2017年质量目标与计划

教学质量“优秀率及格率”目标提升实施方案

***小学2017-2019年度教学质量“两率”目标提升实施方案一、全面提高学科优秀率1、年段要灌输大抓优生培养的强烈意识和营造良好的浓厚氛围，重过程培养，重措施落实，重持之以恒。

教师要主动行动，积极实施，年段要强化监督，加强检查，通过不断实践，总结、建立并推广适合年段优生培养的一整套措施。

2、在学生中营造良好的学风，①培养学生良好的学习习惯，特别是在课堂笔记、独立完成作业、以及遇到不懂问题该如何解决等方面；②培养学生的竞争意识，开展多种形式的学习竞赛活动并及时予以点评，激励和奖励；③培养学生自觉学习、主动学习、刻苦学习的习惯。

3、增加补充练习，语文每周要布置一篇大作文或每周做好一定量的读书笔记（可以摘自于推荐的读物），并且印发一定量的课外阅读题。

数学每周要跟据所学内容自编补充一些基础题和拔高题。

教师要做好作业的布置、学生完成情况的检查以及批改、讲评等相关工作。

4、大抓学生薄弱学科，力求学生各科平衡上进，尽最大努力减少直至避免成绩断层厉害的现象。

①科任教师要调查了解，确定薄弱科的学生名单，建立跟踪表；②重平时的特别关注，上课多提问，课后多交流，平时多鼓励，作业常面批，试卷常面改，尽量多家访，通过采取各种形式，多管齐下，使学生明确教师良好的用心，激励他们主动学习；③建立成绩跟踪制度，跟踪每次考试的成绩，通过对比，表扬进步的，激励退步的；④建立课外辅导制度，要定时间、地点、对象及辅导的内容。

5、在抓基础的同时，要有计划有步骤适当进行中高档难题知识点的补充和相关练习的训练。

教师要主动钻研教材，研究考题，充分了解课改精神、命题方向，逐步形成适合自己的一套完整的训练方法。

6、建立错题集指导所有学生建立各科错题集，①记录那些具有代表性的错题；②订正错误，重新答题；③简要分析错误原因；④教师定期翻阅；⑤指导学生平时有空时就翻看这些错题，每次考试复习前再认真看一遍，避免两次犯同样的错误和不必要的丢分。

7、建立优生培养的工作机制和奖励机制。

17年安全1号文

**公司文件[2017]1号**公司二零一零年安全工作管理意见公司各部门、各区队、各项目部：为持续推进我公司本质安全、质量标准化工作，全面贯彻落实党和国家的安全生产方针，夯实安全基础，实现矿井安全生产，结合我公司实际，特制定2017年安全质量目标管理规定如下：指导思想：坚持科学发展观、安全发展观，认真贯彻落实2017年集团公司、**公司两级党委工作会议精神，以危险源辨识和隐患排查为基础，以控制员工不安全行为为重点，以预防事故和提高职工健康指数为目标，坚持管理、装备、培训并重，深化安全自主管理，提高安全监察的执行力，努力打造安全、诚信、快速、和谐的本质安全型矿井，实现品牌矿井、示范矿井的总体目标。

奋斗目标：1、杜绝重伤以上事故和二级以上非伤亡事故，轻伤比2017年明显下降，实现安全年。

2、矿井安全质量标准化力争达到一级水平，安全评估力争达到A类。

3、一次性通过矿井验收，确保取得安全生产许可证。

2017年安全管理工作要点：一、以控制员工不安全行为为重点，以“三违”治理为主要抓手，提高人的本质安全程度。

1、毫不动摇地深化和前移“三违”治理，让安全管理的高压传递到每个干部职工并转变为行动，坚持管理人员治理不安全行为指标化，“三违”治理严格执行《“三违”治理考核办法》把指标完成情况、安全实际效果与部门、个人的收入紧密挂钩。

