《群体行为基础》PPT课件
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《组织行为学》第五章群体行为基础
励。 群体还有制约个体行为的功能。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
三、非正式群体
（一）非正式群体的形成和特征 ① 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感
情为纽带； ② ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有较强的内聚力和行为一致性； ③ 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人
做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权 力； ④ 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； ⑤ 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有 较强的自卫性和排外性等
《组织行为学》第五章群体行为基 础
第二节 群体的行为动力
一、群体动力
群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提 出。他提出群体动力的公式为：
B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、 情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境， 包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、 领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量， 主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群 体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。 在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的； 引导模式则是较为可取的。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
二、群体规范
（一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范
是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准 则。
研究者发现，就大部分群体而言，群体规 范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起 源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源 于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员 是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员 工作的实际条件以及其他许多类似的因素。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
（二）非正式群体的作用
当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致 时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预 定的劳动生产功能。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
三、非正式群体
（一）非正式群体的形成和特征 ① 以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感
情为纽带； ② ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有较强的内聚力和行为一致性； ③ 非正式群体里，同样会推选出最有威信的人
做首领，他对其他成员拥有精神上的支配权 力； ④ 有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段； ⑤ 成员间有一条比较灵敏的信息传递渠道，有 较强的自卫性和排外性等
《组织行为学》第五章群体行为基 础
第二节 群体的行为动力
一、群体动力
群体动力学这一概念最早是由德国心理学家勒温提 出。他提出群体动力的公式为：
B=F(P, E) 其中，B指个人行为；P指个人，包括人的遗传素质、 情绪、能力、人格等内在因素；E指现实的社会环境， 包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、 领导作风等。 群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量， 主要内容包括群体规范、群体压力、群体凝聚力和群 体士气等。群体动力由放任、强扭和引导三种模式。 在三种模式中，人们认为放任和强扭模式是不可取的； 引导模式则是较为可取的。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
二、群体规范
（一）群体规范的含义 任何群体都有自己的行为准则，群体规范
是群体所确定的，对成员起约束作用的行为准 则。
