中层管理者职业化素养沙龙版(经典实用权威).pptx
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不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见）
让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他
同事的员工）
积极回应下属的需求≠迎合下属，让下属利用 正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上） 获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）
2020/8/15
14
换个角度看管理者的职业道德
领导力中的人格魅力
29
困难挫折三问
这件事有什么好的、积极的方面？
我要如何来利用？ 我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，
化悲痛为力量？化被动为主动？
2020/8/15
30
卓越业绩的温州精神
排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！
结果 业绩
2020/8/15
31
逆境商数AQ（Adversity Quotient）
在同一时间、同样的条件，做同样的事的
成本更低，这就是职业化。
——任正非
2020/8/15
23
假如你是老板
你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？
2020/8/15
24
2020/8/15
25
老板心态的时髦解释
老板心态 = 创业心态 = 为 自己工作
10
职业道德金字塔
追求卓越 承担责任 忠诚守信
尊重关心他人 公平 诚实正直
激发、协调、尊重他人努力
团队
11
如何看待承担责任？
责任=职责+任务（锁定/上移?下推?）
责任，责任，兑现职责，完成任务。
有关胜任的“彼得原则”
看结果，承担责任 对事、对人100责任意识 24小时责任 （团队）责任表率
伟大的代价就是责任。——丘吉尔
感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意
过分关注环境的困 难和别人的过错
以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案
不但不会被压力 压扁，反而能转压力 为动力，愈挫愈勇
2020/8/15
28
老板心态的内容
能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，
靠水水会流，靠自己永不倒）Fra Baidu bibliotek
抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）
有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的
魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的
潜力。
——戴高乐
2020/8/15
20
老板心态的民间解释
老板摆中间，小心放两旁。 莫要抢风头，难堪更不可。 都是我的错，保密牢记心。
2020/8/15
21
老板心态的实在解释
把老板（企业）的钱当成自己的钱， 把老板（企业）的事当成自己的事.
2020/8/15
22
自己的事 别人的事
自己的钱
别人的钱
节约又有效率 不节约但有效率
节约但没有效率 不节约也没有效率
择业和管理
透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德 借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心
态及修炼途径
2020/8/15
5
卓越表现
职能
领域
管理 －
目标
管理 角色
－ 上看
左右看
下看
职业化素养－职业心态 职业道德 职业意识
2020/8/15
6
你希望在工作中获得什么？
保障 财富 快乐 尊重 友情
2020/8/15
12
如何经营员工的责任心
严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，
流程问题表格化，最为关键标准化）
强化制度监管 教化人心——遵行流程标准（培训教育+领导示范） 点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）
2020/8/15
13
如何培养员工的（主动）责任感?
让员工觉得自己很重要（表扬和认可） 做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，
理想 能力/见识 地位 生活充实 其他
2020/8/15
7
职业的含义
参与社会分工，利用专门的知识和技能，
为社会创造物质财富和精神财富，获取合
理报酬，作为物质生活来源，并满足精神
需求的工作。
个人在社会中所从事的作为主要生活
来源的工作。
《现代汉语词典》
Beruf – Calling - 呼召（召唤）- 使命
中层管理者 职业化素养修炼
主办方：太仓人才中心 人事经理协会 承办方：上海恩瑞培训苏州公司
2020/8/15
1
职业化的含义
一种工作状态的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合适的地点，用合适 的方式，说合适的话，做合适的事。使管理 者在知识、技能、观念、思维、态度、心理 上符合职业规范和标准。
2020/8/15
8
工作倦怠表现
个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现
害怕工作的情况
对工作不是很热心和投入，总是很被
动地完成自己分内的·工作
对自己工作的意义表示怀疑，并且不
再关心自己的工作是否有贡献。
2020/8/15
9
诚实 关心他人
承担责任 守信
公平 忠诚 正直 追求卓越
尊重他人
2020/8/15
2020/8/15
15
修炼之道
结合自己的职位，列举6项 主要的份内事+做不好之后应承 担的过失。
2020/8/15
16
修炼之道
说一个（团队）责任感的工作案例 完成自己的工作卓越标准并每天进 步表（目标）
2020/8/15
17
卓越表现
职能
领域
管理 －
目标
管理 角色
－ 上看
左右看
下看
职业化素养－职业心态 职业道德 职业意识
2020/8/15
18
三只眼看中层管理者
指令执行者 信息通报者
上
建议者 分担压力者
下
教练+引路人 指令官 监控官
军需官
啦啦队
朋友
倾听者
榜样
启动者 督促者 配合者
支持帮助者
左右
2020/8/15
19
上看中层管理者角色及心态
指令执行者 信息通报者
建议者 分担压力者
老板心态 积极心态 感恩心态
2020/8/15
老板（上级） 自己 客户 家庭 其他
2020/8/15
26
老板心态的内容
能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）
2020/8/15
27
不是倡导快乐工作吗？
快乐工作=工作应该是快乐的?
