【志愿服务基础知识】
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识1、什么是志愿者?志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下,从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人.在香港，志愿者被称为“义工"，志愿者行动叫做义务工作。
在台湾，志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力",其目的在于改进社会,提供福利。
2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记,并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。
志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后,要提出审核意见并通知本人.二、注册志愿者的基础知识1、什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者.2、志愿精神是什么？志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色,图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。
标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心"和“团结互助、共创和谐”的主题。
4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日,12月5日是国际志愿者日。
5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？(1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者,须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
志愿者重要基础知识点
志愿者重要基础知识点
1. 志愿者的意义和角色：志愿者是无偿参与社会公益活动的个人或组织，扮演着连接社区和社会资源的桥梁。
他们通过自愿参与活动，贡
献自己的时间和努力，为社会福利、环境保护、教育、医疗等领域提
供支持。
2. 志愿服务法律法规：志愿者需要了解相关法律法规，例如志愿者法、志愿者组织管理办法等。
这些法规规范了志愿者的权益保护、责任义
务以及志愿活动的组织管理等方面的内容。
3. 志愿服务伦理道德：志愿者需要具备良好的道德品质和职业操守。
他们应该尊重被服务对象的权益和尊严，保护服务对象的隐私。
同时，志愿者还需保持真实、诚信、专业的态度，遵守志愿活动的规范，不
谋求个人利益。
4. 志愿服务技巧与沟通能力：志愿者需要具备一定的沟通能力和与人
合作的技巧。
这包括倾听能力、与他人有效沟通的能力、协调解决问
题的能力等。
良好的沟通和合作能力可以提高志愿者的工作效率和服
务质量。
5. 应急救护知识：志愿者在参与一些特定领域的志愿服务时，需要具
备一定的应急救护知识。
这能帮助他们在紧急情况下及时应对，为受
伤或有特殊需要的人提供基本的急救救助，确保志愿服务的安全性和
有效性。
通过掌握以上基础知识点，志愿者可以更好地参与和推动社会公益事
业的发展，为社会做出积极的贡献。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识志愿服务是指自愿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
它是一种无偿的奉献精神，旨在改善社会环境，促进社会和谐发展。
志愿服务工作基础知识包括志愿服务的定义、重要性、发展历程、分类和流程等。
志愿服务的定义：志愿服务是指个人或组织自愿参与为社会和他人提供的无偿帮助和服务的行为。
它强调自愿性、无偿性、服务性和奉献性，通过个人或组织的努力，为社区、弱势群体、灾区等提供各种服务，帮助他们改善生活环境和生活质量。
志愿服务的重要性：志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义。
首先，志愿服务可以解决社会中的一些问题，如失业、教育、医疗等，提供有力支持。
其次，志愿服务可以增强社会的凝聚力和和谐性，促进社会各阶层的交流和合作。
再次，志愿服务可以培养和提升人们的服务意识、责任感和团队合作能力，提升社会的整体素质。
最后，志愿服务对于志愿者个人的成长和发展也具有积极意义，可以增加社交圈子、锻炼技能、拓宽视野。
志愿服务的发展历程：志愿服务的发展可以追溯到古代，但现代志愿服务的概念和模式是在20世纪发展起来的。
