公共关系的历史与发展
第二章 公共关系的历史
子产郑国执政注意倾听民众心声， 修缮学堂，作为了解民情、民意 的渠道。
2、中国古代思想家朴素的公关思想 孔子 “仁” 孟子 “和” 3、早期的公关活动
纵横家苏秦、张仪运用游说手段， 宣传自己观点，来影响公众舆论， 实现政治抱负。 越王勾践运用“激励理论”，做好 内部公关，鼓舞士气，增强凝聚力。
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这可以说是世界上最早的印刷广告，它比 这可以说是世界上最早的印刷广告，它比1473年在英国出 年在英国出 现的宣传一本宗教书籍的印刷广告还要早300多年。 多年。 现的宣传一本宗教书籍的印刷广告还要早 多年
济南刘家 功夫针铺 广告铜版 宋 长 12.4厘米 12.4厘米 、宽13.2 厘米
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济南“刘家针铺” 济南“刘家针铺”的老 在一块5 板，在一块5寸见方的 铜板上， 铜板上，雕刻图形和文 然后印成广告。 字，然后印成广告。它 具有公关性质。 具有公关性质。
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巴西 新加坡 韩国 都有了比较高的公共关系发展水平
马来西亚
现代公关在中国
白天鹅
A.初创时期 A.初创时期 (80～84年 (80～84年)
设立公关机构 深圳大学
86年上海率先成立公 关协会，会长毛经权。
资本主义大工业时代，科技进步， 电子、信息技术发展，交通发达— —“地球村”
4、文化心理条件——由“理性”转向 “人性” 美国文化心理特性： 个人主义： 个人主义：自由浪漫 英雄主义： 英雄主义：富于竞争 理性主义： 理性主义：注重实效和严密规章制度
管理学鼻祖泰罗提出“人是机器” 思想，劳资矛盾激化，纯理性的局 限性使人文主义抬头，管理中开始 注重人性、尊重个人，开放的人文 文化是公关滋生的土壤。
公共关系的起源和发展
是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者。
1903年 辞《纽约世界报》
1904年 创立美国第三家宣传事务顾问所
1906年 无烟煤矿大罢工 ，
《原则宣言》，提出“公开管理原则”
案例1：科罗拉多残杀罢工工人事件
洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名 狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。 为平息工人的罢工怒潮，改变自身的形象，洛克菲勒聘请 艾维•李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维•李果敢地采 取了一系列的措施： 1、聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故 的具体原因，并公布于众； 2、邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷； 3、建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠； 4、增加工资、方便儿童度假、救贫济困。这就使工人对洛 克菲勒的看法有了微妙的改变，为洛克菲勒集团在内外公众中 树立了较好的形象。
案例3：宾夕法尼亚洲铁路公司的工伤事故处理
艾维•李应邀协助宾夕法尼亚洲铁路公司处理一起意外 事故的善后工作。 他要求保护现场，然后派车接记者们前来采访，让他 们了解事故的真实原因，目睹铁路公司为处理事故做出的 种种努力，如向死难者家属提供赔偿，为受伤者支付医疗 费，向社会各方诚恳道歉等；安排有关人员诚实地回答记 者的提问，向记者们作技术性解释，为实地采访提供种种 方便。 当首批有关该事故的专稿公开见报后，公司的董事们 惊喜地发现，这家公司得到了有史以来最公正、最善意的 评价，大大改善了公司的形象。
中的重要管理方式。
20世纪50至60年代，中国台湾地区全面推行
公共关系管理，1956各级县政府建立公共关系部，
并通过了《公共关系管理规则》。
三、当代公共关系的普及
1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成
第2章 公共关系的起源与发展
学习目的和要求 学习目的和要求：
通过本章学习，主要了解公共关系起源的 三个阶段和历史发展的概况。 追溯公共关系的源流，了解其发生与发展 的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖 析公共关系形成和发展的诸多社会历史条件， 对全面、准确和科学地把握公共关系思想与理 论，开拓有中国特色的公共关系事业具有重要 意义。
