TS16949内审员考试试题2-(1)培训课件

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ts16949内审员考试试题

ts16949内审员考试试题

ts16949内审员考试试题一、TS16949标准概述TS16949,全称为ISO/TS 16949:2009,是由国际汽车工作组(International Automotive Task Force,IATF)和ISO技术委员会(Technical Committee of ISO/TC 176)共同制定的针对汽车行业质量管理体系的要求。

该标准基于ISO 9001标准,并增加了汽车行业特定的要求,旨在协调全球汽车行业供应链的质量管理体系标准,提高整个行业的质量管理水平。

二、内审员的角色与职责内审员在TS16949质量管理体系中扮演着至关重要的角色。

他们负责对企业内部的质量管理体系进行定期审查,确保企业遵循TS16949标准的要求,并持续改进。

内审员的主要职责包括:1. 审核前的准备工作:包括审核计划的制定、审核材料的准备、审核方法的选择等。

2. 现场审核:按照既定的审核计划,对企业的质量管理体系进行现场检查,包括文件审查、员工访谈、现场观察等。

3. 审核报告的编写:根据审核结果,编写详细的审核报告,包括发现的问题、不符合项、改进建议等。

4. 跟进改进措施:对审核中发现的问题,跟踪企业采取的改进措施,并验证其有效性。

5. 持续学习与提升:内审员需要不断学习最新的质量管理知识和技能,以提高审核的专业性。

三、TS16949内审员考试内容TS16949内审员考试通常包括以下几个方面的内容:1. 质量管理基础知识:包括质量概念、质量管理体系、质量工具和技术等。

2. TS16949标准理解:对TS16949标准的条款进行详细解读,包括其背景、目的、要求等。

3. 内审技巧:如何进行有效的内审,包括审核计划的制定、审核的实施、问题的发现和报告等。

4. 案例分析:通过具体的案例,考察内审员分析问题和解决问题的能力。

5. 持续改进:如何根据内审结果,推动企业的质量持续改进。

四、内审员考试题型与答题技巧TS16949内审员考试的题型通常包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等。

TS16949内部审核员过程审核员和产品审核员综合培训考试试题

TS16949内部审核员过程审核员和产品审核员综合培训考试试题

TS16949内部审核员过程审核员和产品审核员综合培训考试试题综合培训考试试题一、名词讲明:1、质量:一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。

2、质量治理体系:在质量方面指挥和操纵组织的治理体系。

3、质量策划:质量治理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

4、质量操纵:质量治理的一部分,致力于满足质量要求。

5、质量打算:指质量治理体系要素被应用于一个特定情形的规范,是描述与专门产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。

当操纵打算作为质量打算时,质量打算便成为一种广义的概念。

6、质量治理:在质量方面指挥和操纵组织的相互和谐的活动。

7、质量保证:质量治理的一部分,致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。

8、操纵打算:对操纵产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

9、多方论证方法:指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。

多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。

10、防错:为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。

11、连续改进:在已达到产品差不多质量要求的基础上,有目标、有打算开展的,旨在不断提高产品/服务质量,以减少质量变差,降低成本和改善服务为要紧目标,使系统连续不断地得到改进和使顾客更加中意的、连续渐进的、集体性的活动(即:增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动)。

12、专门特性:可能阻碍产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

13、实验室:进行检验、试验和校准的设施,其范畴包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。

14、纠正措施:为排除已发觉的不合格或其它不期望情形产生的缘故以防止再次发生所采取的措施。

15、预防措施:为排除潜在不合格或其它潜在不期望情形的缘故以防止其发生所采取的措施。

16、统计过程操纵:使用操纵图等统计技术来分析过程或其输出,以便采取必要的措施达到且坚持统计操纵状态,并改进过程能力。

TS16949内审员培训标准试卷[1]

TS16949内审员培训标准试卷[1]

TS16949内审员培训试卷姓名:得分:一、判断题:(每小题2分,共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程。

