员工关系管理试卷
2023年员工关系管理理论考试试题及答案
1、关于团队，表述对的的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目的和价值观，保证团队成员不偏离目的D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达成团队目的E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A, C, D, E2、周岁 B.3、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A4、正式组织的本质特性是( )。
A.个人所提供的心理状态B.个人所提供的思维习惯C.个人所提供的行为习惯D.贯彻按劳分派原则参考答案：D5、目的管理法的环节是( )A.制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制→分析回顾目的B.制定组织规划目的→制定战略目的→实行控制→分析回顾目的C.制定战略目的→制定组织规划目的→分析回顾目的→实行控制D.分析回顾目的→制定战略目的→制定组织规划目的→实行控制参考答案：A6、公司招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反映中可以预估他们对培训的支持限度A.接受限度B.态度C.见解D.态度和见解参考答案：D8、在公司发展的( )阶段，更可以暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创建B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C9、由于现代公司越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。
A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、对招聘中实行双向选择的好处，描述对的的是( )A.使公司不断提高效益，增强吸引力B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平C.使公司改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使公司改善自身形象参考答案：A, B, C, E11、也许会影响到绩效考核的工作特性涉及( )。
员工关系管理试卷
姓名：秦洁班级：11人力资源管理学号：111305118员工关系管理试卷一、单选题（每题1分，共25题）1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A.劳动关系B.劳资关系C.社会关系D.劳工关系2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
A.就业政策B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
A.规范化管理B.安排与指导C.支付相应薪酬D.信息的传递与交流4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A.一个月B.2个月C.3个月D.6个月5.集体合同订立后，应报送（）。
A.劳动行政部门B.劳动法律部门C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。
A.技术层次B.行为层次C.心理层次D.管理层次7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A.信息选择B.信息传递C.信息过滤D.信息分享8.（）是“心理契约之父”。
A.阿吉里斯B.莱文森C.施恩D.卢梭9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.凝聚力10.最常见的员工满意度调查方式是（）。
A.工作描述指数法B.明尼苏达工作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.工作分析法11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
A.形式B.类型C.表现D.主体12.（）是最为常见的解决冲突的方法。
A.协商发B.教育法C.拖延法D.和平共处法13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。
A.集合B.爆发C.疯狂D.协调14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。
员工关系考试题
员工关系考试题一、选择题（每题1分，共15分）1、下列哪一项不是员工关系管理的目标？A.增强员工的归属感B.提高员工的工作满意度C.降低员工的离职率D.提升企业的知名度2、在处理员工关系时，以下哪一项策略最有利于增强员工的积极性？A.命令和控制B.团队合作C.高度集权D.灵活的工作制度3、当员工面临工作压力时，以下哪一项措施最有效？A.提供心理咨询B.调整工作内容C.减少工作时间D.提高薪资待遇4、在制定员工福利计划时，以下哪一项因素应优先考虑？A.员工的需求B.公司的利润C.政府的政策D.行业标准5、下列哪一项属于员工关系管理中的“内在激励”？A.提供安全的工作环境B.制定明确的晋升制度C.赋予员工更大的自主权D.提供必要的工作培训二、简答题（每题5分，共30分）1、请简述员工关系管理的主要内容。
2、请举例说明如何通过有效的沟通来改善员工关系。
3、请阐述员工参与决策对提高工作效率的重要性。
4、请说明如何通过员工培训来提高员工的满意度和忠诚度。
5、请分析企业文化对员工关系管理的影响，并说明如何塑造积极的企业文化。
6、请论述如何通过合理的薪酬制度来增强员工的积极性。
三、论述题（每题10分，共20分）7、请结合实际案例，论述如何处理员工的不满和投诉。
8、请阐述员工关系管理与企业绩效之间的关系。
