西南财经大学期末考试管理学要点
2003年西南财经大学管理学试题
一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上X，并将正确的表述写在答题卷上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√。
每小题5分，共50分）1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。
（）2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。
（）3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。
（）4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。
（）5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。
（）7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。
（）8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是eww文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。
（）9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。
（）10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。
广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有:试验；抽样调查。
（）二、简述题（每题10分，共30分）1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？2、怎样理解组织的再造工程？3、管理是科学还是艺术？三、论述题（每题20分，共40分）1、试述资源依赖理论。
2、试述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析题。
（30分）童友玩具厂童友玩具厂是生产木质娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。
产品质量不错，最近开始出口，而且订货有快速增多的趋势。
童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。
玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。
这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。
2022年西南财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年西南财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织2、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力3、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员4、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力5、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调6、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解7、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者9、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络10、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效二、名词解释11、程序化决策12、组织结构13、管理的领导职能14、组织文化15、组织变革16、战略17、跨职能团队18、愿景规划型领导三、简答题19、组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理作出了哪些贡献？20、区别表层多样性和深层多样性。
西南财大管理学01_05含答案、案例
西南财大管理学01_05含答案、案例注意:本答案是财大某学生根据考研辅导班老师提供的部分参考答案，以及自己的知识归纳整理而成的，并非官方提供的标准答案，仅供大家参考！目前只有2001年到2004年的，2005年的还未整理出来。
2001年硕士研究生入学考试管理学试题一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上?；如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上×，并将正确的表述写在答题卷上。
每小题5分，共50分）1、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（×）领导不可以越级指导下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。
见《管理学基础》p3002、管理幅度与管理层次呈正比关系。
（×）管理幅度与管理层次呈反比关系。
见《管理学基础》p2363、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
（?）4、不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。
（×）不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要大。
见《现代管理学》p2875、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。
（×）见《管理学基础》p151决策的满意原则二、简答:1、简述目标管理的优缺点见《现代管理学》p184～p1852、简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围见《管理学基础》p238～p2393、论述:试述特殊的激励手段的作用见《现代管理学》第六章，需自己理解后总结三、案例分析某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣扬法约尔的14条管理原则。
后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位老教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。
西南财经大学天府学院运营管理考试要点
西南财经大学天府学院运营管理考试要点2. THE GROWING IMPORTANCE OF SERVICESThe primary sector –farming, forestry and fishing.The secondary sector –the industrial sector, including gas, mining and manufacturing, electricity, water and construction.The tertiary sector – a synonym for the service sector.Chapter2: the nature of service1,categories（分类）of service 23按照交互及客户参与程度与劳动力密集程度将服务划分为四类：服务工厂service factory、服务作坊service shop、大众服务mass service、专业服务professional service。
