列车乘务实务模拟样题一答案
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析55
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析55一、单选题(共20题)1.普速旅客列车办公席台帐哪些按年度保管。
（）A：备品损坏记录B：交接簿C：客运记录D：客货票据进款交接班登记簿【答案】：C【解析】：2.《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2021〕152号）普速线路中断行车时,可能中断行车超过()小时以上时，站段主要领导应到应急指挥中心进行指挥（赶赴现场时除外）.A：1B：2C：0.5D：1.5【答案】：B【解析】：3.《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2021）规定以客车底编组的列车，自动制动机主管压力为（）kPa。
A：300B：600C：400D：500【答案】：B【解析】：4.新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房（）A：一次性拖鞋B：积水盘C：一次性杯子D：地毯【答案】：B【解析】：5.《关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知》（客管电〔2021〕102号）规定：商务座每座配置《CRH服务指南》（）册，摆放在报刊栏内。
A：2B：3C：4D：1【答案】：D【解析】：6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）辆，不足14辆的不超过（）辆。
A：3、4B：3、2C：2、3D：4、3【答案】：D【解析】：7.《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客购买卧铺票时，卧铺票只发售到（）。
A：中转站B：中途站C：到站D：终到站【答案】：A【解析】：8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时（）。
A：归位B：洗净C：整理D：隐藏【答案】：A【解析】：9.《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于（）℃。
A：16B：14C：12D：13【答案】：B【解析】：10.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2021〕134号）规定误售电子客票时，需通过（）办理。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析2
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析2一、单选题(共20题)1.《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（）处理。
A：越站B：罚款C：无票D：交公安机关【答案】：C【解析】：2.《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2021）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装好、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）（通过临靠高站台的线路时限速40km/h）运行的调度命令。
A：80km/hB：120km/hC：160km/hD：60km/h【答案】：D【解析】：3.通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（）。
A：30分钟B：10分钟C：20分钟D：60分钟【答案】：A【解析】：4.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定（）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
A：10B：15C：23D：20【答案】：D【解析】：5.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定学生往返于学校与实习地点时，（）。
A：可发售学生票B：凭实习证明发售学生票C：不能发售学生票D：凭校方证明发售学生票【答案】：C【解析】：6.列车发现发热旅客、疑似病例等情况时的应急消毒由()进行.A：乘务员B：保洁员C：列车长D：客运人员【答案】：C【解析】：7.集团公司防洪汛期为每年（）（具体日期以当年防洪工作通知为准）。
A：3月10日～10月10日B：3月15日～10月20日C：3月15日～10月10日D：3月15日～10月15日【答案】：C【解析】：8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析81
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析81一、单选题(共20题)1.《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
A：硬席乘车证B：软席乘车证C：全年定期乘车证D：临时定期乘车证【答案】：C【解析】：2.区间水淹不能保证列车安全运行，需立即进行抢修，向设修调度汇报情况，进行（）后，进入区间进行抢修。
A.请点B.获得领导同意C.跟站务员商量D.什么都不用做A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：3.防治噪声污染的最根本的措施是()A.采用吸声器B.减振降噪C.严格控制人为噪声D.从声源上降低噪声A：1C：1D：1【答案】：D【解析】：4.PVC.管耐热性差，随着温度升高，状态会发生变化，（）是成柔软状态。
A.80℃B.85℃C.130℃D.180℃A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：5.可能因吸附放热发生自燃。
