物业部员工职业道德培训(提纲)2013.2.16

物业部员工职业道德培训（提纲）

2013年2月

★职业道德含义：

▲道德的内涵—道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间相互关系的行动规范的总和。

▲社会公德的内涵—社会公德是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则，是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会和谐稳定的最起码的道德要求。

（“公德”是指与国家、组织、集体、民族、社会等有关的道德；而“私德”则指个人品德、作风、习惯以及个人私生活中的道德。）

▲职业道德的内涵--职业道德是人们从事某种职业活动时，应当遵循的具有自身职业特点的道德行为规范。它包括对职业的认识、职业感情、职业意识、职业理想以及职业行为等。保安员的职业道德既有职业道德的普遍性，又有保安职业道德的特殊性。

★物业部员工为什么要遵守社会公德和保安职业道德？

▲道德是做人的根本, 人人都要遵守社会公德。遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求。不遵守社会公德的人很难想象有良好的职业道德。

▲保安职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝，遵守保安职业道德是物业部员工做好本职工作、稳定自身职业、成功实现自身发展的保障。

★员工职业道德培训目的：

1.强化提高员工的忠诚度、敬业精神以及工作责任心；

2.了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；

3.帮助员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；

4.增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；

5.明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识；

6.強调职业道德有利于提高员工队伍整体素质，有利于树立员工良好形象，有利于建设一支有战斗力的员工队伍。

★保安职业道德内容:

保安职业道德之一：忠于职守，勇于奉献

忠诚是考察员工尤其保安人员的首要条件。

忠于职守，勇于奉献，这是保安人员职业责任、职业纪律的集中体现。保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责任，认真履行保安人员的义务。在工作中以企业利益、商户利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会治安秩序，侵害企业、商户利益的行为做斗争。

1、忠诚于公司

1）维护公司利益。当公司财产和商户人身和财产受到非法侵害时，要勇于挺身而出，坚决制止不法行为，不计个人得失，勇于奉献。保安人员是公司和商户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下，都应当把维护公司和商户的正当利益摆在第一位，无私无畏地维护国家法律的尊严，伸张正义，惩戒邪恶。

2）维护公司荣誉，维护物业部形象。

3）危难是检验忠诚的最佳工具。

2、忠诚于领导者

1）别让上司靠边站。

2）维护经理威信。

3）把委屈咽下去。

保安职业道德之二：爱岗敬业，精益求精

爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，企业想要不断的发展壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的公司。热爱本职工作，精益求精，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。

敬业，就是尊崇自己的职业，把自己的职业视为自己的生命。一个人如果没有基本的敬业精神，就无法胜任工作，也无法成为一个优秀的员工。不敬业，工作就会缺乏积极性、主动性、自觉性，只能被动的接受、应付工作；不敬业，工作就难以精益求精；不敬业，工作时间就不能充分有效利用，工作水平就难以提高……敬业就是不遗余力、全心全意地工作。

增强职业荣誉感--社会分工各有不同，三百六十行行行出状元，保安也是社会分工链条上的重要组成部分。要珍惜自己的工作机会，克服低人一等、畏缩

不前的情绪，树立起主人翁的责任感和自豪感，满腔热情，一丝不苟，尽职尽责地做好保安工作。

增强学习动力—我们的员工文化程度偏低，要想不断进步，就要养成良好的学习习惯，注意有计划的为自己充电、补充知识。高尚的职业道德和良好的职业修养，既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作中发扬敬业精神，强化职业责任，认真学习和钻研业务，提高职业技能，对工作精益求精。

增强专业意识--较多的人错误的认为，保安行业是人力劳务型企业，既不是知识密集型，专业化程度也不高，没有更多的专业内容，工作认真负责就足够了，这是对保安工作认识上的一种误解。保安工作同样是一专业性很強的工作。抛开技防业务，仅就人防业务来说，它的工作范围极其广泛，不同工作内容涉及的工作方法、要求不同，就其最基本的工作形式，也要求保安员有敏锐的观察力、、分析判断能力、随机处置能力等，如果不用专业的标准去要求，工作质量就无法保证。

保安职业道德之三：遵守法规，遵章守纪

1.不断加强国家法律法规知识（消防法、物权法、物业管理条例、保安服务管理条例、保密法等）的学习，全面提高员工的法律知识水平。

2.不断加强公司规章制度的学习，认真维护、严格遵守公司和物业部的各项规章制度，养成高度的纪律观念。要求别人遵守的规章制度，自身首先要严格遵守；不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做。

3.遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，熟练运用法律武器完成保卫工作。

4.保安人员必须坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机，不为违法犯罪分子开方便之门。

5.文明执勤，礼貌待人，体现保安员良好的精神风貌

保安职业道德之四：廉洁奉公，不谋私利

保安工作任务很大一部分是守护公司和商户的财产安全，保安人员一定要树立廉洁自律的品质，廉洁奉公，不谋私利，不贪不占不伸手。监守自盗、以权谋私、营私舞弊等行为不仅与保安人员的职业道德相违背，也是国家法律所不允许的。

保安工作还与社会有着广泛的联系，社会上的一些人为牟取私利，也会通过各种途径对保安员收买拉拢，通人情，为其违章、违法行为打开方便之门。如有贪心、占小便宜的思想和私情观念，就容易被不法之徒钻空子，给国家和客户的