Valeo项目管理手册简要
valeo汽车行业质量管理体系管理手册
VALEO汽车行业质量管理体系管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑修改】董事长1994年7月法雷奥公司必须以其优质的汽车零部件和完美的服务完全满足各汽车制造商的要求。
为了实行统一的政策并能跻身世界最佳水平之列,法雷奥公司参照ISO 9000系列标准，于1990年制定了本公司的质量标准：法雷奥1000（VALEO 1000）VALEO 1000将按照我公司客户的要求不断发展。
本资料系第四版，其内容考虑到：－法国汽车制造商和零部件商（EAQF 94）以及德国汽车制造商和零部件商（VDA 6）共同的质量标准；－ISO9000系列标准的新版本；－我公司的欧洲、美洲和日本客户相应标准的最新发展。
本质量标准也反映了本公司对人身安全和环境保护方面的关注。
VALEO1000是遍布全世界的所有法雷奥公司的一部工作准则,它同样适用于我公司所有的供应商。
法雷奥集团的各级负责人必须通晓该准则，向其合作者通报并为实施全面质量管理，确保对合作者的培训。
本公司向其所有的客户保证坚持不懈地实行VALEO 1000系列标准。
Noel Goutard·ISO9000/9001：质量体系所要求的规范·EAQF 94：1994年对供应商质量能力的评估·VDA 6：德国汽车工业协会标准5轴心保证设计制造高技术高质量产品，交货准时，价格合理,满足客户要求。
目录绪言第1页第一单元：全面质量第2页第二单元：安全与环境第7页第三单元：质量保证第15页词汇表第78页绪言作为轿车、旅游车和重型载重卡车零部件的制造商，法雷奥公司的职责是为汽车制造商和二次配套市场提供种类众多的、适应技术不断发展并且质量完美的产品及服务。
法雷奥集团的方针与目标本集团的管理准则和目标如下：－公司管理部门应引导本集团掌握全面质量管理；－集团的目标与成就将不断向法雷奥的全体职工和各客户及供应商传播。
每完成一个项目，将跟各客户合作，总结优缺点；－质量培训活动在集团的培训计划中占有优先的地位；培训活动涉及本公司全体职工；－本公司必须注重技术投资；－集团各分公司承诺遵守环境法规；－供应商必须要遴选，因为他们要接受与法雷奥相同的原则（供应商质量保证AQF010218）；－本集团分布世界各地的公司,无论设在哪个国家,必须跻身汽车质量的第一流水平之列。
法雷奥VAleo特殊要求(Chinese)
39
是否有不合格管理程序?
10
A:流转中和因技术原因的不合格/不合格区域，标识、隔离、让步接受。
报废拒收、返工、返修……
40
是否有纠正措施管理程序？
10
A：缺陷记录，分析、纠正措施计划……
序
标准
C
第3章生产过程
3. 1控制计划的验证
41
每一岗位操作要求是否与控制计划相一致?
5
序
标准
R
C
IRC
第2章采购-验收-储存
2.1采购与进货检验
8
采购定单是否有明确的具体要求？
5
9
成批采购是否依据首批样品接受？
5
A：检查每一个产品是否被审核，首样认可才能接受。
2.1.1外协
10
定单是否有明确的外协技术规范?
5
11
受控安全件以及关键特性的可追溯性？
10
12
是否有发货前的自检报告?
5
2.1.2外协的生产过程
5
提供批量样品之前是否有内部样件的试验、检验、产品和过程的认可报告？
10
6
特性值是否与图纸和技术要求相符合？
10
7
对关键/重要特性的工序做机器能力指数Cmk≥1.67，工序能力指数Cpk≥1.33。
10
A：如果不适用SPC的，应建立防差错系统。
R：风险系数 C：合格系数（0=满意；4=不足；7=较差；10=不存在） NA：为不合适该企业标准 IRC：风险指数 A：说明
供方
审核日期
零件名称
序
标准
R
C
第一章产品质量保证计划
1．1 产品质量保证计划
萨夫科移动项目器架说明书
Mobile Projector StandA S S E MB L Y INSTRUCTIONSPRODUCT WARRANTY REGISTRATION is available online at: • HERRAMIENTAS REQUERIDAS: Destornillador Phillips®; martillo o mazo• LA GARANTÍA DEL PRODUCTO estádisponible en la Internet: • OUTILS REQUIS : tournevis à pointe cruciforme; marteau ou maillet• LA GARANTIE DU PRODUIT estdisponible sur l’Internet : L’Assistance téléphonique à la clientèle Safco au 1-800-664-0042 Línea directa para el cliente de Safco 1-800-664-0042Wood Parts • Pièces du bois • Piezas de maderaMinneapolis, MN