餐厅服务与管理实践报告
大学生暑假餐馆服务员社会实践报告8篇
大学生暑假餐馆服务员社会实践报告8篇篇1一、实践背景及目的作为一名大学生，暑假期间我选择在一家餐馆担任服务员，开展社会实践活动。
此次活动的目的是将理论知识与实际工作相结合，提升自我认知和职业素养，了解服务行业的基本运营和人际交往的礼仪规范。
通过实践，我希望能够增强自己的团队协作能力、沟通能力以及应对突发情况的能力。
二、实践内容本次实践活动时间为一个月，地点位于市中心繁华区域的一家特色餐馆。
工作内容主要包括以下几个方面：1. 接待顾客：负责顾客的接待工作，引导顾客入座，提供菜单，并解释菜品特色。
2. 点餐服务：协助顾客点餐，记录顾客需求并及时通知后厨准备菜品。
3. 餐中服务：及时清理餐桌，保持餐桌整洁，为顾客添茶倒水，提供必要的帮助。
4. 收尾工作：协助餐厅进行餐后收尾工作，包括清理餐具、整理桌椅等。
三、实践经历与心得在这一个月的实践过程中，我深刻体验到了服务行业的不易。
首先，与顾客的沟通是一项非常重要的技能。
我学会了如何根据不同的顾客需求提供个性化服务，以及处理一些突发事件如顾客投诉的技巧。
在处理突发情况时，保持冷静和专业是非常重要的。
此外，我还意识到团队协作的重要性。
只有团队内部的协调与沟通顺畅，才能为顾客提供更好的服务体验。
在实践过程中，我也遇到了一些挑战。
例如，面对繁忙的午餐时段，我需要快速准确地记录顾客的点菜要求并及时传达给后厨，这对我提出了较高的要求。
但随着时间的推移，我逐渐适应并掌握了这项技能。
同时，通过与同事的合作交流，我也逐渐融入了这个团队中。
在实践的最后阶段，我已经能够独立完成多项任务并与其他员工协作解决一些问题。
此外在服务的过程中，我还接触到了不同的社会阶层和文化背景的人群，这丰富了我的视野和认知。
四、实践收获与意义通过本次社会实践，我收获颇丰。
首先，我对服务行业有了更加深入的了解和认识。
其次在实践过程中我提升了自身专业技能和综合素养在面临困难和挑战时我变得更加自信和从容同时也认识到团队协作的重要性此外我还深刻体会到了社会劳动的价值这次实践活动也让我对自己未来的职业规划有了更加清晰的认识我会珍惜这次难得的体验将其作为人生中的宝贵财富和教训此次实践活动对于我人生观价值观的完善有着非常重要的意义此次实践使我更加坚定了我投身于服务行业的决心并激励我在未来的学习和工作中不断提升自我实现人生价值五、结语这次暑假的社会实践对我来说是一次难得的机会它不仅让我亲身体验了服务行业的运营和服务技巧也让我更加了解自我收获了珍贵的实践经验在今后的学习和工作中我会将这次实践经验作为一笔宝贵的财富不断提升自己实现个人价值和社会价值的统一。
餐厅服务员的实践报告（精选15篇）
餐厅服务员的实践报告（精选15篇）餐厅服务员的实践报告篇1回想起实习日子里的点点滴滴,我感触颇多,受益匪浅..或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!我的实习可以分为四个阶段.第一阶段：酒店餐厅部服务员中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。
庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。
在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。
我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。
但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。
不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。
服务员暑假社会实践报告范文5篇
服务员暑假社会实践报告范文5篇篇1引言暑假期间，我选择了在一家餐厅做服务员的工作，目的是想要锻炼自己的沟通能力和服务水平。
通过这次社会实践，我不仅学到了许多关于餐饮业的宝贵经验，还深刻体会到了服务行业的艰辛与乐趣。
工作内容与经历在餐厅工作期间，我主要负责接待顾客、点单、送餐以及餐后的整理工作。
刚开始的时候，由于对菜品和价格不熟悉，我经常会出现一些小错误，比如点错菜、算错账等。
但是，在同事们的帮助下，我逐渐熟悉了业务，并且能够独立完成工作任务。
在工作中，我遇到了各种各样的顾客，有温和的、暴躁的、挑剔的等等。
面对不同的顾客，我需要调整自己的沟通方式和服务态度，以满足他们的需求。
通过这次实践，我深刻体会到了服务行业的挑战和乐趣，也锻炼了自己的应变能力和沟通能力。
与此同时，我还学到了许多关于餐饮业的宝贵经验。
比如，如何制作美味的菜品、如何搭配不同的酒水、如何提高顾客的满意度等等。
这些经验不仅对我未来的工作有着重要的指导意义，还将对我未来的生活产生积极的影响。
收获与体会通过这次社会实践，我不仅锻炼了自己的沟通能力和服务水平，还深刻体会到了服务行业的艰辛与乐趣。
我明白了，做好一份工作并不容易，需要付出努力和耐心，还需要不断学习和提高自己的专业素养。
同时，我也意识到了自己的不足之处。
比如，在面对一些复杂的顾客需求时，我还不够成熟和稳重；在处理一些突发事件时，我还需要更加冷静和果断。
但是，我相信通过不断的学习和实践，我会逐渐克服这些困难，成为一名更加优秀的服务员。
对于未来的展望，我计划继续在餐饮业发展自己的事业。
我会不断学习和提高自己的专业素养，争取成为一名优秀的厨师或者餐饮管理者。
同时，我也会继续关注其他领域的发展机会，以拓展自己的视野和增强自己的竞争力。
总之，这次服务员暑假社会实践让我受益匪浅。
我不仅学到了许多关于餐饮业的宝贵经验，还深刻体会到了服务行业的艰辛与乐趣。
我相信这些经历和收获将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
餐厅实习报告范文（精选8篇）
餐厅实习报告餐厅实习报告范文（精选8篇）在经济发展迅速的今天，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编收集整理的餐厅实习报告，欢迎阅读与收藏。
餐厅实习报告篇1一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。
当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。
根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。
下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。
上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
