中国联通简介材料

最先进的全数字通信设备，通信安全可靠。
近年来，中国联通在ABC地区将不断加大网络建设的投资，尤其是WCDMA基站建 设，到2011年底WCDMA网络覆盖率已到99.9%以上。 目前，ABC联通人员情况：员工总数171人： 本科63人,大专76人，大专以上学历 占员工总数81% 。
网络覆盖情况——城域网资源
2009年9月28日，中国联通3G业务在全国范围内正式商用。中国联通拥有的
WCDMA牌照是产业链最为成熟、网络部署最为广泛、终端最为丰富的3G技术,具有业 务灵活、频谱效率高、容量和覆盖范围广、网络规模经济、终端丰富等多种优势。
WCDMA特点与优势：宽、广、优、廉
TD-SCDMA HSPA CDMA20001X EV-DO WCDMA HSPA
北京卫星站 北京ITMC 10G SDH Over DWD M 4*2.5 G SDH Over DWD M
二 连 浩 特
抚 远
俄罗 斯 丹东 青岛登陆站
朝鲜 韩 国 日 本
南汇登陆站/FLAG 上海ITMC 崇明登陆站
国内骨 干网
南汇登陆站/C2C
欧洲、中 东、北非 等 东南亚、澳 洲、美国、 欧洲、中东、 至欧洲 北非等 美国SF POP
提供方便快捷“一点受理、全程服 务”的一站式服务； 统一客服热线10019保障大客户享 受尊贵服务； 大客户分级维护体系保障保障大 客户网络安全可靠运行； 大客户故障处理绿色通道保障客 户故障在最短时间得到修复。
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障碍沟通；
首问负责制，保障客户的每一个 需求都能得到及时回应。
优质的客户服务
400 350 300 250 200 150 100 50 0 2008 2009 2010 2011 2012
管线资源： • 截止目前，ABC一干线路长度165公里，占苏州全区的19%；二干线路 长度222公里，占苏州全区的40.3%； • 本地网光、电缆3449公里，其中本地网光缆2125公里、接入光缆 1106公里、电缆218公里。管道725孔公里，杆路412公里。
■ 集团V网
■ 集团炫铃
办公语音业务
固移融合业务
■ 宽带商务随身行（固移综合VPN）
基础数据线路
网元线路 VPN线路
■ 分组数据X.25
■ 管道/光纤出租 ■ MPLS VPN
■ DDN
■ SDH线路 ■ SSL VPN
■ ATM/FR PVC
■ SDH以太网专线 ■ IPsec VPN
针对不同行业特点，提供
信息生活
信息生活是公司经营的核心领域，包含人们社会生活、工作、 商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求
引领创新
创新是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争 优势的必然要求
核心内涵：要为社会提供高品质的信 息服务。即最便捷和优质的网络接入服务； 最安全和高效的应用创新服务；最符合客 信息生活 创新 户需求的内容整合服务
网络覆盖情况——基站数
通过多年建设，至2011年12月，ABC联通2G基站数达到了385个， 3G基站数达到了332个，在ABC地区的无线网络覆盖率达到99.8%以上。 网络容量超过100万户。
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根据2010年工业和信息化部四季度满意度评测结果，中国联通综合满意 度行业排名第2。固话业务满意度行业第1，移动业务满意度行业第2。
固话业务
85 80.2 80 75 71.6 70 65 60 电信 移动 联通 电信C网 移动G网 联通G网 68.7 70.3 二季度 三季度 77.2 77.2 76.9 79.3 77.5 81.9 80.8 79.6 80.4 78.5 80.8 76.1 74.4 一季度 76.2
继承中国联通：
+
传输骨干网：长途干线光缆12万余公里,覆盖 了所有省会城市和340多个地级市。光网络已 达95万公里。长途传输网采用DWDM+SDH组 网技术、采用统一设备组建。
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丰富的网络资源—国际基础网络
蒙古
拥有3个国际局、11 条国际海缆、7条国 际路缆、8个海外 POP点。
