客运售票员岗位职责.doc
机场客运站售票员岗位职责及作业流程
机场客运站售票员岗位职责及作业流程
一、工作职责
1.熟悉并理解公司的管理体系，掌握并执行与本岗位相关的安全、质量、环境以及职业健康的要求和规定
2.准备所需票据
3.保持售票窗口、售票室及公用品清洁卫生，禁止非工作人员进入售票室。
4.检查工作设施是否完好，按规定摆放票箱、票据。
5.严格执行运价政策和票据管理，做到售票纪律和财经纪律。
6.熟悉本站营运线路、班次、发班时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站转乘的班次时间。
7.交接班清点票据，做到钱票相符。
二、作业流程
1.班前准备
（1）按照旅客服务有限公司服务标准的要求，做好仪容、仪表、着装。
（2）打扫工作环境卫生
（3）当日主班人员了解车辆到位情况,是否有停班车辆。
1。
客车售票员岗位职责
客车售票员岗位职责【篇一：售票员岗位责任制】售票员岗位责任制第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。
第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。
第三条。
协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、国外清洁)第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。
第五条当所贺车辆有故障时即将检修，应协助司机即将报告主管领导，保证车辆及安全运行。
第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。
第七条协助司机要准时出车、不得误点。
第八条售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排故意见的，事后向主管领导反映。
第九条坚持原则，秉公办事，严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。
第十条加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。
第十一条车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。
对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，赋予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节赋予警告、记过、直主除者处理。
司机岗位责任制第一条车队司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本车队其他相关的规章制度。
第二条司机应爱惜车队车辆，平时要注意车辆的保养，时常用检查车辆的主要机件，在下班后对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
第三条司机应每天抽适当的时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内，车外和引擎的清洁)。
第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他必能是否正常，发现不正常时，要即将加补或者调整。
客运各个岗位职责
客运各个岗位职责1. 客运服务员客运服务员是客运行业中的重要一环，其主要职责包括：•欢迎和接待乘客，提供友好、周到的服务；•协助乘客上下车，确保其安全；•协助乘客寻找合适的座位，并提供相应的帮助；•协助乘客解答问题、提供信息；•监控乘客区域的安全，及时发现并处理问题；•协助乘客处理行李和物品，确保其安全和完整；•在紧急情况下，帮助乘客疏散并提供紧急救助；•维持车厢卫生，确保乘客的舒适环境；•积极参与培训和学习，提升服务质量。
2. 售票员售票员是客运行业中的关键职位，其主要职责包括：•负责售票窗口的运营，接待和处理乘客购票需求；•确保票务系统的正常运作，及时更新车次和票价信息；•确保售票区域的秩序和安全，防止乘客秩序混乱；•协助乘客选择合适的票价和座位；•向乘客介绍优惠政策和票价折扣；•负责退票和改签业务，确保乘客的出行权益；•积极解答乘客的问题和投诉。
3. 车长车长是客运行业中的关键职位，其主要职责包括：•确保车辆的安全运行，包括检查和维护车辆；•负责车厢的卫生和整洁，确保乘客的舒适；•确保车辆的票证和乘客的有效凭证；•协助乘客上下车，确保其安全；•监督乘客遵守秩序，防止违规行为；•在紧急情况下，疏导乘客并提供必要的救助；•向乘客提供必要的旅途信息和服务。
4. 安检员安检员是客运行业中的关键职位，其主要职责包括：•负责对乘客和行李进行安全检查；•确保乘客和行李不携带违禁品或危险品；•掌握安检仪器的使用方法，并保持设备的良好运作状态；•对乘客进行人身安全检查，确保其安全；•协助车长和乘务员处理突发事件；•参与安全培训，提升安全意识和操作技能。
5. 退改签员退改签员是客运行业中的重要一环，其主要职责包括：•负责处理乘客的退票和改签申请；•根据客户需求，为其提供相应的服务和解决方案；•协助乘客选择合适的退票或改签方式；•确保退票和改签流程的顺利进行，避免乘客的损失；•监控退改签流程，确保准确无误；•及时向相关部门反馈退改签信息，以便及时处理；•解答乘客的退改签问题，提供专业的咨询和建议。
车务段客运售票员岗位安全生产职责(负责客运售票工作)
车务段客运售票员岗位安全生产职责（负
责客运售票工作）
1.认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按作业程序迅速、准确地发售车票，办理签证、退票和变更手续。
2.保管好票据和现金，做到不离岗、不窜岗，离岗票据入柜，随手关门。
禁止闲杂人员入内，确保票据和人身安全。
3.及时修改规章和客运运价里程表，按规定填写票据，做到正确、清楚。
4.严格执行交接制度，按规定和发售规律及时请领，妥善保管客票、票据和现金，正确结算帐目，按时填报有关报表，做到票、款、帐相符。
5.坚持工作岗位，按规定开关窗口，加强联劳协作，减少旅客排队。
爱护售票微机，严禁干工作无关的事情。
6.认真核算各种票据、票角、帐表，汇总运营帐款，按时完成分担的结算、联运、月报资料统计任务，及时登记，正确处理，认真查询，随时订正发现问题。
7.负责进款的售票员，做好各处进款的点收、保管、送缴工作，做到一日一清，与运营总帐相符，按时完成日、旬、月报。
8.爱护微机设备，注意日常的设备保养及维护，离开工作岗位时，要进入作业暂停，现金、票据离人要及时入保险柜，并打乱密码，对自己的工作密码要做好保密工作，
