(最新)2016年优质护理服务工作计划及实施方案
优质护理服务实施方案(共9篇)(精简篇)

优质护理服务实施方案(共9篇)优质护理服务实施方案(共9篇)篇一:2016年推进优质护理服务实施方案2016年推进优质护理服务实施方案根据医院优质护理服务规划和《二级综合医院评审标准实施细则(2016年版)》的要求,为进一步深化优质护理服务,加强护理服务内涵建设,提高护理管理品质,在总结2016年优质护理服务的基础上,制定2016年实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导,认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲”复审和“创建三级医院”为契机,丰富护理服务内涵,提高护理人员专业能力与素质,提高患者满意度,保障医疗安全。
二、工作原则和目标以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。
三、工作任务(一)加强护士岗位管理,深化责任制整体护理 1、加强岗位分级管理。
根据科室的工作性质、风险程度对护士岗位进行分级,明确不同层级护理人员在不同类别护理单元所占比例,确保责任制整体护理工作的有效实施。
2、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准,进而达到职责清晰、目标明确。
3、保证临床护士配备。
为达到临床护理人员合理调配,并保证紧急状态下护理人员调配到位,2016年拟招聘护理人员xx余名,以满足临床护理工作需要。
(二)加强护理专业内涵建设,提升患者满意度 1、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理。
鼓励患者主动参与个人护理计划的制定,充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素,依据患者个性化需求提供护理服务。
2、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施的落实,为患者提供专业化、规范化的护理服务。
3、根据不同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案,根据专科特点,派护理人员去北京及省级医院进修学习,不断提高护理人员专业能力和服务水平。
度优质护理服务工作计划(3篇)

度优质护理服务工作计划(3篇)一、工作背景与目标随着社会的进步和医疗保健水平的提高,患者对护理服务质量的要求日益增加。
为提升我院的护理服务水平,提高患者满意度,特制定本优质护理服务工作计划。
工作目标:1. 提高护理服务质量,确保患者安全,降低护理差错发生率。
2. 提升护士的专业技能和服务意识,提高患者满意度。
3. 建立和完善护理服务流程,提高工作效率。
二、具体工作内容1. 护理服务质量提升患者安全:定期进行护理安全培训,提高护士对预防跌倒、压疮等并发症的认识和处理能力。
疼痛管理:加强对护士的疼痛管理培训,提高疼痛控制效果,改善患者舒适度。
健康教育:制定个性化的健康教育计划,提高患者对疾病认识和自我管理能力。
2. 护士专业技能提升培训计划:组织定期的专业技能培训,包括急救技能、新技术的应用等。
考核机制:建立护士技能考核机制,确保每位护士都能达到规定标准。
3. 护理服务流程优化工作流程:优化护理工作流程,减少不必要的环节,提高工作效率。
信息支持:加强信息化建设,运用电子病历等系统,提高护理工作的准确性和效率。
三、实施步骤1. 初期准备(13个月)对现有护理服务流程进行全面评估,找出存在的问题。
设计和修改工作流程,建立信息化支持系统。
对护士进行初步的培训,包括服务意识、专业技能等方面。
2. 中期实施(46个月)正式实施新的护理工作流程,并不断调整优化。
持续进行护士培训,定期进行技能考核。
收集患者和护士的反馈,持续改进服务质量。
3. 后期评估与改进(712个月)定期评估护理服务质量,通过患者满意度调查、护理差错率等指标进行评估。
根据评估结果,对服务流程、培训内容进行改进。
逐步形成持续改进的机制,确保护理服务质量的长期稳定。
四、预期成果护理差错率显著下降,患者安全得到保障。
护士专业技能和服务意识明显提升,患者满意度提高。
形成一套科学、高效的护理服务流程,为患者提供更加优质的护理服务。
五、工作计划时间表初期准备:13个月中期实施:46个月后期评估与改进:712个月六、资源需求培训资源:包括内部师资和外部专家。
优质护理服务工作计划及实施方案

优质护理服务工作计划及实施方案
优质护理服务工作计划及实施方案
一、引言
二、目标和目标
1. 目标
提供符合最佳实践标准的护理服务。
提高客户满意度,建立长期合作关系。
提升团队的专业知识和技能水平。
2. 目标
培训护理团队,提供最新的医疗知识和技能。
优化护理服务流程,提高效率。
加强与客户的沟通,理解他们的需求和期望。
定期评估和改进护理服务质量。
三、计划和实施
1. 护理团队培训
我们将定期组织培训,培养护理团队的专业知识和技能。
以下是我们计划培训的一些重点内容:
最新医疗知识和技术
急救和危急病情处理
病人安全和感染控制
沟通和情绪管理技巧
老年护理和特殊病症处理
2. 护理服务流程优化
我们将评估和优化护理服务流程,以提高效率和服务质量。
以下是我们计划采取的一些措施:
简化和标准化工作流程
采用电子化记录系统,提高信息共享和准确性
定期评估和改进护理操作和流程
3. 客户沟通和反馈
我们将建立有效的客户沟通渠道,以了解他们的需求和期望,并及时解决他们的问题。
以下是我们计划采取的一些措施:定期联系客户,了解他们的护理体验
提供客户满意度调查,收集反馈和建议
解决客户投诉和问题,确保客户满意度
4. 护理服务质量评估和改进
我们将定期评估护理服务质量,并采取必要的改进措施。
以下是我们计划采取的一些措施:
举行内部评估和讨论会议,分析护理服务质量指标
参与外部评估和认证,确保符合标准
定期举行团队讨论会,分享经验和最佳实践
四、。
医院2016年度优质护理服务工作方案完整版