国际交换机6台，总 容量18.5万线。 国际互联网出口 253G。
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丰富的网络资源—国内基础网络
中国联通继承了原中国网通和中国联通的骨干网络，拥有真正意义上的 两张固网网络资源。
继承中国网通：
全国光缆总长度885,383皮长公里，含本地网的全国 光缆总长度达到1,683.74万芯公里； 全网节点有近5000个，覆盖全国所有县级以上城市； 骨干光缆程八纵八横格局 每个省会城市均可提供两个以上的光缆干线出口方向 60×DWDM系统和291×SDH 系统，覆盖31个省、 自治区、直辖市； 省际传送网总带宽 3420 Gbps。
截至 2011年底，互联网国际出口带宽增加到467G，国际海缆总容量达 到 2,036G，国际陆缆总容量达到 2,468G，境外网络节点达到 82个，国际 漫游覆盖达到 246个国家和地区的 547家运营商。 国家工业和信息化部正式批复同意中国联通设置南宁区域性国际通信业 务出入口，这是继北京、上海、广州之后，中国联通第四个国际通信业务出 入口，联通用户使用国际话音、数据通信、互联网等业务的通信品质将大幅 度提升！
ABC本地数据网，核心会 聚设备华为S9312，双10G上 行.16个节点机房均采用环 网结构，确保网络正常运行 ，每个机房配置4G的带宽接 入能力，保证节点机网络提 供高带宽、高品质的服务。
ABC本地核心网络设备双线上连苏州二个 核心机房，通过双机双线热备份运行，避免本 地核心网络的中断，保证网络长期、可靠的服 务。
Leabharlann Baidu
系统成熟度
全球漫游能力 优化经验 速率(下行为例) 高速移动性能 产业链成熟度 2G现有用户群 2G/3G网络互操作
较弱
较弱 较少 2.8Mbps 较弱 较弱 很多 一般
一般
一般 较强 3.1Mbps(Rev A) 较强 一般 一般 较强
较强
较强 较强 14.4Mbps 较强 较强 较多 较强
全球共有285个商用的WCDMA网 络，覆盖了超过130个国家的近45 亿人 全球3G用户总共有5亿用户，其 中WCDMA用户规模已达3.8亿，占 全球3G用户70%以上;
1对1 客户经理 制 首席 客户代表 制 首问 负责制
完善的服务流程
大客户 一站式系统 大客户统一 服务热线
技术支持经理
大客户分级 维护体系
大客户 故障处理 绿色通道
组成包含大客户经理、项 目经理和技术支持经理在内 的专业化服务团队为遍布全 国的集团客户提供专业优质 的服务。
建立1对1大客户经理服务制度， 保障每个大客户都有专人服务； 首创各级领导担任首席客户代表 制度，保障与大客户的零距离、无
提供静态路由和BGP动态路由接入 互联网增值服务 IDC
互联网业务
视频会议业务
视频监控业务 多媒体业务 视频传送业务
■ IDC增值服务（如：流量清洗、负载均衡、入侵检测等）
■ “宝视通”综合视屏会议业务（固定+移动）
■ “宽视界”综合监控业务（有线+无线） ■ 高清图像实时传送业务
……
拥有系统集成甲级资质的全资系统集成公司，提供信息化咨询与设计、IT基础设施和网络信息
安全、网络集成、IT应用系统集成、IT维护外包服务等多方面能力 拥有专业BPO运营公司，提供呼叫中心平台、座席、人员等不同等级的呼叫中心外包服务业务
ICT及BPO业务
公司愿景
“信息生活的创新服务领导者” （Innovation & Service Leader for Information Life）
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网络覆盖情况——基站及管线资源
移动网络资源： • 截止目前，ABC共有372个物理站点，室内分布站点233个，全市范围内2G网 络的覆盖率达99.8%，3G网络信号强度大于-85DB（电频值）（通话质量良 好）的大约85.13% 。 450
2008年底物理基站累计数：230个； 2009年底物理基站累计数：262个； 2010年底物理基站累计数：291个； 2011年底物理基站累计数：322个； 2012年底物理基站累计数：431个；
国际局 海缆登陆站 边境局 海外POP
美国NY POP
汕头登陆站 东南亚、 澳洲、美 国、欧洲、 中东、北 非等
东南 亚 台湾POP
美国LA POP
融合重组后的中国联通
是国际资源最为丰富的 国内运营商
