做生意的艺术
做生意的艺术
做生意的艺术今年5月，特朗普标志性著作《交易的艺术》(The Art Of The Deal)的合著者托尼·施瓦茨(Tony Schwartz)在Twitter上宣布，他自己写了《做生意的艺术》(The Art Of Doing Business)。
他还在推特上表示，这本书完全是虚构的作品，应该停产。
《做生意的艺术》出版于1987 年，是特朗普的第一部畅销自传，也是特朗普的成名之作。
《做生意的艺术》曾连续在排行榜上维持了32 周的冠军，被《纽约时报》评为最佳书籍，并被誉为每个商人的《圣经》。
在《做生意的艺术》中，特朗普详细讲述了自己的童年、商业生涯以及同各界人物打交道的经历，并因此由房地产开发商的身份转变为全美最著名的商人之一。
美国记者托尼·施瓦茨出生于1952 年。
在推特上，托尼·施瓦茨发布了一篇《纽约时报》对上世纪八九十年代特朗普商业损失的报道，并评论称：“既然《纽约时报》报道了特朗普的巨大损失，假如兰登书屋不再出版这本书，我也不会有意见。
或者，它可以被归类为一部虚构作品。
”施瓦茨曾多次表示，《做生意的艺术》完全由自己一人创作。
当时，掌控着兰登书屋的康德·纳斯特出版公司负责人士毅·纽豪斯发现，有关特朗普的杂志非常畅销。
因此，纳斯特介绍施瓦茨和特朗普认识，让施瓦茨为特朗普撰写自传。
施瓦茨和特朗普共同署名，并得到了50 万美元的预付款和一半的版税。
特朗普当选美国总统后，施瓦茨开始为充当特朗普的写手感到后悔。
《洛杉矶时报》报道称，特朗普否认了施瓦茨的声明：“托尼非常好，他合著了这本书。
”特朗普对《纽约客》的作家简·梅尔（Jane Mayer）说，“他没有写下这本作品。
是我写了这本书。
我写了这本书。
这是我的书。
它是第一名的畅销书，也是有史以来最流行的商业书籍之一。
”据《洛杉矶时报》报道，2016 年，施瓦茨就已经表达了自己的愧疚：“我就像在给一头猪涂口红。
做生意的艺术
《经商的艺术》是美国第45任总统唐纳德·特朗普于1991年出版的一本由商业管理出版社出版的书。
这本书是每个商人的“圣经”。
它卖出了300多万册，被《纽约时报》评为最畅销的书，并连续32周蝉联冠军内容效度这本书是每个商人的“圣经”。
它卖出了300多万册，被《纽约时报》评为最畅销的书，并连续32周蝉联冠军。
作者简介唐纳德·特朗普，美国房地产大王，亿万富翁，媒体巨头，2016年总统候选人。
以“重塑美国梦，重建华盛顿政治”为口号，特朗普在共和党的支持率遥遥领先。
他毕业于沃顿商学院，开发了一系列世界著名的房地产项目。
以他的名字命名的高楼和游艇散布在美国，98%的美国人都知道他。
唐纳德•特朗普(Donald Trump)崛起的历史是美国成功故事的再现。
他不断设定更高的目标，在房地产、赌博、体育、娱乐等领域扩大自己的兴趣，积累政治影响力。
除了在《学徒》节目上的合作，特朗普和NBC是世界三大选美比赛的合作伙伴，拥有组织和报道比赛的权利。
特朗普是《纽约时报》畅销书的作者。
这本书是这位作家的第一部畅销的、著名的自传。
它被称为每个商人的“圣经”。
该书销量超过300万册，连续32周被《纽约时报》评为最畅销书籍。
许多人对我非传统的工作方式感到惊讶:我不带公文包，努力减少会议次数，办公室的门总是开着的。
这是因为我认为太多的固定模式只会限制一个人的想象力，影响一个企业家的判断力。
我喜欢每天去上班，感受今天和昨天的发展，这就足够了。
我不会因为别人和我有不同的观点就预先判断他们。
我会抓住每一个机会去寻找最有才华的人，然后把他们从我的门下挖出来。
吉拉德不仅是一名律师，也是一位非常有商业头脑的人。
和其他商人一样，他能在每笔交易中迅速看到最重要的东西。
看来生意也讲究好时机。
当时机到来时，你应该立即采取行动。
这教会了我一些东西。
第一，无论外在条件多么吸引人，我们必须相信自己内心的声音。
第二，人们应该坚持做他们确信的事情。
做生意的艺术
做生意的艺术5 月，特朗普代表作《做生意的艺术》（The Art of the Deal）合著者托尼·施瓦茨（Tony Schwartz）在推特上宣布，自己一个人写完了《做生意的艺术》。
他还在推特上说，这本书完全是一部虚构作品，应该停止出版。
《做生意的艺术》出版于1987 年，是特朗普的第一部畅销自传，也是特朗普的成名之作。
《做生意的艺术》曾连续在排行榜上维持了32 周的冠军，被《纽约时报》评为最佳书籍，并被誉为每个商人的《圣经》。
在《做生意的艺术》中，特朗普详细讲述了自己的童年、商业生涯以及同各界人物打交道的经历，并因此由房地产开发商的身份转变为全美最著名的商人之一。
美国记者托尼·施瓦茨出生于1952 年。
在推特上，托尼·施瓦茨发布了一篇《纽约时报》对上世纪八九十年代特朗普商业损失的报道，并评论称：“既然《纽约时报》报道了特朗普的巨大损失，假如兰登书屋不再出版这本书，我也不会有意见。
或者，它可以被归类为一部虚构作品。
”施瓦茨曾多次表示，《做生意的艺术》完全由自己一人创作。
当时，掌控着兰登书屋的康德·纳斯特出版公司负责人士毅·纽豪斯发现，有关特朗普的杂志非常畅销。
因此，纳斯特介绍施瓦茨和特朗普认识，让施瓦茨为特朗普撰写自传。
施瓦茨和特朗普共同署名，并得到了50 万美元的预付款和一半的版税。
特朗普当选美国总统后，施瓦茨开始为充当特朗普的写手感到后悔。
《洛杉矶时报》报道称，特朗普否认了施瓦茨的声明：“托尼非常好，他合著了这本书。
”特朗普对《纽约客》的作家简·梅尔（Jane Mayer）说，“他没有写下这本作品。
是我写了这本书。
我写了这本书。
这是我的书。
它是第一名的畅销书，也是有史以来最流行的商业书籍之一。
”据《洛杉矶时报》报道，2016 年，施瓦茨就已经表达了自己的愧疚：“我就像在给一头猪涂口红。
我非常悔恨，因为我帮特朗普吸引了关注，让他拥有了影响力。
做生意的艺术
做生意的艺术
《做生意的艺术》是1991年企业管理出版社出版的图书，作者是美国第45任总统唐纳德·特朗普。
该书是每个生意人的“圣经”，卖出了300多万本，被《纽约时报》评为最畅销的书籍，并连续在排行榜上维持了32星期的冠军地位。
特朗普于1968年获得宾夕法尼亚大学沃顿商学院经济学学士学位，随后任职于父亲的房地产公司。
1971年接管公司，从事房地产开发，投资范围逐步延伸至其他多个行业。
特朗普于2015年6月以美国共和党人身份宣布参选美国总统，2016年11月9日当选美国第45任总统，2017年1月20日宣誓就职。
2019年9月24日，美国国会众议院启动针对特朗普的弹劾调查，12月18日经过全体投票通过两项弹劾条款。
2020年2月5日，美国国会参议院否决了两项弹劾条款。