三、公共关系在中国 公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是伴 随着我国对外开放大门的打开而步入中国大地的。在此之 前，大约本世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经 济的迅速发展，现代公共关系也开始传入台湾、香港地区， 并得到较快的发展。 公共关系在中国的发展主要经历了四个阶段 (一)模仿搬抄时期 (20世纪80年代初至1986年) 现代公共关系真正进入我国大陆是在改革开放时期， 而且， 起初大都只是作为舶来品引进，没有形成自己的 公共关系思想和 操作规范，以模仿和搬抄国外的理论和 操作规则占主流。 (二)自主发展时期 (I986年至1992年) 随着几年的公关引进，作为舶来品的公关已开始落户 我国大地，到80年代中期，公关事业已遍地开花。
美国是世界公共关系事业最发达的国家之一。 在企业界、政界、文化教育界、宗教界、军界和 各种社团组织内，都有大量的公关从业人员。 在美国文化的影响下，英国、法国、原联邦 德国、意大利等西欧国家，以及加拿大、墨西哥、 秘鲁以至整个拉丁美洲，都开始开展多方面的公 关工作。 随着公共关系在社会各界的广泛应用和蓬勃 发展，公共关系理论教育也有了长足进展。进入 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 80年代以来，公共关系的教育已开始按不同的行 业分门别类进行，各有一套不同的大纲要求，逐 步向更细、更深入的领域健步发展。
1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 1948年，美国全国公共协会(PRSA)宣告成立，同 时制定了作为行为法规的“ 时制定了作为行为法规的“公共关系人员职业规 XZ） 范守则” 范守则”。（XZ） 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 1955年，国际公共关系联合会(IPRA)在英国伦敦 正式宣告成立。（XZ）年8月，世界公共关系协会在墨西哥城召开大 会，一致同意公共关系的定义为：“ 会，一致同意公共关系的定义为：“分析趋势， 预测后果，向领导机构提供意见，履行一连串有 计划的行动，以服务于本机构和公众利益的艺术 和社会科学。” 和社会科学。”
公共关系的历史和发展讲义课件
公共关系的历史和发展讲义课件汇报人：日期:•公共关系概述•公共关系的发展历程•公共关系的职能与作用目录•公共关系的挑战与未来趋势•案例分析•总结与反思公共关系概述01公共关系的定义公共关系是一种有计划、有目的、有系统的管理活动，旨在建立、维护和增强组织与公众之间的互信和合作关系。
公共关系不仅仅是一种宣传活动，更是一种管理职能，需要运用多种手段和策略来协调和优化组织与公众之间的关系。
公共关系是指组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护良好的组织形象和声誉。
公共关系的历史起源公共关系的起源可以追溯到19世纪末，当时美国的企业家开始意识到组织形象和声誉对商业成功的重要性。
20世纪初，公共关系开始成为一种职业，并逐渐发展成为一种有计划、有系统、有策略的管理活动。
公共关系在美国的发展尤为迅速，成为商业成功的重要因素之一。
公共关系的重要性公共关系对于组织的生存和发展至关重要，良好的公共关系有助于提高组织的知名度和声誉，吸引客户和投资者，增强组织的竞争力。
公共关系可以帮助组织了解公众的需求和反馈，及时调整和优化自身的经营策略和服务质量。
公共关系还可以帮助组织应对危机事件，减少负面影响，保护组织的形象和声誉。
公共关系的发展历程02在古代，政府会通过发布公告、文书等形式向公众传递信息，宣传政策，这些手段可被视为公共关系的雏形。
古代公共关系的发展政府宣传古代国家之间的外交活动，如派遣使者、进行谈判等，可视为公共关系的实践。
古代外交古代的传媒手段如口头传播、书信等，也为公共关系的传播提供了途径。
古代传媒传媒发展随着报纸、广播、电视等传媒的发展，公共关系得以更好地传播和实施。
工业革命工业革命时期，随着企业的兴起和公众对企业的关注度提高，企业开始注重与公众的关系，公共关系逐渐受到重视。
危机管理随着社会的发展，企业面临的各种危机事件增多，公共关系逐渐被应用于危机管理。
现代公共关系的兴起公共关系在中国的发展现代公共关系的兴起随着市场经济的发展，公共关系逐渐受到重视，企业开始设立公关部门，开展公关活动。
公共关系历史现状与发展概述
公共关系历史现状与发展概述公共关系的起源可以追溯到20世纪初的美国。
在那个时候，企业面临着越来越多的负面公众舆论和批评，他们意识到需要一套科学的方法来与公众进行有效的沟通和传播。
这就导致了公关专业的诞生。
最早的公众关系学者和从业者主要是从报纸编辑、广告界和政府部门中招募的人才，他们将自己的知识和经验应用于企业的公关活动。
20世纪上半叶，公共关系得到了快速的发展。
企业开始雇佣专门的公关人员，专门负责企业形象的塑造和维护。
公共关系从传统的宣传和广告形式中脱颖而出，开始注重建立长期的关系和沟通。
公关活动的范围也逐渐扩大，除了向公众传递产品的信息和优势外，还开始关注企业的社会责任和可持续发展等方面的问题。
