护士长绩效考核标准.doc
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述：门诊护士长在医疗机构中起着至关重要的作用，他们负责协调门诊护士团队的工作，并确保患者得到高质量的护理服务。
为了评估门诊护士长和护士的工作表现，制定一套准确的考核标准是必不可少的。
本文将从以下五个方面详细阐述门诊护士长和护士工作的业绩考核标准。
一、专业知识与技能1.1 临床知识水平：门诊护士长应具备扎实的临床知识，包括疾病诊断、治疗方案、药物使用等方面的知识，并能指导护士团队提供正确的护理服务。
1.2 技能掌握程度：门诊护士长需要具备一定的技能，如静脉穿刺、药物注射等操作技能，能够熟练地操作医疗设备，并能指导其他护士进行操作。
1.3 学习与提升：门诊护士长应积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应医疗领域的不断发展和变化。
二、团队管理与协调能力2.1 人员分配与调度：门诊护士长应根据患者的就诊情况和护理需求，合理分配护士的工作任务，确保每位患者得到适当的护理。
2.2 团队合作与沟通：门诊护士长需要与其他医务人员密切合作，保持良好的沟通和协调，确保患者的护理工作无缝衔接。
2.3 紧急情况处理：门诊护士长需要具备应对紧急情况的能力，能够迅速决策并组织团队进行抢救，确保患者的生命安全。
三、患者护理质量3.1 护理评估与计划：门诊护士长应能够对患者进行全面的护理评估，并制定个性化的护理计划，确保患者得到最佳的护理服务。
3.2 护理操作规范：门诊护士长需要监督和指导护士团队遵守护理操作规范，确保操作的安全性和有效性。
3.3 患者满意度：门诊护士长应关注患者的需求和意见，并及时采取措施改进护理服务，提高患者的满意度。
四、工作效率与贡献4.1 工作量与效率：门诊护士长需要合理安排护士的工作量，提高工作效率，确保患者得到及时的护理服务。
4.2 问题解决与决策能力：门诊护士长应能够迅速解决工作中出现的问题，并做出明智的决策，确保工作顺利进行。
4.3 贡献与创新：门诊护士长应积极参与医疗质量改进活动，提出改进建议并推动实施，为医疗机构的发展作出贡献。
护士长工作质量考核标准
8、定期组织理论及技术操作考核，有记录
未按时完成理论、业务技术考核扣2分
9、科室有良好的工作氛围，凝聚力强
科室工作涣散，人员状态不佳扣1分
10、护理人员仪表整齐、端庄，举止大方，符合要求，服务态度 护理人员未按要求着装扣1分，行为举止不符合要求扣1分，未做到四轻扣1分 好
1、有护士长每周工作重点
未按护士长周重点工作扣1分，无定期质量检查，考核力度不够，记录不全面扣3分
护理质量 25分 2、市护理质控检查成绩优良
质控检查不合格扣3分
3、院内护理质量检查成绩优良
护理质量检查成绩低于90分的扣3分
4、技术操作规范，考核成绩优秀
操作考核不达标扣5分
1、科室人员团结协作,工作氛围好，患者满意度高，无服务投诉 科内护理人员之间发生纠纷扣5分
2、参与每周医嘱大查对，有记录。 护理总结作为年度评优依据。95-100分 （优） 90-95分 （良） 80-90分 （中） 80分以下 （差） 2、取消评优资格：
⑴、科内严重差错，护理投诉到院长办公室（属护理责任者）。 ⑵、护理服务月投诉到护理部3次以上（经查属实者）。 ⑶、武汉市护理质量检查不合格者。 3、免职 ⑴、护理事故为责任事故（经医院讨论）。 ⑵、年护理投诉多次到院办和护理部（经查属实者）。 ⑶、护士长考核平均分低于80分。
,
点病人情况
分
3、护士长根据护士的护理工作量，质量，病人的护理难度和技术 要求，科学排班，达到能级对应
不掌握当日在班人员工作能力扣1分，未弹性排班，未能级对应，扣1分
4、岗位职责明确
岗位分工欠明确扣1分
40分 5、护士长手册记录完整，科室管理资料齐全，完成科室护士绩效 科室管理资料不齐全、未完成绩效考核扣1分。未及时上交护士长材料扣1分。手册填写
科护士长绩效考核评分标准
评价分值
评价结果
5
4
3
2
1Байду номын сангаас
1、认真履行科护士长职责、及时汇报存在问题
2、有效理解并落实护理部安排的各项工作任务
3、定时对分管科室巡视、指导，合理调配片区内人力资源
4、有效协调片区内外急救物品、器材的使用
5、向护理部质控小组提出存在的问题，认真总结，纠正不足
6、主动报告护理不良事件，并指导、配合护士长进行处理.
