物业项目基本情况调查表

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《物业管理》表格大全

物业管理表格大全目录一、班长巡查记录表二、办公楼单元验收交接表三、办公楼公共区域验收交接表四、办理装修手续登记表五、保安闭路电视保养记录六、保安工作班检表七、保安巡逻签到卡八、保安训练考核表九、保安值班记录表十、车辆管理工作日检表十一、车辆管理设备、设施清单十二、成套设备移交表十三、出入证发放、收回登记表十四、出租房屋登记表十五、处理违章记录表十六、大厦巡逻记录表十七、电梯故障维修登记表十八、电梯日巡视记录十九、电梯维修保养月考评表二十、电梯维修记录二十一、发电机季度保养记录二十二、发电机运行记录二十三、返修申请表二十四、防盗报警对讲电话保养记录二十五、防盗监控系统季保养记录二十六、房地产租赁合同二十七、房地产租赁申请审批表二十八、房屋接管验收表二十九、房屋接管验收遗留问题统计表三十、房屋接管移交表三十一、风机半年保养记录三十二、干式变压器保养记录三十三、高低压配电系统检查表三十四、更换电表记录三十五、更换水表记录三十六、工程竣工资料移交表三十七、公共配套设施接管验收表三十八、公共设施保养计划表三十九、公共设施维修、保养记录四十、公共设施维修养护审批记录四十一、公共设施一览表四十二、供电设施汇总统计表四十三、供水设施汇总统计表四十四、供水系统周检保养记录四十五、火警、火灾应急处理流程四十六、火灾自动报警设备季保养记录四十七、机动车辆出入登记表四十八、机房验收交接表四十九、接管资料移交清单五十、客户委托协议书五十一、空调工程验收记录表五十二、来访登记表五十三、楼宇接管资料移交清单五十四、绿化清单五十五、绿化班作息时间表五十六、绿化管理流程五十七、绿化养护月检表五十八、绿化员岗位安排表五十九、买卖承诺书六十、买卖协议书六十一、买卖要约通知书六十二、拟接物业考察表六十三、配电操作记录表六十四、配电柜、控制柜保养记录六十五、配电柜检修工作票六十六、配电柜年保养记录六十七、签领钥匙登记表六十八、清洁班作息时间表六十九、清洁工作日检查表七十、清洁设备、设施清单七十一、清洁员岗位安排表七十二、入伙资料签收表七十三、商铺单元验收交接表七十四、设备清单七十五、设备台帐七十六、设备（机具）外委维修申请表七十七、设备保养计划表七十八、设备标识卡七十九、设备检查保养计划表八十、设备清单八十一、设备事故报告单八十二、设备事故记录表八十三、设备台帐八十四、设备维修记录八十五、社区活动登记表八十六、社区活动工作人员岗位安排表八十七、社区活动计划申报表八十八、社区活动记录、质量检验表八十九、社区活动设施、设备清单九十、施工许可证九十一、室内安防报警应急反应流程九十二、室内装修审批表九十三、收楼通知书九十四、收楼须知九十五、停车场（库）固定车位登记表九十六、文化娱乐活动中心清洁工作日检表九十七、文化娱乐活动中心作息时间表九十八、文娱活动中心有偿服务登记表九十九、屋苑资料填报单(写字楼版 )一百、屋苑资料填报单(住宅版 )一百零一、物料管理调查表一百零二、物业管理方案审批表一百零三、物业接管项目钥匙交接清单一百零四、消防设施验收记录表一百零五、消防巡逻记录表一百零六、消防演练记录表一百零七、消防中心值班记录一百零八、消杀服务质量检验表一百零九、小区室外清洁日检表一百一十、宴请申请表一百一十一、业户满意率统计表一百一十二、业户装修管理流程一百一十三、业主（住户）家庭情况登记表一百一十四、业主（住户）入住验房表一百一十五、业主委托协议书一百一十六、业主 -租户收楼登记表一百一十七、业主 -租户投诉处理登记表一百一十八、义务消防员名单一百一十九、隐蔽工程验收记录表一百二十、优质楼盘上网申请表一百二十一、月岗位安排表一百二十二、月卡收费登记表一百二十三、钥匙发放登记表一百二十四、钥匙借还 -看房登记表一百二十五、值班记录表一百二十六、治安应急处理流程一百二十七、住户房屋维修记录卡一百二十八、住户入住管理流程一百二十九、住宅装修审批表一百三十、装璜工程审核表一百三十一、装修档案建立流程一百三十二、装修申请表一百三十三、装修施工人员登记表一百三十四、装修提交资料清单一百三十五、装修验收表一百三十六、资料档案文件移交表一百三十七、自行车出入登记表一百三十八、租赁清册一百三十九、租户装修申请表一百四十、租户装修申请表一百四十一、租赁协议书一百四十二、租赁要约通知书班长巡查记录表班：年月日NO ：时间时分时分时分违规者姓名违规情况及处理结果异常情况及处理结果班长每日工作总结签名：办公楼单元验收交接表验收交接表编号：楼层单元验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台天花吊顶墙面窗框扇玻璃块门扇锁匙把单元内配电箱个灯盘个照明开只关风机盘台管空调送风口个空调回风口个空调新风口个风机盘管控制器只电源插只座电视插只座电话插只座喷淋头只烟感只小五金移交钥匙把移交其他物品单元内电表读数度单元内水表读数字验收交接单位代表签署日期办公楼公共区域验收交接表验收交接表编号：楼层区域验收日期验收移交内容数量状况遗漏及整改内容备注地台地毯天花吊顶楼梯台阶及扶手墙面窗户及玻璃扇各种门扇锁匙及把手把公共配电箱个照明灯具个照明开关只空调送风口个电源插座只喷淋头只烟感只广播啦叭只消火栓箱只灭火器及灭火箱只碎玻璃报警按钮只应急指示灯只门牌及标牌块小五金件移交钥匙把移交其他物品验收交接单位代表签署日期办理装修手续登记表序栋业户申请装修许可装修施装修初验正式备房验收号姓名时间证号码工期限人数时间注号时间保安闭路电视保养记录年月日NO ：项目保养情况及处理情况保养人审核人检查视频线有无松动调节并检查监视器旋钮检查摄像头检查镜头并校焦擦洗镜头防雨、防尘罩的密封检查铁件部位的防锈情况检查各监控系统的连线接触其他保安工作班检表单位：队：班：检查人：日受检岗检验内容不合处理仪表服务工作服务工作其格次期人位结果仪容态度纪律要求要求他数保安巡逻签到卡岗位：区域：时间签名时间签名时间签名巡视记录（楼管员填写）：保安训练考核表单位：队年月日单兵队列擒敌体能消防车辆指挥（40 分）（18分）（18 分）（16 分）（8 分）内军人军容姿，停止基本功百米跑姓间转法，（打、踢、（14 秒达消防知识手臂动作齐步与立推、击、勾、标） 6 分， 4 分，消防 2 分，两手名定，跑步绊、抓） 8俯卧撑报警 3分，有节奏 2与立定，分，声音 2（50 个达灭火器使分，会识、正步与立分，精神 2标）6分，用4分，转向灯 2定各 5 分，分，拳术完爬楼（20消防水带分、姿势步代变换整、准确、层 45秒）使用 5分。