兽药员工考试题一、选择题（每题1分，共20分）1、以下哪一种兽药属于抗生素类？A.阿莫西林B.病毒灵C.甲基睾丸酮D.左氧氟沙星2、下列哪一种疾病是由细菌引起的？A.口蹄疫B.禽流感C.沙门氏菌病D.弓形虫病3、对于动物的腹泻，以下哪种药物最有效？A.苯扎贝特B.硫酸庆大霉素C.乳酸菌素片D.氨茶碱4、以下哪一种药物属于抗病毒药？A.阿昔洛韦B.利巴韦林C.阿司匹林D.硝酸咪康唑5、下列哪一种兽药需要冷藏保存？A.头孢噻呋钠B.维生素AC.链霉素D.硫酸阿托品二、填空题（每空2分，共30分）1、兽药的储存应遵循的原则，并应确保药品的稳定性。
员工关系管理考试试题
员工关系管理员定岗考试试题一、单选题（每小题2分，共40分）1、狭义的人力资源规划是指（C）(A)企业人力资源战略规划 (B)企业人力资源开发计划(C)企业人力资源供需预测 (D)企业人力资源制度规划2、根据我国法律规定，劳动争议的申诉时效为（ D ）。
（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日3、劳动争议调解委员会不包括（ D ）。
（A）工会代表（B）用人单位代表（C）职工代表（D）劳动行政部门代表4、订立集体合同应遵循的原则不包括（ A ）。
（A）市场经济的物质利益原则（B）平等合作、协商一致的原则（C）维护正常的生产工作秩序原则（D）兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则5、关于劳动争议的调解，说法错误的是（ C ）。
（A）调解活动强调群众的直接参与（B）调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束（C）调解意见书是双方当事人的意思表示，一经当事人签字就具有一定的约束力（D）在调解劳动争议的任何阶段，劳动争议双方当事人都有依法提请仲裁和诉讼的权利6、劳动关系当事人基于集体合同约定的权利的义务所发生的争议称为（ B ）。
（A）集体争议（B）权利争议（C）利益争议（Ｄ）团体争议7、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（ C ）。
（A）用人单位支付的培训费用（B）劳动合同约定的其他赔偿费用（C）对生产经营造成的间接经济损失（D）用人单位在招聘中所支付的费用8、关于工会的权利，下列说法错误的是（ C ）。
（A）有维护职工合法权益的权利（B）有参与劳动争议的调解和仲裁的权利（C）有代表职工与企业签订个人劳动合同的权利（D）有参与国家社会事务管理和参加用人单位民主管理的权利9、下列不属于《劳动法》的重要子法的是（ C）(A)《劳动合同法》 (B)《集体合同法》(C)《就业促进法》 (D)《劳动监察法》10、（C）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约。
员工关系管理试题及答案
1、( )合用对象是中层以上管理人员。
A.楷模法B.角色饰演法C.视听法D.安全研讨法参照答案：D2、劳动争议仲裁原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.也许影响公正裁决人应当回避参照答案：C3、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C4、有关定员定额表述对是( )。
A.定员就是企业用人质量界线B.定额是组织生产.指导分派基本根据C.定额是产品生产过程中所消耗所有劳动原则D.按照综合程度，定员定额原则分为单项原则和综合原则参照答案：D5、集体劳动协议体制以( )为主导体制。
A.基层集体协议B.行业集体协议C.集团集体协议D.地区集中协议参照答案：A6、为了获得过去行为写照，面试考官应当防止提出问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现不合作现象?”B.“当你工作得到了不好反馈时，你是怎么做?”C.“请举一种你亲身经历过部门合并中人员重组事例。
”D.“在你所承担项目中，你是怎样获得技术部支持和协助?”参照答案：C7、开发重要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善目前或未来管理工作绩效活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参照答案：C8、行为导向型评价措施重要有( )。
A.行为观测法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目管理法参照答案：A,B,C9、在企业发展( )阶段，更可以暴露出组织人力资源构造性失衡状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参照答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参照答案：A11、也许会影响到绩效考核工作特性包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中地位C.人员流动状况D.利润与产值完毕状况参照答案：B12、企业处理人力资源过剩可用措施有( )A.减少员工工作时间，随之减少工资水平B.提高企业技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿机构E.制定全员轮训计划，使员工一直有一部分在接受培训参照答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员原则形式一般可分为( )。
员工关系管理考试题
08人力资源管理专业员工关系管理课程期末考试卷（满分60分，90分钟）一、名词解释（每小题2分，共10分）1．冲突2．情绪智慧3．心理契约4．员工满意度5．企业文化二．选择题（每小题0.5分，共10分）1．下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是( )。
A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.功能不2．劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（）的总和。
A.人际关系B.群体关系C.部门与部门关系D.权利关系3．要求冲突的双方各退一步，以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法（）。
A.第三者“仲裁”B.拖延C.妥协D.转移目标4．下列不属于冲突的组织成因的是( )。
