电梯工作人员服务规范及文明用语
物业电梯温馨提示短句文案
物业电梯温馨提示短句文案亲爱的业主/租户们，大家好！为了让小区的电梯服务更加安全、便利，我们特别为大家准备了一份温馨提示，请大家一定要认真阅读并遵守，让我们共同为小区的和谐生活添砖加瓦。
一、乘梯提示1. 严禁在电梯内吸烟、饮食和吐痰，这些行为不仅影响他人乘梯体验，还会污染电梯，给维修人员的清洁工作带来不便。
2. 不要在电梯内大声喧哗、打闹，尊重他人的乘梯空间，保持良好的乘梯环境。
3. 请不要用力撞击电梯门，这样会损坏电梯设备，造成不必要的维修成本。
4. 携带宠物进入电梯时，务必使用安全牵引绳，并妥善保管好宠物，确保不给其他乘客带来不便。
5. 乘坐电梯时，尽量靠边站立，避免挡住电梯门的关闭，以免影响电梯的正常运行。
二、安全提示1. 当发生电梯故障时，切勿慌张，通过紧急呼叫装置与物业联系，等待维修人员的到来。
2. 如发现电梯内有异常情况，如异味、异响等，应及时报告物业人员，千万不可私自开启电梯门进行查看。
3. 幼儿、老人及行动不便的居民在乘坐电梯时，应有他人协助，确保安全。
4. 乘坐电梯时，切勿随意按动电梯按钮，避免因误操作导致电梯异常。
三、维护提示1. 严禁将垃圾、建材等大件物品搬运至电梯内，有需要时应选择维修通道或楼梯进行搬运。
2. 不得在电梯内设置广告牌、宣传品等，避免影响电梯使用和美观。
3. 如发现电梯设备有损坏或异常情况，应及时向物业报告，维修人员会尽快处理。
四、其他提示1. 小区电梯仅供小区居民、物业和维修人员使用，外来人员如有需要，请提前向物业申请。
2. 居民应牢记电梯安全使用规定，遵守相关规定，共同为小区的和谐生活做出贡献。
亲爱的业主/租户们，希望大家能够共同遵守以上温馨提示，保护好小区的电梯设备，共同营造一个安全、便利的居住环境。
如需了解更多关于电梯使用的规定，可随时咨询物业人员，谢谢大家的配合！。
工作人员服务要求规范
工作人员服务规范一、服务形象1、不浓妆艳抹、蓄胡须2、衣着朴素大方，办公桌物品应摆放整齐3、按规定挂牌上岗4、严禁工作日午间饮酒二、服务语言1、工作时，提倡普通话2、接待服务对象，要用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语3、办理有关审批审核手续，证件时，要使用“请稍候，我马上给您办手续”、“对不起，您缺少X材料，我现在把补办的清单给您”、“对不起，根据XX规定，您的不能办理，请原谅”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明话语。
4、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言，如：“我不知道，问别人去”、“别啰嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样，你能把我怎么样”、“你去告好了”、“不知道，你去问别的窗口看看”等等。
三、服务态度1、用主动打招呼的方式接待服务对象2、办公电话铃声后尽快接听，要首先讲“您好，XX人社所”；对待服务对象，必须做到“三个一样”，即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样；接待时做到“三声”，即：来时迎声、问有答声、走有送声。
3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视。
4、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听讲，不予争辩，做到有则改之，无则加勉。
5、服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，也不要与其争辩，及时向负责人汇报予以解决，重大问题要及时报告业务主管领导。
四、服务质量1、应一次性告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍以下一步应该在哪办理。
2、主动向服务对象提供申报资料的范本和样表。
3、书写单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误。
4、对应办理的事项尽可能做到早办、快办、缩短办结时间，提高办事效率，方便企业和群众。
电梯作业人员守则范文
电梯作业人员守则范文尊敬的电梯作业人员：作为电梯作业人员，你们的工作职责十分重要，直接关系到乘客的安全和舒适出行。
