软件外包项目介绍ppt课件
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外包业务基础知识(ppt 133页)
–外包与软件外包 –ITO，BPO，KPO
基本概念中英文对照 软件服务外包常见流程 外包项目和传统项目的异同点
外包与软件外包
外包（Outsourcing)意即“外部寻源”。是优化资 源配置，提高组织机能和组织效率的一种业务运
作方式。
通过购买第三方的服务或产品来完成原来由企业 内部完成的工作
软件外包（Software Outsourcing）是一种依托于 信息技术的服务模式，是指客户（发包方）将软 件项目中的部分工作转交给软件外包服务商（接 包方）代工开发的一种行为，它具有降低成本、 提高效率的作用，是工种细分和经济一体化的大
提升开拓国际市场能力
打造国际知名的软件和服务外包平台
服务外包产业是当今经济发展的新机遇
发达国家信息技术发展飞速，导致知识劳动力严 重不足。
全球化的经济发展模式是一种商业模式的创新。 智力资源全球共享已是不争事实。
发展中国家劳动力丰富、素质高、价格合理.
1.3 软件外包重要性和必要性 为什W么服H务Y外包
地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务 基础信息技术服务：基础信息技术管理平台整合 等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中
心、托管中心、安全服务、通讯服务等）
技术性业务流程外包服务
企业业务流程设计服务 企业内部管理数据库服务
企业运营数据库服务 企业供应链管理数据库服务
技术性知识流程外包
适用范围：知识产权研究、医药和生物技术研发 和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数 据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、
基本概念
1. 发包方
–把业务和服务外包出去的一方
2. 接包方
–负责帮助发包方完成外包业务和提供专业服务的一 方
基本概念中英文对照 软件服务外包常见流程 外包项目和传统项目的异同点
外包与软件外包
外包（Outsourcing)意即“外部寻源”。是优化资 源配置，提高组织机能和组织效率的一种业务运
作方式。
通过购买第三方的服务或产品来完成原来由企业 内部完成的工作
软件外包（Software Outsourcing）是一种依托于 信息技术的服务模式，是指客户（发包方）将软 件项目中的部分工作转交给软件外包服务商（接 包方）代工开发的一种行为，它具有降低成本、 提高效率的作用，是工种细分和经济一体化的大
提升开拓国际市场能力
打造国际知名的软件和服务外包平台
服务外包产业是当今经济发展的新机遇
发达国家信息技术发展飞速，导致知识劳动力严 重不足。
全球化的经济发展模式是一种商业模式的创新。 智力资源全球共享已是不争事实。
发展中国家劳动力丰富、素质高、价格合理.
1.3 软件外包重要性和必要性 为什W么服H务Y外包
地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务 基础信息技术服务：基础信息技术管理平台整合 等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中
心、托管中心、安全服务、通讯服务等）
技术性业务流程外包服务
企业业务流程设计服务 企业内部管理数据库服务
企业运营数据库服务 企业供应链管理数据库服务
技术性知识流程外包
适用范围：知识产权研究、医药和生物技术研发 和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数 据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、
基本概念
1. 发包方
–把业务和服务外包出去的一方
2. 接包方
–负责帮助发包方完成外包业务和提供专业服务的一 方
软件与信息服务外包概述
30
软件外包的基本定义
➢ 运营服务
政务与教育业务－这些业务包括资格认证（政务）、指纹确认（政务）、 票证收集（政务）、预订管理（政务）、签证处理（政务）、学生注册（ 教育）、以及电子培训等。
制造业务－这些业务包括染色体（生命科学）、目标识别（生命科学）、 目标确认（生命科学）、潜在销售机会产生（生命科学）、潜在销售机会 优化管理（生命科学）、生物识别（生命科学）、临床试验（生命科学） 、营销后临床试验（生命科学）、临床试验供应链（生命科学）、监管文 档提交（生命科学）、确认（生命科学）、研究、开发与工程、以及质量 控制等。
22
软件外包的基本定义
➢ 企业应用外包
企业应用外包是一种多年期或年金性的合同或关系，它涉及到在服务器/ 主机或桌面平台中管理、强化及维护定制应用或打包应用软件方面对持续 性应用服务的购买事宜。除了应用管理服务以外，应用外包不包括长期合 同，如咨询/顾问服务、应用开发、集成、部署与支持服务等。帮助台服 务被限于企业应用方面的用户支持方面，可以在客户地点或非现场提供这 些服务，IT资产可由客户或由ESP、或由第三方所有。合同可以包括向 ESP转移客户员工、IT资产与设施等。
20
软件外包的基本定义
➢ 桌面外包