Hardware • Matériel • El materialHARDWARE PACK / PAQUET MATÉRIEL / PAQUETE MATERIAL8917-99HARDWARE PACK / PAQUET MATÉRIEL / PAQUETE MATERIAL8927-19§1BLARGE END WITH ARROWGRANDE FIN AVEC FLÈCHEEL FIN GRANDE CON LA FLECHAFRONT EDGEBORD DE DEVANT EL BORDE DELANTEROA(12)(2)(2)(4)(4)(2)(2)#8x1/2”Screw Vis Tornillo QTY: 8#3680-27NLatch loquetpestilloQTY: 1 #3695-15LHinge Charnière Charnela QTY: 2#8953-16JHinge Mount Support de la charnière Apoyo de la charnelaQTY: 2#8953-14IScrew Post Tige-visPoste con tornilloen extremoQTY: 18 #HFFMFBOCam Came Leva QTY: 18#HFFMFCPShelf Peg piquet de l’étagère piquete de estanteQTY: 4#HSFBNZQ#6x1-1/4”Screw Vis Tornillo QTY: 4#8917-27TLocking Caster Roue avec frein rueda con el freno QTY: 2#8917-24UNon-Locking Caster Roue sans frein rueda sin el freno QTY: 2#8917-25VCaster Bracket Support de roue Soporte de las ruedasQTY: 4#8917-10WLock Set with Keys Série de la serrure avecles Clefscerradura con las LlavesQTY: 1#9714-15KI OM LU V T W #6x7/8”Screw Vis Tornillo QTY: 2#8953-27SHandle Manche El Asa QTY: 1#8953-31§R #6x1/2”Screw Vis Tornillo QTY: 4#1902-23MLeft Bracket pliant gauche charnela izquierdoQTY: 1#8927-30Y Right Bracket pliant droit charnela derechoQTY: 1#8927-31X8。
Valeo项目管理手册简要
过程稳 定
控 计
监督和推认行可质验量收改进计划
管划理项目质
S对过程 O持续改 回应客P户问进 题
生 产
换公 司采 标购 准供 应 商 开发界和
质量计划 计
量保证文档
预防经 验 建一R报F体Q警选化报价择供警应报商定通和其书点知划他定选V模型供R义择F应模项O商型目K 质样 定定量样件 义义保A件合 评和O项证定K同 审合接目文义同受SC样 件档设 确X计 定生P供工O进产应作度准商FDPR报备持告供I商续ISS应IS
采
质量保1证15文档
购
过程设备制 造 70
供应商生产准SC备
80
供
P0
应
进度
IS
商
报告
界
100 DR
供应商 IS 认可90
IS OK
IS
模型制造及 认可 110 IS认可 120
150 160 PVC PMC IS OK
IS 验收 130 观察期及 PQA管理 60
P1/P0 零部件开发项目 Phaes 4a-生产启动和过稳定
Center for Electronic Expertise 电子技术中 心
Contractual Electronic Manufacturer 契约电 子制造商
Process Capability Index 过程能力指数
Customer Requirements Document 客户要 求文件
Process FMEA 过程失效模式及其后果分析 （包括物流）
Product Lifecycle Management 产品生命周 期管理
Product Lifecycle Management Competency Center 产品生命周期管理中心
法雷奥集团的5S手册《最佳实践与建议》
利益和好处
我们不用再浪费时间去寻找工具。 Etaples 公司的工人
即使当负责的人不在时，我们仍然可以简单的找到 公司自身或外部客户所需要的资料。
Etaples 公司的工人
工人不再需要额外地准备自主生产设备（APU）， 因为他们知道我们能够给予及时的提供。
总而言之，我们的效率提高了 Etaples
D：执行
自问每件物品（包括橱柜，抽屉和硬盘里的资料）是否有用： 如果是没用的，给其他人，归还原处或扔掉 如果有用，继续保留 如果不能肯定，贴上橘黄色的标签。