为了更好地提升你们的工作效率和服务质量，特制定本守则，希望你们能认真遵守，并将之贯彻到每一次工作中，为乘客提供安全、快捷、舒心的电梯服务。
一、职业操守1. 诚信守信：作为电梯作业人员，你们应以诚信守信为基本原则，保证工作中的言行举止充满诚信与可信度，绝不从事损害电梯形象和乘客权益的行为。
2. 保守秘密：电梯作业人员有时会获取到一些不应公开的信息，应严守保密原则，不得泄露任何与工作相关的机密信息，确保乘客的隐私权。
3. 处事公正：电梯作业人员在处理突发情况时，应当公正、客观、公平地对待每一个乘客，不得偏袒一方，对待有特殊需求和困难的乘客要给予适当的照顾与帮助。
二、安全管理1. 熟悉操作规程：电梯作业人员应严格遵守电梯操作规程，确保了解电梯的操作要点、紧急救援措施及安全标志等重要内容，并在操作过程中认真操作。
2. 定期检查维护：电梯作业人员应定期检查电梯运行情况，发现异常现象及时上报，并参与电梯的定期维护保养工作，确保电梯设备的正常运行。
3. 灭火知识：电梯作业人员应具备基本的灭火知识，并在突发火灾事故中冷静应对，熟练操作灭火器，避免事态扩大。
4. 应急救援：电梯作业人员应熟悉电梯紧急救援措施，掌握紧急疏散的方法，并在紧急情况下能迅速反应、果断处置。
三、服务质量1. 热情有礼：作为电梯作业人员，你们应对乘客保持热情、有礼貌的态度，主动为乘客提供帮助和指引，积极解答乘客的问题。
2. 文明用语：电梯作业人员在与乘客交流时，应遵循文明礼貌用语，不使用粗鲁、冒犯性的词语，以保持良好的服务品质。
3. 耐心服务：电梯作业人员应对老年人、残障人士及有特殊需求的乘客给予更多的耐心和关怀，确保他们能够顺利、安全地使用电梯。
4. 注意细节：在日常工作中，电梯作业人员应关注细节，确保电梯内的设施整洁、安全，定时清理垃圾，并及时上报和处理故障问题。
电梯工作人员服务规范及文明用语
电梯工作人员服务规范及文明用语
一、工作规范
基本要求：提前十五分钟到岗、坚守岗位、安全运行、服务热情。
1. 衣着整齐，佩戴胸卡，持证上岗，文明服务，不干私活、不玩手机、游戏。
2. 当班人员必须集中精力，站立服务、报站服务，主动照顾行动不便的病员进出电梯。
3．当电梯中途人满有急、重病人等候上下时，必须及时提醒本院职工（或年青人）让患者优先乘用。
4. 不超载，不带故障运行，应急开关处于良好状态，轿厢停靠平稳、平层。
5. 做好轿厢内的卫生，不堆放杂物，禁止吸烟，注意防火。
6. 电梯出现故障，应主动指挥乘客有序地离开电梯，同时报告维修人员及时修理。
二、文明用语
1. 您好，您到几层?
2、现在报一下电梯停靠的楼层，“五层X科、七层X科、九层X科”
2. X层XX科到了，请走好。
3. 请往里靠，关门请当心。
4. 对不起，有重病人，请您稍等一会好吗?
5. 有重病人需要上电梯，请本院职工（或年青人）下去走两层，让病人先上来。
三、惩罚措施
1、迟到、早退一次罚款10元，迟到、早退30分钟的按旷工处理。
2、脱岗一次罚款10元。
3、玩手机、游戏一次罚款10元。
4、不使用文明用语的一次罚款5元。
5、被投诉服务态度不好的一次罚款20元。
6、在上级检查期间发生上述情况的一律加倍处罚。
7、发现和患者及家属发生吵架的开除。
8、脱岗3次的开除，旷工两次的开除。
文明乘梯温馨提示物业文案
文明乘梯温馨提示物业文案尊敬的业主/住户：为了营造一个文明和谐的社区环境，让我们共同遵守以下乘梯温馨提示：一、遵守乘梯秩序1. 有序排队上下电梯，不要挤行挤乱。
2. 不要在电梯门口聚集打闹，影响其他乘客正常乘梯。
3. 尊重老人、妇女、儿童等特殊群体，让他们优先进出电梯。
二、注意安全1. 在乘梯时不要随意按动电梯开关和紧急按钮。
2. 不要强行挤满电梯，以免超载导致卡梯事故发生。
3. 在电梯门关上前，不要伸手、衣角或者其他物品进入电梯门缝隙。
4. 禁止蹬踏乘梯按键，以防止按键损坏和造成不必要费用支出。
三、爱护公共设施1. 保持电梯内外整洁，不要在电梯内吐痰、乱扔垃圾等行为。
2. 不要在电梯内吃东西，以免造成垃圾和异味污染。
3. 禁止在电梯内抽烟，以防火灾发生。
四、尊重他人1. 不要在电梯内大声喧哗，以免干扰其他乘客。
2. 保持良好的仪容仪表，不要对其他乘客进行侮辱、挑衅等不文明行为。
五、遇到突发情况1. 在突发状况下，保持冷静，按照电梯内的安全提示执行相应的应急程序。
2. 若因电梯故障被困，应立即通过紧急通话按钮联系物业管理人员，并听从工作人员的指挥。
六、配合物业管理1. 遇到电梯故障，应积极配合物业维修人员的工作，不要在一旁嘲笑、阻碍或者对工作人员进行人身侮辱等行为。
