物业拓展工作总结
物业工作总结范文(五篇)
物业工作总结范文(五篇)物业工作总结范文(篇1)时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20__年已经过去。
一年以来，__物业管理有限公司在兄弟单位____房地产开发有限公司的大力帮助下，秉持着__之道，抓管理、树形象，成功接管同创高原项目，扩大了公司在行业内的知名度;全体工作人员团结一致、克服苦难、提升品质、规范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就。
看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
现将本人20__年主要工作述职如下：一、20__年分管工作计划完成情况及主要内容梳理(一)平稳接管退管，强化后续工作在上级领导的指导帮助下，新年伊始本人就着手筹备同创高原项目的接管工作。
我们与同创房产、同创物业的多次艰苦谈判，于20__年__月__日签订移交协议，并及时完成物业服务主体的手续变更和高原项目的管理处组建。
针对同创方对高原项目管理失控的状态，我们克服人员少、时间紧的困难，于3月底提前接管了同创高原项目;管理层与同创方反复协调、沟通和督促，终于在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的基本节点;通过对工程整改进展的及时跟进和督促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来;我们带队的工作组对业主逐户进行了走访和沟通，让业主们感受到我们____的诚信，逐步对__物业员工的工作作风有了认可。
根据公司战略调整，___项目在合同到期后将不再进行物业管理，公司于3月就着手准备__项目的退管工作。
本人与政府主管部门及___街道办事处进行沟通协调，得到了他们的支持，并对项目存在的工程遗留问题进行梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进行整改，确保了__的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。
我公司原定于20__年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致服务时间延期，本人多次参与业委会及政府主管部门的协调工作。
最终，于12月10日正式退出__的物业服务工作，圆满的完成公司制定的退管工作。
小区物业工作经验总结(6篇)
小区物业工作经验总结一、作不推诿，负责到底。
二、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;三、负责组织活动。
四、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，____年-月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
____年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善--物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为--物业公司谱写崭新辉煌的一页!小区物业工作经验总结（二）做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。
当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些1、拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。
毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
物业市场拓展业务工作总结
物业市场拓展业务工作总结近年来，随着城市化进程的加快，物业市场的需求也日益增长。
作为物业管理公司，我们不仅要提供基本的物业管理服务，还要不断拓展业务，以满足客户不断增长的需求。
在过去的一年里，我们经过不懈努力，取得了一定的成绩。
以下是我们物业市场拓展业务工作的总结和反思。
首先，我们注重了解客户需求，不断改进服务。
我们通过市场调研和客户反馈，深入了解客户的需求和期望，不断改进我们的服务内容和质量。
比如，针对一些高端小区的业主，我们增加了定制化的服务项目，提供更加个性化的物业管理方案。
这些努力得到了客户的认可和好评，也为我们赢得了更多的业务机会。
其次，我们加强了团队建设，提升了员工素质。
我们注重员工的培训和提升，通过不断学习和实践，提高员工的专业技能和服务意识。
我们还建立了一套完善的绩效考核机制，激励员工不断进取，为客户提供更好的服务。
另外，我们积极参与行业交流和合作，拓展了业务渠道。
我们与其他物业管理公司和相关行业合作，共同开展一些项目，共享资源和客户。
通过这种方式，我们不仅扩大了业务范围，还提高了行业影响力，为公司的长远发展奠定了基础。
总的来说，我们在物业市场拓展业务方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
比如，我们在市场营销方面的投入还不够，需要加大宣传力度，提高公司知名度。
同时，我们还需要不断创新和改进，以适应市场的变化和客户的需求。
在未来的工作中，我们将继续加大市场拓展的力度，不断提升服务质量和客户满意度，努力成为行业的领军者。
我们相信，在全体员工的共同努力下，公司一定会迎来更加美好的明天。
物业公司2024工作总结
物业公司2024工作总结2024年，作为一家物业公司，我们经历了许多挑战和机遇。
在这一年里，我们在各个方面取得了显著的成绩，并为客户提供了高质量的服务。
以下是我们的2024年工作总结：一、市场拓展与项目推广在2024年，我们致力于扩大市场份额并推广公司的项目。
通过积极参与行业展览、举办优惠活动和与合作伙伴合作，我们成功地吸引了更多的客户并增加了企业的知名度。
同时，我们还提高了客户的满意度，并与其建立了长期的合作关系。
