文明监督岗工作总结

文明监督岗工作总结

临近期末，本学期的文明监督岗工作已经告一段落。在这一学期中各学院都能与校学生会积极配合，每天安排好值班人员，并尽量按要求做好，但在执行文明岗的工作时还是存在一定的问题与不足。

首先，有的学院的值班人员值班的时候，没有完全按照校学生会的要求来做，又玩手机的，看其他书籍的，记录同学的意见的时候不认真等。究其原因，大多是值班人员不太清楚细节，还需要进一步对那些值班的人员进行必要的细节方面的讲解。

还有，一部分人对值班的时间观念不强，虽然大部分参与执勤的院都比较准时，而且会提前五分钟到，但还是存在迟到甚至缺勤的现象。

值班人员在值班过程中存在的问题有：工作证佩戴不正确或者就不佩戴；坐姿不规范；随意与人交谈、玩闹；玩手机等等。经过向学院负责人提出，大多都会及时处理，但也有处理不当的。

此外，值班人员值班的积极性不高，使优秀学院的评比没有起到应有的作用。值班人员大多不知道有文明岗优秀学院评比这一项，没有认真对待，进而降低了他们的积极性。希望负责人能提出要求，要求其积极做好文明岗优秀学院评比这一块。为了提高各个院值班的积极性，我们可以实行各个院值班的评比，此评比为每周评选一个值班较为积极、优秀的院，并加相应的奖励分。同时，这样的评比也显得更公平公正。

从同学们反馈的一些意见看出食堂还有许多地方要改进，着重抓好安全、价格、卫生和服务质量等方面的工作。

1、坚持安全第一，确保师生放心用餐。提高员工食品卫生安全意识，同时健全了以食品卫生安全为主线的多项管理制度，从采购、验收、保管、加工、制作、售卖等各个操作环节，层层把关，全程监控，动态管理，杜绝任何食品卫生安全隐患。

负责食品安全卫生的具体工作，对每天供应的菜肴进行检查。食堂（餐厅）有卫生许可证，操作人员一律持有健康证；食品存放生熟、荤素分开，净菜上架摆放整齐，成品和半成品分类摆放。调料盛放器有盖，垃圾桶上盖，餐具按规范消毒，均有专人负责，并有餐具消毒、冰箱除霜记录；

2、抓好伙食质量，不断提高师生满意度。

检查员工仪容仪表，点评服务质量，窗口服务人员都养成了良好的习惯，做到了服务程序化、操作规范化。服务人员在窗口服务时，精神饱满、主动热情、文明用语。

冬天，饭菜冷的快，为使学生吃上热饭热菜，除做好保温措施外，还可采取大锅小炒，及时添加。既保证菜肴品种不少，色泽鲜亮，又不会因量太多而造成浪费。针对我校学生晚自习迟的特点，可以安排夜宵供应，确保22点以前同学们还可以吃上夜宵，及时补充营养。

以上为本学期文明岗工作的总结，如果有做得不好，安排不当的地方，请大家向我们提出，谢谢！