20世纪后半叶，随着全球化和信息技术的快速发展，公共关系进入了一个新的阶段。
互联网的普及使公众获取信息的渠道更加多样化和便捷化，公共舆论的力量也变得更加强大。
企业和组织需要与公众建立更加开放、透明和互动的关系，以应对各种形式的舆论压力。
同时，社交媒体的兴起也给公共关系带来了巨大的挑战和机遇，企业和组织需要更加灵活和敏捷地运用社交媒体来进行传播和互动。
公共关系发展的趋势是多元化和专业化。
在传统媒体时代，公关人员主要通过新闻稿、新闻发布会等方式与媒体进行沟通和传播。
但随着媒体的多样化和社交媒体的兴起，公关人员需要不断学习和掌握新的传播技巧和工具，例如社交媒体管理、内容营销等。
同时，公共关系领域也逐渐形成了不同的专业分支，例如危机公关、政府关系、品牌传播等，公关人员需要根据不同的需求和情境，运用不同的策略和方法。
当前，公共关系面临着一些新的挑战和机遇。
一方面，公众对企业和政府的期待越来越高，他们要求企业和政府在经营和管理中更加注重社会责任和可持续发展。
公众舆论对企业和政府的影响力也越来越大，他们不再是被动的接受者，而是积极参与者和影响者。
另一方面，新技术的快速发展为公共关系提供了更多的机遇和手段。
人工智能、大数据分析等技术的应用使公共关系更加精准和有效。
第二章 公共关系的历史沿革
1984年
我国第一家国有大型企业——广州白云山制药总 厂率先成立了公共关系部
1985年
《公关小姐》把“公共关系”一词传至寻常百姓家， 掀起一股“公关热”
深圳市总工会于最先创办了公共关系培训班
北京大学研究生院于1985年6月率先举办公共关系讲座。
公共关系学列入我国大学课程。
9月，深圳大学首先设立公共关系学科。
中山大学在广州成立了我国第一个高等院校的公共关 系研究会。
1986年
我国第一家专业公共关系公司——中国环球公共 关系公司在北京注册成立
12月，在上海成立了我国第一个公共关系协会
2.兴起阶段
1987年5月，中国公共关系协会在北京成立 80年代中期到90年代初，一度出现“公关热” 但公关工作处于浅层次的操作状态
第二节 现代公共关系的产生和发展
1.孕育期——巴纳姆时期
美国报刊宣传运动（便士报运动） 巴纳姆“海斯事件”——“凡宣传皆好事”
特点： 带有一定的组织性和较为明确的目的性。 不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起，为 公共关系向各行业、各领域的发展奠定了基础。
2.产生期——说真话时期
1、清垃圾运动（揭丑运动、扒粪运动） 2、公共关系、新闻代理人、新闻宣传公司出现
人物：艾维李——公共关系之父 贡献：发表《原则宣言》标志着公共关系的端；
成立宣传事务所，标志着公关职业的生； 主张“说真话”“公众必须被告知”
3.发展期---理论和实践的发展
人物：爱德华伯纳斯——公共关系学创始人
第二章 公共关系的历史沿革
第一节 公共关系前史
古代朴素的公共关系
中国古代的公共 关系思想与活动
国外古代的公共 关系思想与活动
第二章公共关系历史
二、单向灌输时期－艾维· 李时期
（十九世纪末期－20世纪初期） （1）揭发丑闻的时代 （2）艾维.李及其公关思想 1903年开办了世界第一家“宣传咨询事务所” ， 标志着公共关系成为提供咨询并收取费用的职业。 1906年发表的《共同原则宣言》标志着现代公共 关系的开始 他的公关思想是：“公众必须被告知” “说真 话，公开事实真相” ，被誉为“现代公共关系之父 ” 这个时期标志着公共关系开始走上正轨。
（二）新的契机
（1）WTO制定的贸易规则，要求各成员国的体制必须 纳入世界贸易体系中，为我国政府公共关系活动带 来挑战 （2）国内企业参与国际竞争，要树立企业良好形象， 创造品牌，为企业的公共关系部提出了新要求和发 展动力 （3）世界一体化进程加速，跨国跨地区合作日益广泛 ，要求协调、沟通能力增强，为公关发展带来新的 机遇
（三）现代公共关系的发展趋势
重点内容：
1、什么是公共关系 2、试述公共关系的发展历经的阶段及代表人 物（四个阶段） 2、论述公关关系在我国引进与发展的状况以 及呈现的发展趋势（了解）
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三、投公众所好时期——爱德华· 伯内斯时期
（1）伯内斯对公共关系的贡献 主要从事公共关系的理论研究和教学。 多丽丝· E.弗莱希曼 （2）伯内斯的公关思想
投公众所好。
是一种双向沟通式的公共关系。
四、双向对称时期的卡特利普、森特
（1）主要贡献 出版了《公共关系咨询》、《当代公共关系导论 》和《有效的公共关系》等著作。 （2）公关思想
20世纪50年代初中期，在北美和欧洲之外的其他地 区，如中美洲、南美洲、澳洲的澳大利亚、新西兰和非 洲的南非等地区和国家，都有了公共关系顾问这一职务 。 1966年，泛美公共关系协会在南美洲成立。 公共关系在亚洲的兴起比较晚，大约是在20世纪60 年代伴随着日本以及其他东南亚国家和地区经济的飞速 发展而被引入这一地区的。
公共关系的历史和发展
结论
这一事件反映了当时已经具有了现代公关活动的萌芽，但指 导思想上是反公众的。
编造奇谈怪论
萌芽时期 公共关系 的特点
片面追求知名度