A.人才争夺B.职责不清C.角色不同D.方式不同5．认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论是( )。
A.社会人B.自我实现人C.复杂人D.经纪人6．情感管理以人为核心，以情绪为动力，以( )为基石。
A.个人B.团体C.组织D.企业7．档案利用包括三个部分：查阅、出具证明和( )。
A.外借B.阅读C.提升D.核查8．处罚可以分为人身罚和( )。
A.个体罚B.物质罚C.经济罚D.股份罚9．管理者的客户是( )。
A.私人B.组织C.高层领导D.员工10．( )是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。
A.情感B.情绪C.情绪智慧D.心情11．人才流动服务机构凭符合国家有关政策规定的人员流动的有效文书，向流动人员原单位开具调档函，原单位接到调档函多少天内，将流动人员人事档案随档案转递通知单转送人才服务机构?( )。
A.10天B.15天C.20天D.30天12．情感人假设相应的管理模式是( )。
A.绩效管理B.情景管理C.目标管理D.行为管理13．下列选项中属于处罚种类中经济罚的是（）。
A.警告B.降级C.留用察看D.赔偿损失14．荀子云：“木受绳则直,金就砺则利”，这是说( )。
《员工关系》试卷及答案-9
《员工关系管理》试卷一、单选题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）1.20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（）A.员工关系B.雇佣关系C.劳工关系D.雇工关系2.员工提供劳动与管理方的照顾义务，员工的忠实义务与雇主的报酬给付，以及员工的忠实义务与雇主的照顾之间（）A.均存在平等性B.均不存在平等性C.均存在对等性D.均不存在对等性3.员工从工作中获得作为人所拥有的体面、尊严、归属感、成就感和满足，这表现的是（）A.经济性B.法律性C.对等性D.社会性4.员工关系的实质是（）A.被迫B.获得满足C.冲突与合作D.付出与给予5.一般认为，“劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益”的学派是（）A.新保守派B.管理主义学派C.激进派D.自由改革派6.与劳动合同相比，心理契约具有（）A.客观性B.外显性C.交易性D.内隐性7.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（）A.约翰·莫尔斯B.弗雷德里·泰勒C.彼得·德鲁克D.埃尔顿·梅奥8.《劳动合同法》规定，劳务派遣单位应依照公司法的相关规定设立，注册资本不得少于人民币（）A.50万元B.100万元C.150万元D.200万元9.下列不属于员工参与和参加管理的形式是（）A.员工持股计划B.员工援助计划C.工作委员会D.工人董事10.用人单位招用劳动者时（）A.可以适当向劳动者收取保证金B.可以适当向劳动者收取抵押金C.可以要求劳动者提供担保人D.不得要求劳动者提供担保人11.下面属于用人单位主要义务的是（）A.照料的义务B.附随的义务C.忠诚的义务D.劳动给付的义务12.关于离职面谈的说法，正确的是（）A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈，无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划13.下列不属于劳动争议处理的方法是（）A.协商B.仲裁C.罢工D.审判14.质量圈是指从事相关工作的志愿人员组成的质量改善小组，通常拥有（）A.3至5个成员B.5至10个成员C.10至15个成员D.15至20个成员15.根据对跳槽周期的合理预估，服务期通常为（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年16.正统多元论对员工关系的看法中主要关注的问题是（）A.均衡效率和公平B.效率最大化C.减少不公平和不公正D.雇员忠诚度的最大化17.劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。
员工关系管理样卷
员工关系管理样卷 The latest revision on November 22, 2020员工关系管理样卷一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分）C ）。
51-52A. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量增强B. 跨国公司减弱，政府控制增强，工会力量削弱C. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量削弱D. 跨国公司增强，政府控制增强，工会力量削弱2．员工关系既包括正式契约关系，也包括非正式的心理契约关系。
以下不属于正式契约关系的是（ A ）。
10-11A.团队氛围B.劳动合同C.岗位说明书D.集体合同3．二战结束到20世纪八九十年代，员工关系进一步发展。
以下不属于这一阶段劳动关系特征的是（ A）50A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4．劳务派遣单位的注册资本不少于（ D ）。
57万元万元万元万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是（ A ）86-87A.合同期限 B．培训 C．福利待遇 D．试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过（ B ）A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班，应该按平时工资（ D ）标准支付加班工资.117A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中，（ B ）具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。