桌面外包是一种多年期或年金性的合同或关系，它涉及到运营桌面/客户平台 方面的日常管理服务。这些服务包括产品支持与专业咨询服务的任意组合。 桌面外包合同通常包括客户有关的运营管理服务。如问题围绕计算硬件、基 础设施软件、或操作系统软件级时，可包括“后台帮助管理”服务。如问题 围绕基础设施软件或操作系统软件时，可包括“应用管理”服务在内。 桌面系统包括任何一种客户系统、并且可以包括远程员工的客户系统，比如 远程工作与移动员工。可以在客户地点或非现场提供这些服务，IT资产可由 客户或由ESP、或由第三方所有。合同可以包括向ESP转移客户员工、IT资产 与设施等。
软件外包的基本定义
➢ 运营服务
政务与教育业务－这些业务包括资格认证（政务）、指纹确认（政务）、 票证收集（政务）、预订管理（政务）、签证处理（政务）、学生注册（ 教育）、以及电子培训等。
制造业务－这些业务包括染色体（生命科学）、目标识别（生命科学）、 目标确认（生命科学）、潜在销售机会产生（生命科学）、潜在销售机会 优化管理（生命科学）、生物识别（生命科学）、临床试验（生命科学） 、营销后临床试验（生命科学）、临床试验供应链（生命科学）、监管文 档提交（生命科学）、确认（生命科学）、研究、开发与工程、以及质量 控制等。
22
软件外包的基本定义
➢ 企业应用外包
企业应用外包是一种多年期或年金性的合同或关系，它涉及到在服务器/ 主机或桌面平台中管理、强化及维护定制应用或打包应用软件方面对持续 性应用服务的购买事宜。除了应用管理服务以外，应用外包不包括长期合 同，如咨询/顾问服务、应用开发、集成、部署与支持服务等。帮助台服 务被限于企业应用方面的用户支持方面，可以在客户地点或非现场提供这 些服务，IT资产可由客户或由ESP、或由第三方所有。合同可以包括向 ESP转移客户员工、IT资产与设施等。
20
软件外包的基本定义
➢ 桌面外包
桌面外包是一种多年期或年金性的合同或关系，它涉及到运营桌面/客户平台 方面的日常管理服务。这些服务包括产品支持与专业咨询服务的任意组合。 桌面外包合同通常包括客户有关的运营管理服务。如问题围绕计算硬件、基 础设施软件、或操作系统软件级时，可包括“后台帮助管理”服务。如问题 围绕基础设施软件或操作系统软件时，可包括“应用管理”服务在内。 桌面系统包括任何一种客户系统、并且可以包括远程员工的客户系统，比如 远程工作与移动员工。可以在客户地点或非现场提供这些服务，IT资产可由 客户或由ESP、或由第三方所有。合同可以包括向ESP转移客户员工、IT资产 与设施等。
软件外包服务简介
行业规范与政策
国际标准和质量认证
01
软件外包服务将更加注重国际标准的Байду номын сангаас循和质量认证的获取，
提高服务质量和可靠性。
数据保护和隐私法规
02
随着数据保护和隐私法规的日益严格，软件外包服务将更加注
重数据安全和隐私保护。
贸易壁垒和税收政策
03
软件外包服务需关注全球范围内的贸易壁垒和税收政策变化，
以应对潜在的市场风险和挑战。
合同签署
双方签署正式合同，确保合作具有法律效应 。
项目实施
技术方案设计
根据需求规格说明书，制定技术实施方案和时间计划。
开发与测试
按照方案进行软件开发和测试，确保软件功能符合要求 。
项目验收与维护
验收测试
对完成的软件进行严格的测试，确保各项功能正常运 行。
项目交付与维护
将软件交付给客户，并提供必要的培训和技术支持， 确保软件稳定运行。
04
软件外包服务风险与应对
信息安全风险
总结词
信息安全风险是软件外包服务中最为突出的问题之一，涉及客户数据的保密性、完整性 和可用性。
详细描述
由于软件外包过程中涉及大量客户数据和敏感信息，如果服务提供商的安全措施不到位 ，可能导致数据泄露、被篡改或丢失，给客户带来重大损失。
沟通风险
总结词
沟通风险是软件外包服务中常见的挑战，涉 及双方对需求、进度和质量的明确理解和有 效沟通。
现状
目前，软件外包已经成为全球范 围内广泛应用的商业模式，涉及 的领域包括金融、医疗、教育等 。
02
软件外包服务类型
人力派遣
总结词
人力派遣是一种软件外包服务，其中派遣专业的软件开发人员到客户现场进行 软件开发和实施。
服务外包简介课件
05
服务外包的实践案例
中国移动业务流程外包案例
背景介绍
中国移动作为国内领先的通信运营商，为了提高运营效率、降低成本，决定将部分业务流程外包给专业的第三方服务 提供商。
实施过程
中国移动通过招标方式选择了一家国内知名的服务提供商，将部分业务流程外包给该服务提供商。在实施过程中，双 方密切合作，确保业务流程的顺利转移和优化。
。
03
国际化发展
随着全球化进程的加速和服务外包市场的扩大，中国服务外包企业需要
加快国际化发展，拓展海外市场。通过国际化发展，提高企业的国际知
名度和竞争力。
04
服务外包的策略与建议
企业选择服务外包的策略
降低成本 聚焦核心业务 快速响应市场需求 优化资源配置
通过将非核心业务外包给专业服务商，企业可以显著降低运营 成本，提高效率和盈利能力。
成果评估
通过IT服务外包，中国石油成功 地将部分非核心IT业务转移给专 业服务提供商，提高了IT服务的 质量和效率、降低了成本，并且 实现了更高效的资源利用。
华为公司定制软件开发外包案例
背景介绍
华为公司作为全球知名的通信设 备制造商，为了提高软件开发效 率、降低成本，决定将部分定制 软件开发业务外包给专业的第三 方服务提供商。
要点二
服务质量
中国服务外包企业不断提升服务质量 ，加强技术创新和人才培养，逐渐成 为全球服务外包市场的重要参与者。 一些领先的中国服务外包企业已经通 过了国际质量管理体系认证和CMMI 等级认证等，具备了较强的国际竞争 力。
要点三
发展趋势
随着中国经济的转型和升级，服务外 包行业将继续保持快速增长。中国政 府也出台了一系列政策措施，支持服 务外包行业的发展，鼓励企业加快数 字化转型和升级，提高核心竞争力。
IT项目的外包管理ppt课件
3.
