工作报告之b2c实验报告总结
电子商务b2c实验报告
电子商务b2c实验报告随着互联网的快速发展，电子商务在今天的商业领域中扮演着越来越重要的角色。
B2C（Business-to-Consumer）电子商务是指企业与个人之间进行的在线交易。
本篇实验报告将探讨B2C电子商务的发展趋势、优势以及对消费者的影响。
第一部分：B2C电子商务的发展趋势随着智能手机的普及以及网络技术的不断完善，B2C电子商务市场正迅速扩张。
越来越多的企业开始转向在线销售，以满足消费者日益增长的在线购物需求。
据统计，全球电子商务市场在过去几年中每年都以两位数的速度增长，预计未来几年还将继续保持高速增长。
传统零售商也开始逐步进军电子商务领域，建立自己的在线销售平台。
这使消费者在购物时有更多的选择，并且能够享受到更便利的购物体验。
此外，随着物流技术的发展，快速、准时地将商品送达消费者手中的能力也得到了显著提升，加强了B2C电子商务市场的可行性。
第二部分：B2C电子商务的优势B2C电子商务相较于传统的实体零售具有许多优势。
首先，通过B2C电子商务平台，企业可以覆盖更广阔的市场。
互联网不受地域限制，而且可以轻松地将产品信息传达给全球范围内的潜在客户。
这使得企业能够扩大销售范围，提高销售额。
其次，B2C电子商务打破了时间和空间的限制。
消费者可以随时随地访问在线商店，方便快捷地进行购物。
这种便利性迎合了现代人们繁忙的生活方式，使他们无需前往实体店铺，就能满足购物的需求。
此外，B2C电子商务还为消费者提供了更多的选择和比较的机会。
在线市场上有各种各样的产品可供选择，消费者可以轻松找到自己需要的商品，并且可以通过价格、品牌、用户评价等因素进行比较，以做出更明智的购买决策。
第三部分：B2C电子商务对消费者的影响B2C电子商务为消费者带来了许多便利，但同时也产生了一些潜在的问题。
首先，虽然在线购物提供了更多的选择，但也给消费者带来了信息过载的问题。
在海量的商品中正确地选择适合自己的产品变得更加困难，消费者需要花费更多的时间和精力来进行筛选。
b2c实训报告
b2c实训报告B2C实训报告一、实训内容本次B2C实训的内容是通过建立一个在线商城平台，从而了解B2C电子商务模式的运作原理，并通过实践熟悉B2C电子商务的各项业务流程。
具体的实训内容包括网站设计与开发、商城商品管理、交易流程管理、客户关系管理等。
二、实训过程1.网站设计与开发：在实训开始前，我们首先进行了网站设计与开发的学习。
通过学习网站设计的原则、网页布局设计、前端开发等，我们熟悉了网站的结构和制作过程。
然后，我们开始设计和开发我们的在线商城平台的网站。
3.交易流程管理：为了让顾客能够方便地选购商品并完成交易，我们设计了一套完整的交易流程。
顾客可以通过网站浏览商品、加入购物车、选择支付方式、填写收货地址等，最后确认订单并完成支付。
我们在实训中通过测试和调试，确保交易流程的顺利进行。
三、实训收获通过本次B2C实训，我对B2C电子商务模式有了更深入的了解。
我学会了建立一个在线商城平台的全过程，包括网站设计与开发、商城商品管理、交易流程管理和客户关系管理。
同时，通过实际操作，我掌握了网站设计与开发、交易流程建立和客户关系管理的技能，提高了我的综合实践能力和团队合作能力。
此外，通过实训，我也认识到B2C电子商务模式的重要性和潜力。
互联网的快速发展和普及使得B2C电子商务成为了一个巨大的市场，通过建立一个在线商城平台，企业可以提高销售效果，降低运营成本，扩大市场份额。
因此，掌握B2C电子商务模式的相关技能和知识，对于我的个人发展和就业前景有着重要的意义。
综上所述，本次B2C实训对于我来说是一次宝贵的机会和经历。
通过实践操作，我对B2C电子商务模式有了更深入的理解，并提高了相关的技能和能力。
我相信这将对我的个人发展和职业生涯产生积极的影响。
b2c 的实验报告
b2c 的实验报告B2C的实验报告随着互联网的快速发展，电子商务成为了人们购物的主要方式之一。
B2C （Business-to-Consumer）即商家直接面向消费者的电子商务模式，已经在全球范围内取得了巨大的成功。
本文将对B2C的实验进行报告，探讨其对商家和消费者的影响以及未来的发展前景。
一、商家的优势1.1 降低成本传统的实体店铺通常需要支付高昂的租金、人员工资和装修费用等。
而B2C模式下，商家可以通过建立一个在线平台，减少了这些额外开销。
此外，B2C模式还可以通过集中采购和供应链管理，降低商品成本，从而提供更具竞争力的价格。
1.2 扩大市场覆盖面传统实体店的市场覆盖面通常受限于地理位置和人口密度等因素。
而通过B2C模式，商家可以突破地域限制，将产品推广到全国甚至全球范围内。
这无疑为商家带来了更大的销售机会和潜在利润。
1.3 提供个性化服务B2C模式下的在线平台可以收集消费者的购买历史、偏好和行为数据等。
商家可以通过分析这些数据，为消费者提供个性化的推荐和服务，提高购物体验和满意度。
这种精准营销的方式，不仅可以增加销售额，还可以提升品牌忠诚度。
二、消费者的受益2.1 方便快捷的购物体验B2C模式下，消费者可以随时随地通过电脑、手机等终端进行购物，无需排队等待。
同时，B2C平台通常提供多种支付方式和配送选项，方便消费者根据自己的需求选择。
这种便捷的购物体验节省了时间和精力，得到了广大消费者的青睐。
2.2 丰富多样的商品选择传统实体店的商品种类和库存量通常受限于店面大小和仓储能力等因素。
而B2C平台上，商家可以展示更多的商品，并且可以及时更新库存。
这为消费者提供了更多的选择，满足了不同消费者的需求和偏好。
2.3 比较和评价商品的机会在B2C平台上，消费者可以通过查看商品详情、用户评价等信息，对不同商品进行比较和评价。
这使得消费者能够做出更明智的购买决策，避免了盲目消费和质量问题。
同时，消费者的评价也对商家的产品质量和服务水平起到了监督作用。
B2C总结
B2C总结第一篇：B2C总结B2C总结B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。
随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。