研究者发现，就大部分群体而言，群体规 范是无意识的通过习惯的力量形成的，他们起 源于群体成员对工作性质的构想和信念；起源 于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员 是否负责的一种隐含的期待；起源于群体成员 工作的实际条件以及其他许多类似的因素。
《组织行为学》第五章群体行为基 础
（二）非正式群体的作用
当非正式群体的组织结构与正式群体的相一致 时，它能促进正式群体，使之能更好的发挥预 定的劳动生产功能。
组织行为学--群体与团队 ppt课件
群体地位
–地位(status)指的是他人对于群体或群体成员的位置或
层次进行的一种社会界定。它渗透在社会的各个角落。
–地位是一个重要的激励因素，如果个体意识到，自己 对地位的认知与别人的认知不一致，就会促使个体作 出重大的行为反应。
–与其他成员相比，地位较高的群体成员具有更大的自 由度偏离群体规范，更能抵制群体规范的从众压力。
+
+
3
5
+
+
2
总计
4
2
2
3
5
分析表明：（1）在群体中人际关系最好，其次是（5），他们可以作为群体的核心 和领导者，而（4）在群体中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人际关系。
群体结构
正式领导
角色
–角色是指人们对在某个社会性单位中占有一个职位 的人所期望的一系列行觉：入乡随俗
–如果一名成员很受群体器重，而他又不在乎群体给他 提供的社会性奖励，那么他尤其可能漠视从众规范。
–当人们觉得一个人的地位与组织赋予他的地位象征不 等价时，就会感到地位系统的不统一
群体构成
– 就预测群体成员的离职串这一点来说，群体的构成成 分可能是一个重要的变量。
– 举个例子，如果一个部门和工作群体的成员中有一大 部分是同时加入这个群体的，那么这些同类者之外的 群体成员离职率会较高。
社会测量法：群体互动分析
社会测量法着眼于发现组织成员喜欢谁或不喜欢谁，愿意 和谁在一起工作，不愿意和谁一起工作。
要求员工回答：
1. 在组织中，你愿意和谁一起去完成你的工作？ 2. 在组织中，你愿意和谁一起共度业余时间？请写出他们的名字。
选择
者
1
选择谁
群体行为基础7-2全
群体思维的结果
一方面会提高群体内聚力及成员满意感，另一方面降低决策质 量。
克服群体思维的方法：
（1）群体领导应要求参加决策的人尽可能清晰和合乎逻辑地提 出自己的看法，并认真听取和考虑其他人对自己意见的看法， 欢迎不同意见。
（2）先把问题告诉大家，让大家独立思考和提出看法，可以采 取匿名或书面的方式提意见。 （3）群体决策时，先以小组讨论，充分酝酿，然后把不同意见 提交大组。 （4）讨论初期，领导应避免表现出对某种方案的偏爱。 （5）群体领导可指派一名成员扮演“吹毛求疵”角色参加会议。 这个角色可轮流担任，主要是把一些问题作建设性批评。
讨论开始之前，每个成员独自写下对要解决的问题的想法 第一步
群体决策效果的评价
效果 标准 决策 方法 互动 脑力 群体法 激荡法
低 中
名义 群体法
高
德尔 斐法
高
电子 会议
高
观点的数量
观点的质量
社会压力
低
高
中
低
高
中
高
低
高
低
财务成本
决策速度
低
中
低
中
低
中
低
低
高
高
任务导向
潜在的人际冲突
低
高
高
低
高
中
高
低
高
低
成就感
专家意见
(1) B 刮胡子的镜子 (2) H 9升壶装油气混合 物 (3) C 22升壶装水 (4) E 一包美军C等口粮 (5) K 2平方米的不透明 塑料布 (6) N 2盒巧克力 (7) O 钓鱼工具 (8)M 5米长的尼龙绳
群体行为与团队建设教材(PPT67张)
来自于自上而下的明文规定，而是பைடு நூலகம்体多数人的意见所造 成的影响，是群体规范对其成员行为的无形束缚力量。
• 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一 致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多 数人一致的现象，称为社会从众行为。
一）从众行为产生原因
产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。
（彬注：行为背后的利诱
人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使 你感到一定的满足。
）
34
34
阿希实验
35
35
（二）从众行为的表现形式
– – – – （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。
2.1 正式群体与非正式群体
• (1)正式群体 • 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务 目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权 利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 • (2)非正式群体 • 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的 成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群 体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责 任、权利和义务也没有明确的规定。
一、群体行为基本模型
群体成员 资源 群体外界 条件 群体内部 结构 群体互动 过程
群体任务
群体绩效 和满意度
• 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一 致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多 数人一致的现象，称为社会从众行为。
一）从众行为产生原因
