以行风建设新模式推动医疗服务优化提升
医院行风建设工作总结（2篇）
医院行风建设工作总结一、工作回顾在过去的一年中，为了进一步提高医院的行风建设水平，我们积极开展了一系列的行风建设工作。
我们坚持以患者为中心，以服务为宗旨，推动医院行风建设迈上新台阶。
二、工作亮点1. 加强患者服务意识我们在行风建设工作中，始终以患者为中心，以提高患者满意度为目标。
通过开展培训与教育活动，加强医务人员的服务意识培养，提高了医务人员的专业素养和服务技能。
同时，我们还建立了患者满意度调查机制，实时了解患者对医院服务的评价情况，及时进行问题整改，不断提升服务质量。
2. 建设文明医院我们注重创建文明医院的重要性，通过加强文明服务、文明行为等方面的培训和宣传活动，提高了医务人员的文明素养。
在医院内部，我们组织了志愿者团队，开展了清洁卫生、环境整治等志愿服务活动，营造了良好的医疗环境。
在医院外部，我们积极参与社区活动，开展义诊、健康讲座等公益活动，增加了医院的社会影响力。
3. 强化职业道德建设我们坚持以医师为重点，通过加强医德医风建设的培训和考核工作，强化了医务人员的职业道德意识。
同时，我们还建立了医疗纠纷处理机制，加强与患者的沟通与协商，避免了因沟通不畅而导致的纠纷发生。
这一系列的举措，有效地提升了医院医务人员的职业素养和医疗质量。
三、存在的问题在推进医院行风建设过程中，我们也面临着一些问题和挑战。
1.管理体制不够科学与规范医院行风建设需要一个科学、规范的管理体制作为保障。
目前，我们的管理体制还存在一些不足之处，管理职责不够明确，工作流程不够规范等问题。
这给行风建设带来了一定的困难，需要进一步加强对管理体制的研究和改进。
2.员工服务意识有待提高尽管我们在加强服务培训和教育方面取得了一定的成效，但仍有一部分医务人员的服务意识有待提高。
一些医务人员对待患者的态度不够亲切，服务能力相对较差。
因此，我们需要进一步加强对员工的培训和教育，不断提升医务人员的服务水平。
3.缺乏有效的激励机制良好的行风建设需要一个有效的激励机制来推动。
医德医风及行风建设教育实施方案
医德医风及行风建设教育实施方案随着医疗水平和医疗设备的不断升级，越来越多的医护人员在为患者的健康服务。
然而，随着社会的发展，一些医生和护士的道德水准却不断降低，部分医护人员的行为严重损害了患者的利益，甚至引起社会的关注。
因此，建设医德医风及行风，提升医护人员的道德素质是十分必要的。
一、医德医风医德医风是医护人员必须具备的基本品质。
医生和护士作为医务人员，他们的言行举止、医术水平以及职业精神都必须达到一定的标准，让患者信赖并感受到治疗的温暖和人文关怀。
1. 培养和提高医务人员的职业道德水准从医学生时期开始，就应该注重医学伦理和职业道德的教育。
各医学院校应制定教学计划，加强道德与职业技能培训，培养学生的价值取向和行为规范，让他们全面掌握医学知识，提升道德素质和职业道德意识。
2. 加强医院内部管理，做好行为规范制定和执行医院应制定和宣传医德医风标准及行为规范，树立正面的职业形象，规范医生和护士的行为，对违规行为进行处理并公示。
同时，医院应加强各职能部门的协作，切实做好患者的安全和诊疗效果监管工作，建立和完善患者申诉和意见反馈机制，及时解决患者合理要求和不满意情况。
3. 加强对医疗纠纷的预防和管理医疗纠纷常常是由于医护人员的职业道德水准和护理技能不足等问题引起的。
医院应加强纠纷预防工作，提高医务人员的工作技能和业务水平，同时通过设置专门部门和机构，及时处理医疗纠纷，保护患者的合法权益。
二、行风建设行风是医护人员在工作中表现出来的对待工作及他人的态度和素质。
行风建设是医疗服务过程中必不可少的，其主要任务是加强医护人员队伍的凝聚力和纪律性，提高工作效率和服务水平。
1.改善医疗服务流程，优化医疗服务模式有效的治疗方法和技术不能保证医院和医生取得好的口碑，医疗服务流程的改变和优化可以起到更大的作用。
医院应对医疗服务流程进行规范化管理，确保医疗服务与患者诊疗需求相符合，减少患者等候时间，同时加强服务宣传，吸引患者到医院就诊。
2024年“医院强化行风创建计划”医院工作计划
2024年“医院强化行风创建计划”医院工作计划为了进一步加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者权益，我院特制定以下行风创建计划，以期不断提升医院的综合实力和社会信誉。
一、医德医风教育医德医风是医院行风建设的核心。
我们将定期组织医务人员参加医德医风培训，深入学习医学伦理、职业操守和法律法规，引导医务人员树立正确的价值观和职业观。
同时，通过举办讲座、研讨会等形式，加强医务人员的思想交流，形成积极向上的工作氛围。
二、服务流程优化为提高患者就医体验，我们将对医院的服务流程进行全面梳理和优化。
通过简化挂号、缴费、取药等环节，减少患者等待时间；加强导诊服务，为患者提供清晰的就医指引；优化诊疗流程，确保患者能够及时获得有效的治疗。
三、医疗质量管理医疗质量是医院的生命线。
我们将建立完善的质量管理体系，制定严格的诊疗规范和技术操作标准，确保医疗服务的专业性和安全性。
同时，加强医疗质量管理部门的职能，对医疗服务质量进行定期检查和评估，及时发现问题并督促整改。
四、医疗信息化建设医疗信息化是提高医疗服务效率和质量的重要手段。
我们将加大投入，推动医院信息化建设步伐，实现医疗数据的电子化、网络化和智能化。
通过信息化手段，优化医疗资源配置，提高医疗服务效率，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
五、患者满意度调查患者满意度是衡量医院服务质量的重要指标。
我们将定期开展患者满意度调查，收集患者对医院服务的评价和建议，及时了解患者需求，不断改进服务质量和流程。
同时，将调查结果作为医院改进工作的重要依据，激励医务人员不断提升服务水平。
六、行风建设监督检查为确保行风建设计划的顺利实施，我们将建立健全监督检查机制。
通过定期对医院各部门进行行风建设检查，及时发现和纠正存在的问题，推动行风建设工作的深入开展。
同时，加强对医务人员的日常监督和管理，确保医务人员严格遵守职业道德和法律法规。