2/dividing the industries into sector（行业、部分）233/the differences between the goods and the servicesServices Goods●An activity or process ● A physical object●Intangible ●Tangible●Separation of production and consumption: ●Simulta neous production andconsumption: customers participate inproduction●Heterogeneous ●Homogeneous●Perishable: cannot be kept in stock ●Can be kept in stockBoth use technologyBoth have quality, productivity, & response issuesBoth must forecast demandBoth will have capacity, layout, and location issuesBoth have customers, suppliers, scheduling and staffing issues ?Manufacturing often provides servicesServices often provides tangible goods4/characteristic of service25Customer participation in the service process.Simultaneity （同时性）heterogeneity （变化性）intangibility （无形性）perishability（易逝性）5/service classifications（分类、类别）301.服务活动的性质2.顾客关系3.定制和判断4.需求和供给的性质5.服务传递方式Chapter3: service strategy1/what is overall（综合的、总体的）cost leadership, how to achieve the low-cost leadership 87基于高效的操作、成本控制和创新技术的竞争战略1.寻求低成本顾客Seeking out low-cost customers2.顾客服务的标准化Standardizing a custom service3.减少服务传递中人的因素Reducing the personal element inservice delivery4.降低网络费用Reducing network costs5.非现场服务作业Taking service operation offline2/what is the differentiation strategy, how to makedifferentiation 88创造独特服务的竞争战略1.使无形产品有形化Making the intangible tangible2.将标准产品定制化Customizing the standard product3.降低感知风险Reducing perceived risk4.重视员工培训Giving attending to personal training5.控制质量Controlling quality3/winning customers in the market 91可获性便利性可靠性个性化价格质量声誉安全速度availability priceconvenience qualitydependability reputationpersonalization safetyspeed4/the competitive role of information 921.设置进入障碍2.创造收入3.数据库资产4.提高生产力Chapter4: new service development and process design1/new service development 1112/what is process management116Process management is the selection of the inputs、operations、work flows, and methods that transform inputs intooutputs.第一步：培训教育。
2022年西南财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西南财经大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素2、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划3、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效10、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任二、名词解释11、非程序化决策12、管理跨度13、管理的领导职能14、利益相关者15、组织变革16、SWOT分析17、跨职能团队18、路径—目标理论三、简答题19、系统方法和权变方法如何使得管理者更加胜任工作？20、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？21、“一个组织中的每个员工都在控制工作的活动中发挥作用。
西财管理学803知识点总结
西财管理学知识框架总结编写说明：一.罗珉老师的教材是核心，占考试比重的90%以上。
因此以罗珉老师的教材为纲进行总结，王德中老师教材的相应考点见最后“附录一”，还有一些书上没有或已经删除的考点见最后“附录二”。
二.本总结用“下划线”标记出大部分可考查“问答题”的知识点，重要知识点用粗体字标记。
三.各知识点不做具体展开，各知识点将注明“页码”，已考知识点也会特别注明“年份”与“考查形式”。
四.大家可以此框架更有效的系统背记“问答题”考点，建议通过大量做题和对已考真题的分析，把握重点并依书本背记。
五.本框架有待补充完善。
第一章导论一．管理学的学科体系二．管理学的主要理论流派三．管理学的现代性、超现代性、后现代性P8（无）1．现代管理学的持续学派：寻找已有的管理理论进行适当的修正2．超现代学派：抛弃任何连贯的理论3．后现代学派：挑战二元论的理论和实践四．管理理论研究的范围1．组织理论的研究2．以“人”为本的研究3．战略管理学的研究：①人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？P17 06简答4．知识管理和知识创新型组织的构建P19 （无）5．企业家精神和创业现象的研究6．比较管理和跨文化管理的问题研究五．管理学应用的热点课题P221．组织的再造工程：①其内涵及对企业带来的变化03、04简答2．学习型组织：①有效组织的特征07论述3．标杆管理（无）4．六西格码管理方法08论述（无）5．战略联盟07论述（无）6．领导风格7．无疆界世界和超越界限的管理六．管理理论研究的热点（新增）1．种群生态学理论2．进度化理论3．资源依赖理论03论述4．交易成本理论5．演进理论第二章管理的基本假设一．人性的基本假设：1．“政治人”的基本假设2．“经纪人”的基本假设3．“社会人”的基本假设4．“自我实现的人”的基本假设5．“复杂的社会人”的基本假设：①假设的基本模式06论述②“X”、“Y”理论及基于理论的管理（麦格雷戈的人性理论）05简答③超“Y”理论及基于理论的管理④综合假设，可提两点认识作为激励工作的依据案例P50-546．“文化人”的基本假设（新增）二．管理主体的假设1．管理主题假设的传统看法2．管理主题“有限理性的管理人”的假设3．后现代管理学关于管理主体的看法三．管理是科学还是艺术的假设02案例、03简答1．管理的科学性2．管理的艺术性3．管理科学和艺术矛盾的解决四．中国传统文化假设P641．“面子”的基本假设2．“关系”的基本假设：①关系具有的两面性07简答3．“家”的基本假设4．“有限自利性”的基本假设第三章组织文化（重点）一．组织文化理论概述P801．组织文化的概念：①组织文化的概念②沙因将社会文化划分的层次③组织文化的定义及其本质特征2．组织文化理论研究的兴起：①20世纪80年初期，组织文化理论讨论的基本假设P843．组织文化的作用(功能) 02、04简答二．组织文化的形成：①一个组织的文化是如何产生/形成的P881．外部环境适应2．内部整合或一体化：①进行社会化教育的基本内容P933．组织文化形成的方式三．组织文化的种类（必考）1．早期的组织文化分类：①沙因对组织文化的分类②“Z”型文化03简答P95-962．跨文化管理的测量、比较与定位的分类3．丹尼逊和梅士拉的分类4．奎因等人的竞争价值结构5．组织文化分类小结四．组织效能与组织文化P105五．我国企业的组织文化建设(表现、原因和建议措施) 案例六．组织文化理论小结第四章计划一．计划的任务和内容：①计划的定义P1131．计划的重要性：计划职能在管理中的地位和重要性05简答2．计划的任务：计划工作的主要任务07简答3．计划工作的内容（层次）：①如何通过概念将宗旨与使命理解的更为充分08简答二．确定目标及其次序P1181．目标的优先次序2．目标的时间3．目标的结构：①目标体系的作用/功能04简答4．组织目标的多元化5．衡量目标的标准 :①如何设立正确的目标三．目标管理：①目标管理的主要观点②目标管理需考虑的关键性因素案例③其在实践中可能出现一些问题和缺陷，需在工作中加以克服(缺点)案例④目标管理的优缺点01简答⑤目标管理的程序/特点与作用/优点05论述P123四．战略规划P1301．战略规划的重要性2．战略规划的焦点04论述3．战略规划的制定：①经营业务性战略规划的两种模式4．战略规划的执行2．工薪与工作成效：①使金钱能够成为和应该成为一种激励因素，则管理人员必须记住的几件事P196 3．行为修正：①强化理论P1974．职工参与管理第七章领导（重点）一．领导职能概述：①组织的领导职能（特别注意区分：职能和职责）P2001．领导的概念2．领导者的职责：①从狭义和广义来分析一个领导者的职责3．