产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。
（彬注：行为背后的利诱
人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使 你感到一定的满足。
）
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阿希实验
35
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（二）从众行为的表现形式
– – – – （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。
2.1 正式群体与非正式群体
• (1)正式群体 • 正式群体是由组织正式确定的具有明确的组织方式、任务 目标的群体。正式群体中的成员有明确的分工、职责、权 利和义务，他们要遵守统一的规章制度。 • (2)非正式群体 • 非正式群体不是由于组织的规定而形成的，而是组织中的 成员出于某种需要自然而然的结合而成的群体。非正式群 体相对比较松散，没有正式的组织形式，对群体成员的责 任、权利和义务也没有明确的规定。
一、群体行为基本模型
群体成员 资源 群体外界 条件 群体内部 结构 群体互动 过程
群体任务
群体绩效 和满意度
组织行为学课件第三章群体心理与行为
组织行为学课件第三 章群体心理与行为
contents
目录
• 群体心理概述 • 群体行为基础 • 群体互动与沟通 • 群体决策与问题解决 • 群体冲突与解决 • 群体心理与行为的应用
01
群体心理概述
群体的定义与分类
定义
群体是由两个或两个以上的人组 成的集合体，成员之间存在共同 目标，并通过一定的互动和相互 影响产生群体心理和行为。
群体行为的规律与模式
群体行为的规律是指群体行为发 生和发展过程中所遵循的规律和
原则。
群体行为的模式是指不同类型群 体行为所具有的共同特征和规律
。
了解和掌握群体行为的规律与模 式有助于更好地预测和控制群体 行为，提高组织管理的效果和效
率。
03
群体互动与沟通
群体互动的类型与方式
类型
合作、竞争、冲突、联盟
组织文化建设需要从员工入职培训、工作氛围营造、激励机制等方面入手，培养员 工对组织的认同感和归属感，提高组织凝聚力和竞争力。
组织文化建设需要注重创新和适应性，不断调整和优化，以适应外部环境的变化和 组织发展的需要。
团队建设与管理
团队是组织中基本的协作单位，团队 建设与管理是组织行为学中的重要内 容。
群体问题解决的策略与方法
策略
群体问题解决策略包括头脑风暴法、六顶思考帽法、逆向思考法等。
方法
常用的群体问题解决方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等。
05
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
了解群体冲突的定义与类型是解决冲突的基础。
详细描述
群体冲突是指群体内部成员之间或群体之间的目标、认识、情感等方面的对立和分歧，导致行为上的 不协调。根据不同的分类标准，群体冲突可以分为多种类型，如目标性冲突、认识性冲突、感情性冲 突等。
contents
目录
• 群体心理概述 • 群体行为基础 • 群体互动与沟通 • 群体决策与问题解决 • 群体冲突与解决 • 群体心理与行为的应用
01
群体心理概述
群体的定义与分类
定义
群体是由两个或两个以上的人组 成的集合体，成员之间存在共同 目标，并通过一定的互动和相互 影响产生群体心理和行为。
群体行为的规律与模式
群体行为的规律是指群体行为发 生和发展过程中所遵循的规律和
原则。
群体行为的模式是指不同类型群 体行为所具有的共同特征和规律
。
了解和掌握群体行为的规律与模 式有助于更好地预测和控制群体 行为，提高组织管理的效果和效
率。
03
群体互动与沟通
群体互动的类型与方式
类型
合作、竞争、冲突、联盟
组织文化建设需要从员工入职培训、工作氛围营造、激励机制等方面入手，培养员 工对组织的认同感和归属感，提高组织凝聚力和竞争力。
组织文化建设需要注重创新和适应性，不断调整和优化，以适应外部环境的变化和 组织发展的需要。
团队建设与管理
团队是组织中基本的协作单位，团队 建设与管理是组织行为学中的重要内 容。
群体问题解决的策略与方法
策略
群体问题解决策略包括头脑风暴法、六顶思考帽法、逆向思考法等。
方法
常用的群体问题解决方法包括SWOT分析、PEST分析、5W1H分析等。
05
群体冲突与解决
群体冲突的定义与类型
总结词
了解群体冲突的定义与类型是解决冲突的基础。
详细描述
群体冲突是指群体内部成员之间或群体之间的目标、认识、情感等方面的对立和分歧，导致行为上的 不协调。根据不同的分类标准，群体冲突可以分为多种类型，如目标性冲突、认识性冲突、感情性冲 突等。
组织行为学群体行为的基础
*
4 群体决策
名义小组技术 具体步骤： 成员们组成群体;在讨论之前;每个成员单独写下自己对解决该问题的创意 每个成员向群体提交自己的一个创意;在全体提交之前不允许成员们进行讨论 群体开始讨论每种创意;对他们进行阐述和评估 每个成员独自对这些创意进行排序;排名最高的那个创意将决定最终的解决方案
*
4 群体决策
1群体思维的症状 如果存在于群体成员作出的假设截然相反的意见或事实;群体成员会对他们实施合理化 如果有人怀疑群体的公共观点;或者对大部分群体成员支持的选择方案提出质疑;那么群体成员会对他们施加直接压力 持有怀疑态度或不同看法的人;往往通过保持沉默;甚至在心中尽量弱化自己看法的重要性;来设法避免与群体观点不一致 存在一种无异议错觉
*
3 群体属性
3 4 规模 群体规模会影响该群体的整体行为;但是其效果还取决于你所关注的因变量 社会惰化现象 指的是个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向 原因之一：群体成员认为其他成员没有尽到应尽的职责 原因之二：责任分散