目标 执行力 结果 过程
如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的是 工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪感。 一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追求后 者。
2020/8/15
2
职业化120度模型
职业化思想、语言、动作
经验积累 规章要求 培训学习
行为 规范
技能
素养
胜任能力
职业资质
（学历、资格、社会认证）
职业通用管理能力
2020/8/15
3
职业化素养120度模型
职业 意识
职业 道德
职业 心态
2020/8/15
4
课程目的
了解职业化素养的构成 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、
让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他
同事的员工）
积极回应下属的需求≠迎合下属，让下属利用 正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上） 获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）
2020/8/15
14
换个角度看管理者的职业道德
领导力中的人格魅力
29
困难挫折三问
这件事有什么好的、积极的方面？
我要如何来利用？ 我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，
化悲痛为力量？化被动为主动？
2020/8/15
30
卓越业绩的温州精神
排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！
结果 业绩
2020/8/15
31
逆境商数AQ（Adversity Quotient）
在同一时间、同样的条件，做同样的事的
成本更低，这就是职业化。
——任正非
2020/8/15
23
假如你是老板
你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？
2020/8/15
24
2020/8/15
25
老板心态的时髦解释
老板心态 = 创业心态 = 为 自己工作
10
职业道德金字塔
追求卓越 承担责任 忠诚守信
尊重关心他人 公平 诚实正直
激发、协调、尊重他人努力
团队
11
如何看待承担责任？
责任=职责+任务（锁定/上移?下推?）
责任，责任，兑现职责，完成任务。
有关胜任的“彼得原则”
看结果，承担责任 对事、对人100责任意识 24小时责任 （团队）责任表率
伟大的代价就是责任。——丘吉尔
感到沮丧迷失 处处抱怨 逃避挑战 缺乏创意
过分关注环境的困 难和别人的过错
以弹性面对逆境 积极乐观 接受困难的挑战 发挥创意找出解决方案
不但不会被压力 压扁，反而能转压力 为动力，愈挫愈勇
2020/8/15
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老板心态的内容
能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本） 凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，
靠水水会流，靠自己永不倒）Fra Baidu bibliotek
抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）
有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的
魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的
潜力。
——戴高乐
2020/8/15
20
老板心态的民间解释
老板摆中间，小心放两旁。 莫要抢风头，难堪更不可。 都是我的错，保密牢记心。
2020/8/15
21
老板心态的实在解释
把老板（企业）的钱当成自己的钱， 把老板（企业）的事当成自己的事.
2020/8/15
22
自己的事 别人的事
自己的钱
别人的钱
节约又有效率 不节约但有效率
节约但没有效率 不节约也没有效率
择业和管理
透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德 借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心
态及修炼途径
2020/8/15
5
卓越表现
职能
领域
管理 －
目标
管理 角色
－ 上看
左右看
下看
职业化素养－职业心态 职业道德 职业意识
2020/8/15
6
你希望在工作中获得什么？
保障 财富 快乐 尊重 友情
2020/8/15
12
如何经营员工的责任心
严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，
流程问题表格化，最为关键标准化）
强化制度监管 教化人心——遵行流程标准（培训教育+领导示范） 点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）
2020/8/15
13
如何培养员工的（主动）责任感?
让员工觉得自己很重要（表扬和认可） 做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，
理想 能力/见识 地位 生活充实 其他
2020/8/15
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职业的含义
参与社会分工，利用专门的知识和技能，
为社会创造物质财富和精神财富，获取合
理报酬，作为物质生活来源，并满足精神
需求的工作。
个人在社会中所从事的作为主要生活
来源的工作。
《现代汉语词典》
Beruf – Calling - 呼召（召唤）- 使命
中层管理者 职业化素养修炼
主办方：太仓人才中心 人事经理协会 承办方：上海恩瑞培训苏州公司
2020/8/15
1
职业化的含义
一种工作状态的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合适的地点，用合适 的方式，说合适的话，做合适的事。使管理 者在知识、技能、观念、思维、态度、心理 上符合职业规范和标准。
2020/8/15
8
工作倦怠表现
个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现
害怕工作的情况
对工作不是很热心和投入，总是很被
动地完成自己分内的·工作
对自己工作的意义表示怀疑，并且不
再关心自己的工作是否有贡献。
2020/8/15
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诚实 关心他人
承担责任 守信
公平 忠诚 正直 追求卓越
尊重他人
2020/8/15
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15
修炼之道
结合自己的职位，列举6项 主要的份内事+做不好之后应承 担的过失。
2020/8/15
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修炼之道
说一个（团队）责任感的工作案例 完成自己的工作卓越标准并每天进 步表（目标）
2020/8/15
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卓越表现
职能
领域
管理 －
目标
管理 角色
－ 上看
左右看
下看
职业化素养－职业心态 职业道德 职业意识
2020/8/15
18
三只眼看中层管理者
指令执行者 信息通报者
上
建议者 分担压力者
下
教练+引路人 指令官 监控官
军需官
啦啦队
朋友
倾听者
榜样
启动者 督促者 配合者
支持帮助者
左右
2020/8/15
19
上看中层管理者角色及心态
指令执行者 信息通报者
建议者 分担压力者
老板心态 积极心态 感恩心态
2020/8/15
老板（上级） 自己 客户 家庭 其他
2020/8/15
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老板心态的内容
能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）
2020/8/15
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不是倡导快乐工作吗？
快乐工作=工作应该是快乐的?
目标 执行力 结果 过程
如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的是 工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪感。 一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追求后 者。
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职业化120度模型
职业化思想、语言、动作
经验积累 规章要求 培训学习
行为 规范
技能
素养
胜任能力
职业资质
（学历、资格、社会认证）
职业通用管理能力
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职业化素养120度模型
职业 意识
职业 道德
职业 心态
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课程目的
了解职业化素养的构成 深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、