企业经营环境的蜕变与最佳雇主的特质
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公平對待員工並尊重個別才能
好的員工福利與員工服務 鼓勵積極正向工作態度與行為 建立社群與心理的歸屬感
Copyright@Peter Chen 2003
9
員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響
員工士氣低落 員工缺勤率增加 員工流動率增加 生產效率將低 積極組織工會 勞資爭議不斷 一盤散沙 劣幣逐良幣
服務能力 Competence
敗務績效指標營收
• ROS • ROE • ROA • Market Cap
服務內容 Content
HR 使命 提升組織能力
服務效果 Contribution
人力資源指標
•領導力 •價值觀 •核心能力 •投入程度 •生產力
文化
願景
策略
顧客服務指標
•品質 •服務 •價值成本比率 •市場佔有率 •心知佔有率
-- eCornell
透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發 揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效 率的提升與組織目標的達成。
Copyright@Peter Chen 2003
16
員工關係的影響
管理者
員工及其家庭 潛在員工及其家庭
股東/投資者/客戶/供應商/夥伴
社會大眾(媒體/社會/政府/機構...)
Copyright@Peter Chen 2003
12
企業經營的變化
過去重視 品質 一致性與控制 規模經濟 廣大顧客群 顧客引導創新 員工發展 風險管理 價值鏈優勢
Copyright@Peter Chen 2003
現在強調 速度 彈性與敏捷 數位化與區隔化 顧客關係 技術引導創新 組織能力 策略致勝 策略性夥伴
Source: Corporate Leadership Council research
現在 求挑戰 講成就 積極突破 追求創新 面對較複雜多變環境 提昇專業避淘汰
Copyright@Peter Chen 2003
15
員工關係的定義
The identification of and response to the issue and concerns affecting employees of an organization
Copyright@Peter Chen 2003
Resources : TSMC HR Org.
17
勞工關係與員工關係
勞工關係
工會溝通 偏重保健福利層面 功能導向規劃福利方案 整體福利一致性 管控員工福利需求 統籌執行福利方案 員工滿意取向 勞資和諧
員工關係
員工溝通 重視激勵福利層面 員工導向設計福利方案 自選式福利方案 推行員工協助方案 擅用外部資源藉力使力 員工投入與生產力取向 最佳雇主
• 知識成為關鍵要素
• 全球化
• 消費者的天下
• 數位化
• 從 (M“ark市et場sh佔ar有e t率o m“in到d “sh心are知) 佔有率”• 科技匯整 (Technology convergence)
• 市場開放及企業民營化
• 專有的平台到開放的平台
(Deregulation & privatization)
Copyright@Peter Chen 2003
10
企業經營環境的的蛻變
外在因素 產業環境的變遷
內在因素 企業經營的變化 企業特質的轉變 企業員工的變化
重視員工關係
員工關係的定義 員工關係的影響 勞工關係與員工關係
Copyright@Peter Chen 2003
11
外在環境的變遷
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 5
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Copyright@Peter Chen 2003
3
来自百度文库
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 4
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
13
企業特質的轉變
過去重視 經濟規模 標準化的工作 生產力標準化 財務資產為關鍵資源 資產管理 企業總部控管營運
現在強調
企業專長 量身訂製的工作 生產力彈性與技術化 人力資產為關鍵資源 知識管理 企業總部專業協助與 指導
Copyright@Peter Chen 2003
14
企業員工的變化
過去 求穩定 講關係 按部就班 持續改善 面對較單純的環境 一招半式闖江湖
如何選擇一個好雇主
Copyright@Peter Chen 2003
1
內容大綱
最佳雇主的特質 企業經營環境的的蛻變 如何選擇一個好雇主 台積公司的經營理念與選才標準
Copyright@Peter Chen 2003
2
最佳雇主的特質
結合企業目標與員工投入的觀點 人資管理與企業管理的觀點 員工關係的觀點
(Proprietary infrastructure to open
• 垂直整合到專業分工
infrastructure)
知識為本的新經濟時代
• 科技 • 創新 • 創業精神
• 新的遊戲, 新的規則 • 新的生活方式， 新的工作模式 • 風險? 機會?
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 6
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 7
人資管理與企業管理的觀點
服務管道 Channels
企業流程指標
• 速度 • 彈性 • 效益 • 效率 • 簡易性
Copyright@Peter Chen 2003
Resources : TSMC HR Org.