愚弄公众，利用公众 凡宣传皆好事
（三）公共关系的职业化阶段
这一时期也叫“艾维· 李时期” 1904年创办了第一家公共关系公司
艾维· 李宣言：向公众说真话 艾维· 李被称为“公共关系之父”
• 他的原理很简单：瘦身观念已经越来越流行，而香烟既 能够满足饥饿感，又没有脂肪，特别适合向大众，尤其 是向女性来推销。 • 通过医生的证词来警告大众甜食会侵蚀牙齿，并且劝告 大家“正确的餐后食品，应该是水果、咖啡和一根香烟”。 随着反甜食运动的逐渐兴盛，室内吸烟者大增。 • 在 1929 年初，希尔召见伯奈斯并且询问：“我们如何 让女人在街上也能抽烟？她们现在在室内开始吸烟了， 但是天啊，如果她们有一半的时间是在户外，而我们又 能够让她们在户外抽烟的话，我们的女性市场几乎就可 以加倍了。” • 伯奈斯明了他们这回的对手，是长期以来让女性无法在 公开场所吸烟的社会禁忌。他决定号召一个由知名女性 组成的游行，让她们来点亮“自由的火炬 ” 。
第二章 公共关系的历史和发展
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公共关系的历史和发展
公共关系的起源 和发展
公共关系兴起和发展的 一般社会历史条件
第一节 公共关系的起源和发展
公共关系的自发阶段
公共关系的萌芽阶段 公共关系的职业化阶段
一、 现代公共 关系的起源
公共关系的科学化阶段
公共关系的普及发展阶段
（一）公共关系的自发阶段
（二）公共关系的萌芽阶段
标志：美国的“报刊宣传运动” 这一时期也叫“巴纳姆时期”
反映了当时出现的一些公关活动的形式 指导思想上是反公众的
公共关系的历史与现状
•
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
但由于时代的局限，艾维•李的咨询指导主要还是凭经验和 直感而进行的。
(三) 爱德华 伯内斯时期——学科化
Edward L. Bernays， 1891年出生维也纳，刚满一岁移居美 国，弗罗依德外甥，他是一位使公共关系由 活动、社会现象变成一门科学的杰出人物， 1923年在纽约大学开设公共关系课程， 完成代表作《公众舆论之形成》。使公共关 系理论化、系统化、学科化、完整化。 。1928年，他写出《舆论》一书； 1952年，他又写出了《公共关系学》教 科书。。 在第一次世界大战期间开始实践公共关系， 他为演员、总统、大公司和政府等提供咨询。
• ①盘庚迁都 • ②周武王的《誓师词》，列举了商纣王的三条罪状 “仁义之师” • ③周朝“采诗”：体察民情 • ④卧薪尝胆的越王勾践,运用“激励的理论”来搞好内部公共关系 • ⑤秦国商鞅“城门立木”—诚信 • ⑥张骞 西域之行 • ⑦郑和下西洋
• 中国公关的鼻祖： • 苏秦：合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国 • 张仪：联横，秦国的丞相，采用“个个击破”的战术，拆散六国的盟约， 别与秦国缔
有着六十年公共关系生涯的伯内斯，使公共关 系逐步走向科学化、理论化。
(四)卡特利普和森特时期——成熟
《公共关系咨询》、《当代公共关系导论》和《有效公共关 系》等著作。
亚当斯，人类的主体更多的是跟着他们的感觉走而不是跟着他们的理性 走。
公共关系历史现状与发展概述
述2023-11-09contents •公共关系概述•公共关系的历史发展•公共关系的现状•公共关系的发展趋势•公共关系的未来展望•总结与参考文献目录01公共关系概述公共关系定义公共关系是一种组织与公众之间的沟通与传播关系，旨在建立和维护组织形象、声誉和信誉。
公共关系特点公共关系具有战略性、主动性、预防性和长期性等特点，强调组织与公众之间的双向沟通与合作。
公共关系的定义与特点在古代，一些政治家和官员已经开始运用公共关系手段来维护国家利益和形象，如古希腊政治家伯里克利。
公共关系的历史起源古代公共关系随着资本主义的发展和科技进步，公共关系开始逐渐形成和发展，成为一种专业的职业。
近代公共关系现代公共关系的发展与普及，与市场营销、广告等行业的结合，使得公共关系更加重要和必要。
现代公共关系公共关系的重要性公共关系能够帮助组织建立和维护良好的形象，提高组织的知名度和声誉。
建立和维护组织形象促进组织与公众之间的沟通危机管理营销策略公共关系能够促进组织与公众之间的沟通和交流，增强公众对组织的信任和支持。
公共关系能够有效地进行危机管理，及时应对各种突发事件，减少组织损失。
公共关系是组织营销策略的重要组成部分，能够帮助组织实现营销目标，提高市场竞争力。
02公共关系的历史发展古代公共关系的发展古罗马的公共关系策略古罗马时期，公共关系被用于宣传战争、政治和宗教目的，如罗马教皇通过公共关系手段宣传教义和扩大影响力。
中国古代的公关策略中国古代的公关策略主要表现在政治宣传和战争动员方面，如诸葛亮通过巧妙的公关策略成功地争取了民心。
古代政治与战争在古代，公共关系被广泛应用于政治和战争中，如古埃及法老通过公共关系来宣传自己的权威和神圣地位。
现代公共关系的兴起现代公共关系的起源现代公共关系起源于19世纪末的美国，当时企业开始意识到形象和声誉对企业成功的重要性。