内容简介
《结局，颠峰生存》和他的第三本书《回归的艺术》一样，也是《纽约时报》评出的最佳书籍和最畅销书籍的第一名。
特朗普最新的小说《美国，值得我们拥有》开始了他文学化的写作路线。
特朗普的书与美国民众的工作生活息息相关，同时也阐述了他对美国政治、经济、文化的看法，这些都是他作品无穷魅力的来源。
图书目录
目录
序言
译者的话
第一章特朗普的王牌：做生意的要素第二章长大成人
第三章辛辛那提的孩子
第四章进军曼哈顿
第五章格兰德饭店：重振四十二大街第六章特朗普之塔
第七章波德沃克大厦
第八章与希尔顿的战斗
第九章低租金、高赌注
第十章重建沃尔曼滑冰场
第十一章卷土重来：西区的故事。
做生意的艺术
做生意的艺术
《做生意的艺术》是1991年企业管理出版社出版的图书，作者是美国第45任总统唐纳德·特朗普。
该书是每个生意人的"圣经"，卖出了300多万本，被《纽约时报》评为最畅销的书籍，并连续在排行榜上维持了32星期的冠军地位。
基本信息
折叠编辑本段内容简介
《结局，颠峰生存》和他的第三本书《回归的艺术》一样，也是《纽约时报》评出的最佳书籍和最畅销书籍的第一名。
特朗普最新的小说《美国，值得我们拥有》开始了他文学化的写作路线。
特朗普的书与美国民众的工作生活息息相关，同时也阐述了他对美国政治、经济、文化的看法，这些都是他作品无穷魅力的来源。
折叠编辑本段图书目录
目录
序言
译者的话
第一章特朗普的王牌:做生意的要素
第二章长大成人
第三章辛辛那提的孩子
第四章进军曼哈顿
第五章格兰德饭店:重振四十二大街第六章特朗普之塔
第七章波德沃克大厦
第八章与希尔顿的战斗
第九章低租金、高赌注
第十章重建沃尔曼滑冰场
第十一章卷土重来:西区的故事。
做生意的艺术
做生意的艺术《做生意的艺术》是唐纳德·特朗普所写的一本书。
中文版于1991年4月发行。
全书共11章，其中第一章综合阐述特朗普做生意的一些诀窍，其余章节则详细介绍自己的成长经历，主要是做几个地产项目的交易过程。
特朗普在本书中呈现了一个典型的资本家形象。
第一章包含了整本书的精髓，其余章节具体陈述了特朗普的做事风格。
特朗普认为做生意在多数情况下主要靠直觉。
直觉的多变性导致他在谈判中的多变性。
他总结了一些诀窍：第一：“敢于想象”，敢想敢做。
他父亲在昆士区做房地产，他就想到纽约曼哈顿第五大道做房地产。
他指出，敢想的诀窍之一是全神贯注。
他精力过人，看问题往往是片面的，甚至偏执的，像“能控制自己的精神病患者”。
第二：“扬长避短”，谨慎决策，做好最坏的打算。
第三：“留有余地”。
他从来不把一项生意或一种方法栓得太死，总是设计至少半打方案以防万一。
第四：“了解市场”。
他喜欢通过自己亲自的调查获得直觉的判断，不信任统计专家、咨询公司或评论专家。
他是一个自负的人。
第五：“巧施手段”。
做生意不能表现得急于求成，成功的最有效的方式是有实力。
最大的实力是什么？他认为是手段，手段就是你所具有的别人想要而没有的东西。
如果实际上没有可实施的手段，那就靠想象力和推销术，让对方认为做生意是为了自己的利益。
第六：“自我增值”。
他不同意“房地产的关键是位置、位置、位置”这一传统教条，认为是外行人的观点。
最终目的是一笔好的生意，不是好位置。
所以，可以低价拿一块位置不那么好的地皮，通过宣传、引入知名投资者等手段，把位置变成热门地块。
第七：“重视宣传”。
宣传首先是引起人们的关注和兴趣，正面或负面的报道都可以。
他喜欢自己用与众不同、有争议的方式获得宣传的效果。
关注本身就有价值。
可以说，特朗普是做互联网营销的最早的专家了，难怪现在推特用得这么熟练。
在面对记者的棘手的问题时，他会顾左右而言他，只说好的方面。
比如，记者问你为什么只为富人盖楼？特朗普说他为人们创造了就业机会，为政府增加了税收，特朗普大厦的新颖造型还为纽约的文艺复兴做出了贡献。
做生意的艺术
做生意的艺术《生意的艺术》这本书里面有句话跟马教主说过的话意思类似，那就是，我做生意不是为了钱，毕竟我赚的钱已经可以满足自己所有的需求，所以我做生意是因为天生喜欢做生意。
书的作者还介绍了自己的工作状态，他做生意的方式不是天天西装革履公文包，不是文山会海，而是敞开思路，因为太多条条框框反而让人失去想象力或者企业家精神。
每天六点左右起床，看1个小时报纸。
9点到办公室开始狂打电话，每天不少于50个电话，有时候甚至会超过100个，中间也会开会但很少超过15分钟。
下午6点半回家，然后继续打电话到半夜，周末也是这个节奏。
1.Think big格局要大设定很高的目标，然后玩命努力，最终即使不能达到最高目标，也可以实现想要的目标。
高度聚焦是大格局的关键，也是很多极其成功企业家的共性。
他们痴迷、内在驱动、一根筋甚至是近乎癫狂，但这些特点都聚焦在他们的工作之中。
2.Protect the downside and the upside will take care of itself 下行损失靠防御，上行利润看天意“人们认为我是个赌徒。
但是我的一生从来没有赌博过。
对我而言，赌徒就是那些玩老虎机的人，我宁可做拥有老虎机的人。
”从这句话可以看出作者很早就领悟了价值投资中安全边际的真谛。
巴菲特说过，投资要记住两点，第一，不要亏损，第二记住第一点。
作者还可能看过孙子兵法，孙子曰：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。
不可胜在己，可胜在敌。
故善战者，能为不可胜，不能使敌之必可胜。
故曰：胜可知，而不可为。
3.Maximize your options 选择最大化自我防御的另一种方式就是随机应变。
不要吊死在一棵树上，纠缠于一个生意或者一种方式。
我会同时选择很多创业者，因为无论刚开始创业者看上去多么有前途，但大多数生意都会失败。
哪怕我已经做了一单生意，我总是准备了半大的方法确保生意成功，因为一切皆有可能，即使是天衣无缝的计划。
这是典型的组合投资思路，一方面通过投资不同项目分散风险，另一方面还要通过多种方式促进项目成功，这有点类似风险投资们的投后管理工作，投完项目不是结束而是开始，要帮着项目做业务、提升管理、招兵买马，然后到下一轮或者上市。
做生意的艺术读后感
做生意的艺术读后感
这本书里，特朗普那家伙就像一个特实在的前辈，把做生意那些门道都给抖搂出来了。
他就强调要有那种敢于冒险的精神。
这就好比你在森林里看到一个看起来有点危险但可能藏着宝藏的小路，你得有胆子去闯闯。
就像他自己搞那些大项目的时候，好多人都觉得不靠谱，可他就是敢往前冲。
我就想啊，咱平时做点小生意，也不能老是畏畏缩缩的，有时候就得大胆地迈出那一步，当然啦，这也不是盲目地乱冲，得有点自己的判断依据。
还有他提到的眼光要长远。
