人力资源管理(三天课提纲)(1)演示教学
人力资源管理教学大纲
大纲讲明课程类不：专业根底课开课单位：劳动经济与人力资源治理系授课对象：本科学时与学分：54学时，3学分使用教材：董克用、叶向峰编著，?人力资源治理概论?，中国人民大学出版社2003教学目的与教学要求：通过本课程的学习，使学生树立现代人力资源开发与治理理念，熟悉人力资源治理的全过程，并培养学生综合运用工作分析、绩效评估、薪酬设计等人力资源治理的核心技术和治理沟通、面试面谈、培训开发、职业生涯设计等人力资源治理的技巧，解决现代治理中如何提高职员个体的积极性、制造性和人力资源整体竞争优势的有关咨询题。
第一章人力资源概述教学目的：了解人力资源的相关的全然概念、作用与人力资源的性质；人力资源的分布和结构。
教学重点：人力资源的相关概念的理解和把握；人力资源和人力资本的关系；人力资源的性质及其分布与结构。
教学难点：全然概念在实际中的应用。
第一节人力资源及相关概念一、人力资源的含义1.资源2.人力资源二、人力资源的数量和质量1.人力资源的数量2.人力资源的质量三、人口资源、人力资源和人才资源四、人力资源和人力资本1.资本和人力资本2.人力资源和人力资本的关系第二节人力资源的性质和作用一、人力资源的性质二、人力资源的作用第三节人力资源的分布和结构一、国家的人力资源分布和构成二、企业的人力资源分布和构成第二章人力资源治理概述教学目的：通过本章学习使学生对人力资源治理有一个全面的了解，在把握人力资源治理的全然含义、功能和目标的根底上，对人力资源治理在企业内部的地位和作用能有一个清晰的熟悉。
教学重点：人力资源治理的含义、功能和目标；人力资源治理的全然职能及其关系；人力资源治理的地位和作用。
教学难点：对人力资源治理在企业中的地位的熟悉以及在实际中人力资源治理所发扬的作用。
第一节治理及相关咨询题一、治理的含义二、治理的目标三、治理的职能四、治理的方式第二节人力资源治理的全然咨询题一、人力资源治理的含义1.人力资源治理2.人力资源治理和传统人事治理的区不与联系二、人力资源治理的模式三、人力资源治理的功能四、人力资源治理的目标五、人力资源治理的职能和强度1.人力资源治理的全然职能2.人力资源治理全然职能的关系六、人力资源治理的地位和层次1.人力资源治理的地位2.人力资源治理的层次七、人力资源治理的作用1.人力资源治理和企业绩效2.人力资源治理和企业战略考虑题1.人力资源治理的全然含义是什么？2.试分析人力资源治理和传统的人事治理的区不与联系。
人力资源管理(三天课提纲)
企业人力资源管理（3天课）引子案例1：破解中国企业10大管理难题？现场提问：你对前三位问题怎么看？结论：企业各级经理人应当努力学习人力资源知识和技能引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？第一章.正确认识现代企业人力资源管理工作一.人力资源及其特点二.人力资源管理及其目标三.企业中谁对人力资源管理负责？案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论企业中人力资源管理的正确分工四与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理案例研讨：某著名集团可持续成长的战略人力资源管理1.企业战略人力资源管理的思路战略性人力资源管理定义企业命运与HRM日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣现代企业面临的社会人文环境现代战略性高绩效人力资源管理模式中小企业HRM核心方案建议:3P模式2.企业战略人力资源管理的完整体系3.企业战略人力资源管理工作框架图4.企业战略人力资源管理的完整系统图示五.企业经理人对待人才应有的态度1.爱才之心案例2.识才之眼案例3.求才之渴案例4.用才之能案例5.容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
