组织行为学经典案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设
以柔克刚――大连三洋制冷有限公司柔性管理案例
以柔克刚――大连三洋制冷有限公司柔性管理案例世纪之交，知识经济的到来向管理提出了新的挑战。
在这种新的经济模式下，智力资源日益凌驾于传统的生产因素――土地、劳动力和资本之上，而网络化又把每个企业变成了地球村的村民，公司能够从世界各地获取资本、商品信息和技术――而且往往是通过鼠标的点击就能获取，从根本上说地理位置不再是竞争优势的来源。
从竞争的意义上来讲，远在天涯海角的企业都可能是你的竞争对手；五湖四海的人群都可能是你的客户。
挑战是刚性的，竞争是刚性的，应运而生的柔性化管理正是“以柔克刚”的利器。
柔性化管理是相对于传统的刚性管理而言。
刚性管理是凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行的；而柔性化管理是依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行。
刚性是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程式化管理；柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
大连三洋制冷有限公司的管理实践为我们提供了一个柔性化管理的样板。
柔性管理的价值系统既然柔性化管理是以组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，那么，建立一套适应新的竞争形势和管理环境的价值系统和经营理念尤为重要。
作为一家中日合资企业，大连三洋继承了东方文化传统，从塑造企业和员工的价值观和精神入手，形成了独具特色的企业文化和管理模式。
在此基础上，公司用启发和诱导的方式，最大限度地激励和释放员工的自主性、积极性和创造力，形成全员的“自我改善”精神和“创造无止境改善”的管理思想，最大限度地提高了企业员工适应企业发展的自我改善意识和不断创新的能力。
在企业价值系统中，“创造无止境的改善”的经营理念和强调“自我改善”精神的企业文化构成了大连三洋柔性化管理的基础。
价值系统的第二个层次是以市场为导向的企业技术创新体系、质量保证体系和服务保证体系。
第三个层次是适应顾客、社会、环境的需要，提供一流商品和一流服务。
第四个层次是通过提供一流商品和服务求得企业发展与国家发展、社会发展共存；经济发展与地球环境共存；企业与劳动者共存。
案例介绍与答案(本.
案例介绍与答案（本、专科共用）一、如何对案例进行分析在我们开始学习组织行为学后，大家就知道，组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
针对这样一门理论性和实践性都很强的学科，我们在学习时只有经常结合案例来学习，才能更好地抓住要领、把握实质。
（一）案例的概念及案例教学的特点案例也叫个案或实例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景。
它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。
20世纪20年代起，美国哈佛商学院首先把它用于管理教学，称为案例教学法。
人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。
描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。
这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中取得一定的经验和教训。
而分析决策型案例则只介绍了某一亟待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。
很显然，在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例要优于描述评价型案例。
案例用于教学时，具有三个基本特点：一是教学案例的内容应是真实的，不允许虚构，即具有真实性的特点。
为了保密，有关的人名、单位名、地名可以采用假名，但基本情节不得有虚假。
有关数字可以放大或缩小，但相互间比例不能改变。
二是教学案例中要包含一定的需要解决的问题，即要有一定的针对性，否则就没有学习与研究的价值。
三是教学案例必须有明确的教学目的，即具有一定目的性，要为学生提供模拟的管理情景，使学生获得锻炼与提高自己分析与解决问题的能力。
（二）案例教学的功能案例具有提供知识功能，它能使读者了解到某一国家、地区、行业、某类组织的背景知识，这是很有用的。
但案例的最主要的功能，还在于为它的使用者(教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其他感兴趣的读者)提供一个逼真的具体管理情景，能使他们得到锻炼与提高，案例不仅对人们个人学习有作用，而且对集体(小组或全班)学习也有重要的作用。
《组织行为学》25个案例分析及参考答案
《组织行为学》课程综合案例（一）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。
正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。
文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。
毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。
在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。
那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。
他喜欢这一工作，在那里干了一年半。
后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。
进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。
张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。
有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。
他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。
下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。
我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。
这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。
你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。
我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。
另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。
