聚成服务赚钱的12个绝招

一、大客户占企业100%利润 二、永远留住伙伴 三、独特应用
一、大客户服务很重要，到底有 多重要?
亚细亚地砖案例，方向软件代理商的案例，某空调设备公司
一、德客A计划的4个绝招
一、德客A计划的4个绝招
绝招1：德客22
一、大客户服务的四个绝招
绝招1：德客22 绝招2：短信、电话、送礼
一、大客户服务的四个绝招
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10大忠诚朋友
• 序号 昵称 • 1： • 2： • 10：
生日 需求
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什么样的礼物是最贵的？
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源自文库
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周年庆典、年会、中秋节 视频动静界
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下午课程：
二、永远留住伙伴的4个绝招（内部客户服 务）： 三、独特应用：视觉化服务：布鞋的照片 体验式服务：放刘德华的视频、流失客户怎 样感召回来
问：5-10-15年；聚成五粮液顾问； 聚成108个终身好朋友 酒店保安
学习方法
•顿悟、分享、10大改进计划 QQ: 1311538309
今天顿悟2句话，分享3句话，明天执行改进1个计划
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10大改进计划
• • • • • 1： 2、 3 8 9
• 10
客户？服务？
服务是什么？
写下一个大客户的名字， 闭上眼睛， 思考他的背景。
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绝招1：《分类出大客户》
2、写出10-50-108个 大客户的名字
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绝招1：《分类出大客户》
2、写出10-50-108个 大客户的名字 A. 先写10个大客户的“公司、姓名”
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绝招1：德客22
2、写出10-50-108个 大客户的名字 A. 先写10个大客户的“公司、姓名” B. 昵称、籍贯、年龄、生日、爱吃 的菜、家庭情况、小孩情况、小孩 生日、汽车、车型、车牌号码、口 头禅、需求、交往最多的几个朋友、 手机、QQ、送礼记录、第一次见 面地点和情况、、、、、、
写给上司的信要求： 1、先思考入职情况； 2、思考对你帮助最大的一件事 情； 3、不用浮夸，不要承诺什么； 认真表达你对他的爱和感谢。
100字左右
写给大客户的信要求： 1、先思考第一次见面情况； 2、思考他的特点、值得表扬的地 方、对你的支持等； 3、不用浮夸，不用销售； 多写细节 100字左右
地点：广州 时间：11年3月24日 6月24日
学费太贵了，外地学习。价格分解，投资回报，有效，我学得会吗？
服务赚钱-咨询式课程
售前：提供视频教材，培训全体员工，考试题 售中：免费软件、咨询；自动动手做系统
售后：每年12个邮件、1200照片 50年的电话咨询服务。
放毛主席鞋的照片
为中国服务加油50年！
介绍服务中国总裁论坛
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把心留住，就是永远留住。 客，心
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绝招5：面子花田服饰的案例
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绝招5：面子花田服饰的案例
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苏师傅案例
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年终奖，给现金还是给支票好？
苏师傅案例
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101个方案，超越视频
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三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
朝鲜队，服务中国论坛和玉米明娇，杂志，西装，我的中国心 价格优惠，送杂志，同1个企业报2个的优惠。50年服务10万感动了那个服务照片
服务赚钱课程特点: 第1：2天老师授课、1天辅导 第2：100%现场，做好服务系统 第3：10年免费复训 第4：前108家企业老师重点辅导
服务赚钱学员案例 连锁型：百果园 工厂型：制造业转服务业；先行五金 公司型：培训公司、贸易公司
百果园系统、视频
服务赚钱课程
投资费用：22900元一人
0风险承诺：不满意退款 每年5期课程，10年免费复训；
服务=帮人 服务=帮助别人 服务=给予
朗读三次
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
伟人与服务
客户？服务？
谁是我们的客户？
谁是我们最大的客户？
外部客户+内部客户？
连续朗读2次： 老板是员工最大的客户！ 老公是女生这辈子最大的客户！
一、大客户占企业100%利润
一、大客户占企业100%利润 二、永远留住伙伴
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
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三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
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三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频 绝招11：流失客户怎样感召回来
介绍《服务赚钱》课程
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服务赚钱课程
第一部分：定位 第二部分：服务 第三部分：服务系统 第四部分：总裁建系统、咨询、辅导 第五部分：系统PK
谁需要选择：服务赚大钱课程？ 第1：渴望家族兴旺100年 第2：服务大客户 第3：渴望打造连锁帝国； 第4：制造业需要转型服务业 第5：有大量流失客户 第6：渴望有大量转介绍 第7：想学会最极致的销售-服务 第8：渴望建设服务系统
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绝招1：《分类出大客户》
1、列大客户的标准；
服务赚钱课程的大客户标准： 1、认同老师（立即马上认可老师） 2、爱学习 3、有钱的 4、有需求的
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绝招1：《德客22》
1、列大客户的标准；
行业影响力、业绩、利润、对方规模、 潜在需求、重复购买的概率、频率
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绝招1：《德客22》
达到以上部分条件后
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写信要求： 1、静心，听音乐； 2、不要打草稿，一次写好； 3、多写细节，不要用虚的、不 用形容词； 4、写出：对方说过的话、第一 次见面情况
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写给妈妈的信要求： 1、先写下妈妈常常说过的话； 2、写下小时候的一件最深刻的 事情； 3、思考过，直接写，不要打草 稿； 4、所有人都要写。 100-200字
聚成服务总顾问 服务中国论坛.总导演 五粮液 服务培训师
• 为什么要服务客户？ • 服务是什么？ • 大客户的标准是什么？ • 什么样的礼物是最贵的？
问：5-10-15年；聚成五粮液顾问； 聚成108个终身好朋友
酒店保安
学习方法
•顿悟、分享、10大改进计划
1311538309
绝招1：分类出大客户 绝招2：短信、电话、送礼 绝招3：粘性服务
一、大客户服务的四个绝招
绝招1：德客22 绝招2：短信、电话、送礼 绝招3：粘性服务 绝招4：客户答谢会
绝招1：德客22
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绝招1：《德客22》
朗读三次：
1、大客户清单是第一纽扣； 2、大客户服务占企业100%利润 3、大客户品质决定人生品质；
林妹妹案例：礼物+写信 美容院案例：短信+礼物
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话
客，心
三、《独特应用》
绝招9：视觉化服务：
布鞋的照片
绝招10：体验式服务：刘德华的视频 绝招11：流失客户怎样感召回来
林妹妹案例：礼物+写信 美容院案例：短信+礼物
绝招12：服务系统。
写妈妈信，写领导信，写大客户的信。最感动一件事情，一句话