暑期餐饮实践报告(7篇)
暑期餐饮实践报告（7篇）暑期餐饮实践报告1在这次餐厅实习中，困难时刻严峻的考验着我们。
在餐厅工作的同时，也不行避开的同其他部门产生联系。
这样，我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下，对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了肯定的了解。
同时，我还主义积攒一些餐厅管理的资料，时刻充实自己对餐厅学问的储备。
餐厅作为服务行业，从业人员的素养凹凸很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。
因此，应大力提高员工素养。
以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯进展规划。
餐厅一直把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。
由于员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满意，才能更好的服务于顾客。
这样立足于员工，服务于客人，在满意客人需要的前提下，为酒店争取最大的利益。
同样，由于餐厅是服务业，由于如今追求想客人供应人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应当实施人性化管理。
由于我们的基层员工是直接面对客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。
而员工利益的满意程度，又影响员工上班的工作效率。
所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素养。
让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。
世界一个必经步骤。
每一项操作，每一个动作，每一个表情，我们都能应当给出一个根据。
规范化的管理，有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高，全面化的管理更是必不行少的。
记得我们在接待VIP之前，总监总是三番四次的跑我们餐厅。
一次，我对总监说，您是不是不放心我们，干吗非得重复的看？回答是：不是不放心，是确保万无一失！小到室温的多少，背景音乐的大小，墙角的卫生，植物的摆放、颜色的搭配，及其灯光的完好和平安通道的顺畅，这不光是营业区域的检查，其范围要涉及到四周几个营业区域。
在这里还应当提下投诉的问题。
我在餐厅实习时，我们经理常常说，这段时间我们没有投诉，特别好。
餐厅服务员实习报告(精选3篇)
餐厅服务员实习报告(精选3篇)餐厅服务员实习报告（精选篇1）当我们进入大学的殿堂，开始走向新生活时，也恰恰是在走向社会，走向生活的路上。
而我们一定要逐渐学会摆脱依赖，学会独立，并在此过程中不断积累生活经验。
去年寒假我曾经到大丰收去当服务员，而这个暑假，我又一次做相同的工作，在大排档做兼职，同样是餐饮业，然而面对不同的环境，面对不同的人，仍旧拥有沉甸甸的收获。
无论是在面对顾客，还是在面对我的同事时，都能更加好地把握尺度，遵守其中的原则，对职业道德也有一个更加深入的理解。
与此同时，对当今社会公共生活中的不良道德规范感到沮丧，渴望人们能够遵守公共秩序。
这次的暑期社会实践我在家里附近的大排档兼职，当一名服务员，虽然辛苦却受益匪浅。
短短一个多月，我学到的东西却是金钱所不能衡量的，同时也是身处于学校这美丽而舒适的象牙塔中所无法接触的。
我所学到的东西简单来说包括四个方面，即艰苦奋斗，人际交往，职业道德和公共秩序。
第一点，即学会艰苦奋斗。
社会主义荣辱观中八荣八耻提到“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”，而这次的暑期活动的开始恰恰体现了我的上进心，并不呆在家里好吃懒做，出门向父母伸手要钱，而是出去工作来增长见识，丰富经验并获取经济利益。
其次，作为一个服务员，学会吃苦耐劳是非常的重要的。
在客人还没到来前，需要有大量的准备工作，要整理工作柜，要摆放餐具，看似简单的工作，却十分的繁琐，涉及酱油醋，茶水，餐具，抹布等，加上工作范围之广，实际上既劳累又容易使人失去耐心;客人到来之时，除了上菜，帮他们点饮料酒水，就连米饭也是服务员打的，因为吧台与打米饭离自己所看管的桌台有距离，来来回回地跑便容易累，加上要倒茶水，打包，付账等等确实不轻松;至于客人走后，收拾餐具，擦桌子，铺台，扫地，拖地，整理工作柜更是使身体更加疲惫不堪。
这是每一天都必须要完成的工作，繁琐而沉重，所以，在此时，铭记八荣八耻，学会艰苦奋斗，学会坚持就显得尤为重要。
餐厅社会实践报告（三篇）
餐厅社会实践报告一、实践目的和背景介绍本次社会实践的目的是为了了解和熟悉餐厅的运营和管理，深入了解餐饮行业的特点和挑战以及餐厅员工的工作环境和工作流程。
通过这次实践，我希望能够掌握餐饮服务的技能和知识，提高自己的管理能力和团队合作精神。
我选择进行餐厅的社会实践主要是因为餐饮行业具有巨大的潜力和广阔的市场。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，餐饮行业也呈现出了多样化和个性化的发展趋势。
通过对餐厅的实地考察和观察，我可以更好地了解餐厅的运营模式和经营管理，为将来自己创业或者从事相关工作提供一定的参考和经验。
二、实践过程描述我选择了位于市中心的一家知名连锁餐厅进行社会实践。
在进入餐厅之前，我提前与餐厅负责人联系，并告知了实践的目的和时间。
经过沟通和协商后，餐厅同意了我的请求，并安排了一位资深员工作为我的导师，指导我在餐厅的实践和观察。
实践的第一天，我先跟随导师参观了整个餐厅，熟悉了各个工作区域的分布和功能。
餐厅分为前厅和后厨两个部分，前厅主要负责接待客人和提供服务，后厨则负责烹饪食品和准备原材料。
接下来的几天，我主要跟随导师在前厅进行实践。
我学习了如何接待客人、引导客人入座、推荐餐厅特色菜品，以及如何处理客人的投诉和意见。
导师教会我如何与客人进行良好的沟通和交流，以及如何处理突发情况和疑难问题。
在前厅实践的同时，我也有机会进入后厨进行实践。
我学习了食材的储存和保鲜方法，学习了如何处理和准备食材，以及如何进行正确的烹饪和加工。
在后厨的实践中，我深刻体会到了餐厅工作的繁忙和压力，也认识到了餐厨人员的辛勤和技能要求。
三、实践结果和收获通过这次餐厅的社会实践，我对餐饮行业有了更深入的了解和认识。
我了解到餐厅的运营和管理需要整合各种资源，包括食材采购、员工管理、客户关系等方面的资源。
同时，我也认识到餐厅的经营需要巨大的团队合作和沟通能力，每个员工都需要承担起自己的责任，同时与其他员工形成良好的协作。
