医疗纠纷登记报告制度

合集下载

医疗差错、事故登记、报告、处理制度模版(3篇)

医疗差错、事故登记、报告、处理制度模版一、凡在诊疗过程中发生差错事故(含尚不能定性的可疑问题)，当事人应立即向科主任报告，科主任应根据具体情况及时向医务部、外管业务副院长报告。

二、上述情况发生后，科主任在上报同时应立即采取补救措施，尽最大可能减少不良后果，并及时查清事情的过程、原因、后果和责任人，科内公须设置《医疗差错事故登记报告本)，由科秘书负责记录工作，要求务必及时、准确真实、客观，报告单一式两份，经科主任审査签字后将其中一份交医务部备案。

三、凡发生严重医疗差错事故的，科主任及当事人应在____小时内呈交书面报告至医务部和分管业务副院长处，医院应及时向上级卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。

如不按照规定及时上报或有意隐瞒四、不报者，发生医疗差错事故的个人和科室，一经发现，按情节轻重给予行政处外和经济处罚。

五发生医疗差错事故的病历、各种检查报告单、标本等所有相关资料应由当事科室在____小时内交医务部专人封存保管，任何人不得涂改、伪造、隐匿和销毁，未经医务部和分管业务副院长同意，任何人不得拆封、查阅、借出。

六、医疗差错事故发生后，由院、科领导____善后工作，提出认证结论和处理意见并告知患者及家属。

任何人不得随意向患者或家属做出解释说明或允诺，注意严格执行《保护性医疗制度》。

七、患者死亡后，如家属对死因提出质疑或引发医疗纠纷时，可由当事科室和医务部向死者家属提出尸检要求，必须有书面要求及家属的书面答复意见。

如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和拖延一方负责。

为确保尸检结果的可靠性和准确性，夏秋季不得超过____小时，冬秋季不得超过____小时。

八、进修医师独立值班后发生医疗差错事故由本人负责。

实习医师发生差错事故除本人负责外，还应根据具体情况追究带教医师责任。

九、医疗差错事故发生后，应根据其性质、严重程度、造成的影响与后果等由责任科室或医务部____有关科室人员或全院医师进行讨论分析，以提高认识，吸取教训，提出防范措施，杜绝类似情况再度发生。

医疗事故争议登记、报告、处理制度范文(4篇)

医疗事故争议登记、报告、处理制度范文第一章总则第一条为规范医疗事故争议登记、报告、处理工作，确保医疗事故争议处理的公正、公平、公开，保障患者合法权益，维护医疗秩序，根据《医疗事故处理条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于全院所有医疗机构及其医务人员的医疗事故争议登记、报告、处理工作。

第三条医疗事故争议是指医疗机构或医务人员与患者之间在医疗行为中发生争议，严重影响医患关系和医院形象，可能引发法律纠纷的事件。

第四条本制度所称医疗事故争议，包括但不限于以下情况：1.不明原因死亡或留有诱因的死亡。

2.严重危害患者生命安全或身体健康的事件。

3.误诊、漏诊、延误诊治等导致不良后果的事件。

4.违规操作、不当处置、不合理用药等引发不良效果、影响病情的事件。

5.手术意外、感染、麻醉事故引发的不良后果和损害。

6.药品、器械等质量问题导致的不良后果和损害。

7.违反医学伦理、职业道德的事件。

8.其他可能引发医疗纠纷的事件。

第二章登记与报告第五条医疗机构应建立完善的医疗事故争议登记制度，对医疗事故争议及时、准确登记，以便进行统计、分析和处理。

第六条医疗机构应设立医疗事故争议报告人，负责医疗事故争议的登记和报告工作。

医疗事故争议报告人应具备一定的法律和医疗知识。

第七条患者或家属发现医疗事故争议，应当及时向医疗机构投诉，并提供相关证据。

医疗机构接到投诉后，应当立即安排医疗事故争议报告人核实相关情况。

第八条医疗事故争议报告人接到投诉后，应当及时登记相关信息，包括但不限于以下内容：1.患者基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等；2.医疗机构及医务人员的基本信息，包括医院名称、科室名称、医生姓名等；3.争议事件的基本情况，包括时间、地点、具体经过等；4.相关证据材料，包括病历、影像资料、检验报告等；5.投诉人的诉求和要求；6.其他必要的信息。

第九条医疗事故争议报告人应当及时向医院领导和相关部门汇报，并按照规定的程序进行审核和调查。

医疗纠纷处理登记报告制度(五篇)

医疗纠纷处理登记报告制度第一节一般规定第一条医疗纠纷发生后，医疗机构行政部门及各科室应当按照____卫生行政部门制定的重大医疗纠纷报告制度及时报告，不得瞒报、缓报、谎报。

第二条医疗纠纷发生后，医疗机构应当根据医疗纠纷的实际情况，采取以下措施进行处理：（一）告知患者或者其近亲属有关医疗纠纷处理的办法和程序；患者或者其近亲属要求协商解决的，应当告知其推举不超过____名代表参加协商并确定____名主要代表。

