商业银行移动支付产品运营推广项目方案模板

产品分析—支付宝
生活服务
– 简单 – 快速 – 安全
产品分析—微信
社交 游戏
微信支付已实现刷卡支付、扫码支付、公众号支付 、APP支 付，并提供企业红包、代金券、立减优惠等营销新工具，满足 用户及商户的不同支付场景。
产品分析—云闪付
应用工具
云闪付运营SWOT分析
S
• 政策扶持 • 免费
W
• APP可用性差 • 用户粘性不够
O
• 经济下行 • 产品捆绑
T
• 投入产出不对 称
Contents
目录
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
盈利模式分析 --自己多一个客户、对手就少一个客户
• 交பைடு நூலகம்资金沉淀 • 交易手续费中收
移动支付入口 拓客 产品
• 对公：小微企业商贸类客户 • 零售：商家和用户两类客户
移动支付产品运营推广 项目方案模板
问卷调研：下面哪些问题也会困扰我？
1. 传统商业银行和互联网金融激烈竞争到底在争 什么？ 2. 一线咨询人员/营销人员面对目标客群最缺少 的什么？ 3. 第一次电销建联成功，为什么第二次拿起电话 有时候感觉无从说起？ 4. 二次跟进的意义何在？
•
参考答案P28
过程分析
• 方式
• 工具
现场营销
• 场景 • 产品
• 成交
• 应用
需求分析
总结分析
Contents
目录
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
移动支付的简介 支付入口
支付宝
挑战者
初创者
追赶者
市场份额
截止2017年底， 支付宝和微信占据移 动支付入口的绝对优 势地位。
用户数据对比
• 移动支付产品 • 小微信贷类产品捆绑营销 • 商家个人存款 • 其他固收和权益类产品
Contents
目录
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
投入资源+收益
目标 分析
投入资源
产品开发成本
收益
客户收益： 用户/商户优惠
总结
计划
不足
提升
营销成本
员工收益：有 奖金、有晋升
案例
人力成本
银行收益：客 户粘性、产品 覆盖
品牌收益：有 口碑、有形象
品牌损耗等
Contents
目录
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
怎么做？
等待解决的问题
– 客户群体的定位
– 营销方案 – 营销成本 – 过程把控 – 结果分析
(时间，计划表)
时间
目标
客群
(质量，目的，需求)
用户数量： 支付宝：8.7亿 微信：10亿
12 10 8 6 4 2 0 支付宝
图表标题
银联云闪付：0.7亿
列3 列2 亿
微信
云闪付
银联云支付
银联联合商业银行推出了银行业统一移动支付APP“云闪付”，意在以 “统一接口标准、统一用户标识、统一用户体验”为原则，实现银行 业竞合有序、共商共建共享共赢，助推银行业移动支付服务全面提 升。
•产品宣传
•确认进场时间、场
地
移动支付微信拓客流程
存量客户转 介接入微信 群
•商圈、菜场、
超市等商户群
移动支付产
二次跟进线
品推广营销
上维护
群内互动
点对点维护 客户
创建存量客
户微信群
客户转介
问卷调研：参考答案
1. 传统商业银行和互联网金融激烈竞争到底在争 什么？
– 流量客户基数
2. 一线营销人员面对目标客群最缺少的什么？
为什么要推云闪付？ ------前车之师 后车之鉴
互联网 金融 大数据 终端 互联网企业的冲击电信运营商已沦为通道 互联网金融+移动支付银行业何去何从？
银行业激烈竞争到底在争什么？
产品？ 用户！
银行目标客群的行为分析
获客成
本高
行为低 频 向线上
迁移
运营 管理 节奏
Contents
目录
移动支付入口之争 移动支付产品分析 商业模式 收益分析 运营推广方案
成本
(人力，资金)
获客方案
• 客户经理
谁来做
• 大堂经理等 • 定时梳理系统
和谁做
• 转介 • 电话邀约
方式
• 外拓
十大营销场景
生活
商超便利
公交地铁 菜场 食堂 餐饮
民生
校园
医疗健康 公共缴费 自助售货 交通罚款
移动支付外拓营销流程
活动举办 营销节点 进场布置 进场许可 机构对接
•机构负责人 •进场方式 •外拓责任人 •活动宣传 •扫码有礼 •业务挖掘 •参与组织 •展板宣传
– 共同话题、谈资；需要进行知识积累
3. 第一次电销建联成功，为什么第二次拿起电话 有时候感觉无从说起？
– 用户跟进表未规划，营销没有节奏
4. 二次跟进的意义何在？
– 首次营销回顾分析，二次营销策划准备
THANKS