参观物业后的心得体会范文五篇
关于参观物业心得体5篇
关于参观物业心得体5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是整理的关于参观物业心得体5篇，欢迎阅读参考!关于参观物业心得体会(1)为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。
20xx年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。
走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。
看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。
对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。
本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。
我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。
客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。
金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程项目管理建筑工程法规专业工程管理与实务。
物业参观心得共计5篇
物业参观心得共计5篇上海杭州参观学习心得首先很感谢公司给予我走出济南，走进优秀服务企业学习的机会，从上海科瑞到杭州绿城，从房地产项目开发到客户满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的服务到满足消费者个性化的需求，这些都给我们很大的启发与思考，以帮我们在对比之下寻找自身不足，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
5月21日上午，在总公司领导的安排下，来到了世纪同乐小区，小区王经理首先介绍了小区的基本概况、组织结构、发展史及所取得的成绩等，随后王经理同客服相关人员带领我们参观了小区现场、各设施设备房、小区地下停车库等，使我们感受到一个管理将近八年的小区，能保持今天的面貌，真得很不简单，各设施设备保养维护到位，各区域责任到人、档案资料完善规范，科创物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们留下了深刻的印象。
5月22日，我们一行来到杭州，参观了绿城.桃花源，该物业公司徐经理热情接待了我们，主要介绍了该项目的状况、管理模式、人员编制等，使我们感受到了真正在管家式的服务，并且非常人性化的在园区设有农场，让业主真正亲近大自然，享劳动乐趣，又能吃到放心菜，真正体现了高端物业的水平；通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。
深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。
此次参观学习，对下一步物业的服务工作开展有着深远的指导意义；另一方面，使我直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。
启示1、管作分离的模式相当好，使管理机构大大精简，管理层只需提高专业的监管能力，同时形成企业的服务监管体系，使发包后的工作推诿，互相抱怨、作业事务落实不力等问题避免掉，让管理工作上一个台阶；2、小区车辆的管理，在有限的空间内，通过自我调整，重新安装新的设备，使一个车位能停两辆车，大大的解决了业主停车难的问题，也为物业公司增加了相应的收入。
物业参观学习心得体会7篇
物业参观学习心得体会7篇物业参观学习心得体会16月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。
并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的.交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、工程低标准质量维修物业公司享有优先处理和解决的权力。
即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。
同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。
目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。
例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。
物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待。
针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。
二、与业主沟通达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
三、小区设施在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业参观心得体会精品5篇
物业参观心得体会精品5篇物业参观心得体会篇1阳春三月，春暖花开，在这次学习过程中，我感受颇深，我们的队伍体现出了一种较高的团队凝聚力和向心力，借用我们导游那句话就是：你们是一个有组织有纪律的团队，加之王经理和孙主任在生活上给了我们无微不至的关怀，让我觉得在龙泉物业工作是我的骄傲和自豪，通过这次学习更深刻地总结一下我们今后的工作，把好的工作经验借鉴到我们的工作中去为公司添砖加瓦。
3月21日下午，我们重点参观了厦门国贸春天和国贸大厦，此次学习采用了现场参观学习及互动交流座谈两种形式，在国贸春天我们全面了解了物业企业发展的新思路;看到了物业服务的特色化发展理念。
“让物业更有价值，让业主更加满意”是物业服务企业发展的共同举措，也将会成为我们物业公司日后发展的指导思想。
小区设施整体的感觉就是文明、干净、整齐宁静、人车分离，在硬件方面，监控室、门禁、消防配电房等设施设备都是智能化的，给物业管理带来了方便与高效，对外来车辆的管理更是严上加严，一视同仁，不允许任何一辆外来车辆进入小区，在这方面让业主感受到了安全是有所保障的，每栋楼都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷地传播，门口的形象岗更是给人眼前一亮，穿着整齐大方，面带微笑，能够做到主动问候，给我们留下了深刻的印象。