在具体的实践过程中，我学到了很多的知识和技能。
大学生寒假餐厅社会实践报告7篇
大学生寒假餐厅社会实践报告7篇篇1一、实践背景与目标随着寒假的到来，我决定利用这段时间进行一次有意义的社会实践。
本次实践选择了一家本地知名餐厅，旨在通过亲身实践，了解餐厅的运营流程、提升自己的服务意识和沟通能力。
同时，也希望通过这次实践，能够更好地融入社会、了解社会需求，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实践内容与过程在餐厅实践期间，我主要负责传菜员的工作。
虽然工作看似简单，但实际却充满了挑战。
首先，我需要熟悉餐厅的菜单和菜品，以便准确地为顾客提供所需服务。
其次，传菜员的工作需要高度的责任心和细心，因为一旦菜品送错或出现其他差错，就会直接影响到餐厅的声誉和顾客的满意度。
在实践过程中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
传菜员的工作并非单打独斗，而是需要与服务员、厨师等各个岗位紧密配合。
只有大家齐心协力，才能确保餐厅的运营顺畅。
此外，我也意识到了沟通技巧的重要性。
在与顾客和服务员交流时，需要注重礼貌和耐心，用真诚的笑容和亲切的语言赢得顾客的好感。
为了更好地完成工作，我还主动向老员工请教和学习。
通过观察和模仿，我逐渐掌握了传菜员的各项工作技能和注意事项。
同时，我也积极参与餐厅的各项培训活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
三、实践收获与感悟通过这次寒假餐厅社会实践，我收获颇丰。
首先，我提升了自己的服务意识和沟通能力。
在实践过程中，我学会了如何以顾客为中心，提供优质的服务；如何与顾客和服务员建立良好的沟通渠道，共同解决问题。
其次，我也锻炼了自己的团队合作能力和责任心。
在团队中，我学会了如何与他人相互配合、分工协作；如何承担起自己的责任，为团队的胜利贡献力量。
此外，这次实践还让我更加了解了餐厅行业的运营和管理。
从菜单设计、菜品制作到服务流程等各个环节都有了更深入的了解和认识。
这为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础，也为我提供了更多的发展机遇和挑战。
最后，我要感谢这次寒假餐厅社会实践给我带来的宝贵经历和成长机会。
餐厅服务员社会实践报告（2篇）
餐厅服务员社会实践报告一、实践背景餐厅服务员是指在餐厅工作，为客人提供就餐服务的员工。
作为一个餐厅服务员，需要具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力，能够有效地解决客人的问题和满足客人的需求。
为了提高自己的专业技能和实践经验，我选择在某餐厅进行为期一个月的社会实践。
二、实践目的通过社会实践，我希望能够实际接触到餐厅工作环境，了解餐厅服务员的日常工作内容和技能要求，并提升自己的职业素养和专业技能。
同时，我还希望能够增强自己的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力，为今后的就业做好准备。
三、实践过程1. 餐厅工作环境的了解在实践的第一天，我首先到餐厅了解了工作环境、工作流程和工作要求。
餐厅是一个开放式的环境，需要服务员随时随地提供服务。
我观察了其他服务员的工作流程，包括接待客人、点餐、送餐、结账等过程。
同时，我还向其他服务员请教了一些关于工作技巧和经验。
2. 客人服务的实践在实践的过程中，我主要负责客人的接待和点餐工作。
在接待客人时，我要维持良好的形象和微笑，用热情和礼貌的态度向客人问好，并及时询问客人的需求。
在点餐时，我需要根据客人的要求和餐厅的菜单进行推荐，并记录客人的点餐信息。
服务过程中，我努力保持高效率，尽快完成客人的需求，并随时关注客人的反馈。
3. 团队合作的实践餐厅是一个需要团队合作的环境，每个人的工作都需要与其他人协调配合才能顺利完成。
在实践中，我与其他服务员紧密合作，共同完成各项工作任务。
我们相互协助，互相学习，共同解决工作中的问题。
通过这次实践，我深刻理解到团队合作的重要性，学会了如何与他人合作，在团队中发挥自己的优势，同时也能够倾听和接纳他人的意见。
4. 问题解决的实践在实践过程中，我遇到了一些问题，如客人的投诉、意见的反馈等。
对于这些问题，我积极与客人进行沟通，并尽力解决问题。
如果问题无法立即解决，我会向上级领导寻求帮助，并记录下问题的处理过程，以便今后做出相应的调整和改进。
餐厅服务员社会实践报告6篇
餐厅服务员社会实践报告6篇第1篇示例：餐厅服务员社会实践报告随着社会的发展和人们生活水平的提高，餐厅已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为餐厅的服务员，承载着为顾客提供优质服务的重要责任。
今年寒假，我在一家知名餐厅进行了一段时间的社会实践，深刻感受到了餐厅服务员工作的辛苦与挑战，也在实践中获得了很多宝贵的经验和收获。
在这段实践中，我主要负责顾客点餐、上菜、清洁餐桌和收银等工作。
第一次面对熙熙攘攘的餐厅，我感到有些慌乱，不知道如何协调各项工作。
但是随着时间的推移，我逐渐熟悉了各项工作流程，也学会了如何面对各种复杂情况。
有些顾客要求更换座位，有些顾客点菜时犹豫不决，还有些顾客对菜品不满意，这些都是需要我及时应对的挑战。
通过实践，我学会了如何保持耐心、沟通表达、主动服务，让顾客感受到贴心、周到的服务。
除了服务技能方面，我也深刻感受到了餐厅服务员工作的辛苦与累。
每天面对繁忙的工作节奏，需要快速反应，同时保持微笑和热情，确实是一项不容易的工作。
在高压环境下，要保持良好的工作状态和心态，需要不断提升自己的综合素质和专业能力。
在实践中，我学会了如何合理安排时间、提高工作效率、保持良好的心态，让自己能够更好地适应餐厅工作的需求。
在这段实践中，我也结识了一群优秀的同事，他们教会了我很多实用的工作技能和经验。
大家相互支持、合作，共同应对各种挑战，让整个工作环境更加和谐、愉快。
我们一起努力、一起奋斗，为顾客提供更优质的服务，为餐厅的发展贡献自己的力量。
通过与同事的合作，我学会了团队精神、合作意识、以及如何有效地协调工作分工，让工作更加高效、有序。
这段餐厅服务员的社会实践让我受益匪浅。
通过实践，我不仅学会了专业技能，提升了工作能力，也培养了自信心、责任感和团队合作精神。
在未来的学习和工作中，我会继续努力提升自己，不断完善自己的服务态度和工作能力，为社会做出更大的贡献，成为一名优秀的餐厅服务员。
感谢这段宝贵的实践经历，也希望能够将所学所得转化为实际行动，为自己的未来奠定坚实的基础。
餐饮业的实习报告5篇