公共关系的发展与演变随着商业竞争的加剧和媒体的发展，公共关系逐渐发展成为一种专业化的行业，并被广泛应用于商业、政府、非营利组织等领域。
公共关系的历史与发展
公共关系的历史与发展引言公共关系（Public Relations）是指组织与其公众之间相互沟通和相互影响的一种管理活动。
它通过建立、维护和促进组织与公众之间的关系，以实现组织目标和公众利益的双赢局面。
公共关系的历史可以追溯到古代文明时期，随着社会的发展和传媒的兴起，公共关系得到了更广泛的应用和发展。
古代公共关系的出现公共关系的雏形可以追溯到古代希腊和罗马时期。
古希腊的城邦政治和罗马帝国的扩张需要良好的沟通和宣传，政治家和军事领导者们开始注重通过演讲和文字来影响公众的意见和态度。
同时，他们还利用各种媒体和公共场合来宣传政策和决策，以加强对公众的影响力。
公共关系的现代起源公共关系作为一门学科的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，工业革命带来了大规模的工业化和城市化进程，企业和政府面临着与不同利益相关方的沟通和协调问题。
为了解决这些问题，企业开始聘用专门的公关人员来处理与媒体和公众的关系。
1904年，美国“公共关系之父”爱德华·伯内斯·贝尔（Edward Bernays）出版了第一本公共关系相关的书籍《焦点与视角》（Crystallizing Public Opinion），并于1923年成立了世界上第一家公共关系咨询公司。
贝尔提倡通过精心策划和运用心理学原理来塑造公众的意见和行为，这对公共关系的发展产生了深远的影响。
公共关系的发展和变革20世纪后期以来，公共关系经历了快速而巨大的发展和变革。
以下是几个重要的发展趋势：多元化的媒体环境随着互联网和社交媒体的兴起，媒体环境变得日益多元化和碎片化。
传统媒体逐渐失去了对公共舆论的主导地位，公关人员不再仅仅依靠报纸和电视来传播信息，而是需要灵活应对各种媒体形式和渠道。
全球化的竞争环境全球化使得企业和组织面临更加复杂和多元化的竞争环境。
公共关系在跨文化和跨国界的情境中变得更加重要，需要灵活调整策略和方法来适应不同的市场和利益相关方。
社会责任和可持续发展公众对组织的社会责任和可持续发展问题的关注度不断提高。
现代公共关系
2
艾维·李以公众的需求为出发点，致力于改变这 种无中生有、制造“新闻”的状况，让重视公众利 益的理念在当时成为不可逆转的潮流，从而使得公 共关系进入一个“讲真话”的时代。他也因对公共 关系发展做出的杰出贡献，而被人誉为“公共关系 之父”。
思想核心：说真话，真实面对公众，如有不利因 素，应当及时改变企业的行为；凡是有益于公众的 事业，最终必将有益于企业和组织。
1
1882年，美国律师、文官制度倡导者多尔曼·伊 顿在耶鲁大学法学院发表了题为《公共关系与法律 职业责任》的演讲。在演讲中，他首次使用了“公 共关系”这一概念，但该词在当时所表达的并不是 现代意义上的公共关系，而是大众利益之意。1897 年，现代意义上公共关系第一次出现在美国铁路协 会编的《铁路文献年鉴》中。
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（4）成熟期：——斯科特·卡特李普时期、 “双向 对称模式时期”
第二次世界大战后，公共关系的实践和理论的发展都进 入了一个全新的阶段。1947年，美国公共关系学会成立， 哈洛博士成为第一任主席。1955年，国际公共关系协会 (简称IPRA)在英国伦敦正式成立。这一时期，以卡特李 普、森特和杰夫金斯为代表的一大批公共关系专家和大 师，在理论和实践上把公共关系推向一个新的历史发展 阶段。而这其中，又以卡特李普和森特提出的“双向对 称”公共关系模式最具有代表性。
这一时期公共关系活动的特点：第一，这一时期 公关活动已带有一定的组织性和较为明确的目的性； 第二，这一时期的公关活动已不局限于政治领域， 而逐渐与谋利愿望结合在一起，为公共关系向各行 业、各领域的发展奠定了基础。
2
（2）形成时期——职业 化的时期，艾维.李时期
由于巴纳姆时期利用新 闻媒介一味地制造虚假新 闻、愚弄公众，整个社会 几乎都陷入了“信誉”危 机。于是一些报刊杂志率 先开始揭露实业界那些 “强盗大王”的丑恶行径， 从而掀起了美国近代史上 著名的“清垃圾运动”， 又称“扒粪运动”。
第二章公共关系的产生与发展
一,商品经济的发达
首先, 首先,公共关系适应了商品经济分工协作 的需要. 的需要. 其次,公共关系是物质生产供过于求, 其次,公共关系是物质生产供过于求,卖 方市场向买方市场过渡的产物. 方市场向买方市场过渡的产物. 再次, 再次,证券民主化运动推动了公共关系深 度发展. 度发展. 最后, 最后,人民群众的巨大压力迫使资产阶级 放弃了唯利是图的经营方针. 放弃了唯利是图的经营方针.
1999年劳动与社会保障部将公共关系职业 1999年劳动与社会保障部将公共关系职业 列入《国家分类大典》 2000年 列入《国家分类大典》.2000年4月开始 进行公共关系职业资格考试.分成初级, 进行公共关系职业资格考试.分成初级, 中级,高级公关员. 中级,高级公关员.
