人力资源管理实务操作完全手册
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第一章人力资源部工作实务1．小型企业人力资源部组织结构图2．中型企业人力资源组织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图2．中型软件开发企业组织结构图3．中型家电企业子公司组织结构图4．大型零售企业区域分公司组织结构图5．大型房地产企业组织结构图6．大型证券企业组织结构图7．岗位分析调查问卷8．工作分析访谈表9．工作评价要素表10．部门关键能力分析调查表11．部门职位设置表12．岗位设置分析表13．职位位置组织结构图人力资源管理实务操作完全手册14．任职资格学历——工作经验替代表15．组织设计流程图16．职位说明书编写流程图17．组织结构调整流程图18．岗位设置流程图第三章人力资源规划1．企业人力资源状况统计表2．人力资源结构调整计划表3．人力资源流动成本分析表4．人力资源战略规划表5．岗位编制计划表6．组织调整申请表7．岗位增编申请表8．公司部门内部岗位调动调整表9．人力资源规划操作流程图10．人力资源计划制订流程图11．人力资源预算管理流程图第四章招聘管理1．招聘流程图2．招聘需求表3．应聘人员登记表4．面试通知书5．面试评价表样例一6．面试评价表样例二7．电话面试记录表8．结构化面试问卷样本9．新员工试用期考核表10．新员工试用期工作总结表11．新员工试用期转正考核表12．新员工提前转正申请表13．猎头服务委托单14．猎头服务效果评价表15．内部人员竞聘申请表16．外部招聘管理流程图18．新员工入职流程图19．校园招聘实施流程图20．猎头使用管理流程图第五章培训管理1．企业生命周期表2．培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表10．培训需求说明书11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表13．培训准备记录表14．培训通知单15．培训报名表16．培训考勤记录表17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表20．培训效果调查问卷21．培训结果追踪反馈表22．内部培训师推荐表23．内部培训师评审表24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图第六章绩效管理1．年度绩效考核表2．季度绩效考核表3．业绩合同书参考模版4．绩效结果应用表5．绩效考核申诉表6．绩效面谈记录表7．提案申请表8．奖惩建议申请表9．优秀员工申请表10．优秀团队申请表11．绩效管理流程图12．绩效考核实施流程图13．员工奖励流程图14．提案改善实施流程图第七章薪酬管理1．岗位定级标准表2．员工补助及津贴一览表3．不同岗位员工薪酬组成表4．普通员工岗位工资表5．管理人员岗位工资表6．新员工工资核定表7．员工工资等级核定表8．公司内部人员薪金变动申请表9．工薪调整人员面谈表10．员工薪金单11．员工工资记录表12．员工工薪福利申请单13．离岗人员工资结算单14．社会保险及公积金办理流程通知单15．员工工伤事故报告表16．常用薪酬结构图17．薪酬方案审批流程图18．工资制作及发放流程图19．转正调薪流程图20．员工薪酬调整流程图第八章劳动关系管理1．劳动合同管理程序图2．劳动合同的订立程序图3．离职流程图4．劳动合同管理台账表5．续签劳动合同意向通知书6．劳动合同变更协议7．试用期解除劳动合同通知书8．终止劳动合同通知书（到期终止）9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）11．劳动合同管理流程图12．劳动合同续签流程图13．劳动合同解除流程图14．劳动纠纷处理流程图第九章人事事务管理1．员工档案信息表2．员工入职档案清单3．人事档案记录变更表4．档案查阅登记表5．员工个人培训档案6．个人委托人事档案关系合同书7．跨部门调动申请表8．岗位调动申请表9．岗位晋升资格认定表10．岗位调整表11．内部调动通知单12．员工离职申请表13．员工离职交接单14．辞退建议表15．辞退通知书16．解除劳动关系通知书17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单21．员工考勤记录表。
人力资源管理理论与实务操作手册
美日人力资源管理模式比较
美国
强调个人 以任务为中心 强调个人竞争 注重短期业绩考核
考核 重视显露的专长能力
础能力 职务规定明确
日本
强调集团 以员工为中心 提倡内部合作 注重长期业绩
重视潜在的基
职务规定暖昧 16
（三）中国劳动人事管理模式演变
改革开放前中国劳动人事管理模式 改革开放以来我国正在形成的人力资源管理模式：
实施全员劳动合同制 注重人力资源的培训开发 人事管理方法制度化和标准化 逐步建立岗位公开竞争制度 实行报酬靠贡献的分配激励机制 从企业办“社会”到员工福利和保障社会化
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第二章 人力资源规划
学习完本章，应了解或掌握以下内容： 人力资源规划的战略意义和作用 人力资源规划的类型和层次 人力资源规划的步骤和程序 人力资源规划供给预测的方法 人力资源规划需求预测的方法
视员工为成本负担 以事为中心 保障组织短期目标实现
战术性、业务性 被动、注重管好 单一、分散 简单、执行层 控制 对立、抵触 管理、控制 命令式的、独裁式的 例行、记载 非生产与效益部门
现代人力资源管理
视员工为有价值的重要资源 以人为中心 满足员工自我发展需要和保 障组织的长远利益 战略性、策略性 主动、注重开发 系统、整合、 丰富、决策层 参与、透明 和谐、合作 帮助、服务 尊重、民主 挑战、变化 生产与效益部门
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2、人力资源管理的基本职能: 建立人力资源规划、开发、利用与管理系统，
成为组织战略发展的重要组成部分； 通过招聘吸收、教育培训、调配使用、考评激
励等形成一支结构合理、人心稳定、具有团队 精神的人力资源队伍； 设计员工职业生涯，开发员工潜能，调动其工 作的积极性和主动性。
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[人力资源管理实务操作完全手册]人力资源管理实务操作完全手册
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[人力资源管理实务操作完全手册]人力资源管理实务操作完全手册本书从实务的角度，介绍了人力资源管理常见的组织结构、细分的岗位职责、具体的考核指标、内部专业等级的划分以及常用管理工具和表格。
本书适合企事业单位人事行政总监、人力资源经理、人力资源主管、人力资源专员、行政专员等各级专业从业人员和其他非人力资源专业的各级管理人员参考和使用。
下面是分享的【人力资源管理实务操作完全手册】，仅供参考。
1 图书信息书名: 人力资源管理实务操作完全手册作者：郭贺欣，李念祖出版社：中国纺织出版社出版时间：2009-6-1ISBN: ____开本：16开定价: 69.80元版次：1页数：624字数：__印刷时间：2009-6-1纸张：胶版纸印次：1包装：平装2 内容简介本书是一本兼具全面性、实用性的人力资源管理专业书籍。
基本概念+制度范本+常用流程+工具表格+实用案例，五位一体的标准化结构，是本书最大的特色。
同时本书针对人力资源管理的各个模块，包括：组织与职位管理、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效考核管理、薪酬管理、劳动关系管理、人事事务管理及其他日常管理九个方面，为现代企业构建了一套完整而实用的人力资源管理操作全案。
本书结构简洁、行文直观、案例可操作性强。
本书是进行人力资源标准化管理的实用工作手册和常用工具书。
3 作者简介郭贺欣，资深人力资源管理师，长期从事企业人力资源管理和培训工作。
先后就职联想集团、百达联行、华夏基石管理咨询集团、瑞斯康达股份等企业，任职人力资源总监、人力资源经理、培训经理、高级咨询顾问等，具有丰富的实践经验和深厚的理论素养。
曾参与中国银行、联想集团、ABB、宝马(中国)、湘潭钢铁集团等企业的人力资源咨询和培训工作。
