如何成为一名优秀的店长1

店长应如何做好卖场管理
• 作为零售卖场，是为公司创造效益的单位， 那么分店店长就起到了非常重要的角色，工 作责任心、管理方法、经营思维等的重要性 ，主要工作任务是负责商场整体运营工作， 保证商场正常运作，完成公司下达的经营管 理任务，并且要有“公司利益高于一切”的 使命感。
一、如何建设一个优秀团队
• 2、宽大的胸怀。店铺的员工一般都是年轻的女孩，同时由于工资制度的竞争 机制，难免让员工之间产生一些小的矛盾。如果店长不具备宽大的胸怀，非 但不能调节好其他员工之间的关系，甚至还跟她们一样小脐肚肠，就难以树 立起个人的权威。同时，与人相处要懂得谦虚，不摆出一副高高在上的架子 。在工作中不论取得多大的成绩，也不到处张扬。
• 3、敢于面对和承担责任。店长应该把店铺当作自己的店来管理，负起责任。 遇到错误，正面去面对；遇到挫折和困难，不去躲避；遇到问题，不去推诿 ，要老板和顾客面前要有承担员工错误的勇气，在员工面前要有承担员工所 认为的老板办事不公和错误的决心。只有做到这样，才能树立起自己的人格 魅力。
• 4、真诚的关心员工。一些店长（包括店铺老板）关心员工仅仅停留在口头上 ，这是要不得的，我们应该更真诚一些。员工感冒了店长主动给他买感冒药 ，如果严重还替他上班，而不仅仅是提醒多穿点衣服，下次员工生病了也会 坚持上岗；员工在店铺很忙有急事要请假，店长帮他顶班，下次员工就不好 意思再请假或者迟到了；员工出现经济困难店长主动借钱帮助他，就会让员 工感动……能够做到真诚的关心员工，其在员工心目中的份量无疑是最重的
2、店长是军队的指挥官。对于店员的站位不合理、配合不协调等情况即
时指正，以使店员能够高效运作。
3、Байду номын сангаас长是店铺的兴奋剂。不断的激励店员，鼓舞店员士气，使店员能够
精神饱满的迎接每一天的工作。
4、店长是店铺的调和剂。店铺员工大部分都是年轻的小姑娘，在长期的
工作和生活相处中难免出现一些小矛盾，这些小矛盾都是正常的，但作为店 长应起到调和作用，不能让员工之间产生敌对情绪，使店铺工作得以顺畅。
5、店长是导购的协助者。在中国，大部分店铺还都是中小型店铺，员工
人数不是很多，在顾客繁忙时，店长应该主动协助导购，以提升店铺销售业 绩。
6、店长是店铺的培训者。店长应首先加强自我学习意识，并把自己所学到
的知识不断的传授给店员，提升员工整体素质。
二、做一个具有个人魅力的店长
• 1、做到事事领先。作为店长，如果自己经常迟到，就无法批评其他员工的迟 到；如果自己经常谈论老板的不好，就无法批评其他员工在背后说别人坏话 ；如果自己从来不擦玻璃，就无法批评其他员工卫生搞不好；如果自己天天 工作很懒散，就无法批评其他员工工作积极性不高……所以作为店长，要做 到要规章制度方面领先，做到对公司忠诚度方面领先，做到工作积极性方面 领先……做到事事领先。
• 要有同心协力的团队精神，团队才能利已利人，共存共荣，这样的团队才 能拼博于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。 1、组织培训的重要性 只有一个懂得不断充实自我的学习团队，才能在当今的社会创造出更发 了的“奇迹”。从培训的作用来讲，要有充满强烈的学习意识，懂得公司 的规章制度流程，善于将实践中的工作经验与理论知识相结合，加强吸收 提升自我并能执行到位，分店要擅长于创造培训的机会和组织培训，总体 来讲，团队的智慧总是高于个人的智慧，当我们团体真正在培训的时候， 不仅能产生出色的结果，其个别成员的成长比其他的培训方式进步为快。 2、执行力 在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明 往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈 的责任心和事业心，对公司精心制定的战略要在理解，把握透的基础上把 战术不折不扣，坚定不懈贯彻执行下去，对于过程中的每个运作细节和每 一项工作按照流程标准落到实处。 另外，要保证团队的执行力，关键在于执行过程中明确要实现的目标分阶 段做好计划，并且能及时跟踪考核，保证团队执行力落实到位，比如：分 店的业绩考核，公司按每年、每月给我们制定任务，那我们分店也将每月 的目标细化到每日并进行了适当的考核与指导，使之在工作中执行起来比 较贴进预期的效果，那么团队执行结果也有了保障。
3、创新力 作为我们零售业，在这个竞争百日化的行业来讲，我们要有创新能力，
只有不断的创新才能保证卖场竞争优势，那么创新力是从哪里来呢？做了培 训工作，是提高人才团队创新能力的重要手段，因为抓好培训是提高员工的 知识水平和综合素质的重要途径，而员工的业务技能是激发创新能力的前提 条件。 有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力，员工培训不只是 重视商品知识，业务技能方面还是考虑员工的个人素质，公司企业文化，商 场团队的凝聚力和团队精神，这只有综合性培训才能做到，只要把这方面把 握好，做得好，才能在竞争中保持长久的创新优势，最终打败对手。 4、分工和合作
一、拿捏一个准确的店长角色定位
• 店长作为店铺的主角，首先就要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工 作范围和职责。
• 1、店长是汉堡中的夹心层。店长起到承上启下的作用。对于店员，店长
是店铺老板的代表，应处处维护着老板的利益，更不能与店员一起讨论店铺 老板的不好，这样不但店铺工作管不好，更使自己失去了管理的权威；对于 上级，店长是所有店员的代表，应能够承担起所有店员的责任，不能遇到问 题就处处推托。应该明确，店员的工作没有做好就是店长自己的责任。
如何成为一名优秀的店长
店长对于店铺的重要性
• 店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用 ，在店铺的经营管理工作过程中起到承上 启下的作用。品牌公司想开更多的直营店 ，加盟商亦想往单品牌多店或多品牌多店 的目标发展，店长的作用至关重要。同时 ，对店长的业务水平要求也是越来越高。 因此，如何培养出一名优秀的店长并复制 下去，是店铺管理工作中最重要的环节之 一
商场管理人员拥有指挥，发动团队的能力，在工作开展中要有形成上中 下协调平衡，整体互动的运动态势，对其它各部门的日常动作要熟悉、了解 ，才能在工作中相互配合，否则，成为一盘散沙，无法让其它部门实施运作 ，应该有独立开展工作的能力，对自己所管区域承担责任，不得有等、靠、 要的心态来做工作，要让成为一个和谐的团队，在战斗力的团队，那我们要 用关爱别人的心去想，去做、就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作 。