8
員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響
好的管理
好的政策與制度
僱用志同道合的員工
好的溝通
新進人員公司簡介 有效的會議 內部訊息 員工意見
好的員工福利與員工服務 鼓勵積極正向工作態度與行為 建立社群與心理的歸屬感
Copyright@Peter Chen 2003
9
員工關係的觀點-不良員工關係對組織的影響
員工士氣低落 員工缺勤率增加 員工流動率增加 生產效率將低 積極組織工會 勞資爭議不斷 一盤散沙 劣幣逐良幣
服務能力 Competence
敗務績效指標營收
• ROS • ROE • ROA • Market Cap
服務內容 Content
HR 使命 提升組織能力
服務效果 Contribution
人力資源指標
•領導力 •價值觀 •核心能力 •投入程度 •生產力
文化
願景
策略
顧客服務指標
•品質 •服務 •價值成本比率 •市場佔有率 •心知佔有率
-- eCornell
透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發 揮員工才能與創新的組織環境，並促進工作效 率的提升與組織目標的達成。
Copyright@Peter Chen 2003
16
員工關係的影響
管理者
員工及其家庭 潛在員工及其家庭
股東/投資者/客戶/供應商/夥伴
社會大眾(媒體/社會/政府/機構...)
Copyright@Peter Chen 2003
12
企業經營的變化
過去重視 品質 一致性與控制 規模經濟 廣大顧客群 顧客引導創新 員工發展 風險管理 價值鏈優勢
Copyright@Peter Chen 2003
現在強調 速度 彈性與敏捷 數位化與區隔化 顧客關係 技術引導創新 組織能力 策略致勝 策略性夥伴
Source: Corporate Leadership Council research
現在 求挑戰 講成就 積極突破 追求創新 面對較複雜多變環境 提昇專業避淘汰
Copyright@Peter Chen 2003
15
員工關係的定義
The identification of and response to the issue and concerns affecting employees of an organization
Copyright@Peter Chen 2003
Resources : TSMC HR Org.
17
勞工關係與員工關係
勞工關係
工會溝通 偏重保健福利層面 功能導向規劃福利方案 整體福利一致性 管控員工福利需求 統籌執行福利方案 員工滿意取向 勞資和諧
員工關係
員工溝通 重視激勵福利層面 員工導向設計福利方案 自選式福利方案 推行員工協助方案 擅用外部資源藉力使力 員工投入與生產力取向 最佳雇主
• 知識成為關鍵要素
• 全球化
• 消費者的天下
• 數位化
• 從 (M“ark市et場sh佔ar有e t率o m“in到d “sh心are知) 佔有率”• 科技匯整 (Technology convergence)
• 市場開放及企業民營化
• 專有的平台到開放的平台
(Deregulation & privatization)
Copyright@Peter Chen 2003
10
企業經營環境的的蛻變
外在因素 產業環境的變遷
內在因素 企業經營的變化 企業特質的轉變 企業員工的變化
重視員工關係
員工關係的定義 員工關係的影響 勞工關係與員工關係
Copyright@Peter Chen 2003
11
外在環境的變遷
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 5
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Copyright@Peter Chen 2003
3
来自百度文库
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 4
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
13
企業特質的轉變
過去重視 經濟規模 標準化的工作 生產力標準化 財務資產為關鍵資源 資產管理 企業總部控管營運
現在強調
企業專長 量身訂製的工作 生產力彈性與技術化 人力資產為關鍵資源 知識管理 企業總部專業協助與 指導
Copyright@Peter Chen 2003
14
企業員工的變化
過去 求穩定 講關係 按部就班 持續改善 面對較單純的環境 一招半式闖江湖
如何選擇一個好雇主
Copyright@Peter Chen 2003
1
內容大綱
最佳雇主的特質 企業經營環境的的蛻變 如何選擇一個好雇主 台積公司的經營理念與選才標準
Copyright@Peter Chen 2003
2
最佳雇主的特質
結合企業目標與員工投入的觀點 人資管理與企業管理的觀點 員工關係的觀點
(Proprietary infrastructure to open
• 垂直整合到專業分工
infrastructure)
知識為本的新經濟時代
• 科技 • 創新 • 創業精神
• 新的遊戲, 新的規則 • 新的生活方式， 新的工作模式 • 風險? 機會?
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 6
最佳雇主的特質-結合企業目標與員工投入的觀點
(Best Employer in Asia Study)
Copyright@Peter Chen 2003
Source:Hewitt Associates (2003) 7
人資管理與企業管理的觀點
服務管道 Channels
企業流程指標
• 速度 • 彈性 • 效益 • 效率 • 簡易性
Copyright@Peter Chen 2003
Resources : TSMC HR Org.
8
員工關係的觀點-好的員工關係對組織的影響
好的管理
好的政策與制度
僱用志同道合的員工
好的溝通
新進人員公司簡介 有效的會議 內部訊息 員工意見