4 图书目录第一节人力资源管理基本理念一、人力资源管理概述二、人力资源管理的基本内容第二节人力资源部组织结构与职责一、人力资源部组织结构图二、人力资源部工作职责三、人力资源部各岗位职位说明书第三节人力资源管理任职资格标准一、人力资源管理任职资格分级及角色定义二、各等级应具备的能力要素第四节人力资源管理人员绩效考核量化指标一、人力资源经理绩效考核量化指标二、人力资源规划岗位绩效考核量化指标三、薪酬福利岗位绩效考核量化指标四、绩效管理岗位绩效考核量化指标五、培训管理岗位绩效考核量化指标六、招聘管理岗位绩效考核量化指标七、劳动关系管理岗位绩效考核量化指标第五节常用表格及工具一、人力资源部周工作汇报表二、人力资源部任务解析表四、人力资源月报表五、人力资源管理状况调查问卷第六节应用案例一、某银行年度人力资源管理改革方案二、某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理第一节组织设计基本概念一、组织结构概述二、组织结构类型三、代表行业组织结构设计范本第二节部门职责范本一、综合管理类二、财务法律类三、发展投资类四、研发技术类五、销售市场类六、生产管理类第三节职位说明书编写概述一、职位分析与职位说明书。
《人力资源实务操作完全手册》第六章 绩效管理
见本书第338～341页1．年度绩效考核表
年度绩效考核表
续表
见本书第341～342页2．季度绩效考核表
季度绩效考核表
续表
见本书第343页3．业绩合同书参考模版
业绩合同书参考模版
见本书第344页
4．绩效结果应用表
绩效结果应用表
见本书第345页5．绩效考核申诉表
绩效考核申诉表
见本书第346页
6．绩效面谈记录表
绩效面谈记录表
见本书第347页
7．提案申请表
提案申请表
见本书第348页
8．奖惩建议申请表
奖惩建议申请表
见本书第348～349页9．优秀员工申请表
优秀员工申请表
见本书第349页10．优秀团队申请表
优秀团队申请表
11．绩效管理流程图见本书第350页
绩效管理流程图
12．绩效考核实施流程图
绩效考核实施流程图
13．员工奖励流程图
员工奖励流程图
14．提案改善实施流程图
提案改善实施流程图。
人力行政管理手册--详细实战操作完全版
目录
第一部分 人力资源管理规范...................................................................I
第一章 总 则..........................................................................................................- 1 第二章 综合行政中心机构的设置....................................................................... - 1 第三章 综合行政中心职能及各岗位职责........................................................... - 2 第四章 聘用制度................................................................................................... - 9 第五章 薪酬福利制度......................................................................................... - 12 第六章 考勤管理................................................................................................. - 15 第七章 请假管理................................................................................................. - 18 第八章 考核管理................................................................................................. - 26 第九章 外派管理................................................................................................. - 26 -
HR操作实务《人力资源管理操作全案》(298页)
目录第1 章部门组织结构设计与责权范本 (9)1．1 高层管理类部门组织结构与责权 (9)1．1．1 董事会组织结构与责权 (9)1．1．2 总经理办公室组织结构与责权 (10)1．2 战略管理类部门组织结构与责权 (11)1．2．1 战略管理部组织结构与责权 (11)1．2．2 企业管理部组织结构与责权 (12)1．3 行政后勤类部门组织结构与责权 (13)1．3．1 行政部组织结构与责权 (13)1．3．2 后勤部组织结构与责权 (14)1．3．3 物业部组织结构与责权 (15)1．4 生产技术类部门组织结构与责权 (16)1．4．1 生产部组织结构与责权 (16)1．4．2 技术部组织结构与责权 (17)1．4．3 研发部组织结构与责权 (18)1．4．4 产品部组织结构与责权 (19)1．4．5 设备部组织结构与责权 (20)1．4．6 设计部组织结构与责权 (21)1．4．7 装配部组织结构与责权 (22)1．4．8 质量管理部组织结构与责权 (23)1．5 工程项目类部门组织结构与责权 (24)1．5．1 工程部组织结构与责权 (24)1．5．2 项目部组织结构与责权 (25)1．5．3 材料部组织结构与责权 (26)1．5．4 造价部组织结构与责权 (27)1．6 物流采购类部门组织结构与责权 (28)1．6．1 采购部组织结构与责权 (28)1．6．2 仓储部组织结构与责权 (29)1．6．3 配送部组织结构与责权 (30)1．6．4 运输部组织结构与责权 (31)1．6．5 船运部组织结构与责权 (32)1．7 营销企划类部门组织结构与责权 (33)1．7．1 市场部组织结构与责权 (33)1．7．2 企划部组织结构与责权 (34)1．7．3 广告部组织结构与责权 (35)1．7．4 公关部组织结构与责权 (36)1．7．5 市场调研部组织结构与责权 (37)1．8 销售促销类部门组织结构与责权 (38)1．8．1 销售部组织结构与责权 (38)1．8．2 直销部组织结构与责权 (39)1．8．3 零售部组织结构与责权 (40)1．8．4 促销部组织结构与责权 (41)1．8．5 接单部组织结构与责权 (42)1．8．6 单证部组织结构与责权 (43)1．8．7 进口部组织结构与责权 (44)1．8．8 出口部组织结构与责权 (45)1．8．9 电子商务部组织结构与责权 (46)1．9 财务证券类部门组织结构与责权 (47)1．9．1 财务部组织结构与责权 (47)1．9．2 结算部组织结构与责权 (48)1．9．3 资产部组织结构与责权 (49)1．9．4 审计部组织结构与责权 (50)1．9．5 投资部组织结构与责权 (51)1．9．6 证券部组织结构与责权 (52)1．10 服务信息类部门组织结构与责权 (53)1．10．1 客服部组织结构与责权 (53)1．10．2 法律部组织结构与责权 (54)1．10．3 电脑部组织结构与责权 (55)1．10．4 网络部组织结构与责权 (56)1．11 人力资源类部门组织结构与责权 (58)1．11．1 招聘部组织结构与责权 (58)1．11．2 培训部组织结构与责权 (59)1．11．3 绩效薪酬部组织结构与责权 (60)1．11．4 劳动关系部组织结构与责权 (61)1．11．5 人力资源部组织结构与责权 (62)第2 章工作分析与职位说明书 (63)2．1 部门经理级职位说明书模板 (63)2．1．1 战略部经理职位说明书 (63)2．1．2 行政部经理职位说明书 (65)2．1．3 后勤部经理职位说明书 (66)2．1．4 物业部经理职位说明书 (67)2．1．5 生产部经理职位说明书 (69)2．1．6 技术部经理职位说明书 (70)2．1．7 研发部经理职位说明书 (72)2．1．8 产品部经理职位说明书 (73)2．1．9 设备部经理职位说明书 (75)2．1．10 设计部经理职位说明书 (76)2．1．11 质量管理部经理职位说明书 (78)2．1．12 装配部经理职位说明书 (79)2．1．14 项目部经理职位说明书 (82)2．1．15 材料部经理职位说明书 (84)2．1．16 造价部经理职位说明书 (85)2．1．17 采购部经理职位说明书 (86)2．1．18 仓储部经理职位说明书 (88)2．1．19 配送部经理职位说明书 (89)2．1．20 运输部经理职位说明书 (91)2．1．21 市场部经理职位说明书 (92)2．1．22 企划部经理职位说明书 (93)2．1．23 公关部经理职位说明书 (95)2．1．24 销售部经理职位说明书 (96)2．1．25 促销部经理职位说明书 (98)2．1．26 接单部经理职位说明书 (99)2．1．27 单证部经理职位说明书 (100)2．1．28 进口部经理职位说明书 (102)2．1．29 出口部经理职位说明书 (103)2．1．30 财务部经理职位说明书 (105)2．1．31 结算部经理职位说明书 (107)2．