医疗宣传方案

医疗宣传方案随着社会老龄化的加速发展将导致养老服务需求与日俱增，老年人医疗健康需求不断增强和医药卫生体制改革的不断深化，医院面临着历史性的发展机遇和生存挑战，为进加强医疗型养老院的宣传工作，扩大认识度、知名度和美誉度，提高医院的市场份额，增强医院的核心竞争力，特制定以下方案：一、指导思想坚持正确的舆论导向，紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作；坚持以服务群从为根本，以服务老人为出发点，服务临床医护人员为落脚点；坚持社会效益为主的方针，充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传。

对外，塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象；对内，向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神，助推医院发展战略目标的实现。

二、工作目标宣传工作要实现从量变向质变的跨越，就必须达到以下几项目标：1.强化领导宣传意识。

加强全院职工对宣传重要性的认识，改观当前宣传积极性不高的状态，形成领导重视、职工参与，全院宣传齐抓共建的生动局面。

2.建立健全宣传制度。

规范完善宣传流程，做到舆情信息按要求收集报告，新闻审核、发布、接受采访有章可循，党政信息报送规范及时，突发事件制定应急预案。

3.建设系统的宣传队伍。

在全院各科室设立兼职信息员，负责信息收集和稿件撰写工作，夯实人才队伍建设的宣传基础。

4.营造良好的宣传环境。

对外，加强与行政主管部门、企事业单位、社会团体和各大新闻媒体的沟通协调，扩大宣传信息来源，加强媒体宣传策划的生动性，积极应对新闻危机事件。

对内，加强宣传的阵地建设，建立完善宣传的设施设备和场地。

5.落实责任，形成分工协作的长效机制。

三、具体任务（一）强化意识，增强宣传工作的责任感与使命感。

要做好宣传工作，首先是意识问题，要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识，医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语，做几期橱窗，摆几个展板，做几块标识。

宣传工作是向社会展示医院风采的窗口，向上级行政部门汇报工作的途径，将外界先进思想理念引进的桥梁，是对外关系的重要枢纽，一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位置。

（二）健全机制，规范宣传工作机制和流程。

1.新闻发布制度，是为进一步加强院务公开，规范医院新闻的发布行为，保障人民群众对医院工作的知情权，接受社会各界对医院工作的监督，更好地调节公共关系、处理公共事务，为医院发展创造良好的舆论环境。

新闻发布制度主要包括：一是建立新闻发言人制度，二是规范新闻发布内容，三是确定新闻发布形式，四是建立新闻发布审核制度，五是规范信息发布审批流程。

2.接受采访制度，是为规范对新闻媒体采访接待的管理，把握正确的舆论导向，有效防范因新闻宣传不当引发的医疗卫生事件的舆论风险，主要内容包括：一是确定采访接待范围和原则，二是规范接受采访程序，三是制定采访接待纪律。

3.党务、政务信息报送制度，是为进一步加强医院与党委、政府之间的信息交流，把握医院工作重心，充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，同时也是公立医院改革试点工作的重要组成部分。

信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门，二是要落实报送任务的责任部门，三是要明确信息报送的程序及要求，四是要建立信息报送考核制度。

4.新闻宣传风险管理制度，是为实现医院宣传的风险管理，识别、评价宣传工作中存在的风险因素，预防新闻突发事件发生。

主要内容包括：一是风险评价、分析的范围及职责，二是风险的分级管理，三是风险评价方法和应对措施。

5.舆情收集报告制度，舆情收集报告制度的重点：一是了解干部职工的思想动态，对医院工作、政策的反映，二是医疗卫生行业的热点、焦点、难点、疑点问题，三是不利于医院发展和稳定的思潮、因素等与思想政治工作有关的群体性事件，四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况的总体评价。

6.突发事件应急预案，是为加强医院对突发事件的应急管理，建立快速反应和应急处置机制，维护正常稳定的运行秩序。

医院应对突发事件因以预防为主、应急处置相结合的原则。

做到最大限度地减少突发事件的发生，或是将突发事件的影响和损失降到最低。

（三）队伍建设，加强人才培养形成系统的宣传队伍。

宣传工作涉及到全院各个科室，覆盖范围广，资料挖掘深，需要全院干部职工的大力支持，提供及时、新颖、丰富的宣传素材。

1.在全院各科室设立兼职宣传员，及时收集科室建设中的热点信息，撰写稿件，提供宣传素材。

通过宣传队伍的系统建设，全面深挖医院信息素材，从根源上丰富宣传内容。

将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况，通过宣传的语言，以最好的方式诠释给公众。

2.加强宣传业务培训，提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。

一是在院内组织科室主任就学科建设、先进技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座，加深宣传员对医院各学科文化的了解，提高信息收集的能力。

二是组织学习宣传策划课题，提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。

三是邀请媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训，从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员的稿件撰写能力，从根本上提高队伍建设的执行能力。