2. 如有任何关于电梯使用和维护的建议或者投诉，欢迎随时向物业管理部门反馈，让我们共同维护好社区的电梯设施。
七、文明出行1. 减少使用电梯，鼓励健康出行，多走楼梯，减少对电梯设施的使用频率。
2. 倡导绿色出行，减少使用私家车和摩托车，为社区环境减少噪音和空气污染。
八、共同维护社区环境1. 实行垃圾分类，遵守社区环境卫生管理规定。
2. 不随地吐痰、乱扔垃圾等行为，共同维护社区的整洁和美好环境。
以上温馨提示是为了我们的安全和舒适，也是为了共建一个和谐文明的社区环境。
希望大家都能积极遵守，相互监督，文明乘梯，共同营造一个温馨和谐的社区生活。
服务人员文明用语
四、酒店服务文明用语
欢迎！ 欢迎您的光临！ 您好! 您请进! 请问? 谢谢! 我有什么可以为您效劳的吗？ 请您稍后候！ 麻烦您等一下。 对不起，请稍候（等），我很快就来。 不要客气。 请放心。
听明白了。 清楚了，请您放心。 您过奖了，做得还很不够，请别介意。 不用客气。 很高兴为您服务。 这是我应该做的。 不用谢。 谢谢您的意见，多谢您的提醒。 很抱歉。 实在很抱歉。 先生（小姐），对不起，请让一下。 对不起，打扰您了。 这是我们的错，工作没做好，请原谅。 您看如何？ 您看这样好不好？
第五章 服务人员语言规范
第二节
服务人员文明用语
服务人员要使用文明用语，就要做到称 呼恰当、口齿清晰、用词文雅三个方面。
一、称呼恰当
1.区分对象 2.照顾习惯 3.有主有次 4.严防犯忌
（1）不使用任何称呼：喂、嘿、六号、八楼、下一 个、那边的 （2）使用不雅的称呼：四只眼、矮墩、大头、胖妞、 胖哥、瘦猴
谢谢，您的意见很好。 对不起，这个问题我不太清楚，不过我将尽快为您查询。 让您久等了。 对不起，让你们等候多时了。 对不起。 实在对不起。 打扰您了。 给您添麻烦了。 很对不起，我没听清楚，请重复一遍好吗？ 对不起，打扰一下。 再见。 一路平安。 再见，欢迎您下次再来。
知识拓展
服务人员服务忌语 P122
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二.口齿清晰
1.语言标准：讲普通话；发音正确 2.语调柔和： 语音高低适中；语音轻重适宜；语音快慢 合适 3.语气恰当： 急躁（抓紧时间。快点，我还有别的事。我要下 班
物业维护电梯温馨提示语
物业维护电梯温馨提示语尊敬的业主们，大家好！在我们的小区生活中，电梯是一个非常重要的设施，它为我们的生活提供了很大的便利。
为了让大家能够更加安全、舒适地乘坐电梯，小区物业维护团队特意为大家准备了一些温馨提示，希望大家能够认真遵守，共同维护好小区的设施。
1、注意行为文明，文明乘梯当乘坐电梯时，请大家一定要注意行为文明，不要在电梯内吸烟、喧哗、吐痰等不文明行为。
同时，也请大家遵守电梯的乘梯规定，不要随意按动电梯按钮，以免造成电梯故障。
2、孩子与老人护送家长们在带领孩子乘坐电梯时，一定要严格把握好时间，以免孩子在电梯门关闭的瞬间被困。
对于行动不便的老年人，也请大家给予帮助，确保他们能够安全乘坐电梯。
3、扶手定期清洁电梯的扶手是很容易被污染的地方，特别是在疫情时期更应该保持清洁。
我们物业维护部门会定期对电梯扶手进行清洁消毒，但为了更好的保护大家的健康，我们也希望大家能够自觉避免直接用手触摸扶手。
4、应急处理乘坐电梯时如果出现了故障，大家千万不要慌张，首先要按下电梯内的求救按钮，呼叫物业人员进行处理。
此外，也请大家避免乱动电梯内的各种设备，以免造成二次伤害。
5、保养维护为了确保电梯的安全运行，我们也会定期对电梯进行保养维护工作。
在维护期间，可能会出现一些临时性的关闭，我们也希望大家能够理解和配合。
另外，如果大家在乘坐电梯时发现了异常情况，也请及时向物业维修人员反映。
以上就是我们物业维护团队为大家准备的一些电梯温馨提示，希望大家能够认真遵守，共同维护好小区的电梯设施。
最后，也希望大家能够相互监督，如果发现有人违反电梯乘坐规定，及时加以提醒。
让我们共同努力，营造一个安全、文明的小区生活环境。
谢谢大家的支持与配合！。
工作人员文明礼貌服务规范
工作人员文明礼貌服务规范一、仪容仪表1、工作时间按要求穿着统一制作的工作服、领带，规范佩戴工作牌；2、保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤理发、勤换衣、勤剪指甲；3、工作时间不得穿拖鞋；4、夏季不得不穿袜子，不得穿着非正式服装上班；5、女同志工作时间不得着浓妆，不得戴大耳环、大手镯，不得梳奇异发型；6、男同志不得留长发，不得蓄胡须或大鬓角；7、办公场合行走，不得勾肩搭背，不得做不雅动作；8、不得袖手、背手、插手、卡腰；9、仪表端正，做到“坐有坐相，站有站相”；10、保持良好精神状态，不得打瞌睡或面带倦容。