二、服务标准的提升我们一直追求卓越的服务质量，2024年我们进一步提升了服务标准。
通过培训员工、购买先进的设备和技术，我们提高了维修和保洁等方面的专业水平。
我们制定了一系列客户服务手册，并确保员工严格遵守。
此外，我们还建立了一个客户反馈系统，以及时解决客户的问题和需求。
三、人才培养和团队建设团队是我们公司的核心竞争力，因此我们注重人才培养和团队建设。
在2024年，我们鼓励员工参加培训课程，提高自己的专业知识和技能。
我们还举办了团建活动，增强了团队的凝聚力和合作能力。
通过这些措施，我们培养了一支高素质的团队，为客户提供了更优质的服务。
四、节能环保与可持续发展在2024年，我们积极推行节能环保和可持续发展的理念。
我们为客户提供了节能环保的解决方案，推广使用绿色建材和节能设备。
同时，我们也强调员工节能环保的意识，定期组织培训和宣传活动。
我们还与相关机构合作，开展各类环保公益活动，传递了我们的企业社会责任。
五、数字化管理和创新技术应用2024年，我们在管理和运营方面更加注重数字化和创新技术的应用。
我们引入了一套物业管理系统，实现了对项目的全面监控和管理。
同时，我们也开发了一款移动APP，方便业主随时随地查询物业信息和咨询服务。
这些数字化和创新技术的应用，提高了工作效率和客户满意度。
六、社区服务和公益活动作为一家物业公司，我们积极履行社会责任，为社区居民提供更多的服务和帮助。
2024年，我们组织了多次社区活动，如义工活动、环保宣传和文化节庆等。
物业市场拓展工作总结报告
物业市场拓展工作总结报告
近年来，随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业市场需求不断增长。
作为物业管理公司，我们积极响应市场需求，不断拓展市场，提升服务质量，取得了一定的成绩。
现就我公司物业市场拓展工作进行总结报告如下：
一、市场调研。
在市场拓展之前，我们首先进行了充分的市场调研，了解了当地物业市场的需求和竞争情况。
通过调研，我们发现了一些市场空白和机会，为后续的拓展工作奠定了基础。
二、服务升级。
为了满足不断增长的市场需求，我们对现有的物业管理服务进行了升级。
我们增加了一些新的服务项目，如健身房、游泳池等，提升了小区的居住体验，吸引了更多的业主。
三、品牌宣传。
我们加大了品牌宣传力度，通过各种渠道进行宣传推广，提升了公司在当地的知名度和美誉度。
我们还加强了与业主的沟通和互动，建立了良好的业主关系，为公司的长期发展打下了良好的基础。
四、团队建设。
为了更好地开拓市场，我们加强了团队建设，提升了员工的服务意识和专业水平。
我们注重员工的培训和激励，使他们更加有干劲和创造力，为公司的发展贡献了力量。
五、成果展示。
通过以上的努力，我们取得了一定的成绩。
物业市场拓展工作取得了明显的效果，公司的业绩和口碑都有了较大的提升。
我们将继续努力，不断提升服务质量，满足市场需求，为客户创造更大的价值。
总之，我们将继续秉承“以客户为中心，以服务为宗旨”的理念，不断拓展市场，提升服务质量，为客户提供更优质的物业管理服务。
希望在未来的工作中，能够取得更大的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。
2024年物业管理处工作总结(二篇)
2024年物业管理处工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！随着2024年的结束，我作为本物业管理处的一员，荣幸地汇报我们在过去一年中所取得的成绩和经验总结。
一、工作概述2024年，物业管理处在领导的正确指导和支持下，全体员工团结奋进，积极拓展业务，力争在物业管理领域实现更大的突破。
面对各种挑战和困难，我们以高度的责任感和使命感，坚持以人为本、服务至上的原则，不断提升自己的专业素养和服务水平。
二、工作成绩1. 提升服务质量在过去一年中，我们针对居民的需求和反馈，加大了服务质量的提升力度。
通过加强培训和岗位责任的明确，所有员工都具备了扎实的专业知识和服务技能。
我们积极参与社区活动，组织居民文化活动，提升居民的满意度和归属感。
2. 强化安全管理安全是物业管理工作的核心，我们始终把安全工作放在首位。
我们加强了对小区的安全巡查，完善了防火、防盗等安全设施，确保小区居民的人身和财产安全。
我们还组织了消防演练和安全知识培训，提升了居民的安全意识和自我防护能力。
3. 提升绿化环境绿化环境是小区居民健康生活的基础，我们加大了对小区绿化环境的维护和改善力度。
我们组织了植树活动、草坪修剪等绿化工作，加强了对植被的养护和管理。
同时，我们还推广了环保意识，鼓励居民垃圾分类和节能减排，为小区营造了良好的生活环境。
4. 提升信息化管理水平2024年，我们加大了对物业管理信息化的投入，建设了全新的物业管理系统。
通过引进先进的管理软件和设备，我们实现了物业管理工作的数字化、智能化，提高了工作效率和管理水平。
居民可以通过手机App随时了解小区的服务信息和物业管理动态，方便快捷地与我们沟通。
三、存在问题尽管我们取得了一些成绩，但也要承认还存在一些问题，主要体现在以下几个方面：1. 人力资源不足。
随着小区规模的扩大和物业项目的增加，现有的人力资源已经无法满足日益增长的工作需求，需要进一步加大人员招聘和培训力度。
2. 系统设施滞后。
虽然我们建设了新的物业管理系统，但仍存在一些功能缺失和操作不便的问题，需要进一步完善和优化。
物业公司总结及工作计划6篇
物业公司总结及工作总结计划6篇物业公司总结及工作总结计划篇120xx年，对于股份有限公司来讲是开拓创新的一年。
物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在xx公司各部门的积极配合下，我们物业公司本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。
在物业公司创建初期，便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。