（二）患者及其近亲属或者其委托人有权复印或者复制门（急）诊病历、入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及____卫生行政部门规定的其他病历资料。

复印或者复制时应当有患者及其近亲属或者其委托人在场。

发生医疗纠纷时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

封存的病历资料可以是复印件，由医疗机构保管。

纠纷处理完结____个月后医疗机构可以启封封存的病历资料。

患者及其近亲属或者其委托人复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务，并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。

医疗机构应患者及其近亲属或者其委托人的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照省人民政府价格主管部门规定的标准收取工本费。

（三）患者在医疗机构内死亡的，尸体应当在____小时内移放太平间，存放时间不得超过____小时。

医疗机构没有设置太平间的，应当在____小时内将尸体移送殡仪馆，由医疗机构通知殡仪馆，殡仪馆应当及时到医疗机构按照有关规定接收、运送尸体。

尸体应当按照国家和省的规定处理。

涉及医疗纠纷的，尸体在殡仪馆的保存费用由医患双方按照责任比例依法承担。

（四）必要时组织专家讨论，并将讨论意见反馈患者或者其近亲属。

（五）配合卫生行政部门、公安机关、医调委等部门、机构做好调查工作。

医院医疗纠纷报告处理制度

医院医疗纠纷报告处理制度1. 概述医疗纠纷是指患者或者家属对医疗机构的诊疗质量、服务质量等方面提出异议，导致医疗机构与患者产生争议的情况。

为了保护医患双方的合法权益，保障医疗质量和医疗秩序的正常进行，各医疗机构应建立健全医疗纠纷报告处理制度。

2. 医疗纠纷报告处理原则（1）公正、公平原则医院在处理医疗纠纷时，应根据事实和法律处理纠纷。

要客观中立地对待每一起纠纷事件，不偏袒任何一方。

医院应加强法律意识和服务意识，遵循公正、公平原则。

（2）主动预防原则医院在医疗过程中要主动预防医疗事故的发生，防患于未然。

在发现和纠正医疗事故及时通报和整改。

（3）协商解决原则对于患者提出的问题和诉求，医院应根据实际情况，进行多方面协商，按照程序进行协商解决。

协商解决是解决医疗纠纷的主要方式之一，也是维护医患关系的有效手段。

（4）尊重患者知情权原则医院应尊重患者的知情权，向患者详细介绍医疗纠纷处理的程序和相关法律法规，告知患者相关权益和义务。

3. 医疗纠纷处理程序（1）接待申诉医院应派遣专人接待患者申诉，对申诉患者的身份信息及投诉内容认真记录，并交由后续处理程序。

（2）初步调查医院应在收到医疗纠纷申诉后立即进行初步调查，明确发生时间、人员、地点、过程以及相关证据等。

（3）评估处理医院应成立医疗纠纷评估小组，对收到的申诉进行评估。

评估结果根据事实、情况、证据等进行认定，并制定相应处理措施。

（4）申诉处理医院应根据评估结果，制定相应申诉处理方案。

对于纠纷双方无法协调的事项，应及时引导申请法律救济。

（5）结果反馈医院应在申诉处理结束后，对结果进行反馈。

涉及患者赔偿的事项，医院应按照有关法律法规要求及时履行赔偿义务。

4. 医疗纠纷报告处理备案医院应将所有医疗纠纷的申诉与处理结果进行备案管理，建立档案资料，定期对医疗纠纷处理情况进行统计和分析，为医院管理决策提供参考依据。

5. 结语医院的医疗纠纷报告处理制度是维护医患关系的重要保障，其实施需要完整的流程和科学的管理。

医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文(4篇)

医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文第一章总则第一条为健全医院安全管理制度，提高医疗质量和安全水平，加强对医疗差错和事故的登记、报告和处理工作，根据国家相关法律法规，制定本制度。

第二章医疗差错、事故的定义和分类第二条医疗差错是指医务人员在诊疗过程中因违反医疗规范或职业道德，给患者造成损害或不良后果的行为。

第三条医疗事故是指医院和医务人员在开展医疗服务过程中，因操作不当、设备失灵、环境因素等原因导致患者死亡、残疾、丧失重要器官或功能，或者导致患者重大医疗损害的不良结果。