1．32 资产部经理职位说明书 (108)2．1．33 审计部经理职位说明书 (109)2．1．34 投资部经理职位说明书 (111)2．1．35 证券部经理职位说明书 (112)2．1．36 客户服务部经理职位说明书 (114)2．1．37 网络部经理职位说明书 (115)2．1．38 招聘部经理职位说明书 (117)2．1．39 培训部经理职位说明书 (118)2．1．40 绩效薪酬部经理职位说明书 (120)2．1．41 人力资源部经理职位说明书 (121)2．1．42 企业管理部经理职位说明书 (123)第3 章人力资源规划 (125)3．1 人力资源规划操作工具 (125)3．1．1 人力资源规划表 (125)3．1．2 人力需求预测表 (127)3．1．3 人力供给预测表 (128)3．1．4 人员编制增减表 (129)第4 章招聘管理 (130)4．1 招聘管理制度设计 (130)4．1．1 招聘管理制度 (130)4．1．2 竞聘管理制度 (133)4．2 招聘管理操作工具 (134)4．2．1 招聘计划表 (134)4．2．2 招聘成本表 (135)第5 章面试与录用管理 (136)5．1 面试与录用制度设计 (136)5．1．1 招聘笔试管理制度 (136)5．1．2 面试与录用管理制度 (138)5．2 面试与录用操作工具 (141)5．2．1 面试登记表 (141)5．2．2 面试评估表 (142)5．2．3 录用通知单 (143)5．3 面试与录用试题设计 (144)5．3．1 笔试试题设计 (144)5．3．2 面试试题设计 (148)5．3．3 结构化面试试题设计 (149)第6 章培训管理 (151)6．1 培训管理制度设计 (151)6．1．1 新进人员培训管理制度 (151)6．1．2 在职人员培训管理制度 (155)6．1．3 外派人员培训管理制度 (158)6．2 培训管理操作工具 (160)6．2．1 培训调查意见表 (160)6．2．2 培训需求分析表 (161)6．2．3 员工培训计划表 (162)6．2．4 培训经费申领表 (163)6．2．5 培训效果调查表 (163)6．2．6 培训成绩考核表 (165)6．2．7 培训效果评估表 (165)第7 章绩效管理 (167)7．1 绩效管理制度设计 (167)7．1．1 基层人员绩效考核制度 (167)7．1．2 中高层人员绩效考核制度 (169)7．2 绩效管理操作工具 (172)7．2．1 行政部KPI 量表 (172)7．2．2 后勤部KPI 量表 (172)7．2．3 物业部KPI 量表 (173)7．2．4 生产部KPI 量表 (173)7．2．5 技术部KPI 量表 (174)7．2．6 研发部KPI 量表 (174)7．2．7 产品部KPI 量表 (175)7．2．8 设备部KPI 量表 (175)7．2．9 设计部KPI 量表 (176)7．2．10 质量管理部KPI 量表 (176)7．2．11 装配部KPI 量表 (177)7．2．12 工程部KPI 量表 (177)7．2．13 项目部KPI 量表 (178)7．2．14 材料部KPI 量表 (178)7．2．15 造价部KPI 量表 (179)7．2．16 采购部KPI 量表 (179)7．2．17 仓储部KPI 量表 (180)7．2．18 配送部KPI 量表 (181)7．2．19 运输部KPI 量表 (181)7．2．20 市场部KPI 量表 (182)7．3．21 企划部KPI 量表 (182)7．3．22 公关部KPI 量表 (182)7．3．23 销售部KPI 量表 (183)7．3．24 促销部KPI 量表 (183)7．3．25 单证部KPI 量表 (184)7．3．26 进口部KPI 量表 (184)7．3．27 出口部KPI 量表 (185)7．3．28 财务部KPI 量表 (185)7．3．29 结算部KPI 量表 (186)7．3．30 资产部KPI 量表 (186)7．3．31 投资部KPI 量表 (187)7．3．32 证券部KPI 量表 (187)7．3．33 客户服务部KPI 量表 (188)7．3．34 网络部KPI 量表 (188)7．3．35 人事部KPI 量表 (189)第8 章薪酬福利管理 (189)8．1 薪酬福利管理制度设计 (189)8．1．1 员工薪酬管理制度 (189)8．1．2 员工福利管理制度 (193)8．1．3 员工津贴管理制度 (195)8．1．4 员工奖金管理制度 (198)8．2 薪酬福利管理操作工具 (201)8．2．1 薪酬调查表 (201)8．2．2 员工调薪表 (202)8．2．3 工资汇总表 (202)8．2．4 奖金核定表 (203)8．2．5 保险月报表 (203)8．2．6 住房补贴表 (204)第9 章人员测评方案设计 (205)9．1 管理人员素质测评 (205)9．1．1 管理人员素质测评要素构成 (205)9．1．2 管理人员素质测评方案范例 (205)9．2 生产人员素质测评 (213)9．2．2 生产人员素质测评方案范例 (214)9．3 营销人员素质测评 (220)9．3．1 营销人员素质测评要素构成 (220)9．3．2 营销人员素质测评方案范例 (221)第10 章员工手册 (228)10．1 各行业员工手册范例 (228)10．1．1 建筑企业员工手册范例 (228)10．1．2 科技公司员工手册范例 (239)10．1．3 商场超市员工手册范例 (249)10．1．4 医药公司员工手册范例 (260)10．1．5 房地产公司员工手册范例 (269)10．1．6 服装制造公司员工手册范例 (280)10．1．7 酒店饭店员工手册范例 (288)第1 章部门组织结构设计与责权范本1．1 高层管理类部门组织结构与责权1．1．1 董事会组织结构与责权部门董事会部门负责人董事长直属领导部门组织结构图部门编制审主核任委员会委员薪主酬任委员会委员董事长委战员略会规主划任委员提主名任委员会委员秘书董处事主会任秘书董事长 1 人主任级 5 人视情况而定职责1．召集股东大会，并向股东大会汇报董事会工作2．负责执行股东大会各项决议及监督企业管理层日常经营活动3．负责审议企业管理层提交的各项经营计划、发展规划、投资方案等文件4．负责拟订企业形式的调整、分立、变革、合并及设立分支机构等方案5．决定企业内部管理机构的设置及组织高层管理人员的聘任和解聘，并决定薪酬等事项权力1．有企业内部日常经营决策的权力2．有对企业业务执行情况的监督权3．有对外代表企业的权力4．有对各项经营计划、规划的审批权5．有对高级管理人员的任免权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．1．2 总经理办公室组织结构与责权部门总经理办公室部门负责人办公室主任直属领导总经理部门组织结构图部门编制机要秘书秘书处主管文秘总经理办公室主任法律顾问法律专员经理级 1 人档案室主主管级 3 人管档案管理视情况而定员职责1．负责协助总经理做好各部门协调工作2．根据总经理意见，组织召集各类高层办公会议，并做好会议记录，撰写会议纪要3．参与企业发展规划的拟订、年度经营计划的编制等工作4．负责收集整理各部门工作动态信息，协助总经理开展业务工作5．负责企业来宾接待、外联及对外宣传报道等事宜权力1．有对部门工作计划的执行权2．有开展部门工作的自主权3．有对企业经营决策的参与权4．有对内部员工聘任、解聘的建议权5．有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．2 战略管理类部门组织结构与责权1．2．1 战略管理部组织结构与责权部门战略管理部部门负责人战略管理部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1．根据行业发展及竞争对手的战略动态，对企业调整经营方针、经营计划提出建议2．调查、分析企业重大经营决策的执行情况，并负责向总经理提出改进意见3．负责对企业投资项目进行可行性研究，并就重大投资项目实施审议4．负责对企业运营情况中存在的问题进行诊断，提出改进意见和建议5．负责对企业兼并、重组、整合等行为，提出具体的实施方案权力1．有制定经营方针、经营计划的建议权2．有对企业对外投资项目的审议权3．有对企业制定经营决策的参与权战略管理部经理战略控制主管战略规划主管咨询诊断主管并购整合主管信息管理主管战略控制员行业分析师咨询诊断师并购整合师信息管理员4．有对部门内部员工的考核权 5．有开展部门内部工作的自主权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1．2．2 企业管理部组织结构与责权部门 企业管理部 部门负责人 企业管理部经理 直属领导 总经理 部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1．负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作2．