20世纪初，各国纷纷成立了志愿者组织，为战时的需求提供人力支持。
20世纪后半叶，随着人们对社会问题的更多关注，志愿服务逐渐扩大到社会的各个领域，成为社会和发展的重要力量。
21世纪以来，随着互联网技术的不断发展，志愿者组织的网络化和信息化程度也不断提高，为志愿服务的规模和质量提供了便利。
志愿服务的分类：志愿服务可以按服务对象、服务内容和服务方式进行分类。
按服务对象可分为社区志愿服务、弱势群体志愿服务、环境志愿服务等。
按服务内容可分为教育志愿服务、医疗志愿服务、文化志愿服务等。
按服务方式可分为实地志愿服务、网络志愿服务、专业志愿服务等。
不同的分类方式适用于不同的情况和需求，志愿者可以根据自己的兴趣和能力进行选择。
志愿服务的流程：志愿服务的流程包括筹备阶段、实施阶段和总结阶段。
在筹备阶段，志愿者需要了解服务项目的背景和目标，明确自己的服务意愿和能力，并进行相关培训和准备工作。
青年志愿者服务概念常识
青年志愿者服务概念常识青年志愿者服务概念常识、意义及特征⼀、志愿服务的概念志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他⼈提供服务和帮助的⼈。
志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，⾃愿贡献个⼈的时间、精⼒、⾦钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步⽽开展的服务活动。
志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
志愿服务的⼝号是：帮助他⼈、完善⾃⼰、服务服务社会、传播⽂明。
⽚⾯的观点：1）认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成⼀种单⽅⾯的施予。
2）认为志愿服务只是为了减轻专职⼈员的⼯作负担，把志愿服务当作“廉价劳动⼒”。
3）认为只有那些不愁⾐⾷及有⼤量空余时间的⼈，才有资格或才会参加志愿服务。
积极的看法：1）每个⼈都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能⼒，同样每个⼈都有促进社会繁荣进步的义务和责任。
参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。
2）在服务他⼈、服务社会的同时，⾃⾝也得到了提⾼、完善和发展，精神和⼼灵得到满⾜，因此，参与志愿服务既是“助⼈”，亦是“⾃助”，既是“乐⼈”，同时也是“乐已”。
3）参与志愿服务，既是在帮助他⼈、服务社会，同时也是在传递爱⼼和传播⽂明。
4）志愿服务个⼈化、⼈性化的特征，可以有效地拉近⼈与⼈之间的⼼灵距离，减少疏远感，采访缓解社会⽭盾，促进社会稳定有⼀定的积极作⽤。
⼆、志愿服务的价值意义对社会⽽⾔：1）传递爱⼼，传播⽂明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱⼼，传递了⽂明，这种“爱⼼”和“⽂明”从⼀个⼈⾝上传到另⼀个⼈⾝上，最终会汇聚成⼀股强⼤的社会暖流。
2）建⽴和谐社会。
志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强⼈与⼈之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。
3）促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努⼒。
志愿服务正是⿎励越来越多的⼈参与到服务社会的⾏列中来，对促进社会进步有⼀定的积极作⽤。
志愿者基础知识与技能培训
志愿者基础知识与技能培训志愿者是社区服务和非营利组织中不可或缺的一环。
为了提高志愿者能力并更好地为社区服务，需要进行基础知识与技能的培训。
1. 志愿服务概述志愿服务是指个人或团体自愿参与社区服务、慈善事业、环保保护等公益性活动的行为。
通过志愿服务，可以促进社会联系和强化社区参与。
2. 志愿服务内容志愿服务内容涵盖各个领域，从环保、社区服务、教育、文化、卫生保健到灾害救援等等。
志愿者应该选择自己擅长和感兴趣的领域，发挥自己的能力和作用。
3. 志愿者的基本要求志愿者必须具备一定的道德素质、承担社会责任的意识，关注社区问题，具备耐心和责任心，适应团队合作和领导安排等基本要求.4. 志愿者的工作流程志愿者的工作流程主要包括以下几个阶段：4.1 志愿服务招募招募活动途径很多，如社会招募、社区宣传、网站招募等多样化方式。
通过有关部门和社区组织的协调和帮助，开展志愿招募工作。
4.2 培训和认证培训和认证是志愿服务的前提，需要了解志愿服务的实质、流程和意义。
同时，志愿者应该加强自身素质,注重形象与礼仪、沟通能力、卫生安全和人权方面的知识，为更好地服务做好准备。
4.3 服务实践志愿服务实践是指按照社区需要，参加并配合所在服务团队或社区组织工作。