第四条医疗差错和事故分为以下几类：（一）治疗误诊：包括患者确诊错误以及误诊等级的错误判断。

（二）手术差错：包括手术操作不当、手术操作错误、手术设备失灵等。

（三）药品错误：包括药品配伍错误、药品剂量错误等。

（四）病历和医嘱错误：包括病历记录不准确、医嘱操作错误等。

（五）其他：医疗过程中发生的其他差错和事故。

第三章医疗差错、事故的登记与报告第五条医院设立医疗差错、事故登记与报告部门，负责医疗差错、事故的登记和报告工作。

第六条医务人员对发生的医疗差错和事故应立即进行登记，并按照规定的程序上报给登记与报告部门。

第七条医院应建立健全医疗差错、事故的登记与报告流程，明确责任分工，保证登记与报告工作的及时和准确。

第八条医院应确保患者、患者家属对医疗差错和事故的报告可以实现保密和安全，保护患者合法权益。

第四章医疗差错、事故的处理第九条医院应设立医疗差错、事故处理委员会，负责对医疗差错和事故进行调查和处理。

第十条医疗差错、事故的处理程序应包括：召开处理会议、听取相关当事人意见、查阅相关医疗记录和证据、评估差错、事故的损害程度和责任归属、制定整改措施等。

第十一条医疗差错、事故的处理原则是：依法依规、公正公平、权责分明、纠正错误、确保患者权益。

第十二条医院应建立医疗差错、事故的处理档案，保存相关调查和处理记录，并定期进行评估和总结，以改进医疗质量和安全水平。

医疗纠纷处理登记报告制度(6篇)

医疗纠纷处理登记报告制度1.一旦发生医患纠纷，要迅速成立由分管领导负责，医务科、后勤部门、临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组。

遇到双方分歧较大，多次协商不能解决，患方有扬言____、冲击医疗单位、报复医务人员等情况，应向上一级行政部门及当地派出所、____处理医患纠纷时，要耐心听取患者或家属反映的意见，对提出的问题，要及时答复，耐心解释，不简单化、不冷淡、不敷衍，并认真做好记录。

3.发生医患纠纷时，对临床诊断不能明确死亡原因的，医疗单位应及时告知死者家属申请尸检的有关规定，并将情况上报卫生行政部门。

4.医患纠纷确因医务质量服务质量、医疗技术操作失误引起的后果，事后，卫生行政部门或医疗单位应视情节轻重、责任大小，对有关当事人作出严肃处理。

5.医疗纠纷赔偿大多以经济赔偿的形式解决，为了教育其本人，维护医院利益，杜绝医疗纠纷的发生，赔款金额与科室、个人挂钩，其赔偿比例按院有关规定。

6.对涉及医疗质量、技术的医疗纠纷处理结束，科内或院内要及时____讨论，分清责任，找出差距，提出整改措施医疗纠纷处理程序a，基本程序1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。

2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。

如病人死亡应主动提出尸体解剖。

3、____医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。

个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门____、处理。

(1)调查病人及家属。

(2)调查有关当事人主要是被投诉人员。

(3)调查旁观人员。

(4)查阅有关医疗文书等资料。

(5)进行技术咨询。

为慎重起见，调查时最好请____人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。

调查的内容主要是事件发生的经过。

4、熟悉有关法规和制度。

5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。

医疗事故争议登记、报告、处理制度（三篇）

医疗事故争议登记、报告、处理制度，是指医疗机构针对医疗事故争议的发生，建立相应的登记、报告和处理机制，以确保对争议的及时处理和解决。

这一制度的建立，旨在保障患者权益，促进医疗事故争议的公正、公开和透明，提升医疗机构的服务质量和安全水平。

本文将从登记、报告、处理三个方面，详细介绍医疗事故争议制度的相关内容。

一、登记制度医疗事故争议登记是指医疗机构将发生的医疗事故争议按照一定的程序和要求进行记录和归档的过程。

登记制度的目的是建立全面、准确的医疗事故争议数据库，为相关部门和个人提供参考和查询的依据。

（一）登记内容医疗事故争议登记的内容包括但不限于以下几个方面：1. 争议患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

2. 医疗事故的基本情况，如发生时间、地点、医疗机构名称、医生姓名、相关病历资料等。

3. 争议的具体内容和原因，如医疗过程中的操作失误、诊断错误、药物过敏等。

4. 争议患者的申诉和要求，如索赔金额、公开道歉、医疗费用报销等。

5. 相关证据材料，如医学专家意见、调解协议、司法判决等。

（二）登记程序医疗事故争议登记的程序通常包括以下几个环节：1. 争议患者向医疗机构提出投诉或申诉。

2. 医疗机构组织相关人员对争议进行调查核实。

3. 调查核实结果报请医疗机构管理层审核。

4. 若核实为医疗事故争议，将相关信息记录并归档。

5. 登记结束后，向争议患者提供一份登记证明。

二、报告制度医疗事故争议报告是指医疗机构将发生的医疗事故争议情况向相关主管部门进行报告的制度。

报告制度的目的是加强医疗机构对医疗事故争议的风险防控，监督和评估医疗机构的管理及服务质量。

（一）报告内容医疗事故争议报告的内容应包括但不限于以下几个方面：1. 医疗事故争议的基本情况，如发生时间、地点、医疗机构名称、医生姓名等。

2. 争议患者的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。

3. 争议的具体内容和原因，如医疗过程中的操作失误、诊断错误等。

2024年医疗纠纷处理登记报告制度范例（三篇）

2024年医疗纠纷处理登记报告制度范例医疗事故争议处理制度一、医疗事故争议登记根据全院统一的项目与要求，各科室需设立专册进行详尽登记，确保登记内容完整无遗漏。

二、医疗事故争议报告流程医务人员在医疗过程中一旦发现可能引起医疗事故争议的过失行为，应立即向科室负责人报告。

科室负责人需迅速将情况上报至医院的医疗质量监督科（包括医务科、护理部），该部门在接到报告后应立即启动调查核实程序，并向院领导汇报，同时向患者及其家属进行必要的解释说明。