档案管理：现在对于我们物业来说，档案的整理也是一个很重要的工作，是服务标准的一项重要内容。
资料柜摆放整齐，公用水电抄表记录、车位登记、业主档案等各类文件序号排列整齐。
标识标牌、温馨提示在小区和大厦随处可见，给业主营造了良好的工作和居住环境。
通过查看各岗位发现，国贸物业建立了一系列的岗位实操流程，他明确员工知道做什么，怎么做，做到那种程度，统一规范、统一管理。
设计方面：花园式小区内设有流动式垃圾箱、宠物厕所、儿童游乐园等。
管家式服务：在每个小区门口都能看到张贴的贴心管家为您服务的公示栏，内容详细，附有工作人员的照片，一目了然。
消防设备：消防设施设备的日常维护和保养也是此次参观的一大亮点。
参观物业心得体会范文(5篇)
参观物业心得体味范文(精选 5 篇)当在某些事情上我们有很深的体味时，有这样的时机，要好好记录下来，如此可以向来更新迭代自己的想法。
那末要如何写呢？以下是采集的参观物业范文(精选 5 篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业管理作为城市管理的重要组成部份，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与开展。
但如何开展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有借鉴的地方，真是受益匪浅。
刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。
进入小区里，万科物业不愧是我们的典范，好多细节比方“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那末干净，整齐，看着很舒适，很放心。
在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司健全、效劳流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业管理人员的效劳意识都很强。
参观完毕，很羞愧，作为物业效劳，我们平时并没真正把效劳落实，效劳意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将效劳理念渗透到每一个员工心中，构建和谐的社区效劳气氛。
参观绿城物业的心得体会范文5篇
参观绿城物业的心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是关于参观绿城物业的心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观绿城物业的心得体会(一)在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为”教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。
为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的”绿城·留香园”。
“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的”绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。
绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。
标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到”绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
物业参观心得共计5篇
物业参观心得共计5篇物业参观心得共计5篇上海杭州参观学习心得首先很感谢公司给予我走出济南，走进优秀服务企业学习的机会，从上海科瑞到杭州绿城，从房地产项目开发到客户满意，从行为规范到精细化的服务标准，从常规的服务到满足消费者个性化的需求，这些都给我们很大的启发与思考，以帮我们在对比之下寻找自身不足，以全新的面貌来改进物业服务工作，促进业务的可持续循环发展，保证服务品质和综合营运效益的提高。
5月21日上午，在总公司领导的安排下，来到了世纪同乐小区，小区王经理首先介绍了小区的基本概况、组织结构、发展史及所取得的成绩等，随后王经理同客服相关人员带领我们参观了小区现场、各设施设备房、小区地下停车库等，使我们感受到一个管理将近八年的小区，能保持今天的面貌，真得很不简单，各设施设备保养维护到位，各区域责任到人、档案资料完善规范，科创物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们留下了深刻的印象。
5月22日，我们一行来到杭州，参观了绿城.桃花源，该物业公司徐经理热情接待了我们，主要介绍了该项目的状况、管理模式、人员编制等，使我们感受到了真正在管家式的服务，并且非常人性化的在园区设有农场，让业主真正亲近大自然，享劳动乐趣，又能吃到放心菜，真正体现了高端物业的水平；通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。
深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。
此次参观学习，对下一步物业的服务工作开展有着深远的指导意义；另一方面，使我直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。
启示1、管作分离的模式相当好，使管理机构大大精简，管理层只需提高专业的监管能力，同时形成企业的服务监管体系，使发包后的工作推诿，互相抱怨、作业事务落实不力等问题避免掉，让管理工作上一个台阶；2、小区车辆的管理，在有限的空间内，通过自我调整，重新安装新的设备，使一个车位能停两辆车，大大的解决了业主停车难的问题，也为物业公司增加了相应的收入。
参观万科物业心得体会范文5篇
参观万科物业心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是整理的参观万科物业心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观万科物业心得体会(1)为了学习和借鉴优秀物业管理企业的成功经验，提升物业服务的水平，9月18日由徐总带领公司管理人员一行23人前往万科四季花城北区、万科金域蓝湾参观学习。