2、提高“三违”治理的质量，将“三违”治理向制度化、规范化延伸，打造刚性的执行力。

按程序查处各类不安全行为和不履职行为，对低风险和一般风险的不安全行为人进行帮助教育、扣分罚款，鼓励项目部、区队、班组自查自纠，深化安全自主管理。

对具有中等以上风险的不安全行为人，要严格过“五关”程序，对构成重大安全风险即危及矿井安全、职工生命安全的行为人，从严从重追究处理，明确安全高压线的行为条款、标准，凡触线人员，一律按照公司规定严肃处理。

3、严格管理干部安全不履职行为。

各级管理人员必须牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，依法组织安全生产，认真履行安全职责。

安全质量目标

盘县老年养护中心项目管理目标针对盘县老年养护中心项目建设，我项目部对施工过程做了以下管理目标:一．工程质量目标1.执行项目质量管理，建立健全质量保证体系，明确人员，落实质量责任制，实现公司的质量目标。

2.必须按照工程设计图纸要求和施工技术标准进行施工。

不能擅自修改工程图纸设计，不能偷工减料。

3.必须按照图纸设计要求，对原材料，半成品，设备，混泥土，砂浆等质量进行检验工作。

4.必须建立健全施工质量检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录，认真执行（三检制），详实填写单元工程。

切实做好施工过程质量控制，确保工程施工质量，竣工工程质量必须符合国家和行业现行规范标准。

一．安全管理目标1.加大安全管理力度，制定实现目标的保证措施，将安全生产层层分解，落实到人。

2.杜绝任何重大伤亡事故，一般事故负伤率不超过2‰.安全达标率100%，优良率85%。

3.做到安全设施齐全，符合安全，文明标准化工地的标准要求。

高标准运行公司整合型管理体系中职业安全健康管理体系标准。

二．工程进度目标1.严格按公司与建设单位签订的合同工期和施工组织设计中工程进度计划进行施工，保证按时完成任务。

2.根据甲方要求2017年4月15日主体完工要求，项目部以做了详细的施工组织计划。

已严格要求各分包施工队伍按计划施工，确保顺利完成任务。

三．民工工资管理1.为保证工人工资，项目部对工人实行实名制工资卡发放制度，2.对劳务负责人实行资金发放监管，严格要求发放到每一个工人手上，做到不拖欠，不赖账。

葛洲坝新疆工程局（有限公司）盘县老年养护中心项目部2017年3月20日。

2017年医疗质量与安全管理目标培训计划

阿合奇县医院2017年医疗质量与安全管理目标培训计划我院要坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系为目的。

特制定以下培训计划：1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。

医疗质量是医院的生命线，在加强医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。

严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。

增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。

针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。

加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和处方评价执行。

2、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量，保障医疗安全。

认真落实患者十项安全目标。

科室服务标识规范、清楚、醒目、易懂。

坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。

增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。

3、实施医疗质量、医疗安全教育。

加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和医疗安全工作，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。

4、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院院长为第一责任人、副院长、医务部和各临床科室为成员的质量安全管理，质量安全控制考核领导小组，负责全院质量安全管理工作。

使医院形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

GJB9001C2017 质量管理体系要求 (转载)

GJB9001C2017 质量管理体系要求 (转载)范本1（正式、严谨）：第一章介绍及范围1.1 介绍1.1.1 文档目的本文档旨在规范组织的质量管理体系，确保组织的产品和服务符合相关法规和客户要求。

1.1.2 适用范围本文档适用于所有实施GJB9001C2017质量管理体系的组织。

1.2 规范引用1.2.1 国家标准GJB9001C2017《质量管理体系要求》1.3 术语和定义1.3.1 术语1.3.1.1 组织指实施和维护质量管理体系的企业或机构。

1.3.1.2 客户指购买组织产品或服务的实体或组织。

第二章质量管理体系2.1 质量方针2.1.1 定义质量方针是组织在质量管理方面的目标和方向，是贯彻质量管理体系的基本原则。

2.1.2 要求组织需制定和实施适合自身的质量方针，并将其传达给全体员工和相关合作伙伴。

2.2 质量目标2.2.1 定义质量目标是为了实现质量方针而设定的具体的、可衡量的目标。

2.2.2 要求组织需制定合适的质量目标，并确保其与质量方针一致。

...6.4 设备管理6.4.1 定义设备管理是指对组织内使用的设备进行维护、校准和管理的过程。

6.4.2 要求组织需确保所使用的设备符合相关法规和标准要求，并制定相应的维护和校准计划。

7. 完善的文档管理7.1 定义文档管理是指对组织内所有文件进行分类、存储、传递和管理的过程。

7.2 要求组织需制定文档管理程序，并确保文件的版本控制和适时更新。

附件：1. GJB9001C2017 质量管理体系要求全文2. 质量管理体系文件模板法律名词及注释：1. 质量管理体系：根据GJB9001C2017《质量管理体系要求》实施的组织管理系统。