领导理论的变迁二．领导者的权力：①权力的来源/一个领导者所拥有的权力与途径（1、2与3）P2041．职位权力2．个人权力3．权利取得的方法（获得权利的途径）4．运用权力和影响别人的技巧08简答三．领导者的特征：①特征理论或伟人理论(内容与不足) P211四．领导者的行为：①领导者行为理论贡献与不足P214+P2211．密执安研究（利克特模式）2．俄亥俄研究（二维度理论）3．管理方格理论(内容与其对管理者的作用) 07简答4．威廉J．雷定的三维度理论5．斯堪的纳维亚学者的研究6．行为理论总结五．领导的权变理论P2221．菲德勒的权变领导模式：①权变领导模式②认知资源理论（菲德勒权变模型的新发展）2．赫赛和布兰查德的情境领导理论：①领导情景理论04论述3．途径—目标理论六．领导理论的发展P2291．领导替代品理论2．垂直组合理论3．超凡魅力的领导理论06论述4．交易型领导者与转化型领导者七．领导理论小结：寻找共同点第八章控制一．控制的意义与程序：①什么是控制，如何理解控制这个基本职能08简答1．控制的含义2．控制的种类3．控制的基本程序P246二．控制的方法1．预算控制：①什么是预算，预算控制的优缺点？P2502．非预算的控制方法3．全面绩效的控制方法三．战略控制1．传统的战略控制方法2．战略控制的过程3．战略控制主要控制方法4．战略控制的实践第九章组织效能（可以适当看看）一．组织效能概述P2701．组织效能的含义2．组织的效率与组织效能的关系3．衡量组织效能的方法二．组织的效能标准P273三．组织效能评价的理论角度：①衡量组织效能的方法(即以下五点) P2761．组织效能评价的目标实现方法2．组织效能评价的系统资源方法3．组织效能评价的内部过程方法4．组织效能评价的利益相关者方法5．竞争价值方法6．关键问题小结四．提高组织效能的要点P2891．战略取向2．高层管理3．组织设计4．组织文化附录一：（王德中老师教材上的相应考点）一．管理1．管理的重要作用P62．管理的性质（二重性）P123．管理的双重目标（可考案例）P20二．决策P1011．决策的概念与类型：①个人决策和组织决策的特点和区别②战略决策和战术决策的特点与区别③初始决策和追踪决策的特点与区别④追踪决策的特征02简答⑤程序化决策和非程序化决策的特点与区别⑥正确型决策、风险型决策和不确定型决策的特点与区别2．决策原则与要求：①决策的原则②决策的要求P111-112三．组织1．直线与参谋的关系（体现了专业化分工）P178-1802．组织结构形式（特点、优缺点和适用范围）：①直线职能制组织形式的优缺点及适用范围01简答P1613．集权与分权，制度分权与授权的关系05简答P1734．授权应当遵循那些原则P1755．授权是一种艺术，要授权适当，管理者须有怎样的态度？P175四．其他1．信息沟通（第十一章协调）①信息沟通网络 P273附录二：(西财管理学背诵版中的相应考点)一．权变（重点）贯穿全书的思想P42-431．什么是权变，权变的观点是什么？2．权变的体现3．西方管理理论中的权变分析法是否可在我国的管理中加以运用？二．其他1．如何看待“管理理论丛林现象”？即怎样看管理流派越来越多，走向分歧而不是统一？P22．怎样看待管理理论的统一？P23．霍桑实验的主要论点，并对梅奥主义的批评07简答P14．环境不确定型发生的原因02简答旧罗P1125．集权决策的优缺点P156．过度集权的弊端（超纲）02简答P267．分权的标志（超纲）和实现途径P27。
西南财经大学期末考试管理学要点
管理学要点整理1.管理者包括哪些角色？ (1)2.管理者需要掌握哪些技能？ (2)3.为什么说管理既是科学又是艺术？ (2)4.什么是古典管理理论，包括哪些？ (2)5.行为学派的主要理论是什么？ (3)6.什么是企业外部环境分析？ (3)7.如何理解公司的社会责任？社会义务？社会反应？社会响应？ (5)8.什么是组织文化？如何对管理产生影响？（正面、负面作用）？ (5)9.组织文化是如何形成的？ (5)10.什么是风险型、不确定型、确定型决策？ (6)11.组织的战略金子塔是什么？ (7)12.简述波特的竞争战略规划模式包括哪些？ (7)13.什么事SMART原则？ (7)14.简述影响组织结构设计的主要因素包括哪些？ (8)15.什么是组织设计的原则？ (8)16.组织的结构形式包括哪些？ (9)17.当组织出现空缺职位的时候，采用外部招聘的优缺点是什么？ (9)18.什么是权利？ (10)19.行为学派的领导理论包括哪些？ (10)20.权变学派的领导理论包括哪些？ (10)21.什么是变革型（魅力型）和交易型领导？ (11)22.什么是XY理论、期望理论、公平理论、双因素理论？ (11)23.在企业当中哪些因素属于激励因素？哪些属于保健因素？ (12)24.需求层次理论。
(13)25.控制的过程包括哪些？有效的控制系统具有哪些特征？ (13)1.管理者包括哪些角色？明茨伯格划分的管理者的角色人际关系形象首脑：履行法律或社会性的象征性义务，如支持签署合同、公司联欢会等领导者：与下属建立关系，同他们沟通，激励和培训他们联络者：在工作单位之外，同能提供帮助和信息的人们建立起网络，保持接触信息传递检察者：收集那些有关可能影响组织的问题的内部和外部信息传播者：将来自内部或外部的信息在组织内部传播发言人：将有关组织的信息向外界传播决策制定企业家角色：作为变革和创新的发起者、设计者和鼓励者而行动危机处理者：当组织面临重大的、未预见到的困难时采取纠正行动资源分配者：分配各种资源，包括时间、资金、装备和人力资源谈判者：在涉及管理者职责范围的重大谈判中代表组织2.管理者需要掌握哪些技能？•技术技能（Technical Skills）:即与特定专业领域有关的知识和能力•人事技能(Human Skills):即处理与他人包括个人和团体关系的能力。
西南财大管理学试题
西南财⼤管理学试题（共计四题，闭卷考试，全作100分，120分钟答完）专业本科 08级⼈任课拟题教师签字 2009 年 12⽉ 8 ⽇教研室主任审题签字2009 年⽉⽇系主任审题签字 2009 年⽉⽇⼀、选择题（每⼩题2分，10⼩题，共计20分。
请将答案统⼀填写在题⽬前⾯的表格中。
）1.下⾯四种说法中，哪⼀个是正确的？A 既然没有任何⼀种管理理论能为管理者提供解决⼀切管理问题的标准答案，那么，管理学就不可能是科学。
B 由于管理活动是⽼⽼实实做事情，所以管理学不是艺术。
C 既然管理是科学，那它就不可能是艺术。
D 哪怕管理学只是⼀门不精确的科学，但它也是科学。
2.下⾯哪种管理者不属于综合型管理者？A 事业部经理B 项⽬经理C 财务部经理D ⼚长3.在⼀定组织规模条件下，管理幅度越⼤，其管理层次就会：A 越少B 越多C 不变D 时多时少4.⾼层管理者所做的决策多属于：A 确定性决策B 战略决策C 战术决策D 例⾏决策5.在菲德勒的权变领导理论中，他把领导⼯作所⾯临的环境状况具体分解为三⽅⾯情境因素，它们是⼯作任务结构、领导者的职位权⼒及（）。
A 权⼒类型B 领导艺术C 领导风格D 上下级关系6.作为⼀名中层管理⼈员，要肩负许多⽅⾯的管理职责。
下列⼏项职责中，哪项通常不属于中层管理者的⼯作范围？A 与下级谈⼼，了解下级的⼯作感受。
B 对组织的未来发展做长远的谋划。
C 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对⾃⼰的要求。
D 对下级的⼯作表现给予评价并及时反馈给本⼈7.某公司以前主要传统风格的⽪沙发，经营状况不理想。
后来注意到，影视作品和时尚杂志的家居场景或图⽚中经常出现各⾊布艺沙发，布艺已渐成时尚。
于是公司推出了各种款式、规格、⾯料的布艺沙发，取得了不错的经营业绩。
该公司的这⼀举措是对下列哪种环境要素所做出的何种反应？A 对技术环境的利⽤和引导B 对经济环境的利⽤和引导C 对社会⽂化环境的适应D 对经济环境的适应8.有⼈⽤对联评价某企业的⽤⼈机制，这副对联是：“说你⾏你就⾏，不⾏也⾏；说不⾏就不⾏，⾏也不⾏。
西南财经大学 管理学习题集(有答案)
第一章思想一、判断题1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（T）2、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
（ F ）3、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
（ F）4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。
（ F）5、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。
（ F ）6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
（T）7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。
8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。
（ F ）9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。
（ F ）10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。
