现代企业管理管理学原理--第1 章绪论
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现代企业管理绪论
（4）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。
总结
从不同侧面对管理定义的探讨，目的不是寻求一个更科 学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深 刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可 能的。
人力资源 投 入 财力资源 物质资源 信息资源 管理概念示意图
计 组 划 织
控 制
激 励
现代企业管理绪论
现代企业管理
第一节 管理的基本概念
一、管理的定义
管理是什么？ • 张瑞敏：借力 • 杰克韦尔奇：无边界 • 熊彼特：创新
• 彼得圣吉：创造组织学习的能力 • 松下幸之助：不是管物、是管人
第一章 绪论
现代企业管理
第一节 管理的基本概念
一、管理的定义
1. 源于意大利文Manegiare和法文Manage，原意是“训 练和驾驭马匹”的意思。 2. 一般管理的定义
现代企业管理
管理好像一把利剑，问 题在于你是持着它的剑 柄，还是赤手空拳去夺 那锋利的剑刃。
1. 科学性
管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原 理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。
2. 艺术性
管理的两难处境
个人目标与组织目标（个人利益与组织利益） 对雇员的控制与主观能动性 纪律和程序（制度）+文化管理（个性） 保持现状与改变现状
管
理
学
普通原理
企学医科新行军监工 业校院研闻政队狱会其 管管管管管管管管管 理理理理理理理理理他 学学学学学学学学学
专门原理
新 企学医研闻政军监工其 究机 业校院所构府队狱会他
社会组织
现代企业管理
六、管理的重要性
“管理科学、兴国之道”——朱鎔基
“重体轻用”——“重用轻体” 工业化的催化剂和经济发展的原动力
总结
从不同侧面对管理定义的探讨，目的不是寻求一个更科 学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深 刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可 能的。
人力资源 投 入 财力资源 物质资源 信息资源 管理概念示意图
计 组 划 织
控 制
激 励
现代企业管理绪论
现代企业管理
第一节 管理的基本概念
一、管理的定义
管理是什么？ • 张瑞敏：借力 • 杰克韦尔奇：无边界 • 熊彼特：创新
• 彼得圣吉：创造组织学习的能力 • 松下幸之助：不是管物、是管人
第一章 绪论
现代企业管理
第一节 管理的基本概念
一、管理的定义
1. 源于意大利文Manegiare和法文Manage，原意是“训 练和驾驭马匹”的意思。 2. 一般管理的定义
现代企业管理
管理好像一把利剑，问 题在于你是持着它的剑 柄，还是赤手空拳去夺 那锋利的剑刃。
1. 科学性
管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原 理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。
2. 艺术性
管理的两难处境
个人目标与组织目标（个人利益与组织利益） 对雇员的控制与主观能动性 纪律和程序（制度）+文化管理（个性） 保持现状与改变现状
管
理
学
普通原理
企学医科新行军监工 业校院研闻政队狱会其 管管管管管管管管管 理理理理理理理理理他 学学学学学学学学学
专门原理
新 企学医研闻政军监工其 究机 业校院所构府队狱会他
社会组织
现代企业管理
六、管理的重要性
“管理科学、兴国之道”——朱鎔基
“重体轻用”——“重用轻体” 工业化的催化剂和经济发展的原动力
现代企业管理原理
内 现 （四）现代企业法人制度是现代企业制度的基础 涵 代 （五）现代企业制度是由若干具体制度有机联系而成的系统
❖ ❖ ❖ ❖
二（（（及特征、一二三现）））企 业代企企政企业业企业拥资明制有产确度法所分的人有开基财权本产明特权晰征，，是出独资立者的与法企人业权责明确
❖
（四）企业领导体制和组织管理科学化
企
❖
分工
❖
权利与责任
管理职能 计划
业 管
❖
纪律
❖
统一指挥
❖
指挥的统一性
组织 指挥 协调
理
❖
个人利益服从整体利益
控制
理
❖
职工的报酬
❖
集权
论 的
❖
管理层次
❖
秩序
❖
公平
发 展
