医院行风建设管理制度

医院行风建设管理制度

医院作为提供医疗服务的机构，除了要保证医疗质量和效率外，还

需要关注行风建设。行风建设是指在医疗服务过程中，医务人员的言

行举止、工作纪律等方面的规范和要求。良好的行风建设可以提升医

院整体形象，增加患者的信任度，进一步提高医疗服务质量。因此，

制定医院行风建设管理制度就显得极为重要。

一、制度目的

医院行风建设管理制度的目的在于规范医务人员的行为，加强工

作纪律，营造良好的医疗环境和服务氛围。通过制度的建立和执行，

可以促使医务人员依法行医、诚信从业、热情服务，更好地为患者提

供优质的医疗服务。

二、适用范围

医院行风建设管理制度适用于医院内的所有医务人员，包括医生、护士、药剂师、技术人员等。无论在门诊、急诊还是住院部门，所有

医务人员都应严格遵守本制度的要求。

三、行风建设内容

（一）职业道德

医务人员是医院的形象代表，具有高度的社会责任感和职业道德。医院行风建设管理制度要求医务人员秉持医德伦理，尊重患者权益，

保护患者隐私，严禁索贿受贿，投机取巧等不良行为。

（二）工作纪律

医务人员要按照规定的工作时间和科室值班要求，不得擅自离岗。工作期间，需保持良好的工作状态，严禁疲劳驾驶，保障患者的安全。同时，要保持工作纪律，不得迟到早退，不得玩手机、看电视等影响

工作效率和患者体验的行为。

（三）沟通与协作

医务人员要以友好、礼貌的态度对待患者和同事，主动提供必要

的服务和帮助。在沟通过程中，需耐心倾听患者的需求和意见，及时

解答疑问，给予必要的安抚和鼓励。在团队合作中，要积极参与，互

相协作，确保医疗事务的顺利进行。

四、制度实施

（一）宣传教育

医院行风建设管理制度应通过内部渠道进行广泛宣传，使医务人

员充分了解制度的内容和意义。可以通过举办培训班、讲座、专题研

讨等形式，加强医务人员的职业道德教育和行风建设培训。

（二）制度执行

医院行风建设管理制度的执行需要建立健全的监督机制。医院管

理层应加强对医务人员的日常管理，及时发现和纠正不良行为。同时，对于违反制度的医务人员，应进行相应的处理，包括批评教育、警告

甚至纪律处分等措施。

五、制度评估

为了保证医院行风建设管理制度的有效性，医院管理层应定期对制度进行评估和改进。可以通过定期搜集患者的满意度调查和医务人员的反馈意见，及时发现问题，并作出相应的调整和改进。

六、总结

医院行风建设管理制度的建立对于提高医疗服务质量、优化患者体验、促进医院良好发展至关重要。通过规范医务人员的行为，加强工作纪律，营造良好的医疗环境和服务氛围，可以增强医院的整体竞争力，提升患者信任度，进一步推动医院的可持续发展。因此，医院管理层应高度重视行风建设管理制度的制定、实施和评估，确保其能够得到有效执行和持续改进。