本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，xx小区共收缴物业费xx元，收缴垃圾清运费xx元，其它费用xx元，共计xx元。
为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了xx市工商管理局分局办公大楼的物业管理服务项目。
该项目预计收入xx万元，加上出租库房的收入xx万元，共计xx万元。
此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。
反之，则不然。
本年度，由于xx小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。
从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。
具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。
2、报修及时，维修到位。
3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，xx小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。
物业公司年度工作总结及明年计划7篇
物业公司年度工作总结及明年计划7篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过员工培训、流程优化和新技术应用，实现了服务水平的显著提升。
在人员管理方面，我们定期开展员工培训，提升服务意识和专业技能；在流程优化方面，我们简化了服务流程，提高了服务效率；在技术创新方面，我们引入了智能化管理系统，实现了服务过程的自动化和智能化。
这些措施的实施，使得客户满意度得到了显著提高。
2. 安全管理加强安全是物业管理的重中之重。
过去一年，我们通过加强安全宣传教育、完善安全管理制度和增加安全投入，确保了物业区域的安全稳定。
我们定期组织员工进行安全培训，提高安全意识；同时，我们还建立了完善的安全监控系统，实现了对物业区域的全方位监控。
3. 设施维护与保养物业设施的维护与保养是保证物业正常运营的基础。
过去一年，我们加强了设施的日常巡查和维护，及时发现并解决了许多潜在问题。
我们还定期对设施进行保养，确保其处于良好状态。
此外，我们还建立了设施管理档案，为后续维护保养提供了有力支持。
4. 客户沟通与互动过去一年，我们注重加强与客户的沟通和互动。
通过定期走访客户、举办客户座谈会以及利用现代化通讯工具，我们及时了解了客户需求和建议。
这些信息和建议的收集，为我们改进服务质量提供了重要参考。
二、存在的问题和不足尽管过去一年我们在各个方面都取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在服务质量方面，虽然整体水平有所提升，但仍有个别员工服务意识淡薄，需要进一步加强培训和引导。
其次，在安全管理方面，虽然安全事故率较低，但仍有潜在的安全隐患需要高度关注。
最后，在客户沟通方面，虽然我们已经建立了较为完善的沟通机制，但仍需要进一步优化和创新沟通方式，提高客户满意度。
三、明年工作计划针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：首先，在服务质量提升方面，我们将继续加强员工培训和管理，提高整体服务水平。
物业公司年度工作总结及明年计划8篇
物业公司年度工作总结及明年计划8篇篇1一、年度工作总结1. 服务质量提升过去一年，我物业公司以提升服务质量为核心，通过多种方式不断优化服务流程，提升服务水平。
首先，我们推行了定期培训制度，对员工进行专业技能和服务意识的培训，确保员工具备专业的知识和技能。
其次，我们引入了客户满意度调查，通过收集客户的反馈意见，不断改进服务项目。
此外，我们还建立了服务监督机制，定期对服务过程进行监督和检查，确保服务质量得到有效控制。
2. 团队建设与凝聚力提升团队建设是提升整体执行力和服务水平的关键。
过去一年，我们注重团队建设，通过团队活动、团队会议等方式，加强团队成员之间的沟通和协作。
同时，我们也注重团队凝聚力的提升，通过奖励机制、激励机制等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
这些措施的实施，使得团队整体实力得到了显著提升。
3. 成本控制与财务管理在成本控制方面，我们通过对各项成本费用的严格把控，实现了成本的有效降低。
同时，我们也注重财务管理，建立了完善的财务制度和流程，确保财务工作的规范性和准确性。
此外，我们还加强了与业主的沟通与协调，及时收取物业费用，确保物业公司的正常运营。
4. 创新服务与特色项目在过去一年中，我们不断探索创新服务，推出了一系列特色项目。
例如，我们推出了智能家居服务，为业主提供了更加便捷、舒适的生活体验。
同时，我们还开展了特色维修服务，针对业主的不同需求，提供个性化的维修方案。
这些创新服务和特色项目的推出，不仅提升了我们的品牌形象，也为客户带来了实实在在的好处。
二、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，我们的服务水平还有待进一步提高，特别是在处理复杂问题和应急事件方面还需要加强培训和演练。
另一方面，我们的团队建设还需要进一步加强，特别是在提升团队凝聚力和执行力方面还需要下更大功夫。
此外，我们在成本控制和财务管理方面还需要更加精细化和规范化。
三、明年工作计划针对存在的问题和不足以及未来的发展趋势和需求，我们制定了以下工作计划：1. 继续提升服务质量。
物业管理工作总结及工作计划8篇
物业管理工作总结及工作计划8篇篇1一、过去一段时间的工作总结在过去一段时间里，物业管理团队在公司领导的指导下，经过共同努力，取得了一定的成绩。
1. 物业管理服务水平提升通过对物业团队成员的培训和学习，团队成员的服务意识得到了显著提高。
在日常工作中，团队成员能够主动为业主提供服务，解决业主的问题。
同时，团队成员的沟通能力和解决问题的能力也得到了提升，能够更好地处理业主的投诉和问题。