外包的正面利益
4.
外包的负面影响
第一节：外包概述
3、外包的正面利益：
降低或控制成本 专注于核心服务 服务改善 释放内部资源 资本投资减少 促进重构 其他的“杠杆利益”
● 改善企业焦点领域 ● 取得专业知识 ● 额外的管理时间 ● 品质改善 ● 获取现金流入 ● 分摊风险
第一节：外包概述
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过 推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套 完整的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协 调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发 环境的评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式 与关系的建立。
如果能按照上述步骤，就可以初步开展软件外包管理活动。
目录
Contents Page
外包的正面利益
4.
外包的负面影响
第一节：外包概述
3、外包的正面利益：
降低或控制成本 专注于核心服务 服务改善 释放内部资源 资本投资减少 促进重构 其他的“杠杆利益”
● 改善企业焦点领域 ● 取得专业知识 ● 额外的管理时间 ● 品质改善 ● 获取现金流入 ● 分摊风险
第一节：外包概述
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过 推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套 完整的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协 调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发 环境的评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式 与关系的建立。
如果能按照上述步骤，就可以初步开展软件外包管理活动。
目录
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外包管理PPT课件
➢ 产业增长速度：研究产品所在整体产业的升 级速度
➢ 供应商数量：可供选择的供应商数量
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
13
“自制/外包”决策分析步骤：两阶段
➢ 第一阶段：从技术和产品两个方面进行评判
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
在顺利地疏通了销售流通环节后，美特斯·邦威又发现生产环节占去了从订单到服装 上市环节的最长一段时间，自己和生产厂之间的沟通也必须要加快，美特斯·邦威开始 自己花钱给加工厂上ERP，先在几个重点厂试验，然后就全面推广，这样美特斯·邦威 就能随时了解到工厂的生产进度，大大降低了原来信息不透明时的风险。
。
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
17
基于MICK-4FI资源运营模式
➢ 赵道致教授分析现时期对企业获取竞争优势有重 要影响的资源因素，根据经济发展特征将决定了 企业能否顺利生存发展的资源要素分为物质资源 （Material）、信息资源（Information）、资金性 资源（Capital）、和知识性资源（Knowledge）四 类，简称MICK资源，即以物质、资金、信息和知 识为主类，其下再分为若干子类。
——《The core competence of
corporation》 1990年“Harvard business
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
3
外包的概念和理论发展
外包是指通过合约把公司的非核心业务 、无增值收入的生产活动包给外部的“ 专家”。 ——美国外包协会
➢ 供应商数量：可供选择的供应商数量
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
13
“自制/外包”决策分析步骤：两阶段
➢ 第一阶段：从技术和产品两个方面进行评判
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
在顺利地疏通了销售流通环节后，美特斯·邦威又发现生产环节占去了从订单到服装 上市环节的最长一段时间，自己和生产厂之间的沟通也必须要加快，美特斯·邦威开始 自己花钱给加工厂上ERP，先在几个重点厂试验，然后就全面推广，这样美特斯·邦威 就能随时了解到工厂的生产进度，大大降低了原来信息不透明时的风险。
。
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
17
基于MICK-4FI资源运营模式
➢ 赵道致教授分析现时期对企业获取竞争优势有重 要影响的资源因素，根据经济发展特征将决定了 企业能否顺利生存发展的资源要素分为物质资源 （Material）、信息资源（Information）、资金性 资源（Capital）、和知识性资源（Knowledge）四 类，简称MICK资源，即以物质、资金、信息和知 识为主类，其下再分为若干子类。