（ F ）二、选择题1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ B ）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2、粗略划分，管理有（ABCD ）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制3、下列（ C ）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性4、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。
西南财经大学2020—2021学年第2学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
西南财经大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．速动比率2．管理的二重性3．社会责任4．人力资源规划5．保健因素二、简答题（共8题，每题7分，共56分）1．简述决策的基本过程。
2．试述企业的概念与特征。
3．社会责任的含义是什么？它与社会义务是否相同？4．什么是战略？5．讨论按时间划分部门的含义与优缺点。
6．试述授权的概念。
7．计划的目的（或作用）有哪几个方面。
8．影响组织结构设计的主要因素包括哪些？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？2．论述当前领导理论研究的热点问题。
【参考答案】一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．速动比率是指流动资产和存货之差与流动负债之比。
该比率是衡量企业资产流动性的一个指标。
当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。
速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。
如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。
2．①管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。
企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
②管理的自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变的客观存在。
2022年西安财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年西安财经大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调3、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作4、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权6、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解7、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯8、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、组织发展12、程序化决策13、差别化战略14、管理万能论15、领导者（leader）与管理者（manager）16、组织17、学习型组织18、职位权力三、简答题19、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
西南财经大学管理学笔记
西南财经大学2005 年管理学笔记参考书目：罗珉的《现代管理学》（推荐用新版的书，因为新书增加了很多的内容）王德中的《管理学》（该书里的人事、创新、协调不考。
）第一章导论一级重点：第四节管理理论研究的范围（03、04 判断题出过多少）第五节管理理论研究的热点必考第六节管理学应用的热点课题必考二级重点：管理理论的统一第二章：管理的基本假设一级重点：复杂的社会人、关于管理主体的假设二级重点：科学和艺术性第三章：组织文化一级重点：沙因把组织文化分成 3 层组织文化的功能二级重点：组织文化分类判断组织文化的形成我国组织文化建设第四章：计划一级重点：目标管理二级管理：组织目标体系、战略规划的制定和执行第五章：组织一级重点：矩阵组织、组织原则、网络组织的意义二级重点：组织的结构性纬度、企业战略对组织结构的影响，SMT 第六章：激励一级重点：获取需求理论二级重点：公平理论第七章：领导一级重点：菲德勒的权变领导模式、领导的职责二级重点：超凡魅力的领导者理论、领导者的权力、交易型和转化型领导第八章：控制一级重点：预算控制的优缺点二级重点：控制的分类管理学系统复习（熟记的内容）1、管理的概念管理是在社会组织中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，有效地获取、分配和利用人力、物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。
2、管理的重要作用①管理也是生产力，他能够直接出效益，增效益②管理不科学，也就建立不起现代企业制度，就不能在激烈的国内外市场竞争中求生存、谋发展，最终被淘汰③加强管理又成为转变经济增长方式的迫切需要④管理是一切组织生存和发展的永恒主题3、管理的性质——二重性4、管理学的性质: 是一门介于自然科学和社会科学之间的边缘科学，是实践性很强的应用科学（不是理论科学），属于软科学的范畴5、管理学的研究对象——管理工作的客观规律性，即如何遵照客观规律的要求从事管理活动，获取预期的效果。
6、管理学科的特点：既是科学又是艺术（2003 年简答）7、管理的应用范围（1）管理普遍适用于任何类型的组织。
西财管理学803知识点总结
西财管理学知识框架总结编写说明：一.罗珉老师的教材是核心，占考试比重的90%以上。
因此以罗珉老师的教材为纲进行总结，王德中老师教材的相应考点见最后“附录一”，还有一些书上没有或已经删除的考点见最后“附录二”。
二.本总结用“下划线”标记出大部分可考查“问答题”的知识点，重要知识点用粗体字标记。
三.各知识点不做具体展开，各知识点将注明“页码”，已考知识点也会特别注明“年份”与“考查形式”。
四.大家可以此框架更有效的系统背记“问答题”考点，建议通过大量做题和对已考真题的分析，把握重点并依书本背记。
五.本框架有待补充完善。
第一章导论一．管理学的学科体系二．管理学的主要理论流派三．管理学的现代性、超现代性、后现代性P8（无）1．现代管理学的持续学派：寻找已有的管理理论进行适当的修正2．超现代学派：抛弃任何连贯的理论3．后现代学派：挑战二元论的理论和实践四．管理理论研究的范围1．组织理论的研究2．以“人”为本的研究3．战略管理学的研究：①人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？P17 06简答4．知识管理和知识创新型组织的构建P19 （无）5．企业家精神和创业现象的研究6．比较管理和跨文化管理的问题研究五．管理学应用的热点课题P221．组织的再造工程：①其内涵及对企业带来的变化03、04简答2．学习型组织：①有效组织的特征07论述3．标杆管理（无）4．六西格码管理方法08论述（无）5．战略联盟07论述（无）6．领导风格7．无疆界世界和超越界限的管理六．管理理论研究的热点（新增）1．种群生态学理论2．进度化理论3．资源依赖理论03论述4．交易成本理论5．演进理论第二章管理的基本假设一．人性的基本假设：1．“政治人”的基本假设2．“经纪人”的基本假设3．“社会人”的基本假设4．“自我实现的人”的基本假设5．“复杂的社会人”的基本假设：①假设的基本模式06论述②“X”、“Y”理论及基于理论的管理（麦格雷戈的人性理论）05简答③超“Y”理论及基于理论的管理④综合假设，可提两点认识作为激励工作的依据案例P50-546．“文化人”的基本假设（新增）二．管理主体的假设1．管理主题假设的传统看法2．管理主题“有限理性的管理人”的假设3．后现代管理学关于管理主体的看法三．管理是科学还是艺术的假设02案例、03简答1．管理的科学性2．管理的艺术性3．管理科学和艺术矛盾的解决四．中国传统文化假设P641．“面子”的基本假设2．“关系”的基本假设：①关系具有的两面性07简答3．“家”的基本假设4．“有限自利性”的基本假设第三章组织文化（重点）一．组织文化理论概述P801．组织文化的概念：①组织文化的概念②沙因将社会文化划分的层次③组织文化的定义及其本质特征2．组织文化理论研究的兴起：①20世纪80年初期，组织文化理论讨论的基本假设P843．组织文化的作用(功能) 02、04简答二．组织文化的形成：①一个组织的文化是如何产生/形成的P881．外部环境适应2．内部整合或一体化：①进行社会化教育的基本内容P933．组织文化形成的方式三．组织文化的种类（必考）1．