周三多管理学考研案例答案
周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
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第一篇 总 论第一章 管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】 管理的定义 管理的职能管理职能的表现形式管理职能之间的相互关系 人际角色管理活动 管理者的角色 信息角色决策角色技术技能管理者的技能 人际技能概念技能 中国早期管理思想中外早期管理思想 外国早期管理思想 管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理论的关系 科学管理理论 古典管理理论 组织管理理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验行为科学运筹学 数量管理理论系统分析 决策科学化管理理论的系统管理理论 形成与发展 权变管理理论 关注顾客 注重持续改善全面质量管理 关注流程精确测量 授权于员工学习型组织20 世纪 90 年代的 精益思想 管理理论新发展 业务流程再造核心能力理论【重点难点归纳】一、管理活动1.管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面:(1)管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理活动与管理理论(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的,因而有局限性和相对的合理性。
(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中,人员是最重要的,管理要以人为中心。
(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。
2.管理的职能管理的职能有五种:决策与计划、组织、领导、控制、创新。
(1)管理职能的表现形式①决策职能,通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来;②组织职能,通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;③领导职能,通过领导者和被领导者的关系表现出来;④控制职能,通过对偏差的识别和纠正表现出来;⑤创新职能,通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(总论 综合案例)【圣才出品】
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周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第一篇总论综合案例案例一:2004年中国10大企业社会责任1.企业忽视社会责任将造成什么样的危害?答:企业忽视社会责任将造成如下危害:(1)影响企业声誉和企业形象,降低顾客忠诚度,最终影响企业的经济效益。
(2)浪费自然资源,影响生态环境,破坏生态平衡。
(3)影响人民生活质量,给社会造成不必要的损失。
(4)危害人民群众生命、财产安全,引起恐慌,影响社会稳定。
(5)给企业带来相应的法律惩罚。
2.企业应该怎样去重视并承担社会责任?答:学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。
实现对社会责任的重视与承担,可以从以下几个方面做出努力:(1)重视企业社会责任的重要性公司全体成员从领导者、管理者到员工都应了解并认识到企业社会责任的重要性:①企业参与社会责任有利于环境的保护与资源的节约,由其是对可再生资源的节约,它是社会实现可持续发展的必经之路,也是企业节约成本,扩大经济利益的重要方法;②企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系,与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境;③社会企业责任已经成为现代社会企业发展的一项必要责任。
(2)完善企业的运作环境①规范企业运作流程,严格实行相关的产品安检制度,遵守行业操作规范。
②坚持质量控制制度,积极主动配合相关部门的质量抽查与安全检查行动,把消费者的消费安全放到质量控制管理工作的首位。
③完善企业生产环境,为员工的人生安全提供必要的保障,将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围之内。
(3)积极参与社会公益事业和环保事业积极主动额投身社会公益事业和环保事业,既可以为企业持续经营创造良好的自然环境,同时也是优化企业社会环境的有效路径。
企业应多参与支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展,帮助社区改善公共环境,自愿为社区工作。
(4)建立“权责一致”的考核制度企业责任管理规范化,是企业未来履行社会责任的一种有效方法。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(创新 综合案例)【圣才出品】
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周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第六篇创新综合案例案例一:小天鹅的“末日管理”1.管理的创新职能在这个案例中体现在什么地方?答:管理创新是指企业把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。
即富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。
创新对于组织的成长是至关重要的,它是组织发展的基础,是组织获取经济增长的源泉,同时,创新也是组织谋取竞争优势的利器,是组织摆脱发展危机的途径。
因此,任何一个组织都要持续不断地进行创新,以适应动态环境的变化。
本案例中,管理创新在小天鹅公司“末日管理”中的体现主要有:(1)目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动,特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。
一旦环境发生变化,要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会组织的关系进行相应的调整。
因此,企业要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势对经营目标加以整合,这就需要进行目标创新。
面对激烈的市场竞争,小天鹅集团及时调整市场战略目标,确定了以提高市场占有率为目标竞争战略,同时,为了发展新产品,及时调整与其他企业的关系,推行战略联盟,不仅与同行结盟,而且还与非同行发展战略关系,为赢得市场竞争优势创造条件。
(2)技术创新现代工业企业的一个主要特点是在生产过程中广泛运用先进的科学技术。
技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志,企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地,就必须顺应甚至引导社会技术进步的方面,不断进行技术创新。