餐饮业的实习报告5篇餐饮业的实习报告篇1实训目的：通过实践，使学习本课程的学生进一步强化专业思想，增强职业和岗位意识，掌握酒店餐饮方面的基本对客服务的知识及技能，逐步养成良好的职业习惯，为今后胜任酒店餐饮岗位打下一定的基础。
实训过程记录：第一个实训项目是铺餐桌台布，首先是准备工作，铺台布之前，首先应将所需餐椅按就餐人数摆放于餐台的四周，使之呈三三两两的并列状。
然后服务人员应将双手洗净，并对准备铺用的每块台布进行仔细地检查，发现有残破、油液和皱褶的台布则不能继续使用。
最后应根据餐厅的装饰、布局确定席位。
餐厅服务员站立在副主人餐椅处，将选好的台布放于副主人处的餐台上。
台布中心股缝向上，对准正、副主人位，铺台布时，双手将台布打开并提拿好，身体略向前倾，运用双臂的力量，将台布朝主人坐位方向轻轻地抛抖出去。
在抛抖过程中，做到用力得当，动作熟练，一次抖开并到位。
第二个实训项目是托盘的使用，我们练习的是轻托，也就是胸前托，是托送较轻的物品并在客人面前进行上菜、斟酒等操作。
首先我们要先理盘，根据所托的物品选择好托盘，洗净擦干。
在盘底垫上洗净的餐巾或专用的盘垫布，垫布要用清水打湿拧干，铺平拉挺，垫布四边与盘底齐。
第二步就是装盘了，我们练习的是托三瓶酒水，所以要将三瓶酒放置托盘的中心位置，这样不易重心不稳，这样装盘既安全稳妥，又便于运送和派用。
第三步就是托托盘的手法，轻托一般用左手操作，左手向上弯曲，小臂垂直于左胸前，肘部离腰部约15cm，掌心向上，五指分开，以大拇指指端到手掌得掌跟部分和其余四指托住盘底，手掌自然形成凹型，掌心不与盘底接触，平托于胸前，略低于胸部。
第四步是行走，要头正腹平，上身挺直，目视前方，脚步轻快，动作敏捷，集中精力，步伐稳健。
第三个实训项目是中餐摆台的餐具摆放，第一步摆骨碟，从主人位开始，按顺时针方向摆骨碟，骨碟边沿距桌边1。
5cm，碟间距离均匀。
第二步摆筷架和筷子，但是我们实训室里没有找到筷架，就省去了摆筷架这一步骤，骨碟右侧放筷子，筷尾离桌边1。
中餐厅服务员实习报告4篇
中餐厅服务员实习报告中餐厅服务员实习报告精选4篇（一）实习报告实习单位：中餐厅实习时间：2021年X月X日至2021年X月X日实习地点：XX市XX区XX街道XXX号中餐厅一、实习目的本次实习的目的是通过在中餐厅进行实习，了解并掌握中餐厅服务员的工作内容、工作流程以及服务技巧，提升自己的服务能力和职业素养。
二、实习内容1. 接待顾客：了解和掌握不同方式的顾客接待技巧，包括礼貌用语、微笑服务等，熟悉顾客就餐流程、座位安排等。
2. 点菜服务：学习不同菜品的名称、口味和特点，向顾客推荐菜品，并对顾客的点菜进行确认和记录。
3. 上菜服务：学习和掌握菜品的摆盘技巧，确保菜品的摆放有序美观。
熟悉菜品的分送方式，避免出现菜品遗漏或重复送错的情况。
4. 餐具清洁：学习和掌握合理使用、清洗和摆放餐具的方法，保持餐具的清洁卫生。
5. 结账服务：学习和掌握不同支付方式的操作流程，能够准确计算账单并提供找零服务。
三、实习收获通过这次实习，我对中餐厅服务员的职责和工作流程有了更深入的了解和掌握。
同时，我也提升了自己的沟通和服务技巧，学会了更好地与顾客沟通和交流，解决顾客的问题和需求。
在实习过程中，我积极主动，认真对待每一个服务细节，注重团队合作，并积累了一定的服务经验。
四、实习感想通过这次实习，我深刻体会到了中餐厅服务员的工作不仅仅是简单的传菜、收银，还需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
在与顾客的交流中，我感受到了服务的重要性和对顾客态度的影响力，这对我今后从事相关工作有着很大的启发和帮助。
五、总结通过这次实习，我对中餐厅服务员的工作内容和要求有了更全面的了解和认识。
我意识到自己在服务中还存在一些不足之处，比如沟通技巧的提升、工作效率的提高等，需要在今后的学习和实践中不断改进和完善。
我也会将在实习中学到的知识和经验应用到今后的工作中，提升自己的服务能力和职业素养。
中餐厅服务员实习报告精选4篇（二）题目: 中餐厅服务暑假社会实践报告概述:本报告旨在总结我在一家中餐厅进行的暑期社会实践经历。
有关餐饮行业社会实践报告
有关餐饮行业社会实践报告5篇有关餐饮行业社会实践报告篇1一、实践人信息学院专业班级姓名实践单位实践时间二、实践目的在国务院进一步加强和改进大学生思想政治教育的大背景下，本次实践活动是在学院的指导下进行的，实践目的是把自己投身于社会，了解社会，服务社会，完善自我，提升自我，进一步定格服务社会的思想。
在现实的高校教育中，我们能学到知识技能，能学到先进思想，但是，大学毕竟是校园，在学校学习的时候与社会的交流机会有限，了解社会的机会很少，但是我们将来必定要走向社会，融入社会，这就要求我们先要对社会有一个正确的认识，与社会的交流必须自己争取机会，在这寒假之际，正是这样的一个机会，所以我参加了这次实践活动，投身社会，走进社会，了解社会现状，为自己的发展方向提供航标，为将来的就业提供准备基石。
三、实践单位概况本次实践活动学院有相关的指导，根据学院的指导精神，选择与贵州发展相贴切的单位，贵州现在大力发展旅游产业，并且在饮食文化产业的发展上也有相当大的投入，而我所选择的专业倾向是森林资源保护与游憩，所以我选择了贵州醉苗乡餐饮投资管理有限公司。
贵州醉苗乡餐饮投资管理有限公司是多彩贵州旅游直通车指定苗菜文化独家接待单位，该公司重点开发贵州苗族餐饮文化，在发展贵州旅游产业的前提下传播贵州，发展贵州，并放眼中国的优秀餐饮企业。
该公司现有酒楼8个，固定员工700余人，每日营业额50万左右，多次荣获省市级优秀奖项。
四、实践内容根据公司的安排和自身的条件，本次实践活动时间安排在__年1月16日到__年2月25日，共计40天，实践地点在贵阳市飞山街醉苗乡酒楼，共同参与本次活动的还有贵州大学农学院和资环学院的同学以及贵阳其他高校的学生，实践的主要内容是做餐饮服务并做一些相应的顾客咨询调查。
本次实践活动主要是以个人为单位，具体工作为接待客人，向客人做相应的咨询调查和登记。
由于这样的工作随机性和不定性很大，所以没有必要做工作安排和工作策划，需要根据具体的情况随机应变。
酒店餐厅服务员实习报告(范文5篇)
酒店餐厅服务员实习报告（范文5篇）酒店餐厅服务员实习报告（范文）（篇1）【实习目的】通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。
【实习时间】20__.12.06-20__.03.08【实习地点】ｘｘ市阳光大酒店【实习岗位】ｘｘ市阳光大酒店管家部服务员【实习单位介绍】ｘｘ市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。
酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。
“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。