——《The core competence of
corporation》 1990年“Harvard business
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
3
外包的概念和理论发展
外包是指通过合约把公司的非核心业务 、无增值收入的生产活动包给外部的“ 专家”。 ——美国外包协会
IT外包服务简要介绍(ppt 18页)
管理咨询有限公司
10
(二)服务内容简介
─应用系统外包
应用系统外包是指基于用户对某类IT应用系统功能性的需求，提供
面向用户业务应用的全面解决方案和方案执行。应用系统外包服务 项目包括：
✓ 应用系统（ERP、CRM、OA、HRM、Mail）咨询规划服务 ✓ 应用系统部署实施服务: 软件、硬件的安装、配置、调试 ✓ 应用系统升级、功能扩展服务 ✓ 应用系统操作培训、功能咨询服务 ✓ 应用系统运行管理服务、模块采购咨询服务、新技术咨询服务
上海瑞软企业管理咨询有限公司
─服务关注点
满意度百分比
完成时间 工单关闭百分比 及时关单百分比
事件解决
15
(四)客户案例介绍
─服务类
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
16
(四)客户案例介绍
─服务类
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
17
(四)客户案例介绍
─项目类
2020/6/9
✓ PBX交换机的日常维护，话路故障处理 ✓ 开通新话路，得到授权后进行话路权限变更
✓ 话机的资产登记、配发，对故障话机进行诊断、更换
✓ 电话会议现场技术支持服务
✓ 电话总机查号服务
✓ 调整电话配线间电缆顺序、长度，调整网络信息点使用配 制，制作电话电缆等
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
7
(二)服务内容简介
─网络系统外包
网络系统外包是指对局域网、广域网、Internet等网络设备及线路的正常
运行所提供的技术保障和维护工作。网络系统运维外包服务项目包括：
✓ 网络信息点的跳接和网线的定制 ✓ 临时局域网搭建和维护 ✓ 网络设备的命令配置和调试，包含路由策略、
10
(二)服务内容简介
─应用系统外包
应用系统外包是指基于用户对某类IT应用系统功能性的需求，提供
面向用户业务应用的全面解决方案和方案执行。应用系统外包服务 项目包括：
✓ 应用系统（ERP、CRM、OA、HRM、Mail）咨询规划服务 ✓ 应用系统部署实施服务: 软件、硬件的安装、配置、调试 ✓ 应用系统升级、功能扩展服务 ✓ 应用系统操作培训、功能咨询服务 ✓ 应用系统运行管理服务、模块采购咨询服务、新技术咨询服务
上海瑞软企业管理咨询有限公司
─服务关注点
满意度百分比
完成时间 工单关闭百分比 及时关单百分比
事件解决
15
(四)客户案例介绍
─服务类
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
16
(四)客户案例介绍
─服务类
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
17
(四)客户案例介绍
─项目类
2020/6/9
✓ PBX交换机的日常维护，话路故障处理 ✓ 开通新话路，得到授权后进行话路权限变更
✓ 话机的资产登记、配发，对故障话机进行诊断、更换
✓ 电话会议现场技术支持服务
✓ 电话总机查号服务
✓ 调整电话配线间电缆顺序、长度，调整网络信息点使用配 制，制作电话电缆等
2020/6/9
上海瑞软企业管理咨询有限公司
7
(二)服务内容简介
─网络系统外包
网络系统外包是指对局域网、广域网、Internet等网络设备及线路的正常
运行所提供的技术保障和维护工作。网络系统运维外包服务项目包括：
✓ 网络信息点的跳接和网线的定制 ✓ 临时局域网搭建和维护 ✓ 网络设备的命令配置和调试，包含路由策略、
项目管理案例：项目外包PPT幻灯片
外包子合同签订以后，张工由于工作繁忙等原因没有及时监 督外包完成情况，只是上级在计划中期检查汇报时从外包单位抽 取一些文档、代码和执行界面。
项目背景
10个月后，外包任务完成，提交到CSAI时，张工发现子系统的 界面、风格、字体等内容不统一，所以希望这些外包单位按照统一 风格修改子系统。但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容 ，只说明应该实现的功能，为此双方产生争执，半个月未果。张工 只付40％的外包费用，所以部分外包单位在子系统中加入时间锁， 但没有通知张工，此时距离项目交工只有半个月时间。张工又重新 组织人员进行系统集成，期间没有发现时间锁问题，最后草草完工 。
主要内容
1 项目背景 2 问题
3
问题解析
项目背景
希赛信息技术有限公司(CSAI)得到国家创新计划资助，决定开 发基于Web全国范围内的生态信息检索系统，项目由张工负责， 时间1年。