二、电话礼节1、及时接听来电，电话铃响不得超过四声；2、提倡使用普通话；3、使用标准文明用语，首先报出单位名称及姓名；4、态度诚恳，声音清晰，保持中等语速，语气真诚，语言简练、易懂；5、耐心解答来电咨询者的问题，切忌使用粗鲁、不礼貌的言辞，更不得因任何理由未待对方说完就挂断电话；6、接到上级打来的电话或来电内容比较重要，要认真做好电话记录，并向有关领导及时汇报；7、如果对方要找的不是本人，应礼貌地请对方稍等并立即请相关同事接听电话；8、不得用办公电话聊天，严禁拨打信息台。
三、待人接物1、服务用语提倡讲普通话，在接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。
2、服务态度必须热情和蔼。
（1）接待服务对象时，应当主动打招呼、让座。
（2）对待服务对象，应当做到：领导与群众一样，生人和熟人一样，外地人和本地人一样。
（3）服务对象咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、解释全面、不得推托冷落、刁难训斥和歧视。
（4）服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听取，不与其争辩，做到有则改之、无则加勉。
（5）服务对象出现误解，出言不逊时，要做好相关政策的宣传和解释工作，不得与其争吵，应及时向领导汇报，妥善解决。
电梯操作员规章制度
电梯操作员规章制度第一章总则第一条为了规范电梯操作员的行为，保障乘客安全，提高电梯运行效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电梯操作员，是电梯操作员的行为准则和工作要求。
第三条电梯操作员应遵守国家有关法律法规和公司规定，保护公司和乘客的合法权益。
第四条电梯操作员应具备相关职业资格和技能，经公司规定的培训合格后方可上岗。
第五条电梯操作员应严格遵守本规章制度，履行职责，维护公司形象，服务乘客。
第二章职责第六条电梯操作员应熟悉并掌握电梯运行规程和安全操作程序，保证电梯安全运行。
第七条电梯操作员应按照指令操作电梯，确保乘客乘坐安全、舒适。
第八条电梯操作员应定期检查电梯设备，发现问题及时报修，确保电梯设备正常运行。
第九条电梯操作员应保持电梯内外环境整洁，保证乘客乘坐环境卫生。
第十条电梯操作员应礼貌待人，帮助乘客上下电梯，解答乘客疑问。
第十一条电梯操作员应遵守公司规定的工作时间和休息制度，按时上下班。
第十二条电梯操作员应妥善保管公司财产和工作工具，严禁私自使用或挪用。
第三章禁止行为第十三条电梯操作员严禁酗酒、吸烟、赌博、沉迷网络等不良行为。
第十四条电梯操作员严禁违反相关法律法规和公司规定，损害公司及乘客利益。
第十五条电梯操作员严禁接受来自他人的礼品、礼金等不正当好处。
第十六条电梯操作员严禁与乘客发生纠纷，应理性处理矛盾，保持冷静。
第十七条电梯操作员不得私自停止或改变电梯运行模式，应按规定操作。
第四章处罚规定第十八条电梯操作员如违反本规章制度，公司有权采取相应的处罚措施。
第十九条电梯操作员违反公司规定，严重影响电梯运行安全的，公司有权解除劳动合同。
第二十条电梯操作员因工作失误导致事故的，应承担相应的责任，并由公司进行处理。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实施，如有变动，须经公司领导批准后修改。
第二十二条本规章制度解释权归公司所有，如有疑问，请向公司人事部门咨询。
以上是电梯操作员规章制度的全部内容，希望电梯操作员们严格遵守，确保每位乘客的安全，保障电梯设备的顺利运行。
物业文明使用电梯温馨提示
物业文明使用电梯温馨提示亲爱的业主们：大家好！作为业主，我们共同居住在同一栋楼里，相信大家都希望在这里居住的舒适、安静、和谐。
作为我们日常生活中经常使用的设施之一，电梯的使用不仅关乎我们的方便和效率，更关乎整个楼内的文明和秩序。
因此，特地为大家整理了一些温馨提示，希望大家能够文明使用电梯，共同维护好我们的居住环境。
一、排队有序，礼让他人在高峰时段，电梯口经常会出现拥挤的情况，为了避免因拥挤而造成的不必要的摩擦，我们希望大家在排队时要有序、要礼让他人。
尤其是老人、孩子、孕妇和行动不便的人，更应该优先进入电梯，其他人请多多包容和理解。
二、尊重他人时间在使用电梯时，要尊重他人的时间，不要在电梯口停留过久，尽量避免堵塞电梯入口。
如果有临时需要交谈或者等待朋友，建议在电梯外面进行，以免妨碍其他人的出行。