此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。
用户管理需求：用户注册；注册用户信息管理。
客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。
销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。
但是。
B2C也面临面临困难1.资金周转困难。
除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。
而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。
这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
工作报告之b2c实验报告总结
b2c实验报告总结【篇一：实验报告b2c】实验报告一、实验名称：b2c电子商务上机模拟演练二、实验目的：1. 熟悉电子商务b2c平台的交易环境；2. 了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；3. 了解电子商务网站的结构特点；4. 理解电子商务b2c的交易模式；5. 理解个人消费者在b2c流程中的作用；6. 掌握电子商务的应用框架；7. 掌握电子商务中有关b2c的相关知识。
三、实验准备：1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。
(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。
(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为b2c网上交易做好相应的准备。
四、实验任务：主要模拟整个b2c的运营过程，其中包括：实验前准备，消费者注册网上银行和支付通账号；服务商注册网上银行和支付通账户；消费者注册b2c平台会员；服务商进行商品类别和品牌管理；添加发布商品；物流公司添加，礼金券管理；添加商品的入库；网站基础数据维护等。
消费者添加收货地址；搜索、浏览商品；购买与付款；查看订单；服务商查看会员信息；查看发布中的商品，商品编辑，商品下架等；商品被下架或删除，订单管理。
商品批发；维护会员信息；维护密码；给服务商留言；查看留言回复；评论购物商品；服务商回复留言，查看商品评论信息，管理商品库存；维护公司和菜单信息。
五、实验要求：1.首先，完成相关的注册。
比如说个人银行、电子邮件等2.然后，商户入驻电子商城3. 其次，完善b2c前台购物网站4. 最后，实现b2c的后台管理六、实验内容及流程：1.主要流程如下：b2c是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化，电子商务运营模式。
B2C实验心得
B2B实验心得实验B2B是在B2B之后，B2B与B2B有很大的区别，是两种不同的模式。
相对而言，B2B流程复杂些，企业用户之间的关系更加复杂。
B2B就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
在最近的两年里，国内B2B出现爆发式发展，目前已经注册的商务网站超过2500家，主要包括商家对商家的B2B网站，消费者对消费者的C2C网站，还包括以提供电子商务服务为主要业务的商务网站和专门提供商务信息的商务网站。
尤其是网上购物类为数最多。
与我们的生活息息相关。
本次实验我们以五个同学一组，分别扮演企业用户、卖场、管理员这三个角色，通过对这三个角色的扮演，我们熟悉了B2B的流程，对电子商务有了更一步的了解。
以下是我对B2B的流程总结：一、企业用户、卖场注册二、企业用户、卖场交易前的准备1、企业用户、卖场申请银行账号和银行审核账号。
2、企业用户登录，然后进入后台。
3、企业用户建立商品，标明价格，数量，库存量。
4、企业用户分发给每个卖场。
5、企业用户发布供求信息。
6、管理员对企业用户的供求信息进行审核，然后确定是否通过。
三、企业用户、卖场的交易1、用户在企业用户的供求信息购买产品，注明数量。
2、用户需送出合同给企业用户3、企业用户签订合同4、卖场接受订单，同时发货5、用户发出单据。
6、企业用户签收单据。
通过对流程的熟悉，让我觉得C2C以及其他的电子商务形式正改变着我们的生活方式和消费方式，表现在：第一，网站上的商品种类繁多，通过网络，人们在短时间内就能找到自己满意的东西。
第二，人们的消费行为将变得更加理智，开放的价格便于消费者比较。
第三，多样化、个性化的消费需求将使定制化生产将变得越来越普遍。
电子商务平台成企业与消费者沟通的主渠道：电子商务逐渐成为人们网上消费的重要模式。
企业的发展也必须走电子商务之路。
作为企业信息化的深层次应用，电子商务对企业的生存有着很大的意义．而B2B作为电子商务重要的组成部分，显得尤其重要，特别是对企业，相信在未来的几年时间内，B2B将会更加成熟。
b2c实训报告
b2c实训报告一、引言本报告旨在汇报我在B2C实训过程中所学到的经验和知识，以及对于B2C模式的理解和应用。
通过对实际案例的分析和总结，将重点聚焦于B2C模式的特点、运作机制以及对商业环境的影响等方面。
二、B2C模式概述1. 定义B2C即“Business to Consumer”，指的是企业直接向个人消费者销售产品或服务的商业模式。
这一模式通过建立在线平台和电子商务渠道，借助互联网技术实现企业与消费者之间的直接联系和交易。
2. 特点B2C模式的主要特点包括：- 企业与个人直接交互：B2C模式通过在线平台消除了传统零售环节中的中间商，并直接与个人消费者进行交互和销售。
- 商品种类丰富：由于在线平台无空间限制，企业可以提供更多种类的商品和服务，满足个人消费者的不同需求。
- 个性化定制：企业可以利用大数据和个人消费者的偏好信息，为其提供个性化的商品和服务，提高消费者满意度和忠诚度。
三、B2C模式的运作机制1. 平台建设B2C模式的关键是建立适合的在线平台，包括设计用户界面、实现商品展示和交易系统、搭建安全稳定的网络架构等。