严防被别人盗用，发现密码丢失要及时修改并上报。
车务段客运售票员作业指导书
车务段客运售票员作业指导书目次1.岗位职责 (3)2.岗位作业流程 (4)2.1售票作业 (4)2.2退票作业 (4)2.3改签作业 (5)2.4挂失补作业 (5)2.5挂失退作业 (5)3.岗位作业标准 (6)3.1班前作业 (6)3.2班中作业 (7)3.3退班作业 (8)4.安全风险提示 (9)第二章售票员1.岗位职责1.1认真执行规章制度命令、指示和售票计划，遵守“七不准”售票作业纪律。
1.2按规定开关窗口，根据旅客需求进行售票、退票、改签、挂失补等作业。
1.3严格执行现金票据保管制度，防止现金票据丢失事故的发生。
1.4售票厅导购员负责为旅客提供正确的导购服务，及时处理旅客在购票过程中遇到的问题。
1.5负责巡视检查自助售（取）票机的运行状态，发现问题及时通知后台运营操作人员进行处理。
1.6监控售票设备运行情况，严格遵守操作规程，在技术人员的指导下对设备故障简单维护，故障不能排除时，立即向客运值班员汇报。
1.7及时修改规章和客运运价里程表，按规定填写票据，做到正确、清楚。
1.8认真填写各种票据、帐表、汇总运营账款，正确处理、认真查询，随时订正发现的问题。
1.9严禁闲杂人员进入售票房，严密防盗，确保售票房的安全。
1.10熟悉非正常情况下的应急处理办法及自己职责，遇突发情况及时向客运值班员汇报并做好应急处置。
1.11按时完成上级交办的其他工作任务。
2.岗位作业流程图2.1售票作业2.2退票作业2.3改签作业2.4挂失补作业2.5挂失退作业3.岗位作业标准 3.1班前作业作业内容作业图示作业标准1.列队点名1.按规定着装、佩戴标志，仪容整洁，精神饱满；2.提前5分钟到达点名地点，听取客运值班员（客运主任）传达布置重点工作事项，听从客运值班员（客运主任）工作安排等，参加业务学习，接受规章抽问。
2.班前交接1.接清重要文电及客调命令、设施设备、台账资料、票据、现金、岗位卫生等重点事项。
3.准备工作1.通知综控室调整售票窗口显示屏、摆放工号牌、进入售、退票程序，核对票据票号、清点窗口备用金，做好各项售票准备工作。
售票员岗位职责
售票员岗位职责票务岗位职责11，严格执行有关部门指定的安全管理规定。
2，负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。
3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。
保证票款安全。
4，为公司及站领导提供运营及结算方面的数据，确保各类统计报表准确无误。
5，负责进站单营车量的。
结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。
6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。
7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。
保险柜钥匙要随身携带。
8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。
9，完成领导交办的临时任务。
工作规范：1、着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。
2、根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。
3、核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。
4、按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。
5、根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。
6、按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。
票务岗位职责21票务主管岗位职责1、负责公司的票务工作；2、负责推荐和销售公司票务产品；3、负责完成制定的票务销售工作；4、负责票务代理公司客户的开拓及维护工作，根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略；5、代表公司有效的拜访客户，与客户建立起良好的合作关系；6、完成公司制定的渠道拓展任务；7、收集分析行业及市场情况2票务主管岗位职责1、提供每日公司业务票价咨询；2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务采购成本降至最低；3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的'公共关系，争取公司票务利益最大化；4、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带领票务部完成销售任务；6、进行团票的操作；7、每周完成公司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出；8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的出现的错误进行指正，管理监督业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进行处分；9、代表票务部参加主管级会议以及月理会，汇报工作状况以及工作安排；10、每月制作公司与航空公司结报报表；11、每月更新下个月的运价基础和舱位表；12、每月底与财务人员核对入库票本；13、完成承诺公司分配的部门业绩；14、分配部门员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，对部门员工工作表现进行评估，对员工录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参与决定；15、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；16、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；17、及时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中出现的问题给予指导；18、完成上级交办的其他工作。
客运员工作职责
客运员工作职责篇一：售票员工作职责售票员工作职责一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点，客运员工作职责。