广州ITMC 深圳
EAC+PC-1 美国Ana POP
香港POP
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网络覆盖情况——国际出口介绍资源
核心内涵：打造一流的创新能力。即以优秀 的创新机制打造企业的差异化核心竞争力；以一 流的创新绩效跻身国际领先的电信运营商行列
领导者是公司始终追求的目标
领导者
服务
服务是公司未来作为信息服务提供商的立 足之本和实现增长的必由之路
核心内涵：树立一流的信息服务品牌，在核心业务上 成为具有重大影响力的领导者。即实现中国联通核心业务 品牌的“客户第一提及率”和满意度领先；成为国内3G领 导者和国际领先者；强化宽带市场主导
核心内涵：始终追求为客户提供卓越的服务感知， 即以“卓越客户体验”为目标，达到世界一流的客户服 务水平，成为客户信赖和满意的信息生活伙伴
领导者
卓越服务
全方位的服务体系
专业的服务团队、优秀的服务意识和完善的服务流程是中国联 通为集团客户提供优质服务的保障。
专业的服务团队
大客户经理 项目经理
严格的服务制度
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均衡的全业务提供能力
固定电话基础业务 固定电话增值业务 ■ 普通电话业务(DID) ■ 4006/4000 ■ 电 话 会 议 ■语音信箱 ■ ISDN ■本地及广域CENTREX ■ 集 团 悦 铃 ■ 语 音 声 讯 ■ 同震/顺呼 ■ 1010短号业务 ■ 语音短信 ■ 电话伴侣
行业应用
集团客户手机业务
移动业务
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ABC联通简介
中国联通ABC分公司（简称ABC联通），是中国联通在江苏省的分支机构。作为
江苏省内具备提供全业务能力的基础电信运营商，近年来，ABC联通通过深入贯彻科学 发展观，努力提升核心竞争力，致力于为不同行业提供优质、高效的信息化解决方案， 正在努力实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合信息服务提供商”的转变， 为“全面达小康，建设新江苏”做出应有的贡献。 目前，中国联通在ABC地区的无线网络覆盖率达到99.8%以上。网络容量超过100 万户。基站数342个，已经实现了城市、乡镇、农村的无缝覆盖。全网均采用目前国际
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丰富的网络资源—移动网络
基于GSM网的第二代移动通信网络：全国G网约有基站站点35万个，交换机可支持近4亿 用户。 获得第三代移动通信网络牌照，运营WCDMA网络，截至2010年6月1日中国联通3G网络 已覆盖全国31个省区市、339个地市，已建成了全球最大的WCDMA网络。
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领先的 3G 技术
中国联合网络通信有限公司ABC分公司
联通概况
中国联合网络通信有限公司

中国联通成立于1994年7月19日，是一家提供包括移劢通信、国内国际长途通信、卫星 通信、数据通信、互联网以及电信增值业务在内的综合全业务电信运营商。 中国联合网络通信集团有限公司是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国 联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业 融合后的新中国联通，截至2009年底，资产规模达到5155亿元人民币，员工总数46.3 万人。在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控 股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业
行业特色应用
工商/税务/交警/城管移
动执法
车险理赔综合定损应用 汽车信息化服务 环境综合监控应用 物流综合调度应用 移动OA 手机银行 移动支付
数据组网业务
国际电路 互联网接入服务
■ 国际SDH/FR/MPLS VPN线路 ■ ADSL ■ 防DDos攻击服务 ■ IDC基础业务 ■ WLAN ■ SOC服务 ■ EDC灾备服务 ■ 互联网专线接入DIA ■ 企业安全网关