志愿者应在服务开展过程中严格执行服务规范、遵守社区伦理规范、保护社区隐私、保护环境等。
4.4 收尾工作志愿服务活动结束后，志愿者应该及时进行评估和整理工作，撰写志愿者活动报告，向社区反馈志愿服务情况，并对该活动进行记录和，为下一次服务工作做好准备。
5. 志愿者服务工具和技能志愿者需要掌握一些必要的工具和技能，以便更好地开展志愿服务活动，如：5.1 服务沟通了解沟通的基本原则和技巧，掌握如何组织会议和活动，加强人际关系管理，积极推动社区和谐发展。
5.2 社区资源搜集主动了解和收集社区信息，为志愿服务活动提供特别资源，估计和规划服务环境，提升志愿服务素质。
5.3 问题解决能力能够在服务过程中发现问题，及时解决问题，协调和回应困难和矛盾事件，提高解决问题的能力。
志愿服务知识题库
志愿者基础知识题一:选择题共35题1. 中国青年志愿者协会成立于（）A．1994年12月5日 B．1995年11月5日C．2000年12月5日 D．2003年11月5日2．在香港志愿者被称为（）A.志愿者B.义工C.志工D.义务工作者3．中国青年志愿者英文名（）A．Chinese Young Volunteers organizationB．chinese youth volunteers AssociasionC．Chinese Young Volunteers AssociasionD．chinese youth volunteers Party4．会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。
表现青年志愿者( )的主题。
A．同一个世界同一个梦想B．热心献社会，真情暖人心C．奉献自己温暖他人 D．送人玫瑰手有余香5．青年志愿者协会的会歌是（）A．青年志愿者之歌 B．奉献 C．爱心 D．我相信6．中国青年志愿者的宗旨（）A. 团结互助进步奉献 B．利他奉献无偿自愿C．自愿友爱互助奉献D．奉献、友爱、互助、进步7. 国际志愿者日时间（）A．11月6日 B．12月15日C．12月5日D．1月25日8. 中国青年志愿者服务日（）A．3月8日B．3月5日C．4月15日 D．5月5日9. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。
A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东10. 下列哪些不是志愿服务具特征（）A．公益性B．自愿性C．强制性 D．无偿性11. 下列自然资源中, 属于非可再生自然资源的是( )A. 水B. 石油C. 森林D. 土地12. 地球上的水, 绝大部分分布在( )A. 海洋B. 湖泊C. 河流D. 冰川13. 我国每年污水处理率为( )A. 100%B. 50%左右C. 40%左右D.25%左右14. 为保护蓝天，我们在出门时，应该( )。
大学生劳动教育教程 第6章 志愿服务
五、志愿者精神
奉献
友爱
互助
进步
六、志愿者标识与志愿者日
中国志愿者标识(通称“心手标”)的整体 构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一 个字母“V”的形状设计,红色;图案中央是手的 造型,也是鸽子的造型,白色,如图6-1 所示。标 志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助 的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱 心献社会,真情暖人心”和“团结互助、共创 和谐”的主题。
2.在日常生活中自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的 志愿者精神,积极投身志愿服务,为社会贡献自己的力量。
Contents 目 录
1 志愿服务基础知识 2 志愿者自我修养 3 积极参与志愿服务
一、志愿服务的内涵
（一）
志愿服务是一种由内在的精神动力所支持的活动
（二）
志愿服务是一种非营利性的活动
（三）
志愿服务是一种有组织的社会公益服务
二、志愿服务的特征
志愿性
无偿性
公益性
组织性
三、志愿服务的原则
《条例》明确指出,开展志愿服务,应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法 的原则,不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益,不得危害国家安 全。
根据《条例》,需要志愿服务的组织或者个人可以向志愿服务组织提出申请, 并提供有关信息,说明可能发生的风险,志愿服务组织应当及时答复;志愿者、志愿 服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议。
第二节 志愿者自我修养
服务心态— ——志愿者 的三种动机