2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加,必要时还可请供应商参加。

3 特殊特性须在控制计划上标识,作业指导书上没必要标识。

4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。

5 DFMEA是分析生产过程中所存在的潜在失效模式及其后果的一项质量技术。

6 文件更改时由文件和资料管理部门批准。

7 进行潜在失效模式及后果分析时应考虑所有的特殊特性。

8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织。

9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。

10 测量系统分析的主要目的是检查检验所用的量具是否合格。

11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。

12 产品制造过程属于支持性导向过程。

13 为了保证向顾客的供货不致中断,应尽可能地扩大库存。

14 供方的生产计划活动应该是订单推动型而不是订单拉动型。

15 重大过程事件应在控制图中记录。

二、选择题:(每小题2分,共20分)1 以下哪项不属统计技术:()a鱼刺图b控制图c排列图d产品图2 以下那种文件不需受控:()a质量手册b文件更改通知单c工艺流程图d控制计划3 以下哪项内容不需在控制计划中规定:()a操作方法b反应计划c成品检验d全尺寸检验4 以下各种情况属于严重不合格的有:()一般不合格的有:()改进机会的有:()a质量体系失效;b降低对过程的控制能力c 企业文件化的质量体系的某一部分不符合标准要求d未使用最佳方法; e 不合格产品可能被装运5 检验和试验状态可采用以下那种方式:()a色标b区域划分c标牌d都可以6 在以下哪种情况不须进行生产件批准:()a工厂搬迁b新产品c更换供应商d更换操作工7 供方评审、分发和实施所有顾客工程标准/规范及其更改的时间期限可以是:()a几个工作日b几小时c几个月d按照顾客要求8 审核的客观证据可来源于:()a受审核部门的体系文件和质量记录b主管领导或运作人员的谈话c现场观察结果及查证到的客观事实d都可以9 以下哪项不是首次会议的目的:()a说明审核范围和目的b确认审核计划c说明贯标的重要性d介绍审核组成员10 以下哪项不属于持续改进工作:()a使装配更容易b改正内审中发现的不合格项c使Cpk 值从1.33提高到1.40 d减少搬运浪费的时间三、画出以下过程的乌龟图:(共24分)A过程设计开发B采购 C 生产过程D培训四、问答题(每题13分,共26分)(一)质量管理八项原则的内容及理解(二) 请结合你所在的企业,做一个内审计划。

TS16949内审员培训试题

TS16949内审员培训试题

TS16949内审员培训试题TS16949培训试题(A卷)1、术语(每词2分,共10分)特殊特性:防错:控制计划:纠正措施:不合格:2、单选,每题选项中只有一个最佳答案,请将正确的标号在括号内填入括号内(每题1分,共20分)。

1.TS16949 标准条款8.2.2内容包括()A.管理体系审核B.过程审核C.审核D.皆是2.第三方审核是指:()A.内部审核;B.由顾客或客户进行的审核;C.由独立机构进行的审核;D.由供应商进行的审核3.产品应被标识( )A、从进货到生产安装和交付全过程。

B、从生产到检验。

C、从生产到交付。

D、从原料到成品页脚内容14.在第三方审核质量管理体系时,试图获得的是什么?()A.不符合标准项目清单;B.证明符合标准的客观证据;C.最高管理者对质量管理体系的承诺;D.现行成本的效益细节;E.以上所有各项5.持续改进的焦点是()A技术;B服务;C产品特性和制造过程参数的变差;D成本6.不合格控制的目的( )A.使顾客满意;B.防止不合格品的非预期合用;C.减少质量损失;D消除不合格品。

7.不合格中的评审和处置应由谁负责:()A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理8. 由谁规定组织的质量方针和质量目标:()A. 质量部门经理B. 组织最高管理者C. 顾客D. 竞争对手9质量方针是()A. 整个组织的总方针B. 与质量有关的组织总的意图和方向C. 产品质量标准各项指标的汇总D. 对产品质量的担保。

10. 下列各项活动中哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行()A. 合同评审B. 管理评审C. 内部审核D. 供方选择与评价11.纠正措施是指()所采取的措施A. 对不合格原因B. 对不合格品C. 防止不合格可能发生D. 返工返修12确定人员所需能力应从下列哪个方面考虑()A技能和经验B培训C教育D以上都是10、审核组考虑了审核13. 管理评审的输入不包括()页脚内容2A. 过程的业绩B. 设计和开发特定阶段的测量及分析C. 实际的和潜在的市场失效分析D. 资源需求14.TS16949中哪一条款对买方在供方处验证所购产品作出说明()A.7.2.2;B. 7.4.3;C. 8.2.1.1;D. 7.4.115 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息,称作:( )A.客观证据;B.缺陷;C.不符合项报告;D.以上全都是;16. 成品库中的可疑物资应使用类似控制()产品的方法。

TS16949内审员综合培训考试试题

TS16949内审员综合培训考试试题

11、ISO 是国际标准化组织的英文简称,它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。
创建于 1947 年 02 月 23 日,总部设于瑞士的日内瓦。 ISO9000 系列质量管理体系标准于
1984 年 3 月颁布第一版,1994 年颁布第二版,至目前为止已经到了 2000 年第三版。×
12、QS-9000 质量体系标准是由美国三大汽车厂(通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒)于 1994
称。ISO 并不是简写,而是一个名字,源自于希腊字 isos,其意义是“相同”,iso 的字
根如“对称 isometric”是指两边等距,法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”
到“标准”,这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。√
17、ISO/TS 16949 技术规范已通过 ISO 技术委员会 3/4 成员国的投票同意,每隔三年 ISO
22、质量记录:指根据供方的质量体系文件(如:检验和试验结果、内部审核结果、校准数据)
和记录结果,表明供方实施过程的书面证据。
23、变差:过 程 的 单 个 输 出 之 间 不 可 避 免 的 差 别 ; 变 差 的 原 因 可 分 成 两 类 : 普 通 原 因
和特殊原因。
24、初始过程研究:为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早期信息所进
用。
37、支持过程:产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
38、管理过程:支持过程的一种表现形式,顾客导向的输入和输出交接处的过程(如: 管理
评审、内部审核、数据分析等)。即:对组织及其质量管理体系进行管理的过程。
39、IATF 规定的“单一/统一的过程方法”:指每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互