二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、并残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。
不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录，不在票房内会客。
篇二：售票员岗位责任制售票员岗位责任制第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。
第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。
第三条。
协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、国外清洁)第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。
第五条当所贺车辆有故障时立即检修，应协助司机立即报告主管领导，保证车辆及安全运行。
第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。
铁路车站售票员工作责任
铁路车站售票员工作责任铁路车站售票员是铁路客运工作中不可或缺的一环，他们负责为乘客提供购票咨询、办理车票等服务。
在工作中，铁路车站售票员有着诸多职责和责任，需要做到以下几点：首先，铁路车站售票员需要熟悉铁路客票的相关政策和规定，准确无误地为乘客提供售票服务。
在办理售票业务时，售票员需要耐心倾听乘客的需求，准确地为他们提供相应的车票信息，并给予合理建议。
售票员应当掌握各种售票操作流程和技巧，确保办理车票业务的准确性和高效性。
其次，铁路车站售票员需要具备较强的沟通能力和服务意识。
在与乘客接触交流的过程中，售票员要友善热情地对待每一位乘客，细心倾听他们的问题和需求，并及时给予解答和帮助。
售票员需要在处理问题时保持耐心和耐性，妥善处理好乘客的投诉和意见，确保给乘客留下良好的印象。
再次，铁路车站售票员需要保证工作的准确性和规范性。
在办理车票售卖过程中，售票员需要认真核对乘客的个人信息和车票信息，确保办理手续的准确无误。
售票员还需做好相关票款的管理和处理，确保票款的安全和准确性。
在工作中，售票员应当保持专注和严谨，不得遗漏重要业务环节，确保工作的规范性和高效性。
此外，铁路车站售票员需要注重团队合作和协作。
在工作中，售票员常常需要与其他部门和工作人员协作配合，共同完成各项工作任务。
售票员需要保持团队意识和协作精神，积极与同事合作，相互支持，共同完成工作目标。
只有通过团队的合作和协作，才能更好地提升服务质量和效率。
最后，铁路车站售票员需要具备良好的职业道德和责任意识。
售票员是铁路客运服务的重要一环，他们的言行举止代表着铁路客运形象和服务水平。
售票员需要恪守职业操守，遵纪守法，不得利用职务之便谋取私利，绝不可随意泄露客户信息。
售票员要以责任意识为重，将服务作为首要宗旨，恪尽职守，保障客户权益，确保客户满意。
总的来说，铁路车站售票员在工作中有着重要的责任和使命。
他们需要做到熟悉业务、具备沟通技巧、保证工作准确性、注重团队协作和具备良好的职业道德。
汽车客运站售票员岗位职责及流程图
售票员岗位职责
1、上岗前必须将自己的服务证插在窗口的指定位置。
2、上岗时必须按规定着装。
对旅客讲普通话，使用文明用语，不讲粗话、怪话，不与旅客吵架、骂架。
3、票房为票款、设备重地，不准任何人带亲友、小孩进入。
4、随时保持票房、微机等设备的清洁卫生，不准随地乱丢纸团、杂物等。
每周星期五大扫除。
5、上班时间不准在岗上吃东西，不准串岗、干私活、打私人电话（特殊情况除外）等。
6、与旅客发生纠纷、应及时向售票主任反映，不得擅自离岗、私自交涉。
7、售票过程中要随时核对微机上显示的票号与实际票号是否相符，若不符，应终止售票，及时通知系统管理员处理，并取得系统管理员的证明。
本人不得擅自处理。
8、若因卡纸、色带不清造成白票、或票面条码和金额等不清楚，应终止售票，及时更换色带，或由系统管理员查证核实，本人不得私自用笔填写。
不准售白票，不得丢失客票。
若白票或丢失客票，每张按本站当前最大票面金额赔偿。
9、严格按照《售票员工作流程图》上的规定和退票手续费收费标准办理退票。
售票员工作流程图。
售票员岗位职责
售票员岗位职责
1. 负责售票窗口的日常运营，包括接待顾客、售卖车票、提供有关车次、票价和座位信息等咨询服务。
2. 确保售票窗口的秩序和整洁，保持良好的工作状态。
3. 检查车票的真伪和有效性，确保售出的车票符合规定。
4. 协助顾客解决购票过程中的问题和疑问，提供周到的服务。
5. 配合车站的安全管理工作，确保车站秩序井然，安全有序。
6. 协助车站管理人员做好客运工作，做好客运信息的收集、整理和报送工作。
7. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
售票员是车站客运工作中不可或缺的一部分，他们的工作直接关系到车站的客流量和服务质量。
因此，售票员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够处理好与顾客的各种问题和矛盾，保持良
好的工作状态，为顾客提供优质的服务。
同时，售票员还需要严格遵守相关规章制度，确保售票工作的准确性和合规性。
希望每一位售票员都能够以积极的态度和专业的素质，为车站的客运工作做出积极的贡献。
客运站售票员安全操作规程模版
客运站售票员安全操作规程模版一、工作岗位安全要求1.1 售票员必须经过专业培训并取得相关证书，熟悉售票系统和操作流程。
1.2 售票员应严格遵守公司的安全政策和规章制度，确保客运站的安全运营。
1.3 售票员需身体健康，无严重眼病、心脏病、精神病等疾病。
二、工作环境安全要求2.1 售票台前的通道必须保持畅通，不得堆放杂物。
2.2 售票台上的电器设备必须符合安全规范，定期进行维护和检修。
2.3 售票区域必须保持清洁，防止积尘和杂物滋生。
三、操作规程安全要求3.1 售票员需认真核对旅客身份证件和车票信息，确保乘车人员的合法性。
3.2 售票员应准确计算车票价款，不得私自涂改票价或收取额外费用。
3.3 售票员需及时向旅客提供车次、座位、出发时间等准确的信息。
3.4 售票员应向旅客提供有关乘车安全的提示和建议，如提醒在车站内保管好行李、不得带违禁品上车等。
四、突发事件应急处理4.1 如发生火灾、爆炸等紧急情况，售票员应立即向领导汇报并按指示采取适当措施，确保旅客的生命安全。
4.2 如遇旅客发生突发疾病或受伤，售票员应及时呼叫医护人员并进行简单急救。
4.3 如遇恶劣天气或交通拥堵，售票员应提前告知旅客并协助安排替代交通工具。
五、防范安全风险5.1 售票员在工作过程中应保持警惕，发现可疑人员或行李应及时报告有关部门。
5.2 售票员应加强自身安全防范意识，避免随意泄露工作信息或个人隐私。