10
查护士长手册，无计划不得分，无实施、小结、总结各扣3分
4、重视全科护士素质培养及文明礼貌服务工作，无投诉，定期检查执行情况并有记录
10
查记录,无记录不得分，1项不合要求扣2分，有投诉不得分
5、有科内人才培养及专科护士培养计划内并有具体实施措施。
8
查记录，无计划、无措施不得分
6、参加晨会交班，经常深入各病房检查危重病人护理落实情况，并提出指导性意见,并有记录。
10
查资料，缺1项扣2分
11、督促和指导护士长组织护生、进修生的临床实习，检查教学计划进展并有记录。
8
查资料，缺1项扣2分
12、指导科内科研课题，督促科研进展情况,积极撰写论文
5
未指导员、督促扣2分
13、重视安全生产，无护理事故的发生
5
有事故、严重护理缺陷不得分
科护士长工作满意度测评表（护理部主任评价）
7、配合护事部完成各类突发事件发生时人员的临时调配
8、配合医教部及护理部，协助纠纷科室处理相关事宜
9、制定并落实片区内各种培训、教学、进修计划
10、组织、参与科研活动，完成片区每年论文目标任务
科护士长工作满意度测评表（护士长评价）
护士长绩效考核标准
护士长绩效考核标准：
1、无纠纷差错发生，加5分。
（小差错（有影响）-5分；大差错（有投诉-10分）；的赔款-15分。
）2、及时上报护理缺陷并处理妥善的，每1例加1分，此项分不超过2分。
3、满意度：
（1）、95%以上的加5分，90%以下的下降1个百分点扣2分。
（2）、感谢信加1分，牌篇加2分。
4、业务学习及安全分析及时做的，加5分，不及时或不做的扣5分。
5、护理部绩效考核发现问题，扣罚款的，扣罚数每10元对应1分，考核成绩列于第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
6、医院组织的理论及专业知识竞赛，集体（全员参加了的）第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
7、积极参加医院各项活动，取得名次的第一名的加5分，第二名的加3分，第三名的加2分。
8、集体取得省、市、县各种奖励的，分别加20分、10分、5分。
9、有医生及护士、患者投诉的，经核实情况属实，每投诉一次扣2分。
10、有论文发表的，每一篇加5分，有科研项目或引进新技术的加10分。
11、没有按时交护理部各种表格及没有按时完成护理部布置的任务的扣5分。
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
后附考核表
护士长绩效考核成绩表
年月日考核人
说明：起评分为100分，低于80分全扣，90分以下，每降低1分扣20元，120分以上，每增加1分加20元。
护士长绩效考核标准
2、按照质量检查标准每月每项自查，持续改进，有分析、有整改
10
质量检查走形式扣3分，自查得分与护理部抽查得分一项出入5分以上扣2分，无原始质检记录每项扣5分
查看质量检查原始记录
3、规范记录各种登记本，有质量、有内涵
5
记录不完善扣1分，流于形式扣1分
查看登记本
4、规范本科室护士技术操作
5
发现护士不规范操作一人一次扣1分
2、认真执行皮肤压伤上报制度，反馈及时、合理，无院内压疮
5
发生院内压疮月考
核得分为0
3、无护理事故和重大纠纷，无严重差错
5
病人投诉至院办属实视情节轻重一次扣10-20分，发生大的投诉、过失、差错、事故，经济赔偿上万元等，月考
核得分为0
4、无与护理相关的病人坠床、
管道滑脱
5
发生与护理相关的严重坠床、管道滑脱，月考
5
未开公休座谈会扣1分
查看公休会记录
2、每月征求病人意见，病人意见本上有信息反馈，有记录
5
未征求病人意见未反馈扣1分
查看5本病人意见本
3、每月至少发放一次病人满意度调查表，确保病人对护理工作满意度、优质护理知晓率、护士长满意度、责任护士满意度≥95%，儿科、急诊科≥90%，对责任护士知晓率100%
5
Hale Waihona Puke 查《护士长手册》3、按时参加护士长会议，及时认真传达会议精神
2
无故不参加一次扣5分，迟到早退扣1分，未及时传达会议精神扣2分
查护士长会议记录及科室护士会议记录
4、规范本科室护士仪表行为
2
护士长仪表不规范一次扣2分，发现护士仪表不规范一人一次扣1分
护理部人员下病房随机查看
护士长考核细则
护士长考核细则一、考核目的本细则旨在规范护士长考核工作，提高护士长综合素质，促进护理质量的持续改进。
通过对护士长的考核，对其工作表现、管理能力、专业素养等方面进行全面评估，为医院管理提供参考依据。
二、考核内容工作表现：主要考核护士长的职责履行情况，包括工作任务完成情况、工作效率、工作质量等方面。