三、医疗纠纷与过失处理对于出现的医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即报告至所在科室负责人，并由科主任及时向医教科报告。

医教科在接到报告后，需立即组织调查核实，并提出相应的处理意见。

同时，需将相关情况如实向院长汇报，并向患者及其家属进行通报、解释及调解工作。

若矛盾有激化趋势，应及时报告行政部门或公安机关，以维护现场秩序，保存相关证据，并向患者家属做好思想工作，明确告知事故处理流程。

对于夜间发生的纠纷，应立即向总值班报告，由总值班负责调查核实、通报解释及调解工作，并同时向科主任和质量监控科长报告。

接到报告的科主任需在一小时内赶到医院处理。

四、重大医疗事故处理对于重大医疗事故（如导致患者死亡、可能为二级以上医疗事故或涉及三人以上的人身伤害），必须立即按照科主任→医教科→业务院长及院长的顺序进行逐级报告，并在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向区卫生局报告。

对于死因不明的病例，需在规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）进行尸检，并需获得死者亲属的同意及签字。

报告内容需包括医院名称、医务人员基本信息、患者基本信息、重大医疗过失行为的时间经过、救治措施、患方要求等。

五、医疗过失行为处理一旦发现医疗过失行为，医务人员应立即采取有效措施，以减轻或避免对患者身体健康的损害，并防止损害进一步扩大。

六、医疗事故争议协商解决报告医院与患方自行协商解决的医疗事故争议（未经事故鉴定），需在协商解决之日起规定时间内（具体时间需根据实际情况填写）向江干区卫生局提交书面报告。

医疗纠纷报告工作制度

医疗纠纷报告工作制度一、目的为了规范医疗纠纷的报告工作，提高医疗服务质量，维护医患双方的合法权益，根据《医疗纠纷处理办法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本机构内所有医疗纠纷的报告、调查、处理和跟踪等工作。