这让我想起那些只盯着眼前一点小利益的小商贩，今天多赚了几块钱就高兴得不行，却没看到后面更大的市场。
特朗普讲的那些商业计划，那都是瞅着未来好几年甚至几十年的布局。
这就好比下棋，高手都是能看到好几步之后的局势，咱做生意也得有这长远的眼光。
比如说你开个小店，不能只想着今天卖出去多少货，还得想着怎么把这个小店慢慢发展成连锁的，怎么能在市场变化的时候还能稳稳当当的。
特朗普还特别注重品牌的力量。
这就跟咱平时买东西认牌子是一个道理。
他把自己的名字打造得就像一个金字招牌，一提到“特朗普”，大家就觉得那是高端、大气、上档次的象征。
咱小生意人也得打造自己的品牌啊，不管是开饭馆还是卖小饰品，让顾客一听到你的店名或者看到你的招牌，就觉得靠谱、值得信赖。
这可不是一朝一夕能做到的，得从产品质量、服务态度各个方面下功夫。
不过呢，书里有些地方也让我觉得有点“飘”。
他讲的那些大生意的玩法，动不动就是几个亿的项目，对于我们这些小本经营的人来说，有点像在听天方夜谭。
但反过来说，这也能给我们一种激励，让我们有个远大的目标，万一哪天咱也能像他那样干一票大的呢？。
摆地摊秘诀
摆地摊挣大钱教你九大技巧许多许多的朋友在为自己的生存为明天的早饭为自己的理想而苦苦的奋斗着,总想着能做出满意的事来证明自己的能力,摆地摊就非常适合有理想、想创业但资金又少的朋友们。
很多成功人士都是从摆地摊起家的,摆地摊看似简单却隐藏着许多技巧。
摆地摊的技巧一放下面子是第一重要因素,没什么可怕的,创业必须得能知道创业的艰苦,必须要有勇气战胜自己能迈出第一步,只有经历风雨才能见彩虹,假如连摆地摊都害怕,就不要谈什么远大的志向了,什么要成功都是梦幻。
要有一步一个脚印的精神,就算将来要做大的生意,我们想你有地摊的经历那将是你坚强的心理因素的根源。
如果谁看不起摆地摊的,将来他肯定也无法在商业上有所作为。
摆地摊的技巧二选择好的切入点,找一个好的有市场的产品,不要做得太杂,不要像卖百货的一样,你只要卖好一样就可以了。
记住你是摆地摊!不是批发商。
初学者,可以选择市场有少部分人卖,但是你觉得有市场潜力的东西,但又不要跟风,市场上已经有了很多的产品不要卖,因为已经饱和了,你不可能获得太多的回头客。
我们个人是兼职摆地摊的,所以我们不会选择容易积压腐烂变质的货物(食品水果;晚上要睡觉,白天要工作,所以我们不会选择夜宵食品(夜宵食品必须深夜才能有销路;摆地摊的技巧三选择好的时间段,节假日是个好机会,为了钱你必须舍得放弃这些。
人气是地摊的生命线,你的货出手越快越能赚钱,而不是价格越高越赚钱。
为什么这样说,这一点后面再说。
晚饭后到深夜是销售的好时机,16:30——17:30左右是下班时间人气很旺,可以销售欣赏类的物品,因为人们工作累了,出来看见了好看的好玩的就自然会停脚看看产生购买的欲望。
当然食品也可以产生销售的机会,主食夜宵食品差一点,因为这接近的是晚饭时间,17:30——20:30左右碗饭时间过后人们散布逛街活动开始,各类生活用品,玩乐休闲用品销售的时机就来到了。
21:00左右开始主要消费的是食品类,其他物品销售力会降低,因为人们都为了赶快回家无心欣赏和探讨小摊上的商品价格;摆地摊的技巧四选择廉价实用质量较好的用品,毕竟是小摊生意,不要指望你的盈利会达到200%以上,一般都在100以下,地摊生意讲究的就是薄利多销,你的商品不要和商场的比,但是你的商品质量不要低于商场,你可以不是品牌没有关系。
做生意的艺术
做生意的艺术
其实做生意也是一门艺术。
我们做生意、做买卖就是要以生财为目的，需要勇气，更需要智慧，多动脑筋、想办法，这样才可能抓住每个瞬时即逝的生意机会。
做生意肯定是会有一定风险的、怎样能够有效的规避做生意的风险呢？中国商界有句俗语：“做熟不做生”，创业者对于自己熟悉行业的运营过程早已深谙不惑，行业风险的巧妙规避应该游刃有余，反之，这创业的第一步没等迈出，就被风险绊倒了，这就没什么好说的了。
需要有丰富的资源，人力资源、物力资源、财力资源这些都是必不可少。
人力资源：人力资源是企业发展壮大的决定性因素，资金：雄厚的资金实力是企业创业、发展、壮大的坚实后盾，没有资金，我们还是安守本分，还是不要冲动的好。
物力资源就不需要我多说了吧。
创业者，首先，创业者具备应有的基本商业素质，素质在于教育，只要肯学习，每个人都会有很大的提高。
做生意这门“艺术”中，重要的是经营者是否能玩转各种资源，艺术的创作灵感来源于生活，而做生意就是生活的一部分。
要用哲学的眼光看世界，艺术家也要判断市场，生意人也要靠艺术审美去进货，或生产原创产品。
艺术生意是想通的，就像我们的左脑右脑一样，一起搞互相取长补短。
当然，灵感也很重要。
不管是搞艺术，还是经商，只要是自己喜欢做的，擅长做的，做起来会容易很多。
只要认真努力干，总会有收获的。
做生意的艺术
做生意的艺术作者简介唐纳德·特朗普，美国地产大王、亿万富豪、媒体巨人，美国2016年总统参选人。
以“重塑美国梦，重建华府政治”为口号，特朗普在共和党内的支持率遥遥领先。
他毕业于沃顿商学院，开发了一系列全世界著名的房地产项目，全美散布着以他的名字命名的高楼大厦、游艇，全美98%的美国人都认识他。
唐纳德·特朗普的发家史就是一部美国成功故事的再现，他不断地设定更高的目标，拓展在地产、赌博、运动和娱乐方面的兴趣，并积累在政治方面的影响力。
特朗普和NBC除了在《学徒》(又名《飞黄腾达》)节目的合作外，他们还是世界三大选美比赛的合作伙伴，拥有比赛的组织和报道权。
特朗普是《纽约时报》畅销书的作者，本书是作者的首部畅销成名自传，被誉为每个生意人的“圣经”，销量超过300万册，被《纽约时报》评为畅销书，并连续在排行榜上维持了32周的冠军地位。
原文摘录我不拘一格的工作方式让很多人备感惊讶：不拎公文包，尽量减少开会次数，自己办公室的门永远敞开。
这么做，是因为我相信，太多的固定模式只会束缚一个人的想象力，影响一个企业家的判断力。
我喜欢每天上班都能感受到今天较之昨天的发展，这就足矣。
我不会因为别人跟我意见迥异就对他们抱有成见。
我会利用所有机会，找寻最有才的人，并把他们挖掘到自己门下。
吉拉德不仅是位律师，更是一个极具商业头脑的人。
跟其他商人一样，他能迅速地看出每笔交易里最重要的东西。
看来，做生意也讲究一个好时机，时机一到，立刻出手。
这件事情让我明白了一些道理。
第一，不管外界条件多么诱人，一定要相信自己内心的声音。
第二，人应该坚持做自己有把握的事情。
第三，有时候，不投资就是最好的投资。
我有一条用人哲学，就是从高手中挖掘高手，我做生意的方式简单又直接。
我给自己定很高的目标，然后为此不断付出，直到成功。
有时候可能所得比预想的少，但多数情况我都能如愿。