6.信才之道案例：电讯公司隐瞒真相案例：美国某公司的起死回生名人名言：不信任是最大的成本案例研究：希尔顿的用人之道第二章如何制定公司人力资源战略一.企业愿景与发展战略1.什么是企业愿景2.企业制定发展战略的重要性3.企业发展战略的层次4.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略二.人力资源战略是企业发展战略的重要支撑1.什么是人力资源战略2.人力资源战略的层次3.人力资源战略的几个重要表现因素战略人力资源管理的主要特性案例研讨：海尔集团的人力资源战略管理三.人力资源规划的方式方法1.人力资源规划的基本概念2.制定人力資源規劃的程序人力资源规划程序图3.人力资源规划的功能4.人力资源规划的内容5.人力资源规划在经营管理过程中的地位6.人力资源规划与企业计划7.人力资源规划的编写案例透视---某公司的人力资源规划范例第三章加强对企业激励机制的深刻认识一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容引子：如何激励员工格言激励的定义案例：英国的长寿公司俱乐部案例：《人力资本》对张锡民的采访结论：激励机制是企业人力资源管理的核心内容二.有效激励理论模型（1）马斯洛需要层次论模型（2）激励--保健双因素理论（3）公平理论（4）弗鲁姆的期望理论（5）斯金纳的强化理论（6）激励的实用人性内因模型小组讨论：1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？三.员工激励的特点1.激励政策具有更大的风险性2.激励与激怒仅是一线之隔案例：御驾亲征的缪误四.员工激励的原则案例：任经理的激励措施小组讨论：如何看待任经理的激励措施？(一).员工激励的一般原则1.激励要因人而异实战中员工激励的基础--个体差异的了解案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量(二).员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去老总送个小条子表扬案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差五.员工激励的以人为本的"三位一体"思维方法1.换位2.定位3.到位六.领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意用“行动”去昭示部下(三).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说（四）、要注意“公正”第一的威力（五）、要注意对部下进行有效沟通案例：列宁的布尔什维克党案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事七.员工类别与激励（一）.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质（二）.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力2型人才：低热情、高能力3型人才：高热情、低能力4型人才：低热情、低能力第四章员工招聘、任用与培训开发一.职位描述与职位说明书的编制方法1.职位分析概述1）职位分析的概念2）职位分析的目的和作用2.职位分析的方法访谈法问卷法示例：民警任务调查表现场观察法工作日志法3.职位说明书的内容职位说明书的标准模式示范案例：某公司财务总监的职位说明书4.撰写职位说明书的要求5.几点建议练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革二.有效招聘与面试1.招聘语录：2.招聘中重要的三份表格示范案例：某公司面试总结表3.招聘需求4.招聘计划与实施5.有效面试1).面试程序2).面试的一般方法3).面试什么内容？4).面试实施5).面试中的提问技巧提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题三种问题的实例练习：您来判断下列面试问题的形式提问时应注意的问题提问游戏：黑板猜字6）面试中聆听的重要性及技巧练习：让我们也来试试三.企业管理干部的有效培训1.现代企业领导的总体素质要求三条总体素质需加强的知识结构2.二十一世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述3.加强中高层管理者的知识结构培训4.培训的途径和方法四.销售人员的有效培训1.组织有效的常规销售培训案例：小李为什么输得很惨？---粘合剂厂2.训练和开发推销员推销潜能的方法3.如何作到学以致用案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？案例：一位房地产营销员损失佣金1500美元案例：某通讯设备营销经理一次签单1000万元，一个真人真事，见文章“从哪里跌倒从哪里爬起”第五章如何设计及实施公司目标-绩效管理？