班主任应怎样对待和处理师生冲突

班主任应怎样看待和处理师生冲突

郭宗福

今年我带的高一（2）班学生中，时不时有学生顶撞老师的现象发生，更有甚者，竟然还有顶撞我——班主任的。于是，我采取了强有力的压制措施，凡是跟老师发生冲突的学生要严惩不殆，轻者罚卫生、罚站、罚抄，重者停课、请家长教育。尽管如此，但是这种现象还是屡禁不止。是什么原因导致这种现象发生呢？怎样看待和处理师生冲突呢？我开始思考这个问题。

第一，冲突产生的原因

随着我国家庭人口结构的变化，家长对子女的教育趋于一种本位主义，使得一些青少年学生有一种优越感，缺乏应有的的人际交往和沟通的方法和能力。又由于高中学生独立意识增强，但对问题的理解具有片面性，且情绪易于激动。而老师则放不下师道尊严的架子，从而导致了师生冲突的发生。

第二，正确认识冲突

冲突广泛存在于教师和学生的生活中，但冲突并非只要消极的、负面的影响，相反它在协调师生关系、促进班级集体建设方面有不可忽视的积极作用。师生之间如果互相发泄心中敌意和发表不同意见的渠道，双方都会感到压抑，甚至是不堪忍受的。通过释放被封闭的敌对情绪，冲突可能起到维护正常关系的作用。同时，冲突也是协调师生关系的“润滑剂”。一般而言，冲突的存在会促使双方正视问题，关注矛盾，通过一定的沟通和交流来分析冲突的起因、探究冲突的特点和研究冲突的对策。处理冲突的过程，恰好是师生双方增进了解、心灵交往的契机，也是改善师生关系、强化群体凝聚力的重要环节。教师面对师生冲突不必紧张焦虑，学会以一种平心静气的态度去面对、接纳，去细心体会和研究，冲突会成为积极的、具有建设性的教育资源。

第三，接纳和化解冲突

在日常生活中，师生冲突是不可避免的。面对这些必然的、无法避免的师生冲突，现实可行的做法是——接纳冲突。接纳冲突，并非是平息冲突，而是为了避免让它以暴力的形式表现出来。这正是当代班主任应该具备的能力和素质。想完全消除冲突是不可能的，压制冲突也是一种不明智的选择。因此班主任有掌握化解冲突的基本方法和技巧，把冲突的消极作用降到最低限度。

首先，班主任要注意淡化自身“主导角色”意识，增强服务意识，与学生建立平等对话关系。教师是社会中的一员，不仅充当“教师”这一社会角色，而且还充当多种角色，如“长辈”、“学者”、“朋友”等。教师与学生交往，既是角色交往，又是个性交往。因此，教师应注重“社会角色”的淡化，以“人”的本来面目，以个性特点参与交往，把真实的“我”展现在学生面前，建立一种平等对话关系，即师生在相互尊重、信任和平等的立场上，通过言谈和倾听实现双方沟通。

其次班主任要关注学生文化，了解和认同学生文化。班主任教师应放弃在长期的历史发展过程中形成和积淀下来的职业性文化优势心理，学会平等对待学生文化，赋予他们以一定的文化权利，和他们进行主体与主体的对话。

最后，班主任还要做好调查研究工作，深入在学生中间，接触、体察、理解学生感兴趣的、神往与珍视的东西，与学生互相学习，有针对性地进行理性的疏导，使他们的思想认识沿着正确的方向发展。

第四，避免冲突

班主任工作的对象是几十个性格各异，兴趣不同的学生，师生关系甚为复杂，因此师生之间冲突的产生并不是一种异常现象。表面上平静的师生关系并非没有冲突，有时甚至孕育着更大的破坏性。师生关系应该是一种交换关系，同时也是一种互相敞开和接纳的关系。教师要创造让学生有发泄不满情绪的地方，例如：设置各种意见箱、定期进行师生座谈会、自由辩论会、师生之间的书信交流等，使学生的不满和意见及时得到释放，这样教师和学生会得到及时交流，使有可能发展成冲突的问题得到转化和消除，从而形成“协调——冲突”的一种平衡机制，让师生关系始终处于和谐的良好状态，把冲突扼杀在萌芽状态。

总之，班主任与学生之间发生某些方面的冲突是正常的事情。我们的任务在于调整自己的教育观念，正确认识冲突的积极和消极作用。既不害怕冲突，也不回避冲突，而是正视冲突，想方设法运用科学有效的方法及时而有效地化解冲突，创设和谐、融洽和有利于学生健康成长的良好环境。