2. 供应链管理B2C模式需要企业与供应商建立紧密的合作关系，确保商品可以及时准确地送达给消费者。
供应链管理的关键在于物流配送、库存管理和订单处理等方面的高效运作。
3. 营销推广B2C模式的营销推广主要通过互联网广告、搜索引擎优化、社交媒体营销等手段进行。
同时，建立良好的销售渠道也是吸引消费者的重要途径。
四、B2C对商业环境的影响1. 消费者视角B2C模式为消费者提供了更多的选择和便利性，可以随时随地进行购物，并享受更加个性化的商品和服务。
2. 企业视角B2C模式使得企业能够直接与消费者进行交互，了解其需求和偏好，为其提供个性化的产品和服务，提高竞争力和市场份额。
3. 社会影响B2C模式的兴起改变了传统零售模式，促进了电子商务、物流、支付等相关领域的发展，并为社会创造了更多的就业机会。
b2c模式工作总结
b2c模式工作总结B2C模式工作总结。
B2C模式，即企业对消费者的商业模式，已经成为了现代商业发展的重要组成部分。
随着互联网技术的不断发展和普及，越来越多的企业开始采用B2C模式来进行销售和营销。
在这种模式下，企业直接面向消费者，通过线上线下渠道来销售产品或提供服务。
在过去的一段时间里，我有幸在一家采用B2C模式的企业工作，通过这段经历，我对B2C模式有了更深入的理解和认识。
首先，B2C模式的工作需要具备良好的市场洞察力和消费者分析能力。
在这种模式下，企业需要深入了解消费者的需求和偏好，以便更好地定位产品和服务。
在我工作的企业中，我们通过市场调研和数据分析，不断优化产品和服务，以满足消费者的需求，提高用户体验。
同时，我们也需要不断关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整策略和方向，以保持竞争力。
其次，B2C模式的工作需要具备良好的沟通和协作能力。
在这种模式下，企业需要与消费者直接交流，了解他们的反馈和意见，及时解决问题和改进产品。
同时，企业内部各部门之间也需要密切合作，共同推动产品和服务的优化和升级。
在我工作的企业中，我们建立了一个高效的沟通机制，通过各种渠道收集消费者的反馈和建议，及时与产品研发团队和运营团队沟通，快速响应和解决问题。
最后，B2C模式的工作需要具备良好的创新和执行能力。
在这种模式下，企业需要不断创新，推出符合消费者需求的新产品和服务。
同时，企业也需要具备快速执行的能力，将创新的想法迅速转化为现实。
在我工作的企业中，我们不断推出新产品和服务，不断优化和升级现有产品，以保持竞争力和吸引消费者。
同时，我们也注重执行力，通过高效的团队协作和流程管理，将创新的想法迅速落地，实现商业目标。
总的来说，B2C模式的工作需要具备市场洞察力、沟通协作能力、创新执行能力等多方面的能力。
通过在这样的工作环境中的经历，我不仅对B2C模式有了更深入的理解和认识，也提升了自己的能力和素质。
我相信，在未来的工作中，这些经验和能力将会对我产生积极的影响，让我能够更好地适应和应对不断变化的商业环境。
b2c的实验报告总结
b2c的实验报告总结
"B2C实验报告总结：消费者体验对企业成功的重要性"
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，就必须关注消费者体验。
B2C实验报告总结显示，消费者体验对企业的成功至关重要。
消费者体验不仅
影响着消费者的购买决策，还直接影响着企业的品牌形象和市场地位。
首先，消费者体验直接影响着消费者的购买决策。
实验报告表明，消费者更愿
意购买那些能够提供良好体验的产品或服务。
无论是产品的质量、功能，还是
服务的态度、效率，都会直接影响消费者的购买意愿。
因此，企业必须努力提
升产品和服务的体验，以吸引更多的消费者并提升销售额。
其次，消费者体验也直接影响着企业的品牌形象和市场地位。
消费者对产品或
服务的体验会直接影响他们对企业品牌的认知和评价。
一个良好的消费者体验
可以帮助企业树立良好的品牌形象，赢得消费者的信任和口碑。
而一个糟糕的
消费者体验则会给企业带来负面影响，甚至导致品牌形象受损，市场地位下降。
因此，B2C实验报告总结表明，消费者体验对企业的成功至关重要。
企业必须
重视消费者体验，不断提升产品和服务的质量，以满足消费者的需求和期望。
只有通过提供良好的消费者体验，企业才能赢得消费者的青睐，树立良好的品
牌形象，取得市场竞争优势，实现长期的商业成功。
b2c实践报告_b2c实践报告
b2c实践报告_b2c实践报告b2c实践报告_b2c实践报告范文随着网络科技和现代科技的飞速发展，电子商务在社会中的地位不断上升，电子商务的迅速发展及表现出来的对经济生活的巨大影响已引起了人们的广泛专注。
下面是爱汇网店铺为大家整理的b2c实践报告，供大家阅读!b2c实践报告篇1一、实习目的在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。
在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。
只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。
全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。
就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。
每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。
这些我们都是要去学习的。
光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。
所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
二、实习内容1.电子商务B2C、B2B、C2C交易类型操作实习;2.利用FrontPage软件制作个人网页。
3.金算盘全程电子商务平台及企业电子商务应用讲座三、实习的具体工作内容每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。
