物业公司全套管理制度(拿来即用)
物业管理管理制度大全(13篇)
物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司各项管理制度明细
物业公司各项管理制度明细一、物业服务制度物业服务制度是物业公司提供服务的基本准则。
该制度应明确物业公司的服务范围、服务标准和服务承诺。
包括但不限于24小时值班制度、投诉处理流程、维修保养周期等内容。
通过规范化服务，确保每一位业主都能享受到公平、高效的物业服务。
二、安全管理制度安全是物业管理的首要任务。
安全管理制度的制定需围绕人员安全、财产安全和消防安全等方面展开。
物业公司应建立健全的门卫管理制度、巡逻制度、访客管理制度以及应急预案制度。
同时，定期组织消防演练，确保一旦发生紧急情况，能够迅速有效地进行应对。
三、环境卫生管理制度环境卫生直接影响着居民的生活质量。
物业公司应制定详细的清洁卫生标准和作业流程，包括公共区域的清扫、垃圾的分类收集与处理、绿化养护等。
还应定期对小区内的卫生状况进行检查，确保环境卫生管理制度得到有效执行。
四、设施设备管理制度设施设备的正常运行是保障小区正常运作的关键。
物业公司需建立设备台账，记录设备的名称、型号、使用状态和维护记录等信息。
同时，制定定期检查和维修计划，确保所有设施设备处于良好的工作状态。
五、车辆管理制度随着私家车辆的增多，车辆管理成为物业管理中的一个重要环节。
物业公司应制定车辆出入登记制度、停车位分配规则、交通秩序维护措施等，以维护小区内的交通秩序，保障行人和车辆的安全。
六、业主大会和业主委员会管理制度业主大会和业主委员会是小区管理的决策机构。
物业公司应协助业主大会的召开，确保业主委员会的选举公正、公开。
同时，物业公司应与业主委员会保持良好沟通，共同推进小区的管理与发展。
七、信息公开制度透明的信息公开是赢得业主信任的关键。
物业公司应定期公布物业管理的各项事务，包括财务状况、服务报告、重大事项决策等。
通过信息公开，增强业主对物业公司工作的了解和监督。
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业公司管理制度(通用5篇)
物业公司管理制度（通用5篇）物业公司管理制度篇1物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。
(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。
2、管理员工行为规范:规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。
3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。
物业公司管理制度。
4、企业奖惩制度。
(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是:(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。
(2)主持公司经营管理的全面工作。
(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。
(5)选聘社会、劳务服务公司分担具体工作。
物业公司管理制度。
(6)行使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是:(1)办公室主任:①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。
②督促办公室人员及时完成上级下达的任务。
③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。
④做好员工考勤工作，协助培训员工。
(2)财务部经理:①组织公司财务管理工作。
②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。
③检查、督促各项费用及时收缴。
④审核、控制费用的支出。
⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。
⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。
⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。
(3)公共关系部经理:①制定物业公司公关活动方案。
⑦策划公司大型活动。
③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷:④组织员工和社区内文体活动。
⑤协助总经理和其他部门工作。
