招商银行员工手册汇编
招商银行员工手册
招商银行员工手册（2020年版）招商银行企业文化中间编印目次一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事五、我们的过程一、行长致辞自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国表里企业的广泛看重。
有专家指出，“五年的企业靠技巧，十年的企业靠治理，二十年的企业靠文化。
”企业文化对企业长远成长具有十分重要的感化，这已成为理论界和实践界的共鸣。
招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大年夜力加强企业文化扶植。
经由17年多的成长，招商银行已从起初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，成长成为了一家具有必定范畴与实力的全国性贸易银行和国内今朝最大年夜的上市银行，初步形成了容身深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和营业收集，不管在业界照样在社会上均获得了优胜的荣誉。
回想往常走过的过程，招商银行之因此能连续快速稳健成长，企业文化功弗成没。
从始创期立异导向的“创业文化”到目标导向的“范畴文化”，再到规矩导向的“风险文化”，继而向更高层次的“治理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，赓续获得充分和进步。
十几年来，在面对日趋猛烈的市场竞争、日渐困难的经营情形、日益凸现的金融风险，全行高低齐心合力争生计、求成长的困难尽力中，企业文化发挥了弗成替代的庞大年夜感化。
恰是因为有了优良的企业文化，招商银行才培养了一支优良的职员部队，才制造了令人注目标杰出事迹。
哈佛商学院有名传授约翰·科特在《企业文化与经营事迹》一书中阐述了“企业文化与经营事迹正相干的”的不雅点。
切实事实上，企业文化先辈与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的晋升。
在企业中，沟通、信任、资本共享、豪情等非临盆要素比有形的资产对利润的阻碍更长远、更深刻。
尽管这些身分没有被直截了当表示在资产负债表中，但却实事实上在地阻碍着企业的事迹。
正因为如斯，我们在总结自身十余年摸索的体会与教训的差不多上，提出从轨制治理上升到文化治理的理念与要求。
招商银行往常的成功离不开强有力的招银文化，今后的成长也同样如斯。
银行岗位员工手册5篇
银行岗位员工手册5篇银行岗位员工手册（精选篇1）第一条为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本守则。
第二条本守则是工商银行员工必需遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。
全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造工商银行良好的企业形象。
第三条员工如对本守则有任何疑问或异议，可向本部门或各级行人事部门咨询，本部门和各级行人事部门有责任予以解释或答复。
本守则的最终解释权在工商银行总行。
第二章职业道德第四条爱国爱行，乐观奉献爱国体现员工高尚的政治品质，爱行体现员工良好的职业素质，爱岗体现员工良好的精神风貌。
喜爱祖国。
喜爱社会主义祖国，具有远大的政治抱负和坚决的政治信念，专心贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，自觉维护国家利益乐观参与政治学习，了解时事政治，关心国家大事，心系社稷安危;自觉执行金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚决正确的金融服务方向。
喜爱工行。
以工行发展为己任，牢记工行宗旨和目标，维护工行利益，信守工行精神和理念，执行工行政策和规定，维护工行信誉和形象，致力于工行改革与发展。
竭诚奉献。
树立职业荣誉感，忠于工行，献身工行，甘愿为工行奉献自己的才华。
——工作目标明确，工作态度专心，坚守工作岗位，技术精益求精。
——具有较强的职业意识和奉献精神，有压力感、紧迫感和危机感，有剧烈的团队意识和群体观念，能够将自己的利益与集体利益紧密联系在一起，将自己的行为和集体行为牢固分散在一起。
——增加服务意识，提高服务技能，供应优质服务，自觉维护工行信誉与形象。
——勤奋好学，刻苦钻研，不断提高业务素质。
——工作作风扎实严谨，实事求是。
第五条着眼整体，顾全大局维护工行整体利益是员工义不容辞的责任，是员工队伍分散力的体现，是工行事业发展的基础。
员工应以此为出发点，想问题，办事情，时刻把工行的改革与发展大局放在首位。
坚持统一法人制度，维护统一法人权威，严格根据授权授信范围开展工作，不越权，不擅权，专心执行管理制度和办事程序。
招商银行员工手册
招商银行员工手册
招商银行员工手册通常包含以下内容：
1. 公司简介：介绍招商银行的发展历程、组织架构、核心价值观等。
2. 员工职责：详细说明各个岗位的职责和工作要求，包括客户服务、销售、风险管理等方面。
3. 公司文化：介绍招商银行的核心价值观、企业精神和行为准则等，以引导员工在工作中遵循公司的价值观念。
4. 员工福利：包括薪酬福利、保险福利、工作时间和休假规定等。
5. 员工发展：介绍公司的培训计划、晋升机制和员工发展路径，以帮助员工提升能力，实现个人职业发展目标。
6. 绩效评估：说明公司的绩效评估体系和考核标准，以及
相关的奖励和惩罚措施。