下午两点，公司管理人员抵达万科四季花城北区客户服务中心。
四季花城北区的负责人郭经理接待了我们，在客服中心会议室就小区现行的网格化管理的”睿”管家服务、FIT模型的”睿服务”体系及微信公众号的推广、业委会的成立工作、维修基金的使用、社区文化的开展、员工文化活动进行了交流和探讨。
之后我们转至万科金域蓝湾参观小区，在项目负责人何经理的带领下详细参观了金域蓝湾，现场参观让我们更为直观的了解了万科物业在社区公共设施管理、公告栏、服务增值等许多细节之处，万科物业对细节的精益求精及致力于标准化流程的管理给我们的参观人员留下了深刻的印象。
通过这次的参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。
深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。
此次参观学习，对下一步我们华盈物业的服务工作开展有着深远的指导意义;另一方面，使我公司管理人员更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。
参观万科物业心得体会(2)众所周知，万科物业是全国物业行业中的领跑者。
万科物业的企业文化和管理理念，深受同行推崇，但我却一直没有机会真实的感受、了解万科物业。
这次到东莞万科物业参观学习，带给我的，是强烈的震撼以及感到自身的不足--原来万科物业可以把物业管理做得如此好……万科的服务宗旨是”全心全意全为你”，万科物业确实把这一服务宗旨落到了实处。
他们强调”一言一行皆品质”。
哪怕是一件细微的事也都能随时随地做到尊重顾客、并让顾客满意，我们确实感受到了。
物业考察项目心得体会范文(15篇)
物业考察项目心得体会范文（15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业考察项目心得体会范文（15篇）心得体会是我们在学习、工作或生活中得出的一些宝贵经验。
物业参观学习心得分享精选范文
物业参观学习心得分享篇1为了进一步把物业效劳工作做好，标准工作落实到位。
20__年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的时机，也让我开阔了视野。
走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。
看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业效劳是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区效劳理念等。
对于物业效劳费的收缴，之前只是学习了理论知识。
本次在金碧雅苑学习期间，我实践了催缴物业效劳费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，效劳第一，有效沟通。
物业效劳中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门效劳礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业效劳表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的效劳，降低投诉率。
我在实践中接听到一位业主的诉求，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并告知秩序维护部监控室进行调查。
客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。
金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把建筑工程经济建筑工程工程管理建筑工程法规专业工程管理与实务。
物业效劳做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和效劳带来方便与高效，同时小区的平安也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
物业公司参观学习心得体会
物业公司参观学习心得体会物业公司参观学习心得体会「篇一」20xx年上半年，响应置业公司精神，结合物业公司工作的实际情况，在置业公司相关领导的关心与指导下，物业公司进一步加强了员工培训工作力度，采用理论和视频相结合的方式，在公司内部有条不紊地开展了员工培训工作。
现就半年培训工作总结如下：为了提高公司员工的整体素质和专业服务技能，物业公司本着“工作就是学习，工作就是创新。
”的理念，鼓励员工都要争做“学习型、创新型”的人才，根据不同岗位有针对性的制定培训计划，定期组织学习。
1、定期组织员工学习公司的各项规章制度、岗位职责及工作标准，并进行书面考核，通过学习和考核强化了员工的岗位责任意识和日常行为规范，对于公司各项规章制度的落实和执行起到了良好促进作用，有效杜绝了违规、违纪现象的发生。
2、每周三对客服人员进行服务礼仪、行为规范、仪容仪表及具体业务工作流程方面的培训（包括处理业主投诉的技巧、办理入住的注意事项），通过培训，丰富了客服人员的理论知识，有效提升了员工的整体素质和服务水平，使物业公司的服务更加专业化和规范化。
3、每周五对工程人员进行工程专业知识的培训，为了达到相互学习、取长补短、共同进步之目的，公司还安排各分区主管轮流授课，进行经验分享、心得交流。
4、为丰富培训内容，使内容更加专业、生动，公司还安排全体员工每周进行一次视频学习，先后观看了余世雄讲师的《有效沟通》、《打造职业化团队》，杨宗华讲师的《责任胜于能力》等视频资料，主讲老师生动、幽默且富有感染力的语言，让员工从中获益匪浅，在员工中起到了立竿见影的效果。
5、为了使物业服务更加专业化，让业主有耳目一新的感觉，公司还特邀请新东方大酒店的礼仪培训师前来为我公司员工进行服务礼仪理论知识的培训以及肢体动作的现场示范。
6、针对在工作过程中业主反映较多且专业性较强的问题，公司及时制定合理的解释说辞，对客服和工程人员展开培训，使员工统一思想认识和解释口径，与业主及时做好沟通工作。
物业参观心得体会范文（通用5篇）