物业服务项目基本情况调查表

物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。

因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。

本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。

二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。

服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。

希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。

深圳市各区物业情况调查表汇编

深圳市各区物业情况调查表汇编深圳市宝安区住宅局关于协助做好物业情形调研的通知各物业服务企业：依照深圳市〝十二五〞住房建设规划的编制内容要求，为全面把握和有效利用我市现有物业资源，合理、有序安排〝十二五〞住房建设规模和进度，进一步提高我市住房建设的治理水平，发挥住房供应的调控作用，市规划国土委拟对我市各区现有物业及其使用情形进行调研，为协助做好此项工作，请各物业服务企业依照附件中调查表的内容提供相关物业使用情形的数据信息，并将相关数据信息在5月14日前反馈至宝安区物业治理办公室。

附件：各区物业使用情形调查表宝安区住宅局二○一○年四月二十九日〔市规划国土委联系人：董庆生，：83139092〕〔宝安区住宅局联系人：应学斌，：29994828〕附：各区物业及其使用情形调查表以下调研内容请各物业服务企业以物业项目为单位进行填写〔较大的物业单位能够按照物业项目分期分别填写〕。

填写前请先阅读填表说明。

深圳市各区物业情形调查表填表人：填表说明一、表格填写本卷须知1．填表人填表前请认真阅读填表说明，按说明要求填写。

2. 本表中需填写的各项数字均为阿拉伯数字。

3. 本表中第三部分所有选项均为单项选择，填表人在对应空格中填写相应选项的数字代码。

4．表格第二部分内容为第三部分内容的分类汇总。

5. 填表人用宋体五号字体填写打印或黑色钢笔正楷填写。

6. 各填表人填写的表格内容较多，超出表格范畴时，可另附相同表格。

7. 其他相关内容可另附A4纸说明。

8. 填表完成后请加盖公章。

二、相关指标说明〔一〕第一部分：物业差不多信息1. 第1项〝物业名称〞需填写物业全称。

2. 第2项〝所处街道办名称〞需填写街道办的详细名称。

3. 第5项〝物业产权单位名称〞可依照第4项的情形进行填写，假设该物业项目既包含私人物业和企业物业请分别列明名称。

产权由多个私人物业组成的直截了当用〝私人物业〞填写，产权由多个单位组成的请全部列出。

〔二〕第二部分：物业功能及其使用信息1. 该部分为物业项目范畴内全部物业的汇总信息，由表格第三部分分类物业信息统计汇总运算得出。

物业小区基本情况汇报表

物业小区基本情况汇报表尊敬的物业管理部门：根据要求，我向您汇报我们小区的基本情况。

我是小区的一名居民，也是业主委员会的一员，对小区的管理和发展非常关心。

以下是我对小区基本情况的汇报：首先，我想简要介绍一下我们小区的基本情况。

我们小区位于市中心，占地面积约20000平方米，共有6栋住宅楼，共计800多户居民。

小区内绿树成荫，环境优美，是一个宜居的社区。

其次，我想汇报一下小区的基础设施情况。

小区内配备有24小时物业服务，保安巡逻，保障居民的安全。

此外，小区内还有健身房、篮球场、儿童游乐设施等公共设施，丰富了居民的业余生活。

再者，我想向您汇报一下小区的环境卫生情况。

我们小区每天都会有保洁人员进行清洁，保持小区的环境整洁。

同时，我们也组织居民定期参与小区环境卫生整治活动，共同维护小区的环境卫生。

此外，我还想向您汇报一下小区的安全情况。

我们小区安装了监控设备，保障小区的安全。

同时，我们还定期进行消防演练，提高居民的安全意识，确保小区的安全。

最后，我想向您汇报一下小区的居民活动情况。

我们小区定期组织居民活动，丰富居民的业余生活，增进居民之间的交流与友谊。

这些活动包括文艺演出、运动会、庙会等，得到了居民的积极参与和好评。

综上所述，我们小区的基本情况良好，基础设施完善，环境卫生良好，安全有保障，居民活动丰富多彩。

我们将继续努力，为居民提供更好的居住环境，共同打造一个和谐美丽的小区。

希望物业管理部门能够关注我们小区的情况，提出宝贵意见，共同促进小区的发展。

感谢您的关注和支持。

此致。

敬礼。

业主委员会成员，XXX。

日期，XXXX年XX月XX日。

物业前期项目调查资料

项目调查表
1.1项目名称：项目位置：
1.2交房时间：接管时间：
1.3物业类别：开发商：
业委会：交通：
1.4周边配套：
1.5项目物业总建筑面积：平方米（可收费住宅面积平方米、商业面积平方米，物业管理用房面积平方米、社区用房面积平方米）
1.6 管理小区总户数：户，出口数量个，入住率%，满意度%，年龄收入文化程度。