TS16949内审考试题及答案1教学文稿

TS16949内审考试题及答案1教学文稿

TS16949内审员考试题一.单选题(30分15小题第题2分)1.TS16949是(B)A.国际标准化组织B.国际汽车质量管理体系C.国际测试程序D.以上都不对2.质量手册中可不包括( C)A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的( D)A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B )A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是(A )A.国际标准化组织B.企业质量管理体系C.质量标识D.中国标准化组织6.质量包括( C )A 产品的价格B 维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是( D )A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用( C )方法。

A 过程B 控制C 统计D 监督10.组织可以删减质量管理体系要求(D )A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应( A )A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括( D )A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括()A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是()A.做B。

计划C。

检查D改进二.多项选择(40分共10小题每题4分)1.最高管理者应确保质量方针abcde 。

2020年整合TS16949内审员考试试题2-(1)名师精品资料

2020年整合TS16949内审员考试试题2-(1)名师精品资料

ISO/TS16949:2002质量管理体系培训考试试题(2)序号项目 第一方审核 第二方审核 第三方审核1相同点 1.都属于质量体系审核的范畴,都要遵守ISO19011:2001《质量和环境管理体系审核指导纲要》;2.都是对质量体系进行审核,都要以选用的质量保证标准(如:ISO9001:2000)作为审核的依据;3.有一个共同的目的,即检查评价质量体系与有关质量标准的符合程度;4.都由独立于受审核部门之外的审核员来进行;5.都按正规程序和做法进行,如成立审核组、编制检查表、实行现场审核、编写不合格报告和审核报告等;6.如发现不合格项都要求采取纠正措施; 7.审核顺序和阶段大致相同; 8.审核员应具备的素质基本相同。

2委托方、审核方和受审核方 无委托方,审核方和受审核方均属同一组织。

委托方为需方,审核方为需方自己或需方委托的一个审核机构,受审核方为供方。

委托方可以是受审核方,也可以是其他组织;审核方为体系认证机构;受审核方为某个组织。

3审核的主要目的和重点 主要目的在于改进自身的质量体系;重点是发现问题,对不合格项采取纠正措施或预防措施 主要目的在于决定是否签订购货合同;重点是评价受审核方的质量体系。