(4)房屋维修部经理:①落实并实施本部门管理规章制度。
②合理确定和分配员工工作岗位，督促维修工、管理员工开展日常工作。
③布置、检查房屋保养和维修工作。
④组织本部门员工参加业务技术培训。
(5)保安部经理:①落实并实施本部门管理规章制度。
全套物业管理制度
全套物业管理制度•相关推荐全套物业管理制度（精选11篇）在不断进步的社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的全套物业管理制度（精选11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
全套物业管理制度1一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。
业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。
业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。
配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。
小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。
小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。
车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。
禁止在人行便道和公共绿化带停放。
物业各项管理规章制度
物业各项管理规章制度物业管理规章制度是指物业公司或物业管理委员会为规范小区或楼宇内部秩序，保障业主合法权益，提供良好生活环境而制定的一系列规则和制度。
本文将从小区安全管理、环境卫生管理、车辆管理、公共设施管理等方面进行详细介绍，促进良好的小区管理。
一、小区安全管理1.小区入口管理：设立安全门卫岗，对出入小区的人员及车辆进行有效管控，确保安全。
2.人员出入登记：对进入小区的访客、外来工、送货人员等进行登记，并颁发访客通行证。
3.安全巡逻：组织巡逻人员定期巡视小区，防止盗窃、火灾等安全事故发生。
4.防火管理：制定消防设施使用规定，组织消防演习，加强消防设施的检查和维护。
二、环境卫生管理1.垃圾分类：制定垃圾分类制度，明确业主垃圾分类的责任和义务，加强对垃圾分类的宣传和培训。
2.清洁管理：制定小区公共区域的清洁计划，派遣专人进行清扫，保持小区整洁。
3.绿化管理：负责公共绿地的养护和管理，做好植物的定植、修剪和更新工作。
4.环境改善：制定环境改善计划，对小区的环境问题进行整改，提高居住环境质量。
三、车辆管理1.车辆停放管理：管理小区停车位，设置停车标识并进行规范，严禁乱停车、占用他人停车位等行为。
2.车辆通行管理：确保小区内车辆通行的秩序，设置限速标志、交通指示牌等，严禁超速行驶、闯红灯等违规行为。
3.外来车辆管理：对外来车辆进行登记备案，颁发访客停车证，限制外来车辆在小区内停留的时间。
4.车辆维护管理：协助组织车辆年检和维修，落实车辆安全和环保要求，并做好停车位的维护和保养。
四、公共设施管理1.电梯管理：定期对小区内的电梯进行检查和维护，确保电梯的正常运行和安全。
2.垃圾桶管理：设立合理数量的垃圾桶，并定期清理和更换，保持公共区域的卫生。
3.照明管理：确保小区道路、楼宇、公共区域的照明设施正常运行，维护夜间安全。
4.管道维护：对小区内电线、水管等管道进行定期检查和维修，确保正常使用。
综上所述，物业管理规章制度是小区管理中的重要方面，通过规范小区的秩序和规则，增强了小区业主的安全感和舒适度。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业公司管理制度范本(精选3篇)
物业公司管理制度范本〔精选3篇〕物业公司管理制度范本〔精选3篇〕物业公司管理制度1公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带着全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，进步使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建立，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作方案，明确目的、任务，催促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进展考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力进步员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面施行本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进展本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。