1.7停车位：地面个，架空车位个，地下停车位个
1.8管理小区房屋属性：商品房/ 经适房/ 安置房等
1.9管理项目收费标准：住宅物业费元/平，商业物业费元/平，车辆租赁费地上元/月、地下元/月；
2.0管理项目收费率：住宅物业费%，商业物业费%。

2.1管理项目人员配置情况：共人（经理人，管理员人，保安人，保洁、绿化人，维修人）
2.2维修基金使用情况：
设施设备使用、维护情况：。

疫情期间物业调查问卷模板

疫情期间物业调查问卷模板近期，举世范围内爆发的新冠疫情给我们的生活带来了巨大的影响。

在这个特殊的时期，物业管理对于保障居民生活和安全尤为重要。

为了了解疫情期间物业管理的状况，我们特制定了以下调查问卷，请您参与并提供珍贵的意见和建议。

一、基本信息1. 您所居住的小区/楼盘名称：2. 您的住址：3. 您的联系方式：二、物业管理服务1. 疫情期间，您对物业管理的整体满足度如何？2. 物业管理是否准时向居民发布疫情防控相关通知？3. 物业管理是否加强了小区/楼盘的卫生清洁工作？4. 物业管理是否实行了措施控制小区/楼盘的人流量？5. 物业管理是否协作疫情防控部门进行排查和信息上报工作？6. 物业管理在疫情期间是否提供了必要的应急物资和服务支持？三、居民参与和沟通1. 物业管理是否乐观与居民沟通，解答疫情相关问题？2. 物业管理是否设立了线上沟通渠道，便利居民咨询和反馈？3. 物业管理是否组织了线上或线下的居民沟通活动，增进邻里干系？四、安全措施和防护措施1. 物业管理是否设立了入口测温点，对进出人员进行体温检测？2. 物业管理是否要求住户协作佩戴口罩、勤洗手等个人防护措施？3. 物业管理是否加强了小区/楼盘的消毒工作？4. 物业管理是否协作社区和卫生部门进行居民健康信息登记和排查工作？五、其他建议和意见请您针对疫情期间物业管理的工作，赐予珍贵的建议和意见。