我要强调一点，一个人做生意是需要天赋的，也就是说要有做生意的基因。
做生意的艺术
做生意是一种艺术，它要求商人们有智慧才能做得更好。
艺术精妙的
生意者能够找到适合他们行业的合适形势，高效地提高客户满意度，
并持续地创造业务机会以实现可持续发展。
在做生意的过程中，商人
需要做出一系列决定，并能够积极应对不断变化的环境。
首先，成功的商人需要认识到他们的行业面临的挑战。
要从外部环境
中分析其影响力，弄清楚对他们有利和不利的竞争因素。
此外，还需
要利用技术和资源来改善公司业绩，以及改进业务流程，提高可持续
性和竞争力。
其次，有效的沟通能力是做生意的成功的关键。
要么直接和客户沟通，要么通过销售过程分析客户的需求，培养客户的信任。
商人需要不断
提高对客户的服务，优化他们的装运，物流和后勤服务，以保证服务
的一致性，提高客户满意度。
最后，商人需要不断创新，以确保生意活动能够持续发展。
成功地调
整和实施策略，确保未来可用的资源利用合理，发展新产品或服务，
与竞争对手保持优势地位及以上诸多因素，使商人工作顺其自然，学
会从困境中以一种难以企及的艺术发展出大家所愿。
因此，做生意是一种技能和艺术，要求有智慧的商人能够以合理的策
略调整实施，及时掌握形势变化，不断有创新，努力提升客户满意度，确保可持续的发展，为实现商业上的成功而奋斗。
这些开店做生意的妙招你学会了吗
这些开店做生意的妙招你学会了吗常言道：“生意做遍，不如开店。
”在目前很多人选择自主创业当老板的大趋势下，开店因创业成本低、收益快、市场广阔，所以成了许多梦想创业者的首选。
开店虽不难，但要想开一家财源滚滚的旺铺，却并不是件容易的事。
如果你没有开店赚钱的招数，仅仅凭着投资开店的热情，就想把大把大把的钞票揽进腰包，很显然，这只能是你的一厢情愿，就像浪里淘沙一样。
尽管每年有成千上万的各式店铺在鞭炮锣鼓声中开张，由此可能会催生出成千上万个百万富翁、千万富翁，但也会有很多店铺黯然关张，甚至赔得血本无归。
所以说，开店有学问，赚钱有门道。
在店铺林立、竞争激烈的今天，要想开一家赚钱的店，必须熟悉开店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧，避免开店的误区。
为了让广大创业者少碰钉子、少走弯路，请一起来学习一些开店做生意的技巧吧！094开店做生意，五点需牢“忌”董亦明一、忌穿着打扮过分随意导购员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因。
门店的装修与导购人员的穿着，是客户的第一个印象。
穿着差、没品位的销售与导购人员，让顾客觉得不够专业，不会有好的服务。
二、忌话术老练太狡猾很多顾客讨厌太过油猾与吹嘘的销售人员，他们说话就像背书一样，客户是会有感受的。
面对客户，只要有问必答，附带注意事项就可以，千万别太过于忽悠。
三、忌不是太过就是冷漠有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买得起吗？”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。
当然还有一种刚好相反，拉着顾客像离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。
四、忌处理能力与技巧差客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。
处理客户抱怨的技巧跟销售技巧一样重要，抓住一个抱怨的客户，赢得10个帮你的客户；失去一个抱怨的客户，会增加10个负面的宣传员。
五、忌不懂客户消费心理了解客户的需求、满足客户的需要，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话语。
做生意的艺术
做生意的艺术生活中处处充满艺术，而做生意也讲究着艺术。
这本《做生意的艺术》，出版年代非常久远（1987年），里面的文字非常朴实，事无巨细地记录了川普从出道至出版这本书之前的几桩大生意。
“我经商的风格是简练和直接了当，我的起点很高，然后就一直努力下去，直到得到所追求的东西。
”特朗普在《做生意的艺术》第一章开头写道。
全书也一直贯穿着这种对做成项目的不懈追求。
说回这本书。
川普通过他早年的几桩在关键地段的关键生意，如格兰德饭店、特朗普之塔、大西洋城赌场、波德沃克大厦、沃尔曼滑冰场等，讲述了自己的做生意之道。
当然，作为一本自传，里面有颇多的溢美之词。
但你在阅读的时候，几乎相信了他所描述的一切。
这或许也是他的一种本事吧。
总的来说，有几个非常鲜明的特点：1、怎么调动媒体来为自己做宣传新闻界有一个特点：记者们总是对好的新闻如饥似渴。
而且越是耸人听闻，他们的兴趣就越大……如果你有点与众不同，或者有点专横无礼，或者你所做的事情是大胆的或有争议的，新闻中就会有你的故事。
从纯生意角度出发，从被报道本身获得的利远远大于弊……用虚张声势，适当的夸张引起人们的幻想，这种无罪的夸大，恰恰正是一种极有效的宣传形式。
2、了解市场可以说，他有一个非常好的优点，就是在开展某个项目之前，如果这个项目领域是自己不懂的，他会向这一行最权威的人寻找答案。
比如建溜冰场，纽约市政府干了6年才一次次失败中总结得出的道理，他给加拿大一个建造溜冰场数一数二的公司的总裁打一个电话，就了解了（当然这里可能有夸张的成分）。
书里能看到他在做每一笔生意之前，都会花心思做背景调查，这无疑是一个非常好的习惯了。
3、低价买入主人翁除了有眼光看到有价值的地段，有价值的形式之外，还很能等待时机，无论多好的地皮，高价买入对他来说都不是好生意。
所以他会等待时机，比如一等就是好几年，等到房地产业萧条的时候，伺机买入。
这个原则在他的生意中频频出现，基本上是所有生意的基础。
我们在股市上非常容易出现追高抛低，这就是逆向的一条路，所以常常当韭菜。
做生意的十大技能
做生意的十大技能做生意是一门复杂的艺术，在这个竞争激烈的商业环境中，需要掌握一定的技能来获得成功。
以下是做生意的十大技能。
1.市场调研市场调研是做生意的基础。
了解市场需求、竞争情况以及消费者行为是非常重要的。
通过市场调研，可以了解产品或服务的市场潜力，制定相应的销售策略，提供更好的客户服务和满足客户需求。
2.销售技巧销售技巧是推销和促销产品或服务的关键。
应该学习和掌握销售技巧，例如了解客户需求，制定适当的销售策略，处理客户异议等等。
3.财务管理正确的财务管理对于任何一家公司都至关重要。
它涉及每笔交易的核算、发票管理、账务处理等。
掌握财务管理需要具备精准计算、优秀的数字处理技能和敏锐的财务洞察力。