5、负责指导、监视、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进展考核。
管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断进步效劳质量，落实奖惩制度;2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案，并组织编写管理报告和各种通知、公函;3、负责传达公司文件、通知及会议精神;4、检查监视本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进展考核，按《员工手册》的要求抓好管理;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查催促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改良效劳质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作方案;8、加强各班的团结合作，树立整体思想，亲密与其他部门的联络，互相沟通、协调;9、认真完成公司交给的其他任务。
物业公司各项管理制度
物业公司各项管理制度一、节能制度为了做好物业管理工作，提高能源利用效率，保护环境，物业公司制定了以下节能制度：1. 设备使用管理：物业公司要求所有设备使用前必须经过检查，并确保设备处于正常工作状态。
同时，要定期检查设备的运行情况，及时进行维修和更换老化设备。
2. 室温控制：物业公司对公共区域的室温进行合理调控，避免过低或过高的温度。
员工也要合理使用空调和暖气设备，提倡在办公室内适当穿着。
3. 照明管理：物业公司鼓励使用高效能、节能的照明设备，并规定在白天充分利用自然光线。
另外，要求员工及时关闭不需要的照明设备，避免能源的浪费。
二、安全管理制度物业公司非常重视建筑安全和员工的人身安全，为此制定了以下安全管理制度：1. 安全巡检：物业公司定期安排专人进行安全巡查，包括消防通道、电源线路、疏散标志等方面，以确保安全设施的完好和有效运行。
2. 灭火演练：定期组织员工进行灭火演练，提高员工对火灾的应急能力和自救能力，确保在火灾发生时能够有效控制和应对火灾。
3. 安全培训：物业公司会定期邀请专业人士进行安全培训，向员工普及安全知识，加强员工的安全意识和防范能力。
三、卫生管理制度为了给客户提供一个清洁、卫生的环境，物业公司制定了以下卫生管理制度：1. 定期清洁：物业公司安排专业清洁人员对公共区域进行定期清洁，包括大门、走廊、电梯等公共区域，以保持整体环境的清洁。
2. 垃圾处理：物业公司设立垃圾分类和投放区域，鼓励员工和业主按要求进行垃圾分类，并定期清理和处理垃圾。
3. 害虫防治：物业公司会定期进行室内和室外的害虫防治工作，确保环境卫生，防止害虫滋生。
四、维修管理制度为了保持建筑设施的正常运行和延长使用寿命，物业公司制定了以下维修管理制度：1. 报修系统：物业公司建立了报修系统，方便员工和业主报修设备故障或损坏，以便及时维修。
2. 维修合同：与维修公司签订维修合同，约定服务范围、费用和维修时间等，确保维修工作的及时进行和质量保证。
物业公司管理制度内容(7篇通用)
物业公司管理制度内容（7篇通用）物业公司管理制度内容篇1一、全体保安员要树立高度的39;责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业公司管理制度内容篇2一、全体职工必须做到有事先请假，事后要销假。
二、职工请假要提前写出请假报告，待逐级批准后，方可离岗，不得出现先离岗后请假的现象。
三、职工请批假范围请假半日以上（含半日），须提前写出请假报告，由副经理或经理批准，各站长一切非因公外出须经经理批准。
四、因病请假一日以上（含一日）须有正规医疗部门的证明手续。
五、因事、因病请假及晚婚晚育假期均按公司的有关规定执行。
六、以上事项如有违反，按奖惩制度第十二条执行。
物业公司管理制度内容篇3一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；六、指导保安员工作，负责他们的考勤。
组织实施应急措施；七、负责广场的消防安全。
负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。