通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。
【实习内容】在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。
而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。
培训我们的是我们部门领班李小姐。
在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。
对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。
一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。
接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。
然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。
整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。
做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。
学生餐厅社会实践报告5篇
学生餐厅社会实践报告5篇第1篇示例：学生餐厅社会实践报告一、前言学生餐厅是学校的一项重要服务设施，为学生提供方便、卫生、营养的餐饮服务。
在学生餐厅中，我们可以感受到社会实践的重要性。
本次实践活动让我们了解了学生餐厅的运营机制，提升了我们的动手能力和实际操作能力。
下面将从观察学生餐厅的环境、了解餐厅运营流程、参与餐饮服务等方面展开报告。
二、观察学生餐厅环境在实践活动中，我们首先进行了学生餐厅环境的观察。
我们发现学生餐厅的布局合理，座位宽敞，光线明亮，通风良好。
在餐厅内部工作区域，我们看到了厨房设施和餐具摆放的整齐有序。
餐厅内部卫生清洁，服务人员着装整洁，态度热情。
通过观察，我们了解到了一个学生餐厅应该具备的基本条件，也明白了餐饮服务需要严格按照卫生标准来进行。
三、了解餐厅运营流程在学生餐厅中，我们还了解了餐厅的运营流程。
我们从观察到了人流量最大的饭点，餐厅会提前准备好食材和菜品，然后根据客户的具体需求进行点餐。
厨房进行加工烹饪，然后由服务员送上餐桌。
客人用餐完毕之后，服务员进行餐具的清洗和摆放。
我们还了解到了餐厅定期会有食品安全检查和员工卫生培训等活动。
通过了解餐厅运营流程，我们明白了一个餐厅的运营离不开细致的规划和组织，也让我们学会了团队协作。
四、参与餐饮服务在实践中，我们还有幸参与了学生餐厅的餐饮服务。
在导师的指导下，我们穿上了统一的工作服，进行了一天的餐厅服务。
我们负责接待客人、记单、送餐、餐具清洁等工作，通过亲身参与，我们逐渐掌握了餐厅服务的规范和技巧。
在与客人沟通的过程中，我们锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
参与餐饮服务让我们深刻地感受到了服务行业的辛苦和快乐，也更加尊重了一天的服务员。
五、实践心得通过这次学生餐厅的社会实践活动，我们受益匪浅。
通过观察和了解学生餐厅的运营机制，我们对餐饮服务行业有了更深入的理解。
通过参与餐饮服务，我们培养了团队协作意识、服务意识和动手能力。
我们懂得了每一个行业都有它的不易，每一个职业都需拥有专业化技能。
学生餐厅社会实践报告6篇
学生餐厅社会实践报告6篇第1篇示例：学生餐厅社会实践报告一、实践目的与背景学生餐厅是学校内为师生提供饮食服务的重要场所，是学生们日常生活中必不可少的一部分。
在实际运营中，学生餐厅存在着种种问题，如食品卫生安全、服务质量、餐饮环境等方面的不足，这不仅影响了师生的饮食生活质量，也反映了学校管理水平和服务水平的不足。
为了改善学生餐厅的现状，提升学校餐饮服务质量，我们决定进行学生餐厅社会实践，深入了解学生餐厅的运营情况，并提出改进建议。
二、实践过程与方法在实践前，我们制定了详细的调研计划和实践方案。
我们对学校内的学生餐厅进行了实地考察，观察并记录了学生们在就餐过程中的情况，包括餐厅环境、食品质量、服务态度等方面。
我们还采访了一些学生和餐厅员工，了解他们的意见和建议。
我们还查阅了相关资料，包括学校的餐饮管理规定、食品安全标准等，以便更全面地了解学生餐厅的运营情况。
在实践过程中，我们发现学生餐厅存在一些问题，如食品质量参差不齐、服务员素质低、餐厅环境较差等。
为了进一步确认问题，我们还对学生餐厅的食品安全情况进行了抽样检测，结果显示存在一定程度的卫生隐患，需要立即整改。
基于以上调研结果，我们开始撰写实践报告，并提出了一系列改进建议，以期促进学生餐厅的发展。
三、实践成果与建议通过本次学生餐厅社会实践，我们深入了解了学生餐厅的运营情况，并提出了以下一些建议：1. 提升食品质量。
学生餐厅应加强对食材采购和加工过程的监管，确保食品安全卫生。
可以引入更多有机食材，提升餐品品质和营养价值。
2. 加强员工培训。
学生餐厅的服务员应接受相关培训，提高服务质量和服务态度。
应加强对员工的管理，确保他们遵守规定，提升整体服务水平。
3. 改善餐厅环境。
学生餐厅应注重环境整洁和舒适度，提升就餐体验。
应加强对桌椅、餐具等设施的维护，创造一个干净整洁的用餐环境。
4. 提升管理水平。
学校应建立完善的餐饮管理制度，加强对学生餐厅的监督和指导，确保餐饮服务质量。
餐厅服务员个人实习报告五篇
餐厅服务员个人实习报告五篇餐厅服务员个人实习报告（篇1）一、实习目的了解和认识服务行业的基本情况，掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。
掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。
培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。
为今后从事该职业打下一定的基础。
二、实习时间7月4号—— 1月4号三、实习单位概况上海光大会展中心国际大餐厅是一家多功能大型涉外餐厅。
其建筑为两幢地上30层、地下2层的相同大楼组成的凯旋门结构，总建筑面积8万多平方米。
可为国内外企业界、展览界、商贸界、金融界等各界人士提供全方位的综合服务。
位于上海市徐汇区漕宝路66号。
四、实习岗位餐饮部（因为该餐厅是多功能餐厅，此处的餐饮部不是单纯的中餐厅。
我所在部门的工作职能比较复杂，主要工作内容包括会议和用餐）五、实习过程和内容进入餐厅后首先是餐厅管家部的负责人带领我们认识餐厅的基本格局避免以后走错，在安排好住宿后就把我们交给了人事部门培训实习生的陈老师。
第二天是人事部对我们及别的学校的实习生进行培训，培训的主要内容是讲述餐厅的基本概况以及企业文化。