7. 保密事项：列出员工需要遵守的保密规定，包括保护客
户隐私和公司业务机密等。
8. 安全管理：说明员工在工作中需要遵守的安全规范和操
作流程，以确保员工和客户的安全。
9. 行为准则：明确规定员工在工作中需要遵守的行为准则，包括遵守法律法规、诚实守信、团队合作等。
10. 其他规定：包括公司政策、董事会规定、离职程序等。
招商银行员工手册会根据具体情况而有所调整，以上仅为
一般内容参考。
招商银行员工行为守则
招商银行员工行为守则尊敬的招商银行员工：作为一家重要的金融机构，招商银行一直以来都高度重视员工行为的规范和约束。
为了确保银行运营的安全稳定，维护客户利益和银行声誉，特制定本《招商银行员工行为守则》。
请每位员工认真遵守并严格执行，以示对银行职业道德的尊重和对客户的负责。
一、操守与正直作为招商银行的一员，我们要始终遵守职业道德和行为准则。
我们要保持诚信正直，忠诚于银行和客户，严禁利用职务之便谋取不正当的私利。
在金钱和利益的诱惑面前，我们应坚守原则，恪守底线，做到廉洁奉公，始终保持公正、公平、公开的原则。
二、保密和客户隐私权客户信任是我们最宝贵的财富。
在履行客户委托和提供服务的过程中，我们要严格遵守保密规定，尊重客户隐私权。
不得向他人泄露或使用客户信息，不得擅自利用客户信息谋取私利，确保客户信息的安全和保密。
三、行为规范与职业尊严作为一名招商银行员工，我们要以良好的职业形象示人。
我们应以礼貌待人，积极向上，举止文明得体，尊重他人的权益和感受。
在工作中，我们要严格遵守工作纪律和制度，保持高度的责任感和敬业精神。
任何时候我们都要树立正确的价值观，做到团结协作，共同发展。
四、诚信与竞争公正在市场经济的环境下，招商银行要树立公正、公平、透明的竞争观念。
我们应当秉持诚信原则，禁止参与或故意影响竞争行为，拒绝利用职务之便获取不正当的商业机会。
我们追求的是公正竞争的环境和公平原则，以提升银行整体实力。
五、合规与风险管理招商银行要求每位员工严格按照法律法规和银行的相关规定开展工作。
在金融交易中，我们要严格遵守交易流程和操作规程，不得违反法律法规从事非法经营活动。
我们要重视风险管理，防范操作风险和道德风险，确保银行的良性运营。
六、知识学习与团队精神作为招商银行的一员，我们要不断提升自身素质和专业知识水平，持续学习，不断适应变化的市场环境。
我们要积极参与团队合作，相互之间要互相支持和帮助，共同推动银行的发展和进步。
七、遵纪守法与反腐倡廉招商银行要求每位员工遵纪守法，严禁参与任何违法、违规和腐败行为。
招商局集团(员工手册)
招商局集团（员工手册)总经理寄予招商创业虽然成立不久，但我们的业务却与中国改革”试管”--招商局蛇口工业区"敢为天下先”的改革步伐紧密相连。
我们视"时间就是金钱、效率就是生命”，同时我们强调工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣，所以公司倡导四个热爱"热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司"，希望实现企业与个人的良性互动，使员工在公司度过生命中一段美好的工作年华.人才是公司最珍贵的资源..。
我们不仅要为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、员工的理想,落实到日常活动和环境中。
我们倡导”以人为本、以客为先”，倡导"自我实现、自我完善、自我创造”，我们希望通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，使员工的个人追求与公司目标紧密结合，鼓励员工在实现公司价值最大化的基础上达到自我价值最大化。
学习是一种生活方式。
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我们认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。
公司致力于建设学习型组织，鼓励员工通过内部经验交流和外部知识引进,共同提高能力，创造我们真正感兴趣的成果。
在这一学习型组织中,员工全身心投入，通过学习”自我完善”、"自我创造",扩展创造未来的能量.创新是生命之源.。
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. 创新是公司的生命之源.创新就是要打破惯性，就是要挑战自己，就是要摆脱成功带来的条条框框.我们倡导虚心学习、孜孜进取、锐意创新；我们需要一个项目一个项目地去积累，需要一点一滴地去突破，以期永葆创新这一源头活水。
责任是百年老店招商局赋予公司的历史使命...。
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以人文情怀关注社会、关注环境；珍视客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。
这是我们每一位招商创业员工的责任。
编印这本手册，希望每个员工能够明了公司的规章制度和员工权利义务，使我们更加紧密的走在一起，共同成长!第一章企业文化理念资源会变化和枯竭,唯有文化才能生生不息。
招商工作管理手册(完整版)