（）A．锯末B．活性炭C．金属硫化物D．硝化棉A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：6.液化石油气火灾属于（）A．A类火灾B．B类火灾C．C类火灾D．DA：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：7.一个报警阀组控制的喷头数是：湿式系统、预作用系统不宜超过（）只；干式系统不宜超过（）只。
A.1000；800B.800；800C.800；500D.500；500A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：8.当检查起重机吊钩的开口度比原尺寸增加15%时，应（）。
A.更换新吊钩B.可以继续使用C.补焊恢复原尺寸D.减少起重量使用A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：9.《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2021〕231号），动车组列车遇空调失效车门打开后，值守人员负责禁止旅客靠近防护网和自行下车，直到（）方可离开。
A：撤除防护网B：列车长通知C：故障恢复D：车门关闭【答案】：D【解析】：10.《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2021〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭（）厕所。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析4
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析4一、单选题(共20题)1.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有（）。
A：1具B：3具C：2具D：4具【答案】：C【解析】：2.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从（）起计算为一年。
A：核收该项费用的次日B：核收该项费用的当日C：处理事故的次日D：处理事故的当日【答案】：A【解析】：3.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行驶费。
A：0.468B：0.478C：0.486D：0.847【答案】：A【解析】：4.日调整计划应于施工开始前一天的()点以前，由各部门施工计划编制人员收集、调整、汇总后向行车调度部施工管理工程师申报。
A.9B.10C.12D.16A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：5.《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2021〕108号）规定旅客列车各乘务组均应建立()，按规定存放备查。
A：防火台帐B：防火记录C：防火检查记录D：防火档案【答案】：D【解析】：6.在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（????）A.防毒口罩B.有相应滤毒的防毒口罩C.供应空气的呼吸保护器D.防尘口罩A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：7.《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2021〕152号）启动应急响应后，应急处置指导组按专业分工检查站段各级领导到岗到位情况，并可根据故障情况指定有关站段分管领导()指挥.A：现场B：靠前C：赶赴现场D：到岗【答案】：D【解析】：8.新修订后的服务规范，普速旅客列车硬卧车厕所取消（），改为乘务室备有即可。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析47
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析47一、单选题(共20题)1.《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2021）规定直供电旅客列车运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，车辆乘务员应断开本车电源（除轴温报警器电源外），并通知（）。
A：列车长B：车厢乘务员C：乘务员D：列车工作人员【答案】：A【解析】：2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应（），需要时能随时打开。
A：专人看守B：使用通用锁C：有工作人员监管D：锁上方门锁【答案】：C【解析】：3.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，餐车离人断电。
A：功率调整适中B：正确操作C：有人监管D：注意观察【答案】：C【解析】：4.《关于公布时速１６０公里动力集中电动车组席位号及车型车号等标识方案的通知》（机辆技术函〔２０１８〕１４７号）规定车组号中，国铁短编动车组号段为（）。
A：5001～8999B：0101～0499C：0501～0899D：1001～4999【答案】：D【解析】：5.《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定跨境旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A：130B：100C：120D：140【答案】：A【解析】：6.关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2021]21号），旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由（）和公安人员参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。
A：车务B：供电C：车辆D：客运【答案】：D【解析】：7.《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2021〕172号)规定失信人失信行为证据应保存()年。
《铁路客运乘务实务》习题答案