早期的组织文化分类：①沙因对组织文化的分类②“Z”型文化03简答P95-962．跨文化管理的测量、比较与定位的分类3．丹尼逊和梅士拉的分类4．奎因等人的竞争价值结构5．组织文化分类小结四．组织效能与组织文化P105五．我国企业的组织文化建设(表现、原因和建议措施) 案例六．组织文化理论小结第四章计划一．计划的任务和内容：①计划的定义P1131．计划的重要性：计划职能在管理中的地位和重要性05简答2．计划的任务：计划工作的主要任务07简答3．计划工作的内容（层次）：①如何通过概念将宗旨与使命理解的更为充分08简答二．确定目标及其次序P1181．目标的优先次序2．目标的时间3．目标的结构：①目标体系的作用/功能04简答4．组织目标的多元化5．衡量目标的标准 :①如何设立正确的目标三．目标管理：①目标管理的主要观点②目标管理需考虑的关键性因素案例③其在实践中可能出现一些问题和缺陷，需在工作中加以克服(缺点)案例④目标管理的优缺点01简答⑤目标管理的程序/特点与作用/优点05论述P123四．战略规划P1301．战略规划的重要性2．战略规划的焦点04论述3．战略规划的制定：①经营业务性战略规划的两种模式4．战略规划的执行第五章组织（必考）一．组织的原则：①组织设计的基本原则/组织工作的原则02论述P1371．劳动专业化的原则2．部门化的原则（可考论述）3．控制幅度的原则4．统一指挥的原则：①指挥系链和“法约尔桥”P144 （②直线与参谋的关系王P179为主）5．组织原则的总结二．组织的结构性维度08案例主要是1、5、6 P1461．形式化2．专业化：①如何理解组织的专业化3．标准化4．权力层级：①什么是组织的权力层级，有什么作用? 06简答5．复杂性6．集权程度：①只有法定权力才能作为行政组织体系的基础的原因②组织的集权程度7．职业化8．人事比率三．组织结构的关联性维度P1501．组织战略：①组织战略与组织结构的关系05论述、08案例相关2．外部环境：①组织的外部环境与组织结构的关系 08案例相关3．科技条件：①科技条件对组织结构的影响03论述4．组织规模：①现代大型组织的结构特征②组织规模与组织结构的关系P1615．组织文化：①组织文化与组织结构的关系四．新型的组织结构形式P1631．事业部制结构2．混合型结构：①混合型组织其结构的优缺点3．矩阵式结构：①矩阵式结构的运用条件及优缺点4．网络型组织：①网络型组织的意义/作用06简答5．族群组织第六章激励（以案例为考查方式）一．激励理论的概述：①什么是激励，激励如何产生P1751．激励的性质2．激励与行为3．个人需求与激励4．需求的不满足二．需求理论P1781．马斯洛的需求层次理论2．赫兹伯格的双因素理论03、04案例相关3．麦克莱兰的获取需求理论03案例相关4．奥尔德弗的“生存、关系和成长理论”5．需求理论小结三．认知过程理论P1881．亚当斯的公平理论2．弗鲁姆的期望理论03案例相关、08论述3．洛克的目标订立理论4．认识过程理论小结四．关于激励的管理计划06案例相关：①制定激励工作的计划从哪些方面入手P195 1．工作内容丰富化2．工薪与工作成效：①使金钱能够成为和应该成为一种激励因素，则管理人员必须记住的几件事P196 3．行为修正：①强化理论P1974．职工参与管理第七章领导（重点）一．领导职能概述：①组织的领导职能（特别注意区分：职能和职责）P2001．领导的概念2．领导者的职责：①从狭义和广义来分析一个领导者的职责3．领导理论的变迁二．领导者的权力：①权力的来源/一个领导者所拥有的权力与途径（1、2与3）P2041．职位权力2．个人权力3．权利取得的方法（获得权利的途径）4．运用权力和影响别人的技巧08简答三．领导者的特征：①特征理论或伟人理论(内容与不足) P211四．领导者的行为：①领导者行为理论贡献与不足P214+P2211．密执安研究（利克特模式）2．俄亥俄研究（二维度理论）3．管理方格理论(内容与其对管理者的作用) 07简答4．威廉J．雷定的三维度理论5．斯堪的纳维亚学者的研究6．行为理论总结五．领导的权变理论P2221．菲德勒的权变领导模式：①权变领导模式②认知资源理论（菲德勒权变模型的新发展）2．赫赛和布兰查德的情境领导理论：①领导情景理论04论述3．途径—目标理论六．领导理论的发展P2291．领导替代品理论2．垂直组合理论3．超凡魅力的领导理论06论述4．交易型领导者与转化型领导者七．领导理论小结：寻找共同点第八章控制一．控制的意义与程序：①什么是控制，如何理解控制这个基本职能08简答1．控制的含义2．控制的种类3．控制的基本程序P246二．控制的方法1．预算控制：①什么是预算，预算控制的优缺点？P2502．非预算的控制方法3．全面绩效的控制方法三．战略控制1．传统的战略控制方法2．战略控制的过程3．战略控制主要控制方法4．战略控制的实践第九章组织效能（可以适当看看）一．组织效能概述P2701．组织效能的含义3．衡量组织效能的方法二．组织的效能标准P273三．组织效能评价的理论角度：①衡量组织效能的方法(即以下五点) P2761．组织效能评价的目标实现方法2．组织效能评价的系统资源方法3．组织效能评价的内部过程方法4．组织效能评价的利益相关者方法5．竞争价值方法6．关键问题小结四．提高组织效能的要点P2891．战略取向2．高层管理3．组织设计4．组织文化附录一：（王德中老师教材上的相应考点）一．管理1．管理的重要作用P62．管理的性质（二重性）P123．管理的双重目标（可考案例）P20二．决策P1011．决策的概念与类型：①个人决策和组织决策的特点和区别②战略决策和战术决策的特点与区别③初始决策和追踪决策的特点与区别④追踪决策的特征02简答⑤程序化决策和非程序化决策的特点与区别⑥正确型决策、风险型决策和不确定型决策的特点与区别2．决策原则与要求：①决策的原则②决策的要求P111-112三．组织1．直线与参谋的关系（体现了专业化分工）P178-1802．组织结构形式（特点、优缺点和适用范围）：①直线职能制组织形式的优缺点及适用范围01简答P1613．集权与分权，制度分权与授权的关系05简答P1734．授权应当遵循那些原则P1755．授权是一种艺术，要授权适当，管理者须有怎样的态度？P175四．其他1．信息沟通（第十一章协调）①信息沟通网络 P273附录二：(西财管理学背诵版中的相应考点)一．权变（重点）贯穿全书的思想P42-431．什么是权变，权变的观点是什么？2．权变的体现3．西方管理理论中的权变分析法是否可在我国的管理中加以运用？二．其他1．如何看待“管理理论丛林现象”？即怎样看管理流派越来越多，走向分歧而不是统一？P22．怎样看待管理理论的统一？P23．霍桑实验的主要论点，并对梅奥主义的批评07简答P14．环境不确定型发生的原因02简答旧罗P1125．集权决策的优缺点P156．过度集权的弊端（超纲）02简答P267．分权的标志（超纲）和实现途径P27。
西南财经大学管理学全套笔记(1)讲课教案
第一章导论(Introduction)学习目的与要求：本章介绍学习本门课程时首先需要明确的基本问题，要求了解和掌握现代管理学的学科体系、管理学的主要理论流派、管理学的研究方法、管理理论研究的热点、管理学应用的热点课题和关于本门课程的结构体系。
一、现代管理学的学科体系不同的管理学者和实际操作者，对管理学的理解是不相同的，这是人们站在不同的角度来看待管理问题所致。
从某种程度上讲，每一种理解都是正确的，但又不可避免地带有一定的片面性。
因此，在研究管理学所探讨的问题时，首先应明确管理学学科体系所包含的内容。
管理学首先面对的是组织的类别问题，组织的管理包括了对企业组织和非营利性组织的管理。
这两类不同组织的管理问题既有共同性，也有个性，对这些问题的理解决定了管理学学科体系所应包含内容的理解。
一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。
管理学学科体系所涉及的领域，可以从广义上和从狭义两个方面来看。
在我国的管理学的发展过程中，管理学主要是指组织机构的管理职能。
它包括了管理的内涵、管理的架构、管理的过程、管理的方式和管理的绩效等部分内容。
二、管理学的主要理论流派关于管理学的统一理论框架的研究和探求。
管理学在经历了“科学管理”、“行为科学”和现代管理理论等几个发展阶段后，管理学已经进入了成熟期。
管理学的统一理论框架的研究和探求是非常有意义的一件事情。
西方管理学界对一般管理学学科理论体系的研究。
和大多数科学研究领域一样，管理学企求着在其成熟期走向了统一。
第二次世界大战之后的管理理论中的各种学派，管理学的主要理论流派或研究方法(Schools)。
虽然不同的管理学派，促使管理学研究者们从各种不同的方向、不同的角度和采用不同的方法进行研究和探索，使管理理论研究的层面比较广泛，各个层面的研究也比较充分和深入。
但管理理论学派的分化，在一定程度上导致了各个学派独立为战、互相排斥，阻碍了管理学的深入研究与探索。
所以，客观上需要有一种理论学派能够将各种学说统一起来，形成较为全面、较为系统的管理学一般理论。
西财管理学知识点总结完整版
西财管理学知识点总结 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】西财管理学知识框架总结编写说明：一.罗珉老师的教材是核心，占考试比重的90%以上。