1
自我期待—— —志愿者的三 层境界
自我提高— ——志愿者 应有的素质
2
3
一、志愿者的基本Βιβλιοθήκη 件新修订的《中国注册志愿者管理办法》对注册志愿者的基本条件作出了如下 规定。
志愿服务基本知识(二)
一、志愿服务的概念志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。
志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。
二、志愿服务的特点志愿服务是“人人可参与”、“处处能展开”、“时时生作用”、“物物可捐献”，具有广泛性、多重性的特质，因此，不论性别、年龄、知识和社会背景，只要基于爱心，只要你想帮助别人，都可以透过各种不同的组织与方式来达成。
志愿服务有下列几个特质：1、出于个人自由参与的意愿，非强迫的行为；2、出于个人助人的动机，非谋求自己的私利；3、无报酬的奉献，非有固定的薪资；4、余暇的服务，非全部时间的占有；5、敬业的表现，有非玩乐的性质。
三、志愿服务的特征自愿性无偿性公益性组织性平等性自由性不稳定性有限性四、志愿服务的精神“奉献、友爱、互助、进步”，这是当代青年志愿者精神的概括，它又可以扩展为“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。
无私奉献：志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机构奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。
志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。
互助友爱：每个人的内心都隐含着一种对爱和归属感的渴求，我们每个人都希望得到爱，得到别人的安慰、支持和帮助，我们渴望人与人之间的关系融洽、友爱、真诚，同时每一个人也都有被需要的需求，这样才能感觉到自己的价值所在。
然而，现在社会中，人与人之间的关系渐疏渐远，虽然内心对爱的渴望是那么的剧烈却不愿主动敞开心门，而志愿者则是那对爱最渴求而且心中充满着爱，身上洋溢着爱的人，是主动打开心门的人。
他们因自己的无私的奉献点燃在人们内心深处的爱之门，让这个世界充满光明与温情，志愿者们彼此之间，志愿者与服务对象之间，永远是亲密的朋友，是兄弟姐妹，他们在细微的服务中传递着人与人之间的关心、爱护与帮助。
志愿服务基础知识
1、志愿者的来源3、志愿者誓词5、志愿者精神7、中国志愿服务概述2、志愿者服务的三个基本特性4、志愿者标志6、国外志愿服务概述8、赛会志愿者重要意义志愿服务基础知识志愿者的来源“志愿者”的英文为“volunteers”,来源于拉丁文valo或velle，意思是“希望、决心或渴望”。
这个名称和概念由西方引入，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益或法律强制驱使，自愿奉献个人的时间和精力，在不为物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务的个人或群体。
我国的志愿者协会给“志愿者”下的定义是：不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
在不同的地方志愿者有不同的称谓，例如在我国香港称其为“义工”，在我国台湾称其为“志工”。
志愿者服务的三个基本特性公益性无偿性自愿性志愿者誓词我愿意成为一名光荣的志愿者。
我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
志愿者标志标志的整体构图为心的造型，同时也是英文“青年”第一个字母Y；图案中央即是手也是鸽子的造型。
标志寓意为中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会真情暖人心”的主题。
志愿者精神前联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。
从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。
”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。
志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。
1、奉献“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。
奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
志愿者基础知识
志愿者基础知识（一）志愿者的定义志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