主要目的在于决定是否批准认证;重点是评价受审核方的质量体系。

4 前期准备工作 由组织的最高领导层组建审核机构或指定某职能机构主管审核工作,培训审核员、制定程序、任命管理者代表。

了解受审核方情况,预审文件,必要时预防。

了解受审核方情况,预审文件,决定是否受理申请,必要时预审。

5 审核计划编制例行审核计划及追加审核计划。

短期内集中审核所有有关部门和要素的现场审核计划。

6样本量及审核深度时间比较充裕,样本量可取得较多,审核可以较深。

时间较短,样本量和深度相对较小。

7 首末次会议 虽也有较正规的首末次会议,但由于都是同一组织内的人,不用互相介绍,其他内容也可以简化,故首末次会议较简短。

正规的首末次会议,审核组长应作全面说明,包括人员介绍、审核程序、方法及保密原则的声明等。

TS16949内审员测试题

TS16949内审员测试题

TS16949内审员测试题一、问题定义和分析在进行TS16949内审时,内审员需要能够准确地评估组织的质量管理体系是否符合标准的要求。

为了帮助内审员进行有效的内审,以下是一些可能涉及的测试题,以确保内审员能够全面地评估质量管理体系。

二、测试题1. 组织意识(1)请说明您所在组织中的质量政策是如何明确并得到理解和支持的。

(2)您认为组织中员工对质量的意识和重视程度如何?请举出一些具体例子。

2. 质量目标制定与管理(1)请说明您所在组织如何制定质量目标,以确保它们是可衡量和可追踪的。

(2)请提供一些您所在组织制定的质量目标,并说明它们是如何与组织的战略目标相一致的。

3. 过程管理(1)请描述您所在组织的核心流程,并说明它们是如何与质量管理体系的要求相适应的。

(2)请说明您所在组织中是否有对关键过程进行量化和监控的措施。

如果有,请提供具体的例子。

4. 流程变更管理(1)请说明您所在组织中对流程变更进行管理的机制和流程是什么样的。

(2)请提供一些您所在组织进行过的流程变更的例子,并说明它们是如何得到有效验证和验证的。

5. 产品和过程验证(1)请说明您所在组织中对新产品和过程进行验证的流程是什么样的。

(2)请提供一些您所在组织进行过的新产品和过程验证的例子,并说明它们是如何得到有效验证和验证的。

6. 持续改进(1)请描述您所在组织中的持续改进机制和流程是什么样的。

(2)请提供一些您所在组织进行过的持续改进的例子,并说明它们是如何得到有效实施和验证的。

三、总结以上测试题的目的是帮助内审员全面评估质量管理体系的各个方面,从而确保组织符合TS16949标准的要求。

内审员在进行内审时,可以根据这些测试题来对组织进行有针对性的评估,提出改进建议,并确保质量管理体系持续改进。

请注意,这些测试题只是给出的一些可能的问题,内审员在实际进行内审时,还需要根据组织的实际情况进行灵活调整和补充。

每个组织的质量管理体系都是独特的,内审员需要根据标准的要求,结合组织的实际情况来进行评估。

TS16949内审员培训考试题及答案

TS16949内审员培训考试题及答案

TS16949内审员培训考试题及答案部门---------------- 姓名----------------- 得分--------------一、是非题(正确打“√”,错误打“×”共10题,每题2分,共计20分)1.(×)标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序,组织在建立质量管理体系时,只要有相应的六个程序即可满足标准要求。

2.(√)标准突出对质量管理体系有效性的要求,不重形式而注重结果。

3.(×)组织有总的经营计划,就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。

4.(√)标准中凡提到顾客要求时,总与适用的法律法规相联系,体现了满足产品要求,包括明确的、隐含的和必须履行的要求。

5.(×)标准中表述供应链所使用的术语为:分供方→组织→顾客。

6.(√)标准提出由于组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其删减,但删减应符合以下条件:(1)仅限标准的第七章有关条款要求;(2)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力;(3)不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任;7.(√)标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求,即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件,为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

8.(×)与质量管理体系相关的外来文件,一般可包括:与产品有关的法律法规文件;与产品和过程有关的标准和规范;来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等,对这类文件只要控制其分发。

9. (×)采购合同是合同评审的一部分。

10.(√)标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。

二、选择题(在最合适答案上画圈,共20题,每题1分,共计20分)1.管理评审应:A.每年至少一次B.当有严重质量问题出现时C.与认证审核或监督审核一致D.按照规定的间隔2.第一方质量体系审核是:A.内部审核B.由顾客进行的审核C.第三方独立机构进行的审核D.产品审核3.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单,就意味着:A.已通过了ISO9001质量管理体系认证B.已建立了文件化的质量管理体系C.已执行了质量管理体系D.员工理解了质量方针4.没有满足规定的要求称为:A.让步B.不合格C.纠正措施D.以上都不是5.文件的更改:A.由主管部门审批B.由制定部门审批C.只能由原审批部门审批D.一般由原审批部门审批,也可指定其它部门审批,但该部门应能获得有关背景资料6.合同评审应:A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理C.在订单或合同接受后处理D.不包括非书面订单评审7.合同或订单修订:A.应被正确提交到组织的有关职能部门B.应重新评审C.应由总经理批准D.应需要准备一份新的订单或合同8.文件:A.必须由管理者代表评审并由总经理批准B.应由授权的人员评审和批准C.不包括外来文件D.只能由管理者代表批准9.作业指导书持有者应为:A.只是质量控制人员B.高层管理人员C.功能完成的区域或场所D.所有的工作场所10.顾客财产被丢失或损坏:A.应被立刻替换B.应向顾客报告C.应调查原因而且调查结果应被记录在案D.应提呈不合格报告11.产品应被标识:A.从进货到生产安装和交付全过程B.从生产到检验C.从生产到交付D.从原料到成品12.以下哪种描述正确定义了特殊过程:A.过程必须由外面专家检验B.过程只能随着新的技术革新出现加以测试C.过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证D.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实,加工缺陷仅在使用后才能暴露出来13.不合格品:A.应被立即扔掉B.应退还给顾客C.应被有效地识别、隔离、评估、确定原因D.应向顾客汇报14.使用或返修不合格品应:A.向顾客提出让步申请B依照质量计划程序重新检验C.提出纠正措施D.按照顾客抱怨进行处理15.不合格中的评审和处置应由谁负责:A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理16.在预防措施方面,以下哪种情况是正确的状况:A.采取预防措施来防止偶发事件B.采取预防措施来防止再发事件C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D.在管理评审后采取预防措施17.由谁规定组织的质量方针和质量目标:A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手18.质量体系审核用以证实A. 员工的工作是否符合规范B. 质量活动是否符合规定要求C. 产品检验结果有效D. 检验活动已由有资格人员进行19数据分析和持续改进适用于:A.质量管理部门B.管理者代表C.组织内部从事各项活动的所有部门D总经理20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任,应包括:A. 教育B. 培训C. 技能和经检D. 以上都是三、联系题(在相关的定义上连线,共5题,每题3分,共计15分)1.不同策划的比较:质量管理体系策划明确产品目标和要求,识别与产品有关的过程确定和控制过程产品实现策划识别与体系有关的过程,确定过程,控制过程2.设计评审、设计验证、设计确认的目的:设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评价设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求3.产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆,必要时可以追溯4内部审核与管理评审的区别:内审确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用:1分,共计15分)1.是规定组织质量管理体系的文件,它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系2.记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