负责企业投资与项目开发方案的审议，并参与投资决策工作3．负责企业运行各项规章制度的草拟与完善工作4．负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析，并提出改进建议 5．负责企业内部审计的实施工作权力1．有对企业投资决策的建议权 2．有对项目开发方案的审核权企业管理部经理内部审计主管 项目开发主管 投资管理主管 企业管理主管贯标主管内部审计员项目开发专员投资管理专员企业管理专员贯标专员3．有对企业经营运行状况的监督权 4．有对部门内部员工的考核权 5．有开展部门内部工作的自主权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1．3 行政后勤类部门组织结构与责权1．3．1 行政部组织结构与责权部门 行政部 部门负责人 行政部经理 直属领导 行政总监 部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 7 人视情况而定职责1．根据领导意图和企业发展战略，负责起草企业重要文稿2．负责企业资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作3．负责企业日常安全保卫及消防管理工作 4．负责前台接待、对外宣传、公关联系等工作 5．负责总务后勤、车辆管理等工作权力1．有对制订企业经营计划的建议权行政部经理安全保密主管 人事行政主管 总务后勤主管办公事务主管前台接待主管公关事务主管车辆主管安全专员人事行政专员后勤专员办公专员行政文秘接待专员公关专员司机2．对行政稽查中发现的问题，有实施处理的权力 3．有对企业员工违反行政制度的处罚建议权4．有对企业行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力 5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1．3．2 后勤部组织结构与责权部门 后勤部 部门负责人 后勤部经理 直属领导 行政总监 部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 7 人视情况而定职责1．负责企业基本建设的招标、监理、进度控制、结算等事项的管理工作 2．负责企业环境卫生及厂区、宿舍财产、员工安全管理工作3．负责食堂及宿舍的日常管理工作 4．负责车辆调度及日常管理工作 5．负责后勤保障事务的综合管理工作权力1．有对后勤事务的管理权后勤部经理安全主管基建维修主管车辆主管综合管理主管环境主管宿舍主管食堂主管保安员基建维修专员司机综合管理员收发员环境专员宿舍管理员食堂管理员2．有对破坏环境行为依程序处罚的权力3．有对部门内部员工的考核权4．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权5．有要求相关部门配合的权力相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．3．3 物业部组织结构与责权部门物业部部门负责人物业部经理直属领导行政总监部门组织结构图部门编制秩序主管保安员绿化主管绿化专员电梯工工程主管维修专员物业部经理水暖工水电主管电工保洁主管保洁员经理级 1 人物业管理主管级 6 人主管物业管理视情况而定员职责1．负责企业物业管理制度的具体落实2．负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修3．负责企业环境卫生及厂区、员工的安全管理工作4．负责物业服务质量的提升与管理工作5．负责各项物业管理方案的拟订与执行权力1．有对企业制定物业管理规划的建议权2．有对本部门提供物业服务实行监督的权力3．有对企业员工违反物业制度的处罚建议权4．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权5．有部门内部员工的考核权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．4 生产技术类部门组织结构与责权1．4．1 生产部组织结构与责权部门生产部部门负责人生产部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 6 人视情况而定职责1．负责生产计划的制订与组织执行工作2．全面负责企业生产系统的安全、平稳运行3．负责生产的调度管理，保证生产任务得到执行4．负责生产的成本控制，提高企业经济效益5．负责统计、汇总企业各项生产数据，定期向企业高层提供生产信息生产部经理计划统计主管物料供应主管生产调度主管车间主任成本管理主管动力设备主管计划统计专员物料供应专员生产调度专员班组长统计员成本管理专员动力设备专员权力1．有对生产计划的执行权2．有对生产过程进行监督与指挥的权力3．有对生产资源的调度权4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．4．2 技术部组织结构与责权部门技术部部门负责人技术部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级7 人视情况而定职责1．负责企业所有产品的设计与研发管理工作2．负责组织企业研发新产品的测试管理工作3．负责企业研发新产品的工艺流程的设计工作4．负责企业产品的技术改进、质量改进与控制工作5．负责企业产品定额的研究及相关技术资料的整理工作技术部经理测试主管技术资料主管研发主管定额主管技术质量主管设计主管工艺技术主管测试专员资料员研发专员定额专员技术质量专员设计师工艺专员权力1．有对企业产品研发、技术立项及相关管理问题的建议权2．有对企业研发、技术改造项目及工艺操作标准的审核权3．有对新技术、新工艺推广的检查权4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．4．3 研发部组织结构与责权部门研发部部门负责人研发部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1．负责企业产品研发计划的制订与实施2．负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作3．负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料，并对其组织进行研究4．负责新产品的立项与试销等工作5．负责产品研发过程资料的收集与管理工作研发部经理技术档案主管技术研究主管研发立项主管产品开发主管产品试销主管分析测试主管中试研究主管档案管理员技术研究员研发立项专员产品开发专员产品试销专员分析测试专员中试研究员权力1．有对新产品开发计划及方案的审核权2．有对企业研发方向的建议权3．有对研发过程的监督权4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．4．4 产品部组织结构与责权部门产品部部门负责人产品部经理直属领导总经理部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1．负责制定企业产品规划框架，做好产品规划工作2．负责产品开发的前期市场调研，收集产品市场信息及资料的研究工作3．负责组织协调产品的研发、生产及市场推广等工作4．负责组织拟订产品上市计划及上市的组织协调工作5．负责产品品牌的管理及维护工作产品部经理产品品牌主管市场策划主管市场研究主管产品上市主管产品规划主管产品品牌专员市场策划专员市场研究专员产品上市专员产品规划专员权力1．有对产品开发战略决策的参与权2．有要求其他相关部门配合的权力3．有对产品管理的自主权4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．4．5 设备部组织结构与责权部门设备部部门负责人设备部经理直属领导生产总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1．负责设备采购计划的编制与实施工作2．负责设备日常养护计划的编制与实施工作3．负责设备日常检修与动力系统的维护工作4．负责设备档案的管理工作5．负责设备采购、维修等管理费用的控制工作设备部经理设备档案主管设备采购主管设备动力主管设备养护主管设备维修主管档案管理员设备采购专员设备动力专员设备养护专员设备维修专员权力1．有对各种设备购置申请的审核权2．有对各种设备使用过程的核查权3．有对重点设备引进、改进的建议权4．有对部门内部人员的合理调度权5．有对部门内部人员的考核权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．4．6 设计部组织结构与责权部门设计部部门负责人设计部经理直属领导技术总监部门组织结构图部门编制经理级 1 人主管级 5 人视情况而定职责1．负责组织新产品设计方案的制定与实施工作2．负责产品生产工艺的设计工作3．负责设计进度与质量的控制工作4．