七、廉洁从医教育廉洁从医是医务人员的基本职业素养。
我们将加强廉洁从医教育，引导医务人员树立正确的价值观和职业观，自觉抵制各种不正之风。
2024医疗卫生行风建设活动方案
2024医疗卫生行风建设活动方案【引言】医疗卫生行风建设是保障广大人民群众生命安全和身体健康的重要举措，是医疗卫生系统推进医疗服务质量提升的关键环节。
2024年，我们将继续深入推进医疗卫生行风建设，以提高医疗服务质量，增强群众就医信心，实现全民健康目标为主要目标。
本方案将围绕加强医疗卫生行风建设的重点工作，提出具体的工作内容和实施方案，以期能够在2024年取得显著成效。
【一、加强医患沟通，提高服务质量】1. 建立预约挂号制度，缩短患者等待时间。
通过建立统一的线上挂号平台，方便患者提前预约，减少排队等候时间，提高服务效率。
2. 推行医生诊间沟通制度。
要求医生在挂号后指定时间段内与患者进行沟通，解答患者疑问，提供专业建议，增加患者满意度。
3. 提高医生和医务人员的沟通技巧培训。
组织定期培训，加强沟通技巧和情绪管理能力的培训，确保医生和医务人员能够与患者进行有效沟通，增进双方理解。
【二、深化医疗服务改革，提升服务能力】1. 推进医疗技术创新，提高医疗水平。
鼓励医院建立科研平台，加强科研团队建设，推动科学研究和技术进步，提高医疗服务的科学性和先进性。
2. 加强医疗质量管理，建立有效的患者安全保障机制。
加强医院内部的质量控制，完善医疗安全风险评估制度，加强医疗事故事件的处理和防范，确保患者的安全和利益。
3. 加强医生培训和继续教育，提高医疗队伍素质。
组织开展定期培训和继续教育活动，提升医生的临床技术和医疗服务水平，不断提高患者的满意度。
【三、优化医疗服务环境，提高就医体验】1. 改善医院内部环境，提升就医体验。
加强医院内部的环境整治工作，提高医院的整体形象和卫生条件，为患者提供良好的就医环境。
2. 加大对医院设施设备建设的支持力度。
增加对医疗设施设备的投入，提升医院的服务能力和设备水平，提供更好的医疗服务。
3. 加大对基层医疗机构的支持力度。
加强对乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗机构的资金、技术和人才的支持，提高基层医疗服务水平，方便患者就近就医。
医院行风建设实施方案2024年医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案2024年医院行风建设实施方案一、坚持以人民为中心，提升服务质量医院行风建设的核心是患者，我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，把提升服务质量作为行风建设的首要任务。
我们要优化服务流程，让患者就医更便捷。
通过引入现代化信息技术，实现预约挂号、缴费、查看检验结果等一站式服务，减少患者排队等待的时间。
我们要提高服务质量，让患者享受到更优质的医疗服务。
加强对医护人员的培训，提升其专业技能和人文关怀素养，让患者在就医过程中感受到温暖和尊重。
二、强化制度建设，规范医疗服务行为制度建设是医院行风建设的重要保障。
我们要建立健全医疗服务制度，规范医疗服务行为。
要完善医务人员职业道德规范，明确医务人员的行为准则，加强对医务人员职业道德的教育和监督。
要建立医疗服务质量控制体系，对医疗服务的各个环节进行严格把关，确保医疗安全。
同时，要加强对药品、器械等医疗用品的监管，严防假冒伪劣产品流入医院。
三、加强医德医风建设，提升医患关系医德医风是医院行风建设的重要内容。
我们要加强医德医风建设，提升医患关系。
要加强医德教育，培养医务人员的职业操守和人文关怀精神。
通过举办医德医风讲座、座谈会等活动，引导医务人员树立正确的价值观和职业道德观念。
要建立医患沟通机制，及时解决医患矛盾。
鼓励医务人员主动与患者沟通，了解患者的需求和意见，积极改进医疗服务。
同时，要加强对医患纠纷的处理，维护医患双方的合法权益。
四、推进医院文化建设，提升医院形象五、加强组织领导，确保行风建设落到实处为确保医院行风建设实施方案的顺利实施，我们要加强组织领导。
成立医院行风建设领导小组，负责组织、协调、监督行风建设工作。
领导小组要定期召开会议，研究解决行风建设中存在的问题。
同时，要加强对行风建设工作的考核，将行风建设纳入医院年度考核体系，确保行风建设落到实处。
2024年医院行风建设实施方案将以人民为中心，强化制度建设，加强医德医风建设，推进医院文化建设，加强组织领导，努力提升医院服务质量，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。
医院开展“加强行风建设,推进廉洁行医,树立良好医风医德”专项活动实施方案
医院开展“加强行风建设，推进廉洁行医，树立良好医风医德”专项活动实施方案为认真贯彻**报告关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的要求，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力减轻患者不合理的医药费用负担，构建和谐医患关系，树立医院良好社会形象，根据《**卫生系统“加强行风建设，推进廉洁行医，树立良好医风医德”专项活动实施方案》文件精神，结合本院实际，特制定如下实施方案：一、指导思想坚持**为指导，全面贯彻落实科学发展观，结合开展“创先争优”活动，以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
二、组织机构为推动该项活动扎实有效开展，特成立活动领导小组。
组长：**副组长；**成员：**。
领导小组下设办公室，由**兼任办公室主任**担任办公室副主任，**为成员。
三、工作目标（一）医德医风明显好转。
广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。
群众满意率达95%以上。
（二）医疗服务质量明显提高。