心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。
心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。
张林：我不适应那种类型的组织。
组织行为学案例分析
《组织行为学》案例分析第1章案例1虚拟办公室——变革中的工作环境电视会议、电子邮件、远程交换等先进的通讯手段为虚拟办公室提供了一个技术平台。
在这个技术平台上，人们改变了工作的方式和场所，许多人已经开始享受到了虚拟办公室带来的好处。
那些选择在家办公的人，多是工作忙碌而又讨厌办公场所拥挤嘈杂的人，或者是为跨国公司的短期性项目服务的人。
在家办公，可以为自己布置一个舒适的家庭办公室，还可以根据自己的爱好，让办公室与美景相伴，或者是绵延起伏的群山，或者是海滨，还可以是乡村，当然也可以是都市风光。
虚拟办公室，还有私人俱乐部，可使企业家们减少专用办公场所的高昂费用。
私人俱乐部还可以提供商业活动所需的午餐、招待、会议场所和先进的通讯设施。
因此，利用虚拟办公室和私人俱乐部，可以使企业家们在财务和运作方面更加灵活。
在欧洲和美国，有一些公司专门为众多的企业家和商人提供虚拟办公室的服务，他们提供的地址往往处于中心城区，设施先进，但价格并不高昂。
例如，一家名为“虚拟办公室”的英国公司就可为客户提供此类服务。
他们提供位于伦敦且知名度很高的地址,提供伦敦中心城区的电话号码，并且以按月付费的方法提供秘书服务及客户所需的其他附加服务。
虚拟办公室可使企业家和商人们获得一个固定的、安全的业务营运基地,并且在世界上的任何一个角落都能与基地进行联络，信息与通讯技术的革命使得这一切成为可能。
虚拟办公室的出现还有一个驱动力量，那就是追求生活与工作平衡的生活方式。
在这种生活方式下，人们希望办公室能靠近住所，能支持在家办公，同时，高性能的现代通讯和信息技术又使得客户、消费者、供应商不可能知道你的确切位置是在他隔壁的办公室、你的家庭办公室、虚拟办公室、还是在瑞士的蒙特普爵士音乐节，或者是在北京的合同谈判会场。
讨论：（1）虚拟办公室的优缺点各有哪些？（2）虚拟办公室对普通员工和主管分别意味着什么？答案：（1）虚拟办公室的优点体现在人性化管理方面，所谓人性化就是从人的各层次的需要出发，尊重、理解员工，给员工创造愉快工作的环境等。
组织行为学-案例题(全) (1)
案例分析涉及原理：公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论。
1、尊重、理解、信赖（王安电脑公司）2、研究所里的骨干为何留不住（研究所来了个老费）3、反思失误（古井酒厂）4、魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金与荣誉－公平理论）粘液质特点P625、大连三洋制冷公司的企业文化建设（组织文化理论）6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（成就激励理论P71）7、爱通公司的员工关系（明娟和阿苏的矛盾－认知不协调理论、人际关系理论）8、王义堂现象说明了什么（领导理论）9、固定工资与佣金制（公平理论）-白泰铭10、贾厂长的困惑（领导理论）11、杨利平糯米美食厂（组织结构类型及优缺点）＝陆振华蚊香厂12、建造大家庭（成就激励理论）13、利民公司的组织结构变革（组织变革理论）－唐文的面包公司的组织结构设计14、通用汽车公司⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安属于自我实现人性假设的一种。
这种人性观在管理方式上是：第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。
第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。
第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们富有同情心的支持者⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)*V(效价)来表示激励过程，指出模型中目标、变量和关系。
答：根据弗洛姆的期望理论M=VE“M”表示积极性的高低，动机的激发力量。
在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。
“V”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。
最新《组织行为学》案例分析╲╲案例选择题╲╲真题
典型案例:反思失误问题: 1. 读了本文后,你对王效金厂长的管理风格有什么看法? 2. 这个案例对你有哪些方面的启示?答1: 读了本文之后, 首先我认为他的管理风格是善于及时总结,按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中的”五大失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸取教训中, 提高了认识,统一思想,为企业再创辉煌打下坚实基础.答2: 1)搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;3)搞好企业的领导工作必须发动全体员工,充分调动他们的积极性;4)搞好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质.贾厂长的困惑问题: 1. 贾厂长为什么会作出案例中的决定?请运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?2. 如果你的贾厂长,你该怎么办?答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,这说明在这个问题贾厂是做对了.但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早退现象, 就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为理论方式2,即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍.建造”大家庭”问题 1:冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的?2:香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的的激励措施?答1: 冯景禧是以民主的方式来管理企业,使职工感受到大家庭和温暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以身作则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围.正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力.答 2:这个案例告诉我们,这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲学,发挥人的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券从职工需要出发,采取营造”大家庭”的激励手段,去满足职工对安全,人际交往以及成长和发展的需要,是内宽型激励理论在实践中的印证.