招商工作管理手册前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！金铭国际招商部2***年2月1日目录前言…………………………………………………………………………………………………………1-1 目录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9六、仪容仪表基本要求……………………………………………………………………………………9-13七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………14-14二、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………14-15三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15四、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………15-15 第四章招商政策及区域规划一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章招商部相关表格及文件一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商代表工作职责：1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
银行员工手册大全
银行员工手册大全银行员工手册大全篇1一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。
从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。
作为一个金融单位的从业人员，更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。
只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。
有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。
招商部员工入职手册【精品文档】
广州雪依氏化妆品有限公司招商部员工入职手册广州雪依氏化妆品有限公司·招商部员工入职手册前言欢迎您加入我们共同的事业——雪依氏这个缔造美丽肌肤神话的大家庭。
我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
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在这个年轻的队伍里，您将感受到活力与梦想，您将更懂得珍惜每一个您身边的同仁，您将更懂得如何发挥您的个人魅力，您将更轻易迈向成功与爱。
这是立志成为专业美肤翘楚的公司，时尚与专业是公司营造的事业氛围，在这个共同事业观下，公司将致力于培养专属的适用人才，利用市场资源为人才成长提供一切培养机会，携手与每一个人实现自我价值。
衷心希望雪依氏能够在您人生的成长道路上助您一臂之力，并借由您独一无二的智慧为雪依氏增添色彩！总经办2010年7月26日1广州雪依氏化妆品有限公司·招商部员工入职手册一、品牌物语瑞士生化的科技进步，强大的环保意识。
瑞士生化的科技进步，强大的环保意识，处事的认真风格，不参与竞争与战争的平和态度，环境的纯净与活细胞技术的权威性，全球的明星和政界要员为了保持青春定期到瑞士进行活细胞治疗等等，让瑞士护肤品在国际上崛起，但始终低调内敛。
1930年，Dr.Niehens有着专业医疗背景的疗养中心Clinique La Prairie成立，囊括手术、整形、减肥、护肤等诸多功能。
1931年，Dr.Niehens建立Dermalab实验机构。
1938年，La Prairie推出抗衰系列护肤品，产品不对外出售。
招商人员员工手册
招商人员员工手册第一篇：招商人员员工手册招商部员工手册第一章序言一、本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协助工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章考勤制度1、工作制度1．1 每周五天半工作制，周六下午、周日休息；1.2 上班时间为上午9:00——12：00下午2：00——6:00 1.3员工应亲自签到、签走，如让人代签的，一经发现，必须严肃处理；若准时回到公司或下班，但忘记签到或签走的，如无合理解释的，则当迟到或早退处理。
1.4员工有事须提前离开公司的，需向部门申请，经批准后方可离开。
如发现员工有早退的，半小时以内当旷工半天，达到1小时的当旷工一天处理。
2、事假2．1 员工如有私人原因需请假，需提前申请，并填好“假期申请表”由部门经理批准后生效。
2．2 如遇突发性事件无法提前申请，须即时通知并说明原因，经批准后方可休假，并于2天内补办申请手续。
3、病假3．1 申请病假需提前申请，最迟不得超过休假当天上午9点；3．2其它假期（年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假）以上假期均按国家有关制度执行，但具体休假均由部门经理安排后执行。
第二章形象要求一、外表形象要求1、所有员工在上班时间内，必须穿着公司的制服，并且配带工作卡。
男员工系领带，着深色皮鞋、深色袜子；女员工涂口红，并整理好发型。
如因特殊情况不能穿着公司制服须请示主管批准。
2、如未有公司制服的员工，男员工着白色的衬衣、打领带、西裤及皮鞋；女员工要着套装或较为庄重的衣着。
严禁员工穿着五颜六色，搭配极不合理的衣服上班，以免影响公司形象。
3、招商会期间，员工一定要穿着公司制服。
如没有的，则提前向主管提出，由主管解决，女员工要化淡妆。
4、员工衣物应保持整齐、干净。
穿着前应检查是否有掉了钮扣、裂缝、染有污渍等。
女员工不宜浓妆，以及其它奇异化妆。