感谢您的参与！您的意见和建议对于我们改进物业管理服务，提高居民生活质量至关重要。

我们将勤勉分析调查结果，并依据您的反馈进行改进。

期望通过我们的共同努力，能够度过这个特殊时期，共同创设更好的居住环境！以上就是本次疫情期间物业调查问卷模板，特殊感谢您的参与！。

物业指标完成情况汇报表

物业指标完成情况汇报表
尊敬的业主们：
根据物业管理协议，我们定期向业主们提交物业指标完成情况汇报表，以便业主们了解物业管理工作的进展和成果。

以下是本季度的物业指标完成情况汇报表：
一、环境卫生指标：
本季度，我们加大了对小区环境卫生的管理和维护力度，定期进行清洁、绿化等工作。

小区环境卫生得到了明显改善，业主们的生活质量得到了提升。

环境卫生指标完成情况良好。

二、安全管理指标：
我们加强了小区安全管理工作，加装了监控设备，加强了巡逻力度，提高了小区的安全系数。

本季度未发生任何安全事故，安全管理指标完成情况优秀。

三、设施维护指标：
本季度，我们对小区内的设施进行了全面检修和维护，解决了一些老化设施的问题，确保了小区设施的正常运行。

设施维护指标完成情况良好。

四、服务水平指标：
我们加强了物业服务人员的培训，提高了服务意识和服务水平。

业主们对物业服务的满意度明显提升，服务水平指标完成情况良好。

五、费用使用情况：
本季度，我们严格按照预算计划，合理使用物业费用，确保了物业管理工作的正常开展。

费用使用情况合理，符合预期。

综上所述，本季度物业指标完成情况总体良好，各项指标均达到了预期目标。

我们将继续努力，不断提升物业管理水平，为业主们营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。

谢谢各位业主对我们工作的支持和理解！
物业管理公司。

日期，XXXX年XX月XX日。

物业服务项目基本情况调查表

物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。

填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。

二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。

三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。

四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。

2、企业服务的每个项目均需填写一套。

六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。

项目所在辖区无社区居委会的填写无。

开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。

七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。

八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。

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物业企业基本情况调查表

物业企业基本情况调查表所在地市企业名称（盖章）填报日期河北省物业管理行业协会保密承诺感谢贵单位参与《河北省物业管理行业发展报告》企业基本情况调查工作。

本调查表中的数据主要用于省物业管理行业协会编撰《河北省物业管理行业发展报告》和进行全省物业服务企业综合实力100强测评，未经企业允许，不向第三方提供。

贵单位填报本表即视为同意对有关填报数据进行分析和信息发布，并对所填报数据的真实性负责。

省物业管理行业协会承诺将本着公开、公平、公正的原则，对参与此次活动的企业做出客观分析和评价。

河北省物业管理行业协会物业企业基本情况企业名称是否省物协会员企业登记注册类型邮编联系地址企业成立时间企业网址法人（单位）代码法人代表姓名电话总经理手机邮箱姓名电话联系人手机邮箱是否总部型企业□是□否与开发企业关系□隶属□合作□无关系主营业务项目数量：个项目数量：个管理面积：万㎡管理面积：万㎡赴北京开展业务情况项目类型：赴天津开展业务情况项目类型：已开展项目数量：个管理面积：万㎡赴雄安新区开展业务情况未开展进驻计划□有□无2018年获得市级以上表彰情况2018年企业重大事件续表1 企业从业人员情况指标名称代码计量单位数量年人均工资（元）企业从业人员总数101人一、按岗位分类102———（一）经营管理人员103人其中：企业高层管理人员104人管理处主任（项目经理）105人管理员106人（二）操作人员107人其中：工程维修工108人秩序维护员109人清洁工110人绿化工111人其他工种112人二、按学历分类代码计量单位数量其中：博士研究生113人硕士研究生114人本科生115人大专生116人中专生117人高中以下118人续表2 物业管理项目情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）一、管理物业项目总数2011.住宅物业项目202其中：多层住宅203高层住宅204独立式住宅2052.办公物业项目2063.工业园区物业项目2074.其它类型项目208其中：学校物业209医院物业210商业物业211场馆物业212其它物业213二、物业顾问项目214三、保障性住房项目215四、合同储备项目216续表3 企业基本业务外包情况指标名称代码项目数（个）房屋建筑面积（万m2）外包单位投入人数企业外包项目合计301一、设备维修养护业务外包项目302二、秩序维护业务外包项目303三、保洁业务外包项目304四、绿化业务外包项目305续表4 企业经营情况指标名称代码计量单位金额一、总资产401万元其中：净资产402万元二、年经营总收入403万元（一）物业服务费收入404万元1.住宅物业405万元2.办公物业406万元3.工业园区物业407万元4.其他类型项目408万元其中：学校物业409万元医院物业410万元商业物业411万元场馆物业412万元其它物业413万元（二）多种经营收入414万元1.社区服务收入415万元其中：社区电商服务收入416万元社区房屋经纪收入417万元社区家政服务收入418万元社区养老服务收入419万元社区其他服务收入420万元2.顾问咨询收入421万元3.其它业务收入422万元三、营业成本423万元其中：人员费用424万元物业共用部位共用设施设425万元备日常运行和维护费用绿化养护费426万元清洁卫生费427万元秩序维护费428万元物业共用部位共用设施设429万元备及公众责任保险费用办公费用430万元其它费用431万元四、利润总额432万元五、年净利润433万元其中：多种经营净利润434万元六、年度纳税总额435万元七、企业捐赠总额436万元续表5 业主满意度一、业主满意度测评分值二、测评方式□企业自评□第三方测评三、业主满意度测评的抽样率（%）四、业主满意度测评内容（多选）□总体服务□客户服务□秩序维护服务□保洁服务□维修服务□绿化养护服务□便民服务□企业品牌□社区文化活动□其它服务五、业主对改进服务的需求续表6 其它指标数据指标名称代码计量单位数量/明细一、收购物业服务企业数量601家二、收购物业管理面积602万m2三、收购物业服务企业名称603—四、新进入具体城市名称604—五、物业管理项目续约率605%六、住宅物业服务总户数606万户七、2018年省级标准化项目607个八、2018年市级标准化项目608个九、党支部建立情况609—□有□无续表7 企业简介标题企业基本情况介绍结合企业基本情况、经营理念、发展目标、发展战略等，重点说明企业服务特色、商业模式和发展成果，可另附表。

项目物业管理调研所需资料 (2)