4.人力资源管理人力资源是任何企业的核心。
合适的人才将帮助您的公司实现更大的成功。
要学会招聘、培训和激励员工，管理员工绩效，以及解决员工的问题和需求。
5.商业沟通商业沟通是做生意的一个重要环节。
商业沟通能够使公司和客户之间沟通顺畅，了解客户的需求和问题，确保客户对产品或服务的满意度。
6.市场营销市场营销是将产品或服务推向市场的关键。
透过市场营销，提高品牌知名度，增加销售额，构建客户关系，提高公司在市场上的竞争力。
7.商业战略商业战略是决定企业发展方向的关键。
它需要了解市场情况、竞争对手、客户需求等信息，制定更加合适的企业战略，确定公司的愿景和目标。
8.创新能力创新能力是推动业务发展的重要因素之一。
创新需要不断尝试和学习新的想法、新的技术和新的策略，以推动业务的发展和持续改进。
9.资产管理资产管理是对公司进行完善的管理和监控的过程，以确保它们的价值被最大化。
需要掌握资产管理的技能，以管理好公司的资源和投资。
10.团队管理团队管理是取得成功的重要因素之一。
建立一个高效的工作团队需要领导能力、沟通能力和协调能力。
只有与团队成员密切合作，才能保证最佳的业务成果。
综上所述，做生意十大技能需要掌握很多技能，但是从市场调研、销售技巧到财务管理、人力资源管理和团队管理，都是十分重要的技能，每一位做生意的人都需要掌握这些技能。
做生意的艺术
这本书是唐纳德•特朗普先生的自传，他用十一个故事讲述了他的经营之道。
抛开其他，且看生于1946年的特先生，如何在二十世纪80年代就实现了高达数十亿美元财富的积累？不可否认，他确实有着过人的精明和特殊的才干。
开篇第一句，特先生说：“我的经商风格是简炼和直接了当……和其他行业不同，我认为做生意的才能是天生的”。
他提炼出了十一项要素。
分别是敢于想象、避短扬长、留有余地、了解市场、巧施手段、自我增值、重视宣传、善于反击、货真价实、控制开支和保持兴趣。
以特先生近期在国际舞台上的表现，一般人会认为他是个孤注一掷的赌徒。
但在特先生自己看来，他从未打过赌。
在决策时他更倾向于小心谨慎，十分保守。
在做一项生意时，他会先做最坏的打算。
他认为，如果为承受最坏的结局做好了准备，那么，好消息便会接踵而来，理想的结局就会自然而然的出现。
这让我想到了身处贸易摩擦中的华为总裁任正非——他在接受中央电视台记者董倩的采访时说到，反对盲目式补短板，华为只管做好长板，公司不用“完人”。
在这一点上，企业家们有着惊人的相似之处。
纵观特先生提炼的十一项要素，且不去看他既往在生意场上的业绩，仅仅对照他在处理国家事务中的表现，确实做到了难以回避的“一以贯终”。
先去了解，再去分析，终为解困。
本着这样的想法，再回顾下那些他列举的案例，还可以梳理出更多有意思的见地。
也许，他介入滑冰场的修建只是出于气愤——纽约市政府决定在中心公司再次开始重重沃尔曼滑冰场，而市政府预计的两年半时间在特先生看来太过漫长。
然而，6年过去了，滑冰场仍然没有建成。
导致这一局面的主要原因包括：一是制冰系统选择不当。
市政府原先选择了一使用氟里昂作制冷媒介的制冰系统，但是该系统工作不稳定，维修困难，特别是在一个公共项目中，人员变动频繁，质量更是无法保证。
二是滑冰场的坡度设计存在问题。
按设计，滑冰场所的地面具有一定倾斜角度，其中一边应比另一边高出8英寸，但在实际施工中，这一角度却成了11英寸。
做生意的艺术
特朗普《做生意的艺术》节选
1.你花了多少小时干工作并不是主要的，主要的是在你工作的时
候完成了什么。
2.不要被对方吓倒，要稳住阵脚，挺直腰杆，不管发生什么事儿，
要面对现实。
3.在你卖自己车的时候，别想着反正不再属于我，如果你花10
元钱去清洗一下车，我保证你能多卖400元以上的价钱。
4.即便你有天下最强的能力、最好的才华，但如果人们不了解你，
你也一文不值。
5.永远不要妥协，哪怕一次妥协，别人就会把你当成胆小鬼来欺
负你。
6.过去的经历让我成长，而只有专注现在，努力当下，我才能创
造更好的未来，这正是我工作的乐趣之所在。
没有乐趣，又谈
何工作的意义呢。
7.如果你想买件东西，最好先说服卖主，就是他们的货色并不值
多少钱。
8.所有富人都很抠门，换个说话，如果不算计每一分钱，你无法
长久拥有财富。
假如工程承包商收费过高，我会拿起电话去和他们理论，哪怕仅仅为了降低5000或1万美元我都会去和他们大吼大叫。
一通电话仅仅需要25美分，而我却可以通过这25美分的投入换取5000美元到1万美元的收益，如果这么划算的买卖我不去做，那么我早该破产了。
做生意人的方法和技巧
做生意人的方法和技巧
1. 咱做生意啊，就得眼观六路耳听八方！就像那猎人在森林里寻找猎物一样，要时刻留意市场的动静。
比如你开个服装店，那流行趋势你得紧跟啊，别等人家都流行完了你才反应过来！
2. 一定要重视服务啊，朋友们！这就好比给你的生意插上一双翅膀。
你想啊，你去吃饭，一家店服务特别好，态度亲切，另一家爱答不理，你会选哪家？好比顾客就是皇上，得把他们伺候好了！
3. 诚信经营可太重要啦！这就像盖房子的基石呀。
你答应了顾客什么，就一定要做到，别为了一时的利益就搞小动作，那不是自毁长城嘛！就像那个老李，总缺斤少两，现在谁还去他那儿买东西啊！
4. 做生意得懂得创新啊，不然就会被淘汰。
这和逆水行舟一个道理呀，不进则退。
比如说，人家都用传统方法卖东西，你想出个线上线下结合的新点子，这不就有优势了嘛！
5. 做好成本控制呀，可别乱花钱！这就像家庭过日子，得算计着花。
每一笔开销都得想好了值不值，不然不知不觉钱都没了。
你看隔壁店的小王，浪费那么多钱在没必要的装饰上，不亏才怪呢！
6. 人脉也很关键啊，多去结交朋友。
这就像蜘蛛织网一样，网越大收获越多。
因为朋友多了路好走呀，说不定哪天朋友就给你带来个大生意呢！
7. 要保持积极的心态啊，遇到困难别轻易放弃。
做生意就像爬山，哪有那么一帆风顺的，坚持下去才能看到最美的风景。
难道遇到点挫折就不干啦？那可不行！
总之，做生意可不简单，但只要咱用心，就一定能做好！。
做生意的艺术
做生意的艺术《做生意的艺术》是特朗普的著作，出于好奇，我读了这本书，读后，于是我有点明白了。
为什么他会赢得大选。
能成为赢家是有原因的，一定是他在某方面比你更优秀。
当然一个人不可能完美无缺，一本书也绝对不能真正表现出他的为人，也不能就此做出什么具体的评判，但就从他书中的故事，我们可以甄选出好的，可以为自己所用部分，以改进自己的不足。
读他的书有种干货的感觉，实实在在的，不象某些鸡汤类的书，读的时候内心满满的激荡，读完之后脑袋空空华而不实。
一、康纳德的生意秘诀—要有梦想第一条就是要有要梦想。
他从小受他父亲的影响很大，从他父亲的身上学到了很多东西，学习到了如何用坚韧不拔的精神完成一项困难的生意。