当物品被重新利用时，立即去除标签，并记录下使用者的姓名和日期 在考核阶段的末期，与合作的伙伴一起决定是继续保持贴有标签的物 品，还是将它们清除掉。选择要继续保持的物品的存放位置（根据使 用频次而定）。
C：检查
对照目标，检查结果。
A：实施
最基本的一点是确保每样物品都存放在工作区域内。 编制一张物品清单作为标准。 将该清单交给单独的审核员考核（质量经理，等）。 符合清单要求，你将得到进入第 2 个 S 的通行“车票”。
红
黄
5
2nd S : 整理
②. SEITON=整理 布置好所有的物品以减少不必要的挪动，节约时间和精力。
C：检查
每天进行检查有无违规现象，并确保存货无短缺。
A：实施
确保工作区域内的每件物品都有指定的名称和位置，并按规定进行 了存放。摄取的照片可作为规定之外的第 2 项标准。 由单独的审核员（质量经理，等）进行一次考核。完全执行了以上 程序之后，你将可获得进入第 3 个 S 的通行“车票”。
黄
6
3rd S : 打扫
最佳实践及建议
5S
Revision 1 - 11/01
法雷奥valeo供应商质量管理
* 80％≥Eval ≥ 70%并且 * Eval ≥ 80%并且
* 80％≥过程预审核≥ 70% * 过程预审核≥ 80%并
并且
且
* 拥有下列证书之一：
* 拥有下列证书之一：
- V1000(S) A 级或 B 级
- V1000(S) A 级
- ISO TS 16949 最新版
- ISO TS 16949 最新版
I （在适用的范围内） * Eval ≥ 80%并且 * 过程预审核≥ 80%并 且 * V1000(D) A 级或 ISO TS 16949 最新版证书＋ V1000(D)特别问题并且 * SDAE≥ 80%
法雷奥质量审核 程序书： A 2104
－ 10 －
2 SQAE 程序
供应商分三类：
供应商类别
没有进步或者相较前一个月有退步价格指数例指数m1前一月m当月服务率8885红色qcd指数m当月m1前一月c1c2c3c3m的数量当月复发的质量事故的数量当月c1质量事故的数量c1c2c3c3m的数量当月复发质量事故的数量当月c1质量事故的数量供应商指数实际值目标指数供应商指数实际值目标指数实际服务率实际服务率0310的计算方法相同但并不考虑从原有供应商换到新的替代的供应商所造成的影响
法雷奥质量审核 程序书： A 2104
－6－
对制造商和分包商的预选择流程图表
审核结果≥70
EVAL 2004
No 供应商未通过预选择
Yes
审核结果≥70
过程预 审核
No 供应商未通过预选择
Yes
质量体系：
体系
No
- ISO TS 16949 最新版
证书
- QS 9000
- VDA 6.1
法雷奥的项目管理
技术开 发计划
今天的持续创新之路
持续创新
客户 要求
战略
多功能项目管理 工业特性 项目管理的工具
项目团队组织 职能部门的合作
C.I.P.（持续创新政策）
不只是原则，C.I.P 对以下各项均建立了 明确的规则和定义：
创新管理的原则 决策和规则 项目管理组织 零部件开发流程 系统和模块开发 电子产品开发界面 项目立项和资源管理 这七个相互关联的要素构成了
在严格规则下创新
Innovation process 创新过程
创新过程
因为：
9客户会在他们的供应商间传播消息。 9客户期望具有自主能力的供应商 9客户会减少供应商的数量
法雷奥应改变它的产品领域
创新过程
产品类型：
● 部件：-- 独立的物理设备。
● 系统或模块
-- 系统 ：为实现一个规定的功能目标， 由部件以及（或者）子系统形 成的相互组合。
因为：
√ 法雷奥并不是对所有目标平台都感兴趣。
√ 项目选择必须在非常明确的标准下进行。 √ 资源并非是无限的。 √ 客户会在产品开发阶段提出新要求。 √ 汽车市场每天都在浮动，紧密跟踪客户
需求非常重要。
创新过程—客户开发计划（CDP）
√ CDP主要表示关键客户5年内在产品、技术、销售方面的发展战略。 √ CDP是根据对客户概况的评估以及与法雷奥目前的业务来建立的。
汽车制造商的开发程序 法雷奥的开发程序
因为：
√ 战略是推动开发的动力。 √ 人人都有共同的观念才能消除浪费。 √ 没有清楚而共享的战略就会形成：
1.开发者只能去猜，并通过摸索才能学习到 对还是不对。
2.投入许多P2项目，只得出一个P1项目。 3.项目没有集中在核心技术上。
法雷奥模具管理制度-概述说明以及解释
法雷奥模具管理制度-范文模板及概述示例1:法雷奥模具管理制度是一种完善和有效的管理方法，用于提高模具制造和维护的效率和质量。
该制度包括以下几个方面的内容：1. 设立模具管理部门：公司应设立专门的模具管理部门，并指派专业人员负责模具的采购、存储、维护和报废等工作。
这样可以确保模具管理工作能够得到专人专职的负责和保障。
2. 建立模具档案：对于每一个模具都应建立详细的档案，包括模具的型号、规格、制造商、采购日期、使用寿命等信息。
这样可以帮助管理人员及时了解模具的使用情况，以便进行有效的维护和更新。
3. 制定模具使用流程：制定模具使用的流程和规范，明确每个环节的责任和任务。