A.问卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9．企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括（ A ）A．有偿享用 B．雇员自愿C．保密 D．针对性10.在由于员工离职而产生的费用中，属于可测费用的是（ A ）A．对士气的影响导致的费用B．设备闲置费用C．招聘费用D．不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是（ C ）A．解雇员工B．退休C．员工辞职而组织挽留D．因病离职12.企业被迫裁员时，优先留用的人员不包括（ D ）A．签订有无固定期限劳动合同的B．对企业曾经有重大贡献的C．签订有较长期限的固定期限劳动合同的D．家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或未成年人的13.以下哪种情况员工不能即时解除劳动合同，而需要提前通知。
员工关系管理试题
员工关系管理试题1．下列不属于劳动合同与集体合同的区别的一项是( )。
A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.功能不2．劳动关系的本质是管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的，表现为合作、冲突的力量和（）的总和。
A.人际关系B.群体关系C.部门与部门关系D.权利关系3．要求冲突的双方各退一步，以达成双方都可以接受的目标的一种方法属于下列哪种管理方法（）。
A.第三者“仲裁”B.拖延C.妥协D.转移目标4．下列不属于冲突的组织成因的是( )。
A.人才争夺B.职责不清C.角色不同D.方式不同5．认为人的行为在于追求自身利益的最大化的人性假设理论是( )。
A.社会人B.自我实现人C.复杂人D.经纪人6．情感管理以人为核心，以情绪为动力，以( )为基石。
A.个人B.团体C.组织D.企业7．档案利用包括三个部分：查阅、出具证明和( )。
A.外借B.阅读C.提升D.核查8．处罚可以分为人身罚和( )。
A.个体罚B.物质罚C.经济罚D.股份罚9．管理者的客户是( )。
A.私人B.组织C.高层领导D.员工10．( )是人对客观事物的主观体验和相应的行为反应。
A.情感B.情绪C.情绪智慧D.心情11．人才流动服务机构凭符合国家有关政策规定的人员流动的有效文书，向流动人员原单位开具调档函，原单位接到调档函多少天内，将流动人员人事档案随档案转递通知单转送人才服务机构?( )。
A.10天B.15天C.20天D.30天12．情感人假设相应的管理模式是( )。
A.绩效管理B.情景管理C.目标管理D.行为管理13．下列选项中属于处罚种类中经济罚的是（）。
A.警告B.降级C.留用察看D.赔偿损失14．荀子云：“木受绳则直,金就砺则利”，这是说( )。
A.环境对事物的影响不可低估,而人最容易受环境的影响.B.环境对事物的影响不够客观.C.人不容易受环境的影响.D.以上都不对15．在企业文化中( )是核心。
A.思想B.价值观念C.企业环境D.员工16．劳动纪律制度的主要内容有（）。
员工关系管理试题
员工关系管理试题员工关系管理1一、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。
2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。
3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。
4、当冲突发生时，首先要辨别冲突的——。
5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。
6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。
7、企业的——人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。
9、——是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。
10、——是员工管理的起点。
11、《劳动合同法》规定：劳动合同期限——个月以上不满一年的，试用期彼得超过——个月。
12、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立——劳动合同。
13、根据《劳动合同法》第二十条规定：劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的——。
14、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员，他们以兼职身份与单位签订的是——，而6、当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用——法。
7、人本管理的主要方式有——、——、——、——和——。
8、劳动力作为一种商品，是劳动关系双方买卖的——。
9、工会的产生和发展总是与——和——业的发展相联系的。
10、集体协商中用人单位一方的协商代表，由用人单位——指派。
三、名词解释题（本大题共5题，每小题3分，共15分）1、员工关系2、劳动关系3、劳动合同4、集体合同5、链式沟通网络四、简答题（本大题共5题，每小题6分，共30分）1、请简述员工关系管理的特征2、请简述集体合同的特点3、请简述沟通管理的类型4、请简述有效的倾听技巧5、请简述与工作有关的工作满意度的决定因素五、论述题（本大题共2题，每小题10分，共20分）1、员工关系管理的意义2、行为与心理方面员工关系管理5二、单项选择题（本大题共25题，每小题1分，共25分）1、——可发生在企业发展周期中的所有阶段。
《员工关系》试卷及答案-10
《员工关系管理》试卷一、单选题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）1.在美国，1947年通过对工会的权利进行规范和控制的法律是（）A.《济贫法》B.《产业复兴法》C.《国家劳动关系法》D.《劳资关系法》2.员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，体现了员工关系的（）A.平等性特征B.不平等性特征C.对等性特征D.不对等性特征3.员工关系管理强调的沟通多采用的手段，以下不常用的一项是（）A.柔性B.激励性C.强制性D.非强制性4.在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为，称为（）A.合作B.冲突C.成本D.沟通5.以下哪个学派提出了“结构不公平化”的理论（）A.新保守派B.管理主义学派C.激进派D.自由改革派6.一元论观点强调（）A.机会主义B.承认冲突C.资方的管理权威D.核心价值观7.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）A.传统型企业B.精明的家长型企业C.精明的现代型企业D.标准现代型企业8.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