2. 物业管理费用收取情况良好通过加强与业主的沟通，及时解决费用收取过程中的问题，物业管理费用的收取情况良好。
同时，团队也加强了对费用的管理和监督，确保费用的合理使用和安全。
3. 物业管理区域环境改善通过对物业管理区域的维护和保养，区域内的环境得到了改善。
团队成员定期对区域进行巡查和维护，及时处理垃圾和杂物，确保区域内的环境整洁有序。
4. 物业管理团队建设取得进展通过培训和团队活动，物业管理团队的凝聚力和团队合作意识得到了增强。
团队成员之间的沟通和协作更加顺畅，能够更好地完成各项工作任务。
二、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
1. 服务水平仍需提高尽管团队成员的服务意识得到了提升，但仍然存在服务水平不高的情况。
部分团队成员在处理问题时缺乏耐心和细心，需要进一步加强培训和指导。
2. 费用收取仍需加强尽管费用收取情况良好，但仍然存在一些业主拖欠费用的情况。
需要进一步加强与业主的沟通，提高费用收取的效率和准确性。
3. 环境维护仍需持续尽管区域内的环境得到了改善，但仍然存在一些维护不到位的情况。
需要进一步加强巡查和维护频率，确保区域内的环境整洁有序。
4. 团队建设仍需深化尽管团队建设取得了一定进展，但仍然存在团队合作不够默契的情况。
需要进一步加强团队培训和活动，提高团队成员之间的默契度和合作意识。
三、下一步的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定以下工作计划：1. 加强服务和培训提升针对服务水平不高的情况，我们将加强对团队成员的服务培训和指导。
物业工作总结集合15篇
物业工作总结集合15篇物业工作总结1我从20__年_月_日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计_件，其中住户咨询_件，意见建议_件，住户投诉_件，公共维修_件，居家维修_件，其它服务_件，表扬_件。
5、办理小区id门禁卡_张，车卡_张，非机动车_张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档整，有检索目录，共计_盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达_件，公共区域_件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。
物业市场拓展业务工作总结
物业市场拓展业务工作总结
近年来，随着城市化进程的加快和经济的快速发展，物业市场拓展业务成为了
越来越多物业管理公司的重要工作内容之一。
作为一名物业市场拓展业务人员，我深感责任重大，使命光荣。
在过去的一段时间里，我深入实践、不断学习，不断总结经验，取得了一定的成绩。
在此，我将对我的工作进行总结，以期能够更好地指导未来的工作。
首先，我深入了解了市场需求，结合物业管理公司的实际情况，确定了拓展方向。
在实际工作中，我通过与客户的深入沟通，了解到市场对于物业管理公司的需求主要集中在服务质量、成本控制、环境卫生等方面。
在此基础上，我制定了一系列的拓展计划，包括提升服务质量、降低成本、改善环境卫生等方面的措施。
其次，我不断完善市场营销策略，提升公司的品牌知名度。
我利用各类媒体平台，加大宣传力度，提升了公司的知名度和美誉度。
同时，我还积极参加各类物业管理行业的展会和论坛，通过与同行的交流，不断学习和提升自己的专业能力，为公司赢得了更多的业务机会。
最后，我注重团队建设，加强内部管理，提升工作效率。
我与团队成员密切合作，不断分享经验，共同解决问题，形成了良好的工作氛围。
同时，我还加强了对团队成员的培训和管理，提升了整个团队的执行力和服务水平。
总的来说，我在物业市场拓展业务方面取得了一定的成绩，但也意识到自己的
不足之处。
在未来的工作中，我将继续深入市场，不断提升自己的专业能力，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我也期待能够与更多的同行进行交流，共同进步，共同发展。
相信在不久的将来，我们的物业管理公司一定会成为行业的佼佼者！。
物业工作总结及2024年工作计划(3篇)
物业工作总结及2024年工作计划____年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以"真诚勤仁用心服务"精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。
现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、____年工作总结____年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对____年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作____年的工作重点之一是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作____年的工作重点之二是二期交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
物业市场拓展部个人总结
物业市场拓展部个人总结
尊敬的领导：
我在本年度作为物业市场拓展部的一员，主要负责物业业务的拓展和客户关系的管理工作。
在总结本年度工作成果和经验教训时，我感到自身取得了一定的进步，但也存在着许多需要改进和提升的
地方。
以下是我对自己工作情况的简要总结。
一、工作内容和成绩
在本年度，我积极履行职责，积极拓展业务，取得了不错的成绩。
我与团队一起成功地开发了多个新客户，成功拓展了多个新的
物业业务，包括商业物业、住宅物业、工业物业等。
同时，我也注
重维护客户关系，积极与业主沟通交流，赢得了客户的信任和支持。
二、经验教训
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战，但通过反思和总结，我认识到了许多宝贵的经验教训。
首先，需要更加注重客户需求和