项目开始实施后，张工发现该系统内容多，并且具有地域性 ，以CSAI的实力无法单独完成，所以张工把该系统按照地区分成 若干子系统，由各地相关科研机构外包完成。外包时间10个月， 开工预付款20%，外包合同签订时项目已经开展1个月。在外包合 同中，系统功能已明确说明，但是系统界面、风格、字体等细节 没有具体说明。
投入使用后时间锁生效，系统出现故障。张工被上级领导批评， 于是张工与相关外包单位交涉。最后张工交付40％外包费用，时间 锁解除，系统正常运转。
问题一解析
❖ CSAI用人不当，选择了一个不负责的项目经理张工，给后续事件 发生埋下隐患，所以CSAI的人力资源管理制度存在风险，应该在 人力资源管理各个环节，如招聘、考评、薪金管理、员工培训、 员工管理等识别、规避和控制；
问题
【问题3】 试结合自己的项目经验，讲述项目外包中 如何避免风险，使得收益最大化
项目背景
10个月后，外包任务完成，提交到CSAI时，张工发现子系统的 界面、风格、字体等内容不统一，所以希望这些外包单位按照统一 风格修改子系统。但是外包单位认为合同中没有具体说明这些内容 ，只说明应该实现的功能，为此双方产生争执，半个月未果。张工 只付40％的外包费用，所以部分外包单位在子系统中加入时间锁， 但没有通知张工，此时距离项目交工只有半个月时间。张工又重新 组织人员进行系统集成，期间没有发现时间锁问题，最后草草完工 。
主要内容
1 项目背景 2 问题
3
问题解析
项目背景
希赛信息技术有限公司(CSAI)得到国家创新计划资助，决定开 发基于Web全国范围内的生态信息检索系统，项目由张工负责， 时间1年。
项目开始实施后，张工发现该系统内容多，并且具有地域性 ，以CSAI的实力无法单独完成，所以张工把该系统按照地区分成 若干子系统，由各地相关科研机构外包完成。外包时间10个月， 开工预付款20%，外包合同签订时项目已经开展1个月。在外包合 同中，系统功能已明确说明，但是系统界面、风格、字体等细节 没有具体说明。
投入使用后时间锁生效，系统出现故障。张工被上级领导批评， 于是张工与相关外包单位交涉。最后张工交付40％外包费用，时间 锁解除，系统正常运转。
问题一解析
❖ CSAI用人不当，选择了一个不负责的项目经理张工，给后续事件 发生埋下隐患，所以CSAI的人力资源管理制度存在风险，应该在 人力资源管理各个环节，如招聘、考评、薪金管理、员工培训、 员工管理等识别、规避和控制；
问题
【问题3】 试结合自己的项目经验，讲述项目外包中 如何避免风险，使得收益最大化
IT外包服务项目.pptx
IT外包服务项目
“外包”-----让企业更具核心竞争力
深圳普腾睿达科技有限公司
什么是IT外包
IT外包的英文IT Outsourcing 是指企业 IT部门的职能全部或部份外包给专业的 第三方管理，集中精力发展企业的核心 业务。
还包括搞技术含量高附加值的应用系统 和业务流程外包服务，协助企业用较低 的投入获得较高的信息化建设和应用水 平。
建网时没有具体要求，未考虑以后的规划 网络安全隐患（操作人员不按相关操作） 相关领导对企业网络认识需要一个过程 网络经济带来人才流动的问题：
A、企业网络专业人才升迁机会少 B、从事琐碎工作，没有工作动力热情 C、单一的工作环境无法发挥和提升 D、工作成绩难以被肯定或认可 E、配备人员有限，工作量大，思想压力大 网络应用开发不高，琐碎的事情让管理员没时间开发网络
深圳普腾睿达科技有限公司
企业自身问题
企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做 到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系 统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT 的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累 计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力 支援和保障。
深圳普腾睿达科技有限公司
企业网络系统故障频率高和系统利用率低的原因：
深圳普腾睿达科技有限公司
IT外包的背景
发展：随着IT技术和 管理思想的不断成熟和发 展，IT外包的概念逐渐在企业的视野占据一席 之地。2000年IT外包市场超过1000亿，而发 展至今天，显然IT外包不仅是九十年代出现的 一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私 人组织所采取的必然选择。
深圳普腾睿达科技有限公司
深圳普腾睿达科技有限公司
从IT基础架构外包、应用系统外包、到 业务流程外包，中小企业的需求都在逐 渐释放，推动整体市场的快速发展，与 大型企业共同成为市场需求的主体，大 型企业整体景气复苏创造了良好地投资 环境，
“外包”-----让企业更具核心竞争力
深圳普腾睿达科技有限公司
什么是IT外包
IT外包的英文IT Outsourcing 是指企业 IT部门的职能全部或部份外包给专业的 第三方管理，集中精力发展企业的核心 业务。
还包括搞技术含量高附加值的应用系统 和业务流程外包服务，协助企业用较低 的投入获得较高的信息化建设和应用水 平。
建网时没有具体要求，未考虑以后的规划 网络安全隐患（操作人员不按相关操作） 相关领导对企业网络认识需要一个过程 网络经济带来人才流动的问题：