负责设计图纸的绘制与出图管理工作5．负责设计资料、档案的管理工作设计部经理档案主管制图主管工装设计主管工艺设计主管产品设计主管档案管理员制图员工装设计专员工艺设计专员产品设计专员权力1．有对产品设计方向选择的建议权 2．有开展设计工作的自主权3．有对设计方案、设计路线的审核权 4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1．4．7 装配部组织结构与责权部门装配部 部门负责人 装配部经理 直属领导 生产总监 部门组织结构图部门编制装配部经理经理级 1 人装 装包 组 配 配装 主 装 主 调 试 设 计 主管级 4 人管 管主 主管管包装 装装包 组 配 配设装 装 调 设计 专 工工试 专 计 专 视情况而定 员员员职责1．负责产品装配图纸、装配流程的设计工作 2．负责产成品的安装调试工作3．负责产品的组装工作4．负责产成品的包装及清洁工作 5．负责产品包装的设计工作权力1．有对产品包装设计方案的审核权 2．有对产品装配设计方案的审核权3．有开展部门内部工作的自主权 4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明 编制人数 审核人员 批准人员 编制日期审核日期批准日期1．4．8 质量管理部组织结构与责权部门 质量管理部 部门负责人 质量管理部经理 直属领导 生产总监 部门组织结构图部门编制质量管理部经理经理级 1 人质 质质成 质量 量量本 量控 制 改 进检 验控 制 体 系 主管级 5 人主 主主主 主管管管管管质 质 来 制 成 成 质量 量 料 程 品 本 量 控 改 质 质 质 控 体制 专 进 专 检 员 检 员检 员 制 专 系 专 视情况而定 员员员员职责1．负责来料、制程、成品的检验管理工作 2．负责产品质量、质量成本的控制工作3．负责产品质量改进的管理工作4．负责企业质量管理体系的推进与维护工作 5．负责与产品质量相关的其他工作权力1．有对产品质量的监管权2．对违反质量管理制度的行为，有提请处罚的权力3．有对质量计划、质量改进方案的审核权4．有对部门内部员工的考核权5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人数审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1．5 工程项目类部门组织结构与责权1．5．1 工程部组织结构与责权部门工程部部门负责人工程部经理直属领导工程总监部门组织结构图部门编制暖通工程师电气工程师工程部经理结构工程师办事员制图员经理级 1 人给排水工视情况而定程师视情况而定职责1．负责工程项目中各类施工图纸的设计工作2．负责工程项目施工技术问题的解决与处理3．负责根据工程招投标方案拟订招投标文件4．负责工程施工图纸的绘制与管理工作。
人力资源管理实务操作完全手册
人力资源管理实务操作完全手册第一章人力资源部工作实务1．小型企业人力资源部组织结构图2．中型企业人力资源组织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表第二章组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图2．中型软件开发企业组织结构图3．中型家电企业子公司组织结构图4．大型零售企业区域分公司组织结构图5．大型房地产企业组织结构图6．大型证券企业组织结构图7．岗位分析调查问卷8．工作分析访谈表9．工作评价要素表10．部门关键能力分析调查表11．部门职位设置表12．岗位设置分析表13．职位位置组织结构图14．任职资格学历——工作经验替代表15．组织设计流程图16．职位说明书编写流程图17．组织结构调整流程图18．岗位设置流程图第三章人力资源规划1．企业人力资源状况统计表2．人力资源结构调整计划表3．人力资源流动成本分析表4．人力资源战略规划表人力资源管理事务案例（虚拟招聘）5．岗位编制计划表6．组织调整申请表7．岗位增编申请表8．公司部门内部岗位调动调整表9．人力资源规划操作流程图10．人力资源计划制订流程图11．人力资源预算管理流程图第四章招聘管理1．招聘流程图2．招聘需求表3．应聘人员登记表4．面试通知书5．面试评价表样例一6．面试评价表样例二7．电话面试记录表8．结构化面试问卷样本9．新员工试用期考核表10．新员工试用期工作总结表11．新员工试用期转正考核表12．新员工提前转正申请表13．猎头服务委托单14．猎头服务效果评价表15．内部人员竞聘申请表16．外部招聘管理流程图17．内部竞聘管理流程图人力资源管理事务案例（虚拟招聘）18．新员工入职流程图19．校园招聘实施流程图20．猎头使用管理流程图第五章培训管理1．企业生命周期表2．培训基本过程流程图3．培训需求调查分类表4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表10．培训需求说明书11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表13．培训准备记录表14．培训通知单15．培训报名表16．培训考勤记录表17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表20．培训效果调查问卷21．培训结果追踪反馈表人力资源管理事务案例（虚拟招聘）22．内部培训师推荐表23．内部培训师评审表24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图30．内部讲师评审流程图第六章绩效管理1．年度绩效考核表2．季度绩效考核表3．业绩合同书参考模版4．绩效结果应用表5．绩效考核申诉表6．绩效面谈记录表7．提案申请表8．奖惩建议申请表9．优秀员工申请表10．优秀团队申请表11．绩效管理流程图12．绩效考核实施流程图13．员工奖励流程图14．提案改善实施流程图人力资源管理事务案例（虚拟招聘）第七章薪酬管理1．岗位定级标准表2．员工补助及津贴一览表3．不同岗位员工薪酬组成表4．普通员工岗位工资表5．管理人员岗位工资表6．新员工工资核定表7．员工工资等级核定表8．公司内部人员薪金变动申请表9．工薪调整人员面谈表10．员工薪金单11．员工工资记录表12．员工工薪福利申请单13．离岗人员工资结算单14．社会保险及公积金办理流程通知单15．员工工伤事故报告表16．常用薪酬结构图17．薪酬方案审批流程图18．工资制作及发放流程图19．转正调薪流程图20．员工薪酬调整流程图第八章劳动关系管理1．劳动合同管理程序图2．劳动合同的订立程序图人力资源管理事务案例（虚拟招聘）3．离职流程图4．劳动合同管理台账表5．续签劳动合同意向通知书6．劳动合同变更协议7．试用期解除劳动合同通知书8．终止劳动合同通知书（到期终止）9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）11．劳动合同管理流程图12．劳动合同续签流程图13．劳动合同解除流程图14．劳动纠纷处理流程图第九章人事事务管理1．员工档案信息表2．员工入职档案清单3．人事档案记录变更表4．档案查阅登记表5．员工个人培训档案6．个人委托人事档案关系合同书7．跨部门调动申请表8．岗位调动申请表9．岗位晋升资格认定表10．岗位调整表11．内部调动通知单12．员工离职申请表人力资源管理事务案例（虚拟招聘）13．员工离职交接单14．辞退建议表15．辞退通知书16．解除劳动关系通知书17．解除劳动关系协议书18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单21．员工考勤记录表。
人力资源管理实务手册
人力资源管理实务手册1. 引言1.1 概述人力资源管理是一个涉及组织的关键方面的领域，旨在通过有效地管理和发展组织的人力资源，实现组织目标和提高业绩。
它涉及到招聘和选择合适的员工，为他们提供必要的培训和发展机会，制定合理的绩效评估方法并设计激励机制，以及管理员工进退职场等各个方面。
本手册全面介绍了人力资源管理的实务操作，旨在帮助读者掌握人力资源管理的基本原理和技巧，并能够在实践中灵活运用。
通过学习本手册，读者将能够更好地应对人力资源管理过程中的挑战，并为自己所在组织提供有价值的建议和支持。
1.2 文章结构本手册共分为五个部分，分别是人力资源管理基础、员工入职与培训发展、绩效管理与激励机制、人力资源发展与离职管理。
每个部分包含多个具体的主题内容，以便读者系统地了解和学习相关知识。
在每个主题下，我们将详细介绍该主题相关概念、原则、方法和实践，同时提供一些案例和实际操作指南，以帮助读者更好地理解和应用所学知识。
1.3 目的本手册的目的在于为人力资源管理从业者、学生以及对人力资源管理感兴趣的其他人士提供一个系统、全面且易于理解的参考资料。
通过研究本手册，读者将能够了解并掌握现代企业中人力资源管理的最佳实践，并能够根据自身组织特点进行灵活运用。
我们希望通过这个手册，能够帮助读者深入了解人力资源管理领域，并能够在实践中取得良好效果。