电子商务B2C试验报告
未来研究展望
人工智能在电子商务中的应用
研究人工智能如何提升用户体验、智能推荐、客 户服务等方面的应用。
绿色电子商务的发展
研究环保理念在电子商务中的应用，推动可持续 发展。
ABCD
跨境电商的发展趋势
探讨跨境电商的发展前景、挑战和机遇，为企业 提供战略建议。
社交电商的崛起与影响
分析社交电商的发展趋势、商业模式和社会影响 。
平均客单价变化
试验后，客户平均每单消费额提高了 10%，其中新客户平均客单价提高了 15%。
客户满意度提升
与试验前相比，客户满意度提高了 10%。
结果解释与讨论
01
描述性统计结果显示，试验期间网站 访问量有所增长，新客户占比增加， 整体订单转化率和新客户订单转化率 均有所提高，客户平均每单消费额和 新客户平均客单价也有所提升，同时 客户满意度评分较高。
04
试验结论
结果总结
访问量
试验期间，B2C电子商务平台的 日均访问量增长了20%，显示出 用户对平台的兴趣和关注度有所 提高。
转化率
平台用户在试验期间的转化率提 高了15%，表明用户对平台的信 任度和购买意愿有所增强。
客户满意度
通过调查问卷和在线反馈收集的 数据显示，客户对平台的满意度 评分为4.2/5，表明客户对平台的 使用体验和服务质量较为满意。
市场竞争格局
随着越来越多的企业进入电子商务领域，市场竞 争日趋激烈，企业需要通过创新来提升竞争力。
研究问题
如何降低B2C电子商务平 台的运营成本？
如何优化B2C电子商务平 台的营销策略？
如何提高B2C电子商务平 台用户体验？
01
03 02
研究假设
01
电子商务b2c实验报告
搜索商品搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。
购买商品消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图所示如果要继续结帐，则点击购物车页面（图5-2-3）右上方的“在本站继续购物”链接；如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮；如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮；如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮；确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。
结算订单结算流程如下：1）消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。
2）填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。
3）选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。
4）进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。
5）在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。
6）当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。
7）完成订购系统显示本次购物的订单号。
点击“进行网上支付”，进入网上支付流程网上支付消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设帐户。
消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法附件：实验报告说明1．实验项目名称：要用最简练的语言反映实验的内容。
要求与实验指导书中相一致。
2．实验类型：一般需说明是验证型实验还是设计型实验，是创新型实验还是综合型实验。
3．实验目的与要求：目的要明确，要抓住重点，符合实验指导书中的要求。
4．实验原理：简要说明本实验项目所涉及的理论知识。
5．实验环境：实验用的软硬件环境（配置）。
6．实验方案设计（思路、步骤和方法等）：这是实验报告极其重要的内容。
概括整个实验过程。
对于操作型实验，要写明依据何种原理、操作方法进行实验，要写明需要经过哪几个步骤来实现其操作。
对于设计型和综合型实验，在上述内容基础上还应该画出流程图、设计思路和设计方法，再配以相应的文字说明。
B2C实验报告
电子商务——B2C实验报告第十六小组组长：张苗苗组员：曹紫韵周德芬陈舒逸曾清泉沈玉一、B2C实验流程分析B2C实验有商场管理员、销售部、财务部、储运部、物流部、采购部和商场用户七个角色，主要流程如下：商场管理物流业务储运部采购部商品定位商场用户销售部财务部流程图从两方操作具体为：B2C后台管理流程图网上客户订单订单受理查询商品库存库存无货库存有货生成采购单确认入库生成销售单库存综合查询确认出库发货确认结算B2C购物流程图客户会员注选择送货方式商品搜索选购在线支付（或汇款）下订单购物完成（放进购物车）收银台订单查询二、角色职能分析通过大家亲自操作，我们对B2C的整个运作流程有了一定的了解，对整个流程过程中参与的各个角色的职能也有了一定的认识：商场管理者：（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司）物流用户（物流公司申报）商场管理员首先是注册，注册商城的名字、企业的名字，还需要输入商场的logo等。
商城管理者的任务主要负责对商城的商品进行商品信息的更新,商品上架下架删除等等,同时商城管理者需要随时更新商城相关信息、商城公告以便商城用户能够更好的清楚到商城的动态。
商城管理者还要根据对市场的观察,增加有潜在盈利价值的新商品种类,不断完善商城的商品供应体系,使更多的商品用户能够在自己的商城中寻找到自己所需的物品。
商城管理者要开通物流公司,进行运费标准设置以便保证商品能够运送到商城用户手中,同时商城管理者要通过物流公司的申报,将申报物流公司列入商城物流公司之一。