❖
人员的稳定
❖
首创精神
❖
集体精神
第第一章 现代企业管理
五
行为科学管理理论
节
❖ 人类需要层次理论
双因素理论
企
❖ 生理需要
外在因素 保健因素
一目了然
Ch 1 Ch 2 Ch 3 Ch 4 Ch 5
现代企 现代企 经营战 系统管 企业系
业管理 业制度 略
理
统管理
Ch 6 Ch 7 Ch 8 Ch 9 Ch 10
项目系 组织管 公司组 集团组 人力资 统管理 理理论 织管理 织管理 源管理
Ch 11 Ch 12 Ch 13 Ch 14 Ch 15
第二章 现代企业制度
制第
❖ 一、度的现二 节代产权制度 ❖ 二、基现现代企业法人制度 ❖ 三、本内现代 企代企业组织制度 ❖ 四、容现业代企业管理制度
国企第 有业三 企制节 业度建 的与立 改我现 革国代
❖ ❖ ❖ ❖
二（（（及特征、一二三现）））企 业代企企政企业业企业拥资明制有产确度法所分的人有开基财权本产明特权晰征，，是出独资立者的与法企人业权责明确
❖
（四）企业领导体制和组织管理科学化
企
❖
分工
❖
权利与责任
管理职能 计划
业 管
❖
纪律
❖
统一指挥
❖
指挥的统一性
组织 指挥 协调
理
❖
个人利益服从整体利益
控制
理
❖
职工的报酬
❖
集权
论 的
❖
管理层次
❖
秩序
❖
公平
发 展
❖
人员的稳定
❖
首创精神
❖
集体精神
第第一章 现代企业管理
五
行为科学管理理论
节
❖ 人类需要层次理论
双因素理论
企
❖ 生理需要
外在因素 保健因素
一目了然
Ch 1 Ch 2 Ch 3 Ch 4 Ch 5
现代企 现代企 经营战 系统管 企业系
业管理 业制度 略
理
统管理
Ch 6 Ch 7 Ch 8 Ch 9 Ch 10
项目系 组织管 公司组 集团组 人力资 统管理 理理论 织管理 织管理 源管理
Ch 11 Ch 12 Ch 13 Ch 14 Ch 15
第二章 现代企业制度
制第
❖ 一、度的现二 节代产权制度 ❖ 二、基现现代企业法人制度 ❖ 三、本内现代 企代企业组织制度 ❖ 四、容现业代企业管理制度
国企第 有业三 企制节 业度建 的与立 改我现 革国代
《现代企业管理》(第三版) 第一章 企业管理概述
15
企业集团的特征
规功 经 资 管 模能 营 本 理 大综 多 股 科 型合 元 份 学 化化 化 化 化
16
据法律形式划分：独资企业、合伙制 企业、公司制企业。
独资企业也叫业主制企业 由资产者个人出资兴办，又由其自
己经营管理，这种企业在法律上称为 自然人企业。
17
优点 开业停业简单 税负较轻 经营灵活、决策迅速 独享企业经营管理权 容易保守商业秘密 产权转让自由
9
2．企业的特征 商业性:为卖而买、为交换而生产 ; 盈利性:为盈利而经营 ; 独立性:依法成立、独立享有民事权利 和承担民事义务; 经济组织:企业是一个能动的有机体 .
10
二、企业的性质 企业的性质是契约。 科斯最早提出企业的性质是契约的
理论，之后提出了交易本钱的理论。 哥洛斯曼认为，企业是一系列契约
性又具巨大潜在市场的新产品。第三方面又包括三个新
பைடு நூலகம்
的领域：第一领域是开发光波导器——用于 和电缆电视 方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等， 公司希望这方面的年销售量能到达40亿美元。第二领域 是开发生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。 第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试 管等，并开拓电子医疗诊断设备市场，希望在这方面能到 达全国同行业中第一或第二的地位。很明显，科宁在进行 着一个雄心勃勃的开展方案。公司希望通过提高技术、提 高效率，以获得更大的利润。
现代企业管理
由建勋 主编
高等教育出版社
第一章 企业管理概述
学习目标：
知识点
掌握企业的定义和特征； 掌握企业管理的性质和职能； 掌握企业管理的根本理论； 熟悉企业的分类； 熟悉企业管理的方法。
企业集团的特征
规功 经 资 管 模能 营 本 理 大综 多 股 科 型合 元 份 学 化化 化 化 化
16
据法律形式划分：独资企业、合伙制 企业、公司制企业。
独资企业也叫业主制企业 由资产者个人出资兴办，又由其自
己经营管理，这种企业在法律上称为 自然人企业。
17
优点 开业停业简单 税负较轻 经营灵活、决策迅速 独享企业经营管理权 容易保守商业秘密 产权转让自由
9
2．企业的特征 商业性:为卖而买、为交换而生产 ; 盈利性:为盈利而经营 ; 独立性:依法成立、独立享有民事权利 和承担民事义务; 经济组织:企业是一个能动的有机体 .