TS16949内审员试题

TS16949内审员试题

T S16949-2002质量体系内审员试卷答案姓名:得分:本试卷分为四部分,每一部分均应按照要求回答,考试时间为一个半小时,试卷出现的术语“标准”是指TS16949-2002“条款”一词是指出标准中的条款的编号。

第一部分(10×2’)本部分前八个问题要求你选出一个最佳答案,请写下所选的字母上,最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号。

1.01第三方审核是指:( )a.内部审核;b.由顾客进行的审核;c.由独立的认证机构进行的审核;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 02 TS16949-2002标准涉及:( )a.环保要求;b.质量计划;c.质量成本;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 03 实施质量体系审核是用来评估:( )a.从事某项工作的职工人数;b.质量体系与规定要求的符合程度;c.检验是否由合格的人员进行;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 04 在准备一项审核活动时,重要的是:( )a.计划;b.确定审核范围;c.审核组长和一支合格的审核队伍;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:( )a.合同评审;b.产品检验;c.审核;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 06 TS16949-2002目标是:( )a.建立基本质量体系;b.持续改进、加强预防缺陷;c.减少变差及浪费;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 07 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息,称作:( )a.客观证据;b.缺陷;c.不符合项报告;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 08 在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息:( )a.与标准相违背的不符合项;b.与标准相一致的客观证据;c.管理层对质量保证作出的承诺;d.以上全都是;e.以上全都不是。

1. 09 指出适用于下述活动的标准条款:对内部审核员进行培训涉及的条款是1. 10 指出适用于下述活动的标准条款:内部审核应包括所有的班次涉及到的条款是第二部分判断题,正确打Y,错误打N(10×2’)() 1. 产品质量先期策划的目的是为新产品或更改产品进行生产准备。

TS16949内审核员培训试题及答案

TS16949内审核员培训试题及答案

TS16949:2009内部审核员培训试题一、名词解释(在名词后解释名词的含义,每题2分,共10分)1、控制计划:对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

2、防错:为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计与开发。

3、:预见性维护:基于过程数据,通过预测可能失效的模式以避免维护性问题的活动。

4、审核:通过对体系运行的确认,来判定体系是否充分有效。

5、纠正措施:对不良现象进行分析,找出不良原因,消除不良,避免下一次发生。

二、判断题(判断以下描述的对错,在括号中填写√或×,每题1分,共10分)( × )1、TS16949族是国际质量管理标准。

(√ )2、质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

(× )3、质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。

(× )4、企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。

(√ )5、产品有关要求的评审是指对能否满足顾客的要求的能力的评审。

(× )6、日常使用的计量仪器过了校准周期,只要没有损坏仍可以继续使用。

(√ )7、在采购合同及销售合同中都应明确注明质量的要求。

(√ )8、对不合格品进行控制的目的是防止不合格品的非预期使用。

(× )9、培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训,其他不直接影响产品质量的岗位不需要。

(× )10、对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。

三、选择题(在括号中填写正确的一个项目,每题2分,共46分) 1、质量管理体系审核是评估:( b ) a. 产品所做的测试; b. 质量管理体系是否符合(某一)标准; c. 某一项工作由多少员工来做; d. 以上皆是; e. 以上皆非。

2、任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为:( a ) a. 客观证据(objective evidence); b. 纠正措施报告; c. 不符合规定事项报告; d. 以上皆是; e. 以上皆非。

TS16949内部质量审核员培训考试试卷

TS16949内部质量审核员培训考试试卷

中国标准化协会TS16949内部质量审核员培训考试试卷姓名:学历:毕业院校:工作单位:身份证号码:一、判断题(每小题1分, 共28分。

对请打“√”,错请打“×”)1 ( ×) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.2.( √) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.3.( ×) 整个组织应理解和使用基础统计概念。

4.( ×) 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。

5.( ×) 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。

6.( ×) 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。

7.( ×) 公司所有外购物料必须进行进货检验。

8.( ×) 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。

9.( ×) 必须保存所有人员的培训记录。

10.( ×) 所有工序必须进行工序能力分析,每个工位必须有作业指导书。

11.( ×) 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。

12.( ×) 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。

13.( ×) ISO/TS16949:2002属于汽车行业强制执行的国际标准。

14.( ×) ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。

15.( √) 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.16.( √) 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.17.( √) 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。