*
3 群体属性
3 4 规模 防止社会惰化的方法 设立群体目标 增强群体间的竞争 开展同事评估 挑选愿意在群体中工作 拥有较高积极性的成员 使群体奖励在一定程度上取决于每个成员的独特共享
*
2 群体发展的阶段
1群体发展五阶段模型 阶段 特点：群体的结构充分发挥作用;得到广泛认可 解体阶段针对临时群体来说 特点：关注如何做好善后工作
*
2 群体发展的阶段
1群体发展五阶段模型 五阶段模型无法解释：哪些因素是群体变得有效 忽视了组织背景
*
2 群体发展的阶段
2间断—平衡模型 用来描述具有明确截止日期的临时群体 它们拥有自己独特的活动顺序
4 群体决策
名义小组技术 具体步骤： 成员们组成群体;在讨论之前;每个成员单独写下自己对解决该问题的创意 每个成员向群体提交自己的一个创意;在全体提交之前不允许成员们进行讨论 群体开始讨论每种创意;对他们进行阐述和评估 每个成员独自对这些创意进行排序;排名最高的那个创意将决定最终的解决方案
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4 群体决策
1群体思维的症状 如果存在于群体成员作出的假设截然相反的意见或事实;群体成员会对他们实施合理化 如果有人怀疑群体的公共观点;或者对大部分群体成员支持的选择方案提出质疑;那么群体成员会对他们施加直接压力 持有怀疑态度或不同看法的人;往往通过保持沉默;甚至在心中尽量弱化自己看法的重要性;来设法避免与群体观点不一致 存在一种无异议错觉
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3 群体属性
3 4 规模 群体规模会影响该群体的整体行为;但是其效果还取决于你所关注的因变量 社会惰化现象 指的是个体在群体中工作时不如单独工作时那么努力的倾向 原因之一：群体成员认为其他成员没有尽到应尽的职责 原因之二：责任分散
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3 群体属性
3 4 规模 防止社会惰化的方法 设立群体目标 增强群体间的竞争 开展同事评估 挑选愿意在群体中工作 拥有较高积极性的成员 使群体奖励在一定程度上取决于每个成员的独特共享
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2 群体发展的阶段
1群体发展五阶段模型 阶段 特点：群体的结构充分发挥作用;得到广泛认可 解体阶段针对临时群体来说 特点：关注如何做好善后工作
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2 群体发展的阶段
1群体发展五阶段模型 五阶段模型无法解释：哪些因素是群体变得有效 忽视了组织背景
*
2 群体发展的阶段
2间断—平衡模型 用来描述具有明确截止日期的临时群体 它们拥有自己独特的活动顺序
群体行为的基础
群体行为的基础群体行为是指一群人在特定情境下共同表现出的行为模式和决策方式。
它是由个体之间的相互作用和集体心理过程所驱动。
群体行为的基础可以归结为以下几个方面。
首先，人类是社会性动物，具有自我认同和社会认同的双重需求。
个体在群体行为中会受到集体共识和同伴压力的影响，为了符合群体的期望和标准，往往会调整自己的行为。
这种社会影响力的作用在群体行为中起到重要作用，促使个体表现出符合群体所期望的行为。
其次，群体行为的基础还包括个体之间的相互影响和互动。
个体之间的互动会导致信息传递和共享，从而影响个体的决策和行为。
例如，某个群体中的一个成员可能会提出一个新的观点或建议，这个观点会经过群体中其他成员的评估和改进，最终可能会影响群体的决策和行为。
此外，群体行为的基础还包括群体内部的规范和价值观。
群体内部存在一系列的规范和价值观，这些规范和价值观会指导群体成员的行为。
个体在群体行为中会考虑群体内部的规范和价值观，以及其他成员的期望和态度，从而调整自己的行为。
最后，群体行为的基础还有个体的信任和协作。
个体在群体行为中往往需要依赖其他成员的合作和支持。
个体之间的信任和协作关系在群体行为中起着关键作用。
当群体的成员之间存在较高的信任和协作时，他们更倾向于共同合作，共同追求群体的目标和利益。
综上所述，群体行为的基础包括社会影响力、个体之间的相互影响和互动、群体内部的规范和价值观，以及个体的信任和协作。
了解群体行为的基础可以帮助我们更好地理解和解释群体行为，也有助于指导和引导群体的行为和决策。
群体行为是人类社会中的重要现象，它涉及到个体如何在群体中相互影响、共享信息、形成共识并采取行动。
了解群体行为的基础是理解和研究人类社会行为的关键之一。
在本文中，我们将继续探讨群体行为的基础，并探讨其在不同情境中的表现和影响。
首先，社会影响力是群体行为的基础之一。
人类是社会动物，我们的行为往往受到其他人的行为和态度的影响。
由此，个体会调整自己的行为以符合群体的期望和标准。
群体行为的基础《组织行为学》罗宾斯中文版
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
群体结构- 角色
角色 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模 式。
角色认同 在一种角色当中,态度与实际行为保持一致。
角色知觉 个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和 了解。
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
Multidimensional Scaling Study,” Academy of Managemen©t Jo2u0rn0a7l, APprrile1n99t5i, cp.e56H5.all Inc. All rights reserved.