物业参观心得体会范文（通用5篇）物业参观心得体会范文（通用5篇）我们从一些事情上得到感悟后，可以记录在心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。
到底应如何写心得体会呢？下面是小编精心整理的物业参观心得体会范文（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业参观心得体会1在xx物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日xx物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆xx物业公司进行参观学习。
这是xx物业集团首次到重庆xx物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。
参观过程中，重庆xx物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。
同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。
重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
3、管理人员自身做起（1）日常考勤：重庆xx物业公司采用打卡模式，我们公司采用点到模式，所以我公司管理人员严格要求自己，执行签到、签退制度及相关考核制度，面对制度人人平平等。
物业外出参观心得体会（精选4篇）
物业外出参观心得体会（精选4篇）物业外出参观心得体会（精选4篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以记录在心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的物业外出参观心得体会（精选4篇），希望对大家有所帮助。
物业外出参观心得体会1在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。
这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。
参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。
同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。
重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
物业外出参观心得体会（精选4篇）
物业外出参观心得体会物业外出参观心得体会（精选4篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，可以记录在心得体会中，这样就可以总结出具体的经验和想法。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的物业外出参观心得体会（精选4篇），希望对大家有所帮助。
物业外出参观心得体会1在××物业集团领导的组织安排下，于20xx年11月5日××物业集团由各部门工作人员组成的学习小组，到重庆××物业公司进行参观学习。
这是××物业集团首次到重庆××物业公司进行参观学习，并就物业管理方面的事宜进行相互交流、相互学习、意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。
参观过程中，重庆××物业公司负责人对设施设备、秩序维护、环境保洁等进行了详尽介绍。
同时，大家对自己工作中的优缺点，提出了自己的意见和看法：一、打造品牌项目提升企业形象1、制定与项目发展相匹配的规划，创建标准化公寓；2、利用每一次露面机会，让同行人士了解公寓的美、集团的强大；3、规范着装、仪容仪表、礼仪礼貌，让无言的形象胜过言语的描述。
二、强化员工培训提升服务质量1、逐层进行员工培训（1）新入职员工的员工由公司或者主管进行三天岗前培训，培训内容主要有企业文化、公司组织框架、行为礼仪、岗位管理制度、岗位职责、考勤制度、奖罚标准；（2）新入职员工岗前培训结束后，由领班安排在工作现场进行为其一周的“师傅带徒弟”技能培训；（3）管理层工作人员由公司组织统一培训；（4）定期培训：新项目工作人员一周培训一次；旧项目工作人员每月培训一次。
2、做好回访工作，为收费夯实基础投诉接待、报维修、回访记录、项目收费均由同一部门承担，因为此部门和业主相处时间较频繁，便于了解业主的需求，并及时解决问题，同时为收费工作打下了夯实的基础。
重庆渝海物业公司按月收取物业管理费，我建议我公司按季度收取物业管理费，缩短费用投入周期，减少风险的同时可以动态的调整服务管理模式。
参观物业后的心得体会范文
参观物业后的心得体会范文参观物业后的心得体会范文1在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备对于设备管理，我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业理人员的.服务意识都很强。
参观绿城物业的心得体会范文5篇
参观绿城物业的心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。
以下是关于参观绿城物业的心得体会范文5篇，欢迎阅读参考!参观绿城物业的心得体会(一)在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。
为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。
“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。
绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。
标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
物业参观心得体会（通用5篇）
物业参观心得体会（通用5篇）物业参观篇16月17日下午，高新物业管理有限公司由刘洪涛经理带队，质量管理部组织各分公司安全、环境、工程主管参观了达源物业管理有限公司所管理的奥林国际公寓C区、D区等成功运营的项目楼盘。
并在达源物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和达源物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、工程低标准质量维修物业公司享有优先处理和解决的权力。