A、企业网络专业人才升迁机会少 B、从事琐碎工作，没有工作动力热情 C、单一的工作环境无法发挥和提升 D、工作成绩难以被肯定或认可 E、配备人员有限，工作量大，思想压力大 网络应用开发不高，琐碎的事情让管理员没时间开发网络
深圳普腾睿达科技有限公司
企业自身问题
企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做 到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系 统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT 的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累 计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力 支援和保障。
深圳普腾睿达科技有限公司
企业网络系统故障频率高和系统利用率低的原因：
深圳普腾睿达科技有限公司
IT外包的背景
发展：随着IT技术和 管理思想的不断成熟和发 展，IT外包的概念逐渐在企业的视野占据一席 之地。2000年IT外包市场超过1000亿，而发 展至今天，显然IT外包不仅是九十年代出现的 一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私 人组织所采取的必然选择。
深圳普腾睿达科技有限公司
深圳普腾睿达科技有限公司
从IT基础架构外包、应用系统外包、到 业务流程外包，中小企业的需求都在逐 渐释放，推动整体市场的快速发展，与 大型企业共同成为市场需求的主体，大 型企业整体景气复苏创造了良好地投资 环境，
外包管理PPT课件
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
7
业务外包存在的风险
泄密的风险 对供应商的过分依赖 增加协调难度 削弱企业的新产品研发能力 控制失效
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
➢ 产业增长速度：研究产品所在整体产业的升 级速度
➢ 供应商数量：可供选择的供应商数量
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
13
“自制/外包”决策分析步骤：两阶段
➢ 第一阶段：从技术和产品两个方面进行评判
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
盈亏平衡分析法 自制与外包决策分析矩阵 基于MICK-4FI资源运营模式
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
10
盈亏平衡分析法
外购费用 自制费用
N。
Innovative thinking, New concept, Fresh安k徽now工le业dge大学物流工程系11
4
外包的理论发展： 1、社会分工 2、20世纪20年代，萌芽阶段 3、20世纪80年代，走向成熟(Managing in a
Time of Great Change) 4、20世纪90年代，哈默提出核心能力的理念 5、外包的外延进一步发展
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
第11章、自制和外包决策
Innovative thinking, New concept, Fresh knowledge
《软件业务流程外包》课件
• 外包的重要性和必要性 • 对软件外包业务的认识与思考 • 未来发展前景展望
本。
3
进度跟踪与控制
定期监控项目进展情况，并进行必要的
交付验收
4
调整和管理。
确保外包软件符合预期，并满足客户的 要求和标准。
外包的关键要素
外包的对象
确定外包的业务流程和相关服务所涉及的范围 和领域。
成本效益分析
对外包项目进行成本和效项目的商业模式，包括成本、效益和 风险分析。
分析当前软件业务流程外包市 场的发展现状和趋势。
未来趋势预测
探讨软件业务流程外包在未来 的发展趋势和可能的变化。
发展方向建议
提出关于软件业务流程外包发 展方向的建议和思考。
总结与展望
强调软件业务流程外包对企业的战略意义和切实可行性。 总结个人对软件外包的认识和思考，展示独到的见解。 展望软件业务流程外包的发展前景和可能的变化。
外包项目管理
有效管理外包项目，包括资源分配、风险控制 和质量管理。
软件业务流程外包的案例分析
介绍中国银行将核心系统开发与维护外包给专业服务提供商的案例。 讲述阿里巴巴将支付宝业务外包给外部公司的成功故事。
• 中国银行核心系统外包案例 • 阿里巴巴支付宝外包案例
软件业务流程外包的未来发展趋势
现状分析
软件业务流程外包
什么是软件业务流程外包？
软件业务流程外包是指将软件开发及其相关的业务流程交给外部专业服务提 供商来完成的一种商业模式。外包包括不同类型和范围，具有其自身的优点 和缺点。
软件业务流程外包的流程
1
需求分析
与客户合作，详细了解软件项目的需求
合同签订
2
和目标。
制定合同详细规定项目范围、时间和成
本。
3
进度跟踪与控制
定期监控项目进展情况，并进行必要的