物业公司各项管理制度(通用篇)
物业公司各项管理制度(通用篇)物业公司管理制度一、总则为规范物业公司的管理行为，提高服务质量，保障业主权益，特制定本管理制度。
二、公司管理架构1. 公司章程(1) 公司性质及宗旨：明确公司为实体经济部门，以服务社会和维护业主利益为宗旨。
(2) 公司业务范围：明确公司主要业务涵盖物业管理、设备维护、安全防范、绿化景观、环境卫生等领域。
(3) 公司组织机构：规定公司的组织架构、部门设置和相应职责，确保公司运营高效有序。
2. 公司制度建设(1) 行政管理制度：规范公司内部行政管理程序，包括人事管理、薪酬管理、财务管理等。
(2) 信息管理制度：建立信息管理平台，确保信息的安全和高效运转。
(3) 安全管理制度：制定安全管理责任制、事故应急预案，确保安全生产和居住环境的安全。
(4) 绿化景观管理制度：规范绿化景观的养护、管理、更新等工作，提升小区环境质量。
(5) 服务管理制度：确保提供优质、高效的物业管理服务，建立相关服务标准和投诉处理机制。
三、人事管理制度1. 人员招聘和培训机制(1) 招聘程序：明确招聘程序，确保人才的合理流动和公司运营的高效性。
(2) 培训机制：建立员工培训体系，提供各类培训机会，提高员工的专业素质和服务态度。
2. 岗位设置和职责分工(1) 岗位设置：根据公司业务需要，合理设立各类岗位，明确岗位职责，确保工作流程畅通。
(2) 职责分工：明确岗位职责及分工，确保高效的工作团队协作。
3. 绩效考评和薪酬制度(1) 绩效考评：建立科学的绩效考核指标体系，定期进行绩效评估，激励员工积极进取。
(2) 薪酬制度：建立合理的薪酬制度，根据绩效考评结果和市场行情合理确定薪资水平。
4. 人员激励和晋升机制(1) 激励机制：建立激励机制，包括奖励制度、表彰机制等，以激发员工的工作积极性和创造力。
(2) 晋升机制：根据员工的工作表现和培训情况，制定晋升机制，建立员工职业发展通道。
四、财务管理制度1. 资金管理(1) 预算管理：制定年度预算，并进行执行情况的监控和分析，确保管理层对财务状况的掌握。
物业大全管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的社会秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业管理人员、业主、使用人以及物业服务企业。
第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，实行专业化、规范化、人性化管理。
第二章物业管理范围与内容第四条物业管理范围：1. 物业共用部位、共用设施设备的管理；2. 业主房屋及附属设施的管理；3. 公共秩序、环境卫生、绿化养护等方面的管理；4. 物业服务合同约定的其他事项。
第五条物业管理内容：1. 物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造；2. 公共区域的环境卫生、绿化养护；3. 公共安全防范；4. 公共设施设备的运行、维护；5. 业主房屋及附属设施的管理；6. 物业服务合同的履行；7. 业主大会和业主委员会的筹备、成立、运作；8. 法律法规规定的其他物业管理事项。
第三章物业服务企业第六条物业服务企业应当具备以下条件：1. 持有相应的资质证书；2. 具备一定数量的专业管理人员；3. 拥有必要的设施设备；4. 具备良好的信誉。
第七条物业服务企业应当依法与业主委员会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
第八条物业服务企业应当建立健全各项管理制度，确保物业管理服务的质量和效率。
第四章业主与使用人第九条业主应当遵守物业管理规章制度，维护物业管理区域内的社会秩序。
第十条业主使用人应当遵守物业管理规章制度，不得损害业主的合法权益。
第十一条业主有权对物业服务企业提出意见和建议，物业服务企业应当及时处理。
第五章物业管理费用第十二条物业管理费用包括物业服务费、维修基金、其他费用。
第十三条物业服务费按照物业服务合同约定收取，具体收费标准由业主大会或者业主委员会确定。
第十四条维修基金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造。
第十五条其他费用包括公共区域绿化养护费、公共区域环境卫生费等。
物业公司管理制度（精选12篇）
物业公司管理制度（精选12篇）物业公司管理制度 管理制度的含义 管理制度是组织、机构、单位管理的⼯具，对⼀定的管理机制、管理原则、管理⽅法以及管理机构设置的规范。
它是实施⼀定的管理⾏为的依据，是社会再⽣产过程顺利进⾏的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提⾼管理效率。