即一般维修工作，如果物业公司可自行处理的，他们会在第一时间处理，保存相关资料后，通知开发商后三天内无人员到场，则物业公司找人维修。
同时向开发商提出两倍于维修费用的赔偿。
目前东城领秀小区，基本沿用了这一套管理办法，但在具体操作细节上还存在一些问题。
例如大型维修上报开发商后，施工单位维修人员在三天期限内不能到场维修或未能维修完工，一拖再拖。
物业公司既不能派人进行维修，也无法向业主交待。
针对这一情况，我们做出了如下调整，公司派专人与开发商相关部门进行每日跟踪，并共同协商解决问题，工程部成立专项维修小组，及时解决一些突发性的停水、停电问题。
二、与业主沟通达源物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
三、小区设施在参观这二个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业参观心得体会
物业参观心得体会物业参观心得体会物业参观心得体会1为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘请香港z集团下属公司--"z集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。
通过培训、学习，本人受益匪浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。
就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。
不同点归纳起来也有三：一是香港法律健全，大事、小事，甚至在内地只属于道德规范的事，在香港都纳入了法律的框架。
比如说：随地吐痰。
在内地可能只是受到道德的谴责，但在香港就完全有法律规定：禁止在公共区域随地吐痰，违反将予以罚款。
依法办事、有法可依！体现在方方面面，当然也包括物业管理。
香港的物业管理之所以能长期保持如此高水平，我认为"法律健全"缺少不了；二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。
正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。
据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的'住户、客户大有人在。
就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力；三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作",两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
参观物业后的心得体会范文五篇参观物业后的心得体会(一)第一次近距离感受绿城物业，是与绿城物业湖南公司总助周特清的初次见面。
在第一大道的经理办公室里，公司员工真诚的微笑和起立迎送给我印象很深。
之后由于公司同事的不定时出差，造成参观交流之行再三改期。
因此有了数次的电话交流，更让我体会周总的敬业精神。
为了我们的交流成行，年近6旬的她不但亲自赴青竹湖墅区项目进行参观安排，而且提前到达汇合地点并站在路边亲自等候。
作为这次户外培训的联络者，我不得不说，感动一直穿插在这次绿城之行里。
当我们的车队有序进入青竹湖墅区接受帅气的安保敬礼时，刚好是上午的9：15分--早会开始的时间。
以颜色作为部门划分的队列里，首先是进行考勤确认，随后进入手部指甲的检查及当面公布检查结果。
事后才知道，这样的检查及公布在绿城是普遍的，虽然没有任何处罚形式，可员工对于这样的结果公布会感到难过和自发调整。
齐唱《绿城之歌》和背诵《企业文化纲要》之后是项目经理工作点评及各部门5分钟每日情况反馈和沟通时间。
随后各部门按顺序散开回到自己的工作岗位上。
整齐有序和团结快乐是他们的早会时间带给我的第一感受。
随后的企业文化介绍里，让我更深层次地感受到他们身为绿城人的骄傲。
1、员工培训是头等大事绿城的员工可以做到自发地连每一片树叶都要保持清洁、地上的纸屑马上拾起的状态，更让人感觉到员工素质真好。
保安的吃苦耐劳，管理处的优美环境，普通员工作为绿城一员的自豪感，并愿为这样的企业工作一生的心愿。
这一切来自于公司对他们的理念灌输和坚持不懈地培训。
我们在培训上也有计划也有想法，最后因为人员或其他原因搁置。
但员工没有系统培训，没有公司理念，在工作时是不会有突出表现的。
2、执行与实施都很重要在绿城所有的决定和实施，不存在执行人员的讨论决策层的对错。
执行的方式是上层考虑的。
每个企业有再好的方向，最终要全体员工共同完成，在执行过程中中层起关键的作用。
既要领会上司意图，又要将公司意图转化成实在的工作。
中层领导要有很高的工作能力和责任感，怎样将团队带好，把每项工作做好。
统筹安排上的责任心的培养就是要有主人翁意识，把公司的事当作是自己的事，遇到问题和老板换位思考，怎样做公司才更有利益。
自己的能力也会在公司成长的过程中得到提升。
3、强烈的责任感和主人翁意识因为主要是管住宅，所以他们的目标是打造优秀的园区生活服务商，为此他们精心设计了三个方面的服务：健康服务、文化服务和生活服务。
在健康服务方面，他们在管理处设置健康生活提醒，为业主提供保健服务;在文化建设方面，他们管理的小区都有幼儿园，开办4：30贴心服务。
每年都投入一定的资金来开展社区文化活动;在生活服务方面，他们甚至可以提供园区餐饮配送服务。
而这些方面的服务一再讲究精益求精，需要强烈的责任感和主人翁意识方能达成。
4、三人行，必有我师。
常到别的企业看看，方能检讨自己的不足。
加快自己行动的步伐，用实践来证明一切，不以怀疑来放慢行动的步伐，允许自己犯错误但不允许自己犯同样的错误。
参观物业后的心得体会(二)六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。
在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。
二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。
我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。
活动虽然结束了但意义还在继续。
三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