二、言行举止要求1、工作时间应保持仪态大方得体，保持良好的精神面貌，在现场没有客人时，坐姿也要保持良好，不得做伏下、抬脚、严重后仰及影响外观的动作。
招商局集团(员工手册)
招商局集团(员工手册)总经理寄予招商创业虽然成立不久，但我们的业务却与中国改革"试管"--招商局蛇口工业区"敢为天下先"的改革步伐紧密相连。
我们视"时间就是金钱、效率就是生命"，同时我们强调工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣，所以公司倡导四个热爱"热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司"，希望实现企业与个人的良性互动，使员工在公司度过生命中一段美好的工作年华。
人才是公司最珍贵的资源...... 我们不仅要为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、员工的理想，落实到日常活动和环境中。
我们倡导"以人为本、以客为先"，倡导"自我实现、自我完善、自我创造"，我们希望通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，使员工的个人追求与公司目标紧密结合，鼓励员工在实现公司价值最大化的基础上达到自我价值最大化。
学习是一种生活方式...... 我们认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。
公司致力于建设学习型组织，鼓励员工通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造我们真正感兴趣的成果。
在这一学习型组织中，员工全身心投入,通过学习"自我完善"、"自我创造"，扩展创造未来的能量。
创新是生命之源...... 创新是公司的生命之源。
创新就是要打破惯性，就是要挑战自己，就是要摆脱成功带来的条条框框。
我们倡导虚心学习、孜孜进取、锐意创新；我们需要一个项目一个项目地去积累，需要一点一滴地去突破，以期永葆创新这一源头活水。
责任是百年老店招商局赋予公司的历史使命..... .以人文情怀关注社会、关注环境；珍视客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。
这是我们每一位招商创业员工的责任。
2020年员工手册银行业从业人员职业手册完整版
（员工手册）银行业从业人员职业手册银行业从业人员职业操守编辑:zlwyh|2007-02-1208:33:27|作者:cba|来源:中国银行业协会第壹章总则第壹条[宗旨]为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
第二条［从业人员］本职业操守所称银行业从业人员是指于中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
第三条［适用］银行业从业人员应当遵守本职业操守，且接受所于机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
第二章从业基本准则第四条[诚实信用]银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。
第五条[守法合规]银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所于机构的规章制度。
第六条[专业胜任]银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格和能力。
第七条[勤勉尽职]银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所于机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所于机构商业信誉。
第八条[保护商业秘密和客户隐私]银行业从业人员应当保守所于机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
第九条[公平竞争]银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
第三章银行业从业人员和客户第十条[熟知业务]银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。
第十壹条[监管规避]银行业从业人员于业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。
第十二条[岗位职责]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的作业指导书，确保客户交易的安全，做到：（壹）不打听和自身工作无关的信息；（二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行；（三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理制度将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等和自身职责有关的物品或信息交和或告知其他人员。
2020年员工手册银行员工合规手册完整版
（员工手册）银行员工合规手册XX银行员工合规手册（试行）第壹章总则第壹条为规范XX银行（以下简称“本行”）员工职业行为，促进员工依法合规运营，依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《商业银行合规风险管理指引》等有关法律法规以及《XX银行合规政策（试行）》，结合本行实际，制定《XX银行员工合规手册（试行）》（以下简称《合规手册》）。