2. 质量方针：组织在质量管理方面的目标和方向。

3. 质量目标：为了实现质量方针而设定的具体的、可衡量的目标。

范本2（轻松、简洁）：第一章介绍及范围1.1 介绍本文档是GJB9001C2017质量管理体系要求的详细解读和实施指南，旨在组织建立符合该标准的质量管理体系。

2021年度医院质量与安全管理目标及计划

某县人民医院质量与安全管理目标及计划结合各委员会年度工作总结报告，经医院质量与安全管理委员会讨论决定，特制定年度质量与安全管理目标与计划。

一、医院质量与安全管理目标１、逐步推行全面质量管理，建立任务明确、职责与权限相互制约、协调、促进质量保障体系。

２、强化科室及个人的自主质量管理，确保医疗护理安全，降低医疗纠纷发生率，杜绝医疗事故发生。

３、加大临床路径实施力度，规范诊疗行为。

４、规范手卫生管理，提高依从性；预防控制医院感染，降低院感发生率。

５、加强输血管理，确保输血安全。

６、严格落实核心制度。

７、合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费。

８、不断提高患者满意度，提升医院社会效益。

二、质量与安全管理指标(一)医疗质量与安全指标１、政府指令性任务完成率100%２、重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%３、不良事件上报率100%，及时率100%４、医务人员传染病防治知识与技能考核合格率100%５、法定传染病报告率为100%，传染病报告及时率100% ６、非计划再次住院(手术)率同比下降11、药品和医疗器械临床试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100％12、各种申请检查单书写合格率100%13、医嘱、处方合格率≥95%14、院内急会诊到位时间≤10分钟，普通会诊到位时间≤24小时15、临床路径入组率≥50%，入组完成率≥70%16、甲级病案率≥90%,无丙级病历17、出院病历在3个工作日之内回归病案科达≥90%，患者出院后7日归档率100%18、床位使用率≤93%19、平均住院日≤10天20、急诊危重患者抢救成功率≥80%，住院危重患者抢救成功率≥84%21、入出院诊断符合率≥95%22、手术前后诊断符合率≥95%23、择期手术患者术前平均住院日≤3天24、住院产妇死亡率≤0.02%，剖宫产率＜40%，非医学需要剖宫产率≤5%，纯母乳喂养率≥80%(妇产科)25、麻醉死亡率≤0.02%(二)护理质量与安全指标１、查对流程执行错误发生例数为0２、护理不良事件漏报例数为0３、护理投诉发生例数为0４、在岗护理人员年度考核覆盖率为100%５、在岗护理人员年度考核合格率为100%６、护理文书书写合格率≥98%７、重点环节交接正确率≥98%８、非难免压疮发生率0９、住院患者难免压疮发生率≤0.14‰10、住院患者跌倒/坠床发生率≤0.11‰11、用药错误发生率≤0.11‰12、新生儿产伤发生率013、患者对护理工作满意度≥98%(三)医院感染质量与安全指标１、医院感染发病(例次)率≤8%２、医院感染现患(例次)率≤10%３、医院感染漏报病例0４、Ⅰ类切口手术部位感染率≤1.5%５、抗菌药物治疗前病原学送检率：非限制级≥30%，限制级≥50%，特殊使用级≥80%６、手卫生知识知晓率100%，手卫生依从性≥80%，洗手正确率≥95%７、血管内导管相关血流感染发病率≤5‰８、呼吸机相关肺炎发病率≤20‰９、导尿管相关泌尿系感染发病率≤10‰(四)药事质量与安全指标１、药品收入占医院总收入比例≤37%２、基药、常药使用率≥80%３、门诊处方抗菌药物比例≤20%４、抗菌药物使用率：门诊患者≤20%，急诊患者≤40%，住院患者≤60%５、住院患者抗菌药物使用强度40DDD以下６、Ⅰ类切口预防性抗菌药物使用率≤30% ，品种选择合理率100%，给药时机合理率100%，使用疗程合理率100%(五)输血质量与安全指标１、知情同意书签署率100%２、申请单审核率100%３、输血适应症合格率大于90%４、大量用血报批审核率100%５、输血不良反应评价结果反馈率100%(六)门诊质量管理指标１、门诊及时开诊比例≥80%２、门诊病历书写合格率≥90%３、申请单书写合格率100%４、大型X线设备检查阳性率≥50%５、CT、MRI检查阳性率≥60%(七)行管、后勤管理指标1、监控设备设施完好率100%2、特种设备完好率100%3、计量器具100%有计量检测合格标志，100%在有效期内4、急救类、生命支持类装备完好率100%5、水、电、气等指标同比下降三、2017年质量与安全管理计划１、各委员会每年至少召开２次质量与安全管理专题会议，研讨本部门区域内质量相关问题，提出改进方案，发挥各委员会作用，推动与督导全院质量与安全工作。