交付验收
4
调整和管理。
确保外包软件符合预期，并满足客户的 要求和标准。
外包的关键要素
外包的对象
确定外包的业务流程和相关服务所涉及的范围 和领域。
成本效益分析
对外包项目进行成本和效项目的商业模式，包括成本、效益和 风险分析。
分析当前软件业务流程外包市 场的发展现状和趋势。
未来趋势预测
探讨软件业务流程外包在未来 的发展趋势和可能的变化。
发展方向建议
提出关于软件业务流程外包发 展方向的建议和思考。
总结与展望
强调软件业务流程外包对企业的战略意义和切实可行性。 总结个人对软件外包的认识和思考，展示独到的见解。 展望软件业务流程外包的发展前景和可能的变化。
外包项目管理
有效管理外包项目，包括资源分配、风险控制 和质量管理。
软件业务流程外包的案例分析
介绍中国银行将核心系统开发与维护外包给专业服务提供商的案例。 讲述阿里巴巴将支付宝业务外包给外部公司的成功故事。
• 中国银行核心系统外包案例 • 阿里巴巴支付宝外包案例
软件业务流程外包的未来发展趋势
现状分析
软件业务流程外包
什么是软件业务流程外包？
软件业务流程外包是指将软件开发及其相关的业务流程交给外部专业服务提 供商来完成的一种商业模式。外包包括不同类型和范围，具有其自身的优点 和缺点。
软件业务流程外包的流程
1
需求分析
与客户合作，详细了解软件项目的需求
合同签订
2
和目标。
制定合同详细规定项目范围、时间和成
第五章__软件外包课件
大家想吃什 么？
需求管理(RM) 老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
项目计划(PP)
要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！ 度量(MA)
菜式统计、买 酒的协议、计 划等文档要统 一管理起来。
要督促大家 按照计划进 行？ 项目计划跟踪(PMC)
配置管理(CM)
Level 3：已定义级
经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：
软件著作权
计算机软件保护条例规定软件著作权人享有下列权利：
发表权：决定软件是否公之于众的权利 署名权：表明开发者身份，在软件上署名的权利 修改权：对软件进行增补、删节、或者改变指令语句顺序的权利
复制权：将软件制作一份或者多份的权利
发行权：以出售或赠与方式向公众提供软件的原件或复制件的权利 出租权：有偿地许可他人临时使用软件的权利，但是软件不是出租的主要标 的者（如出租装有必要软件的计算机）除外 信息网络传播权：以有线或无线方式向公众提供软件，使公众可以在其个人 选定的时间和地点获得软件的权利 翻译权：将原软件从一种自然语言文字转换成为另一种自然语言文字的权利
思考：用专利法何护软件有什么优点和缺点？
专利权的特性
专利权具有鲜明的独占性 专利权的客体是公开的 专利权具有法定的授权性 专利权的效力具有局限性
地域限制 时间限制
发明专利权的期限为20年 实用新型专利权和外观设计专利权的期限为10年 权能限制 专利实施的强制许可
若合作开发的软件可以分割使用的，开发者对各自开发的部分可 以单独享有著作权 若合作开发的软件不能分割使用的，其著作权由各合作开发者共 同享有
通过协商一致行使 若不能协商一致，又无正当理由的，任何一方不得阻止他方行使除转 让权利外的其他权利，但所得收益应当合理分配给所有开发者。
软件外包项目介绍ppt课件
中西软件外包
合作计划书
2015/08/30
目录
公司介绍(Who) 01
我们是谁？
04 发展规划(When)
要解决的问题(Why) 02三大Βιβλιοθήκη 段中国的软件研发成本与实力？
05 商业模式（Profit）
产品介绍(What&How)
赢在哪里
做什么？ 03 怎么做？
06
核心优势（Advantage）
与众不同
Web网页开发
专业的测试平台
测试平台
发展规划
发展规划
第一阶段：先进行尝试化开发，逐步完善开发机制。
第二阶段：独立成立一家专门针对欧洲市场的研发团队。 第三阶段：逐步与欧洲的一些软件企业合作，成为国内针对欧洲软件定制 化外包服务研发中心。
盈利模式
盈利模式
01 人头费（初级阶段）
目前常州地区软件研发人头费用约为 15000~18000元/人月（含五险一金）
合作方式（Cooperation）
07
共赢商机
团队介绍
要解决的问题
西方软件研发有什么问题
研发成本高——开发费用高，人员成本高 开发效率低——欧洲官方假较多，开发时间和效率较低
在中国进行外包研发的优势
研发成本低——人口红利研发成本低 人民币贬值——人民币贬值预期加大 没有运输成本——海外代购等都需要运输，而软件研发没有
开发范围介绍
在中国能够实现进行开发的内容有
应用软件开发
可以开发的语言包括C语言， C++,.Net C#，JAVA
跨平台
Windows，Linux
移动互联网
可以开发的语言包括，Android， iOS，HTML5。
合作计划书
2015/08/30
目录
公司介绍(Who) 01
我们是谁？
04 发展规划(When)
要解决的问题(Why) 02三大Βιβλιοθήκη 段中国的软件研发成本与实力？
05 商业模式（Profit）
产品介绍(What&How)
赢在哪里
做什么？ 03 怎么做？
06
核心优势（Advantage）