10
二、企业的性质 企业的性质是契约。 科斯最早提出企业的性质是契约的
理论，之后提出了交易本钱的理论。 哥洛斯曼认为，企业是一系列契约
性又具巨大潜在市场的新产品。第三方面又包括三个新
பைடு நூலகம்
的领域：第一领域是开发光波导器——用于 和电缆电视 方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等， 公司希望这方面的年销售量能到达40亿美元。第二领域 是开发生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。 第三领域是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试 管等，并开拓电子医疗诊断设备市场，希望在这方面能到 达全国同行业中第一或第二的地位。很明显，科宁在进行 着一个雄心勃勃的开展方案。公司希望通过提高技术、提 高效率，以获得更大的利润。
现代企业管理
由建勋 主编
高等教育出版社
第一章 企业管理概述
学习目标：
知识点
掌握企业的定义和特征； 掌握企业管理的性质和职能； 掌握企业管理的根本理论； 熟悉企业的分类； 熟悉企业管理的方法。
第1章--现代企业管理概述-(2)ppt课件
为主体的。
2、现代企业制度的基本特征及基本内容 1)现代企业制度的基本特征 产权明晰 责权明确 政企分开 管理科学 2)现代企业制度基本内容 现代企业产权制度 现代企业组织制度 现代企业管理制度
4、现代企业组织制度 组织是为了达到共同目标的众人通过分工和协调
结合起来的形式。
学习企业管理二重性的意义：
管理的自然界属性为我们学习、借鉴 发达国家先进的管理经验和方法提供了理论 依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的经 验，来迅速提高我国企业的管理水平。管理 的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬， 必须考虑我国的国情，逐步建立有中国特色 的管理模式。
3、企业管理的职能
1）计划 计划是一种预测未来、制定目标、决定政策、选择方案、
C、直线职能制
直线职能制是在经理的领导下，企业建立两 套管理系统：一套是实行直线式领导的管理 系统；另一套是协助经理指导和监督的职能 管理系统。两系统以直线领导为主体，同时 发挥职能部门的指导参谋作用。
D、事业部制
事业部制是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划 分的进行生产经营活动的半独立经营单位。事业部是在总 公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润计算和利润 管理的职能。
2、企业管理的性质
企业管理是为了实现企业的目标，对企 业的生产经营活动进行有效的计划、组 织、领导和控制的一系列工作的总称。
企业管理的二重性，是指企业管理具有 同社会化大生产和生产力相联系的自然 属性，表现为对协作劳动进行指挥，合 理组织生产力的一般职能。另一方面， 企业管理又具有同生产关系和社会制度 相联系的社会属性，表现为维护和巩固 生产关系的特殊职能。
二、现代企业制度
1、现代企业制度的涵义 现代企业制度是指适应社会化大生产的需要，反映
2、现代企业制度的基本特征及基本内容 1)现代企业制度的基本特征 产权明晰 责权明确 政企分开 管理科学 2)现代企业制度基本内容 现代企业产权制度 现代企业组织制度 现代企业管理制度
4、现代企业组织制度 组织是为了达到共同目标的众人通过分工和协调
结合起来的形式。
学习企业管理二重性的意义：
管理的自然界属性为我们学习、借鉴 发达国家先进的管理经验和方法提供了理论 依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的经 验，来迅速提高我国企业的管理水平。管理 的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬， 必须考虑我国的国情，逐步建立有中国特色 的管理模式。
3、企业管理的职能
1）计划 计划是一种预测未来、制定目标、决定政策、选择方案、
C、直线职能制
直线职能制是在经理的领导下，企业建立两 套管理系统：一套是实行直线式领导的管理 系统；另一套是协助经理指导和监督的职能 管理系统。两系统以直线领导为主体，同时 发挥职能部门的指导参谋作用。
D、事业部制
事业部制是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划 分的进行生产经营活动的半独立经营单位。事业部是在总 公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润计算和利润 管理的职能。
2、企业管理的性质
企业管理是为了实现企业的目标，对企 业的生产经营活动进行有效的计划、组 织、领导和控制的一系列工作的总称。
企业管理的二重性，是指企业管理具有 同社会化大生产和生产力相联系的自然 属性，表现为对协作劳动进行指挥，合 理组织生产力的一般职能。另一方面， 企业管理又具有同生产关系和社会制度 相联系的社会属性，表现为维护和巩固 生产关系的特殊职能。
二、现代企业制度
1、现代企业制度的涵义 现代企业制度是指适应社会化大生产的需要，反映
管理学原理-第1章 管理概述
概念技 能 指管理者观察、理解和处理各种 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性
（构想技能） 全局性的复杂关系的抽象能力