管理制度的重要性 没有规矩不成⽅圆，没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现，当团队在⼗个⼈左右的时候，靠的是管理者的⼈格魅⼒，只要有⼀个有能⼒、有魅⼒的领导者就可以玩的风⽣⽔起。
但是当团队到⼏⼗个⼈、上百⼈的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束⼈的⾏为，规范⼈的⾏为，才能管理规范。
物业公司管理制度（精选12篇） 在充满活⼒，⽇益开放的今天，制度的使⽤频率呈上升趋势，制度是要求⼤家共同遵守的办事规程或⾏动准则。
到底应如何拟定制度呢？下⾯是⼩编收集整理的物业公司管理制度（精选12篇），⼀起来看看吧！ 物业公司管理制度1 物业管理企业内部管理制度指为提⾼管理服务质量和⼯作效率，根据经营⽅针和⼯作特点⽽制定的⼀系列在企业内部执⾏的规章和制度。
（⼀）物业管理企业员⼯管理条例 1、劳动⽤⼯制度：包括⽤⼯原则、员⼯聘⽤制度、劳动合同制度、⼯时制度和⼲部任免制度等。
2、管理员⼯⾏为规范：规定员⼯遵守国家政策、法令，热爱本职⼯作等。
3、员⼯福利制度：包括享受法定假⽇、医疗保险劳动保护等。
物业公司管理制度。
4、企业奖惩制度。
（⼆）物业管理企业各部门主要职责 1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是： （1）贯彻落实国家和地⽅的政策和物业管理的有关规定。
（2）主持公司经营管理的全⾯⼯作。
（3）设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
（4）选聘各部门经理和关键岗位⼈员。
（5）选聘社会、劳务服务公司分担具体⼯作。
物业公司管理制度。
（6）⾏使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是： （1）办公室主任： ①负责传达总经理指⽰，安排并组织召开会议。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版一、总则1.1 为了规范物业管理公司的管理行为，保障业主和物业使用人的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。
1.2 本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于项目经理、管理员、维修人员、保安人员等。
1.3 本制度自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
二、物业管理服务内容（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、绿化养护；（4）车辆停放管理；（5）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；（6）物业使用中对违反法律法规和业主公约的行为进行制止、劝阻、报告等；（7）物业档案和资料的管理。
2.2 本公司应按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，并确保服务质量。
三、物业管理服务标准3.1 本公司应按照国家和地方有关物业管理的标准、规范和规定，制定具体的服务标准，并严格执行。
3.2 本公司应定期对服务标准进行评估和修订，以确保服务标准的科学性和合理性。
四、物业管理服务收费4.1 本公司应按照物业服务合同的约定，向业主和物业使用人收取物业管理服务费。
4.2 物业管理服务费的收费标准应合理、公开、透明，并符合国家和地方有关物业管理的规定。
4.3 本公司应按照物业服务合同的约定，及时向业主和物业使用人提供物业服务费收费明细和账目。
五、业主和物业使用人的权利与义务（1）要求本公司提供符合服务标准的服务；（2）对本公司提供的服务进行监督和评价；（3）参与业主大会和业主委员会的决策；（4）按照物业服务合同的约定，享受物业服务。
（1）遵守国家和地方有关物业管理的法律法规和规定；（2）遵守业主公约和物业管理规定；（3）按照物业服务合同的约定，按时足额缴纳物业管理服务费；（4）爱护物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途和结构；（5）不得从事危害公共利益和他人合法权益的行为。
物业公司管理制度(通用15篇)
物业公司管理制度(通用15篇)物业公司管理制度1一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。
二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。