医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，技术操作及时规范，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度达95%以上，对医护人员技术水平满意度达95%以上。
（三）服务态度明显改善。
进一步明确“以人为本”的主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。
患者对医护人员服务态度的满意率达95%以上。
护理部关于提升医疗行风重点问题专项整治成果的情况汇报
护理部关于提升医疗行风重点问题专项整治成果的情况汇报尊敬的领导：我代表护理部就提升医疗行风重点问题专项整治成果进行情况汇报。
一、背景近年来，我国医疗行业在不断发展，医疗服务水平不断提高，但同时也出现了一些医疗行风问题，如过度医疗、不合理用药、乱收费等，这些问题严重影响了医疗行业的形象和患者的就医体验。
为了加强医疗行风建设，提升医疗服务质量，我们开展了医疗行风专项整治工作。
二、整治目标本次专项整治工作的目标是，通过加强医疗行风建设，提高医疗服务质量，优化就医环境，提升患者就医体验，树立良好的医疗行业形象。
具体整治目标包括：1. 加强职业道德教育，提高医务人员职业道德水平。
2. 优化诊疗流程，提高医疗服务效率。
3. 规范医疗收费，杜绝乱收费现象。
4. 加强药品和耗材管理，控制不合理用药。
5. 提高医疗服务透明度，保障患者知情权。
三、整治措施1. 加强职业道德教育：开展职业道德教育培训，提高医务人员职业道德水平，树立良好的医德医风。
2. 优化诊疗流程：简化就医流程，提高医疗服务效率，减少患者等待时间。
3. 规范医疗收费：严格执行医疗收费标准，杜绝乱收费现象，保障患者权益。
4. 加强药品和耗材管理：规范药品和耗材的采购、使用和管理，控制不合理用药，保障患者用药安全。
5. 提高医疗服务透明度：公开医疗服务信息，保障患者知情权，提高医疗服务透明度。
四、整治成果经过一段时间的整治，我们取得了以下成果：1. 医务人员职业道德水平得到了提高，医德医风得到了改善。
2. 医疗服务效率得到了提升，患者就医体验得到了改善。
3. 医疗收费得到了规范，乱收费现象得到了有效遏制。
4. 药品和耗材管理得到了加强，不合理用药得到了控制。
5. 医疗服务透明度得到了提高，患者知情权得到了保障。
五、下一步工作计划1. 继续加强职业道德教育，提高医务人员职业道德水平。
2. 持续优化诊疗流程，提高医疗服务效率。
3. 继续规范医疗收费，杜绝乱收费现象。
医院行风建设整改情况汇报
医院行风建设整改情况汇报近期，我们医院对行风建设进行了全面的整改工作，旨在进一步提升医院的服务质量和医疗环境，为患者提供更加优质的医疗服务。
以下是我们整改情况的汇报：首先，我们对医务人员的服务态度进行了全面的调查和评估。
通过匿名问卷调查和实地观察，我们发现部分医务人员在服务过程中存在态度不够和蔼、语言不够温和等问题。
针对这一情况，我们进行了一系列的培训和教育，强调医务人员要以患者为中心，做到言行举止得体，语言温和亲切，以提升医院整体服务水平。
其次，我们对医院的环境卫生进行了全面的整改。
我们加强了对医院各个科室的卫生管理，加大了对医疗废物的处理力度，确保医院的环境卫生达到了国家卫生标准。
同时，我们还加强了对医院公共区域的清洁和消毒工作，确保患者和家属在医院的每一个角落都能感受到清洁、整洁的环境。
另外，我们还对医院的医疗设备进行了全面的检修和维护。
我们对医院的各类医疗设备进行了全面的排查和维护，确保医疗设备的正常运转和安全使用。
同时，我们还加强了对医疗设备的使用培训，确保医护人员能够熟练操作各类医疗设备，提高医疗服务的效率和质量。
最后，我们还对医院的医疗流程进行了全面的优化和改进。
我们优化了患者就诊流程，缩短了患者的候诊时间，提高了就诊效率。
同时，我们还加强了医患沟通和医患关系的管理，确保医患之间能够建立良好的沟通和信任，提升医院的整体服务水平。
总的来说，通过这次行风建设的整改工作，我们医院的服务质量得到了进一步的提升，医院的医疗环境得到了明显的改善，患者的满意度也得到了显著提高。
我们将继续加大对行风建设的投入力度，不断完善医院的服务体系，为患者提供更加优质的医疗服务。
感谢各位领导和同事们的支持和配合！。
医院行风建设(2篇)
医院行风建设(2篇)医院行风建设之一：以患者为中心，提升医疗服务质量随着社会的发展，人们对医疗服务的需求日益增长，医院行风建设成为了提高医疗服务质量、构建和谐医患关系的核心内容。
以下从多个方面探讨医院行风建设的重要性及具体措施。
一、以患者为中心，优化服务流程1. 改进预约挂号制度为解决患者挂号难的问题，医院应改进预约挂号制度，通过互联网、电话等多种渠道提供便捷的预约挂号服务。
同时，合理调整挂号时间，确保患者能够顺利就诊。
2. 提高就诊效率加强科室之间的协调，优化就诊流程，减少患者等待时间。
对于病情较重的患者，开通绿色通道，确保及时救治。
3. 提升医疗服务质量加强医护人员培训，提高业务水平，确保医疗服务质量。
同时，注重患者满意度调查，及时了解患者需求，改进服务。
二、加强医德医风建设，树立良好形象1. 强化职业道德教育加强对医护人员的职业道德教育，使其树立正确的价值观，全心全意为人民服务。
通过举办讲座、培训等形式，提高医护人员的职业素养。
2. 严格规范诊疗行为医院应制定严格的诊疗规范，确保医护人员在诊疗过程中遵循科学、规范、严谨的原则。
对违规行为进行严肃处理，维护医患双方的合法权益。
3. 建立健全监督机制设立专门的医德医风监督部门，加强对医院行风建设的监督。
对患者投诉及时处理，保障患者权益。
三、深化医院内部管理，提高运行效率1. 加强人力资源管理合理配置人力资源，优化人员结构，提高工作效率。
通过内部培训、外部引进等途径，提升医护人员整体素质。
2. 改进设备管理加强医疗设备管理，确保设备正常运行。
对于设备更新换代，充分考虑实际需求，避免资源浪费。
3. 提高财务运行效率加强财务管理，规范财务收支，提高运行效率。
通过内部审计、外部监督等手段，确保财务安全。
四、加强医院文化建设，提升软实力1. 弘扬医院精神通过举办文化活动、宣传典型事迹等方式，弘扬医院精神，增强员工的凝聚力和向心力。