三、控制自己的行为在电梯内，要注意控制自己的行为，不要进行打闹、推搡、吵闹等影响他人的行为。
特别是孩子们，家长更应该教育好自己的孩子，避免在电梯内进行危险的行为。
四、文明乘坐电梯在乘坐电梯时，要保持良好的个人卫生习惯，垃圾要带出电梯，不要随手丢弃。
同时，要克制自己在电梯内吃东西，以免造成异味和垃圾。
五、紧急情况应急知识在使用电梯的过程中，如果发生了紧急情况，例如电梯停电、卡人等情况，大家要保持镇静，不要慌乱。
要按部就班的操作，如使用呼叫装置联系物业人员，或者按照安全提示进行自救等。
六、共同维护电梯安全作为共用设施，电梯的安全关乎每一个业主的利益。
因此，希望大家能够共同维护电梯的安全。
如果发现电梯异常，请及时向物业或相关部门报告，不要擅自进行修理或者改动。
七、遵守电梯使用规定在楼内，很可能会有一些特殊的使用规定，例如限制搬运大件物品的时间、禁止宠物进入电梯等规定。
作为业主，我们要遵守这些规定，保持电梯的整洁和安全。
八、爱护公共设施电梯是公共设施，我们每一个人都应该爱护它，不要故意破坏或者污染。
如果发现电梯内有异常情况，希望大家能够及时提醒其他人一同维护。
工作人员文明守则及文明行为规范
工作人员文明守则坚持理想信念,反对颓废堕落坚持弘扬新风,反对封建迷信坚持爱国守法,反对违法乱纪坚持爱岗敬业,反对消极应付坚持环境整洁,反对不良陋习坚持文明办公,反对随意生硬坚持穿着大方,反对奇装异服坚持高效开拓,反对拖沓守旧坚持优质服务,反对吃拿卡要坚持严守纪律,反对自由散漫坚持廉洁自律,反对不正之风坚持勤俭节约,反对奢侈浪费工作人员行为规范第一条为加强效能建设,规范工作人员行为,文明办公,提高效率,树立良好的人员形象,制定本规范.第二条待人接物一对来办事的人,要一视同仁,热情服务,不以衣貌取人,不生熟有别.二说话要语气和蔼、态度谦恭,即使对方急躁,也要文明相待,不与其争吵.三凡在职责范围内能办的事立即办,不能办的耐心解释；不属职责范围的事,说明情况,主动引见,并帮助联系.第三条接打电话一接电话要先说“您好”,再问事由,答复问题要认真,帮助找人热情及时.二打电话时,电话接通后主动说出自己的姓名、单位,再询问对方情况,说话要客气,询问和交待事情要清楚,对方不明白要耐心解释.三对上级的通知和下级的重要情况报告,要认真做好电话记录,并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名,记完后与对方复述核对一遍,并及时向领导汇报.第四条外出办事一到目的单位要主动自我介绍,说明来意,态度要谦虚,说话要和气,并自觉遵守该单位办事程序、规则.二外出办理事务.要公事公办,不掺杂个人情绪,不办不合政策、不合原则的事,更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化.三严格自律.下基层外出办事,吃住不搞特殊化,办事要认真迅速,尽量减少在外停留时间.第五条个人形象一衣冠整洁,仪表大方,不穿奇装异服,不浓妆艳抹,不衣着暴露,上班时间不穿短裤、背心、拖鞋,男同志不蓄长发长须.二谈吐文雅,谦逊礼让；不卑不亢,落落大方；平易近人,诚实处事；尊老敬贤,礼貌待人.第六条文明用语接待交往中讲究文明用语.如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等.对他人的帮助要道声“谢谢”,不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”.第七条工作纪律一处理公务,要严格按程序办,职权范围以内的事认真办理,职权范围以外的事要请示汇报.该请示的问题,一般不越级请示,该处理的问题,一般不越级处理,对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系,不耽搁.二要讲究实效,分清主次和轻重缓急.能马上办的事情,要马上予以解决,能当天完成的不推到明天.凡属领导交办的事项,要按照批办的时间要求,抓紧办理,按时完成,对符合正常程序的请示,能马上答复的,就立即答复,不能马上答复或不予解决的问题,要做好耐心细致的解释.三要依法行政,秉公办事,不感情用事,不拿原则做交易,不滥用职权,不凭借职权刁难下属和管理相对人,不利用职权捞取好处.四要严格遵守保密制度.不该说的不说,不该看的不看,不该问的不问,不该知道的不打听.五坚持政务公开,增强工作透明度,属政务公开的内容和重大问题要公布于众,自觉接受群众的质询和监督.六尊重领导,关心同志.有问题坚持在机关说,不到领导家里说,不允许采取非正常方式解决.