无论是初次接触人力资源管理还是已经有一定经验的从业者，我们相信本手册都会成为您不可或缺的参考工具。
2. 人力资源管理基础:2.1 人力资源管理定义人力资源管理是指组织对员工的招聘、培训、激励、考核和发展等方面进行有效管理和规划的过程。
它旨在确保组织能够拥有符合要求的员工队伍，以实现组织目标并提高竞争力。
2.2 人力资源规划人力资源规划是一项关键性任务，通过评估机构现状和未来需求来确定所需员工数量和类型。
这需要考虑到组织的战略目标、市场趋势、技能要求等因素，并制定相应的策略，以支持组织的长期发展。
人力资源管理实务：工作分析及实务手册指南-第一章
第一章财务入门工资表财务工作是一个用数字说话的工作，而表格是最直观的表现形式。
随着无纸化办公的进一步推广，写写画画的传统财务管理方式正逐渐被电子表格所取代，从事财务管理的工作人员除了掌握基本的财务管理软件，还需要熟练掌握Excel工具软件，让工作变得更轻松愉快。
常有从事财务工作的工作人员戏称自己为“表哥”、“表姐”，因为在日常财务工作中财务管理是否出色，答卷就是各位表哥、表姐的表格是否漂亮。
而作为一名财务人员，接触最多的或许就是员工工资表，让我们先从工资表说起。
本章要点： 1.Excel基本操作、SUM函数、NOW函数隐藏网格线、快速输入、DATEDIF函数函数、ROUND函数、LOOKUP函数取消零值显示、INDEX函数、ROW函数怎样在Excel中输入“上标2”和“上标3”？个人所得税税率表效果图个人信息表效果图财务入门工资表CHAPTER 1 ·银行代发工资表一个小公司的工资发放表是简单明了的，没有任何明细，只有一个笼统的金额。
将现金直接发放到员工手中的方式也越来越少，更多是银行代发。
每个月财务人员需要向银行提交一份员工工资报表。
现在，我们来学习一个简单的Excel表格的制作，初级表哥和表姐请从此处开始学习。
代发工资表效果图创建新表格首先，要先弄明白两个名词——工作簿和工作表，在Excel的使用中，我们经常将遇到这两个名词。
工作簿是用Excel创建的文件，它可以包含多个工作表。
默认情况下，一个工作簿中含有3个工作表，用户可以根据自身需要添加或删除工作表。
步骤01 创建工作簿单击Windows的“开始”菜单→“程序” →“Microsoft Office”→“在按住Alt键的同时，按下小键盘上的数字“178”、“179”即可输入“上标2”和“上标3”。
”启动Microsoft Offi ce Excel 2007,系统自动创建一个新的工作簿Book1。
步骤02 为工作簿命名单击窗口左上角的Offi ce按钮→选择“保存”弹出“另存为”对话框。
实务手册-—人力资源管理手册全套完整版
第一章人力资源管理组织设计1.1 组织结构图示例]图1-2 组织结构图示例二总经理行业解决中心 专业解决中心财务管理 解决方案 人力资源 解决方案营销解决 方案系统 实施方案××行业解决方案××行业解决方案××行业解决方案××行业解决方案战略 解决方案图1-3 组织结构图示例三1.2 股东会职责由全体股东组成的股东会（股份有限企业称“股东大会”），是企业的权力机构，依照《中华人民共和国企业法》行使如下职权：(1)对企业的经营策略和投资规划做出决策。
(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。
(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事宜。
(4)审议批准董事会的报告。
(5)审议批准监事会或监事的报告。
(6)审议批准企业的年度财务预算方案和决算方案。
(7)审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。
(8)做出发行企业债券的决议。
(9)做出企业增加或者减少注册资本的决议。
(10)做出股东向股东以外的人转让出资的决议。
(11)做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。
(12)修改企业章程。
1.3 董事会职责董事会向股东会负责，主要行使以下职责：(1)召集股东会，并将工作向股东会报告。
(2)执行股东会的决议。
(3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。
(4)制定企业年度财务预、决算方案。
(5)制定企业增加或减少注册资本的方案。
(6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。
(7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方案。
(8)决定企业内部管理机构的设置。
(9)聘用和解聘企业经理。
根据经理的提名，聘任或者解聘企业副经理、财务负责人，决定其报酬事项。
(10)制定企业的基本管理制度。
1.4 总经理办公室职责1.部门概述协助总经理及各位总监的工作、服务基层的总经理办公室，既有协调左右、联系内外，又有研究政策、辅佐领导决策的参谋作用。
人力资源管理实操手册
人力资源管理实操手册一、前言人力资源管理是现代企业发展中至关重要的一个领域。
它涵盖了招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面，对于企业的发展和员工的成长起着至关重要的作用。
本实操手册旨在帮助企业人力资源管理者更好地开展工作，提供一些实用的方法和指导，使人力资源管理工作更加高效和有效。
二、招聘与录用1.岗位需求确定在进行招聘前，应仔细分析和确定各个岗位的需求，明确岗位职责和要求，以便于更准确地开展招聘工作。
2.招聘渠道选择根据不同岗位的特点和企业需求，选择适合的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、中介机构等，并制定相应的招聘计划。
3.简历筛选对应聘者提交的简历进行筛选，重点关注与岗位要求相匹配的经验和技能，并进行初步沟通和面试。
4.面试与评估对通过简历筛选的候选人进行面试，并通过面试和其他评估方法，如能力测试、背景调查等，全面评估候选人的能力和适应性。
5.录用决策经过面试和评估后，对候选人进行综合评估，确定最适合岗位的候选人，并制定录用方案。
三、员工培训与发展1.培训需求分析针对不同岗位和员工的发展需求，进行培训需求分析，确定培训重点和内容。
2.制定培训计划根据培训需求分析的结果，制定相应的培训计划，包括培训目标、培训时间和培训方式等。
3.培训资源准备确定培训资源，如培训师资、培训场地、培训材料等，并确保其可用性和质量。
4.培训实施与跟踪按照培训计划，组织培训活动，并通过培训评估和反馈等方式，跟踪培训效果，及时调整和改进培训方案。
5.职业发展规划帮助员工进行职业发展规划，制定个人发展目标和计划，并提供必要的培训和支持，提升员工的职业素质和竞争力。
四、绩效管理1.目标设定与沟通与员工一起设定明确的工作目标，并确保目标的可衡量性和可达性，进行目标的沟通和理解。
2.定期反馈与辅导定期与员工进行绩效反馈和辅导，对员工的工作表现进行评估，并提供必要的指导和支持。
3.绩效考核与激励根据员工的工作表现，进行绩效考核，制定相应的激励和奖励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
人力资源实务管理操作完全手册—劳动关系管理
人力资源实务管理操作完全手册之劳动关系管理注：引言不属于资料正文引言：人力资源概念为理解什么是人力资源管理，我们必须首先要了解什么是管理，作为一名管理者需要做哪些工作。
烽.火猎.头相关专家认为人力资源是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。
这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等个人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成团体乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。
在现代社会，一般人对管理的价值已无所怀疑。
但是有关管理的概念却由于不同的人从不同的角度出发而有所不同。
大致有以下两种代表性的观点：(1)将管理视为处理人与事的艺术这一观点认为管理是要以有效的方法达到期望的具体成果。
这在实践上必然要求设计一种行得通的解决办法，这时，艺术就是达到某种所需要的具体结果的“诀窍”。
因此巴纳德（C．I．BARNARD）认为管理应该是一种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。
这种艺术在医学、工程、音乐或管理等方面，都是人类所追求的最富有创造性的一种因素。
那些单纯在行医中依靠书本来诊断，在工程中单纯依靠公式来设计，或试图依靠背诵原理来从事实际管理的人，几乎会忽视现实，而不可避免的导致失败。