项目一1．填空题（1）普通旅客慢车、普通旅客快车、快速旅客列车、特快旅客列车、直达特快旅客列车（2）快速旅客列车（3）直达特快旅客列车（4）200 km/h（5）车种代码、技术序列代码、制造序列代码（6）基本型号、辅助型号、客车号码（7）基本型号（8）车顶水箱（9）电热、燃煤锅炉独立温水（10）机械强迫通风装置、自然通风装置（11）客运乘务组、检车乘务组、乘警组2．选择题（1）D；（2）B；（3）A；（4）D；（5）B；（6）A3．判断题（1）×；（2）×；（3）√；（4）×；（5）√4．简答题（1）简述普速旅客列车客运乘务组的基本工作内容。
答：①保证旅客和其行李、包裹的安全。
②组织列车饮食供应。
③保持车内各项设备设施的使用状态良好。
④保持列车的清洁卫生。
⑤照顾重点旅客。
⑥查验车票。
⑦通报到站站名。
⑧保证旅客安全乘降。
⑨正确填写各种报表。
（2）简述动车组列车员的主要工作。
答：动车组列车列车员的主要工作包括以下几方面。
①对列车设备设施及阴暗部位进行全面排查，对所负责车厢的灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤及其他设备设施进行检查，如发现问题应及时汇报列车长。
②组织旅客乘降，并针对行动不便、需要帮扶的重点旅客，做好重点照顾（帮扶、搬运行李等）。
③广播宣传。
负责播音的列车员利用广播介绍列车概况及设备设施、述说安全注意事项。
④加强车厢巡视，细心观察旅客需求，妥善解答旅客问题，满足旅客个性化需求。
⑤到站前通报站名，提示到站时间，提醒旅客带好随身物品，组织旅客有序到就近的车门口等待下车。
⑥为有需求的特殊重点旅客联系到站，请其提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
⑦严格执行报关车门前的确认制度，迅速组织旅客乘降，确认旅客乘降完毕后，及时上车通知列车长旅客乘降完毕。
在车门关闭“滴滴”声响以前，不间断瞭望所管辖车门的旅客乘降情况。
（3）女乘务人员的发型有哪些要求？答：女乘务人员短发最短不得短于两寸；中长发的发尾不得超过衣领的下沿，刘海不能遮住眉毛，工作时须将两侧头发捋到耳后；长发则须盘成发髻，工作时保持两鬓光洁、无耳发。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析32
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析32一、单选题(共20题)1.《南昌铁路局客运班组台帐资料管理细则》规定下列台帐（）保管期限为季度的。
A：三乘检查记录B：安全检查指导簿C：沿途给水情况记录簿D：乘务工作记录【答案】：C【解析】：2.电动势的方向规定为（）。
A.由低电位指向高电位B.由高电位指向低电位C.电位的方向D.其他A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：3.阀门壳体压力试验最短保压时间应为（）。
A.10B.5C.2D.1A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：4.普速旅客列车遇空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时（）。
A：组织旅客下车B：采取开窗通风措施C：站台疏散D：立即停车【答案】：B【解析】：5.《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通知班组乘务人员，并向（）及车队值班干部汇报。
A：段领导B：分管乘务副段长C：上级部门D：段值班室【答案】：D【解析】：6.消防泵、喷淋泵、洞口排雨水泵站和区间主排水泵站、车站废水泵房、露天出入口及敞开风口处的排水泵房供电等级按()供电。
A.特级负荷B.一级负荷C.二级负荷D.三级负荷A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：7.《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2021〕1956号）规定动车组列车车底临时更换，席位调整对采取客票系统调整方式的列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”，短编组列车4份、长编组列车8份，由车站客运人员提前交（），并办理有关席位调整工作的交接。
A：司机B：列车工作人员C：客运乘务员D：列车长【答案】：D【解析】：8.箱式消火栓栓口中心距地面为()。
A.1mB.1.2mC.1.5mD.1.1mA：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：9.《新冠肺炎疫情铁路应急处理预案》中发现发热旅客，暂时（）发热旅客所在车厢空调。
列车乘务实务模拟样题一答案
列车乘务实务模拟样题一答案《列车乘务实务》模拟题一答案一．填空题 1.1 、2 2.动车组3.列车长乘警长车辆乘务长4.埃多蒙桑式5.1830年、曼彻斯特6.客运、车辆、公安、三乘、列车行李员7.北京、支线、双数8.铁路职工、居住地9. 动车组列车、Y 10. 挖补、整版11.冷却法、窒息法、隔离法、抑制法 12.同质同色、合乎惯例、以少为佳二．选择题题号答案题号答案题号答案题号答案 1 C 11 B 21 C 31 A 2 D 12 C 22 B 32 A 3 B 13 C 23 D 33 B 4 A 14 C 24 D 34 B 5 A 15 C 25 D 35 B 6 B 16 B 26 C 36 C 7 C 17 D 27 B 37 C 8 A 18 B 28 C 38 D 9 B 19 B 29 B 39 A 10A 20B 30C 40D 三．名词解释1.六乘人员：动车组列车乘务组由客运乘务人员、随车机械师、司机、公安乘警、随车保洁员和餐饮服务员组成，简称“六乘人员”。
2.铁路客运服务礼仪：指铁路车站、列车员在服务工作中向旅客表示敬意的仪式，是服务工作中形成的得到共同认可的礼貌、礼节和仪式，是客运工作人员必须遵循的服务规范。
3.安全检查：是指为了保证铁路旅客运输安全，铁路部门依法对旅客携带品和托运人的行李包裹进行有无携带危险品的检查。
4. 首问负责：旅客无论在候车室、售票厅，还是在出站口等处所，只要有疑问，随时可以求助于身边的车站工作人员，他必须负责解答旅客的疑问，直到这位旅客满意为止，就叫做“首问负责”。