因此以罗珉老师的教材为纲进行总结，王德中老师教材的相应考点见最后“附录一”，还有一些书上没有或已经删除的考点见最后“附录二”。
二.本总结用“下划线”标记出大部分可考查“问答题”的知识点，重要知识点用粗体字标记。
三.各知识点不做具体展开，各知识点将注明“页码”，已考知识点也会特别注明“年份”与“考查形式”。
四.大家可以此框架更有效的系统背记“问答题”考点，建议通过大量做题和对已考真题的分析，把握重点并依书本背记。
五.本框架有待补充完善。
第一章导论一．管理学的学科体系二．管理学的主要理论流派三．管理学的现代性、超现代性、后现代性 P8（无）1．现代管理学的持续学派：寻找已有的管理理论进行适当的修正2．超现代学派：抛弃任何连贯的理论3．后现代学派：挑战二元论的理论和实践四．管理理论研究的范围1．组织理论的研究2．以“人”为本的研究3．战略管理学的研究：①人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？ P17 06简答4．知识管理和知识创新型组织的构建 P19 （无）5．企业家精神和创业现象的研究6．比较管理和跨文化管理的问题研究五．管理学应用的热点课题 P221．组织的再造工程：①其内涵及对企业带来的变化 03、04简答2．学习型组织：①有效组织的特征 07论述3．标杆管理（无）4．六西格码管理方法 08论述（无）5．战略联盟 07论述（无）6．领导风格7．无疆界世界和超越界限的管理六．管理理论研究的热点（新增）1．种群生态学理论2．进度化理论3．资源依赖理论 03论述4．交易成本理论5．演进理论第二章管理的基本假设一．人性的基本假设：1．“政治人”的基本假设2．“经纪人”的基本假设3．“社会人”的基本假设4．“自我实现的人”的基本假设5．“复杂的社会人”的基本假设：①假设的基本模式 06论述②“X”、“Y”理论及基于理论的管理（麦格雷戈的人性理论） 05简答③超“Y”理论及基于理论的管理④综合假设，可提两点认识作为激励工作的依据案例 P50-546．“文化人”的基本假设（新增）二．管理主体的假设1．管理主题假设的传统看法2．管理主题“有限理性的管理人”的假设3．后现代管理学关于管理主体的看法三．管理是科学还是艺术的假设 02案例、03简答1．管理的科学性2．管理的艺术性3．管理科学和艺术矛盾的解决四．中国传统文化假设 P641．“面子”的基本假设2．“关系”的基本假设：①关系具有的两面性 07简答3．“家”的基本假设4．“有限自利性”的基本假设第三章组织文化（重点）一．组织文化理论概述 P80 1．组织文化的概念：①组织文化的概念②沙因将社会文化划分的层次③组织文化的定义及其本质特征2．组织文化理论研究的兴起：①20世纪80年初期，组织文化理论讨论的基本假设 P843．组织文化的作用 (功能) 02、04简答二．组织文化的形成：①一个组织的文化是如何产生/形成的 P881．外部环境适应2．内部整合或一体化：①进行社会化教育的基本内容 P933．组织文化形成的方式三．组织文化的种类（必考）1．早期的组织文化分类：①沙因对组织文化的分类②“Z”型文化 03简答 P95-962．跨文化管理的测量、比较与定位的分类3．丹尼逊和梅士拉的分类4．奎因等人的竞争价值结构5．组织文化分类小结四．组织效能与组织文化 P105五．我国企业的组织文化建设 (表现、原因和建议措施) 案例六．组织文化理论小结第四章计划一．计划的任务和内容：①计划的定义 P1131．计划的重要性：计划职能在管理中的地位和重要性 05简答2．计划的任务：计划工作的主要任务 07简答3．计划工作的内容（层次）：①如何通过概念将宗旨与使命理解的更为充分 08简答二．确定目标及其次序 P1181．目标的优先次序2．目标的时间3．目标的结构：①目标体系的作用/功能 04简答4．组织目标的多元化5．衡量目标的标准 :①如何设立正确的目标三．目标管理：①目标管理的主要观点②目标管理需考虑的关键性因素案例③其在实践中可能出现一些问题和缺陷，需在工作中加以克服(缺点)案例④目标管理的优缺点 01简答⑤目标管理的程序/特点与作用/优点 05论述 P123四．战略规划 P1301．战略规划的重要性2．战略规划的焦点 04论述3．战略规划的制定：①经营业务性战略规划的两种模式4．战略规划的执行第五章组织（必考）一．组织的原则：①组织设计的基本原则/组织工作的原则 02论述 P1371．劳动专业化的原则2．部门化的原则（可考论述）3．控制幅度的原则4．统一指挥的原则：①指挥系链和“法约尔桥” P144 （②直线与参谋的关系王P179为主）5．组织原则的总结二．组织的结构性维度 08案例主要是1、5、6 P1461．形式化2．专业化：①如何理解组织的专业化3．标准化4．权力层级：①什么是组织的权力层级，有什么作用? 06简答5．复杂性6．集权程度：①只有法定权力才能作为行政组织体系的基础的原因②组织的集权程度7．职业化8．人事比率三．组织结构的关联性维度 P1501．组织战略：①组织战略与组织结构的关系 05论述、08案例相关2．外部环境：①组织的外部环境与组织结构的关系 08案例相关3．科技条件：①科技条件对组织结构的影响 03论述4．组织规模：①现代大型组织的结构特征②组织规模与组织结构的关系 P1615．组织文化：①组织文化与组织结构的关系四．新型的组织结构形式 P1631．事业部制结构2．混合型结构：①混合型组织其结构的优缺点3．矩阵式结构：①矩阵式结构的运用条件及优缺点4．网络型组织：①网络型组织的意义/作用 06简答5．族群组织第六章激励（以案例为考查方式）一．激励理论的概述：①什么是激励，激励如何产生 P175 1．激励的性质2．激励与行为3．个人需求与激励4．需求的不满足二．需求理论 P1781．马斯洛的需求层次理论2．赫兹伯格的双因素理论 03、04案例相关3．麦克莱兰的获取需求理论 03案例相关4．奥尔德弗的“生存、关系和成长理论”5．需求理论小结三．认知过程理论 P1881．亚当斯的公平理论2．弗鲁姆的期望理论 03案例相关、08论述3．洛克的目标订立理论4．认识过程理论小结四．关于激励的管理计划 06案例相关：①制定激励工作的计划从哪些方面入手 P195 1．工作内容丰富化2．工薪与工作成效：①使金钱能够成为和应该成为一种激励因素，则管理人员必须记住的几件事 P196 3．行为修正：①强化理论 P1974．职工参与管理第七章领导（重点）一．领导职能概述：①组织的领导职能（特别注意区分：职能和职责）P2001．领导的概念2．领导者的职责：①从狭义和广义来分析一个领导者的职责3．领导理论的变迁二．领导者的权力：①权力的来源/一个领导者所拥有的权力与途径（1、2与3） P2041．职位权力2．个人权力3．权利取得的方法（获得权利的途径）4．运用权力和影响别人的技巧 08简答三．领导者的特征：①特征理论或伟人理论(内容与不足) P211四．领导者的行为：①领导者行为理论贡献与不足 P214+P2211．密执安研究（利克特模式）2．俄亥俄研究（二维度理论）3．管理方格理论 (内容与其对管理者的作用) 07简答4．威廉J．雷定的三维度理论5．斯堪的纳维亚学者的研究6．行为理论总结五．领导的权变理论 P2221．菲德勒的权变领导模式：①权变领导模式②认知资源理论（菲德勒权变模型的新发展）2．赫赛和布兰查德的情境领导理论：①领导情景理论 04论述3．途径—目标理论六．领导理论的发展 P2291．领导替代品理论2．垂直组合理论3．超凡魅力的领导理论 06论述4．交易型领导者与转化型领导者七．领导理论小结：寻找共同点第八章控制一．控制的意义与程序：①什么是控制，如何理解控制这个基本职能 08简答1．控制的含义2．控制的种类3．控制的基本程序 P246二．控制的方法1．预算控制：①什么是预算，预算控制的优缺点？ P2502．非预算的控制方法3．全面绩效的控制方法三．战略控制1．传统的战略控制方法2．战略控制的过程3．战略控制主要控制方法4．战略控制的实践第九章组织效能（可以适当看看）一．组织效能概述 P2701．组织效能的含义2．组织的效率与组织效能的关系3．衡量组织效能的方法二．组织的效能标准 P273三．组织效能评价的理论角度：①衡量组织效能的方法 (即以下五点) P2761．组织效能评价的目标实现方法2．组织效能评价的系统资源方法3．组织效能评价的内部过程方法4．组织效能评价的利益相关者方法5．竞争价值方法6．关键问题小结四．提高组织效能的要点P2891．战略取向2．高层管理3．组织设计4．组织文化附录一：（王德中老师教材上的相应考点）一．管理1．管理的重要作用 P62．管理的性质（二重性） P123．管理的双重目标（可考案例） P20二．决策 P1011．决策的概念与类型：①个人决策和组织决策的特点和区别②战略决策和战术决策的特点与区别③初始决策和追踪决策的特点与区别④追踪决策的特征 02简答⑤程序化决策和非程序化决策的特点与区别⑥正确型决策、风险型决策和不确定型决策的特点与区别2．决策原则与要求：①决策的原则②决策的要求 P111-112三．组织1．直线与参谋的关系（体现了专业化分工） P178-1802．组织结构形式（特点、优缺点和适用范围）：①直线职能制组织形式的优缺点及适用范围 01简答 P161 3．集权与分权，制度分权与授权的关系 05简答 P173 4．授权应当遵循那些原则 P1755．授权是一种艺术，要授权适当，管理者须有怎样的态度？ P175四．其他1．信息沟通（第十一章协调）①信息沟通网络 P273附录二：(西财管理学背诵版中的相应考点)一．权变（重点）贯穿全书的思想 P42-431．什么是权变，权变的观点是什么？2．权变的体现3．西方管理理论中的权变分析法是否可在我国的管理中加以运用？二．其他1．如何看待“管理理论丛林现象”？即怎样看管理流派越来越多，走向分歧而不是统一？ P22．怎样看待管理理论的统一？ P23．霍桑实验的主要论点，并对梅奥主义的批评 07简答 P14．环境不确定型发生的原因 02简答旧罗P1125．集权决策的优缺点 P156．过度集权的弊端（超纲） 02简答 P267．分权的标志（超纲）和实现途径 P27。