2017年度质量管理体系改进计划

编号：
*****科技有限公司
2017年质量体系改进计划
编制：
审核：
批准：
2017-01-05发布 2017-01-05实施
*****科技有限公司
2017年度质量管理体系改进计划
公司所属各部门：
为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和服务质量，增强顾客满意度，确保质量管理体系有效运行和持续改进，特制订本年度质量管理体系改进计划。

一、总要求（见下表）
通过考核证实
a）质量管理体系的符合性；
b）持续改进质量管理体系的有效性。

二、改进方向
1、过程的监视和测量，产品实现过程的监视和测量；
2、加强潜在供方管理；
3、加强监造人员质量信息传递工作；
4、产品标识状态管理；
三、改进措施
1、各部门均应实施过程的监视和测量管理，监督检查质量目标的完成情况；相关部门实施产品实现的监视和测量；
2、年终对供方评价进行再确认；
3、质量监造人员每周四按时提交《监造周报》；
4、确保产品实现过程中状态完好，标识状态完整、准确；
四、责任部门
1、各部门负责监视和测量过程的归口管理，编制年度过程监视和测量统计表，
完善过程监视和测量记录，确保质量管理体系的持续改进；
2、核电部负责供方评价和动态管理；
3、核电部负责监造人员的日常管理，质保部负责监造信息的收集；
4、质保部负责做好产品实现过程的各种状态标识；
五、检查考核
年内由公司管理者代表和质保部组织相关部门责任人对以上改进计划进行跟踪检查、考核。

工程部质量方针及质量管理目标

工程部质量方针及质量管理目标
一、工程部质量方针
1. 以客户为中心：始终关注客户需求，提供优质的工程项目和服务，确保客户满意度。

2. 追求卓越品质：坚持技术创新和管理创新，不断提高工程质量和技术水平，为客户提供卓越的产品和服务。

3. 严格质量管理：遵循国际质量管理体系标准，建立完善的质量管理体系，确保工程质量稳定可靠。

4. 持续改进：通过持续改进工程管理和技术手段，提高工程质量和效率，降低工程成本。

5. 遵守法律法规：严格遵守国家和地方的法律法规，保障工程安全、环保和社会责任。

二、质量管理目标
1. 工程质量合格率：确保工程项目的质量合格率达到100%。

2. 客户满意度：通过优质的工程项目和服务，使客户满意度达到95%以上。

3. 工程质量投诉率：严格控制工程质量，使工程质量投诉率低于1%。

4. 工程进度控制：确保工程项目按照计划进度完成，工程进度延误率低于3%。

5. 工程成本控制：通过优化工程管理和技术创新，使工程成本控制在预算范围内。

6. 安全生产：严格遵守安全生产法规，确保工程项目无重大安全事故。

7. 环保指标：确保工程项目符合国家和地方的环保要求，污染物排放达标。

8. 员工培训和发展：加强员工培训，提高员工技能和素质，为员工提供良好的发展平台。

9. 质量管理体系认证：通过ISO9001质量管理体系认证，提高工程部的管理水平和服务质量。

2017年最新ISO9001-2015质量管理体系全套文件(手册及程序文件)