三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。
四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。
五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。
最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。
六、尽量避免让儿童、老人单独在家。
为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。
七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。
绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
物业公司管理制度2第一节管理原则为保证员工的饮食安全和提供员工的生活质量,做到在吃饱的前提下尽量吃好,杜绝浪费,把食堂管理工作有条不紊的开展下去。
第二节食堂卫生一、食堂工作人员应保持着装整洁,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,在工作中必须系围裙、带帽子,每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。
二、厨房用具,按使用功能进行分类,并定期对厨房进行消毒。
三、食品生熟分开,菜刀、按板必须消毒,避免交叉污染。
四、餐具等必须每餐进行消毒,分开就餐,洗手后就餐。
物业公司各项管理制度
物业公司各项管理制度物业公司各项管理制度第一章引言本文档旨在规范物业公司各项管理制度，包括但不限于安全管理、设备维护、保洁管理、客户服务等方面的规定，以确保物业公司的日常运营高效、有序、安全。
第二章安全管理1.安全责任制度1.1 物业公司总经理应制定安全责任制度，明确各部门安全责任。
1.2 各部门应明确安全责任，并做好相应安全管理工作。
2.应急预案2.1 物业公司应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、水灾等相关处理措施。
2.2 应急预案应定期演练，并根据演练结果及时进行修订。
3.视频监控系统3.1 物业公司应搭建安全监控系统，并保证设备正常运行。
3.2 审查监控录像资料，及时发现并处理安全问题。
4.巡逻巡检4.1 物业公司应组织巡逻巡检，保证公共区域安全。
4.2 巡检人员应做好巡检记录，及时上报发现的问题。
第三章设备维护1.设备巡检与维护1.1 物业公司应建立设备定期巡检与维护制度。
1.2 巡检记录应详细记录设备运行情况，及时发现并处理设备故障。
2.设备维修2.1 物业公司应建立设备维修台账，并跟踪维修进展。
2.2 维修人员应具备相应的技术能力和资格证书。
3.安全设施管理3.1 物业公司应定期检查和维护安全设施，包括灭火器、疏散通道等。
3.2 安全设施损坏或失效时，应及时更换修复。
第四章保洁管理1.清洁制度1.1 物业公司应制定清洁工作规范，明确各区域的清洁职责。
1.2 清洁工作应定期检查，确保清洁质量。
2.垃圾处理2.1 物业公司应建立垃圾分类处理制度，确保垃圾分类得当。
2.2 定期清理垃圾桶，保持环境整洁。
3.环境卫生3.1 物业公司应定期对环境进行清理，包括道路、花坛等。
3.2 检查并修复环境损坏问题，如道路破损等。
第五章客户服务1.服务态度与礼貌1.1 物业公司员工应保持良好的服务态度，对客户礼貌待人。
1.2 处理客户问题时，应及时回复并解决。
2.投诉处理2.1 物业公司应建立投诉处理制度，指定专人负责处理投诉。
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XX物业管理有限公司企业管理制度全套文件X X 物业管理有限公司2020年X月目录第1章行政与人力资源管理制度 (5)1.1 福利管理办法 (5)1.2 交通费通讯费管理规定 (7)1.3 绩效考核管理规定 (9)1.3.1 员工绩效考核表（含领班） (13)1.3.2 管理人员绩效考核表（主管以上，含物业管理员） (16)1.3.3 职能部门员工年终考核表 (20)1.3.4 普通员工年终考核表（含领班） (23)1.3.5 高级管理人员绩效考核表（部门第一负责人） (29)1.3.6 中级管理人员绩效考核表（部门副职、助理） (33)1.3.7 管理人员绩效考核表（部门主管以上人员，含物业管理员） (39)1.3.8 年终绩效考核提要 (44)1.4 员工岗位分级工资标准及管理办法 (47)1.5 辞退、开除、除名、解除劳动关系的规定 (58)1.6 岗位竞聘管理细则 (61)1.7 文员岗位分级方案 (73)1.8 岗位合同管理规定 (78)1.9 员工手册 (90)1.10 保密制度 (101)1.11 法律事务管理细则 (105)1.12 计算机信息系统管理规定 (115)1.13 车辆管理规定 (119)1.14 例会制度 (128)1.15 行政办公制度 (129)1.15.1 总则 (129)1.15.2 第一章公文处理规定 (130)1.15.3 第二章行政办事制度 (136)1.15.4 第三章会议制度 (139)1.15.5 第四章请示、报告制度 (141)1.15.6 第五章附则 (145)1.16 分级采购管理规定 (145)1.16.1 采购管理流程 (149)1.16.2 一级采购物品目录及采购标准 (151)1.16.3 二级采购物品目录及采购标准 (153)1.16.4 二级采购物品参考价格一览表 (155)1.17 物业品牌管理手册 (159)1.17.1 物业品牌定位识别系统 (159)1.17.2 物业公司品牌战略规划 (161)1.18 物业公司品牌管理工作指导 (167)1.19 物业公司品牌建设目标 (170)1.20 各分公司品牌工作原则 (170)1.20.1 （一）品牌管理 (170)1.20.2 （二）品牌维护 (173)1.21 内部达成清晰的品牌识别 (174)1.22 品牌文化建设指导思路 (175)1.22.1 品牌承诺 (176)1.23 档案管理规定 (178)1.24 员工宿舍管理规定 (189)1.25 员工宿舍安全防火规定 (191)1.26 员工宿舍奖惩制度 (192)1.27 员工住宿约定 (193)第2章品质培训制度 (195)2.1 品质管理规定 (195)2.2 质量管理员管理办法 (197)2.3 VI管理办法 (198)2.4 培训管理规定 (204)2.5 内部讲师管理办法 (209)2.6 培训基地管理办法（试行） (212)2.7 项目管理办法 (215)2.8 项目分级评估管理办法 (219)2.9 新组建管理中心（处）综合验收办法 (222)2.10 多种经营管理办法 (230)2.11 《多种经营管理办法》实施细则 (238)2.12 项目检查制度 (239)第3章财务管理制度 (272)3.1 员工借款管理制度 (273)3.2 财务报销管理制度 (281)3.3 发票管理制度 (294)3.4 会计档案管理制度 (298)3.5 统计管理办法 (308)3.6 固定资产在建工程管理制度 (313)3.7 低值易耗品管理规定 (326)3.8 会计交接制度 (347)3.9 成本核算管理制度 (351)3.10 货币资金管理制度 (355)3.11 内部结算管理制度 (386)3.12 应收帐款管理制度 (392)第4章工程管理制度 (402)4.1 前期工程介入管理办法 (402)4.2 设施设备维保招投标办法 (403)4.3 维修资金申报审核办法 (404)4.4 物业接管综合验收办法 (405)4.5 设备故障报告制度 (409)4.6 工程管理制度目录 (409)4.7 机房管理规定 (415)4.8 设备编号管理规定（暂行） (419)4.9 工程部巡检规定 (426)4.10 设备故障报告制度 (427)4.11 工程部员工交接班制度 (430)4.12 工程设备委外保修、采购规定 (432)第1章行政与人力资源管理制度1.1福利管理办法第一章总则第一条为规范和加强物业管理有限公司员工福利管理，充分发挥福利的保障和激励作用，特制定《物业管理有限公司福利管理办法》。
第二条公司行政与人力资源部是负责福利管理的职能部门。
第三条公司福利形式主要有：假期福利、社会保险、节日礼金、健康保障、各种补贴及其它。
第四条本办法适用于公司全体在册正式员工。
第二章福利费用来源及用途第五条福利费用是按物业管理有限公司员工工资总额的14%提取，主要用于节日礼金、健康保障、各种补贴、其它福利及员工集体活动等。
第三章假期福利第六条假期福利依照《物业管理有限公司休假管理办法（试行）》执行。
第四章社会保险第七条公司根据南京地区劳动和社会保险法律法规，确定养老保险、工伤、生育保险及医保统筹的参保基数，为员工购买相应的保险。
第五章节日礼金第八条公司节日礼金有：元旦礼金、春节礼金、“五一”礼金、国庆中秋双节礼金等四种。
具体发放人员、时间、金额如下：1、每年元旦放假前一周内发放一定实物礼品，其中正式员工每人50元，临时工每人25元；2、春节礼金在每年春假前一周内发放；正式员工每人400元，临时工每人200元；3、每年五一放假前一周内发放一定实物礼品，其中正式员工每人50元，临时工每人25元；4、国庆中秋双节礼金在每年国庆节前一周内发放；正式员工每人400元，临时员工每人200元。