三、职责分工1. 医务科负责医疗纠纷的统一报告、调查和处理工作。

2. 各临床科室负责本科室医疗纠纷的报告和初步处理工作。

3. 护理部、药剂科、检验科等相关部门协助医务科进行医疗纠纷的处理工作。

四、报告程序1. 医疗纠纷发生后，当事人应立即向所在科室负责人报告。

2. 科室负责人接到报告后，应立即向医务科报告，并协助医务科进行调查和处理。

3. 医务科接到报告后，应立即组织人员进行调查，了解纠纷原因和情况。

4. 医务科根据调查结果，提出处理意见，并与当事人、科室负责人和相关人员协商解决纠纷。

5. 医务科将处理结果报告给院领导，并通报相关部门。

五、报告内容1. 医疗纠纷发生的时间、地点、涉及科室和人员。

2. 医疗纠纷的基本情况，包括患者病情、诊疗过程、争议焦点等。

3. 医疗纠纷的处理结果，包括已采取的措施、效果及后续处理计划。

4. 医疗纠纷可能对医疗机构和患者造成的影响和风险。

六、报告时限1. 医疗纠纷发生后，科室负责人应在1小时内向医务科报告。

2. 医务科应在接到报告后24小时内组织人员进行调查，并根据调查结果提出处理意见。

3. 医务科应在处理结束后5个工作日内将处理结果报告给院领导，并通报相关部门。

七、跟踪与反馈1. 医务科应对医疗纠纷的处理情况进行跟踪，确保处理措施的落实。

2. 医务科应定期对医疗纠纷进行总结，分析原因，提出改进措施，并反馈给相关部门。

3. 医疗机构应加强对医疗纠纷预防的培训和教育，提高医务人员法律意识和医疗服务质量。

八、法律责任1. 医疗机构和医务人员未按照规定报告医疗纠纷的，按照《医疗纠纷处理办法》等法律法规进行处理。

2. 医疗机构和医务人员故意隐瞒、篡改医疗纠纷事实的，按照《医疗纠纷处理办法》等法律法规进行处理。

医疗事故争议登记、报告、处理制度（二篇）

医疗事故争议登记、报告、处理制度是指医疗机构和相关部门建立的一套制度，用于登记、报告和处理医疗事故引发的争议。

医疗事故争议登记、报告、处理制度的主要目的是保护患者权益，确保对医疗事故争议进行及时、公正、有效的处理。

具体包括以下几个方面：1. 登记：医疗机构应建立医疗事故争议登记制度，对发生的医疗事故争议进行登记，确保记录准确完整。

2. 报告：医疗机构应及时向上级卫生行政部门报告医疗事故争议情况，以便卫生行政部门能够监督和指导医疗机构的处理工作。

3. 处理：医疗机构应设立医疗事故争议处理委员会或相关部门，负责对医疗事故争议进行处理。

处理包括调查、鉴定、协商、调解、仲裁等方式，根据争议的性质和实际情况选择合适的处理方式。

4. 赔偿：对于因医疗事故引发的争议，医疗机构应根据相关法律法规和政策规定，及时向受害者或其家属进行赔偿。

赔偿应根据事故的性质和损害程度合理确定。

5. 纠纷解决：当医疗事故争议无法在医疗机构内得到解决时，患者或其家属可以向相关部门投诉或提起诉讼，寻求公正的解决。

医疗事故争议登记、报告、处理制度的建立和有效实施，有助于提高医疗事故争议处理的透明度和公正性，维护医患关系稳定，增强患者对医疗机构的信任，促进医疗质量的提高。

医疗事故争议登记、报告、处理制度（二）为防范重大医疗过失行为和医疗事故的发生，不断提高我院的医疗质量，根据《医疗事故处理条例》，特制定医疗事故、争议的登记、报告处理制度。

一、医疗事故争议登记。

根据全院统一项目与要求，各科室要有专册进行登记，登记内容必须完整、无漏登。

二、医务人员在医疗过程中发生可能引起医疗事故争议的过失行为是应立即向科室负责人报告，科室负责人应及时向医院的医疗质量监督科(医务科、护理部)报告，该部门接到报告后应立即进行调查、核实，同时向院领导报告，并向患者进行解释。

三、出现医疗纠纷或二级医疗事故以下的医疗过失，应立即向所在科室负责人报告，科主任及时向医教科报告。

医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文(5篇)

医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文1、根据____颁布的《医疗事故处理办法》，结合我院实际情况，制订本规定。

2、各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理办法》等医疗法律(规)及规定，严格执业，防止差错事故的发生。

3、各科室要建立科室医疗差错、事故登记本，由科室主任、护士长或指派专人登记发生差错、事故的经过、原因、后果，做到及时、准确，并在一周内讨论与总结，订出预防措施。

凡在诊疗、护理工作中，由于工作人员粗心大意、不负责任，不认真执行规章制度或其它原因导致出现诊断、治疗、护理等方面的差错、事故时，应由本人或科室管理人员(护士长或科主任)及时登记，登记内容包括事件发生的原因、经过、后果及补救措施等情况。

科室应将差错、事故的详细情况逐级上报。

4、发生严重医疗差错、事故，科主任、护士长应立即向主管院长及医务科报告，并于____小时内补交书面报告，当事人也应写出书面材料。

医院应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。

5、发生重大的医疗事件时，所在科室应立即采取积极措施抢救病人；所在科室采取措施不力或不积极抢救的，视为不做为，医院将追究当事人及科室负责人的责任，必要时送司法机关追究其刑事责任。

医疗事件发生后，所在科室应视情节立即(或及时)向医务科报告。

6、在积极抢救医疗事件病人的过程中，需要有关科室积极配合的，相关科室必须无条件的予以配合，不积极配合或借故推诿者，不论后果如何，均视为违规行为，需追究当事人及科室负责人的责任并予以严肃处理。

7、发生医疗差错、事故的有关病案、原始资料、样本应妥善保存，不得涂改、伪造、隐匿和销毁，以备鉴定。

血液标本及可疑安瓿应保留三天。

抢救病人的安瓿应保留____小时备查。

对发生医疗、护理事故的病案，当事科室应在____小时内交医务科封存保管，任何人均不得涂改和销毁与医疗事件有关的各种记录及物品。

未经主管副院长、医务科同意，不得查阅。

医疗纠纷登记报告制度(三篇)

医疗纠纷登记报告制度（一）为规范医疗纠纷处理程序，及时有效化解医患矛盾，强化实验室应对医疗纠纷的处理能力，形成防范和处置医疗纠纷规范、有序、高效的工作流程，制定本制度。

（二）本制度制定依据。

《____执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》、《医院管理评价指南》（____部）。

（三）按照《医疗纠纷登记手册》的填写内容和要求，____和处理，并同步记录医疗纠纷处理情况。

具体要求包括：1、立即向当事人和相关人员调查纠纷发生经过，作好笔录；2、根据调查笔录、当事人陈述报告和科室处理意见，及时发现存在问题并提出整改要求（必要时可邀请有关专家参加讨论），形成处理意见；3、提出整改要求，监督整改落实情况；4、及时向患者（或家属）作好通报和解释工作，并将有关情况及时、如实向本医疗机构的负责人报告。

（四）及时将医疗纠纷处理材料整理归档，已归档的材料不得篡改、伪造，不得随意外借，应有专人保管，防止遗失；同时做好以下工作：1、《医疗纠纷登记专册》所列的处理项目应按时完成，不得缺项；2、处理结果向患者（或家属）通报和解释时，通过电话方式的，应做好电话记录并存档；通过书面方式的，应将文字材料复印件存档。