王义堂现象说明了什么?问题1:王义堂现象说明了什么? 2)在当前,研究王义堂现象有何现实意义?答1:王义堂现像说明领导者个人的实际管理水平与素质,即真才实学很重要.同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力.答2:1)国企改革首先从企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理创新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观实际情况,及时改进领导人的管理方式;3)国企改革要进行制度创新,要在经营机制上指导领导人的个人利益同组织利益相结合.当然为了企来长足发展,还要加强技术创新等措施.爱通公司的员工关系问题 1:明娟和阿苏之间产生了矛盾的原因是什么? 2: 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?3:本案例对如何处理人际关系有何启发?答: 1:明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾. 2:威恩解决矛盾的方法是可行的,他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间的信息沟通,协调认知.3:改善人际关系一定要体现平等,互利和相容原则,让明娟和阿苏和平共处,互相谅解,个告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发我们应该依据人际交往的原同,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题.固定工资与佣金制:问题 1:小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平论来解释. 2:小白能否算一痊高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明.答1:亚当期公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,看期相对值.即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小白觉得自己的贡献越来越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意公司现有的付酬制度.答2:麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一能够为解决问题担当起个人的责任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,不断获取成就需要的满足;第三对于好运引起个有高成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价.这些可以判断小白算一个高成就动机者,因为他能承担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高成就就要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况,所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作.魏亮老师为何想不通问题 1:魏亮为何想不通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析.2:高山大学经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论来分析.答1:通过案例可以看出,一方面魏亮老师对先进教师认识观念,没能随学校对评先进教师标准的改变而改变,另一方面他也产生了不公平的感觉.从亚当斯公平理论来看,如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入报酬的比值相等,那他就会感到公平,显然魏亮认为自己认真仔细地教学,劳动投入大,就应该评上先进教师,强果却未补评上; 而孙强只会写文章,并没能像他那样认真仔细地教学,劳动投入不大,却评上了先进教师.他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的,所以他感到不公平.答2:高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时使他感到公平.根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时,也多发表论文,或是下年度评选先进时广泛征求大家意见,提高评选标准,招既要看教学工作的好坏,也要看科研成果的水平与数量. 杨利平糯米美食厂问题1: 根据钱德勒的组织结构理论,杨家美食厂采用的是什么类型的结构?它适合于什么样的环境?2汤正龙建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?答1:根据钱德勒的组织结构理论便发现,杨利平的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)的组织结构.它的优点是能充分发挥各嘀咕门的专业管理体制作用,对于部门的生产,技术和经济活动进行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求; 缺点是科室和车间人员的职责和权限难以划分, 许多问题需要许多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适合于企业大规模生产.这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期.答2: 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,一个组织的外部环境的变化,需要有效地运用它的资源时,必须改变它的发展策略.新的策略应导致内部结构的改革, 否则策略将归于无效.汤正龙建议的产品型结构实质是一种事业部制结构.它认为如果杨家美食厂要发展,就应不失时朵的抓住市场需求,扩大生产规模,改变原有的直线职能制药的组织结构,实行按产品系列划分的事业部制结构.这种事业部制结构的优点是:便于专业化和仙部协作,最高管理部是强有力的决策机构,而各事业部能够灵活机动,适应性强,它按某种产品的特定要求,把每个独立核算,独立经营的事业部联系起来,在生产和销售,供求关系是展开竞争实行自治.加强了组织中纵向的和横向的联系,使集权和分权很好地结合在一起,适应于产品多样化的发展阶段.这种结构的缺点是机构重复,容易造成管理人员的浪费,由于各事业部独立经营,使各事业部之间人员互换困难,相互支援;各事业部经理考虑问题容易从本部门出发,忽视整个企业的整体利益.北京莲雪莲羊绒公司小苗的成长（又称北京雪莲羊绒公司的先进人物）问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。