管理能力：重点评估护士长的团队管理、工作计划与安排、危机处理及沟通协调能力。
专业素养：主要考察护士长的专业知识、技能水平、临床经验以及教学能力等方面。
职业道德：对护士长的职业道德、医德医风、廉洁自律等方面进行考察。
培训与科研：评估护士长的培训计划与实施效果，以及在科研方面的贡献。
患者满意度：了解患者对护士长及所在科室的满意度，反映护理服务质量。
三、考核方法自我评价：护士长需定期进行自我评价，总结工作成绩及不足，提出改进措施。
科室评价：由所在科室的医护人员、管理人员等对护士长进行综合评价，包括工作表现、管理能力、专业素养等方面。
患者评价：通过问卷调查、满意度调查等方式，了解患者对护士长及所在科室的满意度。
综合评价：结合以上评价结果，对护士长进行综合评价，给出最终考核结果。
四、考核结果处理优秀：给予表彰和奖励，鼓励其继续发挥优势，提高综合素质。
良好：给予适当鼓励，提高其工作积极性。
一般：针对存在的问题提出改进意见和建议，促使其提高工作效率和质量。
较差：进行批评教育，对于严重问题者进行相应处理。
五、考核周期与反馈考核周期：每年进行一次全面考核，每季度进行一次阶段性考核。
反馈机制：将考核结果及时反馈给护士长本人，促使其了解自己的工作表现和不足之处，并指导其制定改进计划。
同时将考核结果报送医院管理层，为管理决策提供参考依据。
六、考核细则实施要求制定具体实施方案：医院需结合实际情况，制定具体的《护士长考核细则》实施方案，明确考核目的、内容、方法、结果处理等细节。
加强培训指导：对参与考核的人员进行专业培训，确保评价结果的客观性和公正性。
护士长绩效考核表
护士长绩效考核表考核时间：考核对象：得分：考核内容考核标准扣分项目指标严格遵守院内医德医风、遵纪守法、爱岗敬业、发现1次违规行为，扣5分；造成恶劣社会影响的，扣10分德10分职业道德1、与相关科室协作好，相关科室有反馈意见，经查实一次扣2分团结协作2、科内医护协作好，医护有反馈意见，经查实一次扣2分能10分应变能力面对紧急情况或突发事件，能处理自如、灵活应对。
因处理问题不及时而导致的差错或纠纷，扣2分，导致事故扣5分管理能力1、履行护士长岗位职责，1项不履职扣2分.（含护理阶段重点）2、科室护士遵守行为规范，1人违规扣0.5分（首饰、着装等）勤15分个人考勤1、严格遵守院内考勤管理规定，每违规1次扣2分2、因公休假或外出学习或离院2小时以上需请假，未请假1次扣2分。
开会请假一次扣1分。
3、参加会议准时，无故迟到或早退第1次扣2分，第2次扣5分4、保持电话24小时畅通，无故不通或不接电话一次扣2分坚守岗位坚守岗位，在岗尽责，无故脱岗1次扣2分（原则上午不离开病房）绩55分工作完成情况1、按时完成护理部布置的各项工作，延迟1天扣1分，未完成扣5分2、按时完成护士长手册，及时填写并上报护士长工作月报表，延迟1天扣1分，不良事件上报未上报扣5分，延迟上报扣2分3、按时认真完成夜查房，及时上交查房记录，上交不及时、延迟1次扣1分人员培训1、参加院里组织的各项培训。
本科护士每次参会人数＜30%，扣2分2、专科培训按计划完成。
不按时完成一项扣1分。
3、按计划完成业务学习计划，并有原始记录。
少1次扣2分4、按计划完成护理业务查房（每月一次），并有记录。
少1次扣2分5、按计划完成科内考试、考核，并有记录。
（未完成扣1分）“三基三严”考试科室护士参加护理部各种考试、考核，参考率100%，1人无故缺考扣2分，护理质量管理1、按时完成病区护理质控工作，每少一次扣1分2、达到本科室护理质量管理标准，以每月护理部检查护理质量总扣分为准3、每季度病人/家属对护理质量满意度≥95%，每降低1%扣2分，并有记录4、科室工作人员满意度≥90%，每降低1%扣5分5、发生有恶劣影响重大差错事故1次扣5分廉10分廉洁行医严禁收受红包、贿赂，发现一次，扣5分；金额巨大，造成恶劣社会影响的扣10分。
护士长绩效考核评分表
江阴市第四人民医院
护士长绩效考核月评分表
姓名得分
管理项目与目标
评分方法
得分
备注
1、科室有质量安全服务管理组织,建立质量安全服务标准，有定期考核，并能反馈落实，台帐记录及时。科室工作月有计划、周有重点、每天有安排，质控有重点。
一项不符扣5—10分
9、按规定组织专科理论及专科操作培训，定期组织科内三基理论及操作考试，三基合格率100％,规范化培训人人达标.积极配合护理部、医务部开展新技术新项目。
一项不符扣5—10分
10、库房物品整齐，定期清点,并有账物相符的记录。督促检查并及时反馈护工、清洁工的工作情况。住院病人满意度测评≥90%