四．简答题1. 哪些路风问题构成重大路风事件？答：（1）以车谋私金额5000元以上，以票谋私金额3000元以上；（2）乱收费、乱加价金额，客运在100000元以上，货运在500000元以上；（3）私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘区间票价计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上；（4）殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；（5）敲诈勒索旅客货主情节特别严重；（6）违规贩运物品一次价值在10000元以上，或情节特别严重；（7）其他造成特别恶劣影响，使路风誉遭受严重损害的行为。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析45
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析45一、单选题(共20题)1.《南昌局集团公司南昌客运段关于做好2021年新老兵运输组织工作的通知》中，部分选用硬卧代硬座时，沿途各站的该趟列车硬卧票额均取消，剩余硬卧票额由（）发售。
A：使用站B：乘车站C：票额站D：始发站【答案】：D【解析】：2.《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2021〕264号）规定列车上发现的危险物品应当妥善处置，并移交（）。
A：前方停车站B：三等以上车站C：四等以上车站D：县、市所在地车站【答案】：A【解析】：3.《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》的通知南铁客〔2021〕154号,旅客列车变更车底时，列车长要做好宣传解释工作，配合（）共同组织旅客换乘其他列车，并按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A：车站B：站车C：值班员D：列车员【答案】：A【解析】：4.《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：专项服务是为乘坐时速（）以上铁路运行的动车组列车商务座（特、一等座）旅客提供的免费服务。
A：200公里B：300公里C：350公里D：250公里【答案】：B【解析】：5.《旅客列车服务用语规范》中，为旅客指示方向时（）表达。
A：请过来（配合引导手势）B：那边请（配合引导手势）C：请往这边走（配合引导手势）D：请往那边走（配合引导手势）【答案】：C【解析】：6.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2021〕158号）规定，商务座靠垫使用年限为（）年。
A：2B：3C：4D：1【答案】：D【解析】：7.在其他列车有余票时，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A：购票站B：乘车站C：上车站D：票面发站【答案】：D【解析】：8.《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，个别人员（）（不得连续两个班，全月不得超两个班）未携带手机，经车队（间）值班干部同意，可以不上交。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析41
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析41一、单选题(共20题)1.《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2021〕231号）动车组空调失效需打开CRH2E（2461～2465）/CRH2G、CRH3A/3C、CRH5A/5G/5E、CRH380B/BL/BG/CL、CR400AF/BF型动车组车门时列车员隔离对应车门()，断开车门电源，通过“紧急解锁拉手”打开车门。
A：扶手B：开关C：电源D：站台补偿器【答案】：D【解析】：2.《学生往返票办理办法》（铁运〔2007〕173号）规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。
A：均衡运输B：安全运输C：计划运输D：有序运输【答案】：A【解析】：3.《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（）处理。
A：越站B：罚款C：无票D：交公安机关【答案】：C【解析】：4.《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2021〕152号）动车组发生故障后，无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，站内停车超过()分钟，随车机械师须及时果断通知司机请求救援.A：30B：10C：20D：40【答案】：A【解析】：5.下列水泵控制柜启动方式的控制电机功最高的是（）。
A.直接启动控制柜B.星三角降压启动控制柜C.自耦降压启动控制柜D.软启动、变频调速控制柜A：1B：1C：1D：1【答案】：D【解析】：6.《南昌客运段防洪防台风应急预案》中规定一旦灾害发生，要配合公安机关加强救灾现场、有滞留旅客列车的治安管理，防范和打击破坏、哄抢、拆盗等各类违法犯罪活动，并配合有关部门做好旅客的（）等工作，全力以赴确保客车和旅客生命财产安全。
A：疏散B：安全防护C：疏散转移D：撤离【答案】：C【解析】：7.《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2021〕134号）购买电子客票的旅客在列车上需办理改签业务时，使用（）进行办理。
2022年乘务员考试模拟考试题及详解
2022年乘务员考试模拟考试题及详解姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误列车运行监控记录装置,各机车运用区段控制模式的设定和调整,应由( )实施,并实行集中统一管理。
2、A 、机务段B 、电务段C 、铁路局专业机构D 、铁道部专业机构参考答案：C柴油机机油压力偏低时会影响增压器( )的工作可靠性。