一.目标-绩效-薪酬管理是现代企业人力资源管理的核心目标-绩效-薪酬管理在企业人力资源管理中的地位二.目标管理体系设计的方法案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了1.目标管理是绩效管理的前奏2目标管理的意义3目标管理的过程/流程“目标管理”的具体流程目标管理流程4目标体系的制定5如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心上级措施就是下级目标目标举例说明课堂练习：装修房屋制定目标练习6各层目标的制定企业目标部门目标岗位/个人目标例子：降低费用6%的目标体系图课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人三.目标管理的实施--行动计划1.如何制定工作行动计划过程设计，你做了没有？目标的行动计划行动计划的作用有效行动计划的关键要素制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：培训专员年度工作业绩目标计划表2.行动计划的有效执行你的计划是否符合要求执行：用正确的方法做正确的事应避免的问题影响目标达成的因素管理者的作用3目标执行的监控及执行的结果（一）常用过程监控方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（二）目标的检查和反馈（三）目标执行的三种结果四.绩效管理体系设计的方法1.什么是绩效管理绩效管理是一把双刃剑2.有效的绩效管理体系的特点3.目标设定与业绩合同范例表：年度工作目标协议书例子：某公司总经理目标业绩合同书4.关键绩效指标（KPI）考核体系1）.企业关键绩效指标（KPI）的内涵和用途2）.关键业绩指标分类课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标3).KPI体系建立流程4）.企业关键成效领域分析5）.找出KPI指标的方法-鱼骨图课堂练习：请利用鱼骨图找出贵公司关键成效领域五.绩效管理核心工作---绩效考核1.为什么要考核？2.业绩管理：业务经理和人力资源经理的角色？3.员工考核与管理平台4.考核的六原则5.考核的困境6.考核的步骤六.引子案例分析及答案引子案例2答案第六章基于绩效的薪酬、福利管理一.为什么要进行薪酬、福利管理1、薪酬的定义2、薪酬的一般组成3、薪酬--重要的激励因素1)、从公司角度2)、从员工角度4、薪酬管理是最困难的管理任务。
人力资源管理 教学大纲
人力资源管理教学大纲一、课程概述人力资源管理是企业管理的重要领域，也是高等教育中经济管理类学生的必修课程。
本教学大纲旨在为学生提供全面、系统的人力资源管理知识和技能，帮助学生了解人力资源管理的基本概念、理论和实践，掌握人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等方面的知识和技能。
二、课程目标通过本课程的学习，学生将能够：1、了解人力资源管理的概念、原理和实践；2、掌握人力资源规划的制定和实施方法；3、掌握招聘、选拔和安置的流程和方法；4、掌握员工培训和开发的原理和方法；5、掌握绩效管理的概念、指标和评估方法；6、掌握薪酬福利管理的概念、设计和实施方法；7、了解劳动法律法规在人力资源管理中的应用。
三、课程内容1、人力资源概述（2学分）主要内容：人力资源的概念、特点和发展趋势；人力资源管理的概念、目的和意义；人力资源管理的基本原理和实践。
2、人力资源规划（2学分）主要内容：人力资源规划的概念、目的和流程；人力资源需求预测的方法和步骤；人力资源供给预测的方法和步骤；人力资源供需平衡的方法和步骤。
3、招聘与选拔（2学分）主要内容：招聘的概念和流程；招聘渠道的选择和运用；简历筛选和面试技巧；能力测试和背景调查。
4、员工培训与开发（2学分）主要内容：员工培训的概念和流程；培训需求分析的方法和步骤；培训计划制定的方法和步骤；培训方法的选择和应用；员工开发的策略和方法。
5、绩效管理（2学分）主要内容：绩效管理的概念和流程；绩效计划制定的方法和步骤；绩效跟踪的方法和步骤；绩效评估的指标和方法；绩效反馈与改进的方法和步骤。
6、薪酬福利管理（2学分）主要内容：薪酬福利的概念和设计原则；薪酬调查的方法和步骤；薪酬结构设计的方法和步骤；福利策略的设计和实施；薪酬福利的调整与优化。
7、劳动法律法规（2学分）主要内容：劳动法律法规的概述和基本原则；劳动合同的法律要素；劳动保护的相关法律法规；劳动争议的解决方式。