对领导有意见当面说,不背后乱说.对下属要关心爱护,对同事相互支持,密切合作,共同进步.七要处理好公共关系.要严于律己,宽以待人,工作中有了成绩多从客观上分析原因,看哪些做的还不够.工作中出了问题多从主观上找差距.要正确对待荣誉,正确对待批评,不断改进工作.八遵守工作时间,坚守工作岗位,上班不串岗闲谈,不大声喧哗,不办公务以外的事情.第八条内务行为一团结同志.互相学习,互相爱护,互相支持,互相帮助,互谅互让,困难留给自己,方便让给别人.二勤俭节约.不浪费一度电、一滴水、一张纸,爱护公物.借东西要还,损坏东西要赔,不化公为私,不假公济私,不损公肥私.三保持良好的办公环境和办公秩序.保持门窗、地面干净,桌面整洁,物品摆放有序.自觉维护公物的完整和安全,杜绝各类事故发生.四遵守秩序,文明停车.。
电梯礼仪规章制度大全最新
电梯礼仪规章制度大全最新第一章总则第一条为了提高电梯服务的质量，确保电梯运行的安全性和顺畅性，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有管理的电梯。
第三条电梯使用者应遵守本规章制度，文明乘梯，互相尊重，共同维护电梯秩序。
第四条本公司将组织相关人员定期检查电梯情况，及时维修和保养电梯设备，确保电梯运行的安全性。
第五条本规章制度的具体内容如下：第二章乘梯服从指示第六条乘梯人员应服从电梯运行指示，不得擅自改变电梯运行方向或停梯。
第七条乘梯人员不得在电梯内吸烟、食物、喝饮料，不得在电梯内进行危险行为。
第八条乘梯人员不得在电梯内大声喧哗，不得制造噪音干扰其他乘梯人员。
第九条乘梯人员应保持电梯内整洁，不得乱扔废弃物，不得损坏电梯设备。
第十条乘梯人员应礼貌待人，遵纪守法，不得有违法行为或不文明现象。
第三章乘梯安全第十一条乘梯人员在乘梯过程中应保持安静，不得瞎按按钮或捣乱。
第十二条乘梯人员不得强行挤入满员的电梯，应等待下一班电梯。
第十三条乘梯人员应注意电梯门口的安全标识，防止发生误操作。
第十四条乘梯人员应配合电梯工作人员进行应急疏散，不得慌乱或擅自逃生。
第十五条电梯故障时，乘梯人员应耐心等候救援，不得私自打开电梯门。
第十六条乘梯人员应注意电梯设备的安全警示标识，防止发生安全事故。
第四章电梯维护第十七条电梯管理人员应定期检查电梯设备，确保电梯运行的安全性和正常性。
第十八条电梯管理人员应组织电梯维修人员定期对电梯进行维护保养。
第十九条电梯管理人员应做好电梯设备的保养记录，并按要求及时填写。
第二十条电梯管理人员应及时处理电梯设备的异常情况，确保电梯运行的顺畅性。
第五章处罚措施第二十一条乘梯人员如违反本规章制度，电梯管理人员有权对其进行警告或制止。
第二十二条乘梯人员如多次违反本规章制度，电梯管理人员有权对其进行处罚，如暂停使用电梯的资格。
第二十三条如乘梯人员因违规行为导致电梯设备损坏或发生安全事故，应承担相应责任。
服务行业礼貌用语及礼仪
服务行业礼貌用语及礼仪服务行业礼貌用语及礼仪作为现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼。
那么你对服务行业礼仪知识了解多少呢？以下是由小编整理关于服务行业礼貌用语内容，希望大家喜欢！服务行业礼貌用语及礼仪篇11、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳;②说话要文雅，简练，明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲"：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
2、敬语服务基本要求：①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
3、基本用语①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
电梯驾驶人员文明礼仪标准
服务人员标准化着装
头：长发者用头花盘起，不可批发工作；
左肩：节能牌或禁烟牌，挂于LOGO的正上方；
胸前左侧：工号牌不要歪斜，笑脸牌挂在工号牌正上方；
鞋：统一穿工鞋并保持干净，袖管、裤管不许卷起，不准带袖套;
整体：领口处第一粒纽扣应扣好，工服整洁，不带首饰。
电梯文明服务规范
仪容、仪表
着装整齐，配卡上岗！
仪表端正，举止大方！
微笑服务，文明用语！
亲切自然，服务至上！
对待客人，彬彬有礼！
千金易得，形象难买！
公司形象，永葆长青！
工作时间，做到“四轻”：说话轻、动作轻、走路轻、关门轻！
任何时间,禁用任语”!