（五）实验室在医疗纠纷发生后，应当主动配合相关部门做好以下工作：1、当事人报告和患方投诉后，应由科室负责人及时调查、核实纠纷经过；2、应及时____科内讨论，对纠纷中反映的问题（或投诉人反映的情况）进行认真分析，明确纠纷性质和相关责任人，提出整改意见和措施，并在____个工作日内形成科室意见，书面报医疗机构医疗纠纷处理办公室；3、对科室讨论中发现的问题和医疗纠纷处理办公室（或专职人员）提出的整改意见，应及时落实，并接受医疗机构行政管理部门的督查。

（六）医疗纠纷当事医务人员在医疗纠纷发生后，应做好以下工作：1、纠纷发生后，应如实陈述事件的经过，并认真填写《医疗纠纷当事人陈述报告书》，在医疗纠纷发生后的____个工作日内将陈述报告书递交至处理办；2、配合有关部门的调查，认真做好纠纷的处理工作。

医疗纠纷登记报告制度范文(3篇)

医疗纠纷登记报告制度范文一、背景医疗纠纷是指医患之间在医疗活动中发生的不满、矛盾或纠纷。

为了更好地维护医患关系稳定和医疗秩序，我院制定了医疗纠纷登记报告制度。

该制度将有助于准确记录、分析和解决医疗纠纷，提高医疗服务质量和医患满意度。

二、目的1.为了保证医疗纠纷登记报告的全面性和准确性，制定医疗纠纷登记报告制度能够及时发现医疗纠纷；2.通过登记报告制度，能够及时采取应对措施，妥善处理医疗纠纷，提升医患关系；3.登记报告能够为医院管理层提供相关信息，以便进一步分析和改进医疗服务。

三、适用范围本制度适用于我院所有医疗纠纷事件的登记和报告。

四、责任部门及人员1.医务部负责制定医疗纠纷登记报告制度并进行培训；2.各科室的护士长负责负责监督和执行医疗纠纷登记报告制度；3.医疗纠纷协调委员会负责协调处理医疗纠纷、对纠纷事件进行分析和总结；4.质控科负责收集和汇总医疗纠纷登记报告。

五、制度具体内容1.医疗纠纷登记报告的内容包括：（1）医患双方的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等；（2）事件发生的时间、地点、科室等；（3）事件的经过和相关证据，如诊疗记录、检验报告、影像资料等；（4）纠纷的性质和原因，如医技操作失误、诊断错误等；（5）已采取和计划采取的解决措施。

2.医疗纠纷登记报告的登记和报告程序包括：（1）医务部定期向各科室发放医疗纠纷登记表格；（2）医务部进行培训，确保各科室了解登记报告的目的和程序；（3）护士长负责监督和督促各科室及时填写并报告登记表格；（4）医疗纠纷协调委员会对收到的登记报告进行审核和分析，并决定是否召开会议讨论纠纷解决方案；（5）质控科负责汇总登记报告，形成医疗纠纷报告，并向院领导汇报。

3.医疗纠纷登记报告的解决措施包括：（1）医疗纠纷协调委员会对每一起登记报告进行审核和分析，根据实际情况制定解决方案；（2）医院积极配合协调委员会的工作，主动与患者或家属进行沟通，尽量达成双方满意的解决办法；（3）对于严重的医疗纠纷，医院会积极配合相关部门进行调查，并依法进行处理。

医疗纠纷处理登记报告制度(5篇)

医疗纠纷处理登记报告制度第一章总则第一条为进一步规范医疗纠纷处理登记报告工作，加强对医疗纠纷的监督和管理，保障患者合法权益，保障医疗服务质量，提高医疗纠纷的处理效率，制定本制度。

第二条医疗纠纷处理登记报告，是指对医疗纠纷进行登记报告，包括医疗纠纷的申请登记、受理、调查和处理等程序。

第三条医疗纠纷处理登记报告制度适用于所有医疗机构和相关人员。

第二章医疗纠纷登记报告的内容第四条医疗纠纷处理登记报告应当包括以下内容：（一）纠纷方：包括医疗机构和患者双方；（二）纠纷的事实和原因：包括医疗行为过程、医疗结果、医疗费用等；（三）纠纷处理过程：包括申请登记、受理、调查和处理等程序；（四）纠纷的处理结果：包括调解、仲裁、诉讼等结果；（五）其他相关情况。

第五条当事人应当如实提供医疗纠纷登记报告的内容，并提供相关证明材料。

第三章医疗纠纷登记报告的程序和要求第六条医疗纠纷处理登记报告的程序和要求如下：（一）申请登记：当事人提出医疗纠纷登记报告的申请，并提交相关证明材料；（二）受理：医疗机构应当在接到申请后，及时进行受理，并给予当事人回复，并告知受理情况和后续程序；（三）调查：医疗机构应当组织专业人员进行调查，收集相关证据材料，了解事实真相；（四）处理：医疗机构应当根据调查结果和相关法律规定，及时处理医疗纠纷，保障当事人合法权益；（五）结果通知：医疗机构应当将处理结果及时通知当事人，并告知当事人相关权利和救济途径。