四、教学方法本课程采用理论教学和实践教学相结合的方法，鼓励学生积极参与课堂讨论，加强实践操作能力的培养。
人力资源管理教学大纲
人力资源管理教学大纲人力资源管理教学大纲人力资源管理是现代组织中不可或缺的一部分。
它涵盖了招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等多个方面，旨在帮助组织有效地管理和发展其人力资源。
在大学教育中，人力资源管理课程的教学大纲起着至关重要的作用，它为学生提供了理论和实践的基础，帮助他们在未来的职业生涯中成为出色的人力资源管理者。
一、课程目标人力资源管理教学大纲的第一个部分是课程目标。
课程目标应该明确、具体，并与学生的职业发展需求相吻合。
例如，课程目标可以包括以下几个方面：1. 理解人力资源管理的基本概念和原则；2. 掌握人力资源招聘和选拔的方法和技巧；3. 理解绩效评估的重要性，并学会设计和实施有效的绩效评估体系；4. 学习薪酬管理的理论和实践，并了解不同的薪酬制度；5. 掌握员工培训和发展的方法和策略；6. 了解员工关系管理的重要性，并学会解决和调解员工之间的冲突。
二、教学内容人力资源管理教学大纲的第二部分是教学内容。
教学内容应该根据课程目标进行组织和安排，涵盖人力资源管理的各个方面。
以下是一个可能的教学内容的例子：1. 人力资源管理概述- 人力资源管理的定义和作用- 人力资源管理的发展历程2. 人力资源招聘和选拔- 招聘和选拔的基本原则- 招聘和选拔的方法和技巧- 面试技巧和评估方法3. 绩效评估- 绩效评估的重要性和目的- 绩效评估的方法和工具- 绩效评估结果的应用和反馈4. 薪酬管理- 薪酬管理的理论和实践- 薪酬制度的设计和实施- 薪酬福利的管理和调整5. 员工培训和发展- 培训和发展的重要性和目的- 培训和发展的方法和策略- 培训和发展的评估和反馈6. 员工关系管理- 员工关系管理的概念和原则- 员工关系管理的方法和技巧- 员工关系管理中的冲突解决和调解三、教学方法人力资源管理教学大纲的第三部分是教学方法。
教学方法应该多样化，以促进学生的主动学习和实践能力的培养。
以下是一些可能的教学方法：1. 讲座和讨论：通过讲座和讨论，教师可以向学生传授相关的理论知识，并引导他们思考和讨论相关的问题和案例。
人力资源管理》教学计划及大纲
人力资源管理》教学计划及大纲本课程的教学目的是使学生了解人力资源管理学的基本原理和实践知识，掌握现代人力资源管理的基本原理、基本职能与方法，培养学生确立科学的人力资源管理理念，熟练掌握人力资源管理的六大模块。
教学要求］通过本课程的研究，学生应该具备以下能力：1.了解人力资源管理的基本概念和理论体系；2.掌握人力资源规划、工作分析和设计、员工招聘与培训、绩效考核、薪酬管理、劳动关系、人力资源管理诊断等系列知识；3.培养学生的人力资源管理能力，包括人力资源管理的计划、组织、领导、控制等方面的能力；4.提高学生的人际沟通和团队合作能力；5.为学生以后的工作和研究打下坚实的基础。
二、教学内容与安排一）教学内容1.人力资源管理基本概念及发展历史2.人力资源规划3.工作分析与设计4.员工招聘与培训5.绩效考核6.薪酬管理7.劳动关系8.人力资源管理诊断二）教学安排本课程开设一学期，共72个学时，其中理论教学课时50学时、实验教学课时22学时。
根据学校的教学硬件设施情况和教学实际开展情况及与企业的联系情况，可以进行适当的调整，但是调整范围度不能超过百分之三十。
三、教学方法与手段一）教学方法本课程主要采用讲授、案例分析、小组讨论、课堂演示、实践教学等多种教学方法，以培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
二）教学手段本课程主要采用教材、多媒体课件、案例分析、教学视频等多种教学手段，以提高学生的研究效果和教学质量。
四、考核方式与标准一）考核方式本课程的考核方式主要采用平时成绩和期末考试相结合的方式，其中平时成绩占总评成绩的50%以上，期末考试占总评成绩的50%以下。
二）考核标准考核标准主要包括学生的考试成绩、课堂表现、实验报告、小组讨论等方面的表现，以及学生的综合素质、能力和实际操作能力等方面的评估。
本课程将全面介绍人力资源规划、工作岗位分析、招聘与流动、培训、绩效考评、薪酬与福利、劳动关系管理等主要内容。
通过研究和典型案例分析，使学生能够树立现代人力资源观念，掌握现代人力资源管理的思想观念和理论，并在一定程度上掌握一些操作性方法，以便将来在社会工作中能够将现代人力资源管理思想和观念转化为管理工作的实际运作。