文明服务用语
1、（微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！
2、（微笑）您好！请问…
3、（微笑）您好！麻烦您一下…
4、（微笑）您好！到哪层？
5、您好！**楼层已到了，请走好！
6、（超重时）您好！电梯超重了，请您乘下部电梯！
7、（工作中不小心碰撞到甲方或病人，弄脏物品）对不起，非常抱歉！
8.（工作中需病人配合的）对不起，请稍让一下，谢谢，对不起，给您添麻烦了！
9、谢谢，非常感谢！
10、请往电梯里面走！
11、请大家配合一下，分散四周站…
文明礼貌忌语
超重了，快下去一个…
往边上让让
往里走走
（病人询问**科室在几楼？）我不知道…
这里不归我管，你叫其他人…
没完没了，有意见找领导去。
不关我的事，找我领导去。
物业温馨提示文明乘梯文案
物业温馨提示文明乘梯文案亲爱的业主和居民朋友们：大家好！为了提高小区的文明素质，改善小区环境，我们特发布以下《物业温馨提示》：一、文明乘梯，从我做起电梯是小区居民生活中必不可少的设施，方便了我们的出行。
但是，由于电梯空间相对狭小，所以在乘梯过程中需要特别注意自己的行为举止，做到文明用梯，从我做起。
1.排队乘梯：在高峰期，每天上下班时间电梯会比较拥挤。
在这种情况下，大家一定要自觉排队乘梯，不要拥挤挤压，以免发生意外。
如果需要携带宠物、婴儿车等大件物品，一定要礼让他人，等待空梯，不要让他人为难。
2.尊重老弱病残：在乘梯过程中，我们要尊重老人、孩子、残疾人等特殊群体，给他们让路，也要注意不要让孩子在电梯内玩耍，以免发生危险。
3.文明用语：在乘梯过程中，大家要注意言语举止，不要大声喧哗、争吵，尤其是在夜间尽量不要扰乱他人休息。
二、爱护公共设施，共同维护小区的公共设施是大家共同使用的，我们要爱护它、保护它，共同维护好小区的整体环境。
1.不乱丢垃圾：在小区的公共区域，我们要注意不要随地乱丢烟蒂、口香糖、果皮等垃圾，遇到垃圾应该找垃圾桶进行投放。
2.合理使用公共设施：在小区的公共设施中，如花坛、休闲长椅等，大家要文明使用，不要随意摘花弄草、毁坏公物，共同维护小区的整体环境。
3.社区清洁卫生：小区的清洁卫生是大家共同关注的话题，我们可以在业余时间积极参加小区的环境卫生维护工作，共同营造一个整洁、美观的小区环境。
三、倡导绿色出行，减少汽车尾气环保出行是现代社会的新时尚，我们也应该在生活中倡导绿色出行，减少汽车尾气的排放，共同为小区的环境贡献一份力量。
1.步行或骑行：在小区附近的短途出行，我们可以选择步行或者骑行，这样不仅可以锻炼身体，还可以减少汽车尾气的排放，保护环境。
2.合理使用私家车：如果需要使用私家车，我们要合理使用，不要频繁开车出行，特别是在小区内尽量减少汽车行驶，以免影响其他居民的生活。
3.公共交通工具：在远行出行时，我们可以优先选择公共交通工具，这不仅可以减少汽车尾气的排放，还可以缓解交通拥堵的问题。
物业电梯维修温馨提示范文大全
物业电梯维修温馨提示范文大全尊敬的业主：我公司一直致力于为您提供优质的物业管理服务，让您的生活更加舒适便利。
在日常的物业管理中，电梯维修是一个重要的环节。
为了保障住户的安全和舒适，我们特意整理了一些电梯维修温馨提示，希望大家能够重视并遵守，保障大家的安全出行。
一、遵守电梯使用规定1. 严禁在电梯内吸烟、喧哗、乱扔垃圾，以及故意破坏电梯设施。
2. 电梯是一种公共交通工具，大家在搭乘时应礼让老人、孕妇和小孩，避免发生拥挤和推搡。
3. 在搭乘电梯时，不要随意按动电梯的按钮，以免影响正常运行。
二、保持电梯内卫生1. 请勿在电梯内吃东西，以免污染电梯车厢。
2. 如果发现电梯内有异味或脏乱不堪，可及时向物业管理部门反映，及时清理和消毒。
三、注意电梯的安全1. 搭乘电梯时，应谨慎站稳，避免因失足而导致坠落事故。
2. 对于有携带宠物的住户，请注意避免宠物进入电梯，以免发生意外。