医院2016年度优质护理服务工作方案医院2016年度优质护理服务工作方案医院16年度优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务,促进优质护理服务可持续性发展,以“落实责任制整体护理”为核心,以“提升护士素质、优化护理服务”为主题,以“三甲复审”为契机,进一步深化“优质护理服务”工作内涵,探索建立长效机制,为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,特制定16年度工作方案。
一、指导思想以科学发展观为指导,在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上,以实施护士岗位管理为切入点,充分调动护士工作积极性,激励护士服务临床一线,努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标 1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩,持续深入开展优质护理服务。
2.护士配置数量符合卫生部要求,每名责任护士平均负责患者数量不超过8个,保障病人护理安全。
3.落实责任制整体护理,推行责任制整体护理到位率100%。
4.实行岗位管理,将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理,护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上 5.建立有效的绩效考核和分配机制,落实绩效考核制度,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬,以激发护士工作积极性。
. 6.丰富护理服务内涵,拓展服务领域,创建护理品牌。
7.提高护理技术水平,专科知识培训率100%。
8.病人对护理工作满意度≥95%。
三、组织机构组长:副组长:组员:领导小组下设办公室,办公室设在护理部:主任:副主任:组员:领导小组职责:负责制定推进优质护理服务活动的工作方案,协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。
四、工作措施 (一)组织保障医院优质护理服务实行“一把手工程”,由院长、书记担任优质护理服务工作领导小组组长,组员由各相关职能部门负责人组成。
明确具体的组织分工、推进保障措施等,加强医院内各部门之间的分工协作,落实优质护理服务的责任,扎实开展工作。
优质护理服务工作实施方案与计划

优质护理服务工作实施方案与计划一、引言随着社会经济的发展和人口老龄化趋势的加剧,人民群众对医疗护理服务的需求日益增长。
为了提高护理服务质量,提升患者满意度,确保患者安全,本实施方案与计划旨在全面推动优质护理服务工作,为患者提供更加专业、细致、温馨的护理服务。
二、目标1. 提高护理服务质量,确保患者安全。
2. 提升患者满意度,构建和谐医患关系。
3. 提高护理人员综合素质,提升护理团队凝聚力。
4. 优化护理服务流程,提高工作效率。
三、实施方案(一)加强护理人员培训1. 制定详细的培训计划,包括理论培训、技能培训、综合素质培训等。
2. 开展新入职护士规范化培训,确保新护士具备基本的护理技能和职业素养。
3. 加强在职护士的继续教育,提高护理人员的专业素质。
4. 鼓励护理人员参加各类学术活动,了解行业动态,提升自身能力。
(二)优化护理服务流程1. 制定护理服务流程标准,明确各项工作职责和操作规程。
2. 加强护理服务过程中的质量控制,确保患者安全。
3. 简化护理服务流程,提高工作效率。
4. 推广使用智能化护理信息系统,实现护理服务的信息化、智能化。
(三)提升护理团队凝聚力1. 建立健全激励机制,鼓励护理人员积极参与各项工作。
2. 加强护理人员之间的沟通与协作,形成良好的团队氛围。
3. 开展团队建设活动,增强团队凝聚力。
4. 加强护理团队与临床科室的沟通与合作,提高护理服务质量。
(四)关注患者需求,提高患者满意度1. 建立患者需求调查机制,了解患者对护理服务的期望。
2. 制定针对性的护理措施,满足患者需求。
3. 加强护患沟通,提高患者满意度。
4. 开展亲情护理服务,让患者感受到家的温暖。
(五)加强护理安全管理1. 建立健全护理安全管理制度,确保患者安全。
2. 加强护理风险识别和防范,降低护理差错事故发生。
3. 定期进行护理安全培训,提高护理人员的安全意识。
4. 加强护理服务质量监控,及时发现和解决问题。
四、具体计划(一)短期计划(13个月)1. 完成新入职护士规范化培训。
优质护理服务工作计划及实施方案