这一时期经济发展的基础是（）A.第一次技术革命B.第二次技术革命C.工业革命D.产业革命9.将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是（）A.约翰·莫尔斯B.弗雷德里·泰勒C.彼得·德鲁克D.哈罗德·孔茨10.劳务派遣起源于（）A.德国B.英国C.美国D.法国11.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。
这是下列哪种理论的观点（）A.X理论B.Y理论C.行为调试理论D.内外控制理论12.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）A.劳动行政部门的代表B.工会代表C.企业方面代表D.法律机构代表13.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于工资的（）A.150%B.200%C.250%D.300%14.《劳动合同法》规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）A.7天B.10天C.15天D.30天15.企业、事业单位、机关拨缴工会经费为按照职工工资总额的（）A.1%B.2%C.5%D.10%16.用工单位与被派遣劳动者之间建立的是（）A.劳动关系B.劳动合同关系C.劳务关系D.非劳务关系17.法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月18.冲突最为激烈与明显的形式是（）A.怠工B.罢工C.不服从D.协商19.员工关系的外部环境不包括（）A.市场环境B.政治环境C.经济环境D.社会文化环境20.法律明确规定对超过一个月劳动者仍拒签书面合同的处理方式错误的是（）A.口头开除B.支付经济补偿C.书面通知终止劳动关系D.每月支付两倍工资，并补签书面合同21.不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，可称为（）A.隐私权B.商业秘密C.知识产权D.专利22.劳动者支付违约金的前提条件是（）A.事前约定B.需要时约定C.事中约定D.事后约定23.以下哪一个属于解决劳动争议的最重要的原则（）A.及时处理原则B.合法原则C.公正原则D.平等原则24.员工满意度调查的第一步是( )A.制定调查方案B.收集调查资料C.计划实施时间D.取得管理层的支持25.对纪律处分的“烫炉法则”，理解错误的是（）A.员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈B.“烫炉法则”强调的是批评的即时性C.提出警告但不给予处罚D.这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆二、填空题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）1.员工关系管理的核心内容是。
员工关系基本管理试题
员工关系基本管理（new）单选题1. 关于劳动关系，下列表述错误的是：√A劳动关系由主体和客体两个要素构成B劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C所有者与全体职工的关系属于劳动关系D经营管理者与工会组织的关系属于劳动关系正确答案：A2. 劳动关系的客体不包括：√A劳动时间B劳动报酬C劳动环境D职代会正确答案：D3. 当前我国劳动争议的特点不包括：×A劳动争议案件数高速增长B国有企业的劳动争议数量少于其他性质企业的劳动争议数量C劳动者的申诉率高，但胜诉率低D沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区正确答案：C4. 解决劳动争议的方法主要有三个，其中不包括：√A通过劳动争议调解委员会进行调解B通过劳动争议仲裁委员会进行裁决C通过人民法院处理D通过企业管理者进行调解处理正确答案：D判断题5. 在我国劳动争议案件处理中，按关系裁决已成为主流。
此种说法：√正确错误正确答案：错误6. 公司内负责员工关系管理的人员必须通过学习进行法律问题的研究，包括协助公安机关调查。
此种说法：√正确错误正确答案：正确7. 员工在进行投诉时，最有效的投递方式是从直接领导一层层向上投递。
此种说法：√正确错误正确答案：错误8. 在员工信息管理中，“信息情报部”最终要服务于“决策参谋部”。
此种说法：×正确错误正确答案：正确9. 进行员工信息管理，能够帮助企业在出现职位空缺时迅速找到内部的合适人选。
此种说法：√正确错误正确答案：正确10. 当今我国劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存。
此种说法：√正确错误正确答案：正确她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
员工关系管理试题
