门诊和住院流程总结

否

否

是 是

是

否 否

门诊业务操作流程

1 挂号收款

门诊管理->挂号管理->挂号->收费->打印挂号单据

2门诊接诊

医护工作站->门诊医生工作站->选择科室->选择病人叫号->接诊

3开医嘱

选择病人->新开医嘱->选择项目以及约束条件，执行科室，给药科室->发送

门诊医生工作站->处方单，中药处方单，检查，检验单打印4医嘱维护

将医嘱保存为模版

5描述模版维护

新开医嘱界面->描述模版维护->对医嘱的注意事项进行添加修改或删除

6完诊

门诊医生工作站->完诊

7划价收费

门诊管理->门诊划价收费->根据医嘱单输入或者检索病人信息进行划价收费->打印收费单据

4门诊发药

药房管理->门诊发药->选择药房->查询未发药信息->选择药品->发药

药房管理->中草药发药->查询未发药病人->选择药品->发药5医技检查

医技工作站->医技管理->选择执行科室->执行完成

6门诊输液

医技工作站->门诊输液管理

门诊特殊操作流程

1已挂号病人退号处理

门诊管理->挂号管理->选择病人->退号

2已划价已收费处方未发药退费

门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费

3已划价已收费已发药处方退药退费

药房管理->门诊退药->查询可退药->退药->打印退药单据门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费

药房管理->中草药发药->查询可退药->退药->打印退药单据门诊管理->门诊结账管理->查询可退费->退费

4已划价已收费医技未执行退费

门诊管理->门诊结账管理->查询->选择退费项目->退费

门诊流程总结

叙述

首先患者病人来到医院，如果是初来乍到者，摸不清出医院状况，可能会先去医院专门设立的导诊服务台进行咨询，之后再去挂号窗口挂号

如果病人清楚本医院就医流程，一般会直接前往挂号窗口进行挂号。

收费员在门诊管理下挂号管理或者门诊划价收费界面点击挂号按钮，录入病人基本信息，挂号级别，收取挂号费用，打印单据交给病人

如果病人已经进行过预约，收费员可以在门诊管理下挂号管理界面预约清单中找到该病人，对预约挂号的病人进行接收病患者携带挂号单据，通过询问或指示找到就诊科室候诊，

医生在门诊医生工作站中查看本科室患者，选择患者，对患者进行叫号，接诊

。

医生诊断完成，通过门诊医生工作站，给病人开治疗医嘱，发送到收费处，并且打印处方单或者检查检验单据交给病人

病人携带处方单和检查单去挂号收费窗口交纳相关治疗，医药费用

收费员根据病人携带的单据，在门诊划价收费页面录入病人的收费信息，并向病人收取相关费用，打印收款单据交给病人，系统会自动将医生发送来的医嘱内容转发到相应科室，提醒药房发药，或执行医技检查

病人携带缴款单据在收费处要求退款，直接出院

或者携带单据到药房药房取药，或者到医技科室去执行医技项目，在药房取药时，病人需要出示单据给药房人员，药房人员根据单据发药，发药完成后，药房人员需要在门诊发药或者中草药发药下进行发药操作，使药房库存发生相应的变动。

病人携带缴款单据去医技执行科室执行所要进行的医技项目，医技科室工作人员同样需要在医技工作站下点击执行完成按钮，否则医技项目处于未执行状态，病人可以进行退费，对医院的收入造成损失

病人执行完医技项目后，携带检查结果交给医生进行二次诊断

如果病人发现交完钱之后没钱坐公交车回家了等等突发原因，病人可携带已发药品和单据前往药房窗口退药。药房工作人员处理好退药申请，需要在药房管理下门诊退药里点击退药，打印发票或者在已有单据上加盖本医院退药印章，交给病人前往收费窗口退费。

病人携带发票到达收费窗口，交给收费员，收费员根据病人出示的发票在门诊结账管理下，查询病人的可退费项目进行退费操作，并以现金或支付宝等方式退给病人

病人出院

住院流程图

住院His操作流程说明

1入院登记

住院管理->入院登记->录入病人信息->保存->交预交金->打印发票联

2入科，分配床位，责任护士

医护工作站->住院护士工作站->选择病区待入科患者->入科医生站

3患者接受治疗

医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->新开医嘱->发送->打印医嘱单

4校对之后的长期医嘱停用

医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->停用

5正在执行的临时医嘱作废

医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->暂停

6对有疑问的医嘱取消质疑

医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->取消质疑

7删除新开的医嘱

医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->选择医嘱->删除医嘱

护士站

8护士质疑医嘱的合理性

医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->质疑

9护士站校对确认医嘱用药是否合理

医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->校对

10护士确认各科室执行该医嘱

医护工作站->住院护士工作站->选择病区患者->选择医嘱->执行

11医技检查

医技管理->医技工作站->选择科室->选择病人->执行完成12手术

医护工作站->住院医生工作站->选择科室->选择病人->新开