第二条本行为建设成为区域性、国际化、股份制优质特色银行，必须持续维护依法合规运营的声誉，不断提升市场竞争力。
因此，本行员工有责任和义务学习、知晓包括但不限于前款规定中提到的国家法律法规、监管部门规章以及本行合规政策和其他合规管理规章制度，且自觉遵照执行。
第三条《合规手册》适用于本行全体员工。
《合规手册》为员工职业行为提供壹般性的指引和规范要求。
每位员工均有责任和义务熟悉和执行《合规手册》，且掌握和遵循所从事业务岗位关联的规章制度。
第四条员工于日常工作中对具体业务流程或交易环节有疑问时，应及时向本行业务主管部门咨询，对涉及合法合规性的疑问应向本行合规部门咨询，避免因理解偏差可能出现的失误。
第二章员工行为合规的原则性要求第五条应该遵循和执行的事项或行为（壹）本行员工应主动自觉遵守适用于银行业务运营活动的国家法律、监管规定、行业规则、自律准则以及和银行业务活动关联的行为准则和道德观念。
合规不仅应从字面上理解相符，更应于内涵和行为上遵循和达标，做到“诚信、正直、守法、合规”。
（二）本行员工应树立依法合规意识，严格遵守业务、管理、操作岗位规范和流程，正确履行岗位职责。
（三）本行员工应遵循诚实守信的理念，于运营活动中做到诚实和公正，尽力维护股东、客户和本行的合法利益。
（四）本行员工应遵守国家和总行的保密规定及外事纪律。
（五）本行员工应遵守总行关于应对媒体的纪律要求，确保本行合法权益和良好声誉不受损害。
（六）本行员工应该接受和本人履行岗位职责关联的职业培训，学习、掌握和执行和履行岗位职责关联的国家法律和规章制度。
招商银行员工行为守则
招商银行员工行为守则第一章总则第一条为规范员工行为～提高员工素养～营造诚信、负责、有序并合乎法律和道德标准的工作环境～特制定本守则。
第二条本守则是招商银行,以下简称招行或我行,全体员工必须遵守的基本行为准则～是各单位规范员工行为的基本依据和评价员工行为的标准。
第三条员工在我行工作期间～有责任遵守国家的法律法规～熟悉和掌握我行的相关政策～自觉遵循本守则的各项规定～以维护个人的良好形象与我行的良好声誉。
第四条员工如果违反上述法律、政策及本守则～须承担相应的责任。
第五条员工有责任纠正和举报任何违反或怀疑违反本守则的行为～员工的举报行为将受到我行的严格保护～我行任何单位和个人不得对上述员工采取报复或任何不利行动。
第二章职业操守第六条热爱招行～竭诚奉献员工应以招行发展为已任～牢记招行宗旨和目标～维护招行信誉和形象～信守招银精神和理念～执行招行政策和规定。
员工应勤勉努力～应把个人职业发展融入招行事业之中～乐于为招行奉献自己的才华～保持高度的责任心。
1第七条着眼整体～顾全大局员工应顾全大局～服从领导～将自身工作目标与公司目标保持一致～坚持招行整体利益高于个人利益。
第八条敬业乐业～扎实工作员工应始终保持积极主动的工作态度、饱满的工作热情和强烈的进取心和危机意识。
主动、不断地学习业务技术和管理知识～超越自我～追求卓越～达到并力争超越工作标准和业绩指标。
第九条服务至上～诚实守信员工应不断增强服务意识～提高服务技能,尊重和关爱客户～发现客户需求～提供个性化的产品和服务,各级管理者应有强烈的服务意识～做好对内部客户的服务、对业务一线的服务。
第十条积极进取～开拓创新员工应保持积极进取的心态、健康向上的心理素质～对工作、对经营管理中存在的问题～主动进行分析～积极研究对策,对于工作中遇到的新情况、新问题、新挑战～要冷静对待～客观分析～准确判断～用改革的精神～积极开拓～大胆创新。
第十一条稳健严谨～风险至上员工应严格执行各项金融法规～严格遵守金融纪律～坚持规范操作～防范风险。
招商银行零售银行引导员岗位工作手册
招商银行零售银行引导员岗位工作手册第一章总则第一条引导员是网点销售化转型后营业厅销售和服务流程运行的第一个岗位，他既是营业厅的“门脸”，又承担着有效识别进入营业厅的每一位客户，并根据客户的不同需求引导分流到相应区域进行业务办理。
该岗位职责的有效发挥，将直接影响营业厅销售和服务流程的有序运行和开展。
第二条本《手册》通过对引导员的岗位职责、服务规范、日常工作流程和绩效考核等工作进行作业指引，以有效指导引导员开展日常工作。
分行可根据此《手册》，结合分行实际制定岗位工作细则。
第二章岗位职责第三条引导员岗位的主要工作职责：（一）客户识别：按照标准服务规范主动问候进入营业厅的每一位客户，对经常来网点的熟悉客户要能称呼出客户姓名，对新客户根据客户的外部特征（衣着打扮、佩戴饰物、言谈举止等）和客户要求办理业务的种类等信息初步进行客户识别；对“金葵花”和私人银行预约客户，应在每日营业前向相关人员提前了解客户当日预约办理业务的客户姓名、业务种类和客户特征等信息。
（二）客户分流：引导员根据客户需办理业务的种类指引客户到自助区、电子银行体验区、快速通道、柜台、理财服务区等区域进行业务办理或帮客户选取相应叫号单，同时视营业厅的繁忙程度可向客户简单提示支行正在热销产品。
如果同时进入营业厅的客户较多，引导员须优先、快速安排客户办理业务，销售提示工作交由大堂助理等后续岗位进行。
（三）业务咨询：引导员负责引导台周边客户简单的业务咨询。
对自己不能解答的问题，应及时寻求其他岗位的支持或将客户转介绍至其他岗位；对不能当时答复的疑问，应当及时记录并告知客户答复期限。
除现场解答客户咨询外，引导员还可负责接听并跟进处理本行的业务咨询电话。
引导员须在现场或电话解答疑问的过程中留意寻找销售机会，对有购买意向的客户，应将相关信息传递给相应的岗位进行跟进。