学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）回答：正确1. A 至少一天前作计划2. B 面谈中至少留10分钟时间通知员工3. C 尽量使用经理办公室4. D 保证员工守约前往3.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划4.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）回答：正确1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2. B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行3. C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4. D 分析导致员工不满的深层次原因5.下列哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容6.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型7.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约8.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）回答：正确1. A 公司的战略伙伴2. B 公司的变革先锋3. C 专业的基础管理4. D 员工的主心骨9.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人10.对心理咨询服务的理解错误的是（）回答：正确1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式3. C 语言上一定要用缓和性的言语来进行调节4. D 要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面11.员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 制定调查方案2. B 收集调查资料3. C 计划实施时间4. D 取得管理层的支持12.对员工的纪律管理中，不正确的是（）回答：正确1. A 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚2. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度3. C 观察员工表现时要经常给予反馈4. D 处分结束后要进行再次说明、再反馈13.现代员工管理的主要目的是（）回答：正确1. A 使员工与企业和谐相处2. B 合理使用人才3. C 使企业在竞争中赢取胜利4. D 发挥员工的积极性14.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容15.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容。
员工关系管理考试试题及答案.doc
谢谢观赏谢谢观赏D12员工关系管理考试试题及答案1D12员工关系管理考试试题及答案1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确2. B 取得管理层的支持3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确2. B 仅有正式的口头警告5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR 与管理人员同时与员工进行沟通6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系7.下列哪种说法是错误的（）回答： 2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确3. C 协作型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确 1. A 及时处理原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确 4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容对劳动关系的理解错误的是（）回答： 4. D 劳动关系是指劳动者与15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：所在单位之间在劳动过程中发生的关系员工满意度调查的最后一步是回答 3. C HR及管理人员共同对行动计1.员工满意度调查的最后一步是回答划进行跟踪在解决劳动争议的基本原则中回答 4. D 公正原则是解决劳动争议的最2.在解决劳动争议的基本原则中回答重要原则3.在沟通漏斗中100%回答 4. D 20%回答4.在员工满意度调查方案结束后回答在员工满意度调查方案结束后回答1. A HR 与管理人员同时与员工进行沟通5.对员工关系管理的理解回答对员工关系管理的理解回答1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系6.哪一个在员工关系成败中回答哪一个在员工关系成败中回答3. C 总经理 7.在实施员工满意度调查的目的中回答在实施员工满意度调查的目的中回答2. B 找出本阶段出现 的主要问题的原因8.哪种是最理想的冲突模式回答哪种是最理想的冲突模式回答3. C 协作型 9.在辞退面谈中回答在辞退面谈中回答3. C 员工进入办公室后 松的话题10.对心理咨询服务的理解错误的是回答对心理咨询服务的理解错误的是回答2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式11.哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容回答哪一项不属于员工关系管理人员的主要工作内容回答4. D 员工绩效管理12.现代员工管理的主要目的是回答现代员工管理的主要目的是回答3. C 使企业在竞争中赢取胜利 13.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则回答哪一个属于解决劳动争议的最重要原则回答1. A 及时处理原则 14.对现代员工关系包含的内容回答对现代员工关系包含的内容回答 4. D "员工的信息管理”是员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对纪律处分的热炉原则回答对纪律处分的热炉原则回答3. C 提出警告但不给予处罚2. D 正常工作3. C 保持中立的立场4. D 分析导致员工不满的深层次原因7.确 B 及时公布公司政策、通知回答 D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅8.回答导四点内容9.A 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系12. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度13. C 招聘临时工2.在进行离职面谈时在进行离职面谈时，哪一点不准确 C 尽量使用经理办公室1、真的，生活并不完全是你看到的样子，很多大事情你经历了却并不知道。