技术创新一方面通过降低成本使企业的产品更具价格竞争优势,一方面通过增加用途、完善功能、改进质量等在整体上推动企业竞争力的不断提高。
可以说,技术创新是增强企业市场竞争力的重要途径。
技术创新包括要素创新、要素组合方法创新及要素组合结果创新。
在要素组合方法创新方面,小天鹅集团抓住上海惠而浦、长春罗兰、宁波新乐有设备有产品也乐于接受定牌的机遇,与他们进行战略联盟,完成了在工艺过程的组合,扩大了产品生产线;在要素组合结果创新方面,小天鹅与德国西门子公司合资组建公司生产滚筒洗衣机,与松下公司合资生产绿色冰箱,完善了产品品种和产品结构。
周三多管理学案例分析题和答案
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周三多管理学案例分析题和答案案例概述周三多是一家中型餐饮连锁企业,始创于2005年,总部位于中国。
该企业以提供快捷、健康、美味的餐饮服务为特色,目前已经在全国范围内拥有近1000家门店。
然而,在激烈的市场竞争中,周三多遇到了一系列管理问题,例如员工流失率高、客户投诉增加、销售额下滑等。
为了解决这些问题,周三多管理团队决定进行管理学案例分析,并制定了相应的策略。
案例分析题1.请分析周三多遇到的员工流失率高、客户投诉增加和销售额下滑等问题的原因,并提出解决方案。
2.如何制定适合周三多企业文化的员工培训计划?3.在快速扩张的过程中,周三多如何保持管理团队的有效沟通和协作?4.如何利用市场研究数据帮助周三多进行战略决策?5.请针对周三多的竞争对手进行竞争优势分析,并提出相应对策。
6.在提升客户满意度方面,周三多应该采取哪些措施?7.如何利用数字化技术提高周三多的业务效率和竞争力?答案问题一:员工流失率高、客户投诉增加和销售额下滑的原因及解决方案员工流失率高的原因可能包括工作环境不好、薪资福利待遇不佳、缺乏晋升机会等。
解决方案可以包括改善工作环境、提高员工薪资福利待遇、为员工提供晋升机会等。
客户投诉增加的原因可能包括服务质量不佳、产品质量问题、沟通问题等。
解决方案可以包括加强员工培训、提高产品质量、改善沟通机制等。
销售额下滑的原因可能包括市场竞争激烈、产品差异化不明显等。
解决方案可以包括加大市场推广力度、创新产品设计等。
问题二:制定适合周三多企业文化的员工培训计划制定适合周三多企业文化的员工培训计划可以包括以下步骤:1.定义周三多的企业文化和价值观。
2.根据企业文化和价值观确定员工培训的重点和目标。
3.设计相应的培训课程和教材。
4.定期评估培训效果,并根据评估结果调整培训计划。
问题三:快速扩张下的管理团队沟通和协作快速扩张下的管理团队沟通和协作可以采取以下措施:1.建立有效的沟通渠道,如定期组织管理团队会议、设立在线协作平台等。
管理学第四版周三多课后习题答案
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1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性?2、组织作为一个系统,一般包含哪几个重要要素?3、有人说,计划与控制是一枚硬币的两个面,这是什么意思?4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面?5、在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突?6、随着市场环境的急剧变化,创新成为企业生存的一项重要职能。
管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系?7、计划是管理的首要职能,你所知道的计划表现形式有哪些?答案: 1、答:管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性:(1)实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少,并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。
(2)拥有富足的资源。
(3)管理者较长时间的任期。
(4)充满创新精神的组织文化。
(5)人力资源因素,在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。
2答(1)目标和宗旨。
任何组织都是为目标而存在的,目标总是组织存在的前提。
组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。
(2)人员与职务。
人构成组织中的管理和被管理两个斋,建立良好的人际关系,是建立组织系统的基本条件和要求。
明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务,便可形成一定的职务结构(3)职责与职权。
职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。
它实质上是一种上下级的关系。
职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力,这种权力是一种职位上的权力,而不是某特定个人的权力。
(4)协调。
在组织成品付出努力的同时,必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。
良好的人事管理对实现有效协调非常重要。
3、答:计划与控制是一个事物的两个方面。
首先,计划是实现控制工作的依据,主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。
其次,控制是实现计划的保证,有目标和计划而没有控制,人们可能会知道自己干了什么,但无法知道自己干得怎样,存在哪些问题,哪些地方需要改进。
周三多管理学案例分析题和答案
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周三多管理学总复案例分析题和答案七、案例分析题:1、A公司是一家软件开发企业,员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。
A公司人力资源经理认为,刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战,因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划,但计划交由员工讨论时,员工们却对此不感兴趣,他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。
问题:a)请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨b)公司要激励员工,目前应着手的行动是什么?答:(1)马斯洛需要层次理论认为,人的需要是分层次的,当某一级的需要获得满足以后,这一级的需要便中止了它的作用,而且只有当低层次的需要已经满足时,高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少,加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足,这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。
(2)应立即解决员工提出的的问题,满足其较低层次的需要,然后再设计满足较高层次需要的激励方案。