与众不同
Web网页开发
专业的测试平台
测试平台
发展规划
发展规划
第一阶段：先进行尝试化开发，逐步完善开发机制。
第二阶段：独立成立一家专门针对欧洲市场的研发团队。 第三阶段：逐步与欧洲的一些软件企业合作，成为国内针对欧洲软件定制 化外包服务研发中心。
盈利模式
盈利模式
01 人头费（初级阶段）
目前常州地区软件研发人头费用约为 15000~18000元/人月（含五险一金）
合作方式（Cooperation）
07
共赢商机
团队介绍
要解决的问题
西方软件研发有什么问题
研发成本高——开发费用高，人员成本高 开发效率低——欧洲官方假较多，开发时间和效率较低
在中国进行外包研发的优势
研发成本低——人口红利研发成本低 人民币贬值——人民币贬值预期加大 没有运输成本——海外代购等都需要运输，而软件研发没有
开发范围介绍
在中国能够实现进行开发的内容有
应用软件开发
可以开发的语言包括C语言， C++,.Net C#，JAVA
跨平台
Windows，Linux
移动互联网
可以开发的语言包括，Android， iOS，HTML5。
软件外包公司介绍ppt
自2010年创立以来，成岳冲副市 长、黄士力局长等各级领导，曾 莅临工作室参观指导。
合 作 伙 伴
案例展示
Desgin By:Dreamist
Logo设计
参考报价
项目 Logo设计 网站设计 说明 提供2个设计方案供客户 选择 报价范围 150 – 200 元 基于PHP的动态网站，具 500 – 30000 元 体报价，视所需功能决定。 微博营销、SEO优化 100-300元/关键词Leabharlann 网络营销腾讯API接入
网站维护 服务器租用 海报设计
实现QQ号免注册登录
200元
网站及服务器的数据录入、100 – 300 元/年 入侵检测、日常维护 2G空间的CDN加速主机 标准尺寸，提供2个方案 800元/年 200-300元
追梦工场成长型企业信息化解决方案提供商电商1242012213948追梦简介追梦工场人机交互工作室作为中小企业信息化解决方案提供商拥有工业与信息化部颁发的互联网内容服务提供商资质
追梦工场
成长型企业信息化解决方案提供商
电商124 王乃韬
2012213948
追梦简介
追梦工场人机交互工作室，作为中小 企业信息化解决方案提供商，拥有工 业与信息化部颁发的互联网内容服务 提供商资质。主要经营平面设计、网 站制作、企业宣传片制作、软件开发 门户运营等业务。
合 作 伙 伴
案例展示
Desgin By:Dreamist
Logo设计
参考报价
项目 Logo设计 网站设计 说明 提供2个设计方案供客户 选择 报价范围 150 – 200 元 基于PHP的动态网站，具 500 – 30000 元 体报价，视所需功能决定。 微博营销、SEO优化 100-300元/关键词Leabharlann 网络营销腾讯API接入
网站维护 服务器租用 海报设计
实现QQ号免注册登录
200元
网站及服务器的数据录入、100 – 300 元/年 入侵检测、日常维护 2G空间的CDN加速主机 标准尺寸，提供2个方案 800元/年 200-300元
追梦工场成长型企业信息化解决方案提供商电商1242012213948追梦简介追梦工场人机交互工作室作为中小企业信息化解决方案提供商拥有工业与信息化部颁发的互联网内容服务提供商资质
追梦工场
成长型企业信息化解决方案提供商
电商124 王乃韬
2012213948
追梦简介
追梦工场人机交互工作室，作为中小 企业信息化解决方案提供商，拥有工 业与信息化部颁发的互联网内容服务 提供商资质。主要经营平面设计、网 站制作、企业宣传片制作、软件开发 门户运营等业务。
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中西软件外包
合作计划书
2015/08/30
目录
公司介绍(Who) 01
我们是谁？
04 发展规划(When)
要解决的问题(Why) 02
三大阶段
中国的软件研发成本与实力？
05 商业模式（Profit）
产品介绍(What&How)
赢在哪里
做什么？ 03 怎么做？
06
核心优势（Advantage）
与众不同
Web网页开发
专业的测试平台
测试平台
发展规划
发展规划
第一阶段：先进行尝试化开发，逐步完善开发机制。
第二阶段：独立成立一家专门针对欧洲市场的研发团队。 第三阶段：逐步与欧洲的一些软件企业合作，成为国内针对欧洲软件定制 化外包服务研发中心。
盈利模式
盈利模式
01 人头费（初级阶段）
目前常州地区软件研发人头费用约为 15000~18000元/人月（含五险一金）
开发范围介绍
在中国能够实现进行开发的内容有
应用软件开发
可以开发的语言包括C语言， C++,.Net C#，inux
移动互联网
可以开发的语言包括，Android， iOS，HTML5。
可以开发的语言包括，， JSP，JS+HTML+CSS，PHP+SQL
合作方式（Cooperation）
07
共赢商机
团队介绍
要解决的问题
西方软件研发有什么问题
研发成本高——开发费用高，人员成本高 开发效率低——欧洲官方假较多，开发时间和效率较低
在中国进行外包研发的优势
研发成本低——人口红利研发成本低 人民币贬值——人民币贬值预期加大 没有运输成本——海外代购等都需要运输，而软件研发没有