商城管理者还需要增加供应商填写供应商资料并且激活该供应商，以便于采购部门向该供应商进行采购。
销售部：销售部在后台管理中主要是在客户下订单之后，查询库存后确认订单类型，之后生成财务单给财务部，经财务部确认后，将生成的储运单发到储运部，让其进行下一步操作。
若收到库存缺货的信息，要及时生成采购单发给采购部，以便补货。
同时要处理客户的退单以及对不合理订单或退单进行作废处理。
B2C实验心得
B2C实验心得第一篇：B2C实验心得电子商务B2C模式交易心得B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
在学校电子商务教学系统B2C模式中主要有商城用户、采购部、销售部、物流部、储运部、财务部和商城管理员七个角色。
不同的角色同时进行不同的流程，简单介绍下试验流程：1、正常消费流程A.初始信息设置：商城管理员添加商城信息、添加产品种类、添加商品信息、开通物流公司。
B.购买流程：商城用户（注册、登录、购买商品）→销售部→财务部（受理订单、进EDI填开发票）→销售部（确认单据、生成发货单）→储运部（发货）→物流业务部（配送）→商城用户（收货）。
2、退货流程商城用户（登录、查看订单、退货）→销售部（同意/不同意）→商城用户（查看订单处理情况）。
3、正常采购采购部（提交正常采购单）→财务部（审核）→采购部（确认采购单）→物流业务部（配送）→储运部（产品入库）。
4、预警采购采购部（提交预警采购单）→财务部（审核）→采购部（确认采购单）→物流业务部（配送）→储运部（产品入库）。
5、缺货采购商城用户（注册、登录、购买商品）→销售部（受理生成缺货单）→采购部（生成缺货采购单）→财务部（通过缺货采购单）→采购部（确认缺货采购单）→物流部（缺货商品配送）→储运部（缺货单入库）→销售部（成产财务单）→财务部（确认付款单）→销售部（生成储运单）→储运部（配送产品）→物流部（配送）→商城用户（收货）。
通过学习B2C电子商务的交易模式让我了解了电子商务网站的基本功能，掌握了B2C网上购物的基本环节和重要细节，并体验到了电子商务网站带来的便利，感受了电子商务与传统商务的异同。
b2c实验报告
b2c实验报告实验名称：B2C（Business-to-Consumer）实验报告实验目的：1. 了解B2C电子商务模式；2. 了解B2C电子商务平台的运作原理；3. 分析B2C电子商务平台的优势和不足之处；4. 探索如何优化B2C电子商务平台。
实验步骤：1. 了解B2C电子商务模式- 通过阅读相关文献和调研资料，了解B2C电子商务模式的定义、特点和发展趋势。
2. 研究B2C电子商务平台的运作原理- 选择一家B2C电子商务平台，例如淘宝、京东等；- 通过分析该平台的运作流程和关键环节，了解其商家入驻流程、商品上架流程、订单处理流程等。
3. 分析B2C电子商务平台的优势和不足之处- 分析B2C电子商务平台与传统零售模式相比的优势，例如商品种类丰富、购物便捷等；- 分析B2C电子商务平台存在的问题和挑战，例如商品质量问题、售后服务不完善等。
4. 探索如何优化B2C电子商务平台- 提出针对B2C电子商务平台的优化建议，例如加强售后服务、增加商品信息的准确性、提升用户体验等；- 分析这些优化措施可能带来的影响和挑战。
实验结果：1. 通过实验，了解了B2C电子商务模式的定义、特点和发展趋势；2. 通过研究B2C电子商务平台的运作原理，深入了解了其商家入驻流程、商品上架流程、订单处理流程等；3. 分析了B2C电子商务平台的优势和不足之处，发现其优势在于商品种类丰富、购物便捷等，不足之处在于商品质量问题、售后服务不完善等；4. 提出了针对B2C电子商务平台的优化建议，希望能加强售后服务、增加商品信息的准确性、提升用户体验等。
结论：B2C电子商务模式在当今社会得到了广泛应用，通过实验了解了其运作原理、优势和不足之处，并提出了优化建议。
未来，可以进一步研究B2C电子商务平台的发展趋势，探索更多创新的优化措施。
同时，也需要关注B2C电子商务模式可能带来的负面影响，例如对传统零售业的冲击和物流运输成本的增加等。
b2c实训报告(一)
b2c实训报告(一)B2C实训报告1. 背景介绍B2C（Business-to-Consumer）实训是一种针对商业与消费者之间的交易模式进行的培训。
在这个实训过程中，我们将学习如何建立和经营一个B2C平台，以满足消费者的需求，并提供优质的产品和服务。
2. 实训目标理解B2C模式•了解B2C的基本概念和运作原理•分析B2C模式在市场中的优势和挑战学习平台建设•学习选择和搭建适合的B2C平台•熟悉平台的功能和操作流程销售与营销策略•掌握B2C销售与营销的基本策略•学习运用互联网和社交媒体进行推广和广告营销客户管理与服务•学习建立良好的客户关系•掌握解决客户问题和提供优质客户服务的方法3. 实训内容B2C平台选择与搭建•分析各种B2C平台的优缺点，选择适合的平台•学习平台搭建的基本步骤，包括产品展示、购物车、订单管理等功能的设置产品与供应链管理•了解B2C产品的选择和管理•学习与供应商的合作，建立稳定的供应链关系销售与营销策略实践•运用市场调研和竞争分析，确定产品定位和目标市场•学习在线广告投放、社交媒体推广等营销策略，并实践操作客户关系管理与服务实践•学习建立客户数据库，进行客户分类和分析•了解客户关系管理工具的使用，并实践提供客户满意度调查和售后服务4. 实训效果评估实训成果展示•学员通过实训内容，完成一个B2C平台的搭建和运营•展示平台的功能和设计，以及销售和客户管理的实践成果学员评估和反馈•学员对实训内容的理解和掌握程度进行评估•收集学员对实训过程的反馈，以改进后续的培训计划教师评估和总结•教师对学员的学习情况进行评估•总结实训过程中的问题与挑战，并提出解决方案和改进意见5. 后续计划深化B2C实训内容•针对学员的反馈和需求，完善现有的实训内容•增加更多实践环节，提升学员的实际操作能力拓展B2C实训领域•探索B2C在不同行业的应用，如服装、家电、食品等•组织实地考察和案例分析，加深对B2C模式的理解和应用结语B2C实训是一门实践性强且具有广泛应用价值的培训课程。
电子商务专用b2c实验报告