3、参考答案：轴承4、中断行车的时间，由事故发生时间起(列车火灾或爆炸由停车时间算起)至恢复客货列车原牵引方式连续通行时止。
( )此题为判断题(对，错)。
正确答案：√机车无论何原因发生紧急制动时,均衡风缸的风均通过制动电空阀排向大气。
( )5、此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误6、《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为( )，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.“旅客们”B.“各位旅客”C .“旅客朋友”D.“大家好”正确答案：ABC膨胀水箱是为冷却水提供热胀、冷缩的余地,并且起到( )和微量漏泄后补水的作用。
7、A 、放气B 、放水C 、散热D、保温参考答案：A8、在飞机分区图上，300表示( ).A.机尾B.上半机身C.下半机身D.左机翼正确答案：A9、有关飞机的最大起飞重量，正确的是( )A.飞机的最大起飞重量只能在符合使用这个重量的情况下才能使用B.必要时应当根据当时的起飞条件，对最大起飞重量加以修正C.在任何情况下都不能超过最大起飞重量而起飞D.以上全对正确答案：D10、《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的( )探亲乘车凭证。
A.直系亲属B.孩子C.配偶D.父母正确答案：A所谓环火是指牵引电动机正负电刷之间被强烈的大电弧所( )。
11、A、短路B、断路C、接地参考答案：A指示机车向显示人反方向稍行移动的信号为( )的红色信号旗直立平举,再用展开的绿色旗上下小动;夜间——绿色灯光上下小动。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析4
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析4一、单选题(共20题)1.《铁路旅客运输规程》规定，持通票的旅客购买卧铺票时，卧铺票只发售到（）。
A：中转站B：中途站C：到站D：终到站【答案】：A【解析】：2.依据《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生铁路交通事故，干扰、阻碍事故调查处理的，对个人，由铁道部或安全监管办处（）以上1万元以下的罚款。
A：5000B：6000C：10000D：2000【答案】：D【解析】：3.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。
A：9B：元C：6D：12【答案】：A【解析】：4.《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2021〕76号）规定动车组列车运行中，列车长（）向添乘领导汇报工作。
A：必须B：可酌情C：无须D：可以【答案】：C【解析】：5.关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客[2021]10号），路局成立恶劣天气客运组织应急领导小组组长为（）。
A：客运处客管科B：客运处行包科C：客运处技术科D：客运处处长【答案】：D【解析】：6.《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车车厢镜框一位端设置（）。
A：安全须知B：乘车须知C：实名制挂失补摘要D：旅行须知【答案】：D【解析】：7.《铁路交通事故调查处理规则》规定造成（）人以上死亡为特别重大事故。
A：40B：50C：60D：30【答案】：D【解析】：8.《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：接线板应根据车内空间实际，选用无延长线接线板，空间不足的可使用延长线接线板，但延长线不得超过（）米。
A：1B：3C：2D：4【答案】：C【解析】：9.《南昌局集团公司列车运行图编制管理办法》（南铁运〔2021〕77号）规定站段列车运行图实施文件原则上提前()天下发，文件正文应包括基本情况、新图变化、工作难点、解决措施、注意事项。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析99
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析99一、单选题(共20题)1.只有正常运行时，采用（）接法的三相异步电动机，启动时才能采用Y-△降压启动。
A.三角形B.星形C.延边三角形D.三角形或星形A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：2.管道做压力试验时，在试验压力下，稳压30min，降压不应大()MPa.A.0.05B.0.06C.0.08D.0.09A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运【2012】319号）规定旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由（）保管，保存期为5年。
A：发生单位B：担当单位C：处理站D：处理单位【答案】：D【解析】：4.泵运行出现热继开关跳闸的原因可能是（）。
A.热继开关过电流偏小B.热磁保护C.失电D.程序丢失A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：5.《南昌局集团公司铁路运输应急处置指导组响应办法（试行）》（南铁运〔2021〕152号）高速铁路因动车组故障申请救援时，故障延时可能超过（）小时以上时，站段主要领导应到应急指挥中心进行指挥（赶赴现场时除外）。
A：0.5B：1.5C：2D：1【解析】：6.地铁车站内污水泵房污水池或污水密闭提升装置设()，排除池内或装置内废气。
A.透水管B.穿墙管C.通气管D.A/B./C.均有可能A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：7.多家施工单位进入同一封锁区间内的施工时，应在施工协调会上指定施工主体单位，下列哪项不属于施工主体单位职责的是（）。
A.负责施工请点，没有得到主体单位施工负责人的指令，任何单位不得擅自下轨行区B.各单位施工完毕后，必须向施工主体单位施工负责人汇报，由施工主体单位负责确认线路出清情况，并向车站办理销点手续C.负责协调施工区域内的安全防护，并指派专人负责施工期间的安全防护D.负责指挥各施工单位的作业规范。