员工关系管理样卷完整版
员工关系管理样卷 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】员工关系管理样卷一、选择题（共15小题，每小题2分，共30分）C ）。
51-52A. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量增强B. 跨国公司减弱，政府控制增强，工会力量削弱C. 跨国公司增强，政府控制下降，工会力量削弱D. 跨国公司增强，政府控制增强，工会力量削弱2．员工关系既包括正式契约关系，也包括非正式的心理契约关系。
以下不属于正式契约关系的是（ A ）。
10-11A.团队氛围B.劳动合同C.岗位说明书D.集体合同3．二战结束到20世纪八九十年代，员工关系进一步发展。
以下不属于这一阶段劳动关系特征的是（ A）50A.广泛的政府干预B.制度化、法制化C.矛盾趋于缓和D.合作成为主流4．劳务派遣单位的注册资本不少于（ D ）。
57万元万元万元万元5. 以下不属于劳动合同约定条款的是（ A ）86-87A.合同期限 B．培训 C．福利待遇 D．试用期限6. 竞业限制期限最长不得超过（ B ）A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 公司安排小王国庆节加班，应该按平时工资（ D ）标准支付加班工资.117A. 100%B. 150%C. 200%D. 300%8. 在评估员工满意度的方法中，（ B ）具有开放度高、双向交流、直接、灵活以及耗时多的特点。
A.问卷调查法B.访谈调查法C.观察记录法D.专家评分法9．企业实施员工援助计划应遵循的原则不包括（ A ）A．有偿享用 B．雇员自愿C．保密 D．针对性10.在由于员工离职而产生的费用中，属于可测费用的是（ A ）A．对士气的影响导致的费用B．设备闲置费用C．招聘费用D．不良生产性费用11.以下情况属于非功能性离职的是（ C ）A．解雇员工B．退休C．员工辞职而组织挽留D．因病离职12.企业被迫裁员时，优先留用的人员不包括（ D ）A．签订有无固定期限劳动合同的B．对企业曾经有重大贡献的C．签订有较长期限的固定期限劳动合同的D．家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或未成年人的13.以下哪种情况员工不能即时解除劳动合同，而需要提前通知。
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姓名：秦洁班级：11人力资源管理学号：111305118员工关系管理试卷一、单选题（每题1分，共25题）1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
A.劳动关系B.劳资关系C.社会关系D.劳工关系2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
A.就业政策B.经济政策C.福利政策D.法律政策3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
A.规范化管理B.安排与指导C.支付相应薪酬D.信息的传递与交流4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
A.一个月B.2个月C.3个月D.6个月5.集体合同订立后，应报送（）。
A.劳动行政部门B.劳动法律部门C.劳动司法部门D.劳动监察部门6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。
A.技术层次B.行为层次C.心理层次D.管理层次7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
A.信息选择B.信息传递C.信息过滤D.信息分享8.（）是“心理契约之父”。
A.阿吉里斯B.莱文森C.施恩D.卢梭9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
A.工作满意度B.工作参与C.组织承诺D.凝聚力10.最常见的员工满意度调查方式是（）。
A.工作描述指数法B.明尼苏达工作满意度调查表C.彼得需求满意调查表D.工作分析法11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
A.形式B.类型C.表现D.主体12.（）是最为常见的解决冲突的方法。
A.协商发B.教育法C.拖延法D.和平共处法13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。
A.集合B.爆发C.疯狂D.协调14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。
A.教育B.批评C.警告D.通告15.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。
A.合格B.优秀C.合适D.个性16.一个科学淘汰机制对于企业的发展非常的重要，淘汰机制是有生机的人事制度的（）。
A.基本要求B.根本保证C.基本原则D.根本目标17.（）是决定员工升迁的关键因素。
A.工作表现B.工龄C.目前职位D.秘密偏好18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好资源，尤其是人力资源。
A.A1型B.A2型C.B1型D.Y1型19.1960年美国经济学家西奥多·W舒尔茨在他著名的演讲中，首次提出并解释了（）的概念。
A.“人力资本”B.“人力资源”C.“人口资源”D.“员工资本”20.（）是企业留住人才最基础的一步。
A.事业留人B.感情留人C.待遇留人D.环境留人21.为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值指的是（）。