EXHIBIT 9–5
© 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
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群体思维现象表现出多种症状
• 群体成员把任何与他们假设不一致的意见 合理化
• 对于那些对群体的共同观点有怀疑的人,群 体成员会对他们施加直接压力
• 那些持有怀疑态度或不同看法的人,往往通 过保持沉默,来尽量避免与群体观点的不一 致。
• 缺点 – 浪费时间 较慢 – 增加了从众压力
– 可能会被少数人控制 局面
– 责任不明
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群体决策
群体思维 由于群体中从众压力的影响,严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提 出的或不受欢迎的观点。
群体偏移 在讨论备选方案、进行决策的过程中,群体成员倾向于放大自己最初的立 场或观点。群体整体决策与成员个人决策之间的决策风险改变要么倾向 于保守偏移,要么是冒险偏移。
群体结构- 角色
角色 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模 式。
角色认同 在一种角色当中,态度与实际行为保持一致。
角色知觉 个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和 了解。
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Multidimensional Scaling Study,” Academy of Managemen©t Jo2u0rn0a7l, APprrile1n99t5i, cp.e56H5.all Inc. All rights reserved.
EXHIBIT 9–5
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群体思维现象表现出多种症状
• 群体成员把任何与他们假设不一致的意见 合理化
• 对于那些对群体的共同观点有怀疑的人,群 体成员会对他们施加直接压力
• 那些持有怀疑态度或不同看法的人,往往通 过保持沉默,来尽量避免与群体观点的不一 致。
• 缺点 – 浪费时间 较慢 – 增加了从众压力
– 可能会被少数人控制 局面
– 责任不明
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群体决策
群体思维 由于群体中从众压力的影响,严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提 出的或不受欢迎的观点。
群体偏移 在讨论备选方案、进行决策的过程中,群体成员倾向于放大自己最初的立 场或观点。群体整体决策与成员个人决策之间的决策风险改变要么倾向 于保守偏移,要么是冒险偏移。
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维持作用
认知标准化 作用
约束和导向 作用
工作等级 工作职能 资历 成就 个性
7 - 11
组织行为学
规模对群体的典型效应
维度 1、对领导的要求 2、领导对成员的指挥 3、成员对领导指挥的容忍度 4、成员心理障碍 5、规章程序的使用 6、做出决定的时间
7 - 12
群体规模
2-7人 8-12人
低
中等
13-16人 高
情感 凝聚力
群体凝聚力 可以理解为群体 成员愿意留在群 体内的程度。
7 - 15
组织行为学 （二）群体凝聚力的影响因素
外部的竞争
群体规模
群
体
群体的地位
奖励方式
凝
聚
内部的协作
群体目标
力
成员的相似性 群体的领导方式
7 - 16
组织行为学 （三）群体凝聚力的结果
凝聚力与生产率之间关系示意图
高内聚力 积极诱导
生
产 率
低内聚力 积极诱导
对照组
低内聚力 消极诱导 高内聚力 消极诱导
工作时间
7 - 17
组织行为学
三、群体决策
7 - 18
（一）什么是群体决策
（二）群体决策的特点
群
体
群（体三决）策群体决策遵循的原则
决
策
（四）影响群体决策的因素
（五）群体决策的模式和方法
组织行为学
群体决策与个人决策的比较
（一）什么是群体决策
群体类型
假设群体 实际群体
正式群体 非正式群体
开放群体 封闭群体
7 -8
组织行为学 正式群体与非正式群体的区别
维度 建立条件
正式组织 明文规定，正式结构
运作机制
权威和责任
关注的出发点 任务的完成
领导权利来源 管理代表
行为指南
法律和准则
控制来源
报酬与惩罚
非正式组织 无明文结构，无正式结构 兴趣和利益 个人需要 群体给予 道德和规范 约束
优势为完成个人目标，需要多个人的共同努力，需要集中众人的智慧、力量。 这个时候，主管人员就要依赖正式群体来完成目标。
组织行为学
二、群体凝聚力
群体 凝聚力
（一）群体凝聚力的涵义 （二）影响群体凝聚力的因素 （三）群体凝聚力的结果
7 - 14
组织行为学 （一）群体凝聚力的涵义
自然 凝聚力
任务 凝聚力
7 - 23
组织行为学
感谢您对本课程的关注，欢迎提问！
Big Thanks for Your Attention，Question please!