企业文化建设与管理
企业文化建设与管理大连三洋制冷有限公司主创人：肖永勤王东主要参与人：徐新跃房廷海滑黎明张伟大连三洋制冷有限公司（简称三洋制冷）坐落在大连经济技术开发区，是由日本三洋电机株式会社、大连冷冻机股份有限公司、日本日商岩井株式会社共同兴建的中外合资企业。
1992年9月成立，1993年10月正式投产，投资总额60亿日元。
三洋制冷引进日本专利技术生产的主导产品溴化锂吸收式制冷机，作为替代危害地球臭氧层的氟里昂制冷机的理想机种，已形成五大系列，二百余种规格，容量范围20～3000冷吨。
主要为大、中、小型中央空调系统提供冷、热源，年生产能力2000台，最新开发生产的真空锅炉及家用、商用锅炉产品，主要为大、中、小型供暖和沐浴系统提供热源和生活热水。
这两大类具有环保、高效、节能优势的产品，已广泛应用于国民经济的各个领域，并远销日本、苏丹、巴基斯坦等国。
三洋制冷结合企业实际和中国国情，进行企业文化建设的管理实践，为企业探索出一条持续、稳定、高效、高速发展的成功之路，形成了具有自身特色的企业文化管理模式。
一、三洋制冷企业文化建设与管理的形成和发展实践企业文化建设实际上是一个创新管理理论的实践过程，但是由于企业的多样性，企业环境的特殊性，企业文化建设实践也是多样性的，所以也决定了企业文化管理体系的模式的多样性。
三洋制冷的企业文化建设就是一个结合企业实际，将企业文化思想和理论在企业经营管理中不断实践、积淀和创新的过程。
三洋制冷企业文化建设有传承也有发展，是企业经营者根据企业经营实际和发展战略需求，引入现代企业经营管理思想的产物。
三资企业在引进技术、资金的同时，由于不同的历史背景、文化教育、风俗习惯、意识观念，引起经营思想的激烈碰撞，加之三资企业员工的知识结构、年龄特征也带来员工的思想意识、价值观念、道德规范、行为准则和形成群体特征的变化（三洋制冷员工平均年龄28.5岁，大专以上占近2/3），国有企业原有的思想政治工作已不能适应现代企业经营发展的要求和三资企业的特点，如何协调各方利益进行文化融合，必须在建设现代企业机制的同时探索新的途径。
以柔克刚_大连三洋制冷有限公司柔性管理案例_王彦祥
《企业改革与管理》2001年第2期17○王彦祥世纪之交,知识经济的到来向管理提出了新的挑战。
在这种新的经济模式下,智力资源日益凌驾于传统的生产因素———土地、劳动力和资本之上,而网络化又把每个企业变成了地球村的村民,公司能够从世界各地获取资本、商品信息和技术———而且往往是通过鼠标的点击就能获取,从根本上说地理位置不再是竞争优势的来源。
从竞争的意义上来讲,远在天涯海角的企业都可能是你的竞争对手;五湖四海的人群都可能是你的客户。
挑战是刚性的,竞争是刚性的,应运而生的柔性化管理正是“以柔克刚”的利器。
柔性化管理是相对于传统的刚性管理而言。
刚性管理是凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行的;而柔性化管理是依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行。
刚性是指根据成文的规章制度,依靠组织职权进行的程式化管理;柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
大连三洋制冷有限公司的管理实践为我们提供了一个柔性化管理的样板。
柔性管理的价值系统既然柔性化管理是以组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理,那么,建立一套适应新的竞争以柔克刚特加成功的奥秘在哪里呢?1.扬长避短。
Absolut 的短处是先天不足,在产地上无法与俄国伏特加相抗衡。
长处是作为一个美国市场的后来者,在消费者心目中是一片空白,犹如一张白纸,更便于描绘崭新的图画。
在具体策略上,Absolut 公司采取了隐埋产地的策略。
这是因为,历史、经济、文化的积淀造成了一个国家或地方的特色,这种地域概念一旦与品牌相联系,那么消费者对地域的认识就很自然的移情到品牌上。
比如,想到瑞士,消费者会联想到高品质的钟表;提起天津,必然会想到狗不理包子。
显然,如果地域在某个产品类别中具有权威性的影响,这种联想会提高品牌的形象,反之则会冲淡品牌形象。
营销专家忠告我们:当某个国家或地方对自己的品牌有正面的提升时,则强调产地,否则就隐埋产地。
2.变推销产品为推销概念,这是感性消费时代一种典型的营销策略。
组织文化 案例分析
组织文化与CIS（1）案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾说:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。
对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上去。
在价值取向的建设当中，该公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，公司的经济发展、我们国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
通过培训，在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念融入到管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢，这就离不开企业文化建设了。
企业文化建设，既是一个管理基础，又是企业管理的灵魂。
公司员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。
并把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。
三洋公司也把立足岗位自我改善、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。
在三洋公司生产现场，两万多平方米的生产面积、165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于该公司质量体系的有效运行。
员工的高质量意识和企业文化的运行，使得该公司员工在生产过程中成为质量管理的主体。
他们是生产者，又是产品质量保证者和确认者。
组织行为学案例
案例一：固定工资与佣金制１、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释２、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。
１.亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。
即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。
对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。
２.麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。
据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。
但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。