2. 传播正能量利用各种渠道，传播正能量，树立医院良好形象。
医院行风建设
医院行风建设一、背景介绍医院行风建设是指通过规范医院内部工作流程、加强职业道德教育和管理，提高医务人员的服务意识和职业素质，优化医院内部工作环境，提升医院整体形象和服务质量的一项重要工作。
医院行风建设对于提高医疗质量、增强医院竞争力、满足患者需求具有重要意义。
二、目标和原则1. 目标：通过医院行风建设，提升医务人员的服务意识和职业素质，改善医院内部工作环境，提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 原则：- 以患者为中心：提供优质、高效、安全的医疗服务，满足患者的需求和期望。
- 以科学为基础：依据医学科学知识和规范，进行诊疗工作，杜绝不合理的医疗行为。
- 以诚信为准则：医务人员要诚实守信，遵守职业道德规范，不得从事违法违规行为。
- 以团队合作为支撑：强化医务人员间的协作和沟通，形成良好的工作氛围。
三、具体措施1. 加强职业道德教育：- 开展职业道德培训：定期组织医务人员参加职业道德培训，提高其职业道德意识和素质。
- 建立职业道德评价机制：设立职业道德评价委员会，对医务人员进行定期评价，激励先进、惩戒不良。
- 宣传职业道德典型事迹：通过内部刊物、宣传栏等形式，宣传医务人员的先进事迹，引导大家向优秀学习。
2. 规范医疗服务流程：- 制定医疗服务规范：依据国家相关法律法规和医疗行业标准，制定医院内部的医疗服务规范，明确工作流程和责任分工。
- 完善医疗纪录管理：建立健全电子病历系统，规范医疗纪录的书写和保存，提高医疗信息的准确性和可靠性。
- 强化医疗质控：建立医疗质控委员会，定期开展医疗质量评估和反馈，及时纠正和改进工作中存在的问题。
3. 改善医院内部工作环境：- 提升医院设施设备：加大投入，更新医疗设备，提高医疗技术水平和诊疗效果。
- 优化医院管理制度：完善医院内部管理制度，明确工作职责和权限，提高工作效率和协同能力。
- 加强医患沟通：建立医患沟通渠道，及时解答患者疑虑，增强患者对医院的信任感。
四、效果评估和持续改进1. 效果评估：定期开展医院行风建设的效果评估，通过患者满意度调查、医疗质量评估等方式，评估措施的实际效果。
医院行风建设
医院行风建设医院行风建设是指通过一系列措施和活动，促进医院内部工作环境的优化和医疗服务的提升，以提高医院的整体形象和信誉度，增强患者对医院的满意度和信任度。
医院行风建设的目标是打造一个和谐、高效、安全、文明的医疗环境，为患者提供优质的医疗服务。
一、加强医院内部管理1. 建立健全行风建设的组织机构和工作制度，明确责任分工，确保行风建设工作有序进行。
2. 加强对医务人员的教育培训，提高其职业道德和素质，增强服务意识和责任感。
3. 完善医院内部的工作流程和制度，优化医疗服务流程，提高工作效率。
4. 加强对医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行，提高医疗质量和安全性。
二、加强医患沟通与互动1. 建立健全患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和难点，增强患者的满意度。
2. 加强医患沟通培训，提高医务人员的沟通能力和服务态度，增加患者对医院的信任感。
3. 鼓励医务人员主动与患者交流，了解患者的需求和意见，改进医疗服务。
4. 定期组织医患座谈会，听取患者的意见和建议，改进医院的工作和服务。
三、加强医院文化建设1. 建立医院的核心价值观和文化理念，引导医务人员树立正确的医疗观念和职业道德。
2. 加强对医务人员的文化教育，提高其文化素质和专业知识水平，提升医疗服务质量。
3. 定期开展医院文化活动，丰富医务人员的业余生活，增进团队凝结力和向心力。
4. 加强医院的宣传工作，提高医院的知名度和美誉度，吸引更多患者就诊。
四、加强医院安全管理1. 建立健全医院的安全管理制度，加强对医疗环境、设备和药品的安全监控。
2. 加强对医务人员的安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力。
3. 加强医院的消防安全工作，确保医院的消防设施和设备正常运行，提高医院的安全性。
4. 定期组织医院的安全演练和应急演练，提高医务人员的应急处理能力和危机意识。
五、加强医院卫生管理1. 建立医院的卫生管理制度，加强对医疗环境的清洁和消毒工作。
2. 提高医务人员的个人卫生意识，加强手卫生和穿戴防护用品的培训和要求。
医院加强行业作风建设实施方案(三篇)
医院加强行业作风建设实施方案一、背景随着医疗服务水平的提高和医患关系的紧张化，医院行业作风建设变得尤为重要。
良好的行业作风能够改善医患关系，提升医院声誉，增强社会信任度，同时也能够提高医院的服务质量和效率。
____年，我们医院将进一步加强行业作风建设，通过一系列措施推动医疗服务的进一步提升和医患关系的改善。
二、目标1. 提升医院服务质量和效率：通过加强行业作风建设，提供更优质的医疗服务，提高工作效率。
2. 改善医患关系：通过改善行业作风，增强沟通能力，增进医患之间的信任，减少矛盾和纠纷。
3. 增强医院声誉和社会信任度：通过规范行业行为和提供公正透明的医疗服务，提高医院声誉和社会信任度。
三、重点措施1. 着力提高医务人员的责任意识和职业道德水平- 定期开展医德医风教育培训，加强医务人员的职业道德建设。
- 设立责任考核机制，将医疗质量和医患满意度等作为考核指标。
- 建立医务人员执业纪律监管机制，严惩违规操作和医疗事故的发生。
2. 加强与患者之间的沟通和信任- 增设医患沟通室，提供患者与医务人员及管理者进行交流的机会。
- 注重倾听患者的需求和意见，在医疗决策中加强患者参与。
- 正确认识和应对患者情绪，培养医务人员的沟通技巧。
3. 提升医院管理水平和服务质量- 推行全面质量管理，建立并完善各项医疗流程和操作规范。
- 强化医疗设备和药品管理，确保医疗设备安全可靠，药品质量无问题。
- 定期开展病案质量评审，提高病案质量和医疗信息管理水平。