（四）围绕中心，积极推动医院宣传工作。

1.宣传工作与医院改革相结合。

医院改革是当前的卫生行业的热点话题，医院宣传工作要与之相结合，宣传医院改革的整体部署，五项重点任务的进展、成就和给群众带来的实惠。

宣传医院在医院改革工作试点中新思路、新做法、新突破、新经验。

宣传全院职工积极投身医改实践，爱岗敬业，精益求精，勇于创新的职业风尚。

2.宣传工作与医院品牌建设相结合。

一是将办院“老有所医、老有所医“宗旨和”社会效益第一“的兴院思路作为医院宣传思想工作的主旋律。

从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院永争第一的办院理念，向社会展示一个以人为本、奋力攀登的新型医疗性养老院的品牌形象。

3.宣传工作与院务公开相结合。

为院务公开工作创造一个良好的舆论氖围。

积极宣传推行院务公开工作的意义、目的和作用，宣传院务公开工作的形势任务，宣传院务公开工作的新经验，形成强大的舆论氛围，为院务公开工作提供坚强的思想保证和舆论支持，推动院务公开工作的深化和提高。

自觉接受媒体、公众的监督，做到医药价格公开化，诊疗流程透明化，诊疗费用明细化，履行各项告之义务，方便病人就医。

4.宣传工作与行风建设相结合。

结合行风建设、政策方针，开展思想政治方面的宣传，努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。

大力宣传医院的先进集体、先进个人、行业标兵，以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操，增强职工爱院、兴院、荣院的使命感。

向社会介绍医院的服务质量、服务水平，从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境，树立医院的良好形象，赢得患者的信任和支持。

5.宣传工作与医疗建设发展相结合。

一是，对老年病预防治疗的宣传。

加大对学科带头人的宣传力度，向公众展示他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等，不断提升我院医护人员的社会知名度，以医疗技术和服务质量来吸引患者，促进专科的发展，扩大我院医疗技术在本地区乃至全省的影响力。

二是，新项目、新技术、新疗法和新设备的宣传。

对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法以及最新设备，及时向社会推介，让患者知晓，让社会认可，以最快的速度提高市场占有率。

6.宣传工作与普及健康保健知识相结合。

为满足老年人健康咨询、预防疾病的需要，通过媒体、宣传单、网络咨询、闭路电视等形式就老人关心的健康知识进行宣传，让公众掌握一定的防病治病知识,做到老年病预防、早发现、早治疗。

7.宣传工作与创先争优活动相结合。

在以“落实医改任务，提高服务水平，改造医德医风，加强基层组织”为总载体的创先争优活动中，积极发现和宣传典型，宣传“三好一满意”工作任务标准，引导广大干部职工立足岗位创先争优，积极营造全系统学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好氛围，使创先争优成为全系统的价值取向。

（五）精心策划，不断加强宣传载体建设。

1.在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则，制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌，规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。

全面介绍医院特色，给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，不断升华医院的文化内涵。

2.编印医院画册、服务指南、保健手册和健康教育宣传单等宣传品，通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度，普及健康保健知识，履行医院的社会责任。

3.充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。

主要在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放，促进住院患者对医疗服务的各项了解。

4.充分利用医院门户网站，充实医院门户网站内容，及时进行更新，提升网站的访问量。

重点加强党建之窗、医学论坛、科室介绍、专家风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块的建设。

打造一个患者与医生、领导与职工、医院与社会沟通的平台。

5.加强新闻媒体宣传力度。

与电视台、报社等媒体建立良好的信息互动关系，开办专题栏目，及时将医院有新闻价值的消息传递给各媒体，多发稿、多报道。

将医院推向全社会，提高知名度和美誉度。

6.加强网络宣传力度。

与地方政府网站、医疗卫生网站建立良好的信息互通关系，相互建立友好联接，提供更多的信息咨询，提高人气，实现双赢。

向全社会展示一个较为完整的医院形象和实时动态。

7.及时上报医院信息。

及时迅速地上报医院信息，让各级领导了解我院工作开展情况，取得了哪些成绩，积累了哪些经验，需要哪些帮助，从而获得上级部门的支持和赞同，营造宽松有利的外部环境。

8.策划宣传活动。

策划一些有一定规模和社会影响力的培训活动和公益活动，如结合医疗行业的热点，举办培训活动，共同提升技术水平和服务质量；结合学雷锋日、护士节、重阳节等节日，到社区举办义诊、咨询、讲座等形式多样的活动，主动为其他养老院、福利中心提供上门服务。

9.充分发挥院报、公益广告的作用。

规范院报形式，完善院报内容，提高办报质量，及时将医院的重大决策、重大事项、临床动态信息通过院报通报有关部门、全院职工及社会群众。

四、保障措施（一）领导重视。

医院各级领导干部要高度重视，充分认识到宣传工作的重要性，形成强烈的宣传意识。

把宣传工作纳入日常工作规划，纳入目标管理考核。

各科主任切实做好科室职工宣传意识的教育工作，鼓励引导职工积极投入到医院宣传工作中。

目标管理办公室，将科室宣传计划纳入目标考核，保证工作落实到位，有效执行。

（二）人员配备。

组织兼职宣传员，培养专业宣传队伍。

各科室、部门设立一名兼职宣传员，在做好本职工作的同时，及时收集新颖、丰富的宣传素材、撰写稿件，配合宣传科组织策划宣传活动。