5.3 售票员应定期参加安全培训和技能提升，不断提升自身安全意识和应急处理能力。
六、工作纪律和奖惩制度6.1 售票员应严格遵守工作纪律，准时上班，不得迟到或早退。
6.2 售票员应穿着整齐、干净的工作服，不得擅自更换。
6.3 售票员应保持谦虚、礼貌的服务态度，不得对旅客进行不当言语或行为。
6.4 售票员需遵守公司相关规定，如违反规定将受到相应的处罚。
七、工作报告和交接班制度7.1 售票员每班结束时应向上级做好工作报告，包括售票情况、异常情况以及下班事宜等。
售票员岗位职责
售票员岗位职责英文回答：As a ticket seller, my responsibilities include selling tickets to customers, providing information about different ticket options, and ensuring that customers have a positive experience. I am also responsible for handling cash and credit card transactions, maintaining a clean and organized work area, and assisting customers with any questions or concerns they may have.In addition to these duties, I am also expected to promote and upsell additional services or products, such as concessions or special event packages. This may involve engaging customers in conversation, making recommendations, and using persuasive language to encourage additional purchases.Furthermore, I am responsible for checking and validating tickets, ensuring that customers have thecorrect tickets for their desired event or destination. This requires attention to detail and the ability to quickly and accurately process ticket information.Overall, my role as a ticket seller is to provide excellent customer service, facilitate ticket sales, and contribute to the overall success of the ticketing operation.中文回答：作为售票员，我的职责包括向顾客出售门票，提供有关不同门票选项的信息，并确保顾客有一个积极的体验。
售票员岗位职责(二篇)
售票员岗位职责
包括：
1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；
2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；
3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；
4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；
5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；
6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；
7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；
8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；
9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；
10. 协助上级完成其他相关工作任务。
售票员岗位职责（二）
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。
不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录，不在票房内会客。
售票员岗位职责
售票员岗位职责英文回答：As a ticket agent, I am responsible for providing excellent customer service and ensuring a smooth and efficient ticketing process for passengers. My primary duties include:Greeting passengers and welcoming them to the airline.I greet passengers with a warm and friendly smile, making them feel comfortable and valued. I answer their questions and provide them with any necessary information.Processing ticket sales and reservations. I process ticket sales and reservations accurately and efficiently, ensuring that passengers have the correct tickets and boarding passes for their flights.Handling baggage and boarding passengers. I assist passengers with their baggage and ensure that they areboarded on the correct flight.Providing customer service. I provide excellent customer service to all passengers, addressing their needs and concerns promptly and professionally.Maintaining a clean and organized work area. I maintain a clean and organized work area to ensure a pleasant and efficient ticketing experience for passengers.中文回答：作为一名售票员，我负责提供优质的客户服务，并确保旅客的购票流程顺畅而高效。