电子商务实验报告实验一：B2C一、实验目的体验B2C网上购物的基本交易流程，总结电子商务B2C知识要点，加深对电子商务B2C应用的理解。
二、实验要求和内容(1) 访问8848、卓越、海尔、国美、大连购物等网上商店，了解实际B2C网站购物流程。
(2) 在电子商务教学实验系统中的B2C电子商务子系统里购买一件商品并利用虚拟银行进行货款支付。
(3) 掌握电子商务B2C系统里交易流程。
(4) 了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能。
(5) 掌握电子商务B2C 系统里各角色之间的配合；(6) 总结电子商务B2C各知识要点。
(7)总结网上购物的体验。
(8)完成实验报告指定内容。
三、讨论下列问题：1. B2C网上交易有哪些主要步骤？答：(1) 消费者通过网址、广告或产品目录等方式找到相关购物网站，注册、登陆，找到想要购买的商品。
(2) 消费者通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务，包括商品种类、多少、付款方式以及送货方式。
(3) 消费者按照所选择的付款方式付款，确认订单后系统将订单发送给商家，商家的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额是否有效。
(4) 在商家确认付款有效之后，通知销售部、储运部逐一确认订单，最终由物流部安排送货。
(5) 顾客收到商品后，打开订单确认收货，一次网络交易就完成了。
2.说明自己的角色及本角色具有的功能？答：在本次实验中，我担任储运部的角色，储运部的主要功能在于对货物的入库储存和对订购的货物进行分发。
(1) 在采购部完成商品采购后，由物流部负责配送，当物流部将商品送达仓库时，储运部需要确认采购单并且生成储运记录以完成正常商品入库。
(2) 当库存商品低于预警商品下限时，需要进行预警采购，由采购部生成预警采购单经财务部批准后进行采购，当物流部将预警商品运送到仓库时，储运部要进行入库确认。
点击“入库”(3) 在缺货管理过程中，储运部需要对采购来的缺货商品进行入库确认。
点击“立即入库”当缺货的商品采购入库之后，需要尽快处理缺货订单，将缺货商品配送给订购商品的商城用户。
b2c实验报告总结
b2c实验报告总结一、用户研究为了更好地理解消费者需要对电商网站的关注点，我们进行了用户研究。
我们在社交媒体上招募了一些消费者，让他们在购买产品时使用B2C网站，并给与网站打分和反馈。
我们发现用户最关心的是网站的安全性和购物体验。
由于消费者习惯于进行价格比较，因此页面价格信息的展示也非常重要。
二、网站设计网站设计是B2C网站中非常重要的一步。
精美的设计可以让消费者留下深刻的印象，并提高访客转化率。
在实验中，我们采用了响应式设计，以确保我们的网页适配各种设备。
快速的页面加载时间和易用性对于消费者购买决策也非常重要。
三、商品图片和描述在B2C电商网站上，商品的图片和描述非常重要。
良好的图片展示可以帮助消费者更好地了解商品，提高购买决策的信心。
描述要详细而准确，以便消费者了解所购买的商品的特点和功能。
网站可以加入消费者的评价，以提供更多的商品信息。
四、物流和售后服务不良的物流服务会使消费者感到失望，而优质的物流服务则会帮助消费者满意度提高。
在网站上清楚地展示物流信息，帮助消费者了解状态和时间。
在售后服务方面，严格遵守退换货和维修政策，以增强消费者对B2C网站的信任。
五、营销策略成功的营销策略通常意味着消费者对网站的关注度增加，同时也增加了销售额。
网站可以采用各种策略来吸引和留住消费者，例如宣传推广活动、优惠券、折扣等。
网站也可以通过社交媒体平台等渠道与消费者进行积极互动。
B2C网站是一个不断发展的领域。
通过多方面的优化和改进，可以提高用户体验和网站的成功程度。
通过对网站的用户研究、网站设计、商品图片和描述、物流和售后服务以及营销策略的全面分析，我们可以进一步了解并改进B2C电商网站的设计和运营。
六、用户体验优化优质的用户体验是促进消费者回头购买的重要因素。
B2C电商网站应该重视页面加载速度和响应时间，减少用户等待时间。
通过研究用户的搜索行为，可以为用户提供更为准确和有用的搜索结果，提高其用户体验。
通过增加网站的搜索过滤器，消费者可以更快速地定位他们所需要的商品。
b2c实验报告总结
b2c实验报告总结B2C实验报告总结随着互联网的迅速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
B2C （Business-to-Consumer）作为电子商务的一种形式，指的是商家直接面向消费者进行销售和交易的模式。
为了更好地了解B2C电子商务的运作和效果，我们进行了一系列实验，并在此进行总结。
一、实验目的我们的实验旨在探究B2C电子商务的优势和挑战，以及消费者在这一模式下的购物体验和满意度。
通过实验，我们希望能够深入了解B2C电子商务对商家和消费者的影响，并为进一步推广和发展B2C电子商务提供参考。
二、实验设计我们选择了一家知名的B2C电子商务平台作为实验对象，并邀请了一定数量的消费者参与。
实验分为两个阶段：首先是问卷调查阶段，我们设计了一份针对消费者的调查问卷，以了解他们对B2C电子商务的态度、购物习惯和满意度等方面的信息。
其次是实际购物阶段，我们要求消费者在平台上购买一定数量和种类的商品，并记录他们的购物体验和评价。
三、实验结果通过对问卷调查的统计和对购物体验的分析，我们得出了以下结论：1. B2C电子商务的优势B2C电子商务的最大优势之一是便利性。
消费者可以随时随地通过网络购物，无需前往实体店铺，节省了时间和精力。
此外，B2C电子商务还提供了更多的选择和比较的机会，消费者可以通过搜索和对比找到最适合自己的商品。
2. B2C电子商务的挑战尽管B2C电子商务有很多优势，但也存在一些挑战。
其中之一是虚假宣传和售后服务的问题。
在实验中，我们发现一些消费者对商品的描述和实际情况存在差异，并且遇到了一些售后服务不到位的情况。
这些问题可能会影响消费者对B2C电子商务的信任和满意度。