XXX有限公司XXX CO.LTD质量手册Quality Manual(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)QM-01版本：A修改码：0编制：审核：批准：2017年09月01日发布2017年09月01日实施发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。

该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。

根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。

从2017年9月1日起实施。

特批准发布！总经理:2017年9月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命XXX 先生为本组织的管理者代表。

管理者代表的职责是：a）确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

总经理：2017年9月1日我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。

现声明如下：1.质量方针：顾客至上,信誉为本；质量为先,精益求精；以人为本,持续改进。

在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。

医院医疗质量管理目标

医院医疗质量管理目标医疗质量管理目标2017 年本院将持续展开“以病人为中心，以提升医疗服务质量”医院管理年和“医疗质量专项整顿” 活动，促使中心医疗技术水平、管理水平易服务质量的提升，根绝医疗纠葛和事故的发生。

我院特拟订 2017 年医疗质量管理目标。

1、拟订完美健全各项规章制度，包含首诊医师负责制度、会诊制度、核对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、医师培育查核制度等。

医疗质量管理工作要做到年初有计划，年关有总结。

2、坚持业务学习制度，规范执业行为。

要组织全体医务人员仔细学习各项医疗法律法例及“三基三严”培训，每年不得少于 4 次。

培训要有计划、有学习记录、有考试测评记录。

3、坚持医务人员执业、医疗技术和科室的准入制度管理。

医务工作人员一定持有有关的执业证书方可从事相应的工作，禁止非法执业。

4、展开医疗质量自查和监察管理。

设专人负责医疗质量管理工作，起码每季度召开一次会议研究提升医疗质量和保障医疗安全工作。

质控员每个月对本机构展开医疗质量自查。

5、增强卫生应急管理。

增强应急人员、急救药品和急救器材的贮备管理，并做好相应的工作记录。

应急物件完满率100%，常有急救知识掌握率100%。

6、仔细落实院感管理工作，工作有计划和总结。

要点增强对注射室、临床查验和消毒供给室等部门的管理，减少中心感染发生。

7、增强传得病的管理工作。

落实传得病疫情报告管理人员，成立传得病疫情报告制度，严格程序实时上报，做到报告病种正确，记录规范，无疫情漏报现象发生。

违犯规定者一次扣除机构负责人绩效薪资100 元。

8、持续坚持“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的四项监控、评论、公示制度。

做好药物不良反响监测和上报工作。

9、各科室要拟订防备、办理医疗事故方案。

防备举措到位，操作流程合理，杜绝医疗事故的发生。

对重要医疗过错行为和医疗事故仔细落实上报制度。

10、增强临床医师输血知识的培训教育，促使医院科学、合理、节俭用血，根绝血液浪费和滥用，输血适应症应严格依据《临床输血技术规范》要求履行。

五年计划和2017年工作安排

莒南县第九中学五年计划和2017年工作安排为进一步明确办学目标，理清办学思路，积极探索有效的办学途径，促进学校持续、健康发展，在认真总结学校办学历程的基础上，结合当前的教育形势和学校的具体实际，特制定2017-2021五年计划和2017年工作安排。

一、指导思想以党的教育方针为统领，以“一切为了师生的发展和幸福”为办学理念，改善办学条件，优化育人环境，加大教育装备投入，做到以人为本、科学规划、因地制宜、因材施教、可持续发展，实现学校标准化建设和跨越式发展。

二、发展目标经过五年的努力，要高标准、高质量地奠定义务教育的基础，力争使学校管理达到科学化，队伍建设优良化，教育质量优质化，学校建设现代化，学校办学特色化，努力将学校建成和谐校园、文化校园、书香校园、魅力校园，打造出自己的品牌，有特色、有亮点。