由于管理的对象是以“人”和“事” 为中心，而人是“万物之灵”（如果不过分的话），其思想、行为以及心理情绪，差异万千，几乎让人不可捉摸。
而各种事物的形态种类及其各种变化，以及各种事物千丝万缕的关系和无数的排列组合，令人不可能观察一切，明白一切。
所以管理难以运用固定不变的法则来应付千变万化的环境。
因此，要激发组织成员的工作热情，汇集众人的才智，实现组织的共同目标，必须在管理实践中运用高超的艺术。
(2)将管理解释为一种工作程序，一种办事的方法因此，所有的管理职能均被视为工作的细化、简化，以及充分地利用人力物力而有效的实现目标的科学手段。
人力资源管理实操手册
人力资源管理实操手册第一章概述人力资源管理是企业管理中不可或缺的重要环节，其目标是通过合理的人力资源配置和优化，提高企业绩效和竞争力。
本手册旨在提供一系列实操指南和建议，帮助企业有效开展人力资源管理工作。
1.1 人力资源管理的重要性人力资源是企业最重要的资产之一，它的科学管理能够为企业带来以下益处：- 提高员工工作满意度和绩效，促进员工持续成长；- 优化人力资源配置，降低用工成本；- 强化组织文化，塑造良好的企业形象；- 提供法律法规依据，避免人力资源风险；- 构建和维护良好的劳动关系，促进和谐发展。
1.2 人力资源管理的基本原则在实操人力资源管理的过程中，有几个基本原则需要遵循：- 公平原则：对待员工应当公平、公正、平等，避免歧视和偏见；- 激励原则：通过激励机制激发员工的积极性和创造力；- 效能原则：通过合理的流程和制度，提高工作效率和执行力；- 开放原则：倾听员工的意见和建议，鼓励沟通和协作；- 发展原则：为员工提供发展机会和培训，提高其能力水平。
第二章招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的重要环节，合理的人选选择可以为企业带来优秀的员工资源。
以下是一些实操建议：2.1 制定招聘计划根据企业发展需要和岗位空缺情况，制定招聘计划，明确招聘对象和数量。
2.2 编写招聘广告编写招聘广告时要准确描述岗位需求和要求，吸引目标人群并排除不符合条件的人。
2.3 筛选简历根据招聘广告确定的要求，筛选简历，并将符合条件的候选人进行初步筛选。
2.4 面试与评估通过面试和评估环节，进一步了解候选人的能力、素质和适应能力，并选择最匹配的人选。
2.5 检查背景与参考在拟定录用决策前，对候选人进行背景检查和参考调查，确保其信息的真实性和可靠性。
第三章培训与发展培训与发展是人力资源管理中不可或缺的一环，它有助于改进员工的技能和专业知识，提升员工的绩效和能力。
3.1 培训需求分析根据岗位和员工的能力差距，进行培训需求分析，明确员工所需培训的内容和目标。
(人力资源管理)人力资源管理咨询实务手册
（人力资源管理）人力资源管理咨询实务手册目录丛书序 (1)前言 (3)第一部分人力资源管理咨询总论 (5)第一章人力资源管理咨询的目的和意义 (5)第一节人力资源管理咨询绝对现场 (5)第二节人力资源管理咨询的作用 (11)第二章中小企业人力资源管理咨询 (21)第一节中小企业人力资源管理特点 (21)第二节中小企业人力资源管理的典型问题 (24)第三节中小企业人力资源管理咨询经验 (35)第三章国有企业人力资源管理咨询 (38)第一节国有企业人力资源管理特点 (38)第二节国有企业人力资源管理典型问题 (42)第三节国有企业人力资源管理咨询经验 (59)第四章高科技企业人力资源管理咨询 (62)第一节高科技企业人力资源管理特点 (62)第二节高科技企业人力资源管理的典型问题 (69)第三节高科技企业人力资源管理咨询经验 (76)第二部分人力资源管理咨询程序 (78)第五章项目初期 (79)第六章项目中期 (89)第一节客户介绍情况 (89)第二节二手资料收集与消化 (92)第三节访谈与问卷调查 (95)第四节人力资源管理诊断与建议报告 (122)第五节人力资源管理方案与制度的编制 (123)第七章项目尾期 (125)第一节方案提交与培训 (125)第二节方案实施准备 (129)第三节方案实施 (130)第四节变革管理 (130)第三部分人力资源管理咨询的典型方法 (134)第八章工作分析 (134)第一节工作分析的发展 (134)第二节工作分析的方法 (136)第三节工作分析的一般程序 (148)第九章薪酬体系设计 (149)第一节薪酬体系设计思路 (149)第二节薪酬体系设计工具 (150)第三节岗位评价实例 (168)第十章考评体系设计 (174)第一节考评体系设计思路 (174)第二节考评主体设计 (174)第三节考评内容设计 (183)第四部分人力资源管理咨询全景案例 (186)第十一章项目建议书 (187)第十二章内部信息收集 (194)第一节内部访谈 (194)第二节问卷调查 (225)第十三章人力资源管理诊断报告 (226)第一节综述 (226)第二节规划与招聘诊断 (231)第三节培训与发展诊断 (236)第四节考核诊断 (242)第五节薪酬诊断 (248)第六节人力资源管理建议 (255)第十四章人力资源管理制度 (263)第一节招聘制度 (264)第二节培训制度 (271)第三节考评制度 (294)第四节员工职业发展制度 (353)第五节薪酬制度 (377)第十五章职务说明书 (389)第一节总经理 (389)第二节生产副总经理 (392)第三节行政副总经理 (395)第五节总经理助理 (402)第六节总经理办公室主任 (404)第七节行政部经理 (407)第八节财务部经理 (410)第九节人力资源部经理 (413)第十节营销部经理 (416)第十一节技术开发部经理 (419)第十二节技术发展部经理 (421)第十三节质量管理部经理 (425)第十四节生产中心经理 (428)第十五节采购部经理 (431)第十六章关键岗位考核指标 (434)第一节总经理 (434)第二节生产副总经理 (435)第三节行政副总经理 (437)第四节技术副总经理 (439)第五节总经理助理 (441)第六节总经理办公室主任 (442)第七节行政部经理 (443)第八节财务部经理 (445)第九节人力资源部经理 (446)第十一节技术开发部经理 (449)第十二节技术发展部经理 (450)第十三节质量管理部经理 (451)第十四节生产中心经理 (452)第十五节采购部经理 (454)附录一人力资源管理咨询公司与咨询顾问选择 (455)附录二人力资源管理图书与信息来源推荐 (458)参考文献 (461)丛书序随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变化。
人力资源管理实务操作完全手册第九章--人事事务管理
1．员工档案信息表
3．人事档案记录变更表
4．档案查阅登记表
5．员工个人培训档案
6．个人委托人事档案关系合同书
7．跨部门调动申请表
8．岗位调动申请表
9．岗位晋升资格认定表
10．岗位调整表
11．内部调动通知单
12．员工离职申请表
员工离职申请表
13．员工离职交接单
员工离职交接单
续表
4．辞退建议表
辞退建议表
5．辞退通知书
辞退通知书
6．解除劳动关系通知书
7．解除劳动关系协议书
8．员工离职补偿金发放通知单
19．退休员工工作/物品交接单
续表
20．考勤请假单
21．员工考勤记录表。
人力资源部完全操作手册
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
《人力资源管理实务手册》
人力资源管理实务手册目录1.介绍2.招聘与选拔3.培训与发展4.绩效管理5.薪酬与福利6.劳动关系管理7.员工关怀与激励8.离职与人员流动管理1. 介绍本人力资源管理实务手册旨在提供一份详尽的指导，涵盖了人力资源管理的各个方面。
该手册适用于任何规模和行业的企业，为人力资源专业人员、经理以及企业主提供宝贵的参考和实践经验。
2. 招聘与选拔在这一部分，我们将探讨如何有效地进行招聘与选拔工作。
内容包括：•制定招聘计划和岗位需求分析；•编写招聘广告和职位描述；•制定面试问题和评估标准；•实施面试和评估候选人；•进行背景调查和参考核实。
3. 培训与发展本节将深入介绍培训与发展的重要性，以及如何设计和执行一个有效的培训计划。
内容包括：•培训需求评估和分析；•制定培训计划和目标；•选择适当的培训方法和工具；•实施培训活动并进行评估；•发展员工的职业发展计划。
4. 绩效管理本节将探讨如何建立有效的绩效管理体系，以提高员工的表现和激励。
内容包括：•设定明确的绩效目标和指标；•进行绩效评估和反馈；•帮助员工制定个人发展计划；•预测绩效水平和奖金分配等。
5. 薪酬与福利在这一部分，我们将介绍如何设计合理的薪酬与福利方案，以吸引和保留优秀员工。
内容包括：•确定薪资结构和职位级别；•设计绩效奖金与激励机制；•提供福利与员工关怀计划。
6. 劳动关系管理本节将深入讨论劳动关系管理，包括雇佣合同、员工权益保护、劳动纠纷解决等方面内容。
内容包括：•熟悉劳动法律法规；•管理员工的劳动合同和档案；•处理员工投诉和纠纷；•建立和维护良好的劳资关系。
7. 员工关怀与激励在这一部分，我们将讨论如何提供员工关怀和激励措施，以增强员工满意度和忠诚度。