人力资源管理师三级教学大纲
郑州市博睿职业培训学校教学大纲助理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲（三级）第一章人力资源规划一、教学目标:人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
本章教学目标为：(1）掌握人力资源规划的基本理论.(2)掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。
(2）掌握企业定员的概念、作用、原则和方法,及定员标准的编写。
（3)掌握人力资源管理制度体系的特点与构成。
（4)掌握制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。
（5）掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法与程序,费用控制的作用与程序.二、教学内容：(1)工作岗位分析与设计。
(2）企业劳动定员管理。
（3）人力资源管理制度规划。
（4）人力资源费用预算的审核与支出控制。
第二章人员招聘与配置一、教学目标：（1)掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法。
(2)掌握人力资源空间配置方法。
（3）掌握人力资源时间配置方法一级劳务外派与引进的管理程序和方法.二、教学内容：（1)员工招聘活动的实施。
（2)员工招聘活动的评估.（3）人力资源的有效配置（4）劳务外派与引进第三章培训与开发一、教学目标:（1）掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法;培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。
（2）掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。
（3）掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法.(4）掌握选择培训方法的基本工作程序，一级各类培训方法的内容和优缺点,员工培训的基本原则、培训制度的内容。
二、教学内容：(1）培训管理。
人力资源管理教学大纲
《人力资源管理》教学大纲(总8页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《人力资源管理》课程教学大纲课程名称（中文）：人力资源管理（英文）：Human Resource Management课程性质：必修课适用层次：本科学时：36 学分：2先修课程:管理学原理，组织行为学授课教师：常祖明一、课程的目的和任务《人力资源管理》课程是经济管理专业的核心课程，是一门系统地研究企业人力资源管理活动的基本理论、政策制度以及实用方法的学科。
人力资源开发与管理也是企业管理的热点和重要研究领域。
《人力资源管理》课程目标是通过该课程的学习，促进学生明确现代人力资源管理的基本概念和原理；掌握现代企业人力资源管理的各项实务活动的内容及其具体操作方法；并能够以人力资源管理框架为基础开展后续的深入思考和实践；掌握在不同情境下运用所学知识解决实际管理问题的基本技巧。
二、课程内容简介人力资源管理课程以人力资源管理与开发的一般流程为主线，全面介绍人力资源管理的基本原理、原则和方法，系统阐述人力资源管理的各个职能，并就人力资源管理学科前沿问题和最新思潮进行介绍。
具体来讲，主要包括人力资源概述、人力资源管理概述、人力资源管理理论基础、人力资源战略与规划、工作分析与工作评价、招募、甄选与录用、入职引导与培训开发、绩效管理、薪酬管理及职业生涯规划。