争创县里先进、市里一流、省里有名。

三、具体措施（一）学校管理方面全面深入实施依法治校，深化改革，真正使管理成为服务学校发展、服务教师发展的有力手段。

⑴、加强班子队伍建设，着力建设一支事业心、责任心、进取心强的高素质的干部队伍。

班子成员要树立全局、合作、服务、责任和榜样意识以及超前意识、到位意识和科学创新意识，要以正确的思想引导人，以高尚的人格熏陶人，以实际行动带动人，形成一个“理论学习好、团结协作好、廉洁自律好、工作实绩好”的强有力的领导集体，不断提升管理水平，提高办事效率。

⑵、坚持以人为本，发扬民主，健全教职工代表大会制度，构建现代学校管理体系，形成以“落实目标责任”为核心，科学、民主、高效的岗位目标管理办法；形成科学的考核、评价和激励等方面的管理规范；坚持以法治校，以情育人，构建人文校园，充分调动全体教职工的工作积极性、主动性和创造性，提高师生校园生活质量。

⑶、推进人事制度改革与创新。

按上级教育主管部门的部署和要求，积极稳妥地搞好学校内部人事制度改革，引入竞争机制，实现学校管理的科学化和民主化，逐步优化教师队伍结构，真正体现能进能出、能上能下的人事制度，形成有利于人才脱颖而出、充满生机和活力的用人机制，使每一个教师都能得到充分发展。

《质量手册》质量方针和目标

4.5.2 阐明质量方针和目标。

质量方针由最高管理者制定、贯彻和保持，在质量手册4.5.2 中阐明，最高管理者批准发布。

4.5.2.1 质量方针声明至少包括下列内容：a) 最高管理者对良好职业行为和为客户提供检验检测服务质量的承诺；b) 最高管理者关于本公司服务标准的声明；c) 质量目标；d) 要求所有与检验检测活动有关的人员应熟悉质量文件，并执行相关政策和程序；e) 最高管理者对遵循《检验检测机构资质认定能力评价检验检测公司通用要求》RB/T 214-2017 及持续改进管理体系的承诺。

持续改进管理体系的证据包括：(1) 在本公司内对全体职工进行有关法律、法规的教育及培训的记录，以树立起以顾客为关注焦点的良好的服务意识，使全体员工了解满足法律、法规、规范和顾客要求的重要性；(2)主持制定符合本公司发展的质量方针和目标；(3)主持管理评审；(4)确保管理体系运行所必须的组织资源、人力资源、物质资源和技术资源；(5)当因内外部政策和程序的变化需要对管理体系进行变更时，最高管理者应做好各项资源的准备，通过管理评审、内部沟通确保管理体系运行过程的完整性，并根据本手册4.5.13和《管理评审程序》进行评审。

4.5.2.2 最高管理者在管理评审活动中应对质量方针目标的声明进行评审。

质量方针科学、公正、准确、高效科学——优先使用国家、行业、地方、团体标准方法和其他被充分证明是科学、准确、可靠的方法；公正——不受任何行政、商务、经济和其他压力的影响，保持判断的独立性、公正性和诚实性；准确——检验检测结果充分满足权威机构发布的检验检测标准、方法的要求，采用国际权威机构公认、国家承认或行业协会公布的量值溯源和量值传递作为本机构检测结果准确性、有效性和可靠性的保障；高效——为客户提供优质高效的服务，严格按照合同的时间要求进行检验检测，及时提交检验检测报告质量目标全面贯彻质量方针，不断提高检测质量和服务质量，为委托方提供公正、准确、及时的检测结果的同时，实现智能化和现代化，以保持检验检测技术的前沿优势。

2017质量方针和目标分解参考

**********有限公司质量方针和目标管理
公司质量方针和目标管理
依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和公司药品质量管理体系文件，经企业负责人审核批准，确立2017年公司质量方针和总的质量目标管理。