2003年西南财经大学管理学考题
2003年西南财经大学管理学考题一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上X，并将正确的表述写在答题卷上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上√。
每小题5分，共50分）1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。
（）2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。
（）3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。
（）4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。
（）5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。
（）6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。
（）7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。
（）8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是eww文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。
（）9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。
（）10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design）。
广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有:试验；抽样调查。
（）二、简述题（每题10分，共30分）1、Z型文化是谁提出的，其主要内容是什么？2、怎样理解组织的再造工程？3、管理是科学还是艺术？三、论述题（每题20分，共40分）1、试述资源依赖理论。
2、试述科技条件对组织结构的影响。
四、案例分析题。
（30分）童友玩具厂童友玩具厂是生产木质娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，规模不大。
产品质量不错，最近开始出口，而且订货有快速增多的趋势。
童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。
玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。
西南财经大学2020-2021学年第一学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
西南财经大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三四总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．标杆管理2．学习型组织3．管理的权变观点4．反馈控制评卷人得分二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．说明布莱克和穆顿的管理方格图。
2．简述SWOT分析。
3．什么是名义小组？4．请描述理性和有限理性的决策观点。
5．简述影响集权与分权的因素。
评卷人得分三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？2．有人认为应该严禁小道消息在组织内的传播。
你对此有何评价？请解释。
评卷人得分四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例上航假期的追梦之旅导言2008年12月初的一天，在上海市普陀区宁夏路的一座办公楼里，上海航空假期旅行社有限公司（以下简称“上航假期”）的经营分析会正在进行当中。
这一年，公司的经营经历了多方面的严峻挑战，如年初的大雪灾、5月的汶川大地震、8月的奥运安保控制，等等。
会议一方面在盘点这一年当中的收获与付出，更重要的还是在思考未来的发展之路。
公司概况上航假期（WWW．sh-holiday．com）成立于2002年8月，是由上海航空股份有限公司和上海航空国际旅游（集团）有限公司共同投资组建的综合性旅游企业。
2007年底，上航假期实现了5．17亿元销售额，实现了净利润1000万元。
在成立后的五年中，上航假期业务规模年平均增长幅度达到15%～20%，顺利实现了2002年公司成立之初的“一年1个亿，三年3个亿，五年5个亿”的战略目标。
2022年西南财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年西南财经大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化2、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力3、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策4、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素7、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任8、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络9、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略10、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应二、名词解释11、组织文化12、程序化决策13、管理技能14、组织变革15、矩阵型结构16、组织17、集中战略18、管理者与领导者三、简答题19、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？20、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。
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管理学要点整理1.管理者包括哪些角色？ (1)2.管理者需要掌握哪些技能？ (2)3.为什么说管理既是科学又是艺术？ (2)4.什么是古典管理理论，包括哪些？ (2)5.行为学派的主要理论是什么？ (3)6.什么是企业外部环境分析？ (3)7.如何理解公司的社会责任？社会义务？社会反应？社会响应？ (5)8.什么是组织文化？如何对管理产生影响？（正面、负面作用）？ (5)9.组织文化是如何形成的？ (5)10.什么是风险型、不确定型、确定型决策？ (6)11.组织的战略金子塔是什么？ (7)12.简述波特的竞争战略规划模式包括哪些？ (7)13.什么事SMART原则？ (7)14.简述影响组织结构设计的主要因素包括哪些？ (8)15.什么是组织设计的原则？ (8)16.组织的结构形式包括哪些？ (9)17.当组织出现空缺职位的时候，采用外部招聘的优缺点是什么？ (9)18.什么是权利？ (10)19.行为学派的领导理论包括哪些？ (10)20.权变学派的领导理论包括哪些？ (10)21.什么是变革型（魅力型）和交易型领导？ (11)22.什么是XY理论、期望理论、公平理论、双因素理论？ (11)23.在企业当中哪些因素属于激励因素？哪些属于保健因素？ (12)24.需求层次理论。
(13)25.控制的过程包括哪些？有效的控制系统具有哪些特征？ (13)1.管理者包括哪些角色？明茨伯格划分的管理者的角色人际关系形象首脑：履行法律或社会性的象征性义务，如支持签署合同、公司联欢会等领导者：与下属建立关系，同他们沟通，激励和培训他们联络者：在工作单位之外，同能提供帮助和信息的人们建立起网络，保持接触信息传递检察者：收集那些有关可能影响组织的问题的内部和外部信息传播者：将来自内部或外部的信息在组织内部传播发言人：将有关组织的信息向外界传播决策制定企业家角色：作为变革和创新的发起者、设计者和鼓励者而行动危机处理者：当组织面临重大的、未预见到的困难时采取纠正行动资源分配者：分配各种资源，包括时间、资金、装备和人力资源谈判者：在涉及管理者职责范围的重大谈判中代表组织2.管理者需要掌握哪些技能？•技术技能（Technical Skills）:即与特定专业领域有关的知识和能力•人事技能(Human Skills):即处理与他人包括个人和团体关系的能力。
