掌握理解了吗？。