市场变化，不断调整拓展策略；其次，需要更加注重团队的合作和
沟通，发挥团队的力量；最后，需要更加注重细节和执行力，确保
工作的质量和效率。
三、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。
具体来说，我将继续拓展业务，开发更多的新客户；同时，也将注重维护客户关系，提高客户满意度；此外，我还将加强自身的学习和提高，不断更新知识和技能，以适应公司发展的需要。
总之，作为物业市场拓展部的一员，我将继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导的关心和支持！
此致
敬礼！
xxx
xxxx年xx月xx日。
2024年园区物业工作总结(2篇)
2024年园区物业工作总结____年园区物业工作总结一、项目概况____年，我所在的园区物业部门迎来了一个新的挑战。
在过去的一年里，我们园区引进了多个大型企业，并且设立了新的办公楼和社区住宅区。
这些新业务和项目的增加使得我们的园区物业工作更加繁忙和复杂，但同时也为我们带来了更多的机会和发展空间。
二、园区日常运维工作总结在____年的园区物业工作中，我们一直以高效和优质的服务为目标，致力于提供安全、舒适和便捷的工作和生活环境。
具体工作总结如下：1. 楼宇设施管理在过去的一年里，我们不断加强了对楼宇设施的管理和维护。
通过定期巡检和保养，我们有效保证了园区内设施的正常运行。
同时，我们还进行了设备更新和优化，提高了设施的效能和功能。
2. 安全管理与保障园区安全是我们工作的首要任务。
我们建立了全面的安全管理制度，并加强了员工的安全意识和培训。
通过安全巡查、监控设备和警报系统的运行，我们能够快速发现和应对安全隐患，有效保障了员工和物业的安全。
3. 环境和物业维护为了提供优质的工作和生活环境，我们注重园区的环境和物业维护工作。
我们定期进行了绿化养护、清洁消毒和垃圾处理等工作，确保园区的整洁和清新。
同时，我们还优化了公共空间的布局和规划，增加了员工休闲和娱乐设施，提升了园区的社区感和福利。
4. 设备管理与维护园区内的设备管理也是我们的重点工作之一。
我们建立了设备档案和维护记录，并制定了设备维护计划和流程。
通过定期维修和保养，我们保证了设备的正常运行，提高了园区的能源利用效率和减少了故障率。
5. 客户服务和投诉处理作为园区物业，我们与租户和居民之间的联系和沟通非常紧密。
我们建立了客户服务中心，并配备了专业的客户服务人员。
我们及时回应和解决了租户和居民的问题和投诉，提高了客户满意度和忠诚度。
三、新业务和项目管理总结在____年，我们园区物业部门面临了多个新的业务和项目。
我们的工作重点主要包括以下几个方面：1. 新项目的规划和建设我们园区引进了多个新的企业和项目，需要进行项目规划和建设管理。
物业市场拓展工作总结报告
物业市场拓展工作总结报告近年来，我公司在物业市场拓展工作上取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在过去的一段时间里，我们通过不懈努力，不断提升服务质量，拓展市场份额，取得了一些阶段性的成果。
在此，我对公司物业市场拓展工作进行总结报告如下：一、市场调研和定位。
在市场调研和定位方面，我们充分了解了当地物业市场的需求和特点，制定了相应的市场定位策略。
通过对竞争对手的分析和比较，我们找到了自己的优势和劣势，并加以改进和提升。
二、服务质量提升。
我们注重提升服务质量，不断改进物业管理服务，提高客户满意度。
通过加强员工培训和管理，建立了一支高效的服务团队，为客户提供了更加专业、周到的服务。
三、市场拓展。
在市场拓展方面，我们通过多种途径，积极开展宣传推广活动，提升品牌知名度和美誉度。
同时，我们还加大了对新客户的开发力度，不断拓展市场份额。
四、问题与挑战。
在工作过程中，我们也面临着一些问题和挑战。
比如，市场竞争激烈，客户需求多样化，物业管理成本上升等。
我们需要进一步加强团队协作，提高管理水平，创新服务模式，以更好地应对市场变化和挑战。
五、未来展望。
在未来的工作中，我们将继续致力于提升服务质量，加强市场拓展，不断创新和改进工作方式和方法，以适应市场需求的变化。
同时，我们还将加强内部管理，优化资源配置，提高工作效率，实现可持续发展。
总之，我公司在物业市场拓展工作上取得了一定成绩，但也面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断提升自身实力，拓展市场份额，为客户提供更加优质的物业管理服务。
相信在全体员工的共同努力下，我公司的物业市场拓展工作一定会取得更加显著的成绩。
物业公司工作总结范文5篇
物业公司工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我们物业公司也完成了上半年的工作任务。
为了更好地总结经验，发现问题，并为公司下半年的工作提供指导，我们进行了深入的工作总结。
本文将围绕我们物业公司的基本情况、主要工作内容、取得的成绩、存在的问题以及未来工作计划等方面进行详细阐述。
二、公司基本情况我们物业公司成立于1998年，是一家具有多年历史的专业物业管理公司。
公司现有员工200余人，其中管理人员50人，服务人员150人。
公司目前管理着多个住宅小区、办公楼以及商业综合体，总面积超过100万平方米。
三、主要工作内容1. 物业管理服务：包括房屋维修、设备维护、绿化养护、安保巡逻等日常工作。
2. 客户服务：提供咨询、投诉处理、意见收集等服务，确保客户满意度。
3. 费用收取：按时收取物业管理费、水电费等费用，确保公司运营资金充足。
4. 专项服务：如代收快递、室内保洁、搬家服务等，满足客户多样化需求。
四、取得的成绩1. 提升服务质量：通过定期培训和内部考核，员工服务意识和专业技能得到提高，客户满意度大幅提升。
2. 创新管理模式：引入智能化管理系统，实现物业管理的信息化和高效化，降低管理成本。
3. 拓展业务范围：成功拓展多个新项目，包括高端住宅小区和商业综合体，提升公司品牌影响力。
4. 强化安保措施：通过加强安保力量和改进安保设备，提高小区和办公楼的安全系数。