他一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
志愿者（英语 Volunteers），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。
在香港，志愿者被称为“义工”志愿者行动叫做义务工作。
（二）志愿者服务活动相关的概念志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。
1、国际志愿者行动起源：在国际社会，志愿者源于对战争的人道主义援助，它为人类的解放事业作出了重要贡献。
在和平年代，志愿者帮助弱者、消除贫困、保护环境、为维护社会秩序和世界和平作出了巨大努力，在建立良好的人际关系、净化社会风气等方面起到了积极作用。
像欧美国家的志愿服务已有数十年的历史，建立了比较完善的志愿服务制度和体系，建立了跨地区、跨国界、跨洲界的服务网络，积累了不少经验。
2、志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务社会、传播文明。
4、志愿服务的特征：自愿性无偿性公益性组织性平等性自由性不稳定性有限性5、志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。
我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
6、志愿者标志：1994年1月13日，“中国青年志愿者标志征集启事”在《中国青年报》刊出。
经由新闻界、美术界有关专家和团中央有关负责同志组成的评选委员会评审，确定中央工艺美术学院青年教师陈磊的作品为“中国青年志愿者标志”。
志愿者基础知识
志愿者基础知识（一）志愿者的定义志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
他一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
志愿者（英语Volunteers），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。
在香港，志愿者被称为“义工”志愿者行动叫做义务工作。
（二）志愿者服务活动相关的概念志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，自愿贡献个人的时间、精力、金钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步而开展的服务活动。
1、国际志愿者行动起源：在国际社会，志愿者源于对战争的人道主义援助，它为人类的解放事业作出了重要贡献。
在和平年代，志愿者帮助弱者、消除贫困、保护环境、为维护社会秩序和世界和平作出了巨大努力，在建立良好的人际关系、净化社会风气等方面起到了积极作用。
像欧美国家的志愿服务已有数十年的历史，建立了比较完善的志愿服务制度和体系，建立了跨地区、跨国界、跨洲界的服务网络，积累了不少经验。
2、志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务社会、传播文明。
4、志愿服务的特征：自愿性无偿性公益性组织性平等性自由性不稳定性有限性5、志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。
我承诺：尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。
实行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。
6、志愿者标志：1994年1月13日，“中国青年志愿者标志征集启事”在《中国青年报》刊出。
经由新闻界、美术界有关专家和团中央有关负责同志组成的评选委员会评审，确定中央工艺美术学院青年教师陈磊的作品为“中国青年志愿者标志”。
志 愿 者 服务基础知识与技能
认知 满足要求
行动
动机理论
驱力
目标
三、志愿者服务有哪些类型？
大学生志愿服务西部计划
大学生踊跃报名志愿服务西部计划
中国青年志愿者海外服务计划
05年 05年８月，12名中国青年志愿者首次走进非洲，赴埃塞俄比亚开展服务 12名中国青年志愿者首次走进非洲， 名中国青年志愿者首次走进非洲
大学生志愿者扶贫接力计划
旅游管理系2010年三下乡、挑战杯系列培训 年三下乡、
志愿者服务基础知识与技能
广州番禺职业技术学院 社工专业教师 王雪莲
Wangxl@,666727(短号 短号) 短号
2008志愿者元年
冰雪之灾的严寒 汶川大地震的痛
奥运盛会的荣光