根据中国国际公共关系协会的调查, 根据中国国际公共关系协会的调查,目前我国 各级公关组织超过了150 150家 专业的公关公司, 各级公关组织超过了150家,专业的公关公司, 事务所上千家.整个公关行业的营业额, 事务所上千家.整个公关行业的营业额,1997 年为2亿元,1998年为 亿元,1999年为10亿元 年为4 年为10亿元, 年为2亿元,1998年为4亿元,1999年为10亿元, 2000年为15亿元 2001年为20亿元 2002年为 年为15亿元, 年为20亿元, 2000年为15亿元,2001年为20亿元,2002年为 25亿元 行业平均增长率超过30% 其中, 亿元. 30%, 25亿元.行业平均增长率超过30%,其中,在华 十大国际公关公司的增长率是15% 15%, 十大国际公关公司的增长率是15%,十大本地公 关公司的增长率是30% 30%. 关公司的增长率是30%. 2003年中国国际公关协会宣布 将把每年的12 年中国国际公关协会宣布, 2003年中国国际公关协会宣布,将把每年的12 20日定为 中国公关节" 日定为" Day). 月20日定为"中国公关节"(PR Day).
公共关系学 第二章
唐贞观十七年（公元643年），直言敢 谏的魏征病死了。 唐太宗很难过，他流着眼泪说：“夫， 以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可 以知兴替；以人为镜，可以知得失。魏 征没，朕亡一镜矣！”
第一节 公共关系的产生与发展 一、公共关系的雏形
国外
古 巴 比 伦 王 国 的 农 场 公 告
人际关系理论
“社会人”
四、大众传播媒介的发达
电报 电话 广播 电视 手机 电脑 互联网 ……
第三节 建设有中国特色的公共关系体系
一、中国公共关系事业的发展历程 20世纪80年代初，从香港传入广东 中国大酒店和广州花园酒店首设公共关系部 广州白云山制药厂是首家设立公共关系部的国 有企业 1984年，世界第二大公关公司希尔－诺顿公司 在中国设立办事处 1985年，世界第一大公关公司博雅与中国新闻 发展公司共同建立了中国第一家独立的公共关 系公司－环球公共关系公司
四、公共关系的成熟
1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普 和艾伦·森特共同出版了《有效的公共关 系》，后被称为“公关的圣经” 提出“双向对称”，做到组织和公众利益 的对称，信息输入和输出的对称 “四步工作法”
调研、策划、实施、评估
五、公共关系的普及
Hale Waihona Puke 20世纪30年代以后，公共关系开始在各 国快速发展，主要表现为公共关系从业人 员人数的增加，专门的公共关系公司数目 的增加，专门设有公关部的企业数量的增 加 1955年，国际公共关系协会在伦敦成立， 是世界上最大的公共关系协会
《公关小姐》
公共关系的历史沿革
（二）民主制度的建立提高了民众的
参与意识，而民主政治的每一步都需要公 共关系活动的配合。
（三）言论自由、出版自由是民主制
度的重要支柱，也是公共关系运行的重要 保证。
▪ 现代管理理论的发展 科学管理理论和人际关系理论对公共
关系的发展产生了极大的影响。
▪ 大众传播事业的发达 大众传播事业获得了长足的发展，为
▪ 商品经济的高度发达 （一）公共关系适应了商品经济分工
协作、社会化大生产的需要。 （二）公共关系是物质生产供大于求，
市场重心从卖方向买方过渡的产物。 （三）证券民主化运动推动了公共关
系的深化发展。 （四）民众的巨大压力迫使企业家放
弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关 并重的经营战略。
▪ 民主政治制度的出现 （一）民众社会地位提高，公众队伍
▪
3．公共关系状态，是指一个组织与其公众环
境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。《中国
名牌》杂志社的这一公关活动得到了中央领导的高
度评价，从1994年12月19至1997年7 月1 日这92。公众从中受到爱国主义教育，组织
与公众间的关系状况和舆论状况得到极大的改善。
▪ 4．焦点：倒计时牌建在祖国心脏——首都北 京。具体建在市中心——天安门广场的中国革命 历史博物馆正中。
▪ 5．层次：报呈新华社领导、北京市政府、国 务院澳办，直到中央领导。
▪ 6．时间：启动在1994年12月19日（中英联 合声明10周年）至1997年7 月1 日，运行925 天。
▪ 三、项目评估
公共关系的发展提供了必要的技术手段。
三、公共关系学的构成与特点
▪ 公共关系学主要包括历史、理论和应 用技术三个部分。
公共关系的产生与发展概述
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近代时期
随着资本主义的发展和工业革命的推 进，公共关系开始逐渐发展。19世纪 中叶，美国铁路大王范德比尔特开始 运用广告和宣传手段来改善形象，提 高知名度。这是公共关系实践的第一 个案例。随后，新闻代理、广告代理 等职业开始出现，公共关系逐渐成为 一个独立的行业。