案例二：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。
（一）用内容型激励理论分析案例：1．需要层次论.马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。
在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。
小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。
在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。
三洋企业文化
三洋企业文化大连三洋制冷有限公司从1992年成立起，就确立并持续实施“打造企业文化品牌，创建世界一流企业”的战略目标，坚持“先进开放的文化理念，全员参与的文明管理，寓教与乐的文体活动”，形成具有特色的企业文化管理模式，推动企业和谐高效发展。
1、倡导共存共荣，实现“上下同欲”公司成立伊始，我们将中国优秀传统的思想文化与日本三洋的先进管理理念相结合，创造性地提出了“贡献于人类和地球”、“优化地球环境，造福人类生活”的立业纲领，提出“企业发展与国家发展和社会进步共存、经济发展与地球环境共存、企业发展与顾客利益共存、企业与劳动者共存”的共存共荣理念，卓有成效地开展了增强“绿色制造”理念活动，ZD零缺陷小集团活动、QC小组活动、改善提案活动、生产现场质量管理“三确认”以及强化班组建设的7SEA活动和现场“三定管理”等多项活动。
与此同时，我们把构建和谐劳动关系与公司的“共存共荣”理念有机结合起来，将构建和谐劳动关系、遵章守法经营直接贯穿到企业经营活动中，构建公司和谐稳定劳动关系的新格局。
2、着眼共谋共管，实行人性化管理公司严格按照《劳动合同法》的规定，及时与新员工签订劳动合同，办理用工登记手续，用工登记备案率100%，符合签订无固定期限劳动合同员工的签订率达100%，员工劳动合同存档备案率100%，员工社会保险和住房公积金缴纳率100%，员工依法享有年度带薪休假、婚假、生育假等覆盖率达100%。
制定实施工资管理制度，通过工资集体协商，采取工资透明制度，让员工清楚了解其工资组成情况，便于接受员工监督、咨询。
劳务派遣的员工，全部按照同岗位合同制员工的标准，发放工资和缴纳各项保险和住房公积金。
对于异地的劳务派遣员工，全部按照当地的保险和公积金缴纳比例以足额缴纳，真正实现同工同酬。
3、携手共建共享，创建和谐企业实践充分证明，“强文化是取得成功的源泉”。
公司在发展的同时为员工发展提供良好条件和机会。
选派优秀员工出国研修，与西安交大联合举办研究生班，组织员工赴经济发达地区学习考察等。
最新组织文化 案例分析讲课教案
组织文化与CIS（1）案例分析大连三洋制冷公司的企业文化建设主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾说:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。
对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
通过严格管理，规范员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到共有的价值取向上去。
在价值取向的建设当中，该公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，公司的经济发展、我们国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
通过培训，在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念融入到管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢，这就离不开企业文化建设了。
企业文化建设，既是一个管理基础，又是企业管理的灵魂。
公司员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。
并把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。
三洋公司也把立足岗位自我改善、ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力。
在三洋公司生产现场，两万多平方米的生产面积、165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于该公司质量体系的有效运行。
员工的高质量意识和企业文化的运行，使得该公司员工在生产过程中成为质量管理的主体。
他们是生产者，又是产品质量保证者和确认者。
组织文化 案例分析
组织文化与CIS（1）案例剖析大连三洋制冷公司的企业文化扶植主管大连三洋制冷公司企业文化扶植的五东司理曾说:企业治理对企业来讲是一个永恒的主题,在企业治理的进程中,若何做好企业的文化扶植,是一个企业可中断成长的一个重要根本扶植.对于企业文化扶植而言,在企业的成长进程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司成立伊始,作为企业的经营者和治理者的公司司理肖永勤,就把企业文化的扶植作为企业成长中的一个重要基本扶植.起首,公司针对方方面面晦气的身分,开端留意轨制文化扶植,并设定了严厉治理.下降成本.进步质量.创世界一流企业的方针和目的.经由过程严厉治理,规范员工行动,使公司员工把公司轨制变成自发的规范,进而同一到共有的价值取向上去.在价值取向的扶植当中,该公司在成立时就设定了进献人类和地球,优化地球情况和照料人平易近生涯,公司的经济成长.我们国度的社会经济成长和企业的成长要和社会情况共存,以及企业要和顾客好处共存,企业要和劳动者共存如许一些价值不雅念.经由过程培训,在教导和规范大家行动基本上,把公司共有的价值不雅念融入到治理和工作中去,使员工的价值不雅念达到一致.若何把我国国有企业的思惟政治工作办法在合伙企业中得到实行呢,这就离不开企业文化扶植了.企业文化扶植,既是一个治理基本,又是企业治理的魂魄.公司员工在全部治理进程中容身于岗亭自我治理,容身于岗亭的自我改良,有用地实现了小我的价值.并把小我的价值和小我的成长,有用地融入到公司的成长当中去.三洋公司也把容身岗亭自我改良.ZD小组无缺点运动和促进这些运动的开展,都作为企业文化的一个重要构成部分加以实行和推广;把公司员工容身自我改良作为企业成长的一个重要动力.在三洋公司临盆现场,两万多平方米的临盆面积.165名临盆工人当中,没有一个质量检讨员,完整依附于该公司质量系统的有用运行.员工的高质量意识和企业文化的运行,使得该公司员工在临盆进程中成为质量治理的主体.他们是临盆者,又是产品德量包管者和确认者.经由过程企业文化扶植,也使得质量治理系统得到有用运行.在全部临盆进程中,员工经由过程企业文化扶植得到了较好的培训,进步了员工的本质,这就实现了企业实行以工资本的企业文化的人本治理有用轮回.经由过程企业的文化扶植,进而带动起三洋企业临盆的高效力.产品的高质量.办事的高程度.企业的高效益,进而回归到员工的高收入上.这是对员工价值的充分表现.经由过程几年来的运行,特殊是经由过程企业文化的扶植,三洋已成为一个成功的企业.