当他赚得第一桶金的之后，他看不上他老爸的那种薄利、辛苦、逼格很低的小生意，毅然带着他的20W美金来到了曼哈顿，他的梦想就是在曼哈顿西区将近100黄亩的土地上建造宏伟的建筑群。
他说如果要有梦想就要敢想，往大里想，不要小打小闹，不敢往大里想那是因为怕做决定，怕承担责任，没有勇气。
设想，如果他从没想过要在曼哈顿盖楼房，而只是满足于和他老爹满楼道去收租也能活的很好，但是将永远不会有一个特朗普大厦，也可能永远不会迈出昆士区或布鲁克林区。
所以要想干点什么的话，先静下心来想想，自己到底想干什么，想成为什么样的人，这件事是自己最感兴趣的吗？并愿意为之付出时间和精力的吗？找到自己的爱好和梦想，然后再想怎么做。
第二条、避短扬长—控制风险做生意风险控制是第一位的，这说起来有点象炒股票，但同时也说明和资本利润有关的东西首先要考虑的是风险而不是利润。
唐纳德在波德维克地区拿到一块地，这时假日旅店与他谈合作，提出要得到一半的利润，但假日同时答应帮他偿还他的前期所有项目投入资金，并在5年内补偿他在经营上的亏损。
有人劝说唐纳德不需要合伙人，但他面临的选择是：承担全部的风险而拿到100%的利润和没有任何风险得到50%的利润。
你会选哪个呢？他选择了后者。
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1，人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。
2，老板只能给一个位置，不能给一个未来。
舞台再大，人走茶凉。
3，意外和明天不知道哪个先来。
没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷阱。
4，所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。
5，生意，可以掌控努力与投资，却无法掌控结果。
人生得意时找出路，失意时才有退路，宝马都有备胎，您的人生呢？6，世界上有多少有才华的失败者，世界上有很多高学历的无业游民-----是因为选择错误。
7，下对注，赢一次；跟对人，赢一世。
8，学识不如知识，知识不如做事，做事不如做人。
9，不识货，半世苦；不识人，一世苦。
10，生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。
11，做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。
12，没有目标的人永远为有目标的人去努力。
13人生三阶段：比才华；比财力；比境界。
14，人若把自己框在一定的范围内，就容易限制了自己的思维和格局。
15，今天的优势会被明天的趋势代替，把握趋势，把握未来。
16，读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。
经师易得，人师难求。
17，学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。
18，人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。
19，聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。
20，做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。
记住再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。
低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。
成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。
有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。
生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。
泪水和汗水的化学成分相似，但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢的成功。
变老是人生的必修课，变成熟是选修课。
以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。
人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。
有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。
学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。
什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。
懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。
让梦想成真的最好办法就是醒来。
哲人无忧，智者常乐。
并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。
人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。
?总结出小生意人有以下苦恼:1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。
建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。
2. 资金太少,只能小打小闹。
建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。
3. 有点本钱,但不敢冒风险。
建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。
4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。
建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。
5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。
建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。