18.( ×) 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。

19.( ×) 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。

[原创]TS16949内审员考试试题及答案2

[原创]TS16949内审员考试试题及答案2

[原创]TS16949内审员考试试题及答案2 ISO/TS16949:2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位:姓名:成绩:(注:本试卷共200分,140分以上(含)为合格,140分以下(不含)为不合格,凡不合格者需重新考试)一、名词解释:(每题1。

5分,共61。

5分)1、质量:2、质量管理体系:3、质量策划:4、质量控制:5、质量计划:6、质量管理:7、质量保证:8、控制计划:9、多方论证方法:10、防错:11、持续改进:12、特殊特性:13、实验室:14、纠正措施:15、预防措施:16、统计过程控制:17、失效模式及后果分析:18、作业准备验证:19、返工:20、返修:21、反应计划:22、质量记录:23、变差:24、初始过程研究:25、过程能力:26、控制(稳定性):27、过度调整28、校准:29、测量系统:30、审核:31、内部审核:32、过程审核:33、产品审核:34、过程:35、过程方法:36、顾客导向过程:37、支持过程:38、管理过程:39、IATF规定的“单一/统一的过程方法”:40、产品:41、预知性维护:二、是非判断题:(正确以“?”表示,错误以“×”表示,每题0.5分,共12分)1、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系(技术规范)标准主要是用于产品认证.2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。

因此,各企业的质量管理体系是不同的。

3、对公司与顾客所签定的每一份合同(订单)均应按ISO/TS16949:2009中7.2。

2的要求进行评审。

4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断,而对于受审核部门出现的不符合项,则无责任提出纠正与预防措施的建议。

5、按合同规定,机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证;因此,机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价.6、对ISO/TS16949:2009质量管理体系(技术规范)中要求的裁剪应该由企业自行决定,它不是由认证机构决定的。

TS16949QMS内审员资格培训试卷

TS16949QMS内审员资格培训试卷

考试说明1、本次考试,可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。

2、请用正楷字填写姓名。

3、仔细阅读每一道题,并按要求回答。

4、考试时间为2小时,请合理安排各题答卷时间,参考时间分配如下:第一题:30分钟第四题:30分钟第二题:10分钟第五题:30分钟第三题:30分钟检查:20分钟姓名: 工作单位: 得分:一判断题(请选择正确的表述,并将其后的“○”涂黑。

) (1分/题×30题)1.审核证据只能是可以看到的东西。

------------------------------------------------------------------ ○2.审核发现可包括不符合项,也可包括改进的机会。

-------------------------------------------- ○3.应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。

------------------------------------ ○4.内部质量管理体系审核时,可以不对总经理进行审核。

----------------------------------------- ○5.只有在被审核方确认不符合项的性质后,才能正式提交审核报告。

-------------------------- ○6.跟踪审核应由原审核人员进行。

--------------------------------------------------------------------- ○7.编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。

------------------------------------------------ ○8.不符合报告正式提交后,若被审核部门领导认为没有必要纠正,则可以不提出纠正措施。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------- ○9.审核员只需在办公室听取有关人员的报告,与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。

TS16949QMS内审员资格培训试卷

TS16949QMS内审员资格培训试卷

考试说明1、本次考试,可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。

2、请用正楷字填写姓名。

3、仔细阅读每一道题,并按要求回答。

4、考试时间为2小时,请合理安排各题答卷时间,参考时间分配如下:第一题:30分钟第四题:30分钟第二题:10分钟第五题:30分钟第三题:30分钟检查:20分钟姓名: 工作单位: 得分:一判断题(请选择正确的表述,并将其后的“○”涂黑。

) (1分/题×30题)1.审核证据只能是可以看到的东西。

------------------------------------------------------------------ ○2.审核发现可包括不符合项,也可包括改进的机会。

-------------------------------------------- ○3.应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。

------------------------------------ ○4.内部质量管理体系审核时,可以不对总经理进行审核。

----------------------------------------- ○5.只有在被审核方确认不符合项的性质后,才能正式提交审核报告。

-------------------------- ○6.跟踪审核应由原审核人员进行。

--------------------------------------------------------------------- ○7.编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。

------------------------------------------------ ○8.不符合报告正式提交后,若被审核部门领导认为没有必要纠正,则可以不提出纠正措施。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------- ○9.审核员只需在办公室听取有关人员的报告,与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。

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ISO/TS16949:2002质量管理体系培训考试试题(2)2、请写出ISO/TS16949:2002版质量管理体系(技术规范)标准所有要素中与记录控制(即:见4.2.4)有关的要素。

(9.5分)答:ISO/TS16949:2002版质量管理体系(技术规范)标准所有要素中与记录控制(即:见4.2.4)有关的要素为:4.2.1总则c)5.6.1总则7.1产品实现的策划d)7.2.2与产品有关的要求的评审7.3.2设计和开发输入7.3.4设计和开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7设计和开发更改的控制7.4.1采购过程7.5.2生产和服务提供过程的确认d)7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.6监控和测量装置的控制8.2.2内部审核8.2.4产品的监控和测量8.3不合格品控制8.5.2纠正措施e)8.5.3预防措施d)3、如果你是公司的内部质量审核员,公司现指派你对公司的原材料仓库和成品仓库进行审核,请你根据ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护和7.5.5.1贮存和库存之规定写出你的审核检查表。