现代时期
公共关系作为一个独立的行业得到了 广泛的认可。1903年，美国律师多布 林格提出了“公共关系三原则”，即 “真实、公平、诚实”。这些原则成 为公共关系行业的基石。同时，公共 关系专业机构也开始出现，公共关系 行业得到了迅速发展。
服务内容多样化
随着客户需求的不断变化，公关公司将需要提供更加多样化的服务内容。例如，他们可能需要提供数字营销、社交媒体管 理、危机管理等多元化的服务。
全球化和本土化的结合
随着全球化的加速和本土文化的差异，公关公司将需要在全球范围内实现标准化和本土化的结合。他们需要了解不同国家 和地区的文化差异，并为客户提供符合当地市场的公关策略和服务。
政府机构
政府机构通过公共关系手段 提升治理形象，促进与社会 公众的沟通，确保政策与行 动的透明度和公信力。
企业
企业通过公共关系策略提升 品牌形象，建立良好的企业 形象，促进与投资者、合作 伙伴和消费者的关系。
非营利组织
非营利组织利用公共关系手 段加强与捐赠者、志愿者和 社会公众的联系，提高组织 的知名度和影响力。
的社会责任和价值。
03
更加注重品牌建设
在竞争激烈的市场环境中，品牌建设将变得越来越重要。公关公司将
需要帮助客户制定长期的品牌战略，并通过创新的营销手段来提升品
牌知名度和美誉度。
公共关系的发展前景与展望
公共关系的历史发-展
二、现代公共关系的兴起和发展
• 现代公共关系兴起于19世纪末20世纪初，其发展可以划分 为三个阶段。
（一）单向宣传阶段
• 19世纪末，美国资本主义进入了垄断阶段，资本家贪婪地剥削劳动者，企业的发展也给社会环 境带来了严重的污染，引起了公众的不满和愤慨。美国新闻界掀起了一场揭丑运动，“把焦点 对准企业的缺陷就是搜集丑闻”。企业家们在社会公众的愤骂声中开始意识到要使企业求得较 好的生存与发展环境，必须获得舆论界和公众的支持。于是，一种代表企业利益，沟通企业与 公众之间的关系，并从中获取劳务费用的新职业——公共关系职业便应运而生了。公共关系职 业的创始人，是美国《纽约时报》记者艾提供传播和宣传服务，协助客户建立和维护公众联系。艾维·李的 宣传思想主要体现在他发表的《共同原则宣言》中，他认为，他的工作是公开、具体的，是实 事求是的。一个企业或组织要获得好的声誉，就必须把真象告诉公众；如果真象的披露对公司、 对组织不利，那么就应该调整企业或组织的行为。这一阶段，公共关系的传播活动还都是单向 的，即只强调公关工作对社会造成影响，而不注意公众的反应，更没有按照公众的意愿去从事 各项公关工作。
公共关系
• 一般认为，英语Public Relations（公 共关系）一词最早于1802年由美国第 三任总统托马期·杰斐逊在议会宣言中 使用。作为一门职业和科学，公共关 系源于商品经济发达的美国，然而， 作为一种社会活动和社会现象，却可 以追溯到久远的古代。
一、古代的公共关系
• 公共关系就是公关主体与其公众进行信息交流的活动，在这个意义上，公共关系的历史与人类 文明一样久远。远古时代，人类为了生存和发展，是以各种群体为单位进行劳动与生活的。群 体之间、个人之间及个人同群体之间产生了分工、联系和交往，结成各种形式的依存关系。这 种依存关系的形成和为之进行的交往联络活动，就是属于古代朴素的原始形态的公共关系。古 罗马独裁者凯撒面对即将来临的战争，他通过散发传单来进行宣传与鼓动，以争取民众的支持， 其纪实著作《高卢战记》被后人称为“第一流的公共关系著作”。中国悠久的历史文化中积淀 了许多关于公共关系的思想。如“民为邦本”的人文思想；“得人心者得天下，失人心者失天 下”，“天时不如地利，地利不如人和”的人际关系原则，“重义轻利”“诚招天下客，誉从 信中来”的劳动道德；提倡相互尊重，以心比心、以情动人的工作方法，等等，都体现了现代 公共关系的基本思想，需要我们认真研究和继承。
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2010，09
三、现代公共关系的形成
一、巴纳姆——新闻代理时期
俗创 化办 报了 纸第年 一月 张， 《面本 纽向杰 约大明 太众 阳的戴 报通伊 》 1833 9 ·
——
——“便士报”
——“新闻代理人”
2010，09
三、现代公共关系的形成
一、巴纳姆——新闻代理时期
巴 纳 姆
——凡宣传皆好事
2010，09
2010，09
（一）、中国古代社会公共关系思想的萌芽
体现公关思想的谚语习语 周语：“防民之口，甚于防川” 孟子：“天时不如地利，地利不如人和” 孙子：“攻城为下，攻心为上” 孔子：“与朋友交，言而有信”
2019/1/15
二、古代社会公关思想的萌芽
（一）、中国古代社会公共关系思想的萌芽 儒家思想精髓：仁义礼智信 仁：仁者爱人 ；人文精神 义：道义、责任、奉献 礼：礼节，礼仪 智：明智。明：知己，智：知彼 信：诚实守信
2010.07
上一章知识回放
一、公共关系的定义
二、公共关系的要素
三、公共关系的理解
四、公共关系的认识误区
五、公共关系学与其他学科的关系