优质护理服务工作计划及实施方案一、背景介绍护理服务是医疗卫生工作中非常重要的一环,承担着关怀照料、监测病情、协助医生诊疗等多项重要职责。
为提高护理服务的质量和效率,制定一份是非常必要的。
二、目标设定1. 提高护理人员服务意识和整体素质;2. 提升护理服务水平,提供更优质的护理服务;3. 加强护理服务工作的规范化管理;4. 提升病人和家属的满意度;5. 提高团队协作效率,减少工作错误率。
三、工作内容及实施方案1. 提高护理人员服务意识和整体素质目标:通过培训和教育提高护理人员的专业素养和服务意识,使其更好地为病人服务。
方案:定期组织护理人员进行专业知识和技能培训,加强沟通技巧和心理护理的培训,提高护理人员对病人的关爱和责任感。
举例:针对重症监护室护理人员,组织专业培训,提高其应急处理能力和护理技能,保障重症患者的生命安全。
2. 提升护理服务水平目标:通过引进新技术和新理念,不断提升护理服务水平,提供更优质的护理服务。
方案:引进先进的护理设备和技术,实施个性化护理方案,提高护理的科学性和效率。
举例:引进智能化呼叫系统,提高患者呼叫护士的效率和准确性,提高患者对护理服务的满意度。
3. 加强护理服务工作的规范化管理目标:建立规范的护理服务工作流程,加强管理,提高服务质量和工作效率。
方案:制定护理操作规范和标准操作程序,建立完善的质量评估系统,加强护理服务工作的规范化管理。
举例:建立护理质量考核制度,定期开展护理服务满意度调查和质量评估,及时发现和解决工作中存在的问题。
4. 提升病人和家属的满意度目标:通过人性化护理服务,提高病人和家属的满意度,增强医院的口碑。
方案:建立患者信息交流平台,加强对患者家属的沟通和理解,提高护理服务的亲和力和温暖度。
举例:定期组织护理人员与患者家属座谈,了解他们对护理服务的需求和意见,优化服务流程,改善服务质量。
5. 提高团队协作效率,减少工作错误率目标:加强团队精神,提高协作效率,减少工作错误率,保障患者安全。
最新优质护理服务工作计划及实施方案

最新优质护理服务工作计划及实施方案一、背景和目标随着社会的进步和人们对健康需求的不断提高,护理工作的重要性日益凸显。
优质护理服务不仅能提高患者的治疗效果和生活质量,还能增强患者对医疗服务的信任和满意度。
为了提供更高水平的护理服务,本计划旨在制定最新优质护理服务工作计划及实施方案,以指导护理工作的发展和实施。
二、工作计划1. 加强护理人员培训:提高护理人员的专业技能和服务水平是提供优质护理服务的基础。
我们将定期组织护理培训课程,包括临床技能、护理知识和沟通技巧等方面的培训,以提升护理人员的综合素质。
2. 完善护理流程和规范:建立科学合理的护理流程和规范,以确保护理服务的质量和效率。
我们将对现有的护理流程进行梳理和优化,制定一套科学、规范的护理操作流程,并加强对护理人员的监督和考核。
3. 加强患者安全管理:患者的安全是护理工作的重中之重。
我们将加强对患者的安全管理,制定完善的护理风险防范措施,提高护理人员对突发事件的应对能力,确保患者的安全。
4. 提高护理服务质量:我们将注重提高护理服务的细节,包括加强与患者的沟通和交流,关注患者的需求和感受,提供个性化护理服务,以提高患者的满意度和认可度。
5. 促进护理与医疗的融合:护理工作与医疗工作密切相关,我们将加强护理与医疗的融合,提高护理人员对医疗知识的了解和掌握,提高护理人员对医生工作的支持和配合能力,以提供更加协同和高效的医疗服务。
三、实施方案1. 制定培训计划:根据护理人员的需求和实际情况,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间和培训方式等,并确保培训的实施和效果评估。
2. 建立护理流程和规范:组织专业团队对现有的护理流程进行梳理和优化,制定一套科学、规范的护理操作流程,并进行宣传和培训,确保护理人员能够熟练掌握和执行。
3. 加强患者安全管理:制定完善的护理风险防范措施,加强对护理人员的培训和考核,提高护理人员对突发事件的应对能力,确保患者的安全。
2016年医院优质护理服务工作计划

2016年医院优质护理服务工作计划篇一为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《20XX年公立医院改革试点工作安排》,关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,在总结上一年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定20XX年全面推行优质护理服务工作计划如下。
一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署,在总结2015年优质护理服务经验的基础上,根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
制定本工作方案。
二、具体计划(一)统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。
通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的基础上,年内进一步做好及时总结。
继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争2011年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。
积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是“一切为了病人”如:倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理服务遍及全院。
(最新)2016年优质护理服务工作计划及实施办法