项目物业管理调研所需资料在进行项目物业管理调研时，需要采集大量的数据和资料来全面了解项目的情况，为后续管理工作提供依据。

本文将从五个方面详细介绍项目物业管理调研所需的资料。

一、项目基本情况1.1 项目地理位置：包括详细地址、周边环境、交通便利程度等。

1.2 项目规划情况：包括项目总占地面积、建造总面积、绿化率、容积率等。

1.3 项目开辟商情况：包括开辟商背景、历史业绩、信誉等。

二、物业管理公司情况2.1 物业公司资质：包括物业公司注册资本、经营范围、资质证书等。

2.2 物业公司服务内容：包括物业管理范围、服务项目、服务标准等。

2.3 物业公司管理团队：包括物业公司高管团队、员工队伍、专业技术人员等。

三、项目业主情况3.1 业主人数及比例：包括项目总户数、业主人数、自住比例、出租比例等。

3.2 业主满意度调查：包括业主对物业服务的满意度、投诉率、意见建议等。

3.3 业主活动情况：包括业主委员会成立情况、业主活动频率、活动内容等。

四、物业管理费情况4.1 物业管理费标准：包括物业管理费收取标准、支付方式、费用明细等。

4.2 物业费使用情况：包括物业费使用范围、管理方式、资金监管等。

4.3 物业费收缴情况：包括物业费收缴率、欠费情况、催缴方式等。

五、项目设施设备情况5.1 项目公共设施：包括停车场、游泳池、健身房、花园等公共设施情况。

5.2 设备维护保养情况：包括设备维护保养计划、保养记录、维修情况等。

5.3 安全设施情况：包括消防设施、安防设施、监控设备等安全设施情况。

通过以上五个方面的调研，可以全面了解项目的情况，为物业管理工作提供准确的数据支持，匡助项目实现良好的管理和运营效果。

物业管理表格

第一部分物业管理表格第一节市场发展管理表格一、市场调研管理表格（一）物业市场调查计划表年月日调研对象影响因素样本范围调研方法准备事项进度安排经费预算市场发展部意见公司领导意见市场发展部经理：调研主管：制表人：（二）物业情况调查表年月日物业名称物业状况物业基本情况开发商地址邮编主要联系人联系方式坐落位置市区四至东至，西至南至，北至物业类型□多层□小高层□高层□混合□公寓□别墅□写字楼□商住楼□工业园区时间进度开工时间年月日开盘时间年月日竣工时间年月日入住时间年月日建筑概况占地面积平方米建筑总栋数栋大堂数个总户数户总建筑面积平方米开发期数分期开发周界长度周边环境网络状况本物业是否拟建成局域网□是□否本物业网络接入方式□DDN专线□ADSL □ISDN建筑面积与销售价格类型建筑面积层数销售均价各住宅建筑类型的基本情况高层平方米层元/平方米多层平方米层元/平方米……………………商业面积邻街平方米层元/平方米裙楼平方米层元/平方米地下室平方米层会所平方米层公建面积幼儿园、小学等平方米其他面积平方米绿化绿化率％绿化面积平方米电梯品牌电梯数量垂直梯部，扶梯部，合计部（续）停车场停车场地面车位个，面积平方米，售价：元/个地下车位个，面积平方米，售价：元/个出入口车场个进口，个出口小区个进口，个出口建筑规划设计单位园林景观设计单位工程施工单位营销策划单位项目规划设计要点及设计说明项目总规划图和各标准层平面图市场发展部经理：调研主管：填表人：（三）市场调研报告书总经理市场发展部经理研究人员编号日期作者题目备注二、物业市场拓展表格（一）市场拓展计划表年月日项目市场拓展量（平方米）拓展额计划（万元）以实际成绩为基础的计划与竞争对手对抗要求的计划以事业发展计划为基准的计划最终决定的计划市场发展部经理：调研主管：填表人：（二）市场营销计划表年度年月日时间营销策略费用预算（万元）备注一季度二季度三季度四季度旺季合计市场发展部经理：调研主管：填表人：（三）广告预算表年月日媒方广告效率单位成本有效篇幅频度平常月份广告预算旺季月份广告预算其他配合促销预算合计平常旺季（续）媒方广告效率单位成本有效篇幅频度平常月份广告预算旺季月份广告预算其他配合促销预算合计合计总经理：财务部经理：市场发展部经理：市场拓展主管：(四)广告费用分析表月日至月日媒体类别广告媒体名称广告次数平均篇幅时间广告费用估计每次接触人数总接触人次每人次成本广告选择性广告效果备注合计市场发展部经理：调研主管：填表人：三、招标投标管理表格（一）投标标书评分表年月日项目权重差(0～59分)一般(60～75分)较好(76～90分)很好(90～100分)1整体策划12％2方式计划10％3人员配备10％4制度档案8％5各项指标12％6社区文化10％7经费支出10％18智能系统6％9日常管理12％10维修养护10％合计100％评委签名：（二）投标书评分汇总表年月日序号项目投标单位得分1整体策划序号项目投标单位得分2方式计划3人员配备4制度档案5各项指标6社区文化7经费支出8智能系统9日常管理10维修养护合计分值复核人：审核人：统计人：（三）投标现场答辩评分汇总表年月日项目投标单位得分1．仪容仪表2．时间掌握3．语言简洁4．逻辑性强项目投标单位得分5．回答准确6．情况熟悉7．工作思路8．综合印象合计得分复核人：审核人：统计人：第二节客户服务管理表格一、接管入住管理表格（一）房屋及公用设施竣工和接管验收交接表年月日基本情况工程名称建设单位开工日期设计单位竣工验收日期监理单位移交验收日期施工单位占地面积物业管理单位建筑面积建筑结构类型移交内容房屋清单公用设施清单单体建筑竣工图公用设备清单单体结构竣工图公共场地清单单体水电竣工图绿化竣工图单体设备竣工图室外竣工图住宅区规划图其他(续)移交内容住宅区竣工总平面图钥匙移交数其他备注监交人：接收人：移交人：（二）设施、设备接管验收遗留问题登记表年月日设施、设备名称位置遗留问题简述备注验收人：移交人：（三）业主登记表年月日姓名性别婚否 (照片)出生年月籍贯文化程度专业职称政治面貌邮编住址工作单位联系电话物业编号面积业主简历家庭主要成员主要社会关系备注客户服务部经理：客户主管：填表人：（四）业主收楼登记表年月日业主名称用户房号确认项目业主手册共份钥匙共把，其中： 1． 3． 5． 2． 4． 6．电表读数水表读数业主签名盖章年月日公司签名盖章年月日年月日房屋性质户型业主名称性别出生年月民族籍贯身份证（暂住证）号码工作单位或联系地址银行账户（一本通）联系电话备注客户服务部经理：客户主管：填表人：年月日序号档案编号业主房号业主姓名入住时间档案页数备注客户服务部经理：客户主管：填表人：二、装修管理表格（一）房屋装修申请表年月日业主资料姓名电话地址装修公司资料公司名称注册地址法人代表电话工地负责人电话项目主要材料时间年月日起至年月日止审批意见批准人：年月日验收意见验收人：年月日审核人：填表人：（二）装修施工人员登记表业主姓名地址区楼号电话施工单位名称注册地址经营范围企业资质法人代表电话工地负责人电话装修项目施工时间主要材料主要施工机具人员登记工种姓名性别年龄籍贯身份证号出入证办理日期出入证编号工本费共计(大写)：审核人：填表人：（三）装修期间收费明细表收费项目收费标准备注1．装修押金2．装修垃圾清运费元/平方米（建筑面积）3．施工证工本费元/张4．施工证押金元/张5．临时用电费用（1）租用电表（2）30安单相电缆（5米临时配电箱电表）元/组（3）30安三相电缆（5米临时配电箱电表）元/组（4）60安三相电缆（5米临时配电箱电表）元/组6．临时装潢用水元/立方米7．临时装潢用电元/度电（四）装修进场开工核验单业主名称联系人联系电话装修施工单位现场负责人联系电话装修单元装修开工日期核验内容签署核验意见应收管理费款项□已收□未收□其他（物业管理处）消防部门审批完备□已批□未批□其他（工程管理部）质检部门报批完备□已报□未报□其他（工程管理部）装修图纸审核完备□已审□未审□其他（工程管理部）装修管理手续完备□已办□未办□其他（物业管理处）审批意见物业管理处经理工程管理部经理驻场物业经理（五）室内装修检查表年月日房号业主姓名联系电话装修公司负责人装修负责人联系电话序号发现违规画√违规金额／元1施工人员出入小区不佩戴出入证2施工现场未配备应有消防器材3使用化学药水气味影响周围用户4装修粉层影响周围用户5不按规定清运淤泥6在现场抽烟7违规使用电梯8装修噪声影响周围用户9在洗手间乱倒污染物10现场未封闭空调11开门施工影响周围用户12盗用电力13损坏小区设施14盗用小区物品15超越物业管理公司批准的权限装修（六）装修完工检查验收表年月日装修地点开工日期完工日期业主姓名单元号房号施工单位联系电话装修面积验收日期申请装修内容（包括装修项目、范围、标准、时间等）验收内容验收结果整改内容验收内容验收结果整改内容结构公共区域/外立面消防门/窗电气茶水间弱电布线/终端地面空调天花板/楼板装修给排水设施电梯其他隔墙工期执行情况填报人签字：填报日期：年月日质量验收情况填报人签字：填报日期：年月日项目验收总结验收负责人签字：验收单位盖章：验收日期：年月日施工队名称施工队预付押金业主装修押金物业管理处验收意见责任事务助理签字责任工程师签字备注三、业主投诉管理表格（一）业主投诉登记表年月日序号时间投诉人联系电话投诉内容受理人备注（二）业主投诉处理表年月日公司名称房号投诉人姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容处理措施处理结果投诉人回馈意见备注审核人：制表人：（三）月度投诉统计分析表年月日被投诉部门合计本月次数上月次数增减次数升降比例投诉分析客户服务部经理（签名）：审核：制表：（四）月度回访登记表年月日序号回访表格编号回访日期业主房号业主姓名回访事项回访人回访结果备注审核人：制表人：第三节工程管理表格一、设施设备综合管理表格（一）设施设备安装登记表小区名称：年月日设备编号设备名称规格型号价格（元）主要参数安装位置审核人：制表人：（二）设备台账填写日期：年月日序号设备编号卡片号设备名称型号规格制造商出厂日期安装日期安装地点设备原值设备净值审核人：制表人：（三）设备总清单年月日序号设备编号设备名称规格型号生产厂家出厂日期投入使用日期所在部门使用状态保养人大修次数备注工程管理部经理：设备主管：制表人：（四）设施设备统计表年月日序号设施（设备）名称型号（规格）单价（元）数量总额（元）生产厂家国别购入日期用途工程管理部经理：设备主管：制表人：（五）设备年度采购计划表年月日序号名称规格产地单位数量单价金额用途工程管理部经理：设备主管：制表人：（六）工具领用登记表年月日序号工具名称型号规格领用数量领用日期领用人签名仓管员备注工程管理部经理：设备主管：制表人：（七）业主空调安装统计表年月日序号业主姓名安装日期验收情况验收人备注工程管理部经理：审核人：制表人：（八）设备维护商月度考核表月份：考核日期：年月日维护商名称保养设备名称考核项目当月表现每次派来保养人数是否充足保养时间保养内容工作质量保养是否及时达到工作效率当月保养次数是否达到合同规定综合评估工程管理部经理：年月日财务管理部意见财务管理部经理：年月日公司领导意见分管副总经理：年月日工程管理部经理：设备主管：设备管理员：二、房屋维护管理表格（一）维修任务工作单编号：年月日业主姓名房号要求完成时间执行人问题发现途径( )客户申请( )检查发现( )按计划维修内容下单人：年月日维修记录维修人：年月日收费人工费材料费总金额验收记录：验收人：年月日批准人：审核人：制单人：（二）房屋本体维修汇总表年月日日期栋号维修内容维修金额申请表编号备注单位数量单价合计审核人：维修主管：维修人：（三）房屋维修验收表年月日工程名称合同造价工程地点施工日期施工单位完工日期工程内容施工单位完工检查意见签名盖章：时间：工程管理部验收意见签名盖章：时间：参与验收人员签名审核人：制表人：三、设备运行管理表格（一）低压配电运行日记录表年月日日期时间室内温度电压电流有功电度功率无功电度功率功率因数值班电工备注AB BC CA A B C审核人：制表人：（二）高低压倒闸操作表年月日操作开始时间工作完成时间工作任务操作人员顺序操作项目12345值班工程师：领班：（三）水泵运行日检查表年月日日期时间上区生活水泵1号泵泵体电动机电流（A）2号泵泵体电动机电流（A）恒压泵泵体电动机电流（A）切换开关自动手动变频恒定出口压力上区生活水缸压力（续）消防水泵消防栓泵上区压力中区压力下区压力补压泵出口压力电流（A）泵体消防压力污水泵状态水位排粪泵1号泵状态2号泵状态水泵总控制柜电压地下水池水位水表读数用水量检查人注：“√”代表正常；“×”代表异常。