五、存在的问题1. 人员流动率高：部分员工对工作环境和待遇不满意，导致人员流动率较高，影响服务质量。
2. 沟通不畅：部分客户对物业公司的服务内容和流程存在误解，导致沟通不畅，投诉率较高。
3. 技术更新缓慢：智能化管理系统的应用还不够广泛，部分老旧设备急需更新换新。
4. 服务创新不足：虽然开展了多项专项服务，但还存在服务创新不足的问题，需要进一步丰富服务内容。
六、未来工作计划1. 加强员工培训：提高员工专业技能和服务意识，减少人员流动率，提升服务质量。
物业公司工作总结及工作计划5篇
物业公司工作总结及工作计划5篇篇1一、背景在过去的一年中，我们物业公司紧紧围绕提升服务质量、优化管理流程和加强团队建设等方面开展工作，取得了一定的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并提出未来的工作计划，以期能够更好地服务于业主，提高物业管理水平。
二、工作总结1. 服务质量提升过去一年，我们物业公司始终将服务质量放在首位，通过不断优化服务流程、提高服务效率，获得了业主的广泛认可。
我们完成了以下主要工作：（1）加强维修人员技能培训，提高维修响应速度和服务质量；（2）优化客户服务流程，建立快速响应机制，及时处理业主投诉与建议；（3）定期开展业主满意度调查，根据反馈结果不断优化服务内容。
2. 管理流程优化在管理流程方面，我们注重优化内部管理，提高工作效率。
具体工作如下：（1）推行办公自动化，提高内部协作效率；（2）完善财务管理制度，规范经费使用，节约开支；（3）加强项目档案管理，确保资料完整、准确。
3. 团队建设与人才培养我们注重团队建设与人才培养，通过一系列措施提高团队凝聚力与执行力。
主要工作如下：（1）定期开展员工培训，提高员工业务技能与服务意识；（2）组织员工交流活动，增强团队凝聚力；（3）建立激励机制，鼓励员工创新与实践。
三、工作计划1. 服务质量进一步提升未来一年，我们将继续以提升服务质量为核心，重点做好以下工作：（1）加大投入，进一步完善物业服务设施；（2）推行精细化服务，关注业主个性化需求，提供定制服务；（3）加强与其他服务行业的合作，为业主提供更便捷的生活服务。
2. 管理流程再优化在优化管理流程方面，我们将继续做好以下工作：（1）推行智能化管理，提高管理效率；（2）加强与业主的沟通，建立信息共享机制，实现信息透明化；（3）深化财务管理改革，加强成本控制，提高经济效益。
3. 团队建设与人才培养计划我们将继续加强团队建设与人才培养，计划做好以下工作：（1）加大对人才的引进与培养力度，吸引更多优秀人才加入；（2）开展定期的技能竞赛与知识分享活动，提高员工综合素质；（3）建立绩效考核机制，激励员工不断进步，提高工作积极性。
物业公司总结范文(10篇)
物业公司总结范文一、公司管理制度的进一步完善今年我们根据公司的实际情况，建立、完善了公司部分管理制度，并相继进行了推出和实施。
明年我们将着重对公司物业管理流程、项目审批权限和范围、项目管理小组职责、供应商评价机制等进行疏理和完善，以进一步明确工作职责，规范工作流程，提高工作效率。
并把制度和流程落到实处。
二、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采用新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵活，劳动用工成本更低，更有利于大物业参与市场竞争。
新的一年公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。
三、夯实技术力量，提升服务品质随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。
四、加强安全意识，提高安全人员的业务水平大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，明年我们继续本着提前一步思考，跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业服务走向市场化道路也一定会实现。
物业公司总结范文（二）在____年初步完善的各项规章制度的基础上，重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。
同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对客服工作中人员的理论知识不足的问题，需着重对客服人员进行了大量的培训。
物业的工作总结范文5篇
物业的工作总结范文5篇篇1随着2024年上半年的结束，我对自己在物业行业的表现进行了深刻的反思和总结。
半年来，我在物业领域中不断学习、成长，也取得了一些成绩，但同时也意识到自己还有许多需要改进和提高的地方。
一、工作成绩与亮点在过去半年中，我主要负责了以下几个项目的管理工作：1. 绿化养护：通过对小区绿地的精心养护，成功提高了绿化覆盖率，使小区环境更加宜居。
2. 安保工作：加强了安保人员的培训和管理，提高了安保水平，确保了小区的安全。
3. 设施维护：定期对小区设施进行检查和维护，确保了设施的正常运转，提高了业主的生活质量。
在上述项目中，我注重细节，亲自参与每一个环节的管理和协调，确保项目的顺利进行。
同时，我也积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
二、工作不足与反思虽然在工作取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在项目管理过程中，我有时过于注重细节，导致忽略了整体把握。
其次，在与业主沟通时，我有时表达不够清晰，导致双方理解不一致。
最后，在团队管理方面，我有时过于严厉，需要更多地关注员工的感受和需求。
针对上述问题，我进行了深刻的反思。
在未来的工作中，我将更加注重整体把握，把握大方向的同时兼顾细节；提高自己的沟通能力，确保与业主的沟通畅通有效；关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围。