A：1B：1C：1D：1【解析】：8.防止触电的安全措施有:隔离防护、绝缘、自动断电装置、漏电保护装置、()。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析89
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析89一、单选题(共20题)1.《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2021〕16号)规定列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过（）件。
A：1B：3C：2D：4【答案】：C【解析】：2.室内管道套管的内径不宜大于所穿过管子外径（）mm。
A.8B.4C.6D.8A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：3.可燃固体生产和储存的火灾危险性为（）。
A．甲类B．乙类C．丙类D．丁类A：1C：1D：1【答案】：C【解析】：4.三相电源三角形联结中，相电压与线电压的关系是：（）A.差2倍B.差3倍C.是相等的A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：5.有A1类下行施工作业区域仅在鼓楼站台内对应的线路时，下列防护区域位置正确的是（）。
A.防护区域两端为西门口西侧站台和东门口东侧站台所对应的轨道区域B.防护区域两端为西门口东侧站台和东门口西侧站台站所对应的轨道区域C.防护区域两端为西门口西侧站台和东门口西侧站台站所对应的轨道区域D.防护区域两端为西门口东侧站台和东门口东侧站台所对应的轨道区域A：1B：1D：1【答案】：A【解析】：6.在介质压力超过规定的数值时，排放多余的介质，以保证设备安全的阀门指：()、减压阀、事故阀。
A.消音阀B.安全阀C.多功能阀D.A/B/C均有可能A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：7.关于办理学生票有关要求的通知（电报100220），办理学生联程票时，进入售票程序中“售联程票”界面办理，每张学生优惠卡全程只划减（）。
A：两次B：三次C：四次D：一次【答案】：D【解析】：8.《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2021〕7号）规定，电子客票客运组织应急预案II类应急响应是指公司()电子客票应用车站，由于电子客票系统设备故障，导致整个车站的售票、验证和检票等作业无法正常开展，造成车站重大旅客运输组织异常及严重社会影响。
火车模拟考试题及答案
火车模拟考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 火车运行中，司机发现前方有紧急情况，应采取以下哪种措施？A. 立即停车B. 继续行驶C. 减速行驶D. 绕道行驶2. 火车在铁路上行驶时，以下哪种行为是被禁止的？A. 遵守铁路信号B. 遵守铁路规定C. 擅自穿越铁路D. 遵守列车时刻表3. 火车司机在接到紧急停车信号后，应如何操作？A. 立即停车B. 减速停车C. 继续行驶D. 绕道行驶4. 火车运行中，司机发现轨道上有障碍物，应采取以下哪种措施？A. 立即停车B. 减速行驶C. 绕道行驶D. 继续行驶5. 火车司机在行驶过程中，应如何保持与前车的适当距离？A. 根据列车速度调整B. 保持固定距离C. 根据列车类型调整D. 根据轨道条件调整二、判断题（每题1分，共10分）6. 火车司机在行驶过程中，可以随意变更轨道。
（）7. 火车司机在接到紧急停车信号后，应立即停车。
（）8. 火车司机在行驶过程中，不需要遵守铁路信号。
（）9. 火车司机在发现轨道上有障碍物时，应减速行驶。
（）10. 火车司机在行驶过程中，应根据列车速度调整与前车的适当距离。
（）三、简答题（每题5分，共10分）11. 请简述火车司机在行驶过程中应注意的安全事项。
12. 请简述火车司机在遇到紧急情况时的处理流程。
四、案例分析题（每题10分，共20分）13. 某火车司机在行驶过程中，发现前方轨道上有一块大石头。
他立即采取了紧急制动措施，成功避免了事故的发生。
请分析这位司机的行为是否正确，并给出理由。
14. 某火车司机在接到紧急停车信号后，没有立即停车，而是选择减速行驶。
结果列车与前方列车发生了碰撞。
请分析这位司机的行为是否正确，并给出理由。
五、论述题（每题15分，共15分）15. 请论述火车司机在提高列车运行安全方面应采取的措施。
答案：一、选择题1. A2. C3. A4. A5. A二、判断题6. ×7. √8. ×9. ×10. √三、简答题11. 火车司机在行驶过程中应注意的安全事项包括：遵守铁路信号，保持与前车的适当距离，注意轨道状况，及时处理突发情况等。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析36
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析36一、单选题(共20题)1.在焊接作业中,为保护操作者的安全保护片一般累汁使用多久更换一次?()A：4小时B：8小时C：24小时【答案】：B【解析】：2.《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2021〕42号)，因动车组列车个别车门故障，遇有较多旅客集中在该车厢上下车时，列车长应告知随车机械师、司机该车厢在前方各停车站均由（)手动开关车门组织旅客上下。
A：列车员B：列车长C：机械师D：保洁员【答案】：A【解析】：3.在气焊作业时，氧气瓶与乙炔瓶的距离不应小于()米。
A.2B.3C.5D.1A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：4.运营时间内，运行图图定开行列车180列，抽线运行2列，临时加开列车4列，晚点列车2列，正点率为（）％。
A.98.87B.98.89C.98.9D.100A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：5.《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2021〕44号）规定挂失补重点旅客是指近三个月累计挂失（）以上的挂失补旅客。