比如，规定模具领用、归还、维护和报废的程序和要求，以确保模具的使用和管理都能遵循标准化的流程。
4. 实施模具维护计划：建立模具维护计划，明确模具的保养和维修要求。
定期对模具进行清洁、润滑和检查，及时发现问题并进行修复，延长模具的使用寿命和提高稳定性。
5. 加强模具培训：对模具管理人员和操作人员进行培训，提高其对模具管理和维护的认识和能力。
同时，加强对新技术和设备的学习，以适应市场和技术的发展。
6. 引入先进技术和管理工具：借助信息技术和管理工具，实现对模具的智能化管理。
可以使用模具管理软件进行模具的追踪和统计，实时了解模具使用情况和维护记录，提高管理效率和数据的准确性。
通过建立和实施法雷奥模具管理制度，企业可以更好地管理和维护模具，并提高模具的使用寿命和质量。
这样可以节约模具采购成本，减少因模具故障造成的生产停机时间，提高生产效率和产品质量，从而提升企业的竞争力和市场份额。
示例2:法雷奥模具是一家知名的模具制造公司，致力于为各行各业提供高质量的模具产品。
为了确保产品质量和生产效率，法雷奥模具建立了一套完善的模具管理制度。
本文将介绍法雷奥模具的管理制度，并探讨其对企业发展的重要性。
首先，法雷奥模具的管理制度包括生产管理、质量管理和安全管理三个方面。
Valeo变更管理培训教材
April 2014I 5
Case study
…after investigations :经过调查后 The Elasto Cie doing Elastoplasts, purchases the glue for the plaster, from another company, Tier1 Glue该弹性体的绷带，所需要的一级石膏胶，从另一家公司采购。 This Tier1 Glue modified a component in the glue without informing Elasto (cost reduction)一级石 膏胶 降成本 没通知 Then, no full validation tests on end-users was made by neither Elasto, nor Tier1 Glue最终没有进 行测试 无法达到一级的标准 Within a couple of week Elasto receives many complaints from their customers about allergies.收 到客户的投诉关于过敏 At the end the Elasto has to recall the products. 召回
法雷奥的项目管理
创新过程 - 产品类型
因为：
9开发时间要缩短 9产品生命周期不断缩短 9采购员会寻求最早出现的新技术 9过去10年里销售的原因有所改变 9客户不断要求降价
靠降低产品利润已经太迟了
创新过程-产品类型
决策组织和规则 PMC（项目管理委员会）（注：见本页） PVC（项目验证委员会）（注：见下页）
职能部门 总监（工
专家
艺市场，
因为：
√ 法雷奥并不是对所有目标平台都感兴趣。
√ 项目选择必须在非常明确的标准下进行。 √ 资源并非是无限的。 √ 客户会在产品开发阶段提出新要求。 √ 汽车市场每天都在浮动，紧密跟踪客户
需求非常重要。
创新过程—客户开发计划（CDP）
√ CDP主要表示关键客户5年内在产品、技术、销售方面的发展战略。 √ CDP是根据对客户概况的评估以及与法雷奥目前的业务来建立的。
√ 由客户,营销开发总监或关键客户经理负责。
新的产品标准 新的客户期望
听取
P0
筛选
P1 资源尚未确定
执行 P0
P1
P0
P1
P0
P1
P0
P0
法雷奥——决策组织和规则
决策组织和规则
因为 : √ 必须让大家知道谁是决策者。
√ 错误的信息会做出错误的决定。 √ 对资源（注：指人力）常给予过多的委任。
结果: √ 决定的耽误和重新修订。 √ 资源分配很差。 √ 没有一件事按计划完成。 √ 决定做得太迟。
法雷奥在持续创新政策（CIP）下的 项目管理原则
市场挑战
z全球有众多供应商去满足众多客户的需求 z汽车平台的数量会从今天的100个减少到40个 z但各种型号的数量会从今天的400个增加到2010年的700个 z客户期望以及市场和产品的复杂性不断提高 z电动汽车份额将会从现在25%增加到2010年的40% z90%的创新都出自于电子装置
VALEO质量知识培训教材
行动
责任人 计划 时间
完成 时间
为什么3？
冲床润滑铝箔的润滑系统工作正常，铝 箔正反2面润滑油涂抹量及面积能够保 证冲压模具的工作
为什么4？
铝箔在展开和进入模具的过程里，展料机 和送料机没有因素会造成铝箔划伤
为什么5？
铝箔X669622D更换过批次，材料发生变 化
张三,李四,王五,赵东，吴凇，YL
小组成员：
Q= Quick/快速 R= Reaction/反应 A=Action/行动 P=Plan/计划
QRQC一共分3个级别：其中有Line QRQC,APU QRQC,Plant QRQC. 所有生产现场发生的问题都可以使用Line QRQC去解决，如KOSU,质量,安全等.