三、未来规划与展望针对下半年的工作，我制定了以下规划：1. 继续加强绿化养护工作，提高小区绿化覆盖率，打造宜居环境。
2. 加强安保人员的培训和管理，提高安保水平，确保小区安全无虞。
3. 定期对小区设施进行检查和维护，确保设施正常运转，提高业主生活质量。
4. 加强与业主的沟通与互动，及时了解并解决业主的需求和问题。
5. 关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围，提高团队凝聚力。
同时，我也将不断提升自己的业务能力和管理水平，为物业行业的发展贡献自己的力量。
我相信，在未来的工作中，我会不断取得新的成绩和进步，为物业行业的发展做出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
篇一：物业公司扩展活动总结物业公司扩展总结2015年8月8日早晨8:30，广州保利城物业管理有限公司总部职能部门的28位管理人员，开始了“华南第一漂”的活动行程。
9点30分大家来到位于清远的玄真古洞风景区。
清风、小艇、河流、大家齐聚在这个山清水秀的地方。
玄真欢乐峡谷漂流，河道全长4.3公里，总落差共60多处，最高落差12米。
玄真溪水自山涧与茂林间汇流而成，清澈而蜿延，沿天成之峡谷湍流或平缓而下。
“华南第一漂”集勇士漂、探险漂、徊旋漂、奔驰漂、瀑布漂五种漂流特色为一体。
2015年8月14日篇二：物业服务工作总结工作思路gn物业管理项目部2011年物业服务工作总结及2012年工作安排总结今年的物业服务工作，通过以下五个方面可以简要概述：第一部分、gn物业项目基本情况第二部分、2011年物业服务主要工作一、认真组织物业前期介入和项目接管验收在前期介入阶段，我们委派专人每天进驻现场，了解施工情况，登记和熟悉了所有施工单位及其施工内容；我们针对将来的管理，共向甲方提出问题和建二、创建服务工作基础，增强服务保障能力1、初步制定完善各项工作标准、工作程序、管理制度95项，共计6万余字。
2、强化管理，确保队伍执行力。
我们建立了每周例会制度；我们在管理人员中坚持标准、制度内容的学习；我们建立了服务质量考核体系，每天、每周、每月都有不同的人员对于服务工作进行检查评价考核。
通过这三项措施，确保了队伍的执行力。
3、加强培训，增强员工岗位工作能力。
我们采取多种形式进行教育、培训，增强员工服务意识。
首先，在员工入职时开展入职培训和师带徒活动；其次，全员参与公司组织的保洁精品培训活动；再次，对于各专业路的培训始终贯穿在工作中，利用公司的专业培训以及基层队每周的例会进行服务意识、服务技能、安全知识等方面的培训。
三、精心组织各项服务，保障综合服务区的良好办公环境1、保洁。
保洁服务是物业服务工作中，业主最关注的基本服务之一，在项目开业之前，我们利用两周左右的时间，在施工队伍开荒保洁的基础上，对办公楼和综合服务楼室内、家俱、外墙进行了更深层次的全面开荒保洁，使业主在入住时就能感受到洁净的办公条件；我们在业主入住之前，就为办公楼配备了各种垃圾桶、厕纸等基本保洁设施，安排好垃圾清运工作，确保了业主对办公楼的正常使用；我们针对办公楼苍蝇比较多的现象，采取了改变保安就餐位置、安排前台及保安在上班前后灭蝇、及时打药等措施，还多方面从网上查找相关解决办法，购买安放了捕蝇笼，收到了比较好的效果；我们在节前进行节日妆扮，并对楼内主要入住单位发放了节日温馨提示，营造浓郁的节日氛围。
、前台接待。
在租户正式入住以后，我们按照合同约定，立即在人员密集的b座安排了前台服务，并制度了前台工作职责和规范，统计了楼内各单位办公电话，制定了前台工作流程。
3、保安。
按照甲方要求，从今年8月1日起，我们为综合服务区提供保安服务。
4、维修。
今年维修的主要任务有三个，一是协调保修，二是监督维修单位进行维修以及监督施工单位在楼内的后续施工，三是对于一些保修不及时且影响业主正常办公的小型维修项目安排及时维修。
今年在正常运行中陆续发现并协调保修300余项次，监督楼内施工35项次，安排小型维修260余项次。
特别值得一提的是，针对部分房间空调制冷效果不好的情况，我们协同空调保修单位一起，开启末端放水清污10余次，清洗风机盘管150余台，通过共同努力，除个别房间外，绝大部分房间的制冷效果达到设计要求。
5、中央空调运行。
中央空调机组正常运行，保证了综合服务区制冷及供暖以及卫生热水的供应。
6、文体中心管理。
四、努力深化物业服务深度与广度，积极拓展物业服务市场借助于为gn综合服务区服务的平台，我们在分析了当前gn综合服务区物业服务市场后，认为对驻gn各单位开展物业服务公关有着很大优势。
统一了思想后，我们付诸行动。
第三部分、2012年工作思路及主要工作计划2012年，我物业公司在gn既面临着难得的发展机遇也面临着挑战，机遇来自物业服务市场可能的扩充，挑战则来自于对服务质量的高要求。
一、推行精细化管理2012年，要通过推行精细化服务，不断细化服务内容、优化服务模式，拓宽服务领域，继续赢得业主的信任和认可。
二、强化制度建设和职责分工，强化质量管理2012年，要在尊重、爱护、关心员工方面做一些工作，增强员工的归属感和工作积极性；要加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平；要强化制度建设，完善公司各项内外部制度；要明确职责分工，做到“事事有人管，人人有做”；要明确工作标准和工作程序，使服务工作有据要依；要大力推行服务质量考核，实现奖优罚劣，提高员工工作积极性。
三、加强设备设施维修维保及运行管理1、继续与施工方、工程部等相关单位联系，做好设备设施的维保工作，做好中央空调等设备设施的运行工作：在2012年，设备设施绝大部分仍在保修期内，主要工作仍然是做好保修工作和正常运行值班工作。
从今年的情况看，有的施工单位维保不及时，有的多次维修却解决不了根本问题，给物业管理工作及租户的工作带来了影响。
在中央空调的运行方面，重点是做好节能运行管理工作。