精心整理2016年优质护理服务工作计划及实施方案为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》,以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求,在总结2015年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定2016年三、组织领导1、成立优质护理服务活动领导小组组长:副组长:王冬梅、组员:崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、高德凤、刘小娜刘艳玲、卢晓真、郑颖、孙新明、孙洪流、张甲平刘桂英、杨军、张希景、尹喜青、陶瑞芝2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组组长:王冬梅副组长:高德凤1.作标准,规范护理行为。
责任护士能够正确实施治疗处置,密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成诊疗计划,同时,加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。
(4)积极开展延伸服务。
鼓励对出院患者进行随访,与科室医疗配合进行出院病人回访工作。
2.加强护士科学管理(1)保证临床护士配备,科室要实施责任制分工管理。
明确护士职责,相对固定患者床位护士,每名责任护士平均负责患者不超过8人,全员参与基础护理工作。
(2)合理调整护理人力。
实行弹性排班,根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力,加床或者危重症患者较多时,及时增加护士数量;制定护士人力紧急调配预案,遇有突发事件和特殊情况时,保证护士的应急调配。
护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全程、人性化护理。
3.量。
1.继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2.全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,护理部每季度进行一次护理业务查房,科室每月组织一次业务学习,内容包括中西医基础理论、专科护理、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
优质护理服务工作计划及实施方案

优质护理服务工作计划及实施方案一、指导思想以病人为中心,全面加强临床护理工作,规范护理行为,改进护理服务,提高护理质量,保证医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标1.提高护理质量,确保医疗安全。
2.提升患者满意度,提高社会对医疗护理服务的认可度。
3.加强护理人员职业素质培养,提高护理服务水平。
三、工作重点1.加强基础护理工作,提高基础护理质量。
2.加强专科护理,提升专科护理水平。
3.加强护理人员培训,提高护理人员综合素质。
4.加强护理安全管理,预防护理纠纷。
四、具体措施1.加强基础护理工作(1)严格执行基础护理操作规程,确保操作准确性。
(2)加强基础护理质量控制,定期对基础护理质量进行检查、评价和改进。
(3)关注患者生活需求,提供优质生活护理服务。
2.加强专科护理(1)根据患者病情,提供针对性的专科护理。
(2)加强专科护理培训,提高专科护理水平。
(3)开展专科护理研究,不断丰富专科护理理论体系。
3.加强护理人员培训(1)制定护理人员培训计划,确保培训内容的全面性、针对性和实用性。
(2)加强护理人员继续教育,提高护理人员综合素质。
(3)开展护理人员技能竞赛,激发护理人员学习热情。
4.加强护理安全管理(1)完善护理安全管理制度,明确护理安全责任。
(2)加强护理风险防范,提高护理风险识别和处理能力。
(3)加强护理纠纷处理,积极应对护理纠纷,确保患者权益。
五、组织实施1.成立优质护理服务领导小组,负责优质护理服务的组织、协调和监督。
2.制定优质护理服务工作计划,明确工作目标和任务。
3.组织实施,确保各项措施落实到位。
4.定期对优质护理服务工作进行评价,不断改进工作方法,提高服务质量。
六、时间安排1.第一阶段(1-3月):制定优质护理服务工作计划,明确工作目标和任务。
2.第二阶段(4-6月):加强基础护理工作,提高基础护理质量。
3.第三阶段(7-9月):加强专科护理,提升专科护理水平。
2016年优质护理服务工作计划

优质护理服务工作计划2016年优质护理服务工作计划第一篇进一步深化“优质护理服务”工作内涵,应院优质护理服务工作精细化的要求,科室在去年开展优质护理服务活动的基础上,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,并做到持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,同时继续强化急诊科“无缝隙救护”的专科护理品牌建设,为广大急危重症患者提供“及时、安全、有效、便捷”的急诊护理服务。
特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想贯彻落实《2012年公立医院改革试点工作安排》“推广优质护理服务”的部署和要求,结合全国卫生系统“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,充分调动本科室护士的工作积极性,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的窗口护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。
二、工作目标1、患者的满意度提高:开展优质护理服务后,患者的满意度明显提高,2015年患者满意度平均98.02分。
护士的主动服务意识更强,态度更亲切。
改革了排班模式,更符合急诊病人的需要,不同年资的护士搭配上班,提高了工作的安全度。
2、急诊抢救成功率提高:通过专科核心能力训练和急诊专科护士的培养来提升急诊护理团队的综合素质,不断提升科室护士的急诊急救技术水平,争取2016年抢救成功率较2015年有所提升。
三、具体工作内容:(一)、打造专科护理技术1、按照科室核心能力训练标准认真落实护士的专科技术培训,不断规范和提高护士的急救技术和抢救技能。
培训在内容包括:基础护理操作和急诊分诊、如何保证急救绿色通道的畅通、急诊留观病人的安全护理等一系列急救知识理论学习和对抢救仪器的使用维护,心肺复苏、吸痰法、电击除颤、洗胃等一系列急救操作的培训。
优质护理服务计划和工作方案(五篇)

优质护理服务计划和工作方案(五篇)优质护理服务计划和工作方案篇1一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。
2、将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学到位,并有监督检查记录。
3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。
实行apn排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。
6、对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。
8、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
优质护理服务工作计划及方案