或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。
如何把小生意做大小生意能做大如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。
但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。
首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡……如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。
这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。
它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。
做事业嘛,本钱小并不可怕,怕的是勇气小信心也小,不敢也不善于以小博大创造财富。
决心创富的奋斗者,如果你现在也还只是拥有一点点小本钱,如果你是如此强烈地渴求财富,那么就立即行动吧,以坚定的必胜信念为支撑,并以正确的方法为指导,就一定可以在不远的将来实现你的财富梦。
中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。
小生意做大的途径·薄利多销,把量做起来薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。
“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多销”,“多销”就能增加总收益。
薄利多销的关键在于,当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。
现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。
价格定高了,吓走人。
看上处多好的利润,没有卖出,利润体会不出来,等于零!而且,库存积压着资金,生意就是这样:不赚就亏!同时,没做成的生意,也减少了以后与人家打交道的机会。
事实上,薄利多销的经商之道,由来已久。
“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。
司马迁说过,“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。
汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,下等的少两文钱。
结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍。
·把财富复制出去如果你在城南开了一家餐饮店名曰“A”,生意火暴,那么你可以到城北开一家同样的“A”店,并参照城南的模式运营,80%会成功。
然后,你想再做大,可以把店子复制到其他的城市,于是,“A”在全国各地开花。
——由此,你的生意做大了。
复制财富的案例,最著名的当属肯德基、麦当劳。
温州人是这样把小生意做大的生意不分贵贱有一首民谣这样说:“十个温州人九个商,还有一个会算账。
”温州人是最早经商的一个群体,是最早致富的一个群体。
在许多人眼里,做什么事首先是面子,有些生意尽管能挣钱,但有失体面,就宁可挨饿也不愿意去做。
而在温州,做生意没有高低贵贱之分,关键是能不能挣钱。
温州人走四方,占据了许多人不愿意做的那些领域。
他们从修鞋子、开发廊等小的生意开始,渐渐积累了财富。
而他们的为人却一直很低调,他们在成功后会经常说,我无非是个修鞋匠嘛!正是这种踏踏实实做事业的态度,让他们积累了越来越多的财富。
不嫌生意小,不嫌赚钱少一般人通常思考的是:“做小生意没多少利润,有时候甚至不如替人打工呢,这样做何时才能发财呀?”温州人说:“做生意就是要挣钱,能挣一分是一分,小生意,大市场,只要市场做大了,几厘的利润照样能致富。
”温州人卖纽扣,每粒只赚1分钱,温州人干;做标签,每条只赚几分钱,温州人干;修鞋子,每双只赚2毛钱,温州人也干;卖服装,每套只赚几元钱,温州人还干。
有些人认为,做买卖就要做大买卖,小生意没什么赚头,不屑一顾。
事实上,生意不在大小,只在最终赚得的利润。
小生意尽管赚得少,但是,投资少,风险小,薄利多销,积少成多,就能够赚到许多钱。
出击迅速不后悔在信息社会,眼光要敏锐,出手要快,所谓快鱼吃慢鱼,如果你总是犹豫不决,等待更成熟的时机,那么,别人已经捷足先登了,商机已经不属于你了。
在别人未进的时候进,在别人跟着进的时候退出,这就是温州商人的投资眼光。
做生意的人真辛苦，一日三餐都是不定时的，做批发做零售的生意人，看上去就没有那么悠闲了。
每天应付着各式人群，随和的有，挑剔的有，无论哪一种都要你磨破嘴皮，笑脸相迎。
这些人无法预料什么时候有顾客上来，所以每天都得守着。
吃饭时候更是没有自由，有时捧起碗筷，有顾客来了，你只得立刻放下手里的饭菜，笑盈盈的去为顾客服务；碰上生意好时，一顿饭不知要吃多少分钟，起起落落无数次。
有一种做生意的人，待人很和蔼，让人觉得很亲切，每次在他或她那里买东西，都有宾至如归的感觉；也有这样一种生意人，笑脸相迎，好像自来熟似的硬往上套磁，好像你要是不买点啥，就对不住人家似的，可大多数顾客都不会太买账，因为太假，使人觉得太虚伪，有一种生意人，常常薄利多销，让自己和顾客都觉得满意，也有一种生意人，顾客问了价钱之后不买就开骂。
好像自己是霸主，却不知从此少了多少顾客啊！生意人啊，即使不说，大家也都知道你多精明，生意人啊，如果没有买主，你用什么赚钱？顾客至上，宾至如归，那是古往今来买卖人的古训啊，为什么有的生意人将它发挥得淋漓尽致，有的人却不明就里，自己砸了自己的招牌？日常购物消费少花钱的事实中国人总有个不成文的传统偏见：“便货没好货，好货信得过！”也就说，商家卖比市场价便宜的商品，一定没什么好货！价格高的反而有它的品质保证！针对此话，本人以经商多年的经验说实话——只有那些追求品牌、有点钞票、带点懒性的无知消费者才多数信之！也因为如此，国内许多商家不理产品优劣，也会将其定位与品牌产品价格相当。
让消费者相信“贵有贵的好处——物有所值！”这个怪异市场现象，当然不能全说是消费者无知所致。
主要还是有些消费者，或多或少是因为自己或身边的人曾遭遇过低价购买的产品，不实用，甚至影响健康等不良的经历，造成日后情愿买贵点的品牌货，而不敢再去相信便宜货！然而，作为消费者，我们不能一味追求品牌货或只看价格高就认定是“好货”，我们需要了解该产品的真正实效，了解生产厂家，了解同类产品的市场价格比，了解同类品质的价格比，了解用过该产品的使用者口碑等。