第六章健康保障第十条为保障员工的身心健康，在南京公司服务满一年的员工，每年可享受公司组织的一次免费体检，体检费用为规定如下：1、公司经营班子成员每人每年体检费不超过200元；2、公司部门经理及管理处主任层级每人每年体检费不超过100元；3、其他员工每人每年体检费不超过40元。
第十一条午餐补贴：公司全体员工可享受午餐补贴110元，在每月工资中发放。
第十二条高温费：公司在册正式员工500元，返聘员工、临时工200元。
第十三条独生子女费，已领取《独生子女证》的员工自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止，公司发放100元的独生子女费，一年发放一次，每年12月发放。
第七章附则第十四条公司每年支付上述各项基本福利后有节余，可根据实际情况统筹安排，报物业公司总部批准后执行。
第十五条公司每年12月中旬对下一年度福利发放做详细预算，并上报物业公司总部批准后执行。
第十六条本办法由公司行政与人力资源部负责解释。
第十七条本办法自签发之日起实施。
1.2交通费通讯费管理规定一、根据工作实际需要，公司为管理岗位工作人员报销交通费、通讯费，为规范交通费、通讯费报销的管理，特制定本规定。
二、交通费、通讯费报销的范围和定额标准：（一）交通费、通讯费报销的范围：1、公司副总经理、总经理助理；2、职能部门经理、经理助理、主任、主管；3、管理项目经理、副经理、经理助理、主任、副主任、主任助理、主管（含一级文员、一级物管员）；4、其他因工作需要报销交通费的人员。
（二）交通费、通讯费报销的定额标准：1、公司副总经理报销标准为交通费500元/月，通讯费500元/月；2、公司总经理助理报销标准为交通费400元/月，通讯费400元/月；3、职能部门经理、管理项目经理、主任（含主持工作副职）报销标准为交通费300元/月，通讯费300元/月；4、职能部门经理助理、管理项目经理助理、管理项目副主任报销标准为交通费200元/月，通讯费200元/月；5、职能部门主任、管理项目主任助理报销标准为交通费100元/月，通讯费100元/月；6、主管级报销标准为交通费50元/月，通讯费50元/月；7、其他因工作需要报销人员按文件批示为准。
三、交通费、通讯费报销的规定：1、交通费、通讯费按月在规定标准限额内实报实销，超出部分由个人承担；2、其他因工作需要报销交通费、通讯费的人员，由部门提出申请，报行政与人力资源部审核，经公司总经理批准后方可报销；3、对于因其他特殊情况导致费用超出规定报销标准的，可说明原因，经公司总经理批准后酌情报销；4、凡享受报销交通费待遇的人员，若一个月内累计迟到三次者，或因迟到影响公司正常工作者，公司总经理可取消其交通费报销资格；5、凡享受通讯费报销待遇的人员，凡手机不开机者，公司总经理可取消其通讯费报销资格。
6、凡因提升、提拔、调动等原因职务变动的，当月15日前职务变动的，可从当月起按新职务享受交通费、通讯费，当月16日以后职务变动的，次月起按新职务享受交通费、通讯费。
费用报销以正式发文为凭。
四、本规定由物业管理有限公司行政与人力资源部负责解释。
1.3绩效考核管理规定一、考核目的1、绩效考核与绩效工资挂钩的原则；2、激励员工工作积极性，肯定员工工作，体现奖勤罚懒原则；3、体现公平、公正、公开原则。
4、坚持定性考核与定量考核相结合。
二、考核层面：分为中级管理人员、管理人员、一般员工三个层面，分别使用不同的考核表。
1、中级管理人员：各职能部门、管理项目第一负责人；2、管理人员：各职能部门、管理项目主管以上人员（含一级物业管理员、一级文员）；3、一般员工（含领班、行管人员）。
三、考核类别和程序：1、月度绩效考核：考核对象为一般员工，月度考核工作由各部门、管理中心（处）组织，使用《员工绩效考核表》，于每月月底由领班初评主管复评部门负责人审核，（领班由主管初评部门负责人审核），在考核时认真填写《员工绩效考核表》并注明各项考核等级。
重视绩效面谈。
次月5日前《员工绩效考核表》（R-04-3）、考核前10%和后10%人员的考核表复印件、原件由各部门存入员工档案，交行政与人力资源部；2、季度绩效考核：考核对象为管理人员，使用《管理人员绩效考核表》，由行政与人力资源部组织，成立专门的考核小组，于每季季度末由部门负责人考评考核小组复评经营班子审核。
3、半年度绩效考核：考核对象为中级管理人员，于每年7月初进行，中级管理人员的考核与项目指标考核相结合，由公司考核小组根据被考核人的半年度工作情况进行综合考评评出综合分加上项目指标考核得分被考核人半年绩效考核分。
4、年终绩效考核，考核对象为全体员工，于次年元月进行，见年终绩效考核提要。
四、考核办法：（一）考评等级：考评等级分为四级，为：（二）员工月绩效考核1、考评等级为优秀者，考评分超过90分，且名列前10%（总人数的10%）以内的，每超过1分以内的，奖励绩效工资10元。