2、美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情,他记住了员工的姓名,亲自送生日贺卡给员工。
为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位,他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议,他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。
此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内,作为领导者和下属的榜样,使全体员工团结一心,为了公司的发展主动献计献策,公司的业务蒸蒸日上,在同行业中一直处于领先的地位。
请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风,并说明这种领导作风的主要观点和方法。
答:要点:(1)、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一:群体参与式。
(2)、采取这种管理方式的领导(主管)人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任,总是从下属那儿获取设想和意见,并且积极地加以采纳。
周三多《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解(综合案例-3)【圣才出品】
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综合案例案例一美的集权与分权思考题:1.试分析随着美的集团企业规模的不断扩大,集权模式对企业发展有何不利。
答:随着美的企业规模的不断扩大,集权模式会造成企业决策效率和科学性的降低,这不利于企业的长远发展,同时不利于员工的职业发展。
(1)不利于发展个性。
集权限制了公司个性化发展。
(2)约束了有能力的员工的创新能力,降低了员工的工作积极性。
集权就意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大,因而也就约束了有能力员工的创新能力。
同时,集权造成的管理效率低下及管理压力,让员工逐渐失去工作积极性。
(3)缺乏弹性和灵活性。
集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的,如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等,都有正式的规章制度严格地明文规定。
这就意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大。
在整个组织内部,资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。
同时,个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。
在组织规模不断扩大的情况下,集权模式下企业很可能不能做出最科学有效的决策,从而导致企业决策效率和科学性的降低。
(4)容易导致下级对责任的逃避以及管理效率的低下。
集权意味着很多下级领导没有多大的自主性,也就更谈不上承担责任了。
而且不管大的小的决策都要经过高层领导拍板决定,这一往复过程占用的时间,在决策甚至还未传达下来时一些小的问题已经变成大的问题。
(5)容易造成盲目服从的现象。
员工长时间处于公司集权状态下,就会对命令缺少思考甚至产生盲从现象,缺乏独立思考能力和自我决策能力,不利于中层和基层管理人员能力的培养与提升。
2.你认为哪些因素会影响组织分权的实施?答:一些组织授予下层人员更多决策权力时,组织的集权化程度较低,这种授权方式被称为分权。
影响组织分权的因素有:组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性和组织所处的成长阶段。
管理学原理(第二版)周三多课后习题及答案
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管理学原理(第二版)周三多课后习题及答案第一章1.何谓组织?组织要素包括哪些内容?P52.为什么要对人类有组织的集体活动进行管理?P63.何谓管理?管理的基本特征是什么?P124.管理工作包括哪些基本内容?为什么?p125.为什么说满足社会需要与获取利润间是现代企业的基本任务?6.何谓适度原则?为什么要进行适度管理?p187.人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征?19管理者可从系统论观点中得到哪些启迪?21第二章中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示?24-25请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
29泰罗科学管理原理的主要内容是什么?对现代企业管理有何启示?30在法约尔的理论中,经营和管理有何区别?35为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的真正创始人?40韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系?40为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力?47在巴纳德的社会系统论中,协作系统是由哪些基本要素构成?50西蒙的决策理论有何特点?52-53有人说,管理是既是科学,也是艺术,你是如何认识这个问题的?5720世纪80年代的劳动力资源有何特点?这些特点给人力资源管理带来了何种变化?57现代管理实践中出现分权化倾向的原因是什么?这种倾向具体表现在哪些方面?62第三章环境研究与企业决策有何联系?71、73外部环境是由众多无法控制的因素构成的,其变化规律企业无法预知,对这些变化企业也只能消极、被动地适应。
你对这种观点有何评价?72行业竞争结构收到那些力量的影响?这些力量有何特点?为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争实力,还要分析替代产品生产者的经营能力?如何判断企业的竞争实力?企业资源研究包括哪些内容?75何谓环境调查?如何设计合理的调查问卷?全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别?定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果,但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用?简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同?第四章何谓决策?何谓追踪决策?追踪决策有哪些特点?战略决策与战术决策有何区别?103-104组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案?决策过程包括那几个阶段的工作?104-107组织决策要受到哪些因素的影响?何谓经营单位组合分析法?如何利用组合分析帮助企业进行经营决策?108何谓政策指导矩阵?这种决策分析方法有何特点?109确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别?111-117盈亏平衡分析的基本原理是什么111何谓乐观原则?何谓悲观原则?何谓折中原则?117-118根据美国学者林布隆或西蒙的观点,理性决策者应具备哪些条件?120决策者的理性限制表现在哪些方面?121如何克服决策者的理性限制?122第六章试分析计划与决策的相互关系。