心心相扣的心形，象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所 有宾客心连着心，用心服务、奉献爱心，为奥林匹克运动增添 光彩。舞动的人形，展现了志愿者，奉献为乐的志愿者的精神。 中国独特的传统文化形式——中国书画艺术风格，与北京奥运 会会徽“中国印•舞动的北京”相互映衬。奥委会主席罗格曾说道： 奥委会主席罗格曾说道：
“志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使，用他们的言 志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使， 语和行动体现着赛会精神。” 语和行动体现着赛会精神。
志愿者标志的主体由汉字“ 志愿者标志的主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄 英文字母“ 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“ 异曲同工， 榄枝飞翔的和平鸽构成。与世博会会徽“世”异曲同工， 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“ 在呈现中国文化个性的同时，表达了志愿者的用“心”和 热“心”。
名称或有不同 服务性质相同
志愿者
义工或志工
志愿服务工作基础的知识点整理
志愿服务工作基础的知识点整理志愿服务是一项非常重要的社会活动，通过志愿服务可以帮助他人、传递正能量，同时也可以让自己获得成就感和内心的满足。
在进行志愿服务工作时，有一些基础的知识点是必须要了解和掌握的。
下面就来整理一下志愿服务工作的基础知识点。
1. 志愿服务的定义志愿服务是指自愿参与、不以谋取经济利益为目的的社会公益活动。
志愿者是指在志愿服务组织或社会组织自愿参加志愿活动的公民个人。
2. 志愿服务的形式志愿服务可以以个人为单位开展，也可以以组织为单位进行。
形式多样，包括但不限于义工活动、慈善募捐、环保行动、社区服务等。
3. 志愿服务的对象志愿服务的对象可以是孤寡老人、残障人士、儿童、流浪动物等具有特殊需求的群体，也可以是社区、学校、环境等需要帮助的领域。
4. 志愿服务的重要性志愿服务对于促进社会和谐、增强社会责任感、提高公民素质等方面具有重要作用。
志愿服务可以弥补社会公共服务的不足，也可以传递正能量、激励他人参与。
5. 志愿服务的原则志愿服务应当遵守自愿、无偿、和平、公益、独立、互利的原则。
志愿者应该根据自身的兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目和组织。
6. 志愿服务的技巧志愿服务需要具备一定的技能和技巧，如沟通能力、组织能力、团队合作精神、问题解决能力等。
良好的沟通和协作能力是志愿服务中非常重要的技巧。
7. 志愿服务的收获通过志愿服务，志愿者可以提升自身的社会责任感、团队合作能力、领导力等。
同时也可以结交志同道合的朋友，扩大社交圈子，增加生活乐趣。
通过以上对志愿服务工作基础知识点的整理，希望能够帮助大家更好地了解志愿服务的重要性和意义，积极参与到志愿服务中，为推动社会进步、促进和谐发展贡献自己的一份力量。
让我们共同努力，让志愿服务成为社会文明进步的重要支柱。
愿我们的社会更加美好！感谢您的阅读。
志愿服务基础知识
志愿服务基础知识志愿服务，作为一种无偿的奉献行为，旨在为社会大众提供帮助和支持。
志愿者们通过自愿参与各种社会活动，为社会进步和谐发挥着重要作用。
本文将介绍志愿服务的基础知识，包括志愿服务的定义、分类、意义和参与方式。
首先，志愿服务是指个人或团体自愿、无偿地为社会提供服务的行为。
志愿服务的出发点是为了社会和谐发展，体现了人与社会相互扶持、和谐共生的理念。
志愿者们通常倡导奉献精神，乐于助人，愿意为他人付出时间和精力，在社区建设、环境保护、教育支持等领域积极参与。
志愿服务根据不同的对象和领域可分为多种类型，包括社区志愿服务、环保志愿服务、教育志愿服务等。
社区志愿服务主要面向社区居民，旨在改善社区环境、促进社区共建。
环保志愿服务则关注环境保护和可持续发展，通过各种方式参与绿色活动，倡导绿色生活。
教育志愿服务致力于教育支持和帮助弱势群体，促进教育公平和共享。
志愿服务的意义在于促进社会和谐进步。
志愿者们通过自己的力量和行动，传递出奉献和友爱的正能量，激励更多人积极参与志愿活动，共同为社会建设贡献力量。
志愿服务还可以促进社会融合，凝聚社会共识，提升社会凝聚力和向心力，促进社会和谐稳定发展。
参与志愿服务的方式多种多样，可以根据个人兴趣和特长选择适合自己的志愿服务项目。
志愿者可以通过组织志愿服务活动、参与社会公益项目、开展志愿服务培训等方式投身于志愿服务事业。
同时，志愿服务组织和平台也为志愿者们提供了更多参与的机会和平台，鼓励更多人积极投身到志愿服务中来。
综上所述，志愿服务是一种无私奉献的行为，旨在为社会提供帮助和支持。
志愿者们通过自己的努力和行动，传递出爱心和正能量，促进社会的和谐发展。
希望更多的人可以积极参与志愿服务，共同建设美好社会。