的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的
应变能力等。其核心是一种观察力和思维力
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
人际技能
各种层次管理所需要的管理技能比例
LOGO
中层管理者
工厂里的车间主任，学校里 的系主任，机关里的处长等
正确理解高层的指示精神，创造性地结 合本部门的实际情况，贯彻落实高层所 确定的大政方针，指挥各基层管理者开 展工作。他们的主要管理对象是基层管 理者
基层管理者
工厂里的班组长，运动队里 的教练，学校里的教研室主 任，机关里的科、股长等
直接指挥和监督现场作业人员，保证完 成上级下达的各项计划和指令
二、管理的性质
管理的二重性--自然属性与社会属性
①生产力方面：合理组织生产力-资源配置的效率和效果； ②生产关系方面：正确处理组织中人际关系，如何完善组织结构、管理
体制，激励问题； ③上层建筑方面：企业内外环境的协调。
管理的科学性与艺术性
第二节 管理的职能
管理的职能 管理各项职能之间的关系
第四节 管理的基本原理与方法
管理的基本原理 管理的基本方法
一、管理的基本原理
系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 权变管理
二、管理的基本方法
管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法 管理的技术方法
复习与思考ห้องสมุดไป่ตู้
什么是管理？ 如何理解管理的二重性？ 如何正确处理管理的科学性和艺术性？ 管理活动具有哪些职能？它们之间的关系怎样？ 不同层次的管理者应具备哪些技能？ 管理的基本原理与方法有哪些？
《现代企业管理学》讲义
《现代企业管理学》讲义宁凌博士目录第一章企业概述（4）第一节企业的概念与企业分类第二节企业内部的结构与功能第三节现代企业制度第四节总结提要第二章企业管理原理简述（6）第一节企业管理的性质第二节企业管理理论的产生与发展第三节企业管理的基本职能第四节企业管理的内容第五节总结提要第三章现代企业战略管理（6）第一节企业战略管理概述第二节企业总体战略的制定第三节企业竞争战略的制定第四节企业战略实施第五节企业战略控制第六节总结提要第四章企业新产品开发管理（4）第一节企业新产品开发与管理概述第二节企业新产品开发计划第三节企业新产品开发策略第四节企业新产品开发程序第五节总结提要第五章企业生产管理（6）第一节企业生产管理概述第二节企业生产计划第三节企业生产组织第四节企业生产控制第五节总结提要第六章企业质量管理（6）第一节企业质量管理概述第二节企业质量标准第三节企业质量控制第四节企业质量检验第五节企业质量改进第六节总结提要第七章企业人力资源管理（8）第一节企业人力资源管理概述第二节企业人力资源规划第三节企业岗位（工作）分析第四节企业人力资源的招聘第五节企业人力资源的考核与激励第六节企业人力资源的培训与发展第七节总结提要第八章企业财务管理（4）第一节企业财务管理概述第二节资金筹集与筹资结构优化第三节资金运用管理第四节成本和利润管理第五节企业经济效益分析与评价第六节总结提要第九章企业市场营销管理（6）第一节市场营销管理概述第二节企业市场营销计划第三节企业市场营销组织第四节企业市场营销控制第五节总结提要第十章企业文化管理（4）第一章企业概述第一节企业的概念与企业分类一、企业的概念企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。
二、企业的一般特征1、企业的职业特征即企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。
企业的这一特征，表明在社会经济活动中企业主要进行的是什么活动，发挥什么作用，从事的是什么职业等。
《现代企业管理》课件第1章管理与企业管理
（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个 有意识、有目的的行动过程。
（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种 资源来实现组织的目标。
（3）管理工作过程包括计划、组织、领导和 控制等基本职能，这些职能是相互关联和连 续进行的。
（4）管理工作处于一定的环境中，有效的管 理必须充分考虑组织面临的内外环境。
——编者
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1．2 管理的职能
• 计划 • 组织 • 人事 • 领导 • 控制
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1.2.1管理的计划职能
• 1．计划的概念与特征 计划的概念：计划是合理地使用现在
的资源，有效地把握出未来的发展，以组 织目标的实现为目的，一系列预测未来、 确立目标、决定政策、选择方案的行动过 程。
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1．1 管理综述
• 1.1.1 管理 现代意义上的管理是指对一个组织所
拥有的资源——人力资源、财力资源、物 质资源和信息资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，用最有效的方法去实现组织 目标。
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
现代意义上的管理四层含义