周三多管理学考研笔记第五章决策与决策方法课后习题答案
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第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、如何理解决策1.如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?决策的含义:决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
①决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为个体决策;也可以和其他的管理者一道共同做出决策,这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会,这就是说,决策不仅仅是为了解决问题,有时也是为了利用机会。
二、决策的原则决策的原则:决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。
具备最优的必备条件:(1)容易获得与决策有关的全部信息.(2)真实了解全部信息的价值所在,据此控制所有可能的方案.(3)准确预期到每个方案在未来的执行结果.在实际中,最优原则的这些条件常常受到限制,主要表现在:(1)组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。
(2)对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。
(3)任何方案都需要在未来实施。
而人们对未来的认识能力和影响能力是有限的,目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。
现实中上述条件往往得不到满足决策者难以做出最优决策,只能做出相对满意的决策。
三、决策的依据决策的依据:是信息。
信息的数量和质量直接决定决策水平。
但并不是说要不计成本地收集各方面的信息,所以适量的信息是决策的依据。
四、决策理论2.迄今为止,有关决策的理论经历了怎样的发展?决策理论经历了古典决策理论,行为决策理论和新发展的理论三个阶段:(1)古典决策理论:古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
古典决策理论认为,应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是:①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;②决策者要充分了解有关备选方案的情况;③决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
周三多管理学第三版课后案例分析题答案
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案例一:中国乳业上演生死时速1.请以三聚氰胺事件为例,谈谈企业社会责任的内涵与重要性。
答:社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
社会责任是企业管理道德的要求,完全是企业处于义务的自愿行为。
(1)企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范以外,所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。
大体上可以体现在以下五个方面。
①办好企业,把企业做强、做大、做久。
(努力增强企业的竞争力,不断创新,向社会提供更好、更新、更多的产品和服务,使人民的物质和文化生活更美好。
同时也为社会提供更多更好的就业机会,并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。
)②企业一切经营管理行为应符合道德规范。
(企业的一切经营管理行为,包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等,都应符合道德规范。
因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响,尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害,“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。
)③社区福利投资。
(对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资,包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资,均不应以赚取商业利益为目的,因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。
)④社会慈善事业。
(对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人,企业应根据自身优势适当定位,及时伸出援助之手,尽到应尽的社会责任。
尤其对那些突发性社会灾难事件,例如,地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难,企业应给予特别的关注,并争取在第一时间作出快速而适当的反应。
但不必相互攀比作秀,应当实事求是,量力而行。
)⑤自觉保护自然环境。
(企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏。
管理学案例 周三多
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(3)救死扶伤工作又是一个综合性,复杂性,紧迫性,至关重要的工作。在强调各部门分工的同时,更要注重院内各部门,各科室之间的协作。如:会诊等。但一定要在院医务处或主任护士的统一安排,协调下进行。否则,松散结构,造成案例中出现辞职状况。
4.“巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于,黛安娜.波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此,你是赞同还是不赞同?提出你的理由。
(2)向本科室的直接主管-基层护士监督员反映,由她向主任护士汇报,统筹安排,调配人员。出了问题后,黛安娜应及时请示汇报,由监督员妥善处理,以防正面冲突。即黛安娜采取一种与职位相关的职权-合法权。
"昨天早上7:45,我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午在向董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后,乔伊斯(黛安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗?"