四、及时报修1. 如果您发现电梯在使用中出现异常，例如异响、晃动、门关不上等问题，请及时向物业管理部门报修，不要私自进行维修或操作。
五、配合维修人员工作1. 物业定期会安排电梯维修，为了不影响您正常出行，请您在维修人员进行维修时，按照工作人员的提示和要求，配合他们的工作。
六、关注物业通知1. 物业会定期发布电梯维修的通知，您可以通过物业公告栏、微信群或者手机短信等渠道了解到电梯维修的时间和细节，建议您保持关注，以便避免不必要的不便。
在您遵守以上温馨提示的同时，我们也将会加强电梯的日常维护和检查，保障电梯的安全和舒适性。
希望大家齐心协力，为物业管理工作添砖加瓦，让我们的小区更加安全和美好。
祝您和家人生活愉快!同时,在如此特殊的时期,出于对大家的安全健康的考虑,我们还不得不再次呼吁大家必须注意保护自己,确保自己在电梯旅途途中正确佩戴口罩,做好个人卫生,定期洗手,减少前往人员密集场所,减少不必要的外出,配合小区的防疫工作,因为安全和健康是最重要的。
文明服务用语
文明服务用语为进一步加强规范物业物业精神建设，提高员工素质，树立企业形象，进一步提升服务水准，特制订此文明用语。
一、接待人员接听电话时：您好，××物业，请讲。
请稍候。
再见。
二、客户服务人员接待客人来访、投诉时：您好，有什么需要帮助的？对不起请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？请您原谅。
我们会尽快为您处理。
别客气，这是我们应该做的。
三、维修人员到住户家中维修服务时：先生/小姐，您好！我是物业服务中心的维修人员，请问是您报修了吗？请问现在可以开始吗？我会尽快做完。
我已经修理好了，麻烦您检查一下。
对不起，我再重新处理一遍。
谢谢，麻烦您确认一下，在报修单上签字。
四、物业秩序维护员对外来人员进行服务时：您好，请问您访问谁？请您稍等一下。
对不起，您要找的人不在，请改天再来，谢谢。
请走好，欢迎再来。
五、物业秩序维护员对车辆进行指挥管理时：您好，请办理临时停车手续。
对不起，请您按规定方向行使。
对不起，请您将车停在车位上，谢谢您的合作。
您好，您停车的收费是××元，这是您的停车费收据，请收好。
六、环境维护员进行环境维护时：对不起，请您让一让。
对不起，我在这里清扫，打搅您了，请您关好门窗。
请您不要随地扔垃圾。
地面刚拖洗，请您注意安全。
七、电梯驾驶员在电梯厢内工作时：您好，请问到几层。
对不起，上下班高峰，请往里走一走。
××楼层到了，请走好，再见。
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电梯工作人员服务规范及文明用语
一、工作规范基本要求：提前十五分钟到岗、坚守岗位、安全运行、服务热情。
1.衣着整齐，佩戴胸卡，持证上岗，文明服务，不干私活、不玩手机、游戏。
2.当班人员必须集中精力，站立服务、报站服务，主动照顾行动不便的病员进出电梯。
3．当电梯中途人满有急、重病人等候上下时，必须及时提醒本院职工（或年青人）让患者优先乘用。
4.不超载，不带故障运行，应急开关处于良好状态，轿厢停靠平稳、平层。
5.做好轿厢内的卫生，不堆放杂物，禁止吸烟，注意防火。
6.电梯出现故障，应主动指挥乘客有序地离开电梯，同时报告维修人员及时修理。
二、文明用语
1. 您好，您到几层?
2、现在报一下电梯停靠的楼层，“五层X科、七层X科、九层X科
2.X层XX科到了，请走好。
3.请往里靠，关门请当心。
4.对不起，有重病人，请您稍等一会好吗?
5.有重病人需要上电梯，请本院职工（或年青人）下去走两层，让病人先上来。
三、惩罚措施1、迟到、早退一次罚款10 元，迟到、早退30分钟的按旷工处理2、脱岗一次罚款10 元。
3、玩手机、游戏一次罚款10 元。
4、不使用文明用语的一次罚款 5 元。
5、被投诉服务态度不好的一次罚款20 元。
6、在上级检查期间发生上述情况的一律加倍处罚。
7、发现和患者及家属发生吵架的开除。
8、脱岗3 次的开除，旷工两次的开除。