通过简单的培训我们懂得了光大的历史与未来的愿景，懂得了光大是一家什么类型的餐厅，以及想成为什么类型的餐厅。
人事部总的培训结束之后保安部门的经理又对我们进行了如何应对出现火灾的情况。
在这些培训后我们就各自直接去所在部门报到。
会议主要包括前期的场地布置，基本步骤是铺台尼、纸笔和矿水。
复杂一点的还要围台裙。
会议由五种类型构成（我们餐厅）。
包括课桌型、U型、回字型、鱼骨型以及剧院型。
不同类型的会议有不同的布置。
比如一般回字型和U 型是要围台裙而其他的不用，另外根据客人的要求在场地布置的时候可能会改变一些固定模式。
（比如U型也有可能不围台裙）另外就是用餐方面，用餐主要包括自助餐、圆桌用餐以及会议用餐。
这三种还分不同的等级，等级不同所放置的餐具以及叠的盘花类型都不同。
这就要根据部门所给的任务单来执行。
酒店餐饮实习报告(共6篇)
精选范文:酒店餐饮实习报告(共6篇) 一个月的实习生活虽短,但它却使我流连忘返. 首先是关于黄鹤楼这个连锁店的简介,然后根据其连锁店性质阐述了饭店集团,接下来的七大块内容分别为:服务质量,饭店人力资源管理,厨房生产,宴会管理,菜单,饭店组织结构图,饭店企业文化.这些都是通过把实习感受,实习所得与以前学过的理论知识结合起来而完成的. 实习经历:7月31日-8月25日,盯六厅10号,11号,12号桌8月26日-9月1日,盯"静川""三峡"雅间黄鹤楼大酒店简介:湖北素有"千湖之省,鱼米之乡"的美称,黄鹤楼大酒店集湖北菜肴之精华,考证了中国古今名人在湖北爱吃的菜肴,老一辈的革命家毛主席生前在湖北吃了"毛氏红烧肉"和"红烧武昌鱼"并且留下了"才饮长江水,又食武昌鱼"的经典诗句.林彪元帅对"珍珠丸子"和"铁板黄豆牛柳"爱不释口,李先念主席生前在湖北非常喜欢吃"竹香鲩鱼"和"金枕黄瓜",还有董必武副主席,贺龙元帅,刘少奇副主席,朱德元帅也对"石烹腰花","酥炸藕夹","过江财鱼","三鲜豆腐包","明炉西柿牛楠"赞不绝口. 湖北黄鹤楼大酒店特聘湖北名师主理,将中国古今名人食过的菜肴介绍给全国的朋友品尝,同时,在继承和发扬传统美食文化的基础上,创立了黄鹤楼自己的具有特色风味的湖北菜肴,她既有登大雅之堂的传统大菜,又有让您回味无穷的风味小吃. 黄鹤楼菜肴进入市场以来,深受全国各地朋友的喜爱,目前在贵阳,深圳,西安,咸阳,石家庄,唐山,辛集,永平,呼和浩特,包头,鄂尔多斯,临河,太原,阳泉,青岛动有20余家连锁店. 有人曾说过,人生的岁月是一串珍珠,漫长的生活是一组乐曲,而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章,由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富.幸福不仅是已取得的成果,也是奋斗的过程,正如项链上的珍珠,每一颗都应是闪光的,震撼心灵的那些往昔经历,像洁白的雪,美丽的雨离去后,让人久久不舍,其实他们并没有离去,他们留在我们身上,开阔了心灵的视野.是的,犹如这次实习,当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后,不愉快的心情都"挥发"掉了,留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事. 去年暑期,我是在客房实习,今年我选择了餐饮. 黄鹤楼大酒店在所有权上隶属于蒙达丽大饭店,蒙达丽大饭店是集餐饮,住宿,娱乐等于一体的一家大饭店,黄鹤楼大酒店是其餐饮部,它的餐饮部于xx年8月18日正式加盟黄鹤楼这个饭店集团,在我们所学过的经营方式中,它属于委托经营,自从加入黄鹤楼这个连锁店以来,餐饮部的营业额直线上升,应为饭店集团有它独特的优势: 1.是市场优势,利用集团的声誉和名气产生品牌效应,增强市场吸引力,凭借集团的实力和条件,扩大广告,宣传的范围和效果; 2.是经营管理优势,集团拥有一套先进的管理方法和操作规范,每个成员必须严格遵守,有利于提高成员饭店的管理水平和服务质量,组织所属饭店进行相互交流,取长补短. 3.资金优势.集团以入股,合资,合作,贷款等方式在资金上大力支持成员饭店,产权的多元化有利于提高资金利用效率,集团将千方百计帮助成员饭店实现赢利,以防止出现财务困境,以此来维护集团声誉. 4.人力优势,集团拥有大量的各类专门人才,成员饭店凭借集团的声誉也容易吸引人才.通过内部调配和调动,不仅容易解决成员内部人员短缺问题,而且也有利于提高和提升部分有才干的人员到管理岗位. 5.成本优势:物品的统一采购和批量化降低了成本,广告的统一制作和宣传降低了费用. 当然任何事物都有利有弊,饭店集团亦然. 1.成员饭店的经营负担加重,投资收益减少,在我所实习的饭店,资方和管理方签订合同时,约定的管理费为营业额的 2.5%. 2.成员饭店受集团的管理和干涉,容易在人事,财务等方面产生摩擦.黄鹤楼在这方面也体现的很突出.在人事方面,管理方给临河黄鹤楼调来一位领班,但投资方拒绝那位小伙子当领班,而把他下方为服务员. 从很多方面,我可以看到管理方老总所表现出的管理艺术,与大家打成一片,不过工作的时候,亦然特别严肃,认真.资方老板要的是效益,他认为基层员工再苦再累都是应该的,他从不与服务员交谈,失去了"民心".有时甚至剥夺服务员的利益.显然资方的管理很不讲信用,而且既要马儿快跑,还不想给马儿多吃草.现在,服务业提倡人性化管理,其口号为"顾客至上,员工第一",说的就是饭店尽力满足基层员工的需要,基层员工再去满足顾客的需要,其实,这是一种需要的传递,饭店最终还是把需要让渡给顾客,最终会得到顾客的认可. 餐饮业也是一个情感型行业,以人的服务为精髓和特质,人格化服务是其主体产品和灵魂产品,餐饮业已经度过了它的暴利时期,呈现初供过于求的现状,硬件上的竞争已经不是主要竞争方面,各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上,饭店服务质量具有整体性和多次服务的特性.饭店作为一个服务性企业,它的经营运作是群体合力的. 因此,他的服务质量是一个通过一系列相互联系相互支撑的整体服务活动来体现.顾客也是从饭店服务的整体过程和整体形象来评价饭店的服务质量.饭店服务的这种整体评判尺度,对饭店服务人员,服务过程和服务设施的各个服务接口上的衔接,都提出了十分明确的要求. 服务质量包括服务设备设施质量,劳务服务质量,实物产品的质量,环境氛围质量,安全卫生质量.实习的时候,我发现一个问题:就是上至老总,下至员工,对服务质量的理解过于狭小.单纯认为服务态度好就是服务质量好.按等级标准来说,首先是服务项目,缺少了应有的服务项目,很多服务内容自然上不去.服务态度固然重要,但并不是说服务态度好,服务质量一定就会高,当客人爆满,生意火红的时候,厨房生产能力,速度是有限的,有些客人就会因上菜慢而不满意了,这是服务效率问题. 