周三多管理学案例分析题和试题及解析
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周三多管理学案例分析题和试题及解析一、案例一:XX公司管理团队建设XX公司是一家新兴的互联网公司,经过几年的发展,公司规模逐渐扩大,业务范围日益扩展。
但随之而来的是管理层日益繁琐的管理任务,管理层个人素质和团队的协作能力难以满足公司健康稳定发展的需要。
面对这种情况,公司管理者要如何建设自己的管理团队呢?以下是我给出的建议:1. 完善管理团队人员结构不同类型的管理岗位有各自特殊的技能需求,管理团队人员的结构要根据公司实际需要和不同岗位的需求构建。
同时,管理团队人员的学历、工作经验、管理经验等方面都需要考虑到,以帮助公司建立一个高素质的管理团队。
2. 培养管理团队成员的专业素质管理人员需要具备广泛的知识储备、领导才能、组织协调、沟通谈判、决策推动、团队建设等能力。
公司管理者应当通过培训、学习等方式提升管理团队成员的专业素质,以提高管理团队整体素质。
3. 强化管理团队协作意识管理团队成员之间应该有良好的协作精神,相互之间应该保持良好的沟通和协调。
公司管理者应该开展各种形式的沟通和协作活动,增强管理团队的协作意识。
4. 提高管理团队对公司战略的理解管理团队应该了解公司的战略规划与目标,这样才能更有效地发挥管理作用。
公司管理者应该开展各种形式的培训和学习,增强管理团队对公司战略的理解。
二、试题及解析1. 管理人员应该具备哪些能力?解析:管理人员需要具备广泛的知识储备、领导才能、组织协调、沟通谈判、决策推动、团队建设等能力。
2. 建设管理团队的目的是什么?解析:建设管理团队的目的是为了提高管理团队的整体素质,协调管理团队成员之间的沟通与协作,以更好地发挥管理作用。
3. 如何提高管理团队对公司战略的理解?解析:公司管理者应该开展各种形式的培训和学习,增强管理团队对公司战略的理解。
同时也可以通过公司内部分享、社交活动、学习小组等形式加强理解。
祝您在管理实践中取得更好的成绩!。
周三多《管理学:原理与方法》笔记和课后习题(含考研真题)详解
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第十九章管理 的创新职能
2
第二十章企业 技术创新
3
第二十一章企 业组织创新
4 第六篇案例一
从“小创新大 节能”走出来 的中圣集团
5
第六篇案例二 做“无锁而闭,
无钥匙而开”
中国人自己门
的康尼公司
19.1复习笔记 19.2课后习题详解 19.3考研真题详解
20.1复习笔记 20.2课后习题详解 20.3考研真题详解
读书笔记
还不错,虽然枯燥些,但是没有找到周三多的原版书就只能看这个辅导教材了。
非常好,把笼统的概念总结归纳清楚,还有画的框架图,让知识一目了然。
在考研的前一天走马观花的看完了一遍,不知道明天结果如何,大不了二战,怕啥,先试试水,基本四门课 都是裸考[尴尬]。
周三多老师的这本教材不错,比较系统。
终于重读了这一本大巨头,感觉与三年前学的内容大不相同了。
精彩摘录
管理是指管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。协调各种关系要靠有效的管理。 管理的自然属性包括:管理是人类社会活动的客观需要;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理是生 产力。 概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的,社会利益正是以个人利益为基础的。 ①管理具有二重性。即管理的自然属性和社会属性。 人本原理主要包括下述主要观点:①职工是企业的主体;②职工参与是有效管理的关键;③使人性得到最完 美的发展是现代管理的核心;④服务于人是管理的根本目的。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(决策与计划 综合案例)【圣才出品】
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周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第二篇决策与计划综合案例案例一:准确决策与盲目投资1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?答:决策贯穿于整个管理活动全过程,是为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
(1)决策的基本活动过程①诊断问题或识别机会。
管理者必须尽可能精确地评估问题和机会;要尽力获取精确的、可信赖的信息,并正确地解释它;需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。
②明确目标。
所要结果的数量和质量都要明确,因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种,如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标,用每人的产出数量来衡量生产率目标,用次品率或废品率来衡量质量目标。
根据时间的长短,可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。
长期目标通常用来指导组织的战略决策,中期目标通常用来指导组织的战术决策,短期目标通常用来指导组织的业务决策。
无论时间的长短,目标总是指导着随后的决策过程。
③拟定方案。
这一步骤需要创造力和想象力,在提出备选方案时,管理者必须把其试图达到的目标铭记在心,而且要提出尽量多的方案。
为了提出更多、更好的方案,需要从多种角度审视问题,这意味着管理者要善于征询他人的意见。
④筛选方案。
管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势、劣势的能力。
在评估过程中,要使用预定的决策标准(如所要的质量)并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。
最后对各种方案进行排序。
另外,管理者必须仔细考察所掌握的全部事实,并确信自己已获得足够的信息。
⑤执行方案。
方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化,一些人的既得利益可能会受到损害。
在这种情况下,需要管理者善于做思想工作,帮助他们认识这种损害只是暂时的,或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价。
在可能的情况下,管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑,化解方案在执行过程中遇到的阻力。
周三多《管理学》课后习题(组织综合案例)【圣才出品】
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综合案例案例一美的集权与分权思考题:1.试分析随着美的集团企业规模的不断扩大,集权模式对企业发展有何不利。
答:随着美的企业规模的不断扩大,集权模式会造成企业决策效率和科学性的降低,这不利于企业的长远发展,同时不利于员工的职业发展。
(1)不利于发展个性。
集权限制了公司个性化发展。
(2)约束了有能力的员工的创新能力,降低了员工的工作积极性。
集权就意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大,因而也就约束了有能力员工的创新能力。
同时,集权造成的管理效率低下及管理压力,让员工逐渐失去工作积极性。
(3)缺乏弹性和灵活性。
集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。