I
实际填写QRQC/QRAP板
问的越多则行动越有效?用5why寻找未探测的根源?根据发生的最后一个why确定改善行动6如何填写措施和对策?qrqc的精神是快速反映和解决问题?所以首先必须有临时措施来控制问题和尽快恢复生产?必须有彻底解决问题的长久措施如果没有必须递交apuqrqc?根据实际情况决定是否需要分检?针对每个原因都要有一个措施至少针对根本原因必须有措施?针对各个措施实施的负责人根据实际情况填写责任人?完成日期根据情况或者小组讨论的结果填写完成时间?检查验证必须跟踪5个班次问题没有再发生主管必须在状态确认处签字?如果是再次发生的问题或者是安全相关问题必须提交到apuqrqc?根据实际情况决定是否需要其他部门的支持并通知相关部门参加lineqrqc?ojt在岗培训必须有主管和问题发生岗位的操作工牵头人参与并且签名5临时措施分配遏制?停止生产?我们的原则是第一件停止
发生问题: 问题后果: 发现时间:
PQ34标准板右侧杯口破裂
罗克威尔自动化部件管理协议用户指南说明书
S U P P O R T USER GUIDEP a r t s M a n a g e m e n t A g r e e m e n tTable of contents1. Introduction2. How to Contact for Support3. Component and Equipment Storage Guidelines4. Component Handling Procedures and Guidelines5. Inventory Replenishment Process6. Inventory Change Process7. Inventory Audit Process1. IntroductionWith a Rockwell Automation Parts Management Agreement, we are committed to helping you optimize your inventory and reduce overall inventory costs. This User Guide includes detailed information on how to use your Parts Management Agreement, including how to store inventory, replenish parts and how to get technical support. Please review all components carefully so that you receive the maximum benefit from your agreement.1.1. About Parts Management AgreementsA Parts Management Agreement provides ready access to Rockwell Automation-owned spare partinventory, without the upfront costs and risks associated with purchasing spares upfront. This helpsreduce operating costs to maintain, repair, and manage inventory. With this agreement, RockwellAutomation owns and manages your spare parts inventory.Parts and coverage are for the location listed within the Parts Management Agreement and cannot beused by or transferred to, any other location. At the beginning of the agreement, Rockwell Automation willprocure the parts specified in your Bill of Materials and parts will generally arrive at your facility within ~45days (for Offsite Parts Management Agreements, parts will be procured and stored offsite instead). SeeComponent and Equipment Storage Guidelines for how to store these parts in your onsite inventory.When you need a spare part, such as to replace an inoperative component from production, simply takethe needed part out of inventory and let Rockwell Automation know. Rockwell Automation will note thatthe part has been used and replenish your inventory stock, so you always have another spare available. SeeInventory Replenishment Process for details. To confirm you always have the spares and quantities youneed, Rockwell Automation Auditors will also schedule onsite visits (typically 1-4 per year) to your facility,and help replenish any used inventory that was not reported. See Inventory Audit Process for details.As your production needs and installed base change, you can take advantage of inventory flexibility toadd or remove parts from your Bill of Materials, so you always have the parts you need and minimizeobsolescence. See Inventory Change Process for details.2. How to Contact for SupportIf you have questions about your Parts Management Agreement, need to replenish or repair a part used from inventory, or receive support with your agreement, please call 440-646-3434 (this is a North American phone number, for all other regions, access our support phone number list). The urgency of your situation should be communicated to the phone support specialist at the beginning of the call. Please categorize the situation into one of the following levels:1. Normal: Questions involve problems or issues that have minimal or no immediate impact on youroperation or business. It is acceptable if the problem is not resolved on the initial call.2. High: Questions involving problems or issues that have a direct impact on your operation or business.The system or process remains operational, but not with full capacity. A high direct situation requiresimmediate or same day resolution. (Depending on the nature of the inquiry, same day resolution may notbe possible.)3. Down: The system or process is down and requires immediate response.3. Component and Equipment Storage GuidelinesAll equipment and component parts stored onsite need to be stored and kept within the following environmental pa-rameters:Component LocationParts included on the Parts Management Agreement must be stored in a segregated location from Customer owned