（3）制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1.1.4 管理对象和管理过程
• 1．管理对象 管理的对象可分为两个相互关联的方面 ：
（1）组织拥有的资源 （2）组织的目标 • 2．管理过程
管理是管理者运用一系列管理职能来实现 管理目标的过程
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
• （2）计划的类型
①按组织的范围分类。一般分为战略计 划与战术计划。
（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种 资源来实现组织的目标。
（3）管理工作过程包括计划、组织、领导和 控制等基本职能，这些职能是相互关联和连 续进行的。
（4）管理工作处于一定的环境中，有效的管 理必须充分考虑组织面临的内外环境。
——编者
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1．2 管理的职能
• 计划 • 组织 • 人事 • 领导 • 控制
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1.2.1管理的计划职能
• 1．计划的概念与特征 计划的概念：计划是合理地使用现在
的资源，有效地把握出未来的发展，以组 织目标的实现为目的，一系列预测未来、 确立目标、决定政策、选择方案的行动过 程。
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1．1 管理综述
• 1.1.1 管理 现代意义上的管理是指对一个组织所
拥有的资源——人力资源、财力资源、物 质资源和信息资源进行有效的计划、组织、 领导和控制，用最有效的方法去实现组织 目标。
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
现代意义上的管理四层含义
（3）制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
1.1.4 管理对象和管理过程
• 1．管理对象 管理的对象可分为两个相互关联的方面 ：
（1）组织拥有的资源 （2）组织的目标 • 2．管理过程
管理是管理者运用一系列管理职能来实现 管理目标的过程
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
《现代企业管理》课件第1章管理与 企业管理
• （2）计划的类型
①按组织的范围分类。一般分为战略计 划与战术计划。
管理学原理第1章绪论
管理学原理第1章绪论
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
ห้องสมุดไป่ตู้
2020/11/30
管理学原理第1章绪论
管理学原理第1章绪论
三、管理的性质
（一） 管理的二重性 1.自然属性 同社会化大生产相联系 2.社会属性 同生产关系相联系
（二） 科学性、艺术性
1、 科学性 管理活动规律总结 系统化的理论知识
2、艺术性 强调实践性和灵活性
管理学原理第1章绪论
§ 管理大师彼得·德鲁克曾说过“ 如果你 理解管理理论，但不具备管理技术和运用管 理工具的能力比较低，你还不是一个有效的 管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能 力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一 个技术员”。
人打交道的能力。充分运用人际技能，最 大限度地同各种人——包括反对过自己的 人处理好关系，这样才能搞好工作。
管理学原理第1章绪论
§ 3.概念技能 § 概念技能是指对事物的洞察、分析、
判断、抽象和概括的能力。 § 管理者要能够迅速敏捷地从混乱而复
杂的动态情况中判断出各种因素的相互作 用，抓住问题的起因和实质，才能做出正 确的决策。
微观的角度 一旦你大学毕业开始了自己的职业生涯，
你或是被人管或是管人。
管理学原理第1章绪论
二、什么是管理
（一）管理的概念 从字面上看，管理可以简单地理解为
管辖和处理，即对一定范围内的人员及事 物进行安排和处理；
有人认为，管理就是决策； 有人认为是和其他人一起并且通过其他 人来切实有效地完成活动的过程；
市场营销管理者
管理学原理第1章绪论
二、管理者的技能要求
§ 1.技术技能 § 技术技能是指从事自己管理范围内的工作
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2020/11/30
管理学原理第1章绪论
管理学原理第1章绪论
三、管理的性质
（一） 管理的二重性 1.自然属性 同社会化大生产相联系 2.社会属性 同生产关系相联系
（二） 科学性、艺术性
1、 科学性 管理活动规律总结 系统化的理论知识
2、艺术性 强调实践性和灵活性
管理学原理第1章绪论
§ 管理大师彼得·德鲁克曾说过“ 如果你 理解管理理论，但不具备管理技术和运用管 理工具的能力比较低，你还不是一个有效的 管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能 力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一 个技术员”。
人打交道的能力。充分运用人际技能，最 大限度地同各种人——包括反对过自己的 人处理好关系，这样才能搞好工作。
管理学原理第1章绪论
§ 3.概念技能 § 概念技能是指对事物的洞察、分析、