由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的,如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等,都有正式的规章制度严格地明文规定。
这就意味着对被领导者或下属而言,受控制的力度较大。
在整个组织内部,资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。
同时,个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。
在组织规模不断扩大的情况下,集权模式下企业很可能不能做出最科学有效的决策,从而导致企业决策效率和科学性的降低。
(4)容易导致下级对责任的逃避以及管理效率的低下。
集权意味着很多下级领导没有多大的自主性,也就更谈不上承担责任了。
而且不管大的小的决策都要经过高层领导拍板决定,这一往复过程占用的时间,在决策甚至还未传达下来时一些小的问题已经变成大的问题。
(5)容易造成盲目服从的现象。
员工长时间处于公司集权状态下,就会对命令缺少思考甚至产生盲从现象,缺乏独立思考能力和自我决策能力,不利于中层和基层管理人员能力的培养与提升。
2.你认为哪些因素会影响组织分权的实施?答:一些组织授予下层人员更多决策权力时,组织的集权化程度较低,这种授权方式被称为分权。
影响组织分权的因素有:组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性和组织所处的成长阶段。
周三多《管理学》笔记和课后习题(含考研真题)详解(决策与计划综合案例)【圣才出品】
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综合案例案例一准确决策与盲目投资1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?答:决策贯穿于整个管理活动全过程,是为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
(1)决策的基本活动过程①识别机会或诊断问题。
决策者必须知道哪里需要行动,决策的第一步是识别机会或诊断问题。
管理者通常密切关注与其责任范围有关的数据,这些数据包括外部的信息和报告以及组织内的信息。
实际情况和所想要状况的偏差提醒管理者潜在的机会或问题的存在。
②明确目标。
目标体现的是组织想要获得的结果。
所想要结果的数量和质量都要明确下来,因为目标的这两个方面最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种,如通常用货币单位来衡量利润或成本目标,用“每人/时”的产出数量来衡量生产率目标等。
根据时间的长短,可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。
但无论时间的长短,目标总指导着随后的决策过程。
③拟订备选方案。
一旦机会或问题被正确的识别出来,管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。
这一步骤需要创造力和想象力,在提出备选方案时,管理者必须把其试图达到的目标牢记在心,而且要提出尽可能多的方案。
④评估备选方案。
决策过程的第四步是确定所拟订的各种方案的价值或恰当性,即确定最优的方案。
为此,管理者起码要具备评价各种方案的价值或相对优劣的能力。
在评估过程中,要使用预定的决策标准以及各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。
最后对各种方案进行排序。
⑤做出决定。
在决策过程中,管理者通常要做出最后选择。
但做出决定仅是决策过程中的一个步骤。
最好的决定通常建立在仔细判断的基础上,所以管理者要想做出一个好的决定,必须仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息并最终选择最好的方案。
⑥选择实施战略。
方案的实施是决策过程中至关重要的一步。
在方案选定后,管理者就要制定实施方案的具体措施和步骤。
⑦监督和评估。
一个方案可能涉及较长的时间,在这段时间,形势可能发生变化,而初步分析建立在对问题或机会的初步估计上,因此,管理者要不断对方案进行修改和完善,以适应变化了的形势。
周三多《管理学》课后习题(控制综合案例)【圣才出品】
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综合案例案例一华为的内部风险控制体系思考题:1.为什么内部风险控制逐步成为华为的管理重心?答:华为的内部风险控制包括:发布《EMT自律宣言》并设计道德遵从委员会、预算控制与内审控制,从点、线、面,事前、事中、事后全方位反腐。
华为的内部风险控制涉及到腐败可能滋生的全方位,所以内部风险控制逐渐成为华为的管理重心。
(1)《EMT自律宣言》通过制度化宣誓方式,层层要求所有干部,该宣言已经同华为基本法一样成为华为干部必须履行的责任。
这是在对华为员工进行思想道德教育并提出要求,是在事前为反腐做出的准备。
(2)预算控制是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而使费用的支出受到严格有效的约束。
(3)外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
外部审计的优点是审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系,可以保证审计的独立性和公正性。
但是,由于外来的审计人员不了解内部的组织结构、生产流程和经营特点,对具体业务的审计过程可能产生困难。
(4)内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。
根据对现有控制系统有效性的检查,内部审计人员可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议,以促使公司政策符合实际,工作程序更加合理,作业方法掌握正确,从而更有效地实现组织目标。
2.华为的内部风险控制模式特点是什么?具有普适性吗?答:华为的内部风险控制从点、线、面,心理暗示以及薪酬奖励全方位反腐。
具有一定的普适性。
(1)点、线、面是财务审计、财务监控、道德共鸣。
腐败动作可能发生之前、发生时、发生后,都被涉及到。
连任正非的洗衣费都要标注出来,说明华为的内部控制十分认真细致。
同时财务监控做好,将腐败行为扼杀在摇篮里。
有关道德共鸣体现在《EMT自律宣言》,让每一个干部将这份宣言作为华为的基本法,将廉洁作为公司的企业文化,并传承与发展下去。
管理学原理第五版周三多课后习题答案(完整版)
![管理学原理第五版周三多课后习题答案(完整版)](https://img.taocdn.com/s3/m/f9fd7423effdc8d376eeaeaad1f34693daef10bf.png)
《管理学——原理与方法》第五版概论1:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?2:何谓管理?管理的基本特征的什么?3:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?4:分析管理二重性的基本内容。
5:一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?6:分析管理学的研究对象以及方法。
第一题:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?答案:1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题:何谓管理?管理的基本特征的什么?答案:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。