4. 优化医院信用体系建设- 建立健全医院信用评价体系，对医疗机构、医务人员和患者信用进行评价。
- 推行医院信用公示制度，通过公示医院的信用状况，提高管理透明度。
- 设立医疗纠纷调解机构，及时解决医疗纠纷，加强患者对医院的信任。
5. 打造和谐的工作环境- 建立和完善医院内部沟通机制，加强各部门之间的协作和合作。
- 定期组织团队建设和培训活动，提高医务人员的团队合作和互助意识。
县人民医院开展行风建设实施方案
县人民医院开展行风建设实施方案一、背景与意义近年来，我国医疗行业快速发展，人民群众对医疗服务的需求日益增长。
然而，在医疗行业中也出现了一些不正之风，如收红包、开单提成等现象，严重损害了人民群众的利益。
为深化医德医风建设，树立行业新风，我们县人民医院决定开展行风建设实施方案，以提升医疗服务质量，树立良好行业形象。
二、总体目标1.提高医务人员职业道德水平，树立以患者为中心的服务理念。
2.加强医德医风建设，消除不正之风，提高患者满意度。
3.建立健全医院内部监督机制，规范医疗服务行为。
4.提升医疗服务质量，保障患者权益。
三、具体措施1.加强教育培训（1）组织全院医务人员进行职业道德教育，提高医德医风水平。
（2）开展医患沟通技巧培训，提高医务人员与患者的沟通能力。
（3）定期举办业务知识培训，提升医务人员业务水平。
2.完善制度建设（1）制定《医院行风建设规定》，明确行风建设的目标、任务和要求。
（2）建立健全医务人员行为规范，加强对医务人员行为的监督。
（3）完善药品、器械采购制度，防止商业贿赂。
3.加强监督检查（1）成立行风建设领导小组，负责组织、协调、监督行风建设工作。
（2）设立举报箱和举报电话，鼓励患者及社会各界对医院行风问题进行监督。
（3）定期对医务人员进行行风考核，对存在问题的医务人员进行约谈、处罚。
4.提升服务质量（1）优化就诊流程，提高就诊效率。
（2）加强医患沟通，及时了解患者需求，提高患者满意度。
（3）开展优质服务竞赛，激发医务人员提升服务质量的积极性。
5.营造良好氛围（1）利用院内宣传栏、电子屏幕等宣传行风建设成果。
（2）举办医患沟通活动，增进医患关系。
（3）加强与媒体的沟通，宣传医院行风建设动态。
四、实施步骤1.启动阶段：召开行风建设动员大会，明确行风建设的目标、任务和要求。
2.实施阶段：按照实施方案，逐项开展教育培训、制度建设、监督检查等工作。
五、保障措施1.加强组织领导，确保行风建设工作落到实处。
医院行风建设开展情况
医院行风建设开展情况医院行风建设是医院管理的重要组成部分，它关系到医院的声誉和医疗质量，直接影响到医院的发展和患者的就诊体验。
作为一家医院管理者，要重视医院行风建设，努力营造良好的医疗环境和文化氛围，提升医院服务水平和形象。
近年来，我们医院积极开展行风建设工作，取得了良好的成效，下面就我所在医院行风建设的开展情况做一个总结。
一、建立健全制度为了规范医务人员的行为准则和服务标准，我们医院建立了一系列制度，包括《医院管理办法》、《医德医风规范》、《医疗服务标准》等，明确了医务人员的行为规范和服务要求。
同时，医院还设立了行风监督委员会，负责监督医务人员的行为表现，及时发现和处理不端行为。
二、加强教育培训医务人员是医院的核心力量，他们的行为举止和服务态度直接影响患者的就诊体验。
为了提升医务人员的素质和能力，我们医院每年都会组织各种培训和学习活动，包括专业知识、医疗技术、沟通技巧等方面。
同时，医院还邀请相关专家和学者来讲解医院管理、医德医风等内容，引导医务人员形成正确的职业操守和道德观念。
三、优化服务流程为了提升服务效率和质量，我们医院对服务流程进行了优化，实施了多项改革措施。
比如，将挂号、就诊、缴费等环节整合为一个流程，简化患者就诊流程，提高就诊效率。
同时，医院还推行“预约诊疗”制度，患者可以提前预约专家号，避免排队等待时间过长，提升服务体验。
四、强化医患沟通医患沟通是医院行风建设的重要环节，直接关系到医患关系的和谐和医疗安全。
我们医院重视医患沟通，加强对医务人员的沟通技巧培训，引导他们与患者建立良好的沟通关系。
同时，医院还建立了患者意见反馈系统，患者可以及时反馈就诊体验和服务质量，医院及时做出调整和改进。
五、强化责任意识作为医务人员，要时刻牢记医务人员的职责和使命，不断提升服务意识和责任感。
我们医院对医务人员进行了责任教育和安全知识培训，要求医务人员严守医疗纪律和规范，确保医疗安全和患者权益。
同时，医院还建立了医患纠纷处理机制，及时化解矛盾，保障医患关系的和谐稳定。
2024年加强行风建设提升群众基本医疗服务满意度工作方案
2024年加强行风建设提升群众基本医疗服务满意度工作方案哎呦，行风建设这事儿，说起来容易，做起来可得下点真功夫。
咱们这方案，得把劲儿使在刀刃上，让群众真正感受到医疗服务质量的提升。
好，那就开始吧！一、明确目标咱们得明确个目标：到2024年底，要让群众基本医疗服务的满意度提升20%。
这个目标可不是随口一说的，得实打实地去实现。
二、工作重点1.加强医德医风建设医者仁心，这可是老祖宗留下来的道理。
咱们要加强医德医风建设，从源头上解决医患矛盾。
具体措施如下：（1）开展医德医风教育，让医护人员深知职业道德的重要性。
（2）建立健全医德医风考核制度，对违规行为严肃处理。
2.提升医疗服务质量医疗服务质量是提升群众满意度的关键。
咱们要这么做：（1）优化就诊流程，减少患者等待时间。
（2）提高医疗技术水平，让患者享受到更高质量的医疗服务。
（3）加强医疗设备更新，满足患者就诊需求。
3.改进医疗服务态度（1）加强医护人员服务态度培训，提高服务水平。
（2）设立投诉举报渠道，对服务态度问题及时整改。
4.降低医疗费用（1）合理制定收费标准，减轻患者负担。
（2）加强医疗费用监管，防止乱收费现象。
三、具体措施1.建立健全工作机制（1）成立行风建设工作领导小组，统筹协调各方力量。
（2）制定具体实施方案，明确责任分工。
2.加强宣传引导（1）利用新闻媒体、网络平台等渠道，广泛宣传行风建设工作。
（2）举办行风建设成果展示活动，提高群众知晓率。
3.开展专项治理（1）针对医疗服务中的突出问题，开展专项治理。
（2）对治理成效进行评估，持续改进工作。