美国有关学者曾介绍,任何一个成功的企业都离不开企业的文化.三洋公司近几年的成长充分证清楚明了如许一个道理.做好组织文化的扶植工作,是一个组织可中断成长的一个重要包管.组织文化扶植,它既是组织治理的基本,又是组织治理的魂魄.有了组织文化,员工就可以在组织的全部治理进程中容身于岗亭自我治理,容身于岗亭的自我改良,有用地实现小我的价值;把小我的价值和小我的成长,有用地融入到公司的成长当中去,同组织的成长目的有机地联合起来. 组织文化,主如果在必定的汗青前提下经由过程社会实践所形成的并为全部成员遵守的配合的意识.价值不雅念.职业道德行动规范和准则的总和.在企业中平日称它为企业文化.大连三洋制冷公司的企业文化从物资层.轨制层和精力层三个层面上,把企业的价值不雅念.组织信心.组织目的.规章轨制.职业道德.组织情绪等要素很好地联合起来,构成了独具特点的中国合伙企业文化,并使其具有导向功效.规范功效.凝集功效.鼓励功效.创新功效和辐射功效.他们经由过程企业文化扶植,使质量治理系统得到有用运行.在全部临盆进程中,员工经由过程企业文化扶植得到了较好的培训,进步了员工的本质,这就实现了企业实行以工资本的企业文化的人本治理有用轮回.大连三洋制冷公司成功的企业文化扶植例子告知我们,要搞好企业文化扶植必须做到以下几点:(1)引导者看重.调节和掌握.如公司司理肖永勤,就把企业文化的扶植视为企业成长中的一个重要基本扶植来抓.(2)引导者对重大事宜和企业危机的反响.(3)引导者进行具体的脚色示范,教导和培训.如使员工在容身岗亭自我改良这项运动和ZD小组无缺点运动中得到锤炼和进步.(4)合理制订与实行分派酬报和晋升的尺度.(5)科学合理地制订雇用.遴选.晋升.退休息争聘职工的尺度.大连三洋制冷公司在刚成立时,就留意到了企业遴选新成员是内化和渗入渗出文化最焦点的一个方面,并且也是最有用的办法.。
最新国家开放大学电大本科《组织行为学》案例选择案例分析题题库及答案(试卷号：1070)
最新国家开放大学电大本科《组织行为学》案例选择案例分析题题库及答案（试卷号：1070）一、案例选择题1. 王安电脑公司的用人之道王安电脑公司曾是美国IT企业界的一颗闪亮的明星。
美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。
成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。
当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。
王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。
该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。
正因为如此，仅1952年-1983年每年的营业额以40%-50%的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。
对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。
王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。
具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。
他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣菇之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。
而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然．决定停止这个项目的设计和研制。
为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。
电大 组织行为学案例选择题
电大组织行为学案例选择题组织行为学期末复习提纲案例选择题、案例分析题部分（如果案例分析题提纲里面没有的话，一定要自圆其说把卷子写满！！！！！！）目录第一题、爱通公司第二题、反思失误王效金厂长第三题、王义堂现象说明了什么？第四题、建造“大家庭”新鸿基证第五题、大连三洋制冷公司第六题、杨利平糯米美食厂第七题、小白为何跳槽固定工…… 第八题、贾厂长的困惑第九题、骨干员工为何要走？第十题、日本大河精工株式…… 第十一题、北京雪莲关绒有限…… 第十二题、魏亮老师为何想不通第十三题、王安电脑公司…… 第十四题、利民公司的组织结构第十五题、如何看待评先进王作者第十六题、古井酒厂第十六题：研究所里来了个老费第一题、爱通公司（内容略）思考题：1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？3、本案例对如何处理人际关系有何启发？提示：1．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2．威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移目标的策略，如给他们设立一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。
等的原则、互利原则和相容的原则。
3．改善人际关系一定要体现平让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威思的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
1. 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是(C. 由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛后)2. 爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得(D.马德 )3. 公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法(A. 转移目标的策略)4. 根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系(B.竞争的原则) 第二题、《反思失误》问题：⒈读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2. 这个案例对你有哪些方面的启示？提示：1. 读了本文之后，首先我认为他的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
《组织行为学》14个案例分析及参考答案
《组织行为学》课程综合案例（一）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。
正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。
文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。
毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。