优质护理服务工作计划及方案随着社会经济的快速发展,人民群众对健康服务的需求不断提高,对医疗服务的期望也越来越高。
为了适应这一需求,医院必须不断提升护理服务质量,提供优质的护理服务。
优质护理服务不仅能够提高患者的满意度,还能降低医疗风险,提高医疗效果。
一、工作目标1. 提高护理服务质量,实现患者满意度达到90%以上。
2. 提高护理人员综合素质,提升护理团队的专业水平。
3. 加强护理安全管理,降低医疗风险。
4. 建立完善的护理质量控制体系,持续改进护理服务质量。
二、工作措施1. 加强护理人员培训(1)开展定期的护理专业知识培训,提升护理人员的专业技能和理论知识水平。
(2)加强护理人员的人文关怀培训,提高护理人员的服务意识和沟通能力。
(3)加强护理人员的应急处理能力培训,提高护理人员在紧急情况下的应对能力。
2. 优化护理服务流程(1)简化护理工作流程,提高工作效率。
(2)建立和完善护理工作制度,规范护理人员的工作行为。
(3)加强护理工作协调,提高护理团队的协作能力。
3. 加强护理安全管理(1)加强护理风险评估,及时发现和解决护理过程中的安全隐患。
(2)加强护理操作规范,降低护理差错发生率。
(3)建立护理不良事件报告制度,及时处理和反馈护理不良事件。
4. 建立完善的护理质量控制体系(1)建立护理质量控制小组,负责护理质量的监控和评估。
(2)定期进行护理质量检查,及时发现和解决护理质量问题。
(3)建立护理质量反馈机制,及时将护理质量问题反馈给相关部门和人员,并督促整改。
三、工作计划1. 2022年,开展护理人员培训,提升护理人员的专业技能和理论知识水平。
2. 2023年,优化护理服务流程,提高工作效率。
3. 2024年,加强护理安全管理,降低医疗风险。
4. 2025年,建立完善的护理质量控制体系,持续改进护理服务质量。
四、总结优质护理服务是医院发展的需要,也是人民群众对健康服务需求的体现。
通过实施,可以提高护理服务质量,提升护理人员综合素质,加强护理安全管理,建立完善的护理质量控制体系。
优质护理服务工作实施方案与计划

优质护理服务工作实施方案与计划一、项目背景随着医疗体制改革的不断深入,患者对医疗服务质量的要求也越来越高。
为了提高患者的满意度,提升医院的整体形象,我们计划在医院开展优质护理服务工作。
二、目标1. 提高患者对护理服务的满意度,达到[X]%以上。
2. 提升护理人员的专业素质和服务意识,培养一支高素质的护理团队。
3. 建立健全的护理质量管理体系,确保护理工作的规范化和标准化。
4. 持续改进护理服务质量,为患者提供更加安全、有效、满意的护理服务。
三、主要措施(一)护理人员培训1. 培训内容:护理人员培训内容包括护理基础知识、专科护理知识、护理技能操作、沟通技巧、服务理念等。
2. 培训方式:采取集中授课、现场演示、案例分析、模拟训练等多种方式进行培训。
3. 培训计划:每月组织[X]次护理业务培训,每季度组织[X]次护理技能操作培训,每年组织[X]次护理理论考试和[X]次护理技能操作考核。
(二)护理质量管理1. 建立健全护理质量管理制度:完善护理工作标准、流程、规范,制定护理质量考核标准和奖惩制度。
2. 加强护理质量控制:实施全程质量控制,包括基础护理、专科护理、护理文件书写等方面。
护士长每日对病房进行巡视,及时发现问题并进行整改。
3. 持续质量改进:定期对护理质量进行分析和评价,针对存在的问题制定改进措施,并跟踪改进效果。
(三)护理服务创新1. 开展优质护理服务示范工程:创建[X]个优质护理服务示范病房,树立榜样,以点带面,全面推进优质护理服务工作。
2. 创新护理服务模式:推行责任制整体护理模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
3. 优化护理服务流程:简化护理文件书写,减少护士非护理工作时间,为患者提供便捷、高效的护理服务。
4. 加强护患沟通:实施人性化护理,关心患者的心理需求,加强与患者的沟通交流,提高患者的满意度。
(四)建立患者满意度调查制度1. 调查方式:采用问卷调查、电话回访、上门访谈等方式,每月对出院患者进行满意度调查。
最新优质护理服务工作计划及实施方案