4.强化考核评估（1）建立行风建设考核评估体系，对工作成效进行量化评估。
（2）对考核评估结果进行通报，激励先进，鞭策后进。
经过一年的努力，咱们相信，2024年行风建设工作一定能够取得显著成效。
届时，群众基本医疗服务的满意度将得到明显提升，医患关系将更加和谐。
展望未来，我们要继续深化行风建设，努力提高医疗服务质量，让群众享受到更加优质、高效的医疗服务。
医疗行业行风建设工作专项整治行动
医疗行业行风建设工作专项整治行动医疗行业是与人民健康密切相关的行业，医疗行风的好坏直接关系到人民的健康和生命安全。
为了推动医疗行业行风的建设，营造良好的医疗环境，各级政府和卫生部门都积极推出了医疗行业行风建设工作专项整治行动。
一、背景医疗行业行风建设是以提升医疗质量为核心，以减少医疗纠纷为目标，加强医疗监管，规范医疗服务，建立健全的医疗行风建设机制。
通过整治行动，加强医疗管理和服务能力，提高医疗质量，确保人民群众的健康权益。
二、重点任务1.加强医疗服务的监管和质量控制。
通过加强对医疗机构的监管，提高医院管理水平，完善医疗服务流程和规范，加强医疗质量评估和追溯，提高医疗效果和满意度。
2.优化医疗资源配置。
通过整合医疗资源，提高资源利用率，推动医疗资源的公平分配，减轻医疗资源紧张的问题，满足人民群众的基本医疗需求。
3.加强医疗费用管理。
推动医疗费用的透明化，合理控制医疗费用的涨幅，防止医疗费用过高导致群众负担过重。
4.完善医疗人员培训和评价机制。
加强医疗人员的职业道德和职业素养培养，提高医疗人员的技术水平和服务意识，优化医疗人员的岗位职责和薪酬制度，提高医疗人员的服务质量和工作热情。
5.推进医疗信息化建设。
加强信息化建设，提高医院管理和服务水平，推动电子病历、远程医疗等新技术的应用，改善医疗服务的效率和质量。
6.加强医疗纠纷解决机制。
建立健全医疗纠纷解决机制，加强医疗纠纷的预防，及时调查处理医疗纠纷，保护人民群众的合法权益。
7.加强医疗行风建设宣传和教育。
通过媒体宣传和教育活动，提高人民群众对医疗行风建设的认识，增强医疗行风建设的主动性和自觉性。
三、机制1.建立医疗行风建设工作领导小组。
由卫生部门、纪检监察机构、行业协会等组成，制定医疗行风建设工作的总体规划和方向，对医疗行风建设的重点任务进行统筹协调。
2.建立医疗行风建设工作机制。
制定医疗行风建设的工作制度和标准，规范医疗行为和服务流程，建立医疗行风建设的评价机制。
2024年医院行风建设总结
2024年医院行风建设总结2024年是医院行风建设的关键之年。
在行业不断发展和人民对医疗服务质量要求不断提高的背景下，我院将行风建设作为工作重点，在全院上下的共同努力下取得了显著的成绩。
以下是对2024年医院行风建设的总结：一、明确目标，加强组织领导在行风建设方面，我院设立了专门的行风建设领导小组，明确目标和任务，并制定了具体的工作方案。
领导小组成员来自院领导、相关科室和护理团队，通过协同合作，推动行风建设工作的落实。
二、加强人员培训，提高专业素质为了提高医务人员的职业素养和医疗服务水平，我院加强了各类培训和学术交流活动。
组织医生、护士等医务人员参加学术会议、培训班，并邀请专家进行专题讲座，不断提升专业技能和知识储备，提高医务人员的综合素质。
三、强化队伍管理，优化服务流程针对医务人员的行为规范和服务流程，我院开展了一系列的管理和改进工作。
制定了医务人员的行为守则和纪律条款，明确了医务人员在诊疗过程中的职责和行为准则。
同时，优化了挂号、接诊和病案管理等服务流程，提高了医院的运行效率和服务质量。
四、完善激励机制，提升工作积极性为了激励医务人员更好地履行职责，我院建立了绩效考核和激励机制。
每月对医务人员的工作情况进行综合考评，优秀者给予表彰和奖励，激发医务人员的工作积极性和创新意识，为提升医院的整体行风水平营造良好环境。
五、加强宣传教育，树立良好形象通过多种渠道，我院开展了医院文化宣传和行风教育活动。
通过壁报、宣传册和媒体报道等形式，展示了医院的办院理念和行风建设成果，宣传医务人员的先进事迹和优质服务，树立了良好的医院形象。
六、加强患者意见反馈，改进问题突出的方面医院积极倾听患者的意见和建议，并建立了患者意见反馈机制。
通过问卷调查、投诉处理和满意度调查等方式，了解患者对医院服务的满意度和改进的意见，对存在的问题进行及时整改和改进，提高医院服务的质量和水平。
七、加强内部监督，防范腐败问题加强医院内部的监督机制，建立健全的制度和流程，防范腐败问题的发生。
医疗服务行风建设工作的实施方案
医疗服务行风建设工作的实施方案背景和目标随着社会的发展和患者对医疗服务质量的要求提高，加强医疗行风建设成为当下亟待解决的问题。
本实施方案旨在规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，保障患者的权益。
战略和措施1. 建立行风建设领导小组：组建专门的领导小组，负责全面推动医疗服务行风建设工作，由相关部门负责人和医疗专家组成。
2. 完善法律法规：制定和修订相关法律法规，明确医疗服务行为的规范和底线，加强对违法行为的惩处力度，确保医疗服务合法、安全、有序进行。
3. 建立行风评估指标体系：制定科学合理的行风评估指标，对医院和医生的服务行为进行全面评估，及时发现问题并采取相应的整改措施。
4. 推行行风培训：组织开展医疗服务行风培训，加强医务人员的职业道德教育和服务意识培养，提高医疗服务水平。
5. 创新监管方式：引入现代信息技术手段，建立医疗服务行风监管平台，实时监测医疗服务质量，加强行风监督，及时发现问题并追究责任。
6. 强化患者权益保护：加强患者权益保护工作，建立健全投诉处理机制，对患者的合法权益进行保障，提高患者满意度。
预期成果通过以上措施的实施，预计实现以下成果：1. 医疗服务行为规范化，减少非法行为和不良行为发生。
2. 提升医疗服务质量，加强医务人员的职业道德素养和服务意识。
3. 强化医疗服务行风监管，及时发现和纠正不规范行为。
4. 保障患者的合法权益，提高患者满意度。
实施步骤1. 成立行风建设领导小组，制定实施计划。
2. 研究制定法律法规，明确医疗服务行为的规范标准。