•概念化技能(Conceptual Skills):明确问题的本质和问题的根源，确定问题的关键变量，理解变量与问题之间的关系，从而使问题清晰化。
概念化技能是对问题进行思考和推理的能力。
3.为什么说管理既是科学又是艺术？•科学性体现在管理学总结的一般规律和原理•艺术性体现在需要根据情况做出判断管理的科学性与艺术性并不互相排斥而是相互补充。
不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会更多地表现为随意性；不重视管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条4.什么是古典管理理论，包括哪些？西方公认的古典管理理论包括三部分：由美国泰罗等人创立的科学管理理论、由法国人法约尔创立的古典组织理论、由德国人韦伯创立的行政组织理论。
科学管理理论：主要研究企业最基层的工作，探讨大幅度提高工人生产率的原则和方法。
指导思想是劳资合作，鼓吹雇员同雇主利益的一致性。
科学管理的工作内容：1.工作方法和工作条件的标准化。
2.工作时间的标准化。
3.挑选和培训工人。
4.实行“差别计件工资制”。
5.明确划分计划工作与执行工作。
6.实行“计划室和职能工长制”，即“职能制管理”。
7.实行“例外原则”的管理。
古典组织理论：首先论述了管理的五个职能，计划、组织、指挥、协调和控制。
分别说明他们的含义、工作内容、工作要求等。
提出了“管理幅度”原理、组织结构设计、职能机构和参谋人员的设置，并且批判了泰罗鼓吹的“职能制管理”。
其次提出了14条“管理的一般原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。
还包括管理教育问题，强调教育的必要性。
行政组织理论：核心是理想的行政组织形式。
只有理性化、法律化的权力才能成为管理的行政组织形式的基础。
它在准确性、稳定性、严格的纪律性和可靠性等方面，优于其他组织形式。
古典理论的特征：对工人的看法：1.私有财产神圣不可侵犯。
2.人都是“经济人”。
3.鼓吹劳资双方的利益在根本上一致。
4.人的天性是好逸恶劳、逃避工作，因此管理者必须对雇员施加压迫、威胁、严加监督，辅以金钱刺激。
对组织的看法：1.只研究内部管理问题，未曾考虑组织的外部环境及其对管理的影响。
2.鼓吹科学，崇尚理性。
3.把组织看成一部机器，组织的各类人员则是零部件。
5.行为学派的主要理论是什么？基本观点：1.人是“社会人”，非单纯的“经济人”。
2.企业中存在的正式组织，即行政划分的部门、单位，又存在“非正式组织”，即由共同兴趣、感情等因素自然形成的的无形群体。
3.新型的领导能力在于管理要以人为中心。
后期发展集中在下列四个领域：1.有关人的需求、动机和激励问题。
代表理论有马斯洛的“需求层次论”等。
2.同管理有关的“人性”问题。
3.企业的领导方式问题。
4.企业中的“非正式组织”及人际关系问题。
6.什么是企业外部环境分析？最先提出组织的外部环境问题并强调其重要性的是西方的系统学派。
这个学派按照系统论的观点，将一切社会组织都看作开放系统，即它们总是存在于比它们更大的系统，即外部环境中，而且同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。
没有这样的交换，组织将无法生存和发展。
对组织来说，外部环境是它不可能控制的，恰恰相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动和进行管理，才能保障自身的生存和发展。
外部环境可能给组织的发展带来机遇外部环境为组织带来规范或约束外部环境可能给组织发展带来挑战或威胁组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求需要特别说明的是：一方面，组织必须适应环境；另一方面，组织也可在一定情况下影响外部环境。
所以组织与外部环境之间是一种“双向的互动关系”，要求管理者既适应环境的要求，又对外部环境施加积极的、建设性的影响。
组织外部环境的不确定性不确定性(uncertainty)，是指外部环境未来的发展变化及其对组织的影响不可能准确地加以预测和评估。
不确定性意味着风险，各类组织面临的外部环境，其不确定性的程度是不同的。
不确定性的程度取决于两个主要因素：复杂性和动态性。
外部环境的复杂性(complexity)，是指该环境所含因素的多少和它们的相似程度。
如所含因素不很多，比较相似，就称为同质环境；反之，如因素很多，又各不相似，则称为异质环境。
外部环境的动态性(dynamism)，是指环境所含因素发展变化的速度及其可预测性。
如变化速度不快，较易预测，就称为稳定环境；反之，如变化迅速，难于预测，就称为不稳定环境。
7.如何理解公司的社会责任？社会义务？社会反应？社会响应？对于组织的社会责任，又称公司或企业的社会责任，从20世纪60年代提出后，引起人们高度的重视，目前有多种不同的理解，大体可归纳为下列三种：•社会义务。
社会创造了企业，让它去追求特定的目的——为社会提供商品和服务，企业所承担的唯一的社会责任就是在社会颁布的法令范围之内从事经营，追求利润，即“守法谋利”。
除此之外，再要求企业承担其他责任，那就是错误而有害的。
•社会反应。
理解社会责任要超出“守法”的要求，“守法”是必须的，但还不够。
企业最低限度必须对自己的活动所造成的生态的、环境的和社会的代价负责，而最大限度则是必须对解决社会问题做出反应和贡献。
•这种观点的本质是企业是被动地做出反应。
社会响应。
对社会负责的行动是主动和预防性的，而不是被动地反应。
响应社会的行为包括：对社会问题表明立场，自愿对任何群体的要求负责采取行动，预见社会未来的需要，设法加以满足，在有关社会期望的立法方面同政府沟通等等。
8.什么是组织文化？如何对管理产生影响？（正面、负面作用）？综合各种观点，我们认为，组织文化是组织在长期管理活动中形成的共同的管理理念、思维方式和行为规范的总和。
它具体包括以下内容：•世界观：是组织成员共同的对事物和行为的最一般的看法。
•价值观：是组织成员共同的对事物和行为是否有意义以及意义大小的一般看法。
道德观：是组织成员共同的对事物和行为好坏善恶的基本判断，对组织和个人的行为有直接影响。
•思维方式：是组织成员共同的对事物和行为的直观反映和思考方式。
行为规范：是指导组织成员在一定情况下应该如何行动的内在心理的规则。
•正面作用：导向作用、激励作用、协调作用、自我约束作用。
•负面作用：组织文化惯性、扼杀个性和思想观念多元化、排斥外来文化。
9.组织文化是如何形成的？影响组织文化形成的因素：社会文化背景高层管理者个人的世界观、价值观、道德观-Herb行业特征组织的社会经济背景组织历史的经验教训10.什么是风险型、不确定型、确定型决策？确定性决策是指与行动方案有关的全部未来事件在进行决策之前是确定性的、非随机性的决策。
确定型决策具备以下条件：1、存在决策者希望达到的一个明确的目标2、只存在一种确定的自然状态3、虽然有两个以上的多种方案，但满意方案在客观上是存在的风险型决策是指与行动方案有关的全部未来事件在进行决策之前是不确定性的、随机性的但是知道未来事件的概率分布的决策。
风险型决策的特征：1、存在一个明确的目标2、存在两个以上的备选方案3、存在着不以决策者主观意志为转移的不同的自然状态4、各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来5、决策者可以推断出各自然状态出现的概率。
不确定性决策。
完全不确定性决策是指与行动方案有关的全部未来事件在进行决策之前是不确定性的、随机性的并且不知道未来事件的概率分布的决策。
只能依靠经验进行决策。
不确定型决策的特征：1、存在一个明确的目标2、存在两个以上的备选方案3、存在着不以决策者主观意志为转移的不同的自然状态4、各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来5、决策者不能根据资料测算出各自然状态出现的概率。
11.组织的战略金子塔是什么？12.简述波特的竞争战略规划模式包括哪些？成本领先、差异性和集中性。
成本领先战略必须有一个高效率的生产或运作系统货构架作为后盾，才可以用低于竞争对手成本的产品在市场上进行竞争。
差异性战略则有所不同，低成本的运作是次要的，规划的首要目标是产品的独特性。
因此，有创意的设计和品质管理是不可或缺的，集中性战略是寻找一个较为狭窄的顾客类别，以满足这一独特类别为目标，所以掌握顾客需求和有能力去满足顾客需求是战略的必备条件。
13.什么事SMART原则？目标必须是具体明确的（Specific）目标必须是可以衡量的（Measurable）目标必须是可以达到的,有可操作性（Attainable）目标必须和其他目标具有相关性现实（Relevant）；目标必须是现实的(REALISTIC)目标必须具有明确的截止期限（Time-based）；14.简述影响组织结构设计的主要因素包括哪些？组织性质和使命。