三、教学内容和要求（一）理论教学（按章节点明知识点、重点和难点）第一章人力资源概述一、学习目标：人力资源的含义人力资源的数量和质量人口资源、劳动力资源、人才资源和天才资源含义人力资源的性质和作用二、教学内容：人力资源及相关概念人力资源的含义人力资源的数量和质量人口资源、劳动力资源、人才资源和天才资源人力资源性质和作用人力资源的性质人力资源对经济活动的作用三、重点难点：人力资源的概念；人力资源的数量和质量；人力资源的性质第二章人力资源管理概述一、学习目标：•管理的本质和目标•人力资源管理的含义•传统人事管理与现代人力资源的异同•人力资源管理的基本职能及其之间的关系•人力资源管理目标、企业价值链和各项职能活动之间存在关系二、教学内容：管理的本质及目标人力资源管理的含义传统人事管理和现代人力资源管理人力资源管理的演进人力资源管理的基本职能人力资源管理的目标三、重点难点：人力资源管理的含义；传统人事管理与现代人力资源的异同第三章人力资源管理的理论基础一、学习目标：•人性假设理论的内容•激励理论的内容•不同的激励理论对人力资源管理的指导意义二、教学内容：人性假设理论激励理论三、重点难点：人性假设理论的内容；激励理论的内容第四章人力资源战略与规划一、学习目标：人力资源战略理念和分类人力资源战略与经营战略的整合人力资源规划的含义人力资源规划的内容人力资源规划的分类人力资源规划的意义和作用人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系人力资源规划的程序人力资源需求的预测及其方法人力资源供给的预测及其方法人力资源供需的平衡二、教学内容：企业经营战略概述企业人力资源战略分析人力资源战略与企业总体经营战略的整合人力资源规划概述基于战略的人力资源规划人力资源预测三、重点难点：通过本章的学习，明确人力资源规划的基本内涵，理解人力资源规划的基本程序，掌握人力资源需求、供给预测的基本方法。
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企业人力资源管理（3天课）引子案例1：破解中国企业10大管理难题？现场提问：你对前三位问题怎么看？结论：企业各级经理人应当努力学习人力资源知识和技能引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？第一章.正确认识现代企业人力资源管理工作一.人力资源及其特点二.人力资源管理及其目标三.企业中谁对人力资源管理负责？案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论企业中人力资源管理的正确分工四与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理案例研讨：某著名集团可持续成长的战略人力资源管理1.企业战略人力资源管理的思路战略性人力资源管理定义企业命运与HRM日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣现代企业面临的社会人文环境现代战略性高绩效人力资源管理模式中小企业HRM核心方案建议:3P模式2.企业战略人力资源管理的完整体系3.企业战略人力资源管理工作框架图4.企业战略人力资源管理的完整系统图示五.企业经理人对待人才应有的态度1.爱才之心案例2.识才之眼案例3.求才之渴案例4.用才之能案例5.容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
6.信才之道案例：电讯公司隐瞒真相案例：美国某公司的起死回生名人名言：不信任是最大的成本案例研究：希尔顿的用人之道第二章如何制定公司人力资源战略一.企业愿景与发展战略1.什么是企业愿景2.企业制定发展战略的重要性3.企业发展战略的层次4.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略二.人力资源战略是企业发展战略的重要支撑1.什么是人力资源战略2.人力资源战略的层次3.人力资源战略的几个重要表现因素战略人力资源管理的主要特性案例研讨：海尔集团的人力资源战略管理三.人力资源规划的方式方法1.人力资源规划的基本概念2.制定人力資源規劃的程序人力资源规划程序图3.人力资源规划的功能4.人力资源规划的内容5.人力资源规划在经营管理过程中的地位6.人力资源规划与企业计划7.人力资源规划的编写案例透视---某公司的人力资源规划范例第三章加强对企业激励机制的深刻认识一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容引子：如何激励员工格言激励的定义案例：英国的长寿公司俱乐部案例：《人力资本》对张锡民的采访结论：激励机制是企业人力资源管理的核心内容二.有效激励理论模型（1）马斯洛需要层次论模型（2）激励--保健双因素理论（3）公平理论（4）弗鲁姆的期望理论（5）斯金纳的强化理论（6）激励的实用人性内因模型小组讨论： 1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？三.员工激励的特点1.激励政策具有更大的风险性2.