3. 建立行风评估指标体系，开展行风评估工作。
4. 组织医疗服务行风培训，推动医务人员素质提升。
5. 建设行风监管平台，加强行风监督和追责工作。
6. 完善患者投诉处理机制，保障患者权益。
7. 定期进行实施效果评估，及时调整优化工作措施。
实施资金和资源保障为确保该实施方案的顺利实施，需要提供足够的资金和资源支持。
具体资金和资源保障方案将由行风建设领导小组进行研究，并与相关部门协商实施。
2024年医院行风建设总结
2024年医院行风建设总结一、引言医院行风建设是医院管理工作中的重要组成部分，对于提高医院服务质量、加强医院内部管理、优化医院人文环境具有重要的意义。
本文以2024年我所工作的医院为背景，总结了2024年医院行风建设的情况。
二、医院行风建设概况2024年，我所医院针对行风建设进行了全面规划和实施，取得了明显的成效。
主要包括以下几个方面：1.建立健全行风建设机制：制定行风建设的规章制度和管理办法，明确责任部门和责任人，健全内部监督机制，加强行风建设的组织领导和管理。
2.加强员工素质培养：医院开展了一系列的培训活动，包括职业道德、服务意识、沟通技巧等方面的培训，提高了员工的素质和业务水平，增强了服务意识。
3.加强队伍建设：医院通过新的用人政策和制度改革，引进了一批高素质、专业能力强的医务人员，提高了医院整体的人才结构，为行风建设提供了有力的支撑。
4.加强沟通和协调：医院建立了健全的沟通渠道，通过开展医院内部会议、座谈交流等形式，促进了医务人员之间的交流和沟通，加强了医患之间的协调和沟通。
5.优化医院环境：医院通过加大投入，改造了医院的硬件设施，提高了医院的整体环境，为医务人员提供更好的工作条件，也给患者提供了更好的就医环境。
三、成效评价2024年医院行风建设取得了明显的成效，主要体现在以下几个方面：1.服务质量提升：通过加强员工培训和医院环境优化，医院的服务质量得到了明显提升。
患者满意度显著提高，医院口碑得到了极大的改善。
2.医患关系改善：通过加强沟通和协调，医患之间的关系得到了明显改善。
医务人员更加关注患者的需求和意见，患者也更加理解和信任医务人员，形成了良好的医患关系。
3.医疗纠纷减少：通过加强内部管理和监督，医院医疗纠纷发生率明显下降。
医务人员的医德医风得到了有效的规范和约束，医疗安全得到了有力的保障。
4.员工积极性提高：通过加强队伍建设和培训，医务人员的积极性得到了有效的激发和提高。
医务人员更加热爱自己的工作，融入医院的发展中，发挥了更大的工作动力和创造力。
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以行风建设新模式推动医疗服务优化提升当前，医疗行业的竞争已经从设施、规模、服务的竞争转变为服务质量与声誉形象的竞争。
行风建设不再是医院管理中的一项内容，而是涉及医院发展的系统性工程。
在全面从严治党的大背景下，行风建设究竟该如何抓是摆在医院管理者面前的重要课题。
宁波市第一医院以管理导向调整推动行风建设模式的调整，将行风建设融入到日常管理之中，推动了医院管理和医疗服务质量的优化提升。
标签：行风建设；模式；医疗服务随着市卫计委连续召开“全市卫生计生系统党风廉政建设大会”和“全市卫生计生系统行风建设大会”，持续释放加强党风廉政建设和行业作风建设的信号。
首先是解释医疗行业廉政与行风建设中的“主体责任”这个核心理念，层层传导压力，主体责任的承担者已不再只是党委或单位。
医疗卫生单位中层干部履行党风、行风建设主题责任情况将成为干部考核的重要内容，中层干部是否合格不再只看业务成绩，更要看队伍“健康”状况。
其次紧盯关键主要是药品、耗材的“回扣”和收受“红包”等损害群众利益的行为，充分利用审计、案件查办的有力手段，对不制止、不收手、不收敛的行为坚决“零容忍”。
最后强调动辄则咎，对医务队伍中违纪违法、破坏行业形象的人坚决予以查处，且党风、行风建设的高压线绝不松弛。
1 背景院领导班子始终认为，投诉、纠纷发生的原因一定是当前亟待改进的问题所在。
基于此认识，医院对广泛征集的社会各界意见建议更多关注的不是数据分析，而是问题本身。
医院领导班子认为，问题只有被当做问题时它才是问题，小问题有时候也能引发蝴蝶效应。
医院在日常管理遇到的问题面前不断反思，医院管理涉及到学科建设、人才队伍、科研教学、行风建设等几大体系。
但医院又面临着两多一少的现实问题，两多是职工多、服务对象更多，一少是管理人员少。
这样的现状下要实现几大体系的融合发展，形成稳固有力的核心竞争力，医院到底要怎么做？该研究尝试做了管理导向的调整，将传统的行风建设与其它体系并行的架构调整成为行风建设贯穿几大体系之中的模式，在医院各项工作之间搭建起了一条大动脉，实现相互之间的共育、共享、共同发展。
2 主要做法与成效2.1 打造一支思想统一、职责明确、行动一致的行风建设中间力量2015年，通过调研发现了行风建设在抓落实中遇到力量削减的原因，除了意识层面外，还有一个亟待解决的”技术难题”，就是绝大部分中层干部是临床专业技术人员，医疗上个个是行家里手，抓起行风建设却觉得无从下手。
對此，该院从2016年起试行了“一单一书”工作法。
“一单”是《中层干部“一岗双责”履责清单》，它明确回答了3个问题：落实行风建设责任时管哪些人？做哪些事？怎么做？医院配套实施自查、监督、考核。
一份小小的清单到底能发挥多少作用？在省大型医院巡查中，巡查组“突袭”某个病区。
在毫无准备的前提下，被临时抽到的那个科室拿出了一整套行风建设工作台账，巡查组专家给予了充分肯定。
“一书”是《监察意见书》，纪委通过红头文书明确向科室提出存在隐患或问题、整改具体步骤要求，科室整改报告需科主任签署。
《监察意见书》和前面说的《履责清单》形成了交叉监督，也就是《履责清单》执行不到位的也是《监察意见书》监督问责的范围，《监察意见书》收到后整改不及时的也会在《履责清单》考核中被扣分。
一份《监察意见书》在科主任眼里变成了沉甸甸的问责书，好几个科主任亲自拿着整改反馈报告交到监察室。
与此同时，该院一把手继续发挥强大的引领作用，亲自挂帅狠抓行风，亲自授课强化理念，亲自牵头检查落实，逢会必讲，反复传递“社会责任放在前、经济效益放在后”的理念，切实将行风建设提高到了全局性、首要性工作的高度。