inventory. The respective parts may be maintained in the same storeroom, but must be stored in a manner that will allow easy identification of Rockwell Automation owned inventory versus customer owned inventory.Component PackagingAll parts must be kept in the original packaging. If not, the packaging must be retained for future use. TemperatureAmbient -31°F to +158°F (-35°C to +70°C)Humidity5 to 95% non-condensingEMF & ESDAll components should not be stored within or adjacent to high electromagnetic fields or in a place that could give cause or rise to electrostatic discharge.ParticlesComponents should not be stored in an area where they could be or are exposed to high levels of particles suspended within the air.VaporsComponents should not be stored in an area where they could be or are exposed to high levels of corrosive vapors suspended within the air.Shock15 G peak for 11ms duration (±1.0ms)Vibration0.006 (0.152 mm) displacement 1G Peak4. Component Handling Procedures and GuidelinesThe printed circuit boards or cards are sensitive to high voltages, such as those present in static discharge. These cards contain sensitive circuit components and integrated circuits.It is expected that all personnel handling parts will be made aware of the high value of the circuit boards and the potential damage that can be caused by mishandling, i.e. static electricity breaking down semiconductors and physical damage caused by poor and inadequate packing.The boards are protected adequately only when installed in their processor or I/O chassis or packed inside the anti-static bag or carton in which they are shipped. To avoid static damage when the board is handled outside its enclosure, the following practices and procedures are recommended:ROCKWELL AUTOMATION PUBLISHED MAINTENANCE PROCEDURES SHOULD BE FOLLOWED AT ALL TIMES AND TAKE PRECEDENCE OVER THE FOLLOWING POINTS:• Turn off power to the board or processor and I/O chassis before removing or inserting a printed board.• When powering up a system before installation is complete, terminate all loose wires within the cabinet.Make sure that power is off when any wiring is being done.• When handling boards, full electrostatic discharge (ESD) precautions should be observed. Personnel should be grounded via a wrist strap or other suitable attachment at all times.• All test equipment and handling equipment / tools (i.e. screwdrivers, pliers, etc) should be grounded by touching the metal chassis with the tool prior to touching the printed circuit boards.• Boards should be handled / transported to and from job site in their protective bags. Do not carry unprotected boards as electrostatic discharge (ESD) damage can occur.• When shipping a suspected defective board, pack it in its protective bag before placing it in the shipping carton.• Do not allow unprotected boards to come in contact with Styrofoam packing material. Do not use polystyrene or plastic packing material.• Parts should be stored in cartons and placed in well-ventilated, low humidity areas.• All parts received, which are poorly packed or damaged, should be reported to the source that sent the goods.5. Inventory Replenishment ProcessYellow: CustomerOrange: Local DistributorBlue:Rockwell AutomationReplenishment orderedReplenished unitshipped to shipping addressWhich Repair Service Level?Quote from Distributor for repair part Quote fromDistributor for repair part Quote fromDistributor for repair partEconomy (2‐3 weeks)Standard(~5 business days)Priority(Overnight)Failed core shipped to Remanufacturing facility Unit isremanufactured & repaired Remanufactured unit shipped to shipping address Failed core shipped to Remanufacturing facility Unit is prioritized for repair ‐OR‐ if exchange isavailablereplacement/exchange unit maybe shipped within 24 hoursRemanufactured (orexchanged) unitshipped to shipping addressReplacement(exchanged) unit isshipped next day air from HUB within 24 hours, prior toreceiving failed core Failed core shippedto Remanufacturing facility5.1. Economy:• Takes a used piece of equipment to “like new” or better condition by following a 7-step process to extend the life of the equipment• Typically takes 2-3 weeks for the new part to be shipped5.2. Standard:• Same restoration of used piece of equipment but with a faster delivery of new part within 3-5 days