(如只能写出1—3点得0分,如写出4—6点得5分,如写出7—9点得8分,如写出10点以上得10分)(共10分)ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护和7.5.5.1贮存和库存之要求:7.5.5 產品防护在內部处理和交付到预定的地点期间,组织应针对产品的符合性提供防护,这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。

防护也应适用于产品的组成部分。

7.5.5.1 储存和库存应按适当计划的时间间隔来检查库存品状况,以便及时探测变质情况。

组织应使用一库存管理系统,以优化库存周转期与确保存货循环,如“先进先出(FIFO)”。

废弃的产品应以对待不合格品的类似方法进行控制。

答:1)公司是否有制定原材料和成品的仓储管理程序?2)公司是否有专门指定的贮存场地或库房用来贮存和存放原材料和成品,以防止产品在使用或交付前受到损坏或变质?3)仓储管理程序是否有对原材料和成品规定授权接收和发放的管理方法?4)公司是否按规定的时间间隔检查库存品状况,以便及时发现变质情况?5)公司是否有制定对原材料和成品先进先出的管理办法?6)公司是否有建立库存管理系统,以优化库存周转期,确保货物周转并减少库存量至最低?7)公司是否按文件规定对原材料和成品进行月盘点和年终盘点?8)公司在对原材料和成品进行月盘点和年终盘点时,其帐、物、是否一致?如不一致时,储存部门是否有对其提出纠正与预防措施?9)所有与原材料和成品有关的仓储管理质量记录是否有按《记录控制管理程序》进行保存和列管?10)原材料和成品仓库的所有物料是否有按《产品标识和可追溯性程序》进行明确标识?4、请写出ISO9000:2000质量管理体系要求中的八项质量管理原则。

(4分)答:ISO9000:2000质量管理体系要求中的八项质量管理原则是:1)、以顾客为关注焦点。

2)、领导作用。

3)、全员参与。

4)、过程方法。

5)、管理的系统方法。

6)、持续改进。

7)、基于事实的决策方法。

8)、与供方互利的关系。

5、请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)的目的(包括每一目的的详细内容)。

(3分)答:ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)的目的是:1)、在供应链中持续不断的改进●质量改进●生产力改进●成本的降低2)、强调缺点的预防●SPC的应用●防错措施3)、减少变差和浪费●确保存货周转及最低库存量●质量成本●非质量的额外成本(待线时间,过多搬运… etc)6、请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别(包括其审核对象的区别和审核目的的区别)。

(6分)答:ISO/TS16949:2002质量管理体系中的体系审核、过程审核和产品审核的区别是:7、请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要形成书面文件的程序文件;请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要有一个过程形成书面的程序文件;请写出ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要有一个系统形成书面的程序文件。

(12分)答:①、ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要形成书面文件的程序文件:(共5分)一、4.2.3 文件控制—文件控制管理程序二、4.2.4 记录控制—记录控制管理程序三、6.2.2.2 培训—人力资源管理程序四、7.3.6.3 产品批准过程—产品批准过程程序五、7.6.3.1 内部实验室(实验室范围必须包括在质量管理体系文件中)—实验室管理程序六、8.2.2 内部审核—内部审核管理程序七、8.2.3.1 制造过程的监控和测量—统计过程控制程序八、8.3 不合格品控制—不合格品控制程序九、8.5.2 纠正措施—纠正和预防措施控制程序十、8.5.3 预防措施—纠正和预防措施控制程序②、ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要有一个过程形成书面的程序文件:(共5分)一、4.2.3.1 工程规范—图面与技术资料控制管理程序二、4.2.2.4 员工激励与授权—员工激励管理程序(包括员工满意度)三、7.1.4 变更控制—工程变更管理程序(或将其列入《产品批准过程程序》中)四、7.3.2.1 产品设计输入中的“信息的使用”—设计和开发控制程序五、7.4.3.1 进货产品质量—进货检验控制程序六、7.5.1.7 服务信息的反馈—服务管理程序七、7.5.2 生产和服务提供过程的确认(指特殊过程)—过程控制管理程序八、7.6 监控和测量装置的控制—测量仪器校正与管理程序九、8.1 总则(包括8.5.1.1 组织的持续改进)—持续改进管理程序十、8.5.1.1 组织的持续改进—持续改进管理程序③、ISO/TS16949:2002质量管理体系—技术规范标准中规定的必须要有一个系统形成书面的程序文件:一、7.5.1.4 预防性和预测性维护—设备管理程序二、7.5.1.5 生产工装管理—工装管理程序三、7.5.5.1 贮存和库存—仓储管理程序四、7.6.1 测量系统分析—测量系统分析程序六、理解题(请你根据ISO/TS16949:2002质量管理体系标准的要求规定,写出你对ISO/TS16949:2002质量管理体系标准的理解):(每题2分,共10分)1、组织应以供方符合ISO/TS16949:2002质量管理体系技术规范为目的,进行供方质量管理体系开发。