A：1次B：3次C：2次D：4次【答案】：C【解析】：6.《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2021〕40号)，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。
列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向（）疏散旅客，重点协助重点旅客。
A：两线间B：路肩C：护坡D：线路中间【答案】：D【解析】：7.在测量中，如果兆欧表的指针指向（），表明被测绝缘已经失效。
应立即停止转动摇把，防止烧坏摇表。
A.“0”B.“∞”C.中间D.接近于“∞”A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：8.计划兑现率指各类计划中已安排施工作业项目（）的比值。
A.安排件数与实际完成件数B.进行调整件数与安排件数C.实际完成件数与安排件数D.未完成件数与安排件数A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：9.三相交流电动机的铭牌上的电压和电流是（）。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析90
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析90一、单选题(共20题)1.在高度触电危险的环境以及特别潮湿的场所内应使用（）伏安全电压。
A.36B.12C.6D.42A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。
A：一日一清B：一餐一清C：一月一清D：一趟一清【答案】：D【解析】：3.消防泵轴承润滑采用（），泵体带注油嘴。
A.石墨润滑B.水润滑C.油润滑D.脂润滑A：1B：1C：1D：1【答案】：D【解析】：4.《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2021〕44号）规定挂失补重点旅客是指累计挂失()以上的挂失补旅客。
A：2次B：4次C：3次D：5次【答案】：C【解析】：5.92、为防止昆虫爬入水池，在生活饮用水水池的（）应装设网罩或采取其他防护措施。
A．进水管，通气管B.出水管，溢流管C．进水管，出水管D.通气管，溢流管A：1B：1C：1D：1【答案】：D【解析】：6.()视认性不好，但具有安全、和平的意义。
因此，它用作表示安全或用作提示。
A.白色B.黄色C.绿色D.灰色A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：7.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。
A：5B：10—29C：10D：10—15【答案】：B【解析】：8.当给水管道内水流需要双向流动时，管道上安装()阀是不正确的。
A.闸阀；B.球阀；C.截止阀；D.蝶阀。
A：1B：1C：1【答案】：C【解析】：9.二氧化碳灭火剂不能扑救（）物质。
A.电器设备B.精密仪器C.图书D.金属钾A：1B：1C：1D：1【答案】：D【解析】：10.《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证和便乘证为（）。
A：浅蓝色B：浅粉色C：浅绿色D：浅黄色【答案】：A【解析】：11.法兰或螺纹连接的阀门应在（）状态下安装。
火车模拟考试题及答案
火车模拟考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 火车在运行过程中，以下哪项操作是正确的？A. 随意穿越铁路道口B. 擅自打开火车车门C. 遵守列车时刻表，按时上下车D. 在火车上吸烟答案：C2. 火车行驶中，乘客应保持什么状态？A. 站立B. 随意走动C. 坐稳扶好D. 睡觉答案：C3. 火车上遇到紧急情况，乘客应该：A. 惊慌失措B. 保持冷静，听从工作人员指挥C. 自行处理D. 无视情况继续休息答案：B4. 火车上禁止携带哪些物品？A. 书籍B. 食品C. 易燃易爆物品D. 衣物答案：C5. 火车上遇到火灾，乘客应如何做？A. 惊慌逃跑B. 使用灭火器灭火C. 等待救援D. 立即跳车答案：B6. 火车上，以下哪项行为是被允许的？A. 喧哗B. 乱扔垃圾C. 保持安静D. 随意更换座位答案：C7. 火车上，乘客应如何对待其他乘客？A. 无视B. 尊重C. 挑衅D. 歧视答案：B8. 火车上，乘客应如何对待自己的行李？A. 随意放置B. 妥善保管C. 交给他人看管D. 丢弃答案：B9. 火车上，乘客应如何对待公共设施？A. 随意破坏B. 爱护使用C. 无视D. 私自占用答案：B10. 火车上，乘客应如何对待工作人员？A. 无礼B. 尊重C. 指责D. 无视答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 火车上，乘客应遵守哪些规定？A. 不在车厢内吸烟B. 不随意丢弃垃圾C. 不在车厢内大声喧哗D. 不随意更换座位答案：ABCD2. 火车上，哪些行为是被禁止的？A. 携带易燃易爆物品B. 擅自打开火车车门C. 在车厢内奔跑D. 随意穿越铁路道口答案：ABCD3. 火车上，乘客遇到紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静B. 听从工作人员指挥C. 使用紧急设备D. 等待救援答案：ABCD4. 火车上，乘客应如何对待自己的行为？A. 遵守列车规定B. 尊重其他乘客C. 爱护公共设施D. 妥善保管个人物品答案：ABCD5. 火车上，乘客应如何对待工作人员？A. 尊重B. 配合工作C. 听从指挥D. 无视答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题）1. 火车上，乘客可以在车厢内随意吸烟。
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析60