在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。
那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。
他喜欢这一工作，在那里干了一年半。
后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。
进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。
张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。
有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。
他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。
下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。
我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。
这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。
你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。
我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。
另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。
心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。
心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。
张林：我不适应那种类型的组织。
第七章大连三洋制冷公司的企业文化建设-组织文化案例第7章
• 大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度 层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、 组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、 组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具 特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功 能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功 能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质 量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中， 员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提 高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为 本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司的企业文化 建设
• 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经 理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永 恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企 业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个 重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企 业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三 洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者 和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的 建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
• 员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员 工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是 生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过 企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有 效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得 到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业 实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我 们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、 产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我 们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的 一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化 的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍， 任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司 近几年的发展充分证明了这样一个道理。
6、组织行为学案例剖析
第三部分组织行为学案例剖析1、固定工资还是佣金制白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作为。
他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。
他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
着拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般。
可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。
到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。
下一年他很有脑动地估计自己当属推销员中的冠军了。
不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。
去年，小白干得特别出色。
尽管定额比前年提高了25%，但到了九月初他就完成了这个销售额。
根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。
十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。
听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。
在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销明星就好了。
”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔苹、独占鳌头么。
今年，公司又把他的定额提高了25％，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。
他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。
最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。
他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。
其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人的销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。
想到自己公司这套做法，他就特别恼火。
其实一开头他并不为已排名第几的问题，如今却重视起来了。
不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。
三洋公司企业文化案例
三洋公司企业文化案例三洋的企业生命论三洋公司创建于1950年，它的前身是三洋电机制作所，1971年井植薰任社长。
经过50年的发展，三洋目前已经是一家拥有45000多名员工，在世界各地拥有101家分公司和营业所的大型现代化企业集团。
近年来，年销售总额均超出15000亿日元(约110亿美元)，产品畅销世界各地，特别是在锂电池技术、大阳能光电技术、冷冻储运技术和环境保护技术方面处于世界领先地位。
在1999《财富》杂志全球500强排行榜上，三洋公司排名第277位，营业收入147．27亿美元，利润2.02亿美元，资产额224．79亿美元。
(一)环境保护和环境伦理是21世纪企业的主题三洋公司的决策层认为，向企业员工进行环境知识教育和可持续发展教育应当作为公司文化建设的重要组成部分，从某种意义上说是企业的生命。
这个问题的研究和实施会越来越显示出其重要性，越来越显示出其深远的历史意义。
三洋公司提出“热爱地球和人类”的企业口号，将人类生活的“舒适”、“温暖”、“美好”作为企业发展的远大理想，基于这种理想，公司启动了以“存在舒适空间”为主题的无污染能源事业和以“度过丰富多彩的人生”为主题的多媒体事业，并以此作为企业的基本理念，把“共存”作为21世纪企业发展的核心。
他们的“共存”包括“经济发展与地球环境的共存”、“与世界各国的共存”、“企业与劳动者的共存”。
为了真正实现“经济发展与地球环境的共存”，三洋公司正在大力开发无氟空调机、太阳能电池、大型吸收式冷冻机等环保产晶。
他们还集中公司的科技力量，设立氟利昂对策委员会、节能委员会，切实保障环境、企业、技术的和谐发展。
(二)利用清洁能源：“大阳能之家”的倡导者和实践者三洋公司前社长井植薫是用清洁能源——太阳能利用的倡导者和实践者，他开创了“太阳能之家”的新构想并把它付之于实施。
井植薰旧居建于战争期间。
房子很狭小，结构很简单，住了10年已是破旧不堪。
他经常自嘲说，要是遇上地震或其他灾害，最早倒塌的恐怕就是我家这幢房子了。
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大连三洋制冷公司的企业文化建设
主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。
对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。
企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。
我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。
把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。
我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。
员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。
他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。
我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。
这是对我们员工价值的一个充分体现。
通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。
美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。
三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。
思考题：
结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。
案例分析：
这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。
组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。
有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价
值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德行为规范和准则的总和。
在企业中通常称它为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。
他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：（1）领导者重视、调节和控制。
如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。
（2）领导者对重大事件和企业危机的反应。
（3）领导者进行详细的角色示范，教育和培训。
如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。
（4）合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
（5）科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。