参观物业后的心得体会(三)在隆鑫物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和隆鑫物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。
现就本次考察学习情况的心得总结如下：一、文档的管理。
文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容他们专门安排一位管理人员来整理文档。
根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还部够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。
二、物业相关收费。
而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。
通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。
三、基础设施设备对于设备管理，我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载四、人际关系处理。
管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后对员工进行周例会、班前会强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。
五、小区设施在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。
在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。
在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。
物业理人员的服务意识都很强。
参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。
加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。
虽然参观的时间非常短暂，但是了解隆鑫物业管理模式，也让自己开了眼界。
要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。
很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。
参观物业后的心得体会(四)阳春三月，春暖花开，在这次学习过程中，我感受颇深，我们的队伍体现出了一种较高的团队凝聚力和向心力，借用我们导游那句话就是：你们是一个有组织有纪律的团队，加之王经理和孙主任在生活上给了我们无微不至的关怀，让我觉得在龙泉物业工作是我的骄傲和自豪，通过这次学习更深刻地总结一下我们今后的工作，把好的工作经验借鉴到我们的工作中去为公司添砖加瓦。
3月21日下午，我们重点参观了厦门国贸春天和国贸大厦，此次学习采用了现场参观学习及互动交流座谈两种形式，在国贸春天我们全面了解了物业企业发展的新思路;看到了物业服务的特色化发展理念。
“让物业更有价值，让业主更加满意”是物业服务企业发展的共同举措，也将会成为我们物业公司日后发展的指导思想。
小区设施整体的感觉就是文明、干净、整齐宁静、人车分离，在硬件方面，监控室、门禁、消防配电房等设施设备都是智能化的，给物业管理带来了方便与高效，对外来车辆的管理更是严上加严，一视同仁，不允许任何一辆外来车辆进入小区，在这方面让业主感受到了安全是有所保障的，每栋楼都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷地传播，门口的形象岗更是给人眼前一亮，穿着整齐大方，面带微笑，能够做到主动问候，给我们留下了深刻的印象。
档案管理：现在对于我们物业来说，档案的整理也是一个很重要的工作，是服务标准的一项重要内容。
资料柜摆放整齐，公用水电抄表记录、车位登记、业主档案等各类文件序号排列整齐。
标识标牌、温馨提示在小区和大厦随处可见，给业主营造了良好的工作和居住环境。
通过查看各岗位发现，国贸物业建立了一系列的岗位实操流程，他明确员工知道做什么，怎么做，做到那种程度，统一规范、统一管理。
设计方面：花园式小区内设有流动式垃圾箱、宠物厕所、儿童游乐园等。
管家式服务：在每个小区门口都能看到张贴的贴心管家为您服务的公示栏，内容详细，附有工作人员的照片，一目了然。
消防设备：消防设施设备的日常维护和保养也是此次参观的一大亮点。
消防器材干净整齐有序地摆放，工作人员认真填写的月巡查表，清晰的消防疏散图，地下车库车辆有序地停放，各种温馨提示牌：“请按位停车”、“车内请勿存放贵重物品”等都体现出了物业的细节。
每个企业都有自己的特色，国贸物业虽然有自己的独到之处，我们在虚心学习的同时，也要把我们龙泉物业的企业文化、服务理念、规章制度根植于我们每一个人心中。
参观完国贸物业后，王经理又主动联系导游继续参观学习了三个比较不错的小区和大厦。
通过此次学习，我印象最深刻的就是工作人员的精神面貌和对工作的热情，我印象最深的就是不管是进入小区还是大厦里面的工作人员都会面带微笑地招呼我们，显示出了一种较高职业素养。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡琐碎、辛苦的服务性工作，所以我们要用心去做。
就像海尔总裁张瑞敏所说：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
”通过此次学习，我也暗下决心，平时的工作中多听取领导的建议和意见，遇到和业主之间的事情，多去换位思考，用心做事，把业主当家人，让物业更有价值，让业主更加满意。
参观物业后的心得体会(五)杭州，一个令人向往的天堂圣地，没想到会在永和物业公司工作期间与西湖西子不期而遇。
那份期盼让起程前的等待充满了兴奋，而行程中那些陌生而又美丽的风景让人陶醉不己。
随处可见的繁花似锦的景象，连绵不绝的印入眼帘，心情也跟着变得美丽起来。
可以说享受是不拘于形式的，即便我们来自桂林这样一个仙境之地，也不得不感叹杭州的美丽充满灵气。
白天清新脱俗，夜晚静谧而又温婉，绝佳的居住环境，实在令人流连忘返。
*月**日，我们在物业公司领导的带领下，来到了杭州。
由于整个行程事先已经由绿城物业总部做了周密的安排，因此，我们这次的参观虽然时间上很紧张，但过程却处处散发着幸福的味道。