六、军校生为什么要学习公共关系学
七、怎样才能学好公共关系学
本章内容
会条件 一、公共关系产生的社 （一）、古代社会公共 关系思想的萌芽 时期 1、（巴纳姆）新闻代理 2、（艾维 李）职业化时期 二、公共关系的历史 （二）、现代公共关系 的形成 3、（爱德华 伯内斯）科学化时期 4、（卡特里普和森特） 现代化时期 （三）、公共关系在世 界范围内的传播发展
三、现代公共关系的形成Biblioteka 一、巴纳姆——新闻代理时期
巴纳姆策划的经典案例
巴纳姆为了宣传其马戏团，他在报纸上发表文章，说他所 在马戏团的一名黑人女奴海斯在100多年前曾养育过美国第一 任总统乔治·华盛顿将军。这一“新闻”激起了美国社会的巨 大轰动，引起了公众巨大的兴趣。巴纳姆乘势又在报纸上使用 不同的笔名制造“读者来信”，人为地引起一场巨大的争论， 有的来信说巴纳姆的所谓“海斯”故事只是一个骗局，有的来 信则说巴纳姆发现了海斯是一大功劳。 但是，海斯死后，人们对她的身体解剖表明，海斯只不过 80岁左右，并非巴纳姆说的161岁。事已至此，巴纳姆居然还 厚颜无耻地“深表震惊”，声明他本人也是受骗者之一。但无 论如何，巴纳姆每周却从那些希望一睹海斯风采的纽约观众那 里获得了1500美元的收入。
2010，09
三、现代公共关系的形成
一、巴纳姆——新闻代理时期
教训与启迪
● 公众的眼睛是雪亮的，诚实守信才能铸就辉煌
● 辩证对待、吸其精华、弃其糟泊 遗憾： 当今很多人在学习巴纳姆的时候，只学到了他 的一些消极的东西，例如我们熟知的芙蓉姐姐、拜 金女马诺，甚至还有些演艺圈的艺人等，这些人为 了出名，不惜制造丑闻、绯闻或者说或做一些挑战 社会道德底线的话和事，以吸引大众和传媒的注意， 是典型的只要知名度不要美誉度的做法。
2010，09
三、现代公共关系的形成
一、巴纳姆——新闻代理时期 点评： 把利用大众传媒、如何通过免费宣传为自己 获得商业利益的思路和方法推到了顶峰，其策略和 技巧至今还为公关界广泛学习。 ——圈外人士认为他就是现代公共关系的开山 鼻祖。 伤害：宣传真真假假，将公众玩弄于股掌； 最终后果：高知名度低美誉度； ——圈内人士都不承认其鼻祖地位。
2010，09
二、古代社会公关思想的萌芽
中外古代社会公共关系思想的比较 ●差异： 中国: 更重视对原则性的东西进行概括和提炼； 西方:更重视丰富和发展具体方法和技巧方面。 ●共同点： 只是公关思想的萌芽，是准公关或类公关； 主要局限于政治领域； 出于个人经验和生活体验，因此缺乏系统性； 传播手段也主要以人际传播、口碑传播为主。
2010，09
三、现代公共关系的形成
一、巴纳姆——新闻代理时期
巴纳姆时期公共关系的特点：
1、公关活动已带有一定的组织性和较为明确的目的性；
2、已不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起； 3、虽然巴纳姆等一些人不顾公众利益、欺骗公众、愚弄公 众的行为应该受到谴责，但客观上促进了传播业的发展和 现代公关的诞生也是不争的事实。
曹操挟天子以令诸侯
刘皇叔
给自己的战争披上合法和道义的外衣!
2010，09
二、古代社会公关思想的萌芽
（二）、外国古代社会公共关系思想的萌芽
● 罗马元老院： “公众赞成”， “公众反对”， “公众的声音就是上帝的声 音” ● 修辞学和辩论术 ——对公众施加影响 ● 柏拉图、苏格拉底、亚里士多德
不仅影响当今西方政治方式，为当今大众传播技巧的成熟奠定了基础
2010，09
2019/1/15
三、现代公共关系的形成
美国——现代公共关系的发源地
2010，09
三、现代公共关系的形成
现代公共关系形成所经历的四个阶段
巴纳姆——新闻代理时期：“公众受愚弄” 艾维·李——职业化时期：“说真话” 爱德华·伯纳斯——科学化时期：“投公众所 好” 卡特李普、森特——现代化时期：“双向对称” 时代
沟通协调, 形成一个整体，实现互惠双赢，共生共荣!
2010，09
二、古代社会公关思想的萌芽
（一）、中国古代社会公共关系思想的萌芽
诗 经
“风”：民风民歌
——调查研究：公关工作的重要步骤
“雅”：大雅，小雅 ；被贵族改造了的地方音乐 ；
“颂”：赞美神灵，祖先统治者的功德 树立统治者的良好形象，影响民众意愿 ——宣传引导大众舆论，树立公关主体形象
重视客户，重视公众； 公众的利益必须被重视 对社会负责任的组织
公关礼仪
调查研究 ——重要步骤 公关工作的基本准则之一
2010，09
二、古代社会公关思想的萌芽
（一）、中国古代社会公共关系思想的萌芽
姜太公钓鱼
——个人制造新闻舆论，借助舆论成功实现自我推销!
2010，09
二、古代社会公关思想的萌芽
（一）、中国古代社会公共关系思想的萌芽
公共关系产生发展的社会条件
政治前提
经济基础 物质技术
政治民主取代专制统治 市场经济取代小农经济 大众传播超越个体传播
2019/1/15
二、古代社会公关思想的萌芽
（一）、中国古代社会公共关系思想的萌芽
彼曰何而走人 不：也牛不力 能人？马如不 群能 为马如制 王 也群 用，牛篇 。， ， ，
荀 子