of notification from end user’s failed part• Free shipping of unit if returned within 15 days• Core must be returned to Rockwell Automation within 15 days of customer’s receipt of exchange module. If not returned, customer is subject to pay replacement costs of unit5.3. Exchange:• Same restoration of used piece of equipment and the part is delivered within 24 hours of order being received by Rockwell• Free shipping of unit if returned within 15 days• Same restoration of used piece of equipment and the part is delivered within 24 hours of order being received by Rockwell• Free shipping of unit if returned within 15 days• Emergency service 24x7x365• C ore must be returned within 15 days to Rockwell Automation of customer’s receipt of exchange module. If not returned, customer is subject to pay replacement cost of unit5.4. Third Party Parts:• All Third Party parts must be purchased at end of contractOrange: Local Distributor Blue: Rockwell AutomationOrange: Local DistributorBlue: Rockwell Automation7.1. Rockwell Automation Audit Checks:• Parts that are opened• Parts that are missing or out for repair• Addition or deletion of parts• Boxes dirty or deteriorating• Storage conditions such as; air conditioned location, particulate in air and non-segregated inventoryAllen-Bradley, Expanding Human Possibility, Installed Base Evaluation, PartnerNetwork are trademarks of Rockwell Automation, Inc. Services may vary by region.Trademarks not belonging to Rockwell Automation are property of their respective companies.Publication GMSA-UM002A-EN-P - September 2021Copyright © 2021 Rockwell Automation, Inc. All Rights Reserved. Printed in USA.。
福耀汽车集团客户项目管理手册
客户项目管理流程 阶段定义：
• 每个阶段都由一系列关键的、预定的活动所组成。为保证其快速和效 率，这些活动往往同时进行。
• 每个阶段的活动的目标都是为下一个质量门提供输入。 • 每个阶段的活动都是跨职能的，由来自不同部门的人员完成。
客户项目管理流程 质量门QG定义：
质量门是一系列的评审会并且有以下统一的格式: • 输入: 把关者（事业部总经理和职能主管）决策所需的信息。 • 规则: 一组可以评估项目是否具有增值意义的问题。 • 输出: 明确项目继续或取消或返工的决定及相应的行动计划。
★ 客户项目管理CPM
客户项目管理CPM： 定义：
• 项目是： -- “依靠有限的资源，并临时组织的一批人来完成具有明确的起始点
和明确目标成果的一次性任务。”
• 管理是: -- “预测和计划，组织，指挥，调整和控制。”
• 项目管理是： -- “在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉 及的范围进行有效的管理。即对项目全过程进行计划、指挥、协调、控 制和评价，以实现项目的目标”其中： “范围”指项目策划的工作内容和已完成的“产品” 。 -- 更简单的理解：即“在预算内、符合规范、准时完成。”
输入
规则
输出
客户项目管理流程
质量门评审会：
• 质量门评审会可以是一个实际的会议，也可以是一个网上的会议。
• 一旦质量门评审会议日期确定（日历控制）就必须如期进行，不ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ允许推延或取消。
• 项目团队要至少提前2小时将评审输入信息交与项目经理以便其分发给相 应的把关者。
• 在质量门评审会上，项目经理要做简要地项目介绍。 • 在项目介绍之后应有一问答阶段，基于在某一质量门的各项要求，对项
Valco二极电动胶囊设置指南说明书
Using Valco Electric Actuators withSciex Analyst ® SoftwareSciex Analyst LC-MS/MS acquisition software for TripleQuad and QTRAP instruments is fully compatible with Valco two-position microelectric actuators. Serial and USB versions of the Valco universal electric actuators in two position mode can also be used, but must first be configured to a legacy mode which emulates microelectric actuator behaviors and responses.1. Microelectric actuatorInitialize the actuator as described in Technote 413a, available in the support section of .Universal actuatorFor steps A and B, you will need the Universal Actuator Manual supplied with your actuator or available for download in the support section of . For step C, you will need to download T echnote 429.A.Make sure that the actuator is set for T wo Position with Stops. Refer to the manual as necessary.B. Assign an ID to the actuator. Refer to the manual as necessary.C. Configure the actuator for operation in legacy mode as described in Technote 429.Technical Note 428Valco Instruments Co. Inc.2. Once the actuator has been prepared and connected tothe appropriate port on the computer. open the Analystsoftware and double-click Hardware Configuration toopen the Hardware Configuration window.DOUBLE-CLICKHARDWARE CONFIGURATIONCLICK HERE TO CREATEA NEW PROFILEOR SELECT A PROFILEFROM THE LIST ANDCLICK HERE TO MODIFY IT3. In the Hardware Configuration window, click New Profile ,or modify an existing profile by selecting one from thelist and clicking Edit Profile .14. Click Add Device in the Create New Hardware Profilewindow.5. In the Available Devices window, select Valve from the Device Type pulldown menu.CLICK HERE TO TOOPEN A LIST OFAVAILABLE DEVICESSELECT VALVE FROM THE PULLDOWN MENU6. Select Valve Valco 2-Position from the list of Devices, and click OK to return to the Create New Hardware