激励与激怒仅是一线之隔案例：御驾亲征的缪误四.员工激励的原则案例：任经理的激励措施小组讨论：如何看待任经理的激励措施？(一).员工激励的一般原则1.激励要因人而异实战中员工激励的基础--个体差异的了解案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量(二).员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“８小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去老总送个小条子表扬案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差五.员工激励的以人为本的"三位一体"思维方法1.换位2.定位3.到位六.领导激励部属的注意事项(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事(二).要注意用“行动”去昭示部下(三).要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说（四）、要注意“公正”第一的威力（五）、要注意对部下进行有效沟通案例：列宁的布尔什维克党案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事七.员工类别与激励（一）.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质（二）.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力2型人才：低热情、高能力3型人才：高热情、低能力4型人才：低热情、低能力第四章员工招聘、任用与培训开发一.职位描述与职位说明书的编制方法1.职位分析概述1）职位分析的概念2）职位分析的目的和作用2.职位分析的方法访谈法问卷法示例：民警任务调查表现场观察法工作日志法3.职位说明书的内容职位说明书的标准模式示范案例：某公司财务总监的职位说明书4.撰写职位说明书的要求5.几点建议练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革二.有效招聘与面试1.招聘语录：2.招聘中重要的三份表格示范案例：某公司面试总结表3.招聘需求4.招聘计划与实施5.有效面试1).面试程序2).面试的一般方法3).面试什么内容？4).面试实施5).面试中的提问技巧提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题三种问题的实例练习：您来判断下列面试问题的形式提问时应注意的问题提问游戏：黑板猜字6）面试中聆听的重要性及技巧练习：让我们也来试试三.企业管理干部的有效培训1.现代企业领导的总体素质要求三条总体素质需加强的知识结构2.二十一世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述3.加强中高层管理者的知识结构培训4.培训的途径和方法四.销售人员的有效培训1.组织有效的常规销售培训案例：小李为什么输得很惨？---粘合剂厂2.训练和开发推销员推销潜能的方法3.如何作到学以致用案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？案例：一位房地产营销员损失佣金1500美元案例：某通讯设备营销经理一次签单1000万元，一个真人真事，见文章“从哪里跌倒从哪里爬起”第五章如何设计及实施公司目标-绩效管理？一.目标-绩效-薪酬管理是现代企业人力资源管理的核心目标-绩效-薪酬管理在企业人力资源管理中的地位二.目标管理体系设计的方法案例：“斜头”王工为什么说：我服了周经理了1.目标管理是绩效管理的前奏2目标管理的意义3目标管理的过程/流程“目标管理”的具体流程目标管理流程4目标体系的制定5如何制定合适的目标目标的SMART原则目标分解的核心上级措施就是下级目标目标举例说明课堂练习：装修房屋制定目标练习6各层目标的制定企业目标部门目标岗位/个人目标例子：降低费用6%的目标体系图课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人三.目标管理的实施--行动计划1.如何制定工作行动计划过程设计，你做了没有？目标的行动计划行动计划的作用有效行动计划的关键要素制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：培训专员年度工作业绩目标计划表2.