（四）客户服务：引导员作为营业厅接待客户的第一责任人，应当按照服务规范的相关要求，做好客户的迎送工作。
银行工作人员的员工手册5篇
银行工作人员的员工手册5篇银行工作人员的员工手册（篇1）一、职业道德建设银行作为一家大型国有商业银行，在国家经济建设中具有重要的地位和作用。
储蓄工作是建设银行业务的重要组成部分，职业高尚、责任重大。
作为一名建设银行储蓄员工应做到：1、喜爱金融事业，严格执行国家有关金融、储蓄政策和法规。
2、维护建设银行的利益，保持建设银行的荣誉。
3、爱岗敬业，勤奋工作，乐于奉献，努力完成各项工作任务。
4、遵循“客户第一、服务至上”的宗旨。
5、坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。
6、保守我行有关统计数字、独特经营品种等商业隐秘。
二、业务技能具备高超的业务技能，是胜任本职工作，为储户供应优质服务的基本保证。
因此要求每一位储蓄员工要做到：1、努力钻研业务学问，熟练把握岗位业务操作规程，不断提高实际工作水平。
2、熟悉储蓄所开办的存、放、汇、代等各类业务及详细办理程序。
3、擅长分析储蓄变化规律，研究储户心理。
大力组织汲取存款，确保存款任务的完成。
4、熟悉储蓄计息方法及储蓄会计帐务的处理。
5、点钞、珠算、微机录入做到快速、准确；凭证、帐表填写、打印要工整、规范。
6、能够准确识别假钞及伪造涂改的凭证。
7、把握与业务相关的电子计算机应用学问，熟练操作本岗位各种电子设备。
8、把握一门外语，并能用于本岗位日常业务会话。
三、优质服务储蓄岗位面对千家万户，储蓄员工一言一行代表着建设银行的形象，关系着建设银行的声誉。
因此，储蓄员工不但要具备良好的业务技能，还要供应热忱、周到的服务，才能赢得更多的储户。
在实际工作中，必需做到：1、接待储户礼貌热忱，主动招呼，微笑迎接。
2、与储户交谈使用文明服务用语，提倡说平凡话。
3、为储户办理业务准时、专心、准确、快捷，不得超过规定时间。
4、交给储户钱、折时，动作要轻，不扔不摔。
5、为储户办完存取款后，应热忱道别，欢迎再来。
6、解答储户询问，态度急躁诚恳，语言通俗易懂，表达清楚准确。
7、储户存款迟疑不定时，主动介绍储种，宣传办理程序。
招商部员工手册-推荐下载
5、如遇客人投诉、不满意或无理取闹，应保持冷静，并及时 通知上级主管，不可与其争论或对恃，以免造成严重后果。
6、不可在客人面前谈论公司的内部人员、制度及有关公司内 部的情况及资料。
7、以上要求希望全体员工严格遵守，因涉及公司形象，如有 违反而造成不良影响的，必严惩之。
第四章 现场须知
一、招商部日常运作制度 1、招商部的清洁工作 ⑴ 每位员工都有责任清洁招商场地。早上由早班同事负责清洁， 而夜班的同事临走时必须将一天用过的资料、文具物品、台椅整理
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
银行员工手册优秀范本
银行员工手册优秀范本银行员工手册优秀范本精选篇1第一条仪容仪表装饰得体，头发整洁，不染异色。
女员工适度化淡妆，装饰配件得当，临柜人员过肩长发一律盘发;男员工保持面部清洁，不蓄胡须，发不过耳。
第二条着装上班时员工应根据季节变化统一着标准职业装，服装洁净。
第三条行为1、立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽;身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双肩自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。
2、座姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。
正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。
交谈时，不可身靠座位背部。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。
3、上下楼(电)梯：遵循右侧通行的原则，如与客户同行，应礼貌让行。
4、出入他人房间：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
进入后，需要回手关门。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。
5、言谈：在银行内任何办公场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。
第四条用餐1、按时用餐并排队取用餐具和食品。
2、用餐时注意保持地面和餐台的卫生，用餐结束注意将餐盘放在指定位置。
第五条办公1、桌面按标准摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品;待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。
2、重要文件、资料要随时存放，注意__。
3、在营业场所、重要会议场所严禁吸烟。
第六条电话1、电话来时，听到铃响，应在第三声铃响前取下话筒。
2、接听外线电话首先以“您好，长沙市商业银行”来问候，接听内线电话以“您好，__部门(支行)”来问候。
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企业文化手册招商银行企业文化中心编印目录一、行长致辞二、我们的招行三、我们的文化四、我们的故事五、我们的历程一、行长致辞自20世纪七十年代以来，企业文化越来越受到国内外企业的普遍重视。