最新优质护理服务工作计划及实施方案一、前言随着社会的发展和人们健康意识的提高,对护理服务的要求也越来越高。
为了适应这一变化,提供更加优质、高效的护理服务,我们需要制定一份详细、可行的护理服务工作计划及实施方案。
本计划旨在提高护理服务质量,满足患者需求,提升患者满意度。
二、工作目标1. 提高护理人员综合素质:提升护理人员专业技能和理论知识水平,提高护理服务质量。
2. 优化护理流程:简化护理流程,提高工作效率,减少护理差错。
3. 提升患者满意度:通过提高护理服务质量,提高患者对护理服务的满意度。
4. 加强护理安全管理:降低护理差错发生率,确保患者安全。
三、具体措施1. 加强护理人员培训:定期组织护理人员参加专业培训,提高护理人员专业技能和理论知识水平。
2. 优化护理流程:简化护理流程,提高工作效率,减少护理差错。
3. 提升护理服务质量:通过提高护理服务质量,提高患者对护理服务的满意度。
4. 加强护理安全管理:降低护理差错发生率,确保患者安全。
四、实施步骤1. 制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训地点等。
2. 组织护理人员进行专业培训,确保培训效果。
3. 对护理流程进行梳理和优化,制定详细的优化方案。
4. 实施优化方案,跟踪效果,及时调整。
5. 定期对护理服务质量进行评估,包括患者满意度调查、护理差错发生率等。
6. 加强护理安全管理,制定详细的安全管理措施。
五、预期效果1. 护理人员综合素质得到提升,专业技能和理论知识水平提高。
2. 护理流程得到优化,工作效率提高,护理差错减少。
3. 患者满意度提高,对护理服务的认可度增加。
4. 护理安全管理加强,护理差错发生率降低,患者安全得到保障。
六、总结本计划旨在通过加强护理人员培训、优化护理流程、提升护理服务质量、加强护理安全管理等措施,提高护理服务质量,满足患者需求,提升患者满意度。
我们相信,通过我们的努力,一定能够实现我们的工作目标,为患者提供更加优质、高效的护理服务。
优质护理服务工作计划及实施方案

优质护理服务工作计划及实施方案1. 目标设定:- 提供优质的护理服务,满足用户的需求和期望;- 提高用户的满意度和忠诚度,促进口碑传播;- 提升护理服务的专业水平,保证服务质量。
2. 工作计划:- 充分了解用户需求:通过开展市场调研和对用户进行访谈,获取用户的护理需求和期望,为后续的服务提升提供方向。
- 建立护理服务团队:招聘并培训专业的护理人员,确保团队具备专业知识和技能,提供高质量的护理服务。
- 确定服务范围和标准:根据用户需求和市场需求,确定护理服务的范围、标准和流程,确保服务的全面性和一致性。
- 建立服务质量控制机制:设立护理服务监督机构,定期对护理服务进行质量评估和监督,发现问题及时改进,并对优秀的服务人员进行奖励和激励。
- 加强沟通与反馈机制:建立用户沟通和反馈渠道,及时了解用户的意见和建议,根据用户的反馈进行改进,并及时回应用户的需求和问题。
3. 实施方案:- 建立网络平台:建立一个在线平台,用户可以通过该平台预约护理服务,并进行在线咨询和沟通;- 开展培训活动:定期组织护理人员进行培训和学习,更新专业知识和技能,提高服务质量;- 严格管理服务流程:建立服务流程管理制度,确保服务流程的规范性和高效性;- 定期评估服务质量:定期进行护理服务质量的评估和监督,及时发现和解决问题;- 加强用户关系管理:建立客户关系管理系统,维护用户信息,根据用户需求进行个性化服务。
通过以上的工作计划和实施方案,可以提升护理服务的专业水平,保证服务质量,满足用户需求,提高用户满意度和忠诚度,进而促进口碑传播。
同时,还可以不断优化服务流程和管理,提高工作效率和团队合作能力,使护理服务工作更加高效和可持续发展。
优质护理服务工作计划(3篇)

优质护理服务工作计划(3篇)优质护理服务工作计划(一)一、前言随着医疗水平的不断提高和患者需求的多样化,优质护理服务已成为现代医疗体系的重要组成部分。
优质护理不仅能够提升患者的满意度和康复效果,还能增强护理团队的专业素养和凝聚力。
为此,我们制定了以下详细的工作计划,以确保优质护理服务的全面实施。
二、工作目标1. 提升患者满意度:通过精细化、个性化的护理服务,使患者满意度达到95%以上。
2. 提高护理质量:严格执行护理规范,减少护理差错率至0.5%以下。
3. 增强团队协作:建立高效的护理团队,提升团队协作能力。
4. 促进护理人员专业发展:通过培训和学习,提升护理人员的专业技能和综合素质。
三、具体措施1. 提升患者满意度(1)优化入院流程简化手续:简化入院手续,减少患者等待时间。
温馨接待:设立专门的接待人员,提供温馨的入院引导服务。
(2)个性化护理需求评估:对每位患者进行详细的护理需求评估,制定个性化护理方案。
心理关怀:定期进行心理疏导,缓解患者的焦虑和恐惧情绪。
(3)提升服务质量定期回访:设立专门的回访小组,定期对患者进行回访,了解其需求和意见。
满意度调查:每月进行一次患者满意度调查,及时发现问题并改进。
2. 提高护理质量(1)严格执行护理规范标准化操作:制定并严格执行各项护理操作标准,确保操作的规范性和安全性。
质量控制:设立质量控制小组,定期对护理质量进行检查和评估。
(2)加强培训专业技能培训:定期组织护理人员进行专业技能培训,提升其操作水平。
应急处理培训:加强应急处理能力的培训,提高护理人员应对突发事件的能力。
(3)信息化管理电子病历系统:全面推行电子病历系统,提高信息传递的效率和准确性。
数据分析:利用大数据分析技术,对护理过程中的问题进行及时发现和改进。
3. 增强团队协作(1)团队建设团队活动:定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力。
沟通机制:建立高效的沟通机制,确保信息传递的及时性和准确性。
优质护理服务工作计划及实施方案(一)