一项不符扣5—10分
2、科室合理使用人力资源，有动态调配方案，弹性排班。病区开展优质护理服务,全面落实责任制整体护理。未取得护士执业证书的护士不得单独值班.
一项不符扣5—10分
3、科室严格执行三查七对及交接班制度，要求护士进行床边交接班。护士长参与晨晚间护理及时了解新病人及危重病人的病情。
一项不符扣5—10分
一项不符扣5-10分
责任人签名： 考核人签名： 考核日期:
一项不符扣5—10分
7、积极参加护士长例会及院周会,及时下达会议精神。结合科室布置工作要点,及时贯彻落实。重要事件和医院方向保持一致。
一项不符扣5—10分
8、按要求组织科内业务学习、护理查房、护士例会等，做好护理人员的分层次培训与考核.督促科内人员积极参加全院业务学习与培训以及院部、护理部组织的各项活动。
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案护士长绩效考核方案为了提高我院护士长的管理服务水平，提高业务能力，促进护理服务的发展，特制订本管理规定。
一、指导思想为全面、客观、公正、准确地考核护士长的管理水平和履行职责的能力，进一步加强对护士长的管理和监督、激励与约束，达到提高护士长素质，自觉履行职责，提高护士长的工作效率和服务质量，推动全院护理的发展，并且对护士长的任用、奖惩等提供依据，特制订本管理规定。
二、考核内容考核内容主要是绩效的考核，包括工作量、工作效率、工作质量、教学工作、科研工作、服务对象评价、民-主评议、个人业绩。
工作量、工作效、科研工作、个人业绩使用量化的考核，其余项目为主观的考核，并通过统计，将主观的考核转化为量化分。
三、考核方法通过多方面考核的内容，对被考核者做出绩效评估。
其中工作量、工作效率使用质控提供的资料；护理质量按护理部检查结果；同行评议一项，分别由上级、同级、下级及科主任/专科主任进行评价并按权重记分；教学工作按教学组制定的考核标准（见附表）检查记分；科研工作按全科人均发表论文数记标准分。
1、考评计分表使用说明及排序(权重)分的计算方法：（1）工作量、工作效率：①病区床位使用率=90%得分为5分，＜90%者每下降1%扣0.5分，＞90%者每上升1%加0.5分，床位使用率≥100%均得10分。
计算方法为：得分=5+（实际床位使用率×100-90）×0.5，如：A区床位使用率为88%，得分=5+（88%×100-90）×0.5=4分。
（2）工作质量：使用护理质量检查标准得出原始分,按每年质量指标/检查项目所得平均分排序后，第一名得30分，末名得0分。
其它名次分数算法为：得分=（首名得分-末名得分）/（参评病区总数-1）×(参评病区总数-名次)+末名得分，如：假定参评病区总数为35个，A区排名第8，得分=（30-0）/（35-1）×（35-8）+0=23.8分。
护士长绩效考核方案
护士长绩效考核方案护士长绩效考核方案「篇一」一、考核目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
4、提升每个员工自身素质和修养、责任感、执力以及权力与责任相对等和团体精神。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。
三、考核内容及方式1、工作任务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况四、考核机构及指标1、成立绩效考核小组，各部门主管为组员，组长由公司分管副总经理兼任，考核小组下设办公室，设在公司行政部，具体执行考核、考勤及奖惩，对各个部门和员工进行全面考核和评价。
2、每月未对本月考核结果作为工作例会由各部门主管对自己部门考核作工作汇报；3、各个部门主管对属下考核分数，作为本部门本月奖金及年终评选先进部、先进个人重要依据4、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
5、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及公司有关奖惩办法6、考核针对各部门事业部五、绩效考核内容德：政策水平、敬业精神、职业道德、职业修养能：专业水平、业务能力、组织能力、执行力勤：责任心、工作态度、出勤、纪律绩：工作质和量、效率、创新成果等。
六、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
护理人员绩效考核评分细则(表格版)
1、护理人员工作目标责任评分细则
2、护士长绩效考核评分细则表
护理人员工作目标责任评分细则
项目