第七条医疗机构应当建立医疗纠纷处理登记报告的档案，保留相关材料，并定期上报相关部门。

第四章医疗纠纷处理登记报告的责任与义务第八条医疗机构的责任与义务如下：（一）保障医疗纠纷处理登记报告的公正、公平和公开；（二）及时受理医疗纠纷处理登记报告的申请，并进行调查和处理；（三）保障当事人的合法权益，维护医疗服务质量；（四）建立相关制度，健全工作机制，提高医疗纠纷处理登记报告的效果。

第九条医疗机构和相关人员应当保守医疗纠纷处理登记报告的机密，依法履行保密义务。

医疗纠纷处理登记报告制度范文（2篇）

医疗纠纷处理登记报告制度范文第一章引言医疗纠纷是指患者或其家属因对医疗服务不满，产生争议而向相关部门投诉或提起诉讼的行为。

医疗纠纷的发生对医疗机构和医务人员的声誉和形象造成了不良影响，对患者和社会公众的信任也产生了负面影响。

为了及时、准确、全面地了解和处理医疗纠纷，规范医疗纠纷处理的程序和方式，本报告制定了医疗纠纷处理登记报告制度。

第二章目的和依据1. 目的：本报告的目的是规范医疗纠纷处理的登记和报告工作，及时掌握医疗纠纷的情况，以便采取相应的措施，保护医患双方的权益，维护医疗机构的声誉和形象。

2. 依据：本报告制度依据《中华人民共和国医疗事故处理办法》等法律法规。

第三章适用范围本报告制度适用于所有医疗机构的医务人员，包括但不限于：医生、护士、技术人员等。

第四章登记报告的程序1.医疗机构应设立医疗纠纷登记报告专门机构或工作人员，负责医疗纠纷的登记和报告工作。

2.医疗机构的医务人员发现或接到患者或家属的投诉时，应立即向医疗纠纷登记报告专门机构或工作人员报告，并填写《医疗纠纷处理登记报告表》。

3.医疗纠纷登记报告专门机构或工作人员应及时登记并记录医疗纠纷的相关信息，包括但不限于：患者基本信息、投诉原因、投诉内容、医务人员涉及等。

4.医疗纠纷登记报告专门机构或工作人员应根据登记的情况，判断是否需要启动医疗纠纷处理程序，并及时上报相关部门。

第五章相关报告的内容和要求1.医疗纠纷处理登记报告应包括以下内容：医疗机构的基本信息、医务人员的基本信息、患者的基本信息、投诉的情况和处理结果等。

2.医疗纠纷处理登记报告应及时、准确、全面地记录医疗纠纷的相关信息，确保信息的真实性和完整性。

3.医疗纠纷处理登记报告应按照医疗纠纷处理的程序和要求进行登记和报告。

第六章处理结果的跟踪和评估1.医疗纠纷的处理结果应及时跟踪和评估，确定是否对医务人员进行问责和整改。

2.医疗纠纷的处理结果应及时通知患者和家属，并告知他们的权益和救济途径。

医疗纠纷登记报告制度

医疗纠纷登记报告制度，是指在医疗纠纷事件发生后的调查处理过程中，建立对医疗纠纷事实进行详细登记并形成报告的制度。

这一制度的目的是为了维护医患双方的合法权益，保障医疗质量和安全，提高医疗服务的透明度和公正性。

本文将从医疗纠纷登记报告制度的必要性、实施方式、问题与挑战以及改进措施等方面进行论述。

一、医疗纠纷登记报告制度的必要性医疗纠纷登记报告制度的建立有以下几个重要原因和必要性：1. 提高医疗服务透明度和公正性。

通过对医疗纠纷事件进行详细登记和报告，可以将事实真相公之于众，避免信息不对称和不公平对待的情况发生。

同时，通过医疗纠纷的登记和报告，可以使医疗机构和医生更加自觉地履行职业责任，提高医疗质量和安全。

2. 保障医患双方的合法权益。

医疗纠纷登记报告制度可以为医患双方提供一个公正、中立的调查处理机制，保障双方的合法权益。

通过登记和报告，可以及时发现和研究医疗纠纷事件的原因和结果，为相关方提供合理化解纠纷的方式和途径。

3. 提高医疗纠纷事件的调查处理效率。

通过建立医疗纠纷登记报告制度，可以使医疗纠纷事件的调查处理更加规范化、标准化。

登记和报告可以帮助调查人员全面了解医疗纠纷事件的背景、原因和结果，提高调查的效率和准确性。

二、医疗纠纷登记报告制度的实施方式医疗纠纷登记报告制度的实施方式可以分为以下几个方面：1. 登记制度：建立医疗纠纷登记制度，对所有医疗纠纷事件进行登记，包括事件的基本信息、当事人信息、调查处理流程、调查结果等。