符合ISO 9001:2000是达到这一目的的第一步。

(2分)答:理解:公司应对提供公司原材料和外购/外协件的关键和主要供应商要求其质量管理体系通过第三方认证机构的ISO 9001:2000认证。

如公司原材料和外购/外协件的关键和主要供应商的质量管理体系都已通过第三方认证机构的ISO 9001:2000认证,则公司应要求其在ISO 9001:2000质量管理体系的基础上作进一步改进和完善,并最终使所有的提供公司原材料和外购/外协件的关键和主要供应商的质量管理体系通过第三方认证机构的ISO/TS16949:2002质量管理体系认证。

2、采用顾客所指定的供方,包括工装/量具供方,不能免除组织对确保所采购的产品的质量责任。

(2分)答:理解:如果公司所采购的原材料和外购/外协件及辅助材料是从顾客所指定的供方(包括工装/量具供方)处采购而来的,则公司必须对从顾客所指定的供方(包括工装/量具供方)处采购而来的原材料和外购/外协件及辅助材料的产品质量负责。

如果顾客所抱怨和退货的产品是因为顾客所指定的供方(包括工装/量具供方)提供的产品质量不符合要求,则公司必须同样要承担此责任,公司不能因顾客所抱怨和退货的产品是顾客所指定的供方(包括工装/量具供方)提供的产品质量不符合要求而逃避责任。

3、作为质量计划的一部分,产品实现的策划应包括顾客要求和对ISO/TS16949:2002质量管理体系技术规范的参考。

(2分)答:理解:如果公司所生产的产品有直接或间接提供给IATF顾客成员公司的整车厂(OEMs),如:美国的三大汽车厂(通用、福特和戴姆勒-克莱斯勒)、法国神龙富康或雪铁龙、德国大众、日本车系(三菱/丰田/本田)等,则公司必须满足以上整车厂(OEMs)的特殊要求和相关参考手册。

并将其特殊要求和相关参考手册作为公司质量计划的一部分。

4、对于计数型数据的抽样,其接收等级必须是零缺陷。

此题理解回答完毕后,请接着回答:当一产品零件从供应商处进厂后,品保部门的进货检验员从这堆5000件产品中按AQL=1.5抽样计划之规定抽出38件产品来进行该产品的内径检验,请问该产品的接收准则应该是多少?为什么?(2分)答:理解:公司在检验和试验过程中(包括进货检验、过程检验和产品最终检验),如果对计数型数据的产品所采取的检验方法是抽样,则这些被检验的计数型数据的产品之接收准则必须是零缺陷。

该产品的接收准则应该是零缺陷。

因为这38件产品是从5000件产品中按AQL=1.5抽样计划中抽出来的,而这38件产品对于5000件产品来说是计数型数据,所以该产品的接收准则应该是零缺陷。

5、组织应对不稳定和能力不足的特性启动已在控制计划中标识的反应计划。

这些反应计划应包括适当地遏止过程输出和100%检验。

此题理解回答完毕后,请接着回答:该反应计划究竟应以什么样的形式在控制计划中体现?(2分)答:理解:如果公司产品特殊特性的制造过程能力(即Ppk一直<1.67或Ppk一会儿超出1.67或一会儿低于1.67;Cpk一直<1.33或Cpk一会儿超出1.33或一会儿低于1.33)显示不稳定和能力不足,则公司应启动已在该产品控制计划中所标识的反应计划。

该反应计划应以:100%检验的形式在该产品的控制计划中予以体现。

七、计算题:(共5分)1.某公司在进行产品审核时,发现的结果如下:A类缺陷2个,B类缺陷3个,C类缺陷1个。

请用贵公司产品审核的计算方式来计算其质量特征值(QKZ)。

(取样5件,共审核12个项目。

其中A类特性4个项目,B类特性5个项目,C类特性3个项目。

)(3.5分)答:缺陷点数质量特征值(QKZ)= (1—-------------- )×100%加权后样本数A类缺陷点数×10 + B类缺陷点数×5 + C类缺陷点数×1= {1—--------------------------------------------------------------$-->×100%(A类特性项目×10 + B类特性项目×5 + C类特性项目×1)×样本数2×10 + 3×5 + 1×1= {1—---------------------------- }×100%(4×10 + 5×5 + 3×1)×536= {1—------$-->×100%340= {1—0.106}×100%= 89.4%八、实际操作题:(每题5分,共20分)1、请用“乌龟图”写出“采购管理”的过程分析工作表。

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