物业服务行业情况调查表(3)

（三）物业服务行业情况鑫湖物业综合机关名称： 20 年表号：调查 2 表单位负责人：侯志华统计负责人：填表人：徐艳丽报出日期：2020 年 3 月 5 日填报说明：1. 本表由各省、自治区、直辖市住房城乡建设主管部门汇总报送。

2. 填报范围是市、县行政区域内的物业服务行业情况。

3. 本表为年报，报送时间为次年1月底前。

报送方式为网络报送。

4. 本表逻辑关系：103>104；103>105+111+112；105=106+107；108=109+110。

（四）物业服务行业情况指标解释1.年末实有企业个数指截至报告期末，在本地区工商行政管理部门办理注册登记，具有独立法人资格，提供物业服务的企业数量。

2.年末实有企业从业人员人数指截至报告期末，本地区从事物业服务的人员数量（包含劳务派遣）。

3.年末实有物业管理区域个数指截至报告期末，本地区根据城市规划、物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分的实施物业管理的地域范围数量。

4.年末实有业主大会个数指截至报告期末，本地区已成立的业主大会数量。

5.年末实有物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的项目数量。

6.年末实有住宅物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅项目数量。

7.年末实有非住宅物业服务项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅项目数量。

8.年末实有物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的房屋建筑面积。

9.年末实有住宅物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的住宅房屋建筑面积。

10.年末实有非住宅物业服务面积指截至报告期末，本地区由物业服务企业提供服务的非住宅房屋建筑面积。

11.年末实有业主自管项目个数指截至报告期末，本地区业主自行管理的项目数量。

12.年末实有其他管理人管理项目个数指截至报告期末，本地区由物业服务企业、业主以外的其他主体提供服务的项目数量。

物业品质调研表模板

物业品质调研表尊敬的住户：为了提升我们的物业服务质量，我们诚挚邀请您参与此次物业品质调研。

您的意见和建议对我们非常重要，将帮助我们更好地改进服务。

请您花几分钟时间填写此调研表，感谢您的支持和配合！一、基本信息1. 您的住址：________________________________2. 您居住的时长：□少于1年□1-3年□3-5年□5年以上二、服务满意度评价请根据您的实际感受，对以下各项服务进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

1. 物业管理人员的态度：□1分□2分□3分□4分□5分2. 公共区域的清洁程度：□1分□2分□3分□4分□5分3. 安全保障措施（如门禁系统、监控等）：□1分□2分□3分□4分□5分4. 绿化和景观维护：□1分□2分□3分□4分□5分5. 停车管理和便利性：□1分□2分□3分□4分□5分6. 垃圾处理和环境卫生：□1分□2分□3分□4分□5分7. 投诉处理和问题解决效率：□1分□2分□3分□4分□5分三、改进建议请提供您对物业服务的改进建议或您希望增加的服务项目：_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ _____四、其他意见请在此处填写您对物业管理的任何其他意见或建议：_______________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ _____非常感谢您抽出宝贵时间参与此次调研，您的反馈对我们至关重要！物业管理处日期：____年____月____日。