通过近2年的努力，惊喜地看到了中间管理层的理念及行动发生了明显的转变。
“让管业务的人来管队伍，管业务的同时去管队伍，管好队伍前提下发展业务”，这是保障医院健康发展的决心和行动。
2.2 以行风建设内涵的扩展来推动行风建设体系的调整完善管理导向的调整促动了对行风建设内涵的重新认识，行风建设不只是单纯地抵制不正之风，更要进一步向为患者提供全面优质服务的方向转变；不只是要求服务规范化，更要向服务人性化转变。
要实现这些转变，必然要举全院之力，也必然要从管理体系调整入手。
2014年该院将监察室调整为监察审计科，赋予其内部审计这一有力的监督权，进一步突出其监督职能。
在此基础上，明确将职责范围内的行风建设日常管理任务落实到相关职能部门。
2015年，借“医院管理持续质量改进项目”辅导之力，在国家卫计委医管所专家的指导下，该院进一步明确了“综合管理和专职监督分离”的行风建设模式。
新的模式下，监察审计科实现了“三转”，集中精力抓监督、抓问责。
以往纪检监察部门负责对患者意见建议直接进行调查、处理，很多部门自然而然认为行风建设就是纪检监察部门的事情。
现在只要不涉及违纪违规，纪检监察部门只在两头把好关，既受理时登记、转办，和对责任部门办理情况进行复核、监督。
这套流程在一定程度上增加了工作量，但有一个明显的好处：以往是一个部门自己抓自己监督，现在是一堆部门抓一个部门监督，有力推动了各职能部门工作的前瞻性、主动性。
一直以来因为该院门诊硬件设施陈旧，就诊环境不理想，患者关于门诊的大大小小意见很多。
将门诊行风建设管理责任落实到门诊部后，门诊部不仅加大了日常行风宣传教育力度，更是主动将行风建设融入门诊日常管理，落实在优化服务的具体工作中，提前找问题、找缺陷，提早谋划、整改，将问题堵在投诉发生前。
同时确立了“人文门诊”这一理念，挖掘资源，优化流程，美化环境，提升内涵。
短短两年时间，该院门诊无论形象还是内涵都发生了质的变化。
不仅仅是门诊，其它职能部门也将各自职能范围内的行风建设牢牢抓在手上，渗透在日常，比如医务部主动思考行风建设在核心制度落实中的落脚点，进一步解决医疗质量、医疗安全中的重点问题和薄弱环节，把提高医疗服务质量作为行风建设的抓手和目标。
护理部在护士能级管理中也着重考核护理人员的职业道德、人文修养、服务能力等等。
可以说“综合管理和专职监督分离”的行风管理模式就是搭建在医院各项工作中的血管，它推动了医院管理的新陈代谢，成为了服务优化提升的内生力量。
规范诊疗、合理用药也是行风建设管理中的重点。
在药品合理使用的监督管理上，医院建立的模式也是基于“综合管理和专职监督分离”的工作理念。
纪检监察部门管两头，也就是通过规定的制度流程去锁定关注的药品、科室、个人，并对不合理用药情况进行处罚。
至于不合理用药的判定则交由医务部门负责，每一份判定要做到零争议。
每个月监察审计科需要花很多时间精力去分析数据，每一份被锁定的病历也需要经过初查、复核、申诉、质询四道程序。
整个流程尽管费时费力，但经过近几年的管控，临床医生的合理用药意识有了明显提升，尤其抗菌药物使用的各项指标有了明显进步。
同时，也推动了医务部门抓合理用药的主动性和自觉性，推动了职能管理部门与临床之间的沟通、交流、协调。
“综合管理和专职监督分离[1]”的模式还运用在医院经济行为监督管理中，医院通过合同审查系统进一步推动全院各项经济行为的规范有序，更强化了职能部门抓行风建设管理的敏锐性和行动力。
2年来，医院纪检监察部门有了深刻的體会，以往去督查常常受抵触，现在成了香饽饽，职能部门常常主动上门请求纪委的协助与指导。
可以说，守土有责、齐抓共管、全程监督的氛围将行风建设的监督管理切实落在了医院工作的各个方面，实现了以行风建设推动服务优化的目标。
2.3 以形式多样的精神文明建设来巩固行风建设管理成效医院的行风建设光靠管理是不现实的，但光靠教育也是不实际的，只有靠良好的医院氛围和每位职工的自觉自律，才能稳定、良性地发挥其对全局的推动作用。
一个单位中多数人的需求层次结构和这个单位的经济、文明程度直接相关。
所以，提升精神文明建设水平能带动职工的需求层次努力保持在自我价值、自我实现的高度，带动职工修养的提高，推动医院服务的优化提升。
医院以百年院庆为新起点，不断强化统一价值观的塑造。
2013年的百年院庆以“大医精诚、栖心百年”为主题，并通过百年医院优秀员工评选、百年一院你我同行征文比赛等多种活动载体，向职工传递医院一贯的以高尚的职业精神与人文关怀为主旨的办院理念。
此后，医院又通过“院歌大家唱”、护士节、医师节、每年的总结表彰大会等不同载体，不断激发全院职工以职业为荣、以医院为荣的职业自豪感。
医院还通过脚踏实地地践行“双下沉两提升”战略，以及扎扎实实的志愿服务行动来展现公立医院的社会责任。
基于医院在医疗帮扶上取得的卓越成绩，2016年阮列敏院长荣获了国家卫计委医政医管局和健康报社联合颁发的扶贫榜样代表人物，医院的志愿服务团队也荣获了“浙江省最美志愿者”团队称号。
这些成绩的取得进一步激发了职工的自豪感和社会责任感。
3 存在困难及下一步思考尽管医院在行风建设上进行了积极的探索，但面对越来越严峻的行风建设形势，也清楚意识到所面临的困难和挑战。
随着“全面从严治党”的不断深入，医疗领域的反腐败力度将越来越大，而当前公立医院改革也不断推进，医院将面临着人事分配制度的重大改革和绩效考核运行机制的重大调整。
在此过程中，医院如何来保护并最大程度调动广大医务人员积极性，如何顺应形势并巩固当前的行风建设成效，如何实现患者、职工、医院的三方共赢，需要全院职工凝心聚力、开拓进取。
下一步，医院将以迎接三甲医院复评和大型医院巡查结果整改为主线，不断巩固行风建设的模式，优化和完善内部监督管理的制度流程，充分调动每一位职工的内在动力，努力实现行风建设全员参与、全程监督、全面管理的局面，以行风建设新成效推动医疗服务新发展，开创医院建设新局面。
[参考文献][1] 熊磊，公立医院内部控制管理现状及对策[J].中国总会计师，2014（6）：80-81.[2] 王延中，侯建林.我国公立医院薪酬制度存在的问题及改革建议[J].中国卫生经济，2015（1）：5-8.（收稿日期：2017-05-23）。