行动计划的有效执行你的计划是否符合要求执行：用正确的方法做正确的事应避免的问题影响目标达成的因素管理者的作用3目标执行的监控及执行的结果（一）常用过程监控方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单现场练习：请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（二）目标的检查和反馈（三）目标执行的三种结果四.绩效管理体系设计的方法1.什么是绩效管理绩效管理是一把双刃剑2.有效的绩效管理体系的特点3.目标设定与业绩合同范例表：年度工作目标协议书例子：某公司总经理目标业绩合同书4.关键绩效指标（KPI）考核体系1）.企业关键绩效指标（KPI）的内涵和用途2）.关键业绩指标分类课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标3).KPI体系建立流程4）.企业关键成效领域分析5）.找出KPI指标的方法-鱼骨图课堂练习：请利用鱼骨图找出贵公司关键成效领域五.绩效管理核心工作---绩效考核1.为什么要考核？2.业绩管理：业务经理和人力资源经理的角色？3.员工考核与管理平台4.考核的六原则5.考核的困境6.考核的步骤六.引子案例分析及答案引子案例2答案第六章基于绩效的薪酬、福利管理一.为什么要进行薪酬、福利管理1、薪酬的定义2、薪酬的一般组成3、薪酬--重要的激励因素1)、从公司角度2)、从员工角度4、薪酬管理是最困难的管理任务。
二.薪酬管理的原则1.公正性2.稳定性3.可操作性4.合法性5.经济性6.激励性三.影响薪酬水平的因素1、影响薪酬水平的内因2、影响薪酬水平的外因四.薪酬体系分析1.薪酬体系的决定因素2.薪酬管理体系图3.薪酬体系定位类型及其利弊1）年资薪酬体系的利弊2）职位薪酬体系的利弊3）职能薪酬体系的利弊4）绩效薪酬体系的利弊4.职位薪酬制的实施方法１）、职位薪酬推行委员会的建立２）、对企业薪酬管理现状分析３）、工作分析、职位编制与职位归纳４）、工作评价５）、薪酬结构线的定位和运用６）、薪酬分级７）、职位薪酬额决定８）、职位薪酬表的设计5.薪酬结构1）.静态薪酬（基本薪酬）2）.动态薪酬（奖励薪酬）3）.人态薪酬（福利薪酬）五.怎样设计完整的薪酬体系（一）、薪酬调查（外部竞争性）1.薪酬的外部均衡问题外部均衡失调有两种情况1）、高于外部平均水平2）、低于外部平均水平2.什么是薪酬调查及注意事项1）、在被调查企业自愿的情况下获取薪酬数据。
2）、调查的资料要准确3）、调查的资料要随时更新3.薪酬调查的渠道1）、企业之间的相互调查2）、委托专业机构进行调查3）、从公开的信息中了解4.薪酬调查的实施步骤1）、确定调查目的2）、确定调查范围3）、选择调查方式4）、整理和分析调查数据5）薪酬调查的程序图6）激励因素调查 5.如何用好薪酬调查报告（二）、薪酬定位薪酬定位策略：２５Ｐ、５０Ｐ、７５Ｐ案例：青岛三杰的薪酬政策（三）、岗位评估（内部公平）1.内部均衡失调有两种情况2.岗位评估及其作用3.岗位评估应注意的原则4.常用的岗位评估方法排列法因素点值法（四）、基本薪酬的确定1.分解、量化岗位说明书，以便于岗位评估2.选取适当方法进行岗位评估3.根据岗位评估结果制定员工基本薪酬等级序列案例：利用因素点值法确定岗位薪酬序列4.根据外部薪酬调查结果适当调整基本薪酬等级序列5.公司薪酬委员会集体讨论通过基本薪酬等级序列（五）、奖金设计1、考评奖金2、项目奖金3、年终奖4、全勤奖5、对公司贡献奖（六）、津贴设计1、交通（住房）补助津贴2、女职工生生育津贴3、节假日加班津贴4、电话费津贴5、出差津贴6、结婚津贴（七）、福利薪酬的设计1.福利薪酬与基本薪酬的区别2.福利薪酬的主要功能3.福利薪酬的种类4.长期福利薪酬5.福利政策的发展趋势六.高级经营管理岗位的薪酬管理（一）.欧美国家经营管理层的薪酬模式1.欧美高级岗位报酬系统组成2.总年薪的计算公式基本年薪计算方法增值年薪决定因素增值年薪公式长期激励报酬计算方法（二）.企业高管层年薪制设计（三）.股票期权的基本模式1.股票期权的现状案例：美国网景公司(浏览器)2.股票期权的设计主要涉及的方面3.实行期权激励必须具备的配套条件案例：某著名IT公司的股票期权方案分享（四）.MBO的基本模式1.MBO的主要特征2.中国企业操作MBO的现状案例：中国特色的MBO--四通集团经理层收购结束语：桑塔纳和奔驰。