物业管理问卷调查表的内容

物业管理问卷调查表的内容在生活中，物业管理的水平质量是每个也业主最关心的问题，因此，小区物业管理的现状进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量。

下面是店铺为你整理的物业管理调查问卷，希望对你有用! 物业管理调查问卷一您对小区的安保工作是否满意? * (必填, 单选)非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由您对保安人员服务态度是否满意? * (必填, 单选)非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由您对保安人员的仪容仪表是否满意? * (必填, 单选)非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由物业公司针对保安工作的投诉工作处理是否及时? * (必填, 单选) 非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由你觉得小区的安保工作做的到位吗? * (必填, 单选)到位不到位您对小区公共楼道保洁工作是否满意? * (必填, 单选)非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由您对小区内道路及绿化带保洁工作是否满意? * (必填, 单选) 非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由您对保洁人员服务态度是否满意? * (必填, 单选)非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由物业公司针对保洁工作的投诉处理是否及时? * (必填, 单选) 非常满意比较满意一般不满意非常不满意，理由您认为社区的保洁、安保还有哪里不足的地方?物业管理调查问卷二您的性别? * (必填, 单选)男女您的年龄段? * (必填, 多选)22--30岁31--40岁41--60岁1、您觉得目前物业哪些服务的品质是您非常在意的?(可多选) * (必填, 多选, 至少选择1项)费用代收安保上门维修管家服务快递代收保洁2、对物业最不满意的服务是哪方面? (可多选) * (必填, 多选, 至少选择1项)费用代收管家服务业主间活动组织小区公告及通知绿化报事报修保洁3、如果物业为您提供额外付费但保证品质的服务，您希望是?(可多选) * (必填, 多选, 最多选择3项)代买菜送上门家庭日用品先用后付款家政服务营养早餐预定及配送干洗服务新鲜果蔬购买及配送4、对现在物业的收发快递服务上是否还有其他建议?(可多选) * (必填, 多选, 至少选择2项)取快件关门时间太早每次电话沟通很麻烦每次跑物业很麻烦，希望可以预约送上门(愿意支出2元跑腿费) 快件安全无法保障现在已经很满意了生鲜包裹冷藏柜提供预约上门寄件5、小区定期向您提供周边配套服务(如饭店、水果店、健身房、超市、美容店等 )的折扣券，您态度? * (必填, 多选)如果这个折扣券真的有价值，我会经常使用我觉得没有这个必要，现在已经到处都是团购了我从不用什么折扣券，我直接砍价就好我会接受，物业统一帮业主谈判优惠，哪怕折扣不大但这样很好。