3. 消费者的购物体验和满意度大多数参与实验的消费者对B2C电子商务的购物体验和满意度持正面评价。
他们认为购物过程简便快捷，商品质量较高，价格相对实体店更具竞争力。
然而，也有一部分消费者提出了一些问题，比如物流配送的速度和准确性，以及商品退换的流程等。
b2c实验报告
b2c实验报告随着电子商务的兴起和发展，B2C（Business to Customer）模式已成为现代商业中一种重要的经营方式。
B2C模式将商家和消费者直接联系起来，让消费者可以随时随地通过互联网购买商品和享受服务。
本篇实验报告将对B2C模式进行深入探讨，探索其优势、挑战以及未来发展方向。
一、B2C模式的优势1. 便捷性：B2C模式打破了时间和地域的限制，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物。
无需亲自前往实体店铺，不受工作时间和人流限制，大大提高了购物的便利性。
2. 信息透明度：B2C模式提供详细的商品信息和用户评价，消费者可以更好地了解商品的品质、功能和性价比。
通过比较不同商家的商品特点和价格，消费者可以做出更明智的购买决策。
3. 多样化选择：B2C平台上汇集了众多商家和商品，消费者可以选择各种品牌、款式和价格的商品。
无论是主流品牌还是小众品牌，都可以通过B2C模式轻松获取。
4. 个性化定制：B2C平台可以根据用户的购买历史和兴趣推送相关的产品和优惠信息，实现个性化购物体验。
消费者可以有效减少信息干扰，提高购物效率。
二、B2C模式的挑战1. 商品品质风险：由于无法亲自验货，消费者在购物过程中面临商品与实际描述不符、假冒伪劣等问题。
商家需要加强信誉建设，提供真实可信的商品信息和售后保障。
2. 数据安全风险：B2C平台涉及大量用户信息和交易数据，必须加强数据的安全保护措施，避免用户隐私泄露和金融诈骗等问题。
3. 售后服务：B2C模式中的售后服务需要考虑退换货、退款等问题，商家需要建立健全的售后体系，解决消费者的问题并提供满意的解决方案。
4. 运输物流：B2C模式中，物流环节需要保证商品的及时送达和安全性。
商家需要与物流公司合作，提供高效可靠的配送服务，减少配送过程中的损坏和延误。
三、B2C模式的未来发展方向1. 强化线上线下融合：B2C模式将线上和线下渠道有效结合，打破传统销售模式的界限。
未来B2C平台可以通过线下实体店提供产品体验和售后服务，进一步提升用户体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
b2c实验报告总结【篇一：实验报告b2c】实验报告一、实验名称：b2c电子商务上机模拟演练二、实验目的：1. 熟悉电子商务b2c平台的交易环境；2. 了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；3. 了解电子商务网站的结构特点；4. 理解电子商务b2c的交易模式；5. 理解个人消费者在b2c流程中的作用；6. 掌握电子商务的应用框架；7. 掌握电子商务中有关b2c的相关知识。
三、实验准备：1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。
(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。
(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为b2c网上交易做好相应的准备。
四、实验任务：主要模拟整个b2c的运营过程，其中包括：实验前准备，消费者注册网上银行和支付通账号；服务商注册网上银行和支付通账户；消费者注册b2c平台会员；服务商进行商品类别和品牌管理；添加发布商品；物流公司添加，礼金券管理；添加商品的入库；网站基础数据维护等。
消费者添加收货地址；搜索、浏览商品；购买与付款；查看订单；服务商查看会员信息；查看发布中的商品，商品编辑，商品下架等；商品被下架或删除，订单管理。
商品批发；维护会员信息；维护密码；给服务商留言；查看留言回复；评论购物商品；服务商回复留言，查看商品评论信息，管理商品库存；维护公司和菜单信息。
五、实验要求：1.首先，完成相关的注册。
比如说个人银行、电子邮件等2.然后，商户入驻电子商城3. 其次，完善b2c前台购物网站4. 最后，实现b2c的后台管理六、实验内容及流程：1.主要流程如下：b2c是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化，电子商务运营模式。
b2c实验是以消费者在“b2c平台”选购物品和服务商在后台确认订单及发货为流程。
本实验涉及到的实验角色有消费者和b2c服务商。
实验前消费者需要先注册为b2c平台的会员，以取得实验角色的身份，会员注册成功后登录b2c平台。
注：网上银行和支付通账户的注册方法详见网上银行和支付通模块。
1.首先注册实践空间，为交互模式，并加入公共空间。
问题：虽然加入了公共空间，但没能实现物品交易。
2.点击进入首页，共有两项内容。
问题：每一项都有些任务没有完成，尤其是电子支付实践这一项3.此截图为b2c操作进程。
【篇二：电子商务模拟b2c实验报告】电子商务b2c模拟实验报告实验概述：电子商务实验教学系统b2c模式主要模拟电子商务b2c交易过程，将b2c交易环境中相关要素灵活体现，直观体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务中的职能。
该模式模拟了b2c交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌握b2c交易过程和商城内部各部门间的具体操作，熟悉整个商城管理。
【实验目的及要求】了解b2c交易的含义，掌握各自部门的操作流程，掌握b2c交易中后台的详细处理过程。
掌握b2c正常消费流程，掌握b2c正常采购流程，掌握b2c预警采购流程，掌握b2c缺货购买流程，熟悉储运部的职能以及相关部门的业务承接点，与采购部与销售部紧密配合，完成b2c交易。
【实验原理】b2c电子商务它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。
