《销售人员职业教程》PPT课件

营销人员具备的良好态度
——热忱，和为事业不断奋斗的创劲
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随时坐在前面的习惯 养成凝视对方交谈的习惯 走路比别人块20%的习惯 主动发言，争第一名 大方开朗的微笑
营销人员应摒弃的弱点
——言出必行、言行一致、说到做到
• 毒药：慢慢来，日子还多着呢！ • 精挑以后逐一电话：什么都自以为要 “安排”好以后才开始进行电话。 • 激励自己立刻行动：切莫以后再说，何 必急，麻痹和欺骗自己 • 不要成为最差劲的一个
名片的礼仪
• 发名片： • 接名片：
彬彬有礼的销售礼节
——公众场合彬彬有礼很重要
• 不整洁的服装有伤大雅 • 不文明的举动有损人格：剔牙乱吐、骚 头皮屑、随地吐痰、“喂”、 • 不文雅的形象有失风度：打哈欠、抖动 腿、掏耳抠鼻、长指甲有污垢、男性长 发、长胡须
素质论
◆销售人员具体的基本素质
1、销售人员良好的工作态度 2、销售人员应摒弃的弱点 3、了解、认识自己 4、自我提高的秘诀 5、销售人员的人生目标
自我管理的秘诀
——自我管理销售的必经之路
三、自我责备 （一）自我责备的前半部分 1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为—— 卓越 2.每当看到自己的销售行为行不通时，李季对自己的行为加以责备。 3.告诉自己行不通的是什么，需要有针对性。 4.告诉自己对所做的事感觉如何 5.安静几秒钟，让自己切实想想，对哪些不合己意的行为有何感受。 （二）自我责备的后半部分 6.牢牢记住自己已改变了销售行为。 7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但是依然喜欢自己。 8.当对自己行为不满二对自己感觉满意是，要注意改变自己的行为方式。 9.要明确在自我责备之后，此时就结束了——放下 10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己。
了解和认识自我
——认识自己才能不断改善自己
剖析还需要成长的部分 • 在目前的工作中我需要成长的部分是： 对照目前的工作和自己的水准。 • 在将来工作我需要成长的是： • 如何培养自己的正常嗜好，如何使自己 的内涵更加丰富？
自我管理的秘诀
——自我管理销售的必经之路
一、销售目标 1.把精力贯注在最重要的20%的事物上面，却获 得的80%的成果 2.在一张纸上用250个左右的数字把自己关键的 目标写下来，具体的说，主要是我想要做什么 以及我做到后的体验和感受是什么： 3.经常抽出时间一读再读自己的目标，须知这种 重复导致变化。 4.经常花一些时间检查目标的实际情况，然后审 查自己的行为是否与目标一致。
出类拔萃的自我包装
——良好的第一印象，是永远的赢家
• 注意着装的细节 1.西装的讲究：兜里不放任何东西；正式场合打 领带；不要漏出高领衣服、西装不能太短；裙 子要长到膝盖。 2.领带别乱系：避免斑马搭配、梅花鹿搭配；进 餐可以带领带夹。 3.穿丝袜要注意：丝袜高于裙子下摆；丝袜不走 丝，不破洞 4.尽量不要带墨镜：墨镜会是负面的印象
自我管理的秘诀
——自我管理销售的必经之路 二、自我赞赏 （一）自我赞赏的前半部分 1.集中精力去做哪些正确的事 2.不能等到事情已表明是完全正确的才去做，要事先给自己定下标 准，只要事情基本正确就去做。 3.具体回顾一下自己所做的工作 4.告诉自己对该工作的良好感受 5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的 满意感受。 （二）自我赞赏的后半部分 6.提醒自己是一位有价值的人，我喜爱自己 7.告诉自己以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是 会做出更好的销售效果
销售人员的人生目标
——目标百度文库理
• 拟定你自己的人生蓝图： 1.在一生中，打算做什么事情 2.打算最后成为一个什么样的人 3.需要做些什么，才能满足自己的欲望
销售人员的人生目标
——目标管理
• 要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南（从现在到10 年后） 一、工作方面： 目没 1.希望获得收入多少？ 标有 2.希望爬到怎样的职位？ 以人 3.希望获得最大的权限？ 上能 4.希望从工作中获得怎样的名声？ 二、家庭方面： 的够 1.希望拥有怎样的生活水准？ 事达 2.希望住怎么样的房子？ ！成 3.希望孩子们收到什麽程度的教育？ 他 三、社会方面： 1.希望拥有什么样的朋友？ 想 2.希望属于什么样的社交圈？ 莎 达 3.希望拥有什么样的嗜好？ 士
销售人员职业教程
主讲：Lo0k
目 录
形 象 学 素 质 论 心 理 学 技能与方法 成功事例
形象学
出类拔萃的自我包装 恰当的握手姿势 彬彬有礼的销售礼节
出类拔萃的自我包装
——良好的第一印象，是永远的赢家
• 穿出翩翩风度 1.服饰要适应年龄 2.服饰要适合形体 3.服饰要适应气候 4.服饰要适应场合
恰当的握手方式
——握手是亲密接触的开始，重要！
• 不要用的握手方式 1.击剑式的握手 2.戴手套的握手 3.死鱼式的握手 4. 手扣手式的握手——第一次不适合 5.虎钳式的握手
恰当的握手方式
——握手是亲密接触的开始，重要！
• 握手的规矩 1.要讲究顺序—长辈、上司、女士优先。 2.不要掌心向下压 3.不要心不在焉 4.不要戴手套 5.不要持久握手：三四秒足矣 6.不要左手握手 7.不要乱用双手握手 8.不要不讲究度 9.不要过分客套 10.不要交叉握手
了解和认识自我
——认识自己才能不断改善自己
认识和了解自己： • 我的长处是什么？ • 我最擅长的工作是什么？我做的还算可以的工作是什 么？目前为止，我做的最成功的工作是什么？ • 为了完成那个工作，哪些能力或者技术帮了我的大忙？ • 我经常在哪些工作上失败?目前位置我的三大失败是什 么？在失败中，那一次最为严重？我为什么会出现这 种失败？我应该用什么方法防止这种失败？ • 我目前面临的困难是什么？其中三大困难是什么？ 以上不断的提问给自己，不断的看自己，认清自己， 不断提升。每隔一段时间做一次。
销售人员应具备的基本素质
——优秀不是天生的，而是后天努力的
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诚实：长久的眼光和市场 机敏：判断和解决各种问题 勇气：面对挑战，永不放弃 勤勉：全力投入，耐力，向前冲，坚持到底 自信：有自信，成功一半 关心他人：招人喜爱，有同情心 精力充足：脑力的全力开动、肉体的全力冲刺 态度和蔼：产生购买的兴趣而不是反感 随和豁达，有天赋的亲和力：喜欢交往，欣赏他人 多才，自我加速能力强：能量强、深入沟通、牢固的 客户关系