合同方对物业管理项目检查内容及考核情况表

合同方对物业管理项目检查内容及考核情况表
一、检查内容
1.物业服务质量
●清洁卫生:公共区域、楼道、电梯、卫生间等是否保持清洁。

无污渍、无垃圾。

●绿化维护:绿化带、花草树木是否定期修剪、施肥、浇水，无枯菱、无病虫害。

●设施设备:电梯、消防设施、空调系统等是否正常运行，无安全隐患。

●安保工作:门禁管理、巡逻制度是否严格，监控系统是否完好。

2.物业服务态度
●员工礼貌程度:对待业主、租户是否友好、礼貌，有问必答。

●服务响应时间:对于业主、租户的投诉或请求，是否能及时响应并处理。

3.物业管理制度
●收费制度:是否公开透明，无乱收费现象。

●投诉处理机制:是否有完善的投诉处理流程，并能及时处理业主、租户的投诉。

二、考核情况
1.优秀(90分以上) :物业服务全面达标，业主、租户满意度高。

2.良好(80-89分) :物业服务基本达标，业主、租户满意度较高。

3.一般(70-79分) :物业服务存在一定问题，需要改进。

4.差(70分以下) : 物业服务存在较大问题，业主、租户满意度低。

三、改进措施
根据考核情况，对存在的问题提出相应的改进措施，以提高物业服务质量和管理水平。

四、备注
对于特殊情况或突发事件，可在备注栏进行说明，以便后续跟进处理。

物业项目基本情况调查表

物业项目基本状况检查项目基本情况检查小组项目区属项目名称项目编号填报日期物业项目基本状况检查项目名称建筑总面积总占地面总户数积项目地点周边建筑物开发商动工日期完工日期销售价钱销售状况入住时间入住率小区设施情况物业公司负责人项目分期共分期，现为期，楼宇种类【高层】本期栋户【多层】容积率绿化面积绿化率车位数目暂时车位地下车位地面车位小区活动设备□游泳设备；□网球场；□篮球场□其余休闲场所：物业用房□无□有建筑面积所在地点□地上□地下会馆□无□有建筑面积所在地点办公室电话层栋【小高层】层栋层栋【别墅】栋户均车位□与会馆混用□与住所混用□独立的□与其余公建混用□区内□区外设电梯已使用年限保护方式□专业公司□物业公司（年）备（部）能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否情已使用年限生活水□无数目保护方式：□专业公司□物业公司况（年）泵□有（部）供能否经过大修□是□否能否经过更新□是□否水热水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司小系□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新直饮水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司统区泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新中水泵□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新消防水□无数目□设备正常使用□无此设备保护方式：□专业公司□物业公司泵□有（部）□设备未投入使用□已大修□未大修□已更新□未更新可视对讲□有□无能否投入使用□是□否未使用原由安□摄像头□远红防监控系统能否投入使用□是□否未使用原由外系自动报警□有□无能否投入使用□是□否未使用原由统电子巡更□有□无能否投入使用□是□否未使用原由消消防栓（个）消防水箱（个）灭火器（个）防系消防其余设备：□烟感□喷淋□其余：统规整体规划划设建筑设计 / 风格计特户型设计点屋内装修地区环境（地区发展、市政配套、交通动线）项目房子质量问题质量问小区配套问题题以□房子墙体裂痕□屋面漏雨□外墙渗水□上水管锈蚀□下水管锈蚀□洗手间渗漏□楼道墙面损坏□其余：□未实现供暖□暂时电□暂时水□未通燃气□路灯未移交路灯管理所□下水管线未入市政管网□绿化未达到规划标准□小区道路损坏□其余：及□产权证未办理物开发建设单位原由：（□开发建设单位未进行初始登记□其余证件不齐）业□卫星电视未落实□会馆未落实□活动设备未落实承诺兑现状况管□车位承诺未落实□远程抄表未落实理□其余：问□房子管理不到位□设备设备维涵保养不实时□公共次序保护不到位题物业管理公司存在问□保洁服务不到位□绿化保养管理不实时□综合管理服务不到位题□办理投诉、纠葛不实时□其余：其余问题物业管理公司及项目管理基本状况物业管理公司公司电话物业公司与□ 派生的物业公司性质□ 国有物名称开发建设单□ 社会化□ 民营项目电话业位关系□ 其余公资质证状况法人代表工商营业营业执照号司情资质证号执照发证时间况发证时间该项目能否在区县物业□ 是存案年月日资质等级办进行合同存案□ 否时间项物业聘□绿化外包：情公用□保洁外包：目业况司专□ 维修外包□ 房子维修：□ 设备维修：□保安外包：□外包：项项目经姓名性别年纪学历职称理状况姓名性别年纪学历职称目人姓名性别年纪学历职称员项目人其管理人员总项目经理管理员（名）情员总数中数（名）况操作人员总保洁员维修人员（名）其余人数（名）保安员绿化人员（名）员（名）业主对物业服务物业服务费价钱物业服务费收的满意度元/月/ 平方米缴率业主、业主会及业主委员会基本状况业业主户数（户）人口总数（人）主业主均匀对物业服务花费需求情业主收人根源和愿意支付的价况知识水平格业情能否建立□是年月能否到区县物业办□是主况业主会建即刻间会业主会□否日进行业主会存案□否会委业情业主委员会成员总数（人）此中主任、副主任数（人）员主况姓名性别年纪学历职称业主委员会主任情原工作单位原职务联系电话况。

2020年(物业管理)大型商业物业调查表

交通情况
交通良好商业步行街
周边消费群
广大几乎包含周边所有消费群
采用的促销方式
打折促销
该物业运营特色
以老百姓的日常生活为主的购物休闲百货，购物、休闲、餐饮、娱乐于壹体的购物中心
项目名称：立洋百货
调查人：林恩审核人：调查时间：2005年8月17日
壹、基本资料
项目名称
立洋百货
位置
沙坪坝步行街小新街99号
开发X公司
14:30—15:30４3５人次/时15:30—16:30８8５人次/时
18:30—20:30５5６人次/时18:30—20:009２０人次/时
业态比例
餐饮__10____%，休闲娱乐__１____%,购物__89____%,其它（请注明）____________%
三、商圈环境
周边配套
重庆商业中心应有尽有
14:30—15:30１１８０人次/时15:30—16:30３１００人次/时
18:30—20:30１２６０人次/时18:30—20:00２８００人次/时
运营状况（提袋率）
平时：10:30—11:30４８０人次/时节假日12:00—1:00８７５人次/时
14:30—15:30４６５人次/时15:30—16:30８９５人次/时
2/F
进口男女服饰、女士鞋履手袋及配饰、咖啡厅、西餐厅
200~220
EscadaSport、Episode、Feraud、Kookai、MissSixty、Ovvio、PolaJeans、Reporter、BrooksBrothers、CagtiariExchange等进口男女服饰外，亦收罗Bree、Furla、RobertadiCamerino、SoleAlliance、GCI、NineWest等鞋履手袋，且有轻松怡人的BlenzCafe提供香浓咖啡

业主委员会筹备工作及物业服务现状入户调查表

业主委员会筹备工作及物业服务现状入户调查表康桥水郡座室业主姓名1．是否愿意报名参加业委会筹备委员会□愿意□不愿意2．是否支持成立业主委员会□支持□不支持3．对承诺提供的设施和服务满意度调查，如保姆公寓、颐和保健、会所、地下车库、远程抄表系统、煤气报警等。

（下面2行每行选择一个选项）□设施到位□设施不到位□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓4．环境卫生管理，保洁人员人数和工作技能：小区实行标准化清扫保洁，垃圾时单时清，公共楼梯、走道、扶栏、地下室、电梯等部位保持清洁，无垃圾污物，有专职人员白天每4小时检查一次。

□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓5．治安保卫管理，小区保安人员人数和素质：小区实行封闭式管理，无上门推销的情况发生；每单元配有24小时专职保安以保障业主安全并提供人性化服务。

□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓6．公共设施的的维护和保养：如电梯故障率，（半年一次）外墙清洗，供暖系统。

□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓7．小区绿化管理及养护：绿地美观完整，无损坏和践踏及随意占用现象，树木保存完好。

□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓8．客户服务质量：前台接待统一规范，电话转接礼貌顺畅，报修后能及时到场且技术熟练、服务热情，监督到位。

□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓9．物业管理水平：物业服务人员配置合理，对所提供的服务有完善的检查落实制度，进行每月一次业主满意度调查，根据物业管理公约，每半年向全体业主公布一次收支帐目。

□非常满意□满意□不满意□非常不满意□无所谓关于本次入户调查的说明本次调查是由康桥水郡业主联谊会及热心业主共同发起和组织的，其主要目的是为了了解大家对于成立业委会的态度和意见；希望大家大力支持和积极参与业委会的筹备工作；了解业主对于小区物业的服务质量，服务水平及服务标准的意见和看法。

康桥水郡业主联谊会是由原收房小组更名而来，其宗旨是“提高社区生活质量，加强业主之间联系”；目前联谊会主要通过康桥水郡焦点论坛与业主沟通，论坛的网址是，联谊会的邮箱是kangqiaolianyi@和kangqiao_yezhu@。