人力资源部工作操作手册

人力资源部工作操作手册

目录

人力资源部职责

第一部分招聘

第二部分面试

第三部分入职及使用

第四部分转正

第五部分晋升

第六部分调职

第七部分离职

第八部分培训

第九部分薪酬绩效

第十部分社保（五险一金）

第十一部分绩效考核

第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作

第十四部分员工关系

人力资源部工作职责：

公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。

第一部分招聘

一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。

二、需求申请及批准流程

1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。

2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。

3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。

4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。

三、招聘途径及步骤

根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。

1、内部招聘：

公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。（做好人员评估，替补人员培养）

向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。（微信、QQ、OA）

优秀离职人员的优先筛选。（做好离职员工的档案管理工作）

2、外部招聘：

网络招聘

智联：地级市招聘人员为主，文职类岗位（设计、文秘、行政、人资等）有优势。

猎聘：全国类招聘，管理类岗位发布。（财务总监、人力资源总监、行业精英人才等）58同城：地区内业务、内勤类岗位。

智联、猎聘、58同城年底11月份都有活动，可以留意统筹。

招聘会

校园招聘会：年底11月份各大高校开始发布校园招聘会计划，进行报名。石家庄学院的招聘会相对火爆，建议参加。侧重参与，倾向石家庄市区工作。

社会招聘会：过年后年初，组织安排的招聘会规模较大。

报纸刊物

旅行社有圈内刊物，招聘信息可在上面发布。

3、长期招聘：

做好各岗位人员储备工作，常年招聘工作展开，优秀人员储备备案。（建立储备人员档案）

第二部分面试

一、电话约见

1、进行初步的电话筛选面试，了解其求职意向、基本条件、薪酬要求，看是否与公司岗位相匹配。

2、约定面试地点、时间、岗位及要求（证件、服装、简历等）。

3、如果时间约定较晚，应在面试前一天再次进行电话约定核实。

二、初试——人力资源部

1、是否准时

2、索要个人简历，要求填写《人员登记表》，个人简历与《人员登记表》内容进行对比，判断真实性。登记表的字迹、字体、填写完整度判断求职意向高低。（字迹工整、填写完整意向高；笔体端正（财务、文职），字体飘逸，字体大字体小，请见《字体与性格》）

3、通过面试者的着装言谈，判断他的工作经历及可塑造程度。

4、问清应聘者基本信息，工作经历，兴趣爱好，求职意向，家庭情况等。

5、介绍公司基本情况，薪资福利范围，介绍公司发展升职空间等。

6、、判断其基本素质是否能达到职务要求，判断稳定性、能否融入公司环境，约定复试时间。复试尽量安排与三天之内。

三、复试

1、约定复试面试官的时间（用人单位负责人、人力资源主管领导等），通知复试人员集中面试。

2、询问初试中的疑问点，及不清楚之处，集体面试产生面试压力，选择抗压人员，查看

应变能力。

3、特殊岗位安排笔试。

4、不同面试官发表各自意见，择优录用。

5、向总经理反应招聘情况，无特殊情况通知录用。特殊可再次安排面试。

第三部分入职及试用

目标：

1、将新员工顺利导入现有公司文化氛围之中，员工在呗录用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。

2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色。

3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。

一、电话通知

1、在决定录用之后，电话通知其入职。

2、告知其工作地点，录取职位。通知其5天之内必须到岗。

3、如果是去办事处要求到岗之前要至人力资源部办理入职，带上身份证、驾照、毕业证、户口本、其他证件。

二、办理入职手续

1、查看《人员登记表》是否填写完整（注意紧急联系人、生日农历公历），如果是重要岗位（财务、人事、网络技术）要填写《员工详细情况登记表》。

2、留证件复印件（身份证、驾驶证、毕业证、退伍证等其他证件）。要一寸蓝底证件照2张。

3、档案注明：招聘途径、面试情况等。

三、入职培训

1、公司简介、业务流程介绍、部门介绍、岗位职责介绍，试用期要求，公司制度、薪酬制度、晋升流程、注意事项、各主要单位联系方式。

2、宣讲公司企业文化。

3、介绍入职单位情况，位置、组建时间、环境、负责人、主要成员。

4、安装OA办公软件，如何使用及要求。其他软件的使用及要求。

5、签订《保密协议》及《承诺书》。