愿我们的社会更加和谐、充满爱心！。
志愿者基础知识与技能培训
二、志愿者的角色认知
对志愿服务的错误认识
（１）认为志愿服务工作是慈善为怀，乐善好施 的表现，把志愿服务工作看成是一种单方面的施 予。
（２）认为只有那些不愁衣食且有大量空余时间 的人才能有资格或才会参加义务工作 。
（３）把志愿工作者当作“廉价劳动力”。
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二、志愿者的角色认知 对志愿者动机调查
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一、志愿服务理念和知识
陈岩：“因为我活着，所以我要来”
陈岩，1972年8月3日 出生，汶川大地震之后5 月12日晚上8时起，陈岩 是最早进入都江堰参与救 援的志愿者之一，也是第 一个进入重灾区汉旺镇救 人的志愿者，他连续转战 都江堰、绵竹、北川救灾 现场。5天5夜，他从废墟 里救出20多个孩子。
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四、志愿的心理调适 不快乐的志愿者
案例分析
• 志愿服务可能面临的困难？ • 为什么会遇到这些困难？ • 怎样去解决？
•
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四、志愿的心理调适
案例一 失望的娟子
娟子是一家私企的文秘，半年前报名参加了某大 型的志愿者机构并成为了一名志愿者。报名完毕的娟子 回到家里就焦急地等待着参加机构组织的活动通知，一 个多月过去了，但娟子却迟迟没有接到通知。 好不容易， 娟子终于收到该机构的e-mail并得知本周有一个在市区 某处捡垃圾的宣传活动。等了这么久的娟子觉得非常失 望，最后她没有去。因为她觉得这种事情实在太简单了， 她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感 到很失望……
组织的声誉和形象； 3、不得损害服务对象的合法权益； 4、不得以志愿者身份从事违背社会公德的行为。
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一、志愿的基本常识
中国青年志愿者标志
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志愿者通用工作手册
手册
【志愿服务基础知识】
一、志愿服务概念
1、基本定义：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
2、基本要素：自愿性、利他性（有利于他人和社会）、非营利性（不以营利为目的）。
3、中国青年志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。
4、服务禁忌：不得从事与志愿服务无关的事情；不得进行商业产品宣传或销售；不得向服务对象索要财物；不得从事宗教活动。
二、禅城志愿服务文化
1、服务宗旨：担当枢纽组织角色、弘扬志愿服务精神、帮扶弱势社群，共建城市文明。
2、精神理念：奉献、友爱、互助、进步。
3、服务口号：众志禅城。
【志愿者工作守则】
一、形象礼仪
1、统一着装，文明礼貌，佩戴志愿者证件与标识；
2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务；
3、不宜佩戴过多花哨和张扬个性的工艺饰品；
4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发；
5、男士不适宜续胡须、留大鬓角。
7、站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜；就坐时不抖动腿脚，不在公共场所席地而坐。
二、工作要求
1、自觉服从管理与安排，主动遵守主办方的各项规章制度；
2、志愿者工作期间尽量不要倚靠栏杆，不得随意玩手机；
3、实行轮班上岗，不迟到不早退，不得无故脱岗、离岗与串岗；
4、每一位志愿者将被分配到不同岗位上，不同岗位有不同的工作要求，希望大家听从安排及指挥；
5、顾全大局，讲解要细心，回答要耐心，不轻易承诺职责范围外的要求；
6、注意卫生与人身安全，不与他人发生任何冲突，有紧急情况马上通知组长，由组长联系。
温馨提示：天气炎热，注意防暑防晒，多饮水，如有不适及时寻求医疗救护。
【文明用语篇】
1、见面：先生/女士、叔叔/阿姨、您好，下午好/早晨等；
2、请求：请、劳驾、麻烦、请配合、请支持志愿者；
3、交谈：请看、这是、清楚吗、我再解释一次吧、没关系；
4、解释：我们是志愿者、我们是义务为您服务的、这是我们应该做的；
5、拒绝：抱歉！这不是志愿者的工作范围、或者你可以尝试致电XXX、您太客气了但是我不能接受您的礼物；
6、致谢：再次谢谢你们的大力支持。
感谢你们的支持与配合！祝你们愉快，再见！。