在提高质量方面,我们一定要做到把握主动权,克服坐门等投诉,而要走出门去抓质量.主动与被动之间仅有一字之差,却反映了两种截然不同的工作思路.我们都知道有一种管理方法叫全面质量管理,且不说其具体内容,我要说的是在这个循环中建立质检的必要性.质检部作为一个独立的部门出现后,它会尽职尽责的完成本职工作. 在没有质检部,由本区域管理人员代行质检时,很容易出现"徇情枉法".在服务中,有两个误区,一是认为区区小事,不足为奇,在实践中忽略对细节的重视,一是以无微不至才是优质服务.实际上服务不能过头,恰到好处才是最佳服务,服务人员应该把握好服务的"度".一个有效的方法就是在满足客人需要的情况下,缩短"真实瞬间",以减少出错机会.从中,我们也看到了第一线服务人员的重要性,所以,要进行人力资源管理. 在市场经济条件下,饭店业的竞争愈演愈烈,人们越发感到市场竞争归根结底是智力之争,人才之争.饭店业是服务性行业,是劳动密集型行业,同时又是情感密集型行业.员工服务的以对象是需要情感的宾客.现代饭店业的发展趋势表现在对各类水平和服务质量的要求越来越高.现代管理学认为,一切管理工作均应以调动人的积极性,作好人的工作为根本.所以对饭店从业人员的管理又是服务质量的保证.一句话,为了提高服务质量,为了创效益,我们必须进行人力资源管理. 对人力资源的管理首先是从对员工的招聘开始的.我们常见的招聘方式有:电话广告,杂志宣传,广告栏里的广告单等.这是招募人员的前凑,然后开始对人员进行选拔.选拔时,要进行智商测试和个性测试. 通过对人员资料的审核,通过面谈,测试等决定是否录用.录用后,就开始了培训这一关,对员工的培训是非常重要的,培训可以提高员工的专业技术素质,进而提高服务质量.培训可以降低损耗和劳动成本,还可以减少事故的发生,培训可以降低员工的流动率,提高生产效率,培训还可以增强员工的纪律性,提高团体工作协调能力,进而增强团体凝聚力,培训内容包括对职业道德,知识能力培训.职业道德是员工身上体现的精神面貌与社会行业的总合. 饭店职业道德植根在员工深层次服务中,直接影响宾客的心理感觉和身体健康,饭店职业道德的培养过程就是将职业规范转化为品质的过程,也是提高员工心理素质的过程.说到职业道德,使我又想到了实习生活.饭店员工的文化素质一般较低,尤其是前厅服务人员,传菜员,后厨厨师.这就不可避免地加大管理的难度.例如,他们喜欢占点小便易,私拿酒店的低值易耗品.记得在举办某次宴会的时候,作为服务员的我在宴会大厅拾到100元钱,然后交给经理. 事后,这位经理很平淡地把这100元钱交给吧台,再交到财务作为营业外收入.我并不是希望他在例会上怎么表扬我.只是觉得这样的事情宣传一下比较好.至少我是酒店的一员,我的诚实代表了酒店的诚信.可她自始至终都很平静.对服务人员知识的培训重点在于掌握本岗位所需的知识,这是按速成性,需发性,阶段性的原则进行培训的,能力培训是饭店培训的核心和重点. 饭店员工绩效考核是人力资源开发与管理的重要内容,考核必须坚持以贡献为主,长处为主的原则.坚持客观准确,公平公正的原则,坚持平时考核重于定期考核的原则,考核可以按定量考核,定性考核,考勤记录考核,也可以是三者的结合. 饭店酬劳是人力资源管理中的重要因素,也是饭店人力资源管理必然要研究的内容.因为金钱,物质酬劳不仅直接涉及到饭店的费用支出,而且直接影响到员工工作积极性的调动与发挥.酬劳主要包括工资制度,奖金和福利待遇.就拿我实习的酒店来说,服务员的工资结构是这样的: 基本工资:新服务员是260,老服务员是300. 效益提成是个人推销饭菜的1%. 瓶盖费. 全勤奖(老服务员). 月度优秀服务员奖金为200. 传菜员的固定工资是440元,迎宾员是500元.领班工资由700元降至600元. 厨房是餐饮产品的生产场地.厨房管理是餐饮管理的重要环节.厨房管理的成功与否对菜肴质量,食品成本,餐厅服务质量及客人和饭店的利益都有着举足轻重的影响.厨房生产控制的目的是通过对厨房进行科学化管理,有效地控制厨房生产过程中的浪费.吸引更多的顾客光顾.从而获得最佳的效益.广义上的厨房生产包括采购,验收,贮存,厨房生产.采购时要进行质量控制,数量控制和价格控制,采购成本直接关系到厨房生产成本.因此,对采购人员的素质有一定的要求:有强烈的进取性和责任感,有较丰富的商品知识,有较强的社交活动能力,有一定政策水平和理论知识,廉洁.验收要遵循一定的程序,建立科学合理的验收体系:选用称职的验收人员和实用的验收设备,器材. 宴会往往集饮食,社交,娱乐于一体,是人们为了一定的社交目的而举行的高级聚会.由于他规格高,影响大,服务讲究,利润颇丰,故历来受到酒店经营者的重视.一个高标准的宴会在一定程度上代表了一个酒店餐饮服务的烹调技术的最高水平,同时透过某个酒店的宴会,也折射也一个酒店的餐饮服务管理水平,对提高整个酒店的经济效益和社会效益都有着十分重要的意义. 我实习的酒店举办的宴会特别多,主要有婚宴,寿宴,机关团体宴,满月宴,丧宴.宴会设计是根据宾客的要求和承办单位的物质条件和技术条件等因素对宴会环境,台面,菜单及服务程序等进行统筹规划,并拟出实施方案和细则的创作过程.宴会设计要根据人,物,境,时,事对宴会场境,宴会台面,宴会酒水,宴会服务及程序,宴会设计时突出主题,特色鲜明,安全舒适,美观和谐,科学合算. 服务员和酒店都希望能多举办宴会,对于酒店来说,由于宴会统一制作菜肴,对原料浪费较少,因而举办宴会能给酒店带来丰厚的利润;同时,宴会还有一定的宣传效果,对于服务员来说,宴会一般都是288,318,368标准,两桌的提成比较可观,而且宴会服务是集中劳动,集中休息,所以黄鹤楼大酒店接待的宴会特别多,小到三四桌的满月宴,大到五六十桌的婚宴,有时一天要举办三场宴会,9月1日那天共计57桌在同一天的上午举办,一楼都是288标准,二楼都是368标准,当天上午营业额近1.4万,下午晚上一楼接着接待零点,一天的收入比较可观,黄鹤楼的宴会预定很好,因为[经推出了一系列的优惠政策:10桌及以上免费为客人请歌舞团,免费摄像且送一桌.这也是一种营销手段吧! 菜单是餐饮经营者向客人推出的联贯市场供给和客人需求的菜点目录,在餐饮经营活动中,菜单一面联系经营者的产品供给,一面联系就餐客人的市场需求,成为餐饮管理开展市场营销和的桥梁. 黄鹤楼大酒店的菜单只有三种:零点菜单,宴会菜单,团体会议菜单.其零点菜单设计的比较有特色:古色古香的黄鹤楼祝你更上一层楼,菜单里有说明和图片.会议菜单和宴会菜单由预定员保管,无论哪个标准八凉十热送果拼这个标准是不变的.268和288标准相差不大,也就是换两个稍高档点的菜.268和388标准就不一样了,388讲究搭配,雕刻和菜品质量. 在激烈的市场竞争中,竞争的着眼点由价格竞争转到质量竞争,现在提倡的是文化竞争,文化竞争能力是最高层次的质量竞争,是高品位有竞争,是适应市场需要的竞争. 饭店文化要突出个性,文化要示个性,个性带来形象,形象增强竞争力,饭店文化要有特色,注重细节,有特色.永远都不会忘记上午下午晚上例会结束时黄鹤楼全体员工呼喊的企业宗旨:亲情服务,互相关爱,脚踏实地,永远第一,微笑!微笑再微笑,努力努力再努力! 在这次实习中我获得了许多关于餐饮和企业方面的实践知识,也感谢童老师个性化的授课所给我的启迪. 欢迎登录查字典范文网[]，内容来自互联网,转载请注明出处！[酒店餐饮实习报告(共6篇)]篇一：饭店餐饮部服务员实习报告饭店餐饮部服务员实习报告一、实习单位简介榆林市永昌国际大酒店，位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧，具有得天独厚的地理位置。