考核内容
标准分
考评标准
科室护长评分
工作责任心
工作积极认真、细心。
8
工作欠细致认真，每次扣0.5分。
工作效率
完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
10
检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）
品德操作
执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。
5
技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。
护理文件
书写及时，准确完整，质量符合要求。
8
漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣2～4分/次。
科室护士长签名：责任人（护士）签名：年月日
护士长绩效考核标准表
护士长绩效考核标准表
注：1、院办每月在15日前将设计好的考核表派发给职能部门，职能部门在规定期限内逐一对各科护士长工作情况进行考核，考核后提交给护理部，护士长查看后有异议的可提出申诉，院领导需在5个工作日内，对申诉做出答复。
无异议后由护士长签名确认，然后生成每个护士长本月考核后实得绩效工资，提交到财务科发工资。
2、评价标准：90分以上(A等)，总体表现为出色，工作绩效经常超越本职位常规标准要求；80～89分(B等)，总体表现为优良，工作绩效有时能超出本职位常规标准要求；70～79分(C等)，总体表现为可接受，工作绩效基本能维持本职位常规标准要求；70分以下(D等)，总体表现为需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求。
3、绩效薪奖挂钩办法：月度绩效考核总分100分，实际绩效工资=绩效工资基数×考核系数；绩效工资基数由院领导和部门负责人根据科室具体情况综合制定；绩效分数与系数90分以上系数为1.0，80～89分系数为0.9，70～79分系数为0.8，70分以下系数为0.7。
最新护士长绩效考核评分细则_员工绩效考核评分细则
最新护士长绩效考核评分细则_员工绩效考核评分细则最新护士长绩效考核评分细则国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。
随着国家公务员工资体制的改革，事业单位的工资改革已摆到我们面前，而改革的主要内容是绩效工资。
如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律，又体现公立医院社会事业属性特点的绩效工资方案十分重要。
湖南省郴州市第一人民医院经过近十年的探索，根据医院不同系列、不同岗位设计的绩效工资方案，极大地激发了员工的创造性和积极性，推动了医院的快速发展。
现介绍如下：一、各类人员薪酬权重系数的设计权重系数是指用于指导制定各类人员所有分配到的薪酬总额之间的比例参考数值。
确定各类人员的权重系数供设计各类人员薪酬总额标准时作参考。
目前国家对医院各类员工之间的分配差距并无明确规范，也无量化标准，但设计时要体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜，并且与管理要素、技术要素分配相结合。
在实际操作过程中，参照以下原则进行：1、根据地方政府文件规定;2、根据地方劳动部门发布的各类人员工资指导意见;3、根据医院的实际情况：员工的承受能力、医院的改革成本、领导的期望目标等。
二、临床科主任年薪设计年薪制是一种有效的激励管理者的薪酬形式之一，是一种将目标任务、权力、利益、风险融合在一起的分配模式。
由于它有预先设定的目标压力，又有达到目标后的利益，同时承担风险，管理者就能有计划、有措施地为完成目标任务发挥所能，并能有效地运用职权，最大限度地激发管理者的积极性。
医院是以临床和医技科室为核算单位。
而临床科室更具有相对独立性和主动性，对临床科室管理者实行年薪制，推动临床科室全面发展，推动临床科室两个效益增加，就可全面带动医技科室和医院其他部门发展。
年薪是由两部分组成，即基本年薪和风险年薪。
二者所占比例根据医院对科室管理者的要求而定，年薪定的高，风险年薪也高;年薪定的保守，风险年薪也相应比例低些。
一般基本年薪不少于员工的平均年收入，最高的基本年薪一般不超过年薪总额的1/2。
门诊护士长、护士工作业绩考核标准
门诊护士长、护士工作业绩考核标准引言概述门诊护士长在医院中扮演着重要的角色，他们负责管理门诊护士团队，协调门诊工作，提高工作效率和质量。