2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析60一、单选题(共20题)1.关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2021〕42号），动车组列车客运乘务人员不包括（）。
A：列车长B：随车机械师C：餐服人员D：随车保洁员【答案】：B【解析】：2.在起重作业中，麻绳常用于辅助性作业。
若超过（）公斤的货物，不能用麻绳捆扎起吊。
A.200B.300C.500D.1000A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：3.下列（）不属于《旅客列车服务用语规范》中应答语的内容。
A：不客气，没关系。
B：打扰了。
C：我明白了。
D：非常感谢。
【答案】：B【解析】：4.粉尘作业时必须佩戴（）。
A.棉纱口罩B.防尘口罩C.防毒面具D.医用口罩A：1B：1C：1D：1【答案】：B【解析】：5.《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客（）。
A：通知B：通告C：告示D：公示【答案】：B【解析】：6.当介质是水管道采用法兰连接时，垫片材料应是（）。
A.橡胶板B.夹布橡胶板C.石棉板D.环氧树脂板A：1B：1C：1D：1【答案】：A【解析】：7.《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期乘车证是职工一次出差到几条线又不顺路，可按线填最远到站，但不能超过（）到站。
A：4个B：2个C：3个D：5个【答案】：C【解析】：8.作业人员包括所持的机具、材料等与接触网等带电体至少保证（）mm的安全距离，否则接触网必须停电并挂接地线防护。
A.700B.900C.1000D.1200A：1B：1C：1D：1【解析】：9.地铁车站内污水泵房污水池或污水密闭提升装置设()，排除池内或装置内废气。
A.透水管B.穿墙管C.通气管D.A/B./C.均有可能A：1B：1C：1D：1【答案】：C【解析】：10.《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客〔2021〕323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向向本段值班室汇报，动车组列车长还应向动车组司机报告，普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。
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《列车乘务实务》模拟题一答案
一．填空题
1.1 、2
2.动车组
3.列车长乘警长车辆乘务长
4.埃多蒙桑式
5.1830年、曼彻斯特
6.客运、车辆、公安、三乘、列车行李员
7.北京、支线、双数
8.铁路职工、居住地
9. 动车组列车、Y
10. 挖补、整版
11.冷却法、窒息法、隔离法、抑制法
12.同质同色、合乎惯例、以少为佳
二．选择题
三．名词解释
1.六乘人员：动车组列车乘务组由客运乘务人员、随车机械师、司机、公安乘警、随车保洁员和餐饮服务员组成，简称“六乘人员”。
2.铁路客运服务礼仪：指铁路车站、列车员在服务工作中向旅客表示敬意的仪式，是服务工作中形成的得到共同认可的礼貌、礼节和仪式，是客运工作人员必须遵循的服务规范。
3.安全检查：是指为了保证铁路旅客运输安全，铁路部门依法对旅客携带品和托运人的行李包裹进行有无携带危险品的检查。
4. 首问负责：旅客无论在候车室、售票厅，还是在出站口等处所，只要有疑问，随时可以求助于身边的车站工作人员，他必须负责解答旅客的疑问，直到这位旅客满意为止，就叫做“首问负责”。
四．简答题
1.哪些路风问题构成重大路风事件？
答：（1）以车谋私金额5000元以上，以票谋私金额3000元以上；（2）乱收费、乱加价金额，客运在100000元以上，货运在500000元以上；
（3）私带无票人员、货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘区间票价计算，同时收取好处费的合并计算，金额在3000元以上；
（4）殴打旅客货主造成重伤、死亡，或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；
（5）敲诈勒索旅客货主情节特别严重；
（6）违规贩运物品一次价值在10000元以上，或情节特别严重；（7）其他造成特别恶劣影响，使路风誉遭受严重损害的行为。
2.铁路旅客乘车须知的内容包括什么？
答：（1）按照票面标明的日期、车次乘车，并在有效期内至到站。
（2）乘车免费携带物品，成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米
（3）车站开车前5分钟停止检票。
3.车票的作用有哪些？
答：车票是旅客乘车的凭证；是旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据；也是旅客支付票价和办理旅客意外伤害强制保险的依据。
4.站场作业安全要求“五不准”制度？
答：（1）顺线路行走时，应走路肩，不准走道心枕木头。
（2）不准脚踏轨面，道岔拉杆，和尖轨尖端行走。
（3）不准在钢轨上、车底下、枕木道心内坐卧滞留。
（4）不准倚靠车边、车端休息，不准在站台、车下沿车奔跑。
（5）上下机车，车辆时，要紧握扶手，不准跳上跳下，下车时要注意地面落脚处有无障碍或坑洼，并注意邻线机车车辆动态。
5.客运全程服务工作中“三要”、“四心”、“五主动”有哪些要求？答：（1）“三要”：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是。
（2）“四心”：接待旅客热心，解答问询耐心，工作认真细心，接受意见虚心。
（3）“五主动”：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行活动，主动征求旅客意见。
六．综合题
参考答案：各位旅客，你们好！我是青岛高铁餐饮管理公司**线路第**包乘组的餐车张（服务员），我们为您准备了本公司自主研发生产的“高铁营养快餐”和上百个品种的小食品，您有什么需要，我们将竭诚为您服务！
餐车是旅客就餐场所，餐车开车时间是：早餐9：00以前；午餐11:00--13:00；晚餐17:00--19:00；开餐期间，不用餐的旅客请为就餐旅客让一下座位！谢谢您的配合！祝您身体健康！旅途愉快！。