b2c电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是b2c电子商务的表象形式。
【实验环境】博星电子商务实验系统模拟电子商务b2c交易模式实验内容：【实验方案设计】实验主要通过小组方式进行，将各小组成员按b2c交易模式中所设部门进行角色扮演，各部门人员负责好各自部门的职能工作，配合完成整个b2c交易模式。
【实验过程】储运部的主要职能是预警商品入库，正常商品入库，缺货订单入库，付款用户运输的操作以及查看所有储运记录。
当物流企业将采购商品进行立即配送后，储运部需对此次购买进行入库操作，以便采购部正常完成此次采购操作。
当物流业务进行预警商品配送操作后，由储运部点击预警商品入库。
接收物流部门发来的缺货订单，将缺货的商品入库。
在正常的模式下，当销售部受理了订单后，将订单转到储运部进行储运，储运部需受理此订单，点击立即配送进行配送。
若商城用户购买时选的运货方式是自提，则购买流程到此结束；若商城用户购买时选择的运货方式是物流运输，则还要通过物流部运输用户才能收货，才能完成整个流程。
【结论】通过储运部的相应职能完成了正常商品入库管理，预警商品入库管理，缺货商品入库管理，已付款用户订单的运输管理以及查看所有的储运记录。
【小结】通过b2c电子商务模拟实验，我了解了b2c的交易流程，体会到了各部门之间配合的重要性。
就以我负责的储运部来具体分析，储运部主要负责正常商品入库管理，预警商品入库管理，缺货商品入库管理，已付款用户订单的运输管理以及查看所有的储运记录。
看起来似乎是一个无所谓的部门，但其实在实际操作过程中，储运部在b2c交易模式中的位置是至关重要的。
如果商品需要正常入库和出库，是必须经过储运部，如果储运部不进行入库或出库操作，就会导致物流部无法运输货物，商城用户就无法正常收到货物；而预警商品的入库也很重要，如果没有及时把预警商品入库，就会导致商城商品的无法正常售卖，有可能出现缺货；而缺货商品的入库就更为关键了，如果储运部没有及时做好缺货商品的入库，就会使商城流失大量的客户从而导致商城的总体销售业绩。
除此以外，针对已付款用户订单的运输分为两种，一种是用户自提，一种是再通过物流部运输。
若商城用户选择的是自提，若储运部不及时查看订单并配送，就会导致用户无法及时提取货物，会间接影响商城的信誉；而若用户选择物流配送的话，如果储运部不及时查看订单并使之流转至物流部门，会致使物流部门无法及时发货，同样会导致用户无法及时提取货物。
电子商务b2c模式，是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的一种商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商务模式之一。
也是通过此次实验，使我对这个概念有了更深入的认识和理解。
【篇三：b2c实验报告suo】b2c实验报告索宇航国贸三班110401326一、实验目的1. 了解b2c实验中各个角色的功能和任务以及体验自己所扮演的部门的执行流程2. 掌握电子商务b2c系统的交易流程3. 掌握电子商务b2c实验中角色的配合4. 构建b2c交易流程，分析b2c交易中服务增值的环节二、实验要求1. 了解b2c实验中七个角色：商城用户，商城管理，采购部，销售部，财务部，物流业务的功能和实验任务2. 分角色完成b2c交易实验流程，记录交易流程，三、实验环境博星卓越电子商务教学试验系统四、实验内容本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟b2c商务环境中各种商务角色的运作过程。
实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成b2c交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。
我在此次实验中所扮演的角色是财务部，要完成十项任务才可以结束这次模拟，财务部需要对采购以及销售进行审批和备注，正常采购完成之后，最后两项任务又进行了缺货采购以及预警采购，使我明白缺货采购就是用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单。
预警采购是采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单。
并且了解到整个流程是商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户退货流程：商城用户-销售部-用户。
整个过程中，我们小组成员都积极参与互动讨论，每个部门都相互交流来完成各自的任务，最终我们小组在各个部门的努力下终于每个人都完成了自己的任务。
并且都自己体会了解到整个流程。
五、实验的领会和总结：这是一次有趣又实用的实验课。
通过这实验，在短暂的时间里我初步接触到b2c电子商务的流程，尤其是我的角色——财务部，这个角色需要完成的任务比较简单，在我接收和批准各种各样的订单的时候，同时知道了这份工作的重要性。
最终我们小组各个部门都完成各自的任务。
但是实验只是理想情况下的交易，不会牵扯到任何一方的利益，如果是真实的b2c交易，不仅要照顾自己的利益同时还要兼顾顾客的利益。
通过这次实验，我深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。
通过b2c网上购物，不但方便快捷，节省时间，而且可以节省很多人力物力，当你在网上看中你喜欢或者你需要的东西时，只要按按键钮，就可以买到满意东西，不怕买漏或者买错，如果你真的不小心买错或者买漏了。
你可以上网把以下的定单取消或更改，节省了很多时间。
而且网上购物提供的支付方式，配送方式和包装方式，都全方位的照顾顾客，以顾客的方便为优先考虑。
售出产品后，如果顾客不满意，还可以与提供货物的一方投诉，还会补偿够买者的损失。
电子商务平台成企业与消费者沟通的主渠道：电子商务逐渐成为人们网上消费的重要模式。
企业的发展也必须走电子商务之路。
作为企业信息化的深层次应用，电子商务对企业的生存有着很大的意义。