为了评估门诊护士长和护士们的工作表现，制定明确的工作业绩考核标准是必不可少的。
本文将就门诊护士长、护士工作业绩考核标准展开讨论。
一、护士长的工作业绩考核标准1.1 临床技能水平- 护士长需要具备扎实的临床技能，能够熟练处理各类门诊患者的护理工作。
- 护士长需要不断提升自己的专业知识和技能，以应对各种突发情况。
- 护士长应该具备较高的护理技能评估能力，能够及时发现患者的健康问题并赋予有效的护理措施。
1.2 管理能力- 护士长需要具备良好的团队管理能力，能够有效地协调门诊护士团队的工作。
- 护士长要善于沟通和协调，能够有效处理护士之间的矛盾和问题。
- 护士长需要制定科学的工作计划和排班表，保证门诊工作的顺利进行。
1.3 服务态度- 护士长需要以患者为中心，始终保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士长要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士长要具备较强的责任心和使命感，为患者提供全方位的护理服务。
二、护士的工作业绩考核标准2.1 技术水平- 护士需要具备扎实的护理技能，能够熟练操作各类医疗设备。
- 护士需要不断学习和提升自己的专业知识，以适应医疗技术的发展。
- 护士应该具备较高的护理执行能力，能够按照医嘱和护理计划为患者提供科学的护理服务。
2.2 团队合作- 护士需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
- 护士要善于沟通和协调，能够有效处理与同事之间的关系。
- 护士需要互相支持，相互学习，共同提高工作效率和质量。
2.3 服务质量- 护士需要以患者为中心，保持良好的服务态度，给患者提供优质的护理服务。
- 护士要善于倾听患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
- 护士要具备较强的责任心和使命感，为患者提供细致入微的护理服务。
三、绩效考核方法3.1 定期考核- 门诊护士长和护士的工作业绩应该定期进行考核，以评估其工作表现。
供应室护士长绩效考核指标
供应室护士长绩效考核指标供应室护士长绩效考核指标一、工作目标和质量1.保证供应室的物资储备充足，能够满足各科室的临床需求。
2.开展有效的物资管理控制，确保物资的有效利用和消耗，有效降低病床产生的费用。
3.对物资管理进行绩效评估，确保按照预算合理控制成本。
4.与病区护士长和其他科室进行紧密合作，及时调整和检查物资调配，确保供应及时快捷。
5.开展定期的库存盘点工作，确保库存量的准确性和可靠性。
6.制定并执行健康、安全、环保的采购政策，确保物资的质量安全。
7.及时与医用耗材公司进行联系和沟通，及时反馈供应和医用耗材相关问题。
二、团队管理和协调1.负责供应室的护士队伍的建设和管理，确保人员配备合理。
2.制定供应室护士的日常工作计划和任务分配，合理安排工作时间。
3.组织开展员工培训和学习，提高团队成员的专业技能和服务意识。
4.建立和维护与其他科室及护士长的良好合作关系，争取更多工作支持和资源。
5.及时解决供应室护士在工作中遇到的问题和困难，确保工作顺利进行。
6.根据业务需要和工作实际，调整团队结构，提高工作效率。
三、绩效考核和激励1.定期进行供应室护士长的工作绩效考核，对工作成果进行评估。
2.结合工作绩效，明确奖惩机制，对优秀的护士长进行公开表扬和奖励。
3.及时指出护士长在工作中存在的问题和不足，提出改进意见和方案。
4.鼓励护士长提出自己的工作建议和创新思路，提高团队整体的工作质量和效果。
5.与供应室护士长进行沟通和交流，了解他们在工作中遇到的困难和问题，并提供相应的支持和帮助。
四、专业能力和素质提升1.持续学习和了解物资管理方面的最新知识和技术。
2.参加相关学术会议和培训，提高自己的专业能力和管理水平。
3.与其他医疗机构进行交流和学习，了解相关经验和实践。
4.注重与团队成员的沟通和合作，促进共同进步。
5.积极参与医院的管理和决策，为医院的发展做出贡献。
五、创新和改进1.关注供应室管理的前沿技术和最佳实践，提出改进建议。
110706 护士长管理工作考核标准(日有安排、周有重点、月有计划)
周工作重点
周一：查基础护理、特护、一级护理；被服、药品（包括冰箱药品）有专人负责，定时清点，有记录。严格执行《分级护理制度》。
周二：查护理文件书写，每周安排一次业务学习或护理查房。严格执行《护理查房制度》
周三：查正规操作，每周考核一项护理技术操作，对每位护士考核要求达标。查护士仪容仪表及劳动纪律.