A.机会成本B.业绩成本C.保密成本D.竞争成本22.优化性裁员可发生在企业发展周期中的所有阶段，但在（）作用比较明显。
A.起步阶段B.成长阶段C.盛年阶段D.衰退阶段23.员工援助计划20世纪20年代起源于（）。
A.中国B.英国C.美国D.瑞士24.（）是劳动争议诉讼的前置程序。
A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼25.按照我国劳动法律法规的规定，发生劳动争议的职工一方，人数在（）以上，并且有共同理由的为集体劳动争议。
A.2人B.3 人C.4人D.5人二、填空题（每题1分，共10题）26.___________是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环构建而成。
27.根据《劳动合同法》规定：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的___________。
28.___________是企业管理的核心内容和实质。
29.心理契约得以建立的前提是___________。
30.___________是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。
31.根据纪律的功能和作用，可以分为___________和矫正性纪律管理两类。
32.___________这一步骤是纪律处分中最重要的步骤。
33.细心，喜欢与人打交道是___________型。
34.员工内部流动的主要方式有___________和竞聘上岗两种方式。
35.绩效淘汰法是一种刚性的指标性裁员方法，比较常用的是___________。
三、名词解释题（每题3分，共5题）36.员工关系管理37.链式沟通网络38.员工参与管理39.热炉法则40.员工援助计划四、简答题（每题6分，共5题）41.劳动合同订立的原则42.沟通管理要注意的问题43.预防冲突的具体措施44.简述科学的淘汰机制对企业发展的作用45.职位晋升存在的问题有哪些五、论述题（每题10分，共2题）46.如何确保员工参与管理的有效性47.如何实施对功高盖主员工的管理参考答案1—5：CADBA6—10:BCBDA11—15:DABCC16—20:BDDAC20—25:ABCCB26.心理契约27.80%28.沟通管理29.可预测性30.建设性冲突31.预防性纪律管理32.“向员工说明规章制度”33.X234.平级调动35.末位淘汰法36.员工关系管理是指保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理制度、体系和行为。
37链式沟通网络是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别于两人沟通信息。
38.员工参与管理是由管理者发起，鼓励员工参与和其工作有关的决策，以发挥员工的潜能、提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。
39.热炉法则是指该员工一旦犯错，最好能在30秒的速度内飞速给予反馈，也就是要趁着炉子没灭、立即燃烧的时候，提出警告并给予惩罚。
40.员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。
41.劳动合同订立的原则1）合法原则：指劳动合同的订立不得违反法律、法规的规定；2）公平原则：指劳动合同的订立程序和内容上必须体现公平；3）平等原则：指劳动者和用人单位在法律上处于平等地位；4）自愿原则：指双方当事人对劳动合同的订立不享有任何特权，当事人签订合同只能出自内心意愿；5）协商一致原则：指要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，劳动合同才能成立；如果对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立；6）诚实信用原则42.沟通管理要注意的问题1）建立全方位的沟通机制2）确定沟通时间3）确定沟通地点4）确定谈话主题5）确定沟通内容6）注意非正式沟通43.预防冲突的具体措施1）制定完善的规章制度，以防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突；2）加强团队之间、个人之间以及个人和团队之间的信息和意见的沟通，以减少隔阂和分歧；3）增强企业员工的集体意识、合作意识和大局意识；4）完善企业内部沟通、信息系统和机制。
44.简述科学的淘汰机制对企业发展的作用1）营造组织气氛，保持企业活力；2）刺激新的管理方法的引进；3）有机会辞退不适合的人；4）裁剪富余人员，可以降低成本，提高竞争力；5）促进企业改善管理，提高工作效率。
45.职位晋升存在的问题有哪些企业把内部晋升作为一种激励措施，也会存在以下一些问题：1）职务晋升的等级是有限的；2）在员工的整个职业生涯中，即使最优秀的人才，其晋升的次数也不可能很多；3）由于晋升机会不多，同事之间会因为争取晋升而产生竞争，从而可能影响团队合作精神；4）晋升具有激励与选拔管理人员两种功能，这两种功能会存在冲突。
46.如何确保员工参与管理的有效性员工参与管理是由管理者发起，鼓励员工参与和其工作有关的决策，以发挥员工的潜能、提高员工工作质量和效率而设计的一种参与制度。
实行员工参与管理制度对于员工而言，可帮其发挥聪明才智、改善人际关系、锻炼自身能力、实现自我价值；对企业而言，员工参与管理可以降低成本、提高效率、增强企业效益。
为确保员工参与管理有效性，应做好一下工作：1）调整组织结构2）选择适宜的参与方式3）注重对员工的引导4）重视对员工的培训5）重视管理层与员工的沟通47.如何实施对功高盖主员工的管理功高盖主的员工是一些非常能干的员工，他们工作勤奋并且工作业绩非常出色。
这样的员工往往也分为两种：一种是合适的员工，即功高盖主，但是服从管理；另外一种就是问题员工，即凭借着自己的业绩不把自己的上级放在眼里，经常按照自己的想法行事，不服从公司的管理制度。
针对服从者的管理：1）不要吝惜自己夸奖的言语；2）管理者在夸奖时注意方式；3）管理者不要试图掠夺下属的功劳；4）适当地加大对员工的表扬力度；针对不服从者的管理1）对其较易实施领导权的部分实施管理；2）经常与不服从者进行沟通；3）分配给不服从者需要团队合作或领导辅导的工作；4）领导自我反省自己的缺点；5）变更员工的业务范围。