判断、抽象和概括的能力。 § 管理者要能够迅速敏捷地从混乱而复
杂的动态情况中判断出各种因素的相互作 用，抓住问题的起因和实质，才能做出正 确的决策。
微观的角度 一旦你大学毕业开始了自己的职业生涯，
你或是被人管或是管人。
管理学原理第1章绪论
二、什么是管理
（一）管理的概念 从字面上看，管理可以简单地理解为
管辖和处理，即对一定范围内的人员及事 物进行安排和处理；
有人认为，管理就是决策； 有人认为是和其他人一起并且通过其他 人来切实有效地完成活动的过程；
市场营销管理者
管理学原理第1章绪论
二、管理者的技能要求
§ 1.技术技能 § 技术技能是指从事自己管理范围内的工作
现代企业管理第一讲绪论
盲目扩张，致使公司从1994年开始，资 金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理 失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主 管部门下令该公司内部整顿，收缩战线，确 定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司， 以无力自救，于1997年，国务院不得不派驻 工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个 曾红极一时的国有大公司倒下了。
❖ 外延是指一个概念所概括的思维对象的数量 或范围。
❖ 例如，“国家”的外延就是指古今中外的一 切国家。
本课程完成
❖ 成人、长才学习 ❖ 企业管理理论和方法学习
案例：海尔的腾飞
❖ 崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。
创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
案例2：疯狂扩张的代价
❖ 中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册 的国有大公司。注册资金6亿元人民币。
公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，
客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制
定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基
础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。
他们在全国各地迅速注册公司，短短一年时间
❖ 人才（特别是管理者）具备哪些？ 学习的指导思想：原理与方法、相关 知识介绍 学科分类、主要基础学科（哲学、 经济学、心理学等）、 人才具备的资源（知识、能力、素 质）
❖ 现代企业管理课程授课简介
第一学时：学习的指导思想：原 理与方法、相关知识介绍
❖ 学科分类、主要基础学科（哲学、经济学、 心理学等）
❖ 外延是指一个概念所概括的思维对象的数量 或范围。
❖ 例如，“国家”的外延就是指古今中外的一 切国家。
本课程完成
❖ 成人、长才学习 ❖ 企业管理理论和方法学习
案例：海尔的腾飞
❖ 崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。
创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
案例2：疯狂扩张的代价
❖ 中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册 的国有大公司。注册资金6亿元人民币。
公司组建伊始，高层领导不是按规律经营，
客观地分析主客观环境，慎重地选择主业，制
定正确的战略，脚踏实地地打好公司发展的基
础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。
他们在全国各地迅速注册公司，短短一年时间
❖ 人才（特别是管理者）具备哪些？ 学习的指导思想：原理与方法、相关 知识介绍 学科分类、主要基础学科（哲学、 经济学、心理学等）、 人才具备的资源（知识、能力、素 质）
❖ 现代企业管理课程授课简介
第一学时：学习的指导思想：原 理与方法、相关知识介绍
❖ 学科分类、主要基础学科（哲学、经济学、 心理学等）
管理学第一章PPT1绪论
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼 收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。 从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到 “人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式, 张瑞敏在企业管理上的不断 创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后
长城东起山海关，西到嘉峪关，全长约 6,700公里，中国万里长城是世界上修建 时间最长，工程量最大的冷兵器战争时代 的国家军事性防御工程，凝聚着我们祖先 的血汗和智慧，是中华民族的象征和骄傲。
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3、“世界第一CEO”-----杰克·韦尔奇