7、科室护理管理检查每月25日前完成，全院护理质量交叉检查每月25-31日完成。
5、科室月工作量统计表每月31日结算，1-3日交护士长月报表及工作量报表至护理部。
6、各科室设缺陷、事故、纠纷登记本，由当事人登记事实经过、原因及后果。每月进行一次质量与安全分析，对本月工作中存在的不安全隐患提出整改与防范措施并及时落实（即缺陷、事故防范例会），严格执行《护理缺陷报告、讨论分析和管理制度》。
2、组织安排好晨晚间护理；重患者床头交接班并问候昨日新入院患者。
3、各病区按标准配置摆放整齐。保持病室整洁、安静。
4、每日对危重病人的护理进行检查指导，及时组织人员，必要时亲自参加抢救治疗。
5、检查指导各班护士工作完成情况，职责落实情况；及时纠正发现的问题。
6、深入病房（五次下病房），了解病人情况；解决病人所需问题；督促检查并及时反馈配膳员、保洁员的工作情况。
2、科内三基考试第二周内完成，护理查房第三周内完成，有记录。护师以上人员每年撰写护理论文1篇.
3、科护理质量控制小组3-5人组成。护理部护理质量控制组6-9人组成。严格执行《护理质量管理制度》。
4、工休座谈会每月25日前完成，每月1次，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作。认真填写护士长工作手册及护士长月报表。严格执行《护理安全管理制度》.
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护士长绩效考核标准：
1、无纠纷差错发生，加 5 分。
（小差错（有影响） -5 分；大差错（有投诉 -10 分）；的赔款 -15 分。
）2、及时上报护理缺陷并处理妥善的，每 1 例加 1 分，此项分不超过
2分。
3、满意度：
（1）、 95%以上的加 5 分， 90%以下的下降 1 个百分点扣 2 分。
（2）、感谢信加 1 分，牌篇加 2 分。
4、业务学习及安全分析及时做的，加5分，不及时或不做的扣5 分。
5、护理部绩效考核发现问题，扣罚款的，扣罚数每10 元对应 1 分，考核成绩列于第一名的加 5 分，第二名的加 3 分，第三名的加 2 分。
6、医院组织的理论及专业知识竞赛，集体（全员参加了的）第一名
的加 5 分，第二名的加 3 分，第三名的加 2 分。
7、积极参加医院各项活动，取得名次的第一名的加 5 分，第二名的加 3 分，第三名的加 2 分。
8、集体取得省、市、县各种奖励的，分别加20 分、 10 分、 5 分。
9、有医生及护士、患者投诉的，经核实情况属实，每投诉一次扣 2 分。
10、有论文发表的，每一篇加 5 分，有科研项目或引进新技术的加
10分。
11、没有按时交护理部各种表格及没有按时完成护理部布置的任务
的扣 5分。
说明：起评分为 100 分，低于 80 分全扣， 90 分以下，每降低 1 分扣20 元， 120 分以上，每增加 1 分加 20 元。
后附考核表
护士长绩效考核成绩表
年月日考核人
姓名安全满意业务护理部考试医院上级医护患科研工作统计项目目度学习考核考核活动奖励投诉论文任务（分）
说明：起评分为100 分，低于80 分全扣， 90 分以下，每降低 1 分扣 20 元， 120 分以上，每增加 1 分加 20 元。