4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。
第三题:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
周三多管理学考研案例答案
![周三多管理学考研案例答案](https://img.taocdn.com/s3/m/9e27209baf1ffc4fff47ac0a.png)
周三多管理学考研案例答案案例一:一:科学管理思想:把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。
答:如果专家具有科学管理思想,他会认为该厂的问题是没有较高的工作效率,没有用科学的管理方法。
第二章管理思想的发展二:行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。
因此会较多地关心工人家庭情况,生活情况,工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。
如果专家具有行为管理思想,他会认为该厂的问题是没有满足工人的社会欲望,没有提高工人的士气第二章管理思想的发展三:权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。
因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等;个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等,采取相应的权变管理措施,如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法。
如果专家具有权变管理思想,他会认为该厂的问题是没有科学化,理性化,没有对人和管理过程重视,没有重视实践四:你会采取的措施:首先要做深入细致的调查调研,找出问题症结所在,销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散,不遵守纪律引起的严格奖惩,对违反或带头者严肃处理,以儆效尤(科学管理);对工作积极性不高的,了解其家庭生活是否困难并给予照顾,吸收其参加管理决策,给予挑战性富有激情和成就感的工作(行为管理);对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降,因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降,因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因,加强管理,对症下药,总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。
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案例一:一:科学管理思想:把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。
答:如果专家具有科学管理思想,他会认为该厂的问题是没有较高的工作效率,没有用科学的管理方法。
第二章管理思想的发展二:行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。
因此会较多地关心工人家庭情况,生活情况,工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。
如果专家具有行为管理思想,他会认为该厂的问题是没有满足工人的社会欲望,没有提高工人的士气第二章管理思想的发展三:权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。
因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等;个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等,采取相应的权变管理措施,如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法。
如果专家具有权变管理思想,他会认为该厂的问题是没有科学化,理性化,没有对人和管理过程重视,没有重视实践四:你会采取的措施:首先要做深入细致的调查调研,找出问题症结所在,销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散,不遵守纪律引起的严格奖惩,对违反或带头者严肃处理,以儆效尤(科学管理);对工作积极性不高的,了解其家庭生活是否困难并给予照顾,吸收其参加管理决策,给予挑战性富有激情和成就感的工作(行为管理);对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降,因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降,因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因,加强管理,对症下药,总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。
案例二:内部环境的变化:如组织内部的人员的变化。
包括:知识技术的改变。
管理人员:经验管理能力的改变。
组织结构的调整。
一:天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。
二:因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例三第十一章组织力量的整合直线关系是一种指挥命令的关系,授予直线人员的是决策和行动的权力一:从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。
责任与职权明确。
每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。
缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。
二:组织的规模不断扩大,发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。
如同案例中王厂长面临的困境。
要一个人管所有的事情,已经力不从心,并且没有效果和效率了。
三:企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。
这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
案例四一:首先应该认识到培训的重要性。
1:提高员工的知识水平2:改变员工在平常工作中存在的不良的工作情绪以及态度。
3:使能力不断发展,素质得到不断的提高。
但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如该公司培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。
为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑二:针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要对培训工作进行管理;其次要确保培训内容多样性。
培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容;第三要采用多种培训方法,包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。