餐馆服务员社会实践报告8篇
餐馆服务员社会实践报告8篇篇1一、引言为了提高自身在社会中的实践能力和对行业的认识，我选择了在一家餐馆担任服务员的社会实践活动。
通过这次实践，我深入了解了这个行业的运作方式和服务技巧，也深刻体验到了工作的艰辛与乐趣。
以下是我这次实践的详细报告。
二、实践背景与目的随着社会的发展和生活节奏的加快，餐饮行业在国民经济中占有重要地位。
作为一名大学生，我对这一行业充满好奇和热情，希望通过这次社会实践，提高自己的团队协作能力和服务质量，为未来职业生涯打下坚实的基础。
三、实践过程1. 培训阶段在实践初期，我接受了为期一周的专业培训，包括服务态度、沟通技巧、菜品知识等。
我认真学习，努力掌握各项技能，以便更好地为客人服务。
2. 实战阶段在培训结束后，我正式进入餐馆工作。
工作中，我主要负责引导客人、解答疑问、推荐菜品、安排座位等。
我还学会了与同事间的协作，以及处理突发事件的技巧。
此外，我还深入了解了餐饮行业的经营管理和市场运作。
四、实践收获与感悟1. 服务技能的提升通过这次实践，我提高了自己的服务技能，学会了如何与客人沟通、如何提供优质服务。
我也深刻体会到了服务态度的重要性，只有真诚地为客人着想，才能赢得客人的满意和信任。
2. 团队协作的重要性在餐馆工作中，团队协作至关重要。
只有与同事紧密合作，才能确保餐厅的高效运作。
我学会了如何与同事建立良好的关系，共同为客人提供优质的服务。
3. 餐饮行业的认识通过这次实践，我对餐饮行业有了更深入的了解。
我认识到了餐饮行业的竞争压力和市场需求，以及餐饮企业的经营管理策略。
这次实践也让我更加热爱这个行业，为我未来的职业规划提供了宝贵的参考。
五、问题分析与建议在实践过程中，我也发现了一些问题，如餐馆服务质量不稳定、菜品更新速度较慢等。
针对这些问题，我提出以下建议：1. 加强员工培训，提高服务质量和效率；2. 定期推出新菜品，满足客人的需求；3. 加强与客户的沟通，收集客人的反馈意见，不断改进服务质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实训报告
课程名称餐饮服务与管理实训专业年级酒店管理2012 学生姓名
【课程概述】
餐饮服务实训是《餐饮服务与管理》教学过程中的重要实践性教学环节之一。
《餐饮服务与管理实训》课程全面而系统地对餐饮服务的服务礼仪、操作技能、服务方法进行培训和练习；突出对学生作为餐饮中、高级服务人员必有的服务礼仪规范、操作能力、组织能力的培训。
【教学目的】
通过教学，使学生熟练地掌握餐饮服务的各项技能技巧，具备岗位必备的实际操作、组织、控制、协调、灵活处理突发事件的能力。
【教学方法】
以教师示范、指导，学生实践操作为主线，辅以大量的实践练习和餐饮服务相关理论知识的强化；根据酒店实际工作过程中对服务人员和初、中级管理人员能力和素质的要求，组织学生到酒店观摩学习并实习操作演练，从实际中体会各种业务的实际操作及管理。
【实训项目具体内容】
项目一托盘的使用技能（包含仪态）
项目二餐巾折花的技巧（十二种）
项目三餐中服务训练（点菜、斟酒为主）
项目四中、西餐摆台（以中餐为主）
【实训总结】
经过托盘、折花、中西餐摆台及餐中服务的实训，知道纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的道理。
在托盘实用过程中，我们主要练习轻拖，之前根据物品的形状、重量、体积和使用的先后次序合理装盘。
碟、碗等一定要平摆，错落有致。
重心应在托盘的中心部分，摆匀放均。
保持重心。
先用的在上、在前，后用的在下、在后等等。
托盘用左手，端放在左手掌上为宾客服务。
掌心向上，五指分开，用手指和掌托住盘底，确保托盘平衡，使之平托于胸前。
托盘时手碗转动轻松、灵活，上身挺直、注视前方。
使托盘随走动的步阀自然摆动。
僵硬和托盘摆动幅度太大是不美观，不优雅的。
卸盘时，身体微微下蹲，把托盘小心放在一个较方便的的位置，放稳后双手交替拿下物品。
通过托盘了解基本的托盘种类和用途，能够熟练地掌握托盘，以及托盘时的注意事项。
餐巾折花是餐前准备工作之一，将餐巾折成各式的花样插在水杯内，供客人使用。
折花时，要姿态正确，手法灵活，用力得当；角度要算准，折摺要均匀，力争一次折成；折花要正确使用，叠、折、卷、穿、翻、拉、捏七种方法，折花要简单美观，拆用方便，造型生动，形象逼真。
根据宴会的不同类型有不同种类的餐巾折花。
宴会主人位上的主位花，要选择美观而醒目的花型，使宴会的主位更加突出。
摆放折花时，花形正面要对准，便于欣赏；不同花形应搭配合理，错落有致，摆放距离要适当。
餐巾可以装饰美化餐台，突出宴会主题。
餐巾折花是基本的礼仪、与情感的传递，给顾客以美感。
在客人餐中斟酒时服务，斟酒操作技术动作要正确、迅速、优美、
规范，给顾客留下美好印象。
服务员给客人斟酒时，要先示酒，并且掌握动作的要领，姿势要优雅端庄，注意礼貌，胆大心细。
服务员姻熟的斟酒技术及热忱周到的服务，会使参加饮宴的顾客得到精神上的享受与满足。
我们了解到餐中服务的基本流程及服务规范，掌握服务要领。
餐前摆台是为顾客提供就餐用具的工作，摆台过程细琐繁杂，摆台的好坏直接影响餐厅的面貌，餐具等的摆设配套齐全，整齐一致，方便客人用餐的同时要有美感所有餐具清洁卫生，令顾客清新舒畅的就餐感觉。
按照餐具摆台顺序，分批次托盘，餐具距离适中，布局合理、美观间距相等，摆放的位置要准确。
分清主宾位，要注意主位的突出。
摆放餐具时要侧身，托盘雨左手，右手进行餐具的摆放，顺时针方向进行摆台，注意动作优雅美观，通过餐具摆台，体验到了餐具摆台的细致，熟悉掌握了摆台流程，并且强化熟悉中西餐具的名称，为以后的工作提供好的基础。
再则，餐饮摆台要注意仪容仪表，对双手进行消毒，度餐具进行检查，看是否有破损，保证台面上的餐具完好无损，干净整洁。
摆放时。
手不可以触摸盘面和杯口，以及杯壁。
餐饮摆台不仅是摆好所用餐具，更是具有挑战的专业技术，我们不接要考虑摆台所需物品，更重要要突出摆台的文化性和特殊性，符合宴会主题。
通过餐饮服务实训，基本上了解餐饮服务工作，掌握熟练餐饮服务技能，强化餐饮服务意识，体会到餐椅服务的细致。
丰富文化知识，提高实践技能。