优质护理服务工作计划及实施方案(一)一、背景随着社会经济的发展和人们健康意识的提高,对医疗服务的质量和水平提出了更高的要求。
优质护理服务作为医疗服务的重要组成部分,对于提高患者的满意度、促进康复具有重要意义。
为了进一步提高护理服务质量,保障患者安全,提升患者满意度,特制定本工作计划及实施方案。
二、工作目标1. 提高护理人员的专业素质和服务意识,为患者提供全面、优质、安全的护理服务。
2. 建立健全护理质量管理体系,确保护理工作的规范化、标准化和科学化。
3. 加强护理人员与患者的沟通与交流,提高患者的满意度。
4. 开展健康教育,提高患者的健康意识和自我保健能力。
三、工作内容1. 加强护理人员培训定期组织护理业务学习和技能培训,提高护理人员的专业知识和技能水平。
开展护理查房和病例讨论,分享护理经验,提高护理人员的临床思维能力。
鼓励护理人员参加学术交流活动,拓宽视野,了解最新的护理技术和发展动态。
2. 完善护理管理制度建立健全护理工作制度、流程和标准,确保护理工作的规范化和标准化。
加强护理质量控制,制定护理质量评价标准,定期进行护理质量检查和评估。
严格执行医嘱制度,确保医嘱的准确性和及时性。
加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,降低护理风险事件的发生率。
3. 优化护理服务流程简化护理手续,减少患者等待时间。
开展预约挂号和就诊服务,方便患者就医。
提供全程导医服务,引导患者就诊、检查、取药等。
加强病房管理,保持病房整洁、安静、舒适。
4. 加强与患者的沟通与交流护士要主动与患者沟通,了解患者的需求和意见,提供个性化的护理服务。
尊重患者的知情权和选择权,为患者提供详细的健康指导和康复建议。
关注患者的心理需求,提供心理支持和疏导。
5. 开展健康教育根据患者的病情和需求,制定个性化的健康教育计划。
利用多种形式,如宣传栏、健康讲座、发放健康教育资料等,向患者普及疾病预防、康复等方面的知识。
指导患者正确使用药物,提高患者的自我保健能力。
优质护理服务工作计划及实施方案范文