我们再作出最后购物的行动才算是一个明智的消费者。
生意人办事绝招做人与做事第一章生意人办事要讲原则没有规矩，不成方圆．原则就是办事的方圆，成事的规矩，行事的底线．一旦突破了这一底线，纵有多少技巧和方法，也将成为无源之水，无本之木．对人宽容坦诚尊重信任公正对已守信诚实平常心心胸开阔第二章生意人办事要讲技巧谋事是舟，舟山技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞．办事的学问，全在于技巧．之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧．事业有务而战谋事在人多谋善断欲取先予惜时善用交友由疏至密慎贬重褒恭则不悔宽人严已和而有争婚恋欲擒故纵适时出击历久弥新捕捉温柔给恋人留一个空间沟通建立信任第三章生意人办事要讲分寸俗话说：＂过独犹不及＂．有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要分寸通则因人而异因地制宜因时而移因事而易工作中的分寸把握少说多做切忌恃才傲物不能锋芒毕露，也不能默默无闻交友上的分寸把握往来有节互不干涉婚恋上的分寸把握第四章生意人要学会讲话语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别人喜欢，就要回来好好学学说话会讲话是办事成功的前提怎样把握说话的语气和语调如何克服说话紧张症不可忽视神态举止如何避免交谈忌讳怎样与陌生人讲话怎样讲话受欢迎说话的分寸幽默的分寸玩笑的分寸赞誉的分寸自我推销的分寸第五章生意人要学会应酬应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事．应酬也是办事应酬的技巧保持倾听兴趣热情洋溢打招呼熟记对方姓名投其所好学会使用谢谢抓住对方的心理说＂不＂在别人悲伤时送去你的安慰多夸奖别人保持微笑应酬的忌讳心不在焉骄傲自大，自以为是随意打断别的讲话不谈他人不高兴的事第六章生意场中如何办事假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧．与领导办事不要错失自我表现的机会如何向领导要求个人利益正确对待领导的批评受到领导的冷遇怎么办如何对待领导的不公与下属办事如何在不属面前树立威信如何调动下属的积极性如何向下属布置任务怎样化解与下属的矛盾如何处理员工的抱怨如何对员工说不与同事办事办公室中的竞争策略怎样化解同事间的矛盾如何求同事办事与同事相处的分寸与客户办事如何建立客户网络如何解决与客户的冲突第七章生意人如何处理家务事家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日常细节的维护与长辈如何办事不要在长辈面前争强逞胜怎样获得长辈的同意和支持怎样面对老人的唠叨与晚辈如何办事少指责，多引导不要总凭借经验办事不要轻易否定晚辈的看法夫妻间如何办事尊重对方如何让婚姻保鲜怎样顺利度对婚后的危险期怎样对待对方的家人怎样打破冷战的僵局配偶有了外遇怎么办第八章生意人在朋友中间如何办事与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦诚相待，又不能完会不设防；既要灵活应对，又不能玲珑八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要坚持主见，又不能率性而为．与网友如何办事网上交流不宜无礼网上称谓不宜太随便网上不宜轻信甜言蜜语与莫逆之交如何办事不能率性而为如何处理与朋友的金钱关系求朋友办事的误区与异性朋友如何办事分清友谊和爱情间的界限女性不要把男性朋友当作佣人使唤男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话过分热心易惹是非第九章生意人与邻居如何办事在日常生活，工作，交往，处事中，难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷，尤其与近邻之间，发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加．本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾．邻里间矛盾的处理邻居家出了矛盾怎么办分清矛盾主次学会退让如何面对邻里间的差别邻里交往的基本原则不要势利眼不能嫉妒别人邻里间的公共事务不能自扫门前雪不要侵占公共空间不宜说长道短不宜干扰别人的正常生活如何求邻居办事第十章生意人在逆境中如何办事逆境不是我们的仇敌．＂天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以环境所迫，愈加奋勇，敢于对付任何困难，轻视任何厄运，嘲笑任何逆境．明确所面对的困难分析造成困境的原因使自己成功分析解决困难的可行性树立解决问题的信心寻找自我优势，发现自我弱点，立即铲除走出自卑坚信世上无难事，只怕有心人如何变被支为主动转变思维方式关于策划，避免盲目抓住机会不放松第十二章不断培养自己的办事能力对大多数人来说，每一个人，每一件事，每一种东西，都是增进知识的好机会．学习是不变的主题．因此，在现实生活中，多多充电，将可以增强自己的办事能力．强化自我办事能力消除自我的自卑感摆脱消极的心态充满热情地工作尽自已最大的努力踏踏实实地工作充满自信服务于他人广交朋友不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑保持独立的人格不求他人赞许不抱怨生活培养诚实可信的品格让精力更显充沛推销自我推荐要有自己的特色推荐要关于面对面推荐要灵活推荐前应摸清对方的情况推荐要灵活运用宣传手段利用履历表或申请表把自己推荐给对方推荐时应进退自如教你几招推荐自己的技巧与他人合作第十二章成功做好自己能做的事＂一屋不扫，何以扫天下？＂任何事物的发展都是一个由量变到质的过程．甘当小学生，眼睛向下，一点一滴地从自己的小事做起，这是你成就事业的必由之路．从小事做起办事不能浮躁做好琐碎工作办事要有条理事事求胜不可能办事不可能面面俱到虚心请教别人以平常心对待失败找准航向成功等于目标＋勇气＋努力敢冒风险，敢为人先风险法则先发制人如有问题做生意的要素· 敢于想象、我喜欢好大喜功，因为我觉得这不是件困难的事，既然人们总要思考点什么，为什么不往大的方面想呢？大多数人爱打小算盘，因为他们害怕成功，害怕做出决定，害怕取胜，这就使象我这样的人占了很大的优势。