三:总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相结合;上级管理者要支持和参与培训工作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训方法要与培训对象和培训内容相结合;理论和实践要结合。
第十五章沟通一:明确沟通的重要性二:沟通的障碍在人与人的沟通过程中,有一定的特殊性,即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同,在沟通过程中,对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。
三:在案例的对话中,美国老板问希腊人完成报告的时间,实际上是在征求希腊员工的意见(这是与美国管理的传统习惯有关),而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间,只是想让美国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。
15天过后,美国老板要报告(要信守承诺),而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了(并且认为延迟些时间没有问题)。
希腊员工认为美国老板找麻烦,因此不得已而辞职。
四:因此,要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响,管理人员必须对每个员工有充分的认识和了解,包括对组织成员的背景情况和风俗习惯。
从而保证沟通的有效性,进一步保证组织工作的顺利完成。
如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。
案例六:第十四章激励的性质一:从马斯洛的需要层次理论我们知道,人是有需要的动物,其需要取决于它得到了什么,缺少什么,只有尚未满足的需求能影响行为。
人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要。
马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。
主导需要决定了人的行为。
二:案例中该民营企业的老板可能不能准确的了解员工在组织中缺少哪方面的需要。
极有可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。
老板在没有了解清楚情况下,自认为员工的需要是关于工作方面的,给予下属更多的工作和责任的,希望通过此种方式来激励运功。
但由于没能够对症下药,导致该民营企业老板激励做法的失败。
三:要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。
在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。
首先:满足员工的日常需要,使员工在最低层次得到满足二:分配员工适当的工作,使他们在工作上得到成就,获得建树三:正确评价工作,合理给予报酬,形成良性循环。
四:加强培训教育,提高职工素质,增强进取精神第三章管理的基本原理一:1:责任原理包含了明确每个人的职责;职位设计和权限委授要合理;职责要落实到人。
奖惩要分明、公正而及时。
伦迪公司虽然制订了责任制度,但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到,因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。
2:正确认识等边三角形定理不能也有可能造成责任不清,互相推卸的事情发生二:人本原理:职工是企业的主体认识到职工在组织中的重要性。
有效的管理的关键是职工的参与。
分权调动积极性。
核心是是人性得到最完美的发展,开展培训,是职工个方面得到提升。
要调动员工的积极性,贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。
但伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议,并没有调动大家的积极性,以致经营二年,税前利润增长不多。
三:主要原因:a.人的积极性未充分调动起来;b.奖惩要分明、公正而及时,会使员工认真、勤奋地工作;c.职位设计和权限委授并不理想,因而处理事情就不得力。
案例八一:1:企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。
2:目标管理是一种程序,是一个组织中的上下各级管理人员会一起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任。
3:每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求4:管理人员和员工是靠目标来管理的,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥,自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制的5:企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标二:1:制定目标(包括确定组织的总体目标和各部门的分目标)2:明确组织的作用3:执行目标4:成果评价5:实行奖惩6:制定新目标并开始新的目标管理循环三:1:领导方式的错误。
专权型领导。
2:没能准确的了解整个公司以及各部门的具体情况。
3:忽略了下属的作用,参谋的作用。
一:行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。
它特别强调职责、职权、职位,而并非个人的能力或特权。
美国空军的考评制度强调直接上级的考评,群众未直接参与考评,使考评成果受到一定的影响,且评估的主观性的存在,降低了评估质量。
因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。
二:a.群众参与的方法,即被评者业绩增加透明度;b.自我评估方法,使评估结果减少较大的差异;c.量化评估与定性化评估相结合,结合确定被评者的绩效;d.要看今天的成绩,还要看昨天的绩效,综合分析研究。
案例十一:由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模,削减员工数目,这是企业经营必然要遇到的事情。
特别是华生集团并没有出现财政困难,由于科技发展,企业生产流程可能要完善,也会引发出削减员工的情况。
因此,华生集团这些做法是正常的,重要的是帮助员工应付面临的不确定性,这是重要的。
二:华生集团内部出现这些问题的处理,应有创新的思维。
诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要;人本思想应是指导思想;掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权;重视知识产权和无形资产的运用;集中力量增强有别于其他企业的核心能力,放弃非核心的业务;以可持续发展代替利润最大化;以公司市场价值代替市场份额;建立学习型组织;虚拟公司正代替传统的实体型企业等等,都是有供参考的。
中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。
案例十一:(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题:第一:阐述激励理论的观点和公平理论观点该公司忽略了保健因素而导致李强的忧虑。