2、对于一些已经过保修期的设施进行保养维修：例如检查并清理所有污排、雨排及供水阀门井、对综合服务区的公共设施进行巡视检查、对公共区域损坏的灯管及时更换、安排风机盘管风口的清洗及保洁、联系施工单位集中进行损坏墙面的恢复等；3、努力做好消防泵房的接收工作：目前，虽然物业公司已接收消防泵房的钥匙，但是消防泵内的设施以及施工图、说明书等均未见交接，这给下一步工作带来了很大麻烦，2012年拟在甲方的安排下对消防泵房进行接收，并进行正常保养；四、加强安全管理，保障综合服务区的良好工作秩序安全管理是物业服务工作的一项重点工作，2012年，我们将重点在综合服务区的安保上做好如下工作：五、规范服务工作管理，做好常态化服务工作2011年底及2012年初，我们要通过员工个人总结、各部门总结、联系甲方及各租户协管员总结等各种形式，查找我们在服务工作中的不足和问题，以解决篇三：物业综合部2011年年终工作总结物业综合部2011年年终工作总结一、管理情况总结；2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《检查考核制度》我们下了极大的功夫，考核项目的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。
3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高，公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。
尤其是人力成本的控制，在公司领导的支持下，在不影响服务质量的前提下对项目人员进行适当调整。
同时，提拔优秀员工担任项目管理工作。
二、精神文明建设情况总结：各项目积极参加公司举办的第一届晟新公司劳动竞赛技术比武活动，通过精心准备，电气、半淞园、黄图分别获得了一、二、三等奖。
三、物业服务拓展数据情况总结四、存在的问题第四，培训工作力度欠缺，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取灵活等多种分配办法调动市场开发积极性。
新公司综合物业部2011年12月20日篇四：物业公司年终总结报告一、全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进、开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
1、抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以公司开发物业小区为试点，全面推行封闭式管理；加强对各小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。
3、加强对保安工作和生活的关心。
、严肃纪律和检查处罚。
今年，物业公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求。
推出的维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。
对物业工作进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了95%。
针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程师、维修人员充实到小区物业站，给予人力资源的支持。
使小区工作各项管理步入正轨。
二、品牌宣传效应显现观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。
另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
2009年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。
公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。
《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。
三、市场拓展频创佳绩*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。
新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。
目前，公司共接管项目118个。
四、管理工作改进明显五、人才队伍建设效果显着今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。
一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。
另一方面大胆引进外部人才。
通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。
推进保安招聘与基地化建设。
六、企业文化精彩纷呈这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。
篇五：2015年工作总结(物业)2015年年度工作总结羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我们物业公司和房产公司全体员工辛勤努力，本着“诚信和谐、精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2015年物业公司和房产公司工作情况汇报如下：第一部分物业公司主要数据一、财务收支情况截止到2015年12月物业公司总收入：*******元，总支出：*******元，具体发生费用如下：2015年费用收支统计表、工作完成情况1、物业费收缴工作截止2015年12月31日，博雅世家小区，应收物业费****元，实收****元，收缴率68.36%；御景名邸小区，应收物业费*****元，实收******元，收缴率88.64%；2、门面租赁工作御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于20153、小区入住率统计4、小区基础完善5、业主委员会的推进工作2015年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。