公司质量方针“质量第一、顾客至上、规范经营、持续改进”。

公司质量目标：
1）实现质量管理的各项工作制度化、程序化;
2）首营品种首营企业审核率100%;
3）计算机系统要实现药品经营全过程的质量控制管理覆盖率100%;
4）药品收货符合率100%;
5）药品验收入库合格率100%;
6）药品在库储存养护率98%;
7）实现药品储存温湿度自动化监控100%;
8）药品出库复核合格率100%;
9）客户满意度达到97%以上;
10）保证药品运输过程中的质量安全100%;
11）控制和降低各经营环节质量风险发生为0;
12）经营药品账货相符率100%；
企业负责人：
二O一七年一月五日
*******有限公司
质量目标管理分解
质量管理部质量目标管理分解：
质量管理部依据《药品经营质量管理规范》和实施附录及公司质量管理文件，制定质量管理制度检查考核的内容，质量管理体系内部考核计划的制定，建立了药品不良反应监测小组。

及时收集药品质量信息、分析、传递与处理,并建立了药品质量档案。

对购进和储存中发现不合格药品及时审核确认并跟踪处理，对公司发生的首营企业、首营品种、收货、验收等关键监控点，进行有效控制。

将出现假劣药品、不合格等药品的渠道，进行控制，以将风险降低到零发生或可接受的水平。

对公司仓储设施设备自动化温湿度监测设备进行验证。

gjb9001c-2017标准5.2.1要求质量方针的内容说明

gjb9001c-2017标准5.2.1要求质量方针的内容说明1. 引言1.1 概述本文旨在对GJB9001C-2017标准中关于质量方针的要求进行详细说明。

质量方针是组织在实施质量管理体系过程中制定的核心政策和目标，它对于确保产品和服务质量、推动持续改进具有重要意义。

本文将介绍质量方针在该标准中的定义、作用以及位置和重要性。

1.2 文章结构文章分为以下几个部分：概述、质量合规要求、质量方针内容解读、实施质量方针的关键要点和结论。

- 在概述部分，我们将简要介绍文章的目的和结构。

- 在质量合规要求部分，我们将首先对GJB9001C-2017标准进行简介，并探讨质量方针在该标准中的定义和作用，以及其在该标准中所处的位置和重要性。

- 质量方针内容解读部分将解释确定质量目标和方向、建立质量管理体系和责任制度、提供持续改进方法和工具等具体内容，以帮助读者理解并应用这些内容。

- 实施质量方针的关键要点将强调全员参与和共同理解质量方针的意义、将质量方针落地到实际操作中去以及定期评估和更新质量方针的有效性和适应性的重要性。

- 结论部分对整篇文章进行总结，并指出质量方针在保证组织质量管理体系有效运行中的关键作用。

1.3 目的本文旨在帮助读者深入了解GJB9001C-2017标准关于质量方针的要求，并掌握如何实施这些要求。

通过学习和理解本文内容，读者可以更好地制定和执行组织的质量方针，确保产品和服务符合相关标准和客户需求，推动组织实现持续改进。

同时，本文也将强调贯彻执行质量方针所需遵循的关键原则和要点，从而提升组织质量管理体系的效能。

2. 质量合规要求：2.1 GJB9001C-2017标准简介：GJB9001C-2017标准是中华人民共和国军事质量管理体系要求的基础性文件之一，旨在建立和推行军事装备质量管理体系。

该标准为军事装备制造企业提供了规范和指导，以确保其产品达到一定的质量标准，并满足用户需求。

2.2 质量方针的定义和作用：质量方针是军事装备制造企业为实现质量目标而制定的总体宗旨或指导原则。

GJB9001C：2017质量职责

XXX科技有限公司企业标准程序文件拟制：批准：受控状态：□受控□非受控发放编号：20xx－xx－xx发布 20xx－xx－xx实施XXX科技有限公司发布8、质量职责文件编号：IQM08-2017B1 目的本程序规定了公司各部门及人员的质量职责和权限，以保证质量管理体系有效运行。