优质护理服务工作计划及实施方案范文一、引言随着社会经济的发展和人民群众生活水平的提高,人们对医疗护理服务的需求也日益增长。
为满足人民群众日益增长的医疗护理需求,提高护理服务质量,我们特制定以下优质护理服务工作计划及实施方案。
二、工作目标1. 提高护理服务质量,确保患者安全。
2. 提升患者满意度,构建和谐医患关系。
3. 培养高素质护理团队,提高护理服务水平。
三、工作计划(一)第一阶段:准备阶段(13个月)1. 成立优质护理服务领导小组,明确各部门职责。
2. 对现有护理服务流程进行全面梳理,查找存在的问题和不足。
3. 制定优质护理服务标准和操作规程,确保各项服务符合规范。
4. 开展护理技术培训,提高护理人员的业务水平。
5. 制定宣传方案,提高患者及家属对优质护理服务的认知。
(二)第二阶段:实施阶段(46个月)1. 严格执行优质护理服务标准和操作规程,确保服务质量。
2. 开展护理服务满意度调查,了解患者需求,及时调整服务内容。
3. 加强护理团队建设,提高护理服务水平。
4. 定期对护理服务质量进行评估,持续改进服务。
5. 开展优质护理服务宣传活动,提高社会认知度。
(三)第三阶段:总结阶段(79个月)1. 对优质护理服务实施情况进行总结,梳理成功经验和不足之处。
2. 制定持续改进计划,巩固和提升优质护理服务水平。
3. 推广优质护理服务经验,提高全院护理服务质量。
四、实施方案(一)加强组织领导1. 成立以院长为组长的优质护理服务领导小组,负责组织、协调、监督和指导优质护理服务工作。
2. 设立护理服务管理科,具体负责优质护理服务的实施和管理工作。
(二)完善护理服务流程1. 优化护理服务流程,简化手续,提高工作效率。
2. 制定护理服务标准和操作规程,确保服务符合规范。
3. 加强护理服务过程中的质量控制,减少护理差错和事故。
(三)提高护理技术水平1. 开展护理技术培训,提高护理人员的业务水平。
2. 引进先进的护理技术和管理理念,提升护理服务水平。
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2016年优质护理服务工作计划及实施方案
为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》,以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求,在总结2015年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定2016年推行优质护理服务工作计划。
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》为标准,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作原则和目标
以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。
三、组织领导
1、成立优质护理服务活动领导小组
组长:
副组长:王冬梅、
组员:崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、高德凤、刘小娜
刘艳玲、卢晓真、郑颖、孙新明、孙洪流、张甲平
刘桂英、杨军、张希景、尹喜青、陶瑞芝
2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组
组长:王冬梅
副组长:高德凤
组员:崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、刘小娜
刘艳玲、卢晓真、郑颖
四、实施方案
1.改善临床护理服务
(1)深化护理模式改革。
继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
在门(急)诊部探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教育和指导,为手术患者提供规范的围手术期护理,手术室做好术前术后回访工作,详细讲解手术过程,做好心理护理,保障患者安全,体现人文关怀。
(2)全面履行护理职责。
责任护士全面履行护理职责,关注患者身心健康,做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,为患者提供整体护理服务。
建立科室QQ群,定期发布健康教育知识,科室配备宣传栏,科室制作健康教育宣传单,从病人饮食、功能锻炼、出院后的注意事项等制作纸质版,以供患者及家属阅读。
(3)加强护理内涵建设。
认真落实临床护理实践指南和护理技术规范,细化工作标准,规范护理行为。
责任护士能够正确实施治疗处置,密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成诊疗计划,同时,加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。
(4)积极开展延伸服务。
鼓励对出院患者进行随访,与科室医疗配合进行出院病人回访工作。
2.加强护士科学管理
(1)保证临床护士配备,科室要实施责任制分工管理。
明确护士职责,相对固定患者床位护士,每名责任护士平均负责患者不超过8人,全员参与基础护理工作。
(2)合理调整护理人力。
实行弹性排班,根据工作量、技术难度等因素合理调整护理人力,加床或者危重症患者较多时,及时增加护士数量;制定护士人力紧急调配预案,遇有突发事件和特殊情况时,保证护士的应急调配。
护士排班兼顾临床需要和护士意愿,体现对患者的连续、全程、人性化护理。
(3)完善绩效考核制度。
护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点,注重临床表现和工作业绩,将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩,向工作量大、技术性难度高的临床护理岗位倾斜,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
(4)加大护理培训力度。
制定并实施护士的在职培训计划,根据实际需要开展新护士规范化培训、专科培训和管理培训等,创新培训的方式方法,深化“以病人为中心”的理念,注重人文精神和职业素养的培养,提高服务能力和专业技术水平。
3.保障护士合法权益
(1)根据医院的服务规模、床位数量等发生变化时,应当合理调整护士配置数量。
(2)保证护士福利待遇。
医院执行国家有关工资、岗位津贴、福利待遇、职称晋升的规定,提高临床一线护士的工资待遇水平。
(3)落实支持保障措施。
关心护士的身心健康,改善护士的工作条件,建立健全支持保障系统,减少病房护士从事非护理工作,形成全院各部门服务于临床的格局,提高护理工作效率。
五、实施计划
1.继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。
2.全面提升职业素质、优化护理服务
(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手,护理部每季度进行一次护理业务查房,科室每月组织一次业务学习,内容包括中西医基础理论、专科护理、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
(3)加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学习。
(5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3.加强管理,确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理,每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结,对优质护理病区进行质量控制。
4.夯实基础护理
(1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。
5.严格落实责任制整体护理
(1)每个优质护理服务病区责任护士护理6-8名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作,切实做好优质护理服务。
(2)全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等,为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情,及时与医师沟通,与患者沟通,对患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。
(3)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。
(4)加强患者健康教育宣教。
6.定期满意度调查
(1)每月组织召开工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
(2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。
让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。
六、继续完善支持保障系统
保证护理工作,减少护理人员从事非护理工作,形成全院各职能部门服务于临床,临床服务于病人的格局。
四、保障措施
(1)成立了优质护理服务领导小组,小组要定期召开优质护理服务工作会议,主管院长要定期参加医院行政查房,负责组织、协调、督
导护理、后勤、财物、设备、信息、药学、医务、宣传等部门开展相关工作,确保“优质护理服务示范工程”活动有效、顺利开展,取得成就。
(2)各部门要主动沟通、协调,按照各自职责积极做好各项工作,保障工作任务顺利完成。
1、后勤部门保障各类物资、药品按需及时供应;保障水、电、氧气、负压、仪器设备等性能完好、正常运转。
2、宣传科继续加大对开展优质护理服务服务中的先进事迹的宣传报道工作,相关人员管理人员和护理人员知晓优质护理服务目标。
3、设备科:负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修。
4、药剂科:负责优质护理服务病区药品的领取及使用轨道物流配送。
5、消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送。
6、检验科、输血科、医学影像等:负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房。
7、医教科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。
开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。
8、财务处:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。
9、院办公室:负责所需各种公示牌及温馨提示牌的制作;病房的新闻宣传及报道。