如果说管理是门艺术，那么杰克·韦尔奇必定是位艺术大师。很少有 人能像他一样如此充分地演绎管理艺术，而能像他一样使管理艺术不 断结出丰硕果实的人则更是少而又少。20年来，他领导着通用电气公 司(GE)创下一个接一个的收购和利润的纪录，使通用电气公司成为世 界上最大的多元化公司，他自己也被誉为“世界第一CEO”。
结论2：从内容上看管理就是协调。 可见，每一项管理职能，每一种资源都要进行协
调，协调的中心是人。
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2、管理的衡量标准—效率与效果
1. 效率(efficiency)
“正确的”做事
处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代 价,难易,速度;
2. 效果(effectiveness) 做“正确的”事 所 涉及的事情是否应该,是否正确. 与期望相关;
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4、管理的核心是人
管理的核心是人—处理人际关系 人的特征:人是有思想的;人是有能力差异的;
人的思想和行为随环境变化具有随机性;人 的活动群体性。
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三、管理的重要性
四种经济资源：管理、土地、劳动和资本 五种生产要素：管理、人力、物力、财力 和信息 两个轮子：管理、技术
现代企业管理第一章精选文档PPT课件
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二、现代企业产生的理论分析 ——企业形成的原因
劳动分工结果说 交易费用节约说 产权合约集成说 企业的效率边界
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第二节 现代企业的概念及特征
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一、现代企业的概念
企业是从事生产、流通、服务等经济 活动，为满足社会需要和获取盈利， 依照法定程序成立的具有法人资格， 进行自主经营，独立享受权利和承担 义务的经济组织。
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公司企业
涵义：公司是由两个以上的出资者组建，能够独立享有民事
权利，承担民事责任的以营利为目的的经济组织。公司制 是企业发展的高级形式。
公司企业具有以下特征：
1）公司是法人。 2）公司实现了股东最终财产所有权与法人财产权的分离。 3）公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性。 4）公司实行有限责任制度。
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一、现代企业类型
（一）按照企业组织形式划分 单一企业 多元企业 经济联合体 企业集团
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（二）按照企业规模划分
大型企业 中型企业 小型企业
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（三）按照企业所有制关系划分
国有企业 集体所有制企业 个体私营企业 中外合资经营企业 中外合作经营企业 外资企业
优点：扩大了资本来源和信用能力Fra bibliotek提高了决策能力，增加
了企业发展的可能性。
缺点：多头领导、重大决策上的延误；合伙人有一人退出或
加入都会引起企业的解散和重组，企业存续相对不稳定。 企业规模仍存在局限
合伙企业占全部企业的比重小。
适合于资本规模较小，管理不复杂，经营者对经营影响较
24.大11.2，020 个人信誉因素相当重要的企业。
现代企业管理第二版第一章企业管理概述课件
执行营销 方案
营销管理基本流程
一、营销客服管理 2. 客服管理：主要指产品的售后服务
产品 安装
零件 供应
价值链的 主环节
调试
维修
案例 ：完美的厕所 思考：在“完美的厕所”故事中缺少了营销管理的哪个环节？
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
二、价值链主链条 1. 价值链主链条基本活动 2. 价值链主链条细分要素
价值链主链条细分要素
基本活动
基本活动细分要素
原料输入
收货、储藏、原材料整理、生产单元的发放材料、库存控制、运输及车辆的调 度、原料退货等
生产加工 机械加工、装配、包装、组装、设备维修、产品质量检验、厂房设施管理等 成品输出 成品收集、入库储存、订单处理、送货、发货车辆的调度等
采购管理 供应商管理、制定采购物品标准、核定采购价格等
技术支持 生产性技术支持、非生产性技术支持
人力资源管理 招聘、培训、提拔和退休等
案例：福特汽车财务流程优化 思考：财务管理是福特汽车企业价值链中的哪一类活动？福特是如何对
这项活动进行优化的？
第二节 企业运营管理
案例：老字号的衰落 思考：“王麻子”的破产反映出其在企业管理 方面存在哪些问题？
四、基层员工的使命与责任
1. 企业基层员工的概念 企业基层员工是指企业中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工，临时聘用、 雇用、借用的人员，以及代训工和实习生等。 2. 企业基层员工的责任 时刻关注企业的利益，与企业同呼吸、共命运。全力以赴，力求做到最好，努力 提高自身的业务知识、底蕴和修养，提升自身的价值。