2 各部门主要质量职责2.1 市场部---负责公司新产品的策划和推广。

---负责公司网站的维护。

---及时反馈市场需求信息，了解顾客愿望并反馈给公司相关部门。

---负责公司的FAE（售前售后）。

2.2 销售部---负责将客户提出的产品质量问题及技术问题反馈给公司相关人员处理。

---定期按月收集客户对公司产品的满意情况，并分析总结，报体系中心采取相关纠正预防措施。

2.3 系统事业部---严格执行公司质量管理体系文件的各项规定，认真实施本公司质量方针和质量目标，保证本部门的质量目标的实现。

---负责试验室：对相关产品按要求进行试验验证，并出具试验报告。

---组织整机类产品的设计、开发。

---负责采购计划和生产计划的下达，组织安排均衡生产。

---对生产过程进行控制，组织对特殊过程进行确认。

---保证生产物料的齐全和及时供应。

---负责供方的评价和管理。

---负责采购工作，并保证采购产品的质量。

---严格出入库手续，按规定程序和要求接收或发放产品或物料。

---保证器材、零部件、成品在保管过程中帐、物、卡相符，做好质量标识。

---按相关规定，对仓储的产品做好产品的保护、防护措施，并对其保管质量负责；遵守先进先出原则，并有完整的领发手续，严防发生混料事故。

---对顾客或相关部门反馈的产品设计质量问题，及时处理，并不断改进产品的设计质量。

---保证技术文件完整、准确、协调、统一、清晰，严格执行设计更改相关的控制。

---输出来料检验标准、试验大纲、作业指导书、成品出货检验标准等技术资料，并提交体系中心受控发行。

---按照设计图纸、工艺文件或作业指导书要求，进行生产。

GJB9001C—2017质量管理体系要求质量手册程序文件及记录表格

GJB9001C—2017质量管理体系要求质量手册程序文件及记录表格GJB9001C—2017质量管理体系要求质量手册0.2目录章节号章节名称页码0.1文件修改记录0.2目录0.3手册颁布令0.4公司概况0.5任命书0.6质量方针与目标1范围2引用标准3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3公司的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.6质量信息8运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进附件1组织机构图附件2程序文件清单附件3产品实现过程流程图附件4过程分析图（章鱼图及乌龟图）0.3手册颁布令为了实现持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；促成增强顾客满意的机会；应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系要求编写此质量手册。

本手册采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。

本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。

质量管理体系各部门内部审核检查表(包含完整检查内容)

《质量环境管理手册》XX-QEM-01
√
2.组织过程管理的要求是否形成了文件并批准实施？
《质量环境管理手册》有经过审核批准；
√
5.1领导作用和承诺
最高管理者对满足顾客要求有何想法？现以何方式传达满足顾客要求的重要性.
质量方针：全员参与、客户满意、持续改进、精益求精。
√
是否确定了最高管理者的职责，并发布实施？
质量管理体系各部门内部审核检查表
（包含完整检查内容）
1.管理层
2.生产部
3.品质部
4.采购部
5.工程部
6.仓库PMC
7.资材部
8.行政部
9.业务部
内部审核检查表
审核部门
管理层
审核日期
2018-1-17
版本
01
审核员
陪审员
判定
标准条款
审核内容
审核记录
严重
轻微
观察
OK
上一次内审与最近外审的问题点
无
4.1
是
√
组织是否通过使用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，致力于提高QMS的有效性？
是
√
组织持续改进QMS绩效是否明显？有充分的、可靠的事实或数据对比予以证明？
质量目标达成分析检讨；
√
10.2不合格和纠正措施
1.组织是否建立并保持了“数据分析和改进控制程序”？该程序是否按照标准要求作出以下的规定：
《质量环境管理手册》管理者代表经过任命，并规定了其职责；
√
5.2方针
最高管理者是否建立了公司的质量管理体系方针并形成文件？
质量方针：全员参与、客户满意、持续改进、精益求精。
√

质量培训年度目标及计划

质量培训年度目标及计划
质量培训年度目标及计划如下：
1. 提高员工对质量管理的认识和重视程度，使其能够全面了解质量管理的重要性及方法。

2. 培养和提升员工的质量管理能力，包括质量分析、质量控制和质量改进等方面的技能。

3. 强化员工对于质量标准和流程的遵守，确保产品和服务符合客户需求和标准。

4. 加强团队合作和沟通，促进部门间的质量管理经验分享和合作。

5. 定期组织质量管理培训课程和讲座，不断更新员工的知识和理念。

6. 设立质量管理目标考核机制，激励员工积极参与质量管理，促进整体质量水平的提升。