Profile window (bottom right), which now contains Valve Valco2-Position. SELECTVALVE VALCO 2-POSITION, THEN CLICK OK7. Select Valco Valve 2-Position from the list of Devices in current profile, then click Setup Device.SELECTVALVE VALCO 2-POSITION,THEN CLICK SET UP DEVICE2®®North America, South America, and Australia/Oceania contact:Europe, Asia, and Africa contact:Valco Instruments Co. Inc.VICI AG InternationalCheminert ® and VICI ® are registered trademarks of Valco Instruments Co. Inc. and VICI AGP .O. Box 55603Houston, TX 77255Sales:(800) 367-8424Tech:(713) 688-9345Fax:(713)**********************Parkstrasse 2CH-6214 Schenkon Switzerland Phone:+41 41 925 6200Fax:+***********************TN-428 10/208. In the Configuration window, adjust your settings for COM Port number, Baud Rate, etc. as required and click OK.9. On the next screen, click Activate Profile and a green check mark will appear next to the profile name, as shown at right.。
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目
更改管理
30
研 发
工 艺
质
客户问题处理
40
量
操纵质量
50
改进计划
采 购
观察期及PQA管理 60
供应 商 界面
P1/P0 零部件开发项目 Phaes 4b-批量生产
满意度
批量生产
客户 满意度
70
经验积累
80
SOP 过程持续改进 90
将各类文件移交给 产品采购员 100
批量生产
满意度
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量
采 购
供应 商 界面
P1/P0 零部件开发项目 阶段0-竞争阶段
经验建议 模型
RFQ
C.A.A
项目启动 20 减少风险 25 目标成本 50
概念定义 50 知识产权管理 40 初始DFMEA 60 定义初始工艺流程 80
经验建议 模型
100
DR
定义质量
110
改进计划
定义项目初始
115 质量计划
选择一体化/
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150 PVC
160 PMC
IS OK
IS 验收 130
观察期及PQA管理 60
CCNP Lab Manual
客户 界面
销
所需执行的
售
贯穿整个阶段的
持续性工作
监督和操纵项目 20
项 （时间.资源.风险.项目成本.毛利）
在本上阶个段阶在结段本束启阶的动工将作在
横穿阶段时期所做的持续支持和管理工作
重复性工作的符号
到客户或来自 供应商的通用界面
来自客户或到 供应商的通用界面
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与公司系统项目 的特定界面
CCNP Lab Manual
满意度
版本V1.1 2003.12.23
CCNP Lab Manual
工作种类
开发和设计工作
预防工作
探测工作
警报预控制工作
附加的使用符号
整个项目的工作
重复性工作的符号 在本阶段启动并
在下一个阶段继续进 行的工作
里程碑
在项目管理手册中 的“大型活动”分
解成小型活动
在上个阶段启动并将延 续到下个阶段的工作
VSDP背景 在启动CIP时，实施的研发过程必须是正式，可执行且有效的。 这个过程必须用于P2,P1/P0项目的产品中，可能是零部件也可能是系统 （P3项目没有预先确定的结构或阶段）
P3项目
P2项目 Ph0 Ph1 Ph2 Ph3a Ph3b
P3项目 Ph0 Ph1 Ph2 Ph4a Ph4b
项目管理手册
样件
150 PVC
160 PMC
工装启动
获得工装订单 130
模型制造及认可 140
发放产品 定义文件
模型
设计确定
CCNP Lab Manual
客户 界面
销
所需执行的
售
贯穿整个阶段的
持续性工作
监督和驱动项目 20
项 （时间.资源.风险.项目成本.毛利）
目
更改管理
30
工程设计跟踪 40
研
（包括DFMEA更新
样件定义
获得样件订单
10
详细产品定义 50 更新DFMEA 55
详细工艺流程定义 60 更新PFMEA 65 监控计划 40
定义和接受 90 质量保证文档
样件定义
合同评S审C 80
样件定义 OK
合同
100
DR
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认可P2到P1 的转化
产品/过程 标准化
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CCNP Lab Manual
PMC
NPA
客户 界面
初步技术 任务书
销
售
竞争性分析 5
项
客户需求 10
目
经验积累
15
研 发
工 艺
质
质量和可靠性 90目标
零部件 质量目标
详细的产品 设计
设计
DR
认可
DFMEA
样件的制造 和认可
详细过程 设计
更新 PFMEA
监控 计划
工程跟踪（包括DFMEA的更新）
过程设备 制造
FDR
过程认证
IS 认可
IS 验收
过程稳定
监督和推行质量改进计划 管理项目质量保证文档
对过程 SOP 持续改进
回应客户问题
批 量 生 产
采 购
供应 商界 面
选择 一体化供应商
RFQ
经验建议 模型
报价
选择 其他供应商
定义 VRF 定点通知书
模型
模型 OK
合同评审 SC
定义和接受 质量保证文档
样件 定义
样件定义 OK 合同
设计 确定
样件
供应商 生产准备 FDPR PO
进度报告
供应商 IS
IS OK IS
供应链 启动
试用期和PQA状态管理
转换为商品 SOP
持续性工作
监督和操纵项目 20
项 （时间.资源.风险.项目成本.毛利）
目
更改管理
30
更新用户需求 10
研 发
工 艺
项目管理
115
质
质量保证文档
量
监督和操纵
70
质量改进计划
采 购
供应 商 界面
零部件
35 质量目标
P1/P0 零部件开发项目 阶段1-产品/工程设计
模型订单
I.A.R
模型
150 PVC
160 PMC
CEE
Center for Electronic Expertise 电子技术中心
CEM
Contractual Electronic Manufacturer 契约电子制造商
CPK
Process Capability Index 过程能力指数
CRD
Customer Requirements Document 客户要求文件
P0项目
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CCNP Lab Manual
Valeo 零部件P1/P0项目的结构化开发过程
批
量 生 产
P0 项 目
产
品
阶段0
阶段1
PMC
竞争
阶段
NPA
PMC PMC
产品/过程 设计
PMC PMC
批生产
生产
开发和
预防
报警
警报和
项目
项目组
设计工作
工作
工作
监控工作
里程碑
AB
工作
C
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工作分解
XW
在手册中
Y
持续的 工作
到客户或 来自供应商的
通用界面
来自客户或 到供应商的 通用界面
与公司的特定的 特定界面 系统项目
CT
Choice of Technologies 技术选择
DEP
D额velopmentEfficiency Plan 开发效率计划
DFA
Design for Assembly 为装配性设计
DFG
Design for Green 为环保设计
DFS
Design for Serviceability 为使用性而设计
目
供批量生产的图
转 换
纸
SOP准备就绪
和技术任务书
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CCNP Lab Manual
P2
阶段0
定义目标
目标
主要 成果
业务计划：明确和认可项 目目标
定义项目的 强制性需求
模型模拟
阶段1 定义目标
阶段4b
批量生产
PMC PMC 满意度
生产
客户 满意度
经验学习 项目结束
研 发
过
P2 P1 程
-项
PI 目
转：
换公 司
质
标量
准
概念
定义
DR
知识 产权
开始 DFMEA
初始过程 定义
质量 目标
定义质量 改进计划
启动项目 质量计划
产品 定义
DFMEA
验证 计划
DR
模型的制造 和认可
过程 定义
PFMEA
样件监 控计划
150 PVC
160 PMC
项目关闭准备 110
CCNP Lab Manual
APU
Autonomous Production Unit 自主生产单位
ARGP
General project risk analysis (项目总体风险分析）
BOM
Bill of materials 材料清单
CAA
Contract Approval Application 合同申请批准