7 - 24
7 -9
组织行为学 非正式群体潜在的积极作用与消极作用
7 - 10
积极作用
消极作用
创造一个更有效的整体系统
是流言蜚语的温床
减轻了管理者的负担
鼓励消极的态度
有助于完成工作
抵制变革
有助于促成合作
造成个人和群体之间的矛盾冲突
弥补管理者能力的不足
拒绝和侵扰一些员工
赋予群体满意度与稳定性
组织行为学
第七章 群体行为基础
7 -1
组织行为学
导入语
人有气、有生、有知，亦且有义，故最为天下贵也。 力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？ 曰：人 能群，彼不能群也。
—《荀子·王制》
7 -2
组织行为学 第七章 群体行为基础
一、群体 二、群体凝聚力 三、群体决策
7 -3
组织行为学
学习目标
学完本章后，你应该能够：
降低激励和满意度
增进交流
超出管理者控制的范围之外进行
为员工的情绪宣泄提供一个安全
运作
阀门
支持从众行为
鼓励经理更为周密地筹划并执行 造成了角色冲突
组织行为学 （三）群体的结构
任务型 角色
关系型 角色
自我性 角色
主持者 塑造者 沉思者 监视—评估者 资源调查者 公司员工 团队成员 完成者
7 - 19
群体决策与个人决策的比较
方 式 速度 信息量 准确性 创造性 冒险性 民主性
群体决策 慢
大
强
个人决策 快 小
弱
较高 相对要强 好 较低 视个人而定 差
组织行为学
（二）群体决策的特点
7 - 20
组织行为学
（三）群体决策的原则
7 - 21
满意原则 可行性原则
民主原则
信息准确、 全面原则
组织行为学 （四）影响群体决策的因素
1、了解什么是群体，各种不同的群体类型及其结构 2、明确群体的功能 3、认识群体凝聚力及其影响因素，分析其产生的结 果 4、阐述群体决策的基本内容 5、学会一些运用群体决策的模式和方法
7 -4
组织行为学
一、群体
群体都发挥哪些功能？
（四）群体功能
群体由哪几部分构成？
（三）群体结构
群体的类型有哪些？
（二）群体类型
7 -6
组织行为学 （一）什么是群体
• 群体 介于组织和个人之间的人群集合体，是在特定 的目标和需要导向下，两个或两个以上的个体 相互作用、相互影响、相互依赖而形成的稳定 的、规范的、彼此认同的集合体。 • 必要条件： 1、特定的目标和需要。 2、互动性、认同性。 3、稳定性、规范性。
7 -7
组织行为学 （二）群体的类型
什么是群体？ 7 -5
（一）群 体
组织行为学 （一）什么是群体
交往
个体A
个体B
活动
情感
1.霍曼斯(G．C．Humans) 的三要素理论
2.彼特·布劳（Peter M. Blau）的社会交 换理论
C 共同的情感和价值观
宗教
权威
政治
婚姻
工作
生活方式
3.纽卡姆博（T．Newcomb） 群体行为的平衡理论
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组织行为学（五）群体决策的主要模式和方法
• 名义群体法（Nominal Group Decision Method ）
• 德尔斐法 (Delphi Decision Method) • 头脑风暴法 (Brainstorming Method) • 辨证思维决策法 (Dialectic Decision Method) • 提喻法 (Synaptic) • 会议讨论法
低
中等
中到高
低到中等 中等
中到高
低
中等
高
低
中等
中到高
低
中等
高
组织行为学
（四）群体的功能
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功能 安全需要 地位需要
分
析
加入群体，个人能够减少独处时的不安全感，感觉更有力量，自我怀疑会减 少，在威胁面前更有韧性。
加入一个被别人认为是很重要的群体，个人能够体会到别人的承认的满足感。
自尊需要 归属需要 权力需要
群体使其成员感觉活的更有价值，群体成员的身份除了能够使群体外面的人 认识到群体成员的地位之外，还能够是群体成员感到自身的存在是有价值的。
群体满足其成员的社交需要。对许多人来说，这种工作中的人及相互作用是 他们满足归属需要的最基本的途径。
权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。
实现目标的需要