2. 报告制度：在医疗纠纷事件调查处理结束后，形成详细的调查报告，包括事件的经过、相关证据、责任认定、处理结果等，并按照一定的程序进行公开和整理。

3. 数据统计和分析：对登记报告的数据进行统计和分析，形成医疗纠纷事件的案件库，为医疗服务质量和安全管理提供参考。

可以通过对登记报告中的信息进行分析，找出医疗纠纷事件的主要原因和规律，并采取相应的措施进行改进。

4. 惩罚措施和补偿机制：对医疗纠纷事件的责任方，可以根据登记报告的调查结果进行相应的惩罚和处理。

社区医疗纠纷登记制度范本

社区医疗纠纷登记制度范本一、目的和原则第一条为了加强社区医疗纠纷的管理，保护患者和医疗机构的合法权益，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条社区医疗纠纷登记制度遵循及时报告、客观公正、分类处理、积极预防的原则。

二、医疗纠纷报告和登记第三条社区医疗机构应当建立医疗纠纷报告和登记制度，明确医疗纠纷的报告流程、责任人员和处理措施。

第四条社区医疗机构在发生医疗纠纷时，应当立即启动报告和登记程序。

医务人员应当在发现或者收到医疗纠纷信息后24小时内，向医疗机构医疗纠纷处理部门报告。

第五条社区医疗机构医疗纠纷处理部门接到报告后，应当在24小时内进行登记，并收集相关资料，包括医疗记录、病历、检查报告、药物使用情况等。

三、医疗纠纷调查和处理第六条社区医疗机构应当设立医疗纠纷处理小组，负责对医疗纠纷进行调查和处理。

医疗纠纷处理小组由医疗机构负责人、医务部门负责人、相关医务人员、法律顾问等组成。

第七条医疗纠纷处理小组应当在收到医疗纠纷报告后7日内进行调查，核实情况，并根据调查结果提出处理意见。

第八条医疗纠纷处理小组应当根据医疗纠纷的性质、情节和后果，采取调解、和解、法律诉讼等方式进行处理。

四、医疗纠纷登记管理第九条社区医疗机构应当建立医疗纠纷登记簿，详细记录医疗纠纷的发生时间、地点、涉及人员、纠纷原因、处理结果等内容。

第十条医疗纠纷处理小组应当对医疗纠纷登记簿进行定期审查，分析医疗纠纷发生的原因、趋势，提出改进措施，并报告医疗机构负责人。

五、培训和宣传第十一条社区医疗机构应当定期对医务人员进行医疗纠纷预防和处理知识的培训，提高医务人员的法律意识和医疗质量安全意识。

第十二条社区医疗机构应当积极开展医疗纠纷预防的宣传，提高患者对医疗活动的认知，增强患者的安全意识。

六、法律责任第十三条社区医疗机构及其医务人员未按照规定报告、登记医疗纠纷的，由卫生行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，吊销医疗机构执业许可证或者吊销医务人员执业证书。

医疗纠纷报告制度

医疗纠纷报告制度医疗纠纷报告制度的基本原则是公开、透明和公正。

公开是指将医疗纠纷报告制度的运行情况向患者和公众公布，提供透明的信息渠道。

透明是指医院应当公开处理医疗纠纷的程序和标准，确保患者和公众了解到医院的处理结果。

公正是指医院应当对患者的投诉和意见进行公正、客观和公正的评判和处理，确保患者的权益得到保障。

医疗纠纷报告制度的运行包含以下几个环节：接受投诉、调查核实、处理结果和追溯机制。

首先，医院应当设立专门的投诉受理部门，接受患者的投诉和意见，并记录相关信息。

其次，医院应当进行调查核实，了解事情的经过和相关证据，以客观、公正的态度判断事情的真实性和责任归属。

再次，医院应当根据调查核实的结果，制定相应的处理措施，尽量满足患者的合理要求，并向患者公布处理结果。

最后，医院应当建立追溯机制，及时整理和总结医疗纠纷的案例，找出问题的原因和症结所在，为类似问题的发生提供参考和借鉴。

医疗纠纷报告制度的目标是保护患者的权益，提高医院的责任意识和服务质量，减少医疗纠纷的发生。

通过建立医疗纠纷报告制度，可以及时发现和解决医疗纠纷，防止问题得到扩大和迁延，减少患者和医院的损失。

同时，医院还可以通过医疗纠纷报告制度提供的反馈和意见，了解患者的需求和期望，改进服务流程和质量，增强公众对医院的信任和支持。

为了确保医疗纠纷报告制度的有效运行，需要制定相应的管理规定和操作规程，明确责任和程序。

首先，医院应当指定专门的人员负责医疗纠纷的受理和处理工作，并明确其职责和权限。

其次，医院应当建立健全医疗纠纷报告的登记和统计制度，记录患者的投诉和意见，及时了解和分析患者的需求和期望。

再次，医院应当加强对医疗纠纷报告的分析和总结，发现和总结问题，及时采取措施解决问题。

最后，医院应当及时公布医疗纠纷报告制度的相关信息，提高公众对医院的知晓度和参与度。

总之，医疗纠纷报告制度是一种公众监督医疗机构服务质量的重要手段。

通过建立医疗纠纷报告制度，可以及时获取和反馈患者的意见和投诉，帮助医院改进服务质量，提高患者的满意度和信任度。