有专家指出，“五年的企业靠技术，十年的企业靠管理，二十年的企业靠文化。
”企业文化对企业长远发展具有十分重要的作用，这已成为理论界和实践界的共识。
招商银行要实现打造百年招银的宏伟目标，必须大力加强企业文化建设。
经过17年多的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行和国内目前最大的上市银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络，无论在业界还是在社会上均获得了良好的声誉。
回顾过去走过的历程，招商银行之所以能持续快速稳健发展，企业文化功不可没。
从初创期创新导向的“创业文化”到目标导向的“规模文化”，再到规则导向的“风险文化”，继而向更高层次的“管理文化”演进，招商银行的企业文化与时俱进，不断得到充实和提高。
十几年来，在面对日趋激烈的市场竞争、日渐艰难的经营环境、日益凸现的金融风险，全行上下齐心协力求生存、求发展的艰苦努力中，企业文化发挥了不可替代的巨大作用。
正是由于有了优秀的企业文化，招商银行才造就了一支优秀的员工队伍，才创造了令人瞩目的出色业绩。
哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中阐述了“企业文化与经营业绩正相关的”的观点。
的确，企业文化先进与否的标准只有一个：是否能支撑公司价值的提升。
在企业中，沟通、信任、资源共享、激情等非生产要素比有形的资产对利润的影响更长远、更深入。
尽管这些因素没有被直接表现在资产负债表中，但却实实在在地影响着企业的业绩。
正因为如此，我们在总结自身十余年探索的经验与教训的基础上，提出从制度管理上升到文化管理的理念与要求。
招商银行过去的成功离不开强有力的招银文化，未来的发展也同样如此。
成就百年招银的宏伟基业，要靠一代代认同招银文化的招行人来完成。
为此，总行在深入调查研究、广泛听取各方面意见的基础上，梳理、提炼了招银文化体系。
这是全体招行人共同的智慧结晶，是招行成功实践的总结，应该成为全行每一个人自觉的思想与行为规范。
总行企业文化中心经过认真准备，编印了这本《招商银行企业文化手册》，这对于促进总行倡导的招银文化在全行的传播与实践，是很有意义的。
希望全行干部员工以此为蓝本，认真学习、理解招银文化的内涵，并切实付诸实施，为不断弘扬、丰富招银文化的优秀因子贡献自己应有的力量，为实现基业长青的梦想而不懈努力。
行长：二、我们的招行成立于1987年4月8日的招商银行，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
自成立以来，招商银行先后进行了三次增资扩股，并于2002年4月成功上市，成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
17年前的招商银行，从深圳蛇口起家，只有一个网点，员工人数不足40人；17年后的招商银行，在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数超过370家，并在美国设立了代表处，与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系，员工人数超过16000人，成为国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中居前200位之列。
从偏居一隅的区域性小银行发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，招商银行初步形成立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
招商银行成立伊始，就大胆地将西方商业银行的经验与我国实际相结合，较早地建立了比较完善的法人治理结构，率先采用了一系列全新的经营管理机制，在国内银行业中脱颖而出。
招商银行独特的经营管理模式，被业内外誉为“招银模式”，为中国银行业的改革与发展作出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。
2003年，招商银行总资产、上缴税收总额、利润总额等6项经营指标排在1294家上市公司前5位；在5家上市银行中，有39项主要经营指标位居首位。
到2003年年末，招商银行总资产突破5000亿元，全年利润近35亿元，不良率降至3.15％，实现了效益、质量、规模同步增长。
招商银行的发展离不开招行的文化。
17年来，招商银行立足于市场和客户需求，坚持“科技兴行”的发展战略，以敢为天下先的勇气，不断开拓，锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，从一卡通到一网通，再到金葵花和点金理财，这些产品和服务较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在国内外都赢得了良好的声誉。
许多媒体赞誉招商银行是“一招鲜，吃遍天”的新锐银行，是国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。
近年来，招商银行连续被国际权威金融杂志授予“中国本土最佳商业银行”的殊荣；连续3年被北京大学和《经济观察报》联合评选为“中国最受尊敬的企业”；连续两年被《经济时刊》（China Business Time）和华顿综合经济研究所评为“中国上市公司十强”。