内容包括：•创建积极的工作环境；•提供员工福利计划；•实施团队建设活动和文化提升计划；•设计个人奖励与认可机制。
8. 离职与人员流动管理本节将介绍有效管理离职和人员流动的方法。
内容包括：•正确处理离职手续和程序；•进行正面性离职面谈及调查；•制定人才储备计划；•实施内部晋升与重用策略。
人力资源部完全操作手册
某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。
本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。
二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。
2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。
2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。
三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。
2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。
2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。
2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。
2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。
4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。
4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告或者“我能帮助您吗”4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。
禁止其他人员用总机联系工作。
来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。
人力资源管理实务操作完全手册
劳动关系管理
07
劳动关系的概念和法律法规
劳动关系的定义：劳动者与雇主 之间的权利和义务关系。
劳动法的核心内容：劳动合同的 签订、履行、变更和解除，工资、 工时、休息休假等待遇保障。
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法律法规的重要性：保障劳动者 的权益，规范企业的用工行为， 维护社会的稳定。
劳动争议的处理方式：协商、调 解、仲裁和诉讼等途径。
薪酬福利的调整与优化
激励措施：设计合理的薪酬 福利结构，以激发员工的积 极性和创造力
定期评估：对薪酬福利体系 进行定期评估，确保其与市 场和企业的竞争力保持一致
福利策略：根据员工需求和 企业文化，制定个性化的福
利策略，提高员工满意度
调整机制：建立灵活的薪酬 福利调整机制，以应对市场
变化和企业发展需求
面试设计与实施
面试目的：评 估应聘者与岗
位的匹配度
面试流程：简 历筛选、初试、
复试等环节
面试内容：考 察应聘者的专 业技能、沟通 能力、团队协
作等能力
面试技巧：提 问方式、面试 氛围、面试官
态度等
招聘评估与反馈
招聘渠道分析：评估不同招聘渠道的效果，确定最佳渠道 面试质量评估：对面试官的面试技巧和公正性进行评估 招聘反馈：及时向应聘者提供面试结果，提高招聘效率 招聘数据分析：定期分析招聘数据，优化招聘流程和策略
绩效管理
05
绩效管理的概念和重要性
绩效管理定义：对员工在一 定时期内的工作目标、工作 行为、工作结果进行评估和 反馈的管理过程。
重要性：提高员工工作效率， 促进组织目标实现，提升企 业竞争力。
绩效评估的标准和流程
绩效评估标准：根据岗位职责和 目标制定，包括定量和定性指标
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人力资源管理实务操作完全手册
第一章人力资源部工作实务
1．小型企业人力资源部组织结构图
2．中型企业人力资源组织结构图
3．大型企业人力资源部组织结构图
4．集团公司人力资源部组织结构图
5．人力资源部周工作汇报表
6．工作分解表
7．人力资源部汇报关系与授权图
8．人力资源部业务沟通模式和内控模式
9．人力资源部职责分工表
10．当月人力资源情况汇总表
11．人力资源重要事项通报
12．某公司人力资源部年度重点工作计划表
第二章组织与职位管理
1．小型通信企业组织结构图
2．中型软件开发企业组织结构图
3．中型家电企业子公司组织结构图
4．大型零售企业区域分公司组织结构图
5．大型房地产企业组织结构图
6．大型证券企业组织结构图
7．岗位分析调查问卷
8．工作分析访谈表
9．工作评价要素表
10．部门关键能力分析调查表
11．部门职位设置表
12．岗位设置分析表
13．职位位置组织结构图
14．任职资格学历——工作经验替代表
15．组织设计流程图
16．职位说明书编写流程图
17．组织结构调整流程图
18．岗位设置流程图
第三章人力资源规划
1．企业人力资源状况统计表
2．人力资源结构调整计划表
3．人力资源流动成本分析表
4．人力资源战略规划表
5．岗位编制计划表
6．组织调整申请表
7．岗位增编申请表
8．公司部门内部岗位调动调整表
9．人力资源规划操作流程图
10．人力资源计划制订流程图
11．人力资源预算管理流程图
第四章招聘管理
1．招聘流程图
2．招聘需求表
3．应聘人员登记表
4．面试通知书
5．面试评价表样例一
6．面试评价表样例二
7．电话面试记录表
8．结构化面试问卷样本
9．新员工试用期考核表
10．新员工试用期工作总结表
11．新员工试用期转正考核表
12．新员工提前转正申请表
13．猎头服务委托单
14．猎头服务效果评价表
15．内部人员竞聘申请表
16．外部招聘管理流程图
17．内部竞聘管理流程图
18．新员工入职流程图
19．校园招聘实施流程图
20．猎头使用管理流程图
第五章培训管理
1．企业生命周期表
2．培训基本过程流程图
3．培训需求调查分类表
4．培训需求调查方法对比表5．培训需求调查问卷样例
6．培训需求调查问卷样例二7．培训需求调研表－观察法8．培训需求调研表－小组讨论法9．培训需求调查汇总表
10．培训需求说明书
11．公司年度/季度培训计划表12．培训项目计划表
13．培训准备记录表
14．培训通知单
15．培训报名表
16．培训考勤记录表
17．培训项目实施监控表18．培训计划实施监控表19．培训项目总结表
20．培训效果调查问卷
21．培训结果追踪反馈表22．内部培训师推荐表
23．内部培训师评审表
24．培训费用支出申请表25．员工外派培训申请表26．员工外派培训总结考核表27．培训管理总体流程图28．培训计划制订流程图29．培训教材开发流程图
30．内部讲师评审流程图
第六章绩效管理
1．年度绩效考核表
2．季度绩效考核表
3．业绩合同书参考模版
4．绩效结果应用表
5．绩效考核申诉表
6．绩效面谈记录表
7．提案申请表
8．奖惩建议申请表
9．优秀员工申请表
10．优秀团队申请表
11．绩效管理流程图
12．绩效考核实施流程图
13．员工奖励流程图
14．提案改善实施流程图
第七章薪酬管理
1．岗位定级标准表
2．员工补助及津贴一览表
3．不同岗位员工薪酬组成表
4．普通员工岗位工资表
5．管理人员岗位工资表
6．新员工工资核定表
7．员工工资等级核定表
8．公司内部人员薪金变动申请表
9．工薪调整人员面谈表
10．员工薪金单
11．员工工资记录表
12．员工工薪福利申请单
13．离岗人员工资结算单
14．社会保险及公积金办理流程通知单
15．员工工伤事故报告表
16．常用薪酬结构图
17．薪酬方案审批流程图
18．工资制作及发放流程图
19．转正调薪流程图
20．员工薪酬调整流程图
第八章劳动关系管理
1．劳动合同管理程序图
2．劳动合同的订立程序图
3．离职流程图
4．劳动合同管理台账表
5．续签劳动合同意向通知书
6．劳动合同变更协议
7．试用期解除劳动合同通知书
8．终止劳动合同通知书（到期终止）
9．终止劳动合同通知书（用人单位单方面解除）10．解除劳动关系协议书（协商解除）
11．劳动合同管理流程图
12．劳动合同续签流程图
13．劳动合同解除流程图
14．劳动纠纷处理流程图
第九章人事事务管理
1．员工档案信息表
2．员工入职档案清单
3．人事档案记录变更表
4．档案查阅登记表
5．员工个人培训档案
6．个人委托人事档案关系合同书
7．跨部门调动申请表
8．岗位调动申请表
9．岗位晋升资格认定表
10．岗位调整表
11．内部调动通知单
12．员工离职申请表
13．员工离职交接单
14．辞退建议表
15．辞退通知书
16．解除劳动关系通知书
17．解除劳动关系协议书
18．员工离职补偿金发放通知单19．退休员工工作/物品交接单20．考勤请假单
21．员工考勤记录表。