售票员岗位职责
售票员岗位职责英文回答：As a ticket seller, my responsibilities include selling tickets to customers, providing information on different ticket options, and ensuring a smooth and efficient ticketing process. I am also in charge of handling cash and credit card transactions, issuing receipts, and maintaining a tidy and organized work area.In addition to selling tickets, I am responsible for answering customer inquiries and providing excellent customer service. This may involve assisting customers with finding the right tickets for their needs, helping them navigate the venue, and addressing any concerns or issues they may have.Furthermore, I am tasked with monitoring ticket sales and inventory levels, as well as preparing daily sales reports for management. I also play a role in promotingupcoming events and special promotions to customers, in order to drive ticket sales and increase attendance.Overall, my goal as a ticket seller is to ensure a positive experience for every customer, from the momentthey approach the ticket counter to the moment they enter the venue. I strive to be friendly, helpful, and efficientin my role, in order to leave a lasting impression on customers and encourage them to return for future events.中文回答：作为售票员，我的职责包括向顾客出售门票，提供不同门票选项的信息，并确保售票流程顺利高效。
售票员岗位职责
售票员岗位职责英文回答：As a ticketing agent, my primary role is to provide exceptional customer service while assisting travelers with their ticketing needs.My responsibilities include:Greeting customers with a warm and professional demeanor, creating a positive and welcoming environment.Effectively communicating with customers to understand their travel requirements and preferences.Utilizing reservation systems to search for and book flights, trains, and other travel arrangements.Processing payments accurately and efficiently, providing customers with receipts and necessarydocumentation.Resolving inquiries and addressing customer concerns promptly and courteously.Maintaining a clean and organized workspace, contributing to a professional and efficient work environment.In addition to the above, I am also responsible for assisting with other tasks as needed, such as:Providing information on travel destinations, schedules, and fares.Upselling additional products and services, enhancing the customer experience.Handling customer complaints and escalated issues effectively, ensuring customer satisfaction.By fulfilling these responsibilities, I strive toprovide a seamless and enjoyable ticketing experience forall customers.中文回答：作为一名售票员，我的主要职责是为旅客提供卓越的客户服务，同时协助他们解决购票需求。
汽车客运站售票员工作职责及操作流程
售票员工作职责及操作流程一、准备工作1、按照公司规定输入指纹上班，统一着装、衣着整洁，整理个人仪容仪表，佩戴工牌上岗。
按照“门前五包”原则认真履职；按照岗位要求，在指定窗口上岗。
检查票据、色带是否充足。
不得随身携带私人款项进入票房。
2、打开计算机，输入本人代码进入售票系统。
3、备足零钞、“暂停服务”提示牌。
4、整理工作台，准时上岗售票。
二、工作职责（一）售票1、坐姿端正，微笑服务，文明用语，坚持使用普通话。
2、售票时应严格按照旅客需求及排队顺序售票，旅客未提出特殊需求的按发班顺序售票。
同时，售票时必须做到：一会、二清、三问、四唱、五快，并告知旅客自愿购买意外保险，按公司规定开展保险销售。
注：“一会”：会普通话，当地方言，英语；“二清”：车票日期、车次、时间、序号，售票记录清楚；“三问”：问到站、日期、车次、时间、购票张数及是否购买保险；“四唱”：唱收款数、到达站点、时刻、票价、张数、找补数；“五快”：计算快、打票快、收找钱快、递票快、退机快。
3、售票结束，及时退出系统。
4、无关人员不得进入售票房，售票房拉闸门由每天第一座位售票员负责保持锁止状态。
5、准确、及时告知并登记免票儿童。
（免票儿童人数不超过车辆核载人数的10%）。
6、不得出售超员票、白票、废票；不得私自帮车主、驾驶员销售车票。
7、按照公司规定流程退票、换票，保险退票及废票办理须经相关领导签字后，方可进入系统操作。
8、票款按规定位置放置。
9、临时离开售票窗口时，须将本窗口排队旅客售票接待完毕，摆放提示说明，清点现金、票据并锁好后方可离开。
回到售票窗口时要检查现金、票据是否与离开时相符，如有问题及时报告科室负责人和值班站长。
10、售票时要提醒旅客排除购票，发现可疑情况立即报告科室负责人和值班站长。
11、售票窗口发现旅客遗留物品立即报告科室负责人和值班站长。
（二）互通情况：1、客满、改线、停发时，及时公告。
2、及时向科室领导、值班站长汇报客流变化情况，必要时提出增开班次的请求。
售票员岗位职责概述
售票员岗位职责一、掌握车站班次时间、道路通阻及搭客流量、流向变化情况，经常与客运调剂交流信息，增减班次及时向搭客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会〔即:会普通话和本处所言〕、二清〔即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清〕、三问〔即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数〕、四唱〔即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数〕、五不〔即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款〕、六快〔即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快〕〞，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、当真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点搭客重点赐顾帮衬，帮忙搭客选择经济线路。
七、执行单据打点规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
汽车客运站营运客车安然例行查抄工程及要求一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应动弹灵活，把持便利。
二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接销齐全、安稳；刹车制动有效；气压表工作正常。
三、传动：离合器应结合平稳，别离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
五、轮胎：轮胎不得有严重磨损〔转向轮的胎冠斑纹深度不得小于，其余轮胎胎冠斑纹深度不得小于〕；轮胎不得有破裂和割伤〔轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25或深度足以表露轮胎帘布层的破裂和割伤〕；气压符合要求。
六、吊挂：不得有断裂、移位现象。
七、车身：安然窗和安然门处有夺目的红色标注和操作方法；安然窗采用安然玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用东西。
〔在冰雪天气时〕；灭火器在有效期内。
乘务员安然工作职责做好半途上车搭客的“三品〞查抄工作，做好安然宣传工作，车未停稳严禁翻开车门上下搭客，催促搭客上下行李时注意安然，车辆加油时提前向搭客宣传严禁抽烟和使用，车辆过渡时应组织搭客下车，有必要时，提醒驾驶员安然行车，同时积极配合做好变乱现场善后处置工作，遇有道路险情时应组织和引导搭客徒步走完险情路段后再上车运行。
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客运售票员岗位职责
篇一：售票员工作职责
售票员工作职责
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。
不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录，不在票房内会客。
篇二：售票员岗位责任制
售票员岗位责任制
第一条从认真贯彻执行车队的各项规章制度，文件精神，坚持车队利益高于一切的原则，爱岗敬业尽职尽责，认真做好本职工作。
第二条根据车队当前，此营运需要，合理安排好本队工作，加强员工主人翁的意识，调动员工劳动积极性，提高工作效率，杜绝消极怠工现象。
第三条。
协助车队搞好车辆的保养工作，适当时间擦洗自己所有车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、国外清洁）
第四条提醒司机出车前要例行检查车辆的水、电、油及其他能是否正常。
第五条当所贺车辆有故障时立即检修，应协助司机立即报告主管领导，保证车辆及安全运行。
第六条售票员对乘车人要热情、礼貌，整洁应文明，不能散播有损于车队形象言语，一经发现，视情节轻重，车队有权对售票员进行口头警，经济赔偿及开除处理。
第七条协助司机要准时出车、不得误点。
第八条售票员对管理人员的工作安排，应天条件服办公，对作安排有意见的，事后向主管领导反映。
第九条坚持原则，秉公办事，严格孝勤，严禁弄虚作假，持车队人事管理慢要求，对售票员进行认真考核。
第十条加强本队员工劳动纪律性，严禁上班时间出岗，聊天和在站场打牌赌博，其它与工作无关的活动，树立团结协作精神，规范言行，克已奉公。
第十一条车队每月负责对售票进行考核，将考核等级作为每月发放浮动资金的依据。
对于工作勤奋、遵守制度，表现突出的，可视具体情况，给予奖励，对工作怠慢，违反制度而发生事故者，视具体情节给。