面对我国加入WTO带来的机遇与挑战，招商银行以公开上市为起点，以“力创股市蓝筹、打造百年招银”为目标，以改革创新为动力，加快国际化战略步伐，全面提升管理素质，实践“因势而变”、“因您而变”的理念，坚持走技术领先型的发展道路，增强核心竞争力，实现股东、员工、客户财富的最大化，为我国银行业的发展做出更新更大的贡献。
三、我们的文化1、概况招行的企业文化包括四个层次：精神层〔核心层〕：主要指企业的愿景、使命，核心价值观与企业理念，企业精神和作风，是企业文化深层次的、具有隐性的内核，决定了制度文化和行为文化；制度层（中间层）：主要是指企业的各种规章制度和企业员工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构等。
制度层必须充分体现核心层的内涵与要素，保证各层次的高度一致性；行为层（表层）：是形成制度层和精神层的条件，主要指企业的外观，内部小环境、产品的外观、服务，以及风俗、仪式、故事和英雄人物等方面；社会层（企业文化的对外传播）：是企业文化的外溢，是企业同其社会环境相互反馈而形成的价值体现，既有社会对企业的认同，也包括企业对社会的态度。
2、精神层体系愿景力创股市蓝筹，打造百年招银力创股市蓝筹”：“股市蓝筹”既是一个抽象概念，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。
“打造百年招银”：体现了招银成为基业长青企业的志向和决心；体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。
使命为客户提供最新最好的金融服务，不追求规模最大，而是追求提供最为优质、最有特色的金融服务，满足客户、员工和股东的需求。
价值观核心价值观和经营、发展、人本、全局四种理念共同组成招银价值观体系，他们是对企业转型变革和未来发展起重要作用的观念。
核心价值观服务、创新、稳健服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。
创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。
“稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。
经营理念：企业在经营中对待客户、对待市场，调度资源以形成和强化自身竞争力的过程中所秉持的价值观。
因势而变，因您而变因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。
因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。
体现了招行根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。
发展理念：企业在生存、发展过程中判断各要素价值和重要性所秉持的价值观。
效益、质量、规模协调发展“效益、质量、规模协调发展”：效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的，质量是前提，规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。
人本理念：企业如何看待员工与企业的关系，如何评估员工的价值，如何对待员工方面所持有的价值观。
尊重、关爱、分享招商银行的人才理念应充分体现信任、尊重和关心员工的观念，努力满足员工多方面需要，把员工的自我发展和价值实现与企业发展结合起来，同时，在整个企业中营造平等、分享的文化氛围，通过建立一整套人才发展和激励机制，让个人的价值得到体现。
尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠诚于公司；员工之间要彼此相互尊重。
关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。
分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。
全局理念：指企业在对待整体利益和局部利益时所秉持的价值观。
还应包括文化、经营等各个方面的统一性。
全局至上，和谐为美内涵企业文化和经营管理上要统一。
全行在文化的精神、制度和行为层的内涵与表述必须统一。
当局部利益与整体利益冲突，应以全行整体利益为重。
不能教条地强调全局性，要以最终达到和谐的管理境界为目标。
精神：挑战、自省、奉献挑战”：永不满足，追求卓越，不仅包括对外部环境和竞争的挑战，还要超越自我。
“自省”：永远对自身生存状态有清醒认识，尤其是在顺境时，要明确自身定位、树立危机意识。
“奉献”：鼓励员工把个人追求融入到企业长远发展之中，在工作中积极主动，不计较个人得失，自觉奉献；企业也不会忽视对员工奉献的回报，在机制上给予员工相应的奖励。
作风：是企业长期以来形成的行为习惯、工作方式和做事风格。
严格、扎实、高效严格”：做事一丝不苟、高标准执行，不搞下不为例。
“扎实”：注重细节过程，关注实际效果，强调规范和规律。
“高效”：迅速反应，马上行动，以相对小的投入获得尽可能大的产出。
3、行为规范员工行为准则行为的形成需要制度规范和企业文化潜移默化的影响。
根据招商银行企业文化精神层体系的内容，招银普通员工行为准则根据员工必须具备的个人修养、招银价值观（包括核心价值观和四种理念）、招银精神和招银作风共八个基本元素，对员工提出了16项行为准则要求。
经理人员行为准则企业文化生存和发展的重要途径是领导人的言传身教。
经理人员是招银文化的重要传播者和影响者，其每一具体的管理行为都向员工传达着企业文化的要求和信息，影响着员工价值观和行为习惯的形成。
对照招商银行